消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)法律培訓(xùn)知識(shí)
很快就是3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案已施行良久，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)吧。
7天內(nèi)無(wú)理由退貨。
規(guī)定買家可對(duì)其購(gòu)買的商品在7日冷靜期內(nèi)行使“后悔權(quán)”，要求無(wú)理由退貨，退貨的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)(經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定)。
但以下商品除外：消費(fèi)者定作的;鮮活易腐的;在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙、期刊。
個(gè)人信息保護(hù)。
明確規(guī)定經(jīng)營(yíng)者使用消費(fèi)者個(gè)人信息的原則、目的、方式、范圍以及保護(hù)措施等，今后個(gè)人信息保護(hù)將有法可依。
耐用品質(zhì)量問(wèn)題舉證責(zé)任倒置。
消費(fèi)者維權(quán)中，最難的是舉證。新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)機(jī)、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者在接受商品或服務(wù)之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
至于耐用品的界定，以社會(huì)一般認(rèn)識(shí)，為單價(jià)較高、購(gòu)買頻率低、使用時(shí)間較長(zhǎng)的，尤其是具備一些技術(shù)含量的商品。
欺詐行為最低可獲伍佰元賠償。
為提高經(jīng)營(yíng)者的守法意識(shí)，新消法加大了懲罰性賠償力度，規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者提供商品和服務(wù)有欺詐行為的”，消費(fèi)者可按購(gòu)買商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的三倍為準(zhǔn)要求增加賠償(不足伍佰元的，為伍佰元);“經(jīng)營(yíng)者明知商品或服務(wù)存在缺陷，仍向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者生命健康嚴(yán)重?fù)p害的”，經(jīng)營(yíng)者除賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、喪葬費(fèi)、死亡賠償金等合理費(fèi)用以外(造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可要求精神損害賠償)，還有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)承擔(dān)公益訴訟職能。
將以往消協(xié)的“社會(huì)團(tuán)體”性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;社會(huì)組織”，賦予中國(guó)消協(xié)和各省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的`消協(xié)可以針對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為提起公益訴訟的職能。公益訴訟針對(duì)的是眾多且不特定的消費(fèi)者的權(quán)益，今后，一些不公平、不合理的格式條款、格式合同或者虛假?gòu)V告、宣傳等，消協(xié)可根據(jù)法律規(guī)定向法院提起公益訴訟，以維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，凈化商業(yè)環(huán)境。
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