各位領導，各位同仁：
大家好!
我是20XX年12月30日任省公司車險部與車商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時間，主要負責車險部與車商渠道部全面工作，并兼顧車商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來的主要工作情況向各位領導、各位同仁進行述職，不當之處，請各位領導和同志們批評指正。
20XX年是公司實施新的五年發(fā)展規(guī)劃的開局之年，是推進公司轉型升級的攻堅之年，也是我從基層到分公司機關工作的第一年。一年來，在總經(jīng)理室領導的關懷與正確指導下，在全系統(tǒng)員工的大力配合下， 在車險部全體同仁的支持下，車輛保險部/車商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標要求，以永不懈怠，開拓進取的精神風貌，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，全面督導車險優(yōu)質、健康的發(fā)展。截止12月15日，車險保費收入##億元，同比增加##億元，同比增速為17.51%，超額完成總公司年初下達計劃指標，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的##億元的計劃任務。
一、注重理論的學習，不斷提升自身綜合素質
20XX年12月30日，我由一名基層老員工變成省機關的一名新員工，工作崗位的改變，給我?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)。新的崗位，每天面對的都是新問題，自己不懂就問，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉變，適應了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅持理論的學習，不斷提升自身素質，盡快成為一名合格的機關員工，同時運用自己在基層多年的工作經(jīng)驗，有針對性的分析形勢，進而找到制約公司業(yè)務發(fā)展的潛在因素，積極采取應對措施，確保車險業(yè)務穩(wěn)步增長;另一方面，結合工作實際情況，認真學習、深刻領會總、分公司全保會會議精神，把思想認識和實際行動統(tǒng)一到公司的決策部署上來，緊緊圍繞“雙超”的總體目標來安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、2014年主要工作
(一)優(yōu)化配置政策資源，引導機構轉變發(fā)展方式
近兩年來，車險部與車商渠道部發(fā)展均不理想，年初更是與市場發(fā)展有較大差距，增速與市場相比，落后20個百分點以上，如何發(fā)展成了第一要務。省公司新領導班子成立以后，給了我明確指導思想，就是要對標市場，實現(xiàn)雙超。年初，我及時召集部門相關人員進行調研分析，根據(jù)公司今年渠道改革思路及車險發(fā)展要求，引導機構轉變發(fā)展方式，提高政策使用效率，制定了可持續(xù)性、穩(wěn)定性的車險承保政策，并對配置方式進行了改革創(chuàng)新。一是在承保政策制定上，堅持將個單與團單分列制定承保政策，在守住底線的同時增加了機構靈活度，方便機構根據(jù)實際風險狀況，靈活使用承保政策;二是在費用政策配置上，堅持實施兩率聯(lián)動機制，積極宣導費用資源優(yōu)化配置，嘗試分地區(qū)、分渠道配置銷售費用，鼓勵機構根據(jù)實際業(yè)務情況，科學投放銷售費用，加強與承保政策的聯(lián)動作用，提高配置效率。經(jīng)過科學投放，充分激活了重點市場，重點機構和重點渠道，車險業(yè)務也是出現(xiàn)了快速發(fā)展的態(tài)勢，由年初落后市場20個百分點到趕上市場發(fā)展水平，特別是四季度，車險增速超市場增速20個百分點。。
(二)大力推進車商渠道建設，助推渠道業(yè)務快速發(fā)展
大家都知道渠道為王，但公司原來車商渠道市場占有率非常低，保費只有#億多元，合作4S店只有##家，規(guī)模占比不足10%。為了拓寬車商渠道，我通過調研確定的重要渠道主攻方向，但由于許多經(jīng)銷商經(jīng)常是節(jié)假日做活動，我就利用周末節(jié)假日積極走訪省內的大型經(jīng)銷商，今年我基本沒有休息過節(jié)，但我相信只要付出就有回報。經(jīng)過不懈努力先后與大#汽車銷售集團、##之寶汽車銷售集團、裕#汽車銷售集團、港##汽車銷售集團、新#來汽車銷售集團，##邦汽車銷售集團、正#集團，東#裕隆汽車銷售集團等區(qū)域內有影響力的汽車集團聯(lián)系洽談，并成功簽署了合作協(xié)議。截止12月15日，已合作車商共計##家，較去年增加##家，車商渠道保費收入為##億元，超額完成總公司##億元的全年任務計劃。
(三)突出效益，理性經(jīng)營，促進業(yè)務品質提升
為了優(yōu)化車型結構，改善業(yè)務品質，實現(xiàn)車險保質提速發(fā)展，我主要從這幾個方面工作著手：一是加強車險業(yè)務推動，全面推動效益車型的發(fā)展。上半年，為響應總公司“開展‘零集結’行動”的號召，車險部對家用車0次出險業(yè)務發(fā)起車險“零集結行動”競賽;9月份，車險部結合各地區(qū)車險市場發(fā)展形勢，推出了8-9月份“價值業(yè)務”激勵政策專項方案，在守住效益的基礎上，優(yōu)化了車型結構，力促價值業(yè)務發(fā)展。截止11月底，家用車保費收入##億，同比增速28.1%，家用車保費占比增加4.36個百分點，營業(yè)貨車保費收入##億，同比增速2.04%，營業(yè)貨車保費占比同比下降4.5個百分點。二是注重優(yōu)質團單的扶持和高虧團單的調控。年初，分公司以終極賠付率和邊際成本率為基礎，對全省團單進行分類管理，在確保效益和規(guī)模的前提下，對高虧團單業(yè)務進行嚴控，對優(yōu)質團單進行重點投放，取得了較好的成效，業(yè)務品質也有較大的提升。截止11月底，車險終極賠付率為##%，與年初計劃值(63.3%)降低3.38個百分點，車險考核口徑綜合成本率為##%，與年初計劃值(97.5%)下降了1.36個百分點，車險業(yè)務品質穩(wěn)步提升。
(四)加強優(yōu)質業(yè)務續(xù)保的管理，優(yōu)質客戶穩(wěn)定性得到保障
優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率是公司可持續(xù)發(fā)展基本保證，2014年初開始，車險部不斷加強優(yōu)質業(yè)務續(xù)保的管理工作，截止11月底，分公司優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率##%，在全系統(tǒng)優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率下降的環(huán)境中，分公司2014年優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率保持較好的增長趨勢，同比20XX年上升了2.9個百分點，提升了公司車險續(xù)保率，留住了公司固有客戶，同時優(yōu)質客戶穩(wěn)定性得到保障，保持公司車險穩(wěn)定經(jīng)營。
(五)狠抓業(yè)務督導，促進均衡發(fā)展
2014年，為了切實了解基層車險發(fā)展中存在的問題，我多次有針對性的對發(fā)展乏力機構，重點機構進行調研，重點幫助任務基數(shù)較大，且業(yè)務發(fā)展困難的公司，同時，對于保費上規(guī)模，經(jīng)營效益較好的機構，給予更多支持，以保證其更快更好的發(fā)展車險業(yè)務。經(jīng)過一年的不懈努力，原有的六家負增長中支不僅扭轉了負增長局面，還實現(xiàn)了快速增長，基本對標市場發(fā)展水平，確保全面均衡發(fā)展。
(六)強力推進統(tǒng)計分析研究，完善分析評級體系
科學準確的數(shù)據(jù)分析是確保公司經(jīng)營決策、政策制定和發(fā)展方向正確的前提。自來到新崗位的第一天起，我就把數(shù)據(jù)分析體系的建立擺在工作首位，從三個方面推進公司車險分析評價體系的建立。
一是建立保費規(guī)模日報表和月報表制度及時跟進公司保費規(guī)模的進度，及時為領導層決策提供最新數(shù)據(jù)。
二是撰寫了相關的月度以及季度統(tǒng)計分析報告。通過提供宏觀經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展變化、行業(yè)主體發(fā)展的動態(tài)，為領導摸清各公司經(jīng)營情況提出客觀公正的評價。
三是持續(xù)跟蹤分析車險業(yè)務終極賠付率指標并下發(fā)至各機構。密切監(jiān)控經(jīng)營風險，發(fā)揮精算的預警作用，并根據(jù)精算數(shù)據(jù)及時調整業(yè)務政策，以保證價值業(yè)務發(fā)展。
(七)強化基礎管理，提高風險管控能力
為了打造一支硬隊伍，確保出色的完成各項工作任務，我從三個方面來加強隊伍建設，一是強化學習，提升綜合能力。堅持每周集中學習，共同探討與業(yè)務相關的知識，同時，還提出一些擴展主題進行討論，借此為部門人員提供交流學習的機會，全面提升員工素養(yǎng)。二是強化執(zhí)行力，提升服務能力。始終把“提高服務意識、增強服務能力”作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力提高工作效率，三是每月召開車險分析會，及時總結經(jīng)驗，不斷改進。
三、工作中存在的問題及下一步工作方向
回顧一年來的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績，但是還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是因工作職責的轉變，對某些機關工作并不是十分熟練，需要進一步的加強;二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位;三是隊伍建設有待進一步加強，由于部門人員不足，部分管理思路和措施，不能及時跟蹤落實，一些工作做得還不夠細化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內建制度，外抓發(fā)展，重點在五個方面著力：一是繼續(xù)堅持差異化的承保政策，堅持效益優(yōu)先;二是繼續(xù)實施有效的業(yè)務推動方案，特別是要加大對車險價值業(yè)務發(fā)展的推動力度;三是以重點市場、重點機構、重點業(yè)務為抓手，把價值業(yè)務做大做強，提高車險盈利能力;四是把握費用的控制力度，對效益業(yè)務改善品質，效益好的加大投放;五是著眼優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率，要認識到續(xù)保率在可持續(xù)發(fā)展中的重要程度。我堅信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，與部門全部員工一起，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和昂揚的工作斗志，乘勢而上、奮勇開拓，為實現(xiàn)公司“雙超”的目標努力奮斗!
我的述職完畢，謝謝大家!