員工管理規(guī)章制度范例14篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，制度使用的情況越來越多，制度對社會經(jīng)濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的員工管理規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。

　　員工管理規(guī)章制度 篇1

　　1、按時上下班，不得遲到早退，不得無故請假。

　　嚴格遵守上下班時間早班：9:30—20:45

　　晚班：10:45—22:00

　　按月為周期，遲到早退一次警告，遲到早退第二次罰款￥20，遲到早退第三次罰￥30，以此類推。(遲到指上班時間后20分鐘內，超過30分鐘記曠工半天。早退指未到下班時間自行下班。請假。

　　請假必須提前一天告知領班，否則按曠工處理(扣日工資的2倍);請假超過2天者必須提前2天通知店長;請假超過3天(含3天)的必須提前3天得到店長同意。所有無故臨時請假者均按曠工半天處理，扣日工資的50%。

　　2、按要求著裝，按要求使用、放置個人物品。

　　不按要求著裝，不按要求使用擺放個人物品的每次罰款￥10。

　　不得使用店內供客人使用的餐具及物品。如違反每次罰款￥10，如找不到當事人的所有員工每人罰款￥10。

　　3、工作時間不允許聚眾聊天，不許嬉鬧。工作認真仔細，服務細致周到，使用禮貌用語。

　　工作時間看電視，每次罰款￥10。工作時間聊天者，每次罰款￥10。

　　工作時間離崗造成區(qū)域內無人服務者，每次罰款￥20。

　　4、責任到崗，各負其責。

　　退菜必須得到領班或值班經(jīng)理的同意，且必須填寫退菜單。因點菜員失誤造成退菜的，由點菜員承擔菜品價格的50%。因傳菜失誤造成退菜的，由傳菜員承擔菜品價格的50%。因服務原因造成退菜的，由當事人承擔菜品價格的50%。

　　如出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，該區(qū)域責任人(包括該區(qū)域內的所有服務人員)承擔全部款項。

　　5、堅守崗位，盡職盡責。

　　所有服務員不得串崗，工作時間站著指定的服務位置。不按要求執(zhí)行者每次罰款￥5。

　　工作時間不許使用手機，違反者每次罰款￥20。工作時間不許做與工作無關的`事情，(如，梳頭、剪指甲、吃東西、玩手機等)，違反者視情節(jié)嚴重，每次罰款￥20--￥50。堅守崗位。

　　11:30—14:00，17:30—21:30兩個時段門口及三個區(qū)域必須有人值守。違反者每次罰款￥5。

　　14:00—17:00值班員必須在店內值班。2個值班員必須保證門口和店內各一人(若店內暫無就餐的客人2人可都在門口值班)。值班員不許離崗(如睡覺、吃東西等)，違反者視情節(jié)嚴重，每次罰款￥10---￥30。

　　6、注意儀容儀表，必須按照店內要求執(zhí)行。違反者視情節(jié)嚴重每次罰款￥5--￥10。

　　7、所有服務必須按照店內要求執(zhí)行，不得隨意發(fā)揮、隨意改動。違反者視情節(jié)嚴重每次罰款￥10--￥50。

　　職責表

　　1、服務員。

　　做好本職服務工作，做好點菜、菜品推介、盯臺及買單的工作。

　　2、班長。

　　負責班內成員衛(wèi)生安排、日常工作安排，協(xié)調解決顧客關系，輔助領班完成衛(wèi)生檢查、考勤考核等工作。

　　3、領班。

　　負責整個前廳的服務工作，從衛(wèi)生、服務安排，員工工作排班到新員工入職培訓，調節(jié)顧客糾紛等所有與前廳服務有關的工作。

　　輔助每日早會的召開，做好每日安排及總結，做到獎罰分明。

　　4、值班主任。

　　負責每日員工紀律的監(jiān)督與整頓。

　　所有員工必須按照店內制度約束自己。

　　所有懲罰條列的執(zhí)行若因值班主任及領班失職造成，領班與當事人共同受罰。

　　前廳7不準

　　1、餐廳內不許使用手機

　　2、餐廳內不許脫鞋

　　3、餐廳內不許梳頭發(fā)

　　4、餐廳內不許剪指甲

　　5、餐廳內不許打鬧、摟抱

　　6、餐廳內不許吃零食

　　7、餐廳內不許聚眾聊天。

　　員工管理規(guī)章制度 篇2

　　第一章：總則

　　第一條：為了維護分公司食堂的正常秩序，營造良好的用餐環(huán)境，保證膳食衛(wèi)生安全，特制定本規(guī)定。

　　第二條：食堂開放對象xx公司的在職員工，暫不對外服務。

　　第二章：食堂主管工作職責

　　第三條：負責帶領廚工遵守食堂管理制度，執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，端正服務態(tài)度，保證服務質量，把具體工作安排落實到個人。

　　第四條：負責對食物的質量驗收、數(shù)量復核、價格監(jiān)督和食物保管。

　　第五條：負責每天收集開飯的員工人數(shù)，有計劃安排采購，盡量使食物不余不欠。

　　第六條：負責每天及時記賬報賬，做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，賬目清楚。

　　第七條：負責每日公布當天的.食物采購價格和數(shù)量。

　　第八條：負責食堂的成本核算，提高飯菜質量，防止過度虧盈。

　　第九條：負責每月匯總員工伙食費，每月5日前報分公司財務在工資中扣回。

　　第十條：負責督促廚工搞好清潔衛(wèi)生，做好消毒工作，定期提醒廚工健康檢查。

　　第十一條：負責安全、消防管理，做好防火、防毒、防盜、防鼠、防蟲、防變質等工作。

　　第十二條：負責每月組織餐具用具清倉盤點工作，追究不正常損壞責任人的責任。

　　第十三條：負責定期向膳食管理小組匯報食堂工作及收支情況。

　　第十四條：負責收集、保存食堂管理檔案。

　　第十五條：負責分公司領導交辦的其他工作。

　　第三章：廚工守則

　　第十六條：嚴格遵守分公司各項規(guī)定，穿著整潔，講究個人衛(wèi)生，勤剪指甲，勤洗頭，不隨地吐痰。

　　第十七條：工作時必須自查食物是否變質、變味，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　第十八條：工作時不準吸煙，安全操作，排除消防安全隱患，熟練消防器材使用，發(fā)生火災馬上撲滅，并及時報告。

　　第十九條：餐具要清洗干凈，煮沸開水消毒，整理后有規(guī)律地擺放。

　　第二十條：嚴格按照開飯人數(shù)和伙食標準精打細算，盡量做到色香味美，品種多樣。

　　第二十一條：食物在整個烹食過程必須清洗干凈，蔬菜至少清洗兩遍，嚴格按照食物衛(wèi)生要求去處理，防止食物中毒，并按時、按質、按量供給。

　　第二十二條：每天一清理，每周一大掃除，確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。

　　第二十三條：所有需要購買的廚房用品都必須呈報食堂主管，報由辦公室指定人員采購。

　　第二十四條：采購食物，以物美價廉為原則，配合有關人員對食物質量、數(shù)量和價格的審查，對不合格食物，拒收并按規(guī)定處理，不得以任何理由挪用。

　　第二十五條：按規(guī)定標準登記好員工伙食費，交由主管辦理墊付手續(xù)。

　　第二十六條：妥善保管餐具，未經(jīng)許可，不能讓任何人將餐具拿走供私人使用。

　　第二十七條：每日必須對餐具進行一次清點，除正常損耗外，如有數(shù)量不足，及時查明原因和向主管匯報。

　　第四章：員工用餐公約

　　第二十八條：需要就餐的員工，須在當天上午8時15分前完成用餐登記，登記而不食用者責任自負。

　　第二十九條：按食堂開放時間進餐，食堂開放時間如下：中餐：12：0012：50晚餐17：1518：30，具體用餐時間按各部門下班規(guī)定時間為準。

　　第三十條：員工打飯打菜要排隊，接受食堂工作人員管理，互相禮讓，不插隊，無特殊情況一人不要打多份。

　　第三十一條：提倡文明用餐，要有良好姿態(tài)，在食堂內不吸煙，不隨地吐痰，不高聲喧嘩，不故意撞擊餐具妨礙他人用餐。

　　第三十二條：提倡省儉節(jié)約，杜絕浪費，用餐完畢各自整理桌面，果核骨肋，余飯剩菜，不可隨手棄置，應倒置指定桶內。

　　第三十三條：愛護公物，餐具僅限食堂內使用，用餐完畢應把餐具放到指定位置。

　　第三十四條：員工加班如錯過食堂開放時間，所在部門須提前通知廚房，否則，造成用餐不便由所在部門自行解決。

　　第五章：附則

　　第三十五條：本規(guī)定從xx年xx月xx日起試行，未盡事宜，按分公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。

　　員工管理規(guī)章制度 篇3

　　為了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開，營建一個良好的辦公室環(huán)境，特制定本制度：

　　第一條進入公室必須著裝整潔，坐姿端正。建立良好的公司形象和個人形象。

　　第二條在辦公室內應做到言談舉止適當?shù)皿w，制止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。

　　第三條愛惜辦公室的各項設施，不得隨便亂扔紙屑，煙頭等垃圾，隨時保持辦公室干凈、整潔、營建一個良好的.工作環(huán)境。

　　第四條不得利用辦公室會客、集會、不得在辦公室吃飯。第五條不得在辦公室展開與辦公無關的活動。辦公室物品為公共財產(chǎn)，應保護愛惜。

　　第六條工作期間電腦不得用于私人用處，不得用于游戲，談天等其他用處。

　　第七條辦公室工作由辦公室主管全面負責，其他部門予以配合。

　　第八條任何人不得隨便翻辦公室內的任何物品，更不能擅自將物品帶出辦公室。

　　第九條辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好請謝謝對不起再見

　　第十條辦公室人員除了日常自己分管的工作外，要隨時接受公司領導暫時安排的各種工作任務

　　第十一條辦公室人員要建立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用

　　第十二條公司所有人員應遵照公司的保密規(guī)定，不得泄漏工作中接觸的公司保密事項。

　　第十三條辦公室有客戶時，辦公室文員要主動熱情接待，領導的客人要主動倒水。

　　員工管理規(guī)章制度 篇4

　　一、員工入職培訓基本要求

　�。�1）新員工在上崗之前應對酒店全面了解，認識酒店的規(guī)則制度，樹立基本的服務意識。

　�。�2）培訓期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。

　�。�3）進出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準使用客用設施，不準在任何一個非崗服務區(qū)域內浮現(xiàn)。

　　（4）在培訓教室內不準吸煙、進食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。

　�。�5）服裝干凈、大方。

　�。�6）參與培訓的員工需仔細做好筆記。

　�。�7）在培訓結束時將舉行考核，考核利用者方可進入工作崗位。

　�。�8）若在培訓期間嚴峻違背規(guī)定者，酒店將不予錄取。

　　二、員工獎懲制度

　　1、員工嘉獎

　�。�1）嘉獎形式

　　酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發(fā)獎品與獎金、晉升工資或職務。

　�。�2）嘉獎行為

　�、偈敖鸩幻�，為酒店贏得聲譽。

　�、诰S護酒店正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。

　　③工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。

　　2、員工紀律處分

　　（1）口頭警告

　�、龠M出酒店拒絕保安部員工的檢查。

　�、谏舷掳嗖缓灥交蛲懈端�人簽到、代替他人簽名。

　　③上班不佩戴名牌工卡。

　�。�2）書面警告

　　1、一個月內遲到、早退三次。

　　2、工作不仔細，紀律松懈，工作時光聽、做與工作無關的事情。

　　3、對上級有不禮貌言行舉止。

　　4、不聽從上級的合法、合理命令。

　　5、與客人發(fā)生爭吵或對客人不禮貌。

　�。�3）嚴峻警告

　　1、一個月內延續(xù)曠工三天。

　　2、在酒店內挑撥打架大事。

　　3、未經(jīng)許可擅自使用酒店長途電話、傳真機、復印機和電腦等。

　　4、未經(jīng)許可擅自將酒店財產(chǎn)移到別處。

　　5、拒不接受上級或有關部門的'調查。

　�。�4）免職或辭退

　　1、當班時光在酒店內飲酒。

　　2、在酒店內銷售私人物品。

　　3、服務態(tài)度惡劣，受到客人書面投訴并經(jīng)調查屬實。

　　4、偷竊財物，未構成犯罪的。

　　5、私換外幣。

　　三、員工的基本福利

　　1、醫(yī)療制度

　�。�1）員工當班時光因病需要就診，應先向其直接上司匯報，并征求上司同意后方可到醫(yī)務室就診。

　�。�2）員工就診時應協(xié)作醫(yī)生，或與醫(yī)生糾纏，以要求醫(yī)生索取病假條或要求外出就診。

　�。�3）員工當班時光因病外出就診，必需有培訓經(jīng)理簽名方可，否則不得擅自作主外出就診。

　�。�4）員工外出就診或急診，應在當日上班時光前通知培訓經(jīng)理并征得其同意，無論病休時光長短，均需于天天向酒店報告，并將相關的病歷證實交人事部予以確認。若有特別緣由者，也可請同事或親朋好友準時向酒店請假。

　�。�5）全部已確認的病假證實，在月底同考勤表一起送交人力資源部。

　�。�6）員工由工作造成的工傷醫(yī)療費將由酒店依國家相關規(guī)定全額報銷。

　　（2、假期制度

　�。�1）法定假期

　　酒店每位員工可享受國家規(guī)定的一年七天法定假期：元旦1天、春節(jié)3天、國際勞動節(jié)1天、國慶節(jié)2天。

　�。�2）婚假

　　①符合國家規(guī)定婚姻法的，在酒店服務滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增強10天晚婚假，共計13天。

　　②員工的婚假需要在領取結婚證之日起半年內申請，經(jīng)本部門主管批準后方可休假，半年后申請無效。

　　（3）喪假

　　喪假為3天，申請條件為申請者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

　�。�4）產(chǎn)假

　　符合國家規(guī)定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個月后，可視其工作需要及其本人的身體情況，憑醫(yī)院的有效證實向酒店申請休3個月的產(chǎn)假，休產(chǎn)假期間只能領取每月固定工資部分。

　　（5）工傷假

　　員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經(jīng)酒店醫(yī)務室及指定醫(yī)院確實認。

　�。�8）病假

　�、僭囉闷趦葐T工不享受有薪病假，月病假超過3天的，按試用不合格作勸退處理。 ②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不行累積。

　�。�9）事假

　　1、員工沒有特別理由不得申請休事假。

　　2、員工確有特別緣由需要休事假的，需提前填寫“事假申請單”，向所屬部門經(jīng)理申請，3天以內由所屬部門審批，3天以上5天以內由所屬部門與人力資源部共同審核批準，5天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　3、休事假期間，扣除休假期間工資。

　　員工管理規(guī)章制度 篇5

　　為了使員工忠于職守，促進吧業(yè)務繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護本吧的根本利益。對員工具體要求如下：

　　紀律管理：

　　1、準時準點上下班，不得遲到、早退，如有事提前請假。遲到早退：半小時以內一次罰5元，半小時以外一小時以內罰10元，一小時以外兩小時以內罰20元；曠工者扣除全天工資。

　　2、每班提前30分鐘進行交接班準備。吧員交接班前需查點貨物，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負責吧員工資扣除。管需提前查點電腦和相關設備，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負責管工資中扣除。

　　3、上班期間整理好儀容，不得打電話聊天及外出。上班時間上、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

　　4、員工閑班每天可免費上1小時，值夜班的.員工可從晚11時至早6時30分免費上。值班人員除以上規(guī)定期間上罰款10元/小時。

　　安全制度：

　　1、員工必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業(yè)。

　　2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領導。不得在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止。

　　3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。（各電線、線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。

　　4、熟記火警電話"119"，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅

　　5、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時上報管理人員及領導。

　　6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系，并幫忙疏導圍觀群眾。情節(jié)嚴重及時報案。

　　7、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。（工作時間以外、城以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故本吧不承擔責任）

　　衛(wèi)生制度：

　　1、工作現(xiàn)場設施、電腦、桌椅等由本廳員和管共同打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

　　2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

　　3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

　　員工管理規(guī)章制度 篇6

　　1、按時上下班。不得遲到、早退、曠工，違者按工廠考勤管理制度處理。

　　2、請假須提前寫請假條交本部部長、主管及考勤處簽字方可生效。特殊情況須在上班前15分鐘通知本部部長及主管批準方可生效。請假三天以上須提前兩天寫請假條交本部部長、主管及考勤處簽字后方可生效，以上情況如有違反，按曠工處理。

　　3、上班時間一律不得會客或帶外人參觀工廠。違者前兩次罰款50元，第三次開除處理。

　　4、下班鈴聲響后方得停止工作，提前下班者按早退處理，主管人員應負連帶責任。

　　5、工作時間內因私外出必須要寫請假條，由本人申請、部長簽字、主管簽字、廠長開出門證方可出廠。

　　6、工作時間內因公外出必須要填寫出差表，由部長簽字、主管簽字并把出差表交考勤處方可出廠。

　　7、休息日沒有工廠領導批準不得進入車間。

　　8、上班時間不得穿托鞋、短褲、赤背或衣冠不整，不得酒后上班。

　　9、車間內不允許吸煙，吸煙須到指定的吸煙區(qū)，吸完的煙頭須扔到垃圾筒內。違者每次罰款50元。

　　10、嚴禁隨意動用消防器材，違者給予嚴重處罰，造成的損失由當事人負責。

　　11、特別工種工作時，必須按正基偉業(yè)《安全操作規(guī)則》的要求做好相關的勞動保護，違者給予嚴重處罰，造成的損失由當事人負責。

　　12、操作電動工具時必須按正基偉業(yè)《安全操作規(guī)則》的要求正確使用并做好勞動保護，禁止未經(jīng)培訓的員工使用電動工具。如有違反，造成的損失由當事人負責。主管人員應負連帶責任。

　　13、因使用不當、違反操作規(guī)則、野蠻操作造成辦公設施、電器設備、電動工具等公司財產(chǎn)損壞的情況，造成的損失由當事人負責。

　　14、如發(fā)現(xiàn)有浪費生產(chǎn)材料、食堂伙食、破壞公物等現(xiàn)象的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按造成損失的'雙倍對當事人進行罰款，再次發(fā)現(xiàn)開除處理。

　　15、上班時間不得睡覺、擅自離崗、串崗、閑聊、玩手機、戴耳機聽音樂等與工作無關的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)前三次罰款100元，三次以上開除處理。各級負責人發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不及時制止的，前三次罰款50元，三次以上嚴肅處理，直至除名。

　　16、未經(jīng)庫房管理人員同意，任何人不得擅自進入庫房。領貨時，須經(jīng)庫房管理人員許可方可進入，如有違反，每次處以50元罰款。

　　17、員工不得把熱水、飯菜帶出廠，如違反，每次處以50元罰款。

　　18、各組工作區(qū)域內電腦、電器、電動工具、照明設施等，用完畢后須及時關閉電源。員工在下班前5分鐘提前檢查所有電源是否關閉妥當，部長下班前須進行再次檢查，如有違反，處以當事人和本部部長各50元罰款。

　　19、打印文件須填寫打印申請表，交生產(chǎn)主管簽字后由打印負責人打印。庫房應按打印申請表發(fā)放打印紙，項目完成后須將所有資料、圖片等交給打印負責人，發(fā)現(xiàn)入庫數(shù)量與申請數(shù)量不相符的，差額部分以黑白圖2元/張，彩圖4元/張從當事人工資中扣除。

　　20、雕刻材料和板材由庫房安排專人管理。雕刻部領取材料應由庫房管理人員按實際雕刻板面規(guī)格發(fā)放，其他各部人員如須領用，須寫明所用項目名稱、板材類型及規(guī)格，由庫房管理人員統(tǒng)一發(fā)放，嚴禁私自領用。如未經(jīng)庫房管理人員許可擅自拿用材料，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，兩次以上開除處理。

　　21、所有住宿員工須保管好個人物品和財物，以防損壞和丟失。如有損壞丟失，責任自負。后勤部安排專人負責宿舍的環(huán)境衛(wèi)生，住宿員工應注意保持衛(wèi)生，后勤部將不定期進行環(huán)境衛(wèi)生檢查，保持良好的給予表揚，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生臟、亂、差的予以批評并直接與本宿舍人員的效益工資掛鉤。

　　22、員工必須各自使用自己的床位，不要私自調換或多占床位。

　　23、不得帶外來人員來宿舍住宿。

　　24、自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間和睦相處，不許吵架、打架、酗酒。

　　25、節(jié)約用電，愛護公物，不準在墻上亂寫亂畫。

　　26、室內物品及個人用品擺放整齊。人離熄燈、關閉所有電器電源。

　　27、嚴禁在宿舍范圍內搞封建迷信和違法亂紀活動。

　　28、員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的所有物品。

　　29、員工不得對外泄露工廠的工作機密、工作方向和客戶情況，上班時間一律不得會客或帶外人參觀工廠，如有違反本條者，上報公司處理。

　　30、員工應該熱愛自己所從事的事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學習，積極開拓進取，不怕吃苦，沒有業(yè)務和任務的時候要努力學習新的技術，不斷加強自身的競爭能力。

　　31、員工應該在工作上互幫互助、協(xié)調配合，生活在上互相關心照顧。員工應該愛護工廠財物，保持工廠環(huán)境衛(wèi)生，關心和愛護其他員工的身體健康，不得在辦公區(qū)域內吸煙。

　　32、工廠電話嚴禁私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按實際發(fā)生話費額的雙倍對當事人進行罰款，再次發(fā)現(xiàn)開除處理。

　　33、工廠員工如因個人原因提出辭職，須提前一個月提交書面辭職申請，由部門主管批準，在批準之日一個月離職。在提出辭職申請至批準、離職期間，當事人仍須遵守公司和工廠的各項規(guī)章制度，不得借故推脫工作安排。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，工廠領導有權按規(guī)定給予相應處罰。

　　34、出差在外人員，因辦私事須回廠的，必須經(jīng)本部門主管同意方可回廠，但不予報銷回程的路費、食宿費。

　　35、出差在外人員未經(jīng)本部門主管同意，私自回廠的。除不予報銷來回路費及食宿費外，還須扣除一個月工資的20%，并作開除處理。

　　36、因不服從領導安排被工廠開除的員工，工廠領導有權按情節(jié)輕重給予相應處理。

　　以上規(guī)定在通知之日起實行，望各位員工共同遵守，如有違反，工廠有權進行處罰。

　　員工管理規(guī)章制度 篇7

　　1、員工制度

　　1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

　　2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

　　3)不行佩帶過多的首飾

　　4)工裝要整齊，臟了就要洗

　　5)老員工要帶新近的員工

　　2、員工準則

　　1)員工應具有劇烈的效勞意識與效勞觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

　　2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的治理制度，及其安排

　　3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和諧相處，要對新近員工以友善的態(tài)度

　　4)員工應疼惜公司的財務

　　5)員工要對待工作要有滿腔的熱忱，對顧客要以友善的態(tài)度，不行以對顧客提出的要求刻意刁難

　　3、員工的儀容儀表

　　1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

　　2)要按公司化裝標準化裝，不行留長指甲，涂重顏色指甲。

　　3)制服要潔凈、干凈，不能有異味。

　　4)店員不能穿拖鞋。

　　4、工裝、工牌佩帶狀況

　　1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必需統(tǒng)一穿工服。

　　2)工作時間內必需佩帶工牌，要留意個人的儀容儀表。

　　3)凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴峻賜予懲罰

　　4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

　　5、店鋪衛(wèi)生

　　1)櫥窗、通道、展廳需清掃潔凈

　　2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需清掃

　　6、店鋪制度

　　1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，供應優(yōu)良的效勞，以客為先。

　　2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準前方可生效。

　　3)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

　　4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必需敬重上司。

　　5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化裝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　6)工作時間不能擅自離崗或任憑竄崗。

　　7)穿著已購置的`公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。

　　7、閑聊接打私人電話

　　1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

　　2)不準在忙時接打私人電話

　　8、員工的整體素養(yǎng)

　　1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

　　2)在為顧客效勞時要使用禮貌用語

　　3)在遇到難纏的顧客時要有急躁

　　4)即使顧客沒有購置也要做到微笑歡迎顧客

　　9、對貨品的熟識程度

　　1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格

　　2)熟識產(chǎn)品的位置、歸類

　　10、店鋪的整體陳設

　　1)依據(jù)服裝的色系及其款式進展陳設

　　2)依據(jù)不同的風格進展陳設

　　11、團隊合作意識

　　1)小組之間的相互合作

　　2)組與組之間的相互幫忙

　　12、新近員工制度

　　1)老員工要帶新員工熟識環(huán)境、貨品

　　2)在新員工遇不明事項時老員工要有急躁為新員工解答

　　3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不行推諉。

　　員工管理規(guī)章制度 篇8

　　一、勞動紀律

　　1、員工需嚴格按照公司要求，提前10分鐘上班，特殊情況需

　　要調休或事假，應提前與店經(jīng)理溝。上班后要及時調整心態(tài)，盡快投入到工作中。

　　2、員工在工作期間需注意個人衛(wèi)生，上班要穿戴整齊，不可

　　穿涼鞋、拖鞋；只允許配戴簡單首飾，不允許濃妝艷抹，穿著過于夸張等不符合工作性質的打扮或裝束。

　　3、員工應按時上下班，不遲到、早退或曠工；根據(jù)工作需要服從安排；工作期間，嚴格執(zhí)行工作規(guī)程，做好本職工作，不做與工作無關的事，工作時間內不準吸煙、高聲喧嘩、唱歌、閑談、閑逛等；為顧客提供服務時，應面帶微笑，語氣親切溫和；任何情況下都不得與客人爭辯、吵嘴、打架。

　　4、離職規(guī)定：所有員工辭職需提前10天向經(jīng)理提出辭職申請。（特殊情況除外）不辭而別的員工或未履行辭職手續(xù)的員工，按相應獎懲條例處理。

　　5、工作期間未經(jīng)許可禁止私自外出，如有私人事情需要馬上處理須向經(jīng)理說明后方可外出。如未經(jīng)同意私自外出按礦工處理，扣除當天工資。

　　6、所有服務人員須經(jīng)過嚴格身份審核并持健康證上崗工作。

　　二、服務人員各項管理制度

　　服務人員指未上崗的保姆、月嫂、小時工等，各服務人員在未上重慶市怡家佳家政服務有限公司網(wǎng)址：熱線：

　　崗前要按照店面營業(yè)時間進行上下班，以便能夠及時與顧客溝通，早日上崗；未上崗服務人員，公司會按其保底工資或統(tǒng)一基本工資，給予發(fā)放工資。未上崗期間必須遵守公司各項管理制度。

　　1、懲罰

　　1）工作期間儀容儀表不合格。

　　2）遲到早退，未經(jīng)許可私自礦工。

　　3）在工作區(qū)域吃零食，或大聲喧嘩。

　　4）工作期間未經(jīng)許可，私自外出。

　　5）工作中服務欠妥，導致顧客投訴給公司聲譽造成影響。經(jīng)核實情況屬實。

　　6）未經(jīng)許可提前停止營業(yè)，或未按正常時間營業(yè)。

　　7）員工之間編造是非，影響公司聲譽。

　　8）工作期間員工之間發(fā)生肢體爭執(zhí)。

　　9）不服從工作調配或人事調動，頂撞管理人員。

　　10）遺失公司或客戶各種重要資料；透露公司或他人信息。

　　11）違反宿舍管理規(guī)定。

　　12）觸犯國家法律法規(guī)。

　　2、獎勵

　　1）凡在本公司員工長期努力工作，促進公司業(yè)務發(fā)展或做出貢獻者，均依照本制度產(chǎn)業(yè)獎勵。

　　2）本制度規(guī)定獎勵種類為年終獎、滿勤獎，優(yōu)秀服務獎和創(chuàng)新獎。

　　3、年終獎

　　在本公司員工服務滿一年并且成績優(yōu)秀者，在年末按工作的具體貢獻分別發(fā)放不同級別的獎金。

　　4、滿勤獎

　　本公司員工在一個月內滿勤，工作積極努力且對公司作出突出貢獻得到客戶好評，按本月店鋪純營業(yè)收入多少而發(fā)放。

　　5、優(yōu)秀服務獎

　　本公司員工在服務過程種受到顧客評價最好的員工進行發(fā)放獎金。

　　6、創(chuàng)新獎

　　本公司員工在業(yè)務服務中，創(chuàng)造新的服務方式和內容，主動開發(fā)新顧客，給予獎勵。

　　年終獎為每年一次；滿勤獎為每月一次；優(yōu)秀服務獎和創(chuàng)新獎為每年一次。

　　以上各項規(guī)章制度，獎罰條例由即日起生效，各員工包括服務人員必須嚴格遵守，如違反工作標準條例，將根據(jù)情節(jié)嚴重進行相應的處罰。

　　三、門店管理制度

　　1、人員管理

　　及時招聘人員，激勵員工，調動員工積極性，凝聚團隊力量，

　　確保門店的正�？焖龠\轉，效率提高的同時也要不斷提升業(yè)績。合理安排員工正常休假，及時培訓新員工，及管理人員，確保人員充足，使后續(xù)連鎖門店能夠順利開張；人員培訓將納入考核范圍之內。

　　2、現(xiàn)金管理

　　門店備用金500，備用金是指公司存放于門店的`備用現(xiàn)金，一般都換成零錢用于當天營業(yè)所需，或臨時需購買辦公用品等時使用；公司規(guī)定當天每筆收入都要列表統(tǒng)計，每日下班前統(tǒng)計當天收入，下班后填寫過夜現(xiàn)金單，并由經(jīng)手人及店經(jīng)理簽字確認，存入保險柜，于次日將頭天營業(yè)收入（備用現(xiàn)金例外）存入公司指定銀行賬戶.當天如有報銷費用，則將收據(jù)或發(fā)票收好放入保險柜，票據(jù)要注明費用說明，注：保險柜內當天現(xiàn)金+未報銷票據(jù)=當天營業(yè)收入+備用現(xiàn)金。保險柜鑰匙由專人保管，所有有關人員必須執(zhí)行以上規(guī)定，以便公司隨時查賬。

　　3、重要資料管理

　　規(guī)定所有有關公司內部資料、客戶、及服務員資料，必須上鎖分類存放。如有重要資料則要存放于保險柜內，不得隨便透露或給外部人員查看。如有資料丟失，給客戶或公司造成損失，公司將追究其責任人。

　　4、門店的運轉

　　1）為保證門店及公司的正常運轉，門店經(jīng)理需在一定時期內，帶動員工，利用一切宣傳或營銷手段，穩(wěn)定與老客戶群的關系，同時要不斷發(fā)展新的客戶群，提高門店收入，擴大影響力，提高公司品牌知名度；

　　2）無論從門店自身管理，或業(yè)務擴展，門店經(jīng)理都要敢于突破，要敢于同周邊同行作比較，要用不同的服務特色，作為自身優(yōu)勢，擊敗周圍競爭對手。

　　5、有價物品管理及使用規(guī)范

　　門店經(jīng)理要每日對店內貴重物品進行核對，員工要愛惜使用公司各類物品，不允許有故意損壞，或浪費現(xiàn)象發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)有員工故意損壞，必須照價賠償。

　　6、門店各項成本的控制

　　員工要愛惜門店內設施與物品，在不影響門店營運的情況下，節(jié)約使用水電等可控資源，控制不必要的支出，禁止浪費現(xiàn)象發(fā)生。

　　7、衛(wèi)生管理制度

　　制作周清潔工作計劃表，每天安排員工對各區(qū)域進行打掃，隨時保證營業(yè)期間店面的干凈整潔，并做好班前班后衛(wèi)生清潔工作。

　　五、管理注意事項

　　1、顧客投訴處理

　　1）當顧客在店鋪投訴處理未果，情緒激動的情況下，要及時穩(wěn)定其情緒，禁止當著其他顧客的面與其爭執(zhí)；若處理不了，要及時匯報上級，說明情況，尋找最合理的解決辦法；處理過程中要以誠懇的態(tài)度來耐心傾聽顧客的意見，如無必要盡量不要打斷顧客的談話。

　　2）未經(jīng)公司或部門經(jīng)理同意，不要做出超過店經(jīng)理最大處理權限的任何承諾或意思表示；如遇電話投訴時，處理程序同上，但要記錄顧客的聯(lián)系方式，以便進行回訪。

　　2、適當?shù)幕卦L

　　1）定期向顧客回訪聽取意見，要從經(jīng)驗少，到不斷的積累經(jīng)驗。創(chuàng)造品牌服務；重大節(jié)假日要對顧客進行電話或短信問候。

　　3、與外部有關部門的溝通

　　與外部單位及有關部門溝通對店鋪而言主要是指與政府各職能部門，外部服務單位的溝通。良好的外部溝通可以使營運工作獲得更多的有效資源，通過溝通與了解形成良好的外部環(huán)境，有助于日后各項工作的開展。在接待外來檢察人員時要態(tài)度誠懇，積極配合檢查工作，對檢查中出現(xiàn)的問題及時上報上級部門，以便及時糾正問題。留存好檢察人員的聯(lián)系方式，以便日后溝通。

　　員工管理規(guī)章制度 篇9

　　第一條 為了規(guī)范公司員工的行為，保障公司的正常運營，提高員工的工作效率，制定本規(guī)章制度。

　　第二條 本規(guī)章制度適用于公司全體員工，包括正式員工、臨時員工及實習生。

　　第三條 員工在公司工作期間必須遵守公司的各項規(guī)章制度，否則將承擔相應的責任。

　　第四條 公司將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和個人能力，提供適當?shù)呐嘤柡蜁x升機會，提高員工的職業(yè)發(fā)展。

　　第五條 員工入職前，需提供相關的個人基本信息和證件，如身份證、學歷證明等。

　　第六條 公司根據(jù)工作崗位的需求對員工進行面試和考核，并確定錄用。

　　第七條 員工入職需簽訂勞動合同，合同期限根據(jù)工作崗位的特殊性和員工的表現(xiàn)而定。

　　第八條 公司將為員工進行入職培訓，包括公司的.發(fā)展歷程、組織結構、工作流程等。

　　第九條 公司員工的工作時間為每周五天，每天工作8小時。

　　第十條 員工上班時間為早上9點至下午6點，中午12點至1點為午休時間。

　　第十一條 員工需要事假、病假或調休等情況時，需提前向上級主管請假，并經(jīng)批準方可離崗。

　　第十二條 公司禁止員工在工作期間進行個人事務，包括購物、上網(wǎng)、打游戲等。

　　第十三條 公司員工在工作期間需保持良好的工作態(tài)度，對工作認真負責，不得怠工、厭工、消極履職。

　　第十四條 公司嚴禁員工在工作場所吸煙，禁止飲酒，嚴禁使用毒品。

　　第十五條 公司鼓勵員工之間的合作與友善，嚴禁進行人身攻擊、誹謗、惡意競爭等行為。

　　第十六條 員工在工作時，必須保守公司的商業(yè)機密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。

　　第十七條 公司將不定期對員工進行績效考核，考核內容包括工作進展、工作質量、工作態(tài)度等。

　　第十八條 績效考核結果將作為員工晉升、薪酬調整和業(yè)績獎金的依據(jù)。

　　第十九條 員工在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的，公司將提供更多的培訓和晉升機會，激勵員工的職業(yè)發(fā)展。

　　第二十條 員工在考核中表現(xiàn)不佳的，公司將采取相應的措施，如降低薪資、調整崗位或予以辭退。

　　第二十一條 公司將根據(jù)員工的表現(xiàn)，設置獎勵機制，包括年終獎、績效獎金、職業(yè)晉升等。

　　第二十二條 員工在工作期間如有違紀行為，公司將采取相應的紀律處分，如警告、記過、記大過等。

　　第二十三條 員工在工作期間造成公司經(jīng)濟損失的，應承擔相應的責任，包括賠償損失和受到法律制裁。 第七章 離職管理

　　第二十四條 員工如需離職，應提前一個月向公司提交書面辭職申請，并經(jīng)公司同意才可離職。

　　第二十五條 員工離職應如實向公司交代工作情況，并協(xié)助公司完成交接工作。

　　第二十六條 員工在離職前，應歸還公司的財務、設備和其他物品，如有遺失或損壞需進行賠償。

　　第二十七條 本規(guī)章制度的解釋權歸公司所有，并有權對其進行解釋和修訂。

　　第二十八條 本規(guī)章制度自頒布之日起生效，并適用于公司全體員工。

　　第二十九條 違反本規(guī)章制度的員工，公司有權采取相應的紀律處分或法律措施，追究其責任。

　　第三十條 本規(guī)章制度的有關事項，可由公司另行發(fā)布補充規(guī)定，供員工參考和遵守。

　　以上是公司員工管理規(guī)章制度的精選內容。公司通過制定和落實這些規(guī)章制度，可以提高員工的工作積極性和工作效率，保障公司的正常運營。同時，員工也需遵守這些規(guī)章制度，發(fā)揮良好的職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展做出積極貢獻。

　　員工管理規(guī)章制度 篇10

　　一、獎懲原則

　　酒店對員工貫徹以思想教育為主，經(jīng)濟和行政獎罰為輔的獎懲原則。

　　二、獎懲分類

　　1、對員工的獎勵分為：嘉獎、獎勵、給予獎金和獎勵旅游等。所給予的獎勵可以是獎勵其中一個單項，也可數(shù)項并獎。

　　2、對員工處罰分為：輕微過失類、嚴重過失類、即時解聘等。對嚴重過失的員工進行處罰時，可同時減發(fā)工資或降職降級。

　　三、獎懲辦法

　　1、嘉獎

　　凡有下列表現(xiàn)之一的員工，將酌情給予通報嘉獎或物質嘉獎，并記錄于員工個人人事檔案中。

　　1)有具體工作數(shù)量、質量任務指標的崗位，能超額完成任務者;

　　2)對改革酒店管理、提高服務質量提合理化建議，并被采納，使酒店經(jīng)營管理有明顯改善，取得一定經(jīng)濟效益者;

　　3)品行兼優(yōu)，技術優(yōu)良，精通業(yè)務，工作成績卓越者。

　　2、獎勵

　　凡有下列表現(xiàn)之一的員工，將酌情給予獎分，并記錄于員工個

　　人人事檔案中。

　　1)熟練的業(yè)務操作和熱情的服務態(tài)度，為客人提供細致周到的服務，創(chuàng)造良好對外影響，經(jīng)常得到客戶口頭表揚或書面表揚者，一次獎2-5分。

　　2)為保護酒店財物、賓客生命財產(chǎn)，見義勇為，減少損失有特殊功勞者，獎5-20分。

　　3)提出合理化建議經(jīng)實施后有所成效者，獎5-20分。

　　4)有效防止賓客財物被盜、丟失及拾金不昧者，獎1-3分，數(shù)額巨大者可獎5-20分。

　　5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取有效措施，防止重大事故發(fā)生者，獎5-20分。

　　6)其他應獎分的，視其貢獻或成績大小，酌情而定。

　　3、處罰

　　凡有下列表現(xiàn)之一的員工，按照過失類別酌情處罰。

　　1)甲類：輕微過失。由部門視情節(jié)輕重提出書面警告，作扣1-5分處理，并記錄于員工個人人事檔案中。

　　(1)儀容儀表不符合酒店要求。

　　(2)當值時不著工衣或著裝不當，不佩戴工作牌。

　　(3)當值時串崗，聚集閑談、聊天、打鬧、看報紙雜志等，做

　　與工作無關的'事情。

　　(4)當值時吃東西或嚼口香糖。

　　(5)下班后無故逗留在酒店范圍內，對正常經(jīng)營造成騷擾。

　　(6)工作場所內大聲說話、粗言穢語、追逐打鬧、勾肩搭背。

　　(7)不講公共道德，隨地吐痰、亂扔雜物、在公物上亂涂亂畫的。

　　(8)工作或服務效率欠佳，違反操作規(guī)程，消極怠工，達不到工作基本要求，影響工作進程(情節(jié)嚴重造成不良后果者按丙類過失處理)。

　　(9)不服從上司合理的工作安排(造成嚴重后果者可按乙類處理)。

　　(10)未經(jīng)同意不參加酒店、部門會議。

　　(11)將辦公電話私用，接電話不講敬語。

　　(12)當值時打瞌睡或帶有醉態(tài)。

　　(13)培訓或業(yè)務學習時態(tài)度不端正、不認真。

　　(14)未按要求做好崗位交接工作。

　　(15)違反有關管理規(guī)定，情節(jié)嚴重者另行處理。

　　(16)在員工餐廳用餐浪費食品，用餐時不按排隊次序取食物或亂翻亂攪食物等。

　　(17)自行調換工衣柜、宿舍床位等。

　　(18)不符合酒店要求或違反職業(yè)道德規(guī)范的.不良行為。

　　2)乙類：嚴重過失。由部門酌情提出書面警告，作扣5-10分處理，并記錄于員工個人人事檔案中。

　　(1)未經(jīng)部門同意私自調班。

　　(2)對客人、同事出口不遜、恐嚇等。

　　(3)當值時睡覺或擅離職守(造成酒店經(jīng)濟或聲譽損失者作即時解聘處理并追究相應責任)。

　　(4)未經(jīng)允許擅自使用酒店對客服務的設施和設備。

　　(5)私自將酒店設備外借。

　　(6)蓄意損壞酒店財物。

　　(7)偷吃、偷喝、擅用酒店食品、客用品、物品等。

　　(8)私自處理客人遺留物品。

　　(9)發(fā)生事故不報告或隱瞞事實。

　　(10)造謠生事，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人、同事的聲譽。

　　(11)私配酒店鑰匙，造成經(jīng)濟損失的還須賠償損失(情節(jié)嚴重者作即時解聘處理，并保留追究法律和經(jīng)濟責任的權利)。

　　(12)未經(jīng)批準代客在外購買物品。

　　(13)未按規(guī)定行走員工專用通道、拒絕酒店授權人員檢查手袋、包裹等。

　　(14)撕毀或涂改酒店各種原始記錄、文件、單據(jù)等。

　　(15)挑撥打架事件情節(jié)較輕者。

　　(16)由于工作責任心不強，疏忽大意或操作失誤，造成酒店或客人的財物損失(情節(jié)嚴重者作即時解聘處理，并保留遵循法律途徑追究其法律責任的權利)。

　　(17)因出品質量或服務質量問題受到客人投訴，給酒店造成不良影響。

　　(18)利用工作之便進行非法傳銷活動或未經(jīng)酒店同意為外單位作推銷活動，損害酒店形象，情節(jié)較輕者。

　　(19)在員工之間挑撥是非、鬧不團結。

　　(20)在員工集體宿舍內醉酒失態(tài)、干擾管理、高聲喧嘩、影響他人休息。

　　(21)惡意誹謗他人、工作上弄虛作假、違反組織原則拉幫結派、泄露酒店商業(yè)秘密情節(jié)較輕，尚未造成嚴重不良影響者。

　　(22)管理人員因不能以身作則、管理不力、督導不嚴、官僚主義，致使下屬紀律渙散、服務質量下降、效率不高，引起客人不滿或影響酒店正常經(jīng)營。

　　(23)員工違反整體經(jīng)營原則，只顧部門利益損害酒店利益，將追究當事人和當事人所屬部門負責人的責任。

　　3)丙類：即時解聘。

　　(1)違反國家法律、法規(guī)。

　　(2)利用職權或工作便利非法侵占酒店資金、資產(chǎn)、行賄或收取回扣擁金損害酒店利益、參加非x組織和非x活動。

　　(3)聚眾賭博、xx賣淫、傳播淫穢物品、販賣或吸食毒品、非法煽動毒品、打架斗毆、蓄意傷人、偷竊他人或酒店財物、流氓滋事、恐嚇威脅和毆打他人、私自涂改偽造單據(jù)證明、偽造及提供虛假個人資料等行為。

　　(4)嚴重違反職業(yè)道德和外事紀律，刁難、報復，并與客人吵鬧爭辯，野蠻裝卸損壞客人物品，歧視客人，或者嚴重違反操作流程，因產(chǎn)品質量和服務質量被客人投訴，造成惡劣影響者。

　　(5)撤離職守造成事故或不良影響，違規(guī)兼職工作，拒不執(zhí)行領導交辦的工作任務和崗位調動等。

　　(6)在工作場合發(fā)現(xiàn)災害苗頭或違法活動不及時報告，擅自逃離，貽誤時機，致使酒店或他人生命財產(chǎn)遭受損失或違反治安消防規(guī)定造成嚴重后果的。

　　(7)蓄意制造事端，干擾正常管理秩序，后果嚴重的。

　　(8)在工作場合發(fā)現(xiàn)他人遇險，有條件施救而不予積極搶救或不及時報告，致使他人身體受傷或財物受損失的。

　　(9)嚴重違反崗位操作規(guī)程，玩忽職守，造成嚴重后果。

　　(10)向客人索取或變相索取小費及其報酬，私自兌換外幣或接受任何形式的賄賂以及向他人行賄。

　　(11)毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事、煽動并參與打架事件。

　　(12)連續(xù)曠工三天或全年累積三天以上者。

　　(13)一個月內三次觸犯甲類過失、兩次觸犯乙類過失。

　　(14)泄漏酒店機密，惡意破壞酒店聲譽，給酒店造成重大經(jīng)濟損失的。

　　(15)違反酒店規(guī)章制度，造成不良影響，情節(jié)嚴重者。

　　(16)員工有上述違法、違規(guī)行為以及玩忽職守、假公濟私、營私舞弊、打擊報復、濫用職權等行為需從嚴處理的。

　　員工管理規(guī)章制度 篇11

　　一、目的

　　依據(jù)國家有關勞動政策法規(guī)，為了規(guī)范員工行為，激發(fā)員工的主動性，樂觀性和制造性，維護正常的工作秩序，提高工作績效，促進本公司的經(jīng)營進展，特制定本手冊。

　　二、適用范圍

　　本手冊適用于公司全體員工。

　　三、職責

　　3.1總經(jīng)理室/總經(jīng)辦

　　負責建立健全公司內部的掌握機制，確保本手冊產(chǎn)生、修改、取消和管理的基本要求能夠有效地執(zhí)行。

　　3.2行政中心

　　負責審核本手冊，對全公司員工負有教育和監(jiān)督管理責任，確保本手冊的各項要求和規(guī)定在全公司能夠有效地執(zhí)行。

　　3.3人力資源部

　　1)負責制定、解釋、修訂此手冊，幫助行政中心對員工進行教育和監(jiān)督管理。

　　2)負責全部獎懲的資料備案管理。

　　3.4各部門主管

　　1)熟識和執(zhí)行本手冊，確保本部門員工執(zhí)行本手冊;

　　2)對本部門的員工負有教育和監(jiān)督管理責任，對發(fā)生在本部門的特別大事應馬上上報，并實行相應的措施進行勸阻和制止，不得玩忽職守，放任不管。

　　3.5全體員工

　　了解、熟識本手冊，講究職業(yè)道德，在工作中遵循和執(zhí)行本手冊的各項要求和規(guī)定。

　　四、管理內容

　　4.1日常考勤

　　4.1.1工作時間

　　1)各中心/事業(yè)部/子公司可依據(jù)客戶或業(yè)務的狀況做適當調整。

　　2)公司因工作需要支配員工加班時，應提前做好預備，員工也應樂觀協(xié)作。

　　4.1.2打卡

　　1)員工應按規(guī)定時間上下班，不遲到，不早退，上下班必需親自到指定地點打卡，要求每天打四次。不得代同事打卡或托付同事打卡。

　　2)員工如因私因公未能打卡的，經(jīng)分管領導批示后向人力資源部報備。

　　4.2行為準則

　　4.2.1儀表儀容

　　管理人員原則上要求穿職業(yè)裝(深色無條紋西服或CI職業(yè)裝)，車間人員按崗位要求著工作服和勞保服，著裝總體原則為莊重、干凈、潔凈、文靜、大方，保持清雅之儀容和安全性。

　　1)男性員工不得著無袖、無領汗衫，不得著短褲。紐扣須扣整齊，發(fā)型應齊整、干練，不留長發(fā)和胡須，不剃光頭。

　　2)女性員工須清雅淡妝，禁止穿短裙、超短迷你裙、無袖衣裙，衣著及飾物不得夸張。 3)全部員工上班期間不得穿拖鞋、涼拖(孕婦及特別崗位要求例外)，不得赤腳。

　　4)參與集團和公司重大活動和會議要求著職業(yè)裝。

　　5)本公司員工辦公期間必需佩帶胸卡或工作牌。

　　4.2.2工作紀律

　　1)保持辦公區(qū)寧靜、禁止喧嘩。

　　2)辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及禁煙區(qū)域嚴禁吸煙。

　　3)節(jié)省公司能源，確保安全，員工下班離開前，要關閉個人電腦、并對辦公桌進行清理，保持干凈;并做到人離機關(用電設備：如計算機、打印機、空調等)、人離燈關、人離窗關、人離門鎖。

　　4)保持個人臺面的干凈，辦公設施擺放整齊，辦公臺面不宜擺放、張貼與辦公內容無關的字畫或裝飾物，保持辦公室清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔雜物。

　　5)工作時間內，員工不得接待私人探訪，如確有必要須報部門負責人同意后到指定地點接待。接待公務來訪也應在指定的洽談區(qū)進行。

　　6)禁止攜帶小孩進入廠區(qū)、車間，嚴禁擅自帶外人進入生產(chǎn)廠區(qū)參觀、拍照。

　　7)嚴禁利用公司電話辦私事，特殊是撥打國內及國際長途電話。

　　8)工作時間內因公因私外出須向部門負責人報備并辦理出門手續(xù)，如部門負責人不在可在部門考勤處留言。

　　9)工作時間禁止串崗、睡覺、干私活、看書報雜志(非專業(yè)書籍)、玩電腦嬉戲、上網(wǎng)談天、吃零食等行為。

　　10)員工應愛惜公司設施，設備，工具，如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重，損壞大小賠償并罰款，情節(jié)嚴峻的除受到紀律處格外還有可能會受到民事或刑事檢控。

　　11)員工不得利用職權營私舞弊，假公濟私，打擊報復。

　　12)員工不得在公司工作時間內買賣私人物品。

　　13)員工不得擅自標貼及涂改公司各類通告。

　　14)員工不得在任何時間內在公司范圍內從事非法活動。

　　15)員工不得有損害公司財產(chǎn)，商譽，或貪污受賄等行為，知情員工應馬上上報，維護隱瞞或知情不報者，將受到嚴峻的紀律處分。

　　16)員工不得煽動其他員工偷工怠懈，干擾日常工作。

　　17)員工不得擅自偽造涂改公司紀錄或文件，供應虛假商業(yè)情報。

　　18)員工不得違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權，嚴禁對外評論公司各項政策及經(jīng)營狀況或將公司情報泄露給任何宣揚媒介或給商業(yè)競爭者以任何形式之幫助。

　　19)員工不得在工作時間內擅自進入其他員工工作區(qū)域逗留，窺視，翻看。

　　20)員工不得在公司電腦上隨便拷貝，刪除，篡改公司電腦資料，或將公司電腦軟件帶回家，更不得泄露公司電腦資料信息。

　　21)員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當?shù)牡胤�，下班之前必需將全部文件資料歸檔。

　　22)辦公室內不得存放珍貴物品，如有遺失公司概不負責。

　　23)員工應嚴格按公司制定的加班，調班，請假等規(guī)定，如有違反將按公司獎懲條例處理。

　　24)員工須到處維護公司形象，將公司利益放在第一位，不得做有損于公司形象的事，未經(jīng)上司授權不得向公司內、外人員描述、評論公司的各項政策及經(jīng)營手段。公司的各類文件、資料均屬公司的商業(yè)隱秘，員工應妥當保管及嚴守隱秘。

　　25)除使用公司的名義辦理公務外，任何員工不得使用公司的名義作任何用途，濫用公司名義者將被視為欺詐行為，有關員工除受到紀律處格外，還有可能會受到民事或刑事檢控。 26)工作時間內，員工應當肯定聽從上司的`工作安排，不得作出不聽從上級合理的工作指示或不敬重上司的行為，員工應按時完成上司下達的任務，不得無故拖延，拒絕或終止工作。

　　27)員工在確認上級指令違法違紀時，員工有權拒絕執(zhí)行，并向更高層上級報備。

　　28)員工之間應相互協(xié)作，共同努力，發(fā)揚團隊精神，員工應樂觀參與由公司或員工自行組織的各項活動，以增進員工之間的友愛及信任并提高公司員工的整體團隊精神。

　　29)不得因失職造成商品丟失或損毀，如有發(fā)生除將根據(jù)損失進行賠償之外還要進行必要的降職或罰款。

　　員工管理規(guī)章制度 篇12

　　第一章

　　一、為規(guī)范富強信

　　用社(簡稱“信用社”)員工的職業(yè)行為，教育和引導員工自我約束，提高員工職業(yè)素質和職業(yè)道德水準，制定本規(guī)章制度。

　　二、本規(guī)章制度適

　　用于本信用社全體員工。

　　三、本規(guī)章制度是

　　信用社員工從業(yè)履職的基本規(guī)范。

　　四、本規(guī)章制度不能代替業(yè)務規(guī)章制度的具體規(guī)定，員工在工作中還應遵守相關規(guī)章制度。

　　第二章 簡要概括

　　一、上班時間7:30，下班時間17:00 ，遲到早退者按勞動法相關規(guī)定處罰,罰金。上班時間，如有特殊情況需要請假必須按勞動法規(guī)定扣除相應工資。并與年末效益工資掛鉤。

　　二、為維護企業(yè)形象上班時間統(tǒng)一穿著工作服，不得自己隨意著裝，絲巾、領帶佩戴齊全。

　　三、每日做好各自崗位的.衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。營業(yè)室內物品擺放整齊，禁止擺放與業(yè)務無關的東西。工作臺嚴禁擺放水杯。

　　四、營業(yè)期間離崗時系統(tǒng)應退出綜合系統(tǒng)，并做到人走章收，尾箱上鎖。尾箱鑰匙不得隨意擺放。

　　五、上班時間在規(guī)

　　定時間內完成工作任務，不得無故延誤業(yè)務進程，對于不能辦理的業(yè)務簡明扼要告知客戶。禁止睡覺，吃零食，看報紙及與業(yè)務無關的書籍。

　　六、營業(yè)時要使用

　　文明用語，不許與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

　　七、各種登記簿要

　　規(guī)定登記，所有業(yè)務操作要按有關規(guī)定正確操作。

　　八、所有前臺柜員

　　要執(zhí)行一日三核庫制度，憑證，印章，現(xiàn)金核對正確。

　　九、憑證上填寫要

　　素必須齊全，沒有有涂改情況：按規(guī)定需留取客戶身份證件復印件的必須留取。

　　十、抵押物為項層

　　或底層住宅，要降低抵押比率，條件較好的，經(jīng)向主任及主管主任請示后，經(jīng)審貸會研究后確定是否辦理。

　　十一、到期貸款提

　　前15日進行通知，非信貸人員營銷貸款到期前由 信貸員負責提示，并做好相應記錄。

　　十二、依法起訴類

　　貸款應該在立案第一時間通知當事人，建立依法起訴臺帳，與法官聯(lián)系要有書面記錄。

　　員工管理規(guī)章制度 篇13

　　第一條、生產(chǎn)紀律

　　1、遵守企業(yè)考勤制度。

　　2、生產(chǎn)過程中必需嚴格按產(chǎn)品配方生產(chǎn)，勤儉節(jié)省，杜絕揮霍。

　　3、珍惜生產(chǎn)設備、原材料和各種包裝材料，嚴禁損壞。

　　4、服從生產(chǎn)主管的布置，適時作業(yè)，保證定時、按質、按量完成生產(chǎn)任務。

　　5、衣著清潔整齊，依照要求穿制服上班。

　　6、嚴禁私自外出，有事必需向生產(chǎn)主管請假。

　　7、保持車間環(huán)境衛(wèi)生，不準在車間亂扔雜物，禁止隨地吐痰，每次生產(chǎn)任務完成后要將地面清掃干凈。

　　8、當產(chǎn)品顯現(xiàn)不良時應立刻停工并上報，查找原因后方可連續(xù)生產(chǎn)。

　　第二條、操作規(guī)程

　　1、正確使用生產(chǎn)設備，嚴格按操作規(guī)程進行，非相關人員嚴禁亂動生產(chǎn)設備。

　　2、生產(chǎn)過程中的藥品要按使用說明正確操作使用，注意防火、防爆、防毒。

　　3、嚴格依照設備的使用說明進行生產(chǎn)，嚴禁因搶時間而影響產(chǎn)品質量。

　　第三條、產(chǎn)品質量

　　1、必需樹立“質量第一、用戶至上”的經(jīng)營理念，保證產(chǎn)品質量。

　　2、嚴把原材料進庫關，高品質原材料出高品質產(chǎn)品。

　　3、禁止使用替代原材料，嚴格按配方配料，配好料，配足料。

　　3、注意生產(chǎn)過程中的細小環(huán)節(jié)，要求包裝密封良好，碼垛整齊美觀。

　　5、檢查產(chǎn)品的標簽、名稱、生產(chǎn)日期、做到萬無一失。

　　6、裝車前需最后檢查、核對（產(chǎn)品名稱，數(shù)量、包裝情況），做到單貨相符。

　　7、文明裝車，堆碼合理。

　　第四條、安全生產(chǎn)

　　1、生產(chǎn)過程中注意防火、防爆、防毒。

　　2、嚴格依照設備使用說明操作，防止顯現(xiàn)傷亡。

　　3、預混料生產(chǎn)時必需戴好防毒口罩、手套，防止腐蝕。

　　4、注意搬運機械的操作，防止壓傷、撞傷。

　　5、正確使用帶電設備及電氣開關，防止受到電擊。

　　6、易燃、易爆物品應單獨堆放，并樹立醒目標志。

　　7、原材料、包裝物、零小的設備應布局合理，堆放整齊

　　第五條、設備管理與維護和修理

　　1、大宗設備應有專人負責。

　　2、全部設備應定期保養(yǎng)，每日檢查。

　　3、訂立完善的設備維護和修理及保養(yǎng)計劃，并做好維護和修理保養(yǎng)記錄。

　　第六條、工廠規(guī)章制度需要遵奉并服從的原則

　　1、個人利益小于廠里利益，廠里利益小于國家利益。誠信守法，遵守廠里的規(guī)章制度是每個員工必需做到的。

　　2、在不要違反法律的'情況下廠里全部人應聽從王志宏同志一切布置，不聽從者看情節(jié)輕重按廠規(guī)處理。

　　3、在上班期間廠里顯現(xiàn)任何緊急情況廠長應適時向總經(jīng)理匯報。如不匯報顯現(xiàn)不必需的損失有廠長負責。

　　第七條、工廠每天的規(guī)章制度

　　1、我廠員工每天清晨8：00上班，有廠長點名�？偨�(jīng)理不定期抽查。遲到五分鐘扣工資10元。遲到30分鐘，扣除當天工資。員工有事情應像廠長請假再有總經(jīng)理批示，如無故曠工者扣發(fā)當月工資或開除。

　　2、總經(jīng)理職責：總經(jīng)理應帶領全體員工做好各項工作。搞好團結。儲備資源。保證工資定時發(fā)放。

　　3、長職責：廠長應帶領全長員工搞好生產(chǎn)，抓好質量，秉公執(zhí)法，不得徇私舞弊。做好各項總經(jīng)理交給的工作，搞好團結。假如因配方顯現(xiàn)質量問題給我廠造成較大的損失應有廠長負責。廠里假如需要任何材料廠長應當向材料科提前三天提出要求。

　　材料科職責：適時考察市場，了解市場材料的差價。假如因材料給我廠造成嚴重的損失應有材料科長負責。

　　員工職責：

　　1、定時上班，不遲到，不早退。

　　2、按要求完成廠長交給的的工作。

　　3、珍惜廠里模具，假如有意損壞按原價賠償。

　　未盡事宜，另做協(xié)商。

　　員工管理規(guī)章制度 篇14

　　全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　一、接待來信來訪來電投訴制度

　　為了實現(xiàn)“管理無盲點，服務無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素養(yǎng)，不斷改良服務質量，嚴格認真對待業(yè)主(住戶)反應的每一信息，特制定本制度：

　　1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業(yè)主(住戶)反響的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶中意為止。

　　接待服務建議時應對處理時間做出適當?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好操縱在1~2天，一般不超過一周，特別情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清晰，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。

　　2、每一位員工都有責任收集來自業(yè)主(住戶)關于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。

　　3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，__縣建筑公司物業(yè)”。

　　4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。

　　5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。

　　6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。

　　7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不同意推托了事.

　　8、員工應認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供中意的管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

　　9、對業(yè)主的投訴應及時進行分析總結，對反復出現(xiàn)的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決方法，防止重復發(fā)生。

　　10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。

　　二、員工文明服務要求

　　1、熱愛本職工作：

　�、僖獦淞⒏珊梅�務工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。

　　②刻苦學習，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術水平。

　�、鄞龢I(yè)主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。

　　2、文明管理：

　　①儀態(tài)端莊：衣著裝扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和氣。

　�、谡Z言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的`口頭語、不講臟話、不講挖苦挖苦話、不講與管理無關的閑話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。

　�、壑鲃訜崆椋涸诜�務過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。

　�、軆�(yōu)質服務：對業(yè)主負責就是對公司負責，處處應多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務。

　�、葜v誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。

　　三、員工廉潔工作制度

　　1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

　　2、自覺抵抗不正之風，嚴守法紀。

　　3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的廉價。

　　4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設備進行私人活動和談天等。

　　5、業(yè)余時間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。

　　6、不亂收費或收費不開收據(jù)。

　　7、不利用工作的特別性質，對流淌、外來人員進行敲詐勒索。

　　8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價差額。

　　9、維護公司利益，遵守公司機密。

　　10、不利用公款拉私人關系請、吃、喝。

　　11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。

　　13、節(jié)約用水、用電，不白費公司用品，堅持勤儉節(jié)約。

　　14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點提供優(yōu)惠服務和物價。

　　15、不在報銷憑據(jù)中作假、謊報、多報。

　　16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品，賺取外快。

　　四、對外服務工作管理制度

　　1、思想面貌：細心、周到，要呈現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。

　　2、上班紀律：上班時間依據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。

　　3、服務質量：依據(jù)客戶的要求，按質、按量、按時完成，以保證業(yè)主、住戶中意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。

　　4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業(yè)主、住戶反映，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。

　　5、工作人員如損壞住戶財產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。

　　6、凡業(yè)主、住戶付給服務費一律交公司，并開具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)覺，扣工資或獎金，情節(jié)嚴峻者作辭退處理。

　　7、管理要分工劃分區(qū)域，實施到人頭，包干管理，作為年末考核標準。

　　8、新建工程要提出合理建議(如繪制水暖電布置圖)，并如實反映各施工維修情況。

　　9、建立小區(qū)實際規(guī)劃圖。

　　10、對小區(qū)外網(wǎng)管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好根底和參考。

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