職場(chǎng)溝通有什么技巧
1、表示客氣
每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，因此，談話前，客氣地感謝對(duì)方愿意騰出時(shí)間與你交流，有助建立良好的關(guān)系；多給對(duì)方一些反饋，比如“您說(shuō)得很對(duì)”、“我也這么認(rèn)為”等，會(huì)讓對(duì)方了解到，你正在認(rèn)真地聽(tīng)他說(shuō)話；以友好的方式結(jié)束對(duì)話，重申你的感謝，讓對(duì)方感到被理解與重視。
2、目的明確
開(kāi)始談話前，你要弄清楚目的，是想請(qǐng)求幫助、解決爭(zhēng)端還是期望合作？是尋求建議還是發(fā)布指令？目的明確的談話更高效。
3、用合作的語(yǔ)氣說(shuō)話
談話要有建設(shè)性，而不是一味地否定或抱怨，因?yàn)槊總�(gè)人在受到攻擊或批評(píng)時(shí)，都不會(huì)高興。即使心懷不滿(mǎn)，你也要用鼓勵(lì)、友好的語(yǔ)氣交談。比如，你對(duì)同事說(shuō)“把文件給我”，就不如說(shuō)“能麻煩你幫我拿一下文件嗎”，更容易接受，因?yàn)榍耙环N是命令語(yǔ)氣，后一種則是尊重和商量的口吻。
4、別打斷對(duì)方的話
即使你急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也要等人把話說(shuō)完，隨意打斷對(duì)方是不尊重人的表現(xiàn)。我們要抱著寬容的心態(tài)，學(xué)會(huì)接納不同的觀點(diǎn)，才能更好地溝通。
5、請(qǐng)對(duì)方反饋
我們總認(rèn)為對(duì)方理解了自己的想法，事后卻得不到滿(mǎn)意的答復(fù)。因此，不妨隔幾分鐘就請(qǐng)對(duì)方給予反饋，問(wèn)他們“你怎么看”、“你同意我的'看法嗎”、“你理解我的意思嗎”。這樣既能保證溝通順暢，又能讓對(duì)方獲得被尊重的感覺(jué)。
6、留意對(duì)方的身體語(yǔ)言
缺乏眼神交流、沒(méi)有言語(yǔ)反饋、肢體頻繁換位置往往是不耐煩的表現(xiàn)；打哈欠或嘆氣可能是因?yàn)榫窕蛏眢w感到疲憊。當(dāng)你留意到對(duì)方這些非語(yǔ)言信號(hào)時(shí)，就該明白，這將不會(huì)是高效的溝通了。此時(shí)最好迅速轉(zhuǎn)換話題，或者干脆結(jié)束交談。如果你們的關(guān)系親密，也可詢(xún)問(wèn)對(duì)方不適的原因。
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