職場上相處的技巧

職場上相處的技巧1

　　善于溝通和交流。在職場中，與同事或領(lǐng)導(dǎo)之間建立良好的溝通和交流渠道是非常重要的，可以有效地解決問題、避免誤解等。

　　做一個善于傾聽的人。做到認(rèn)真傾聽他人的意見和建議，并尊重他人的`觀點，幫助增強(qiáng)彼此間的信任和合作關(guān)系。

　　創(chuàng)造積極向上的工作氛圍。在工作中，可以通過誠懇的態(tài)度、樂觀向上的心態(tài)，為團(tuán)隊注入一份正能量，讓整個團(tuán)隊更加融洽和諧。

　　尊重不同文化背景和價值觀。在職場交往中，我們應(yīng)該尊重并包容不同文化背景和價值觀的人，在與他們交往中體現(xiàn)出自己的開放、寬容和理解。

　　處理好上下屬之間的關(guān)系。在面對不同層級的人員時，要有清晰的界限、嚴(yán)格遵循公司規(guī)定和職業(yè)道德，以避免發(fā)生過錯、誤解等問題。

　　積極尋求支持和學(xué)習(xí)機(jī)會。在職場中，我們可以通過積極向同事、領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助和學(xué)習(xí)機(jī)會，提高自己的職業(yè)水平和技能，并發(fā)揮更大作用。

職場上相處的技巧2

　　1.人不是上帝，任何人都會犯錯。不管在什么場合，永遠(yuǎn)不要輕易的批評別人所犯的錯誤。不要強(qiáng)制讓對方認(rèn)錯。

　　2.拜訪客戶，要提前預(yù)約。每個人都不喜歡“突然”。

　　3.說話要顧全大局，不能光自己說，也要給別人說話的機(jī)會。

　　4.學(xué)會傾聽，它是你在開口發(fā)言前的基礎(chǔ)。

　　5.想?yún)⑴c別人的談話，就要搞清別人在談?wù)撌裁�。驢唇不對馬嘴的談話只會讓自己更招人討厭。

　　6.在銷售行業(yè)而言，交際對他們至關(guān)重要。成功的交際可以從尋找對手的興趣開始。

　　7.私下的談話，要保持中立態(tài)度。不要偏向于任何一方。因為你不知道哪一方在職場上會幫到你。這個世界本身沒有對錯，我們也不是上帝，沒有必要對別人的談話作出評論。

　　8.在交際過程中，不要強(qiáng)迫對方接受自己的一件，不要隨便打斷對方的談話，更不要對對方的談話表示出惡意。

　　9.微笑是符號，談得攏談不攏，一個微笑好過一千句話。

　　10.即使是在閑暇的時候聊天，也不要談及他人的傷心之處。任何人都有過去，戳別人痛處就是給自己找不快樂，何必拿別人的錯誤來懲罰自己呢?

　　11.職場交際中，很多語言不方便直接表露出來。所以，善于聽取弦外之音很重要。這是對我們走向成功的一種暗示。

　　12.想要成功簽下一個訂單，禮貌是前提。打電話給任何人，提前問一句是否方便。時間長了，這將會樹立自己的形象。要知道，一個良好的形象，會讓訂單主動砸過來。

　　13.談?wù)撊魏卧掝}，看著對方的眼睛。不管你是否喜歡，最起碼這表明你是在認(rèn)真傾聽。這是對一種態(tài)度的`肯定。 14.想要獲得對方好感，就一定要了解對方。每個人都有自己喜歡的生活方式和交往方式，試著用別人自身的方式去和他們交往，你會發(fā)現(xiàn)，這是一種通往成功的捷徑。

　　15.同一個行業(yè)的同事，遇到困難，多多幫助，會有回報。

職場上相處的技巧3

　　1.同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

　　主動打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

　　2.與上級相處的禮儀

　　尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。

　　支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

　　理解上級。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

　　不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時，應(yīng)當(dāng)安分守己。

　　3.匯報和聽取匯報的禮儀

　　遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。

　　匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　聽取下級匯報時，也應(yīng)遵行以下禮儀：

　　守時。如果已約定時間，應(yīng)準(zhǔn)時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

　　及時招呼匯報者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　善于傾聽。當(dāng)下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

　　不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

　　當(dāng)下級告辭時，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應(yīng)送至門口，并親切道別。

　　4.搭乘電梯的禮儀

　　在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的'人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。

　　男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。

　　與客人一起搭乘電梯時，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。

　　電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

　　在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

　　即使電梯中的人都互不相識，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。

　　5.使用電話禮儀

　　隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時、準(zhǔn)確、語言規(guī)范。

　　(1)接聽電話禮儀

　　電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過三次。

　　首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內(nèi)線電話報部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

　　(2)撥打電話禮儀

　　首先將電話內(nèi)容整理好，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應(yīng)致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應(yīng)致以簡單的

　　問候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。

　　(3)通話時的聲音禮儀

　　首先，咬字要準(zhǔn)確。通話時如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調(diào)控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕�，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語句簡短。通電話時所使用的語句務(wù)必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。

　　在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：

　　無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。

　　傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。

　　有氣無力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。

　　急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機(jī)。

　　優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水�；卮饘Ψ降膯栴}似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。

　　態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

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