【實用】實習工作總結錦集5篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的實習工作總結5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
實習工作總結 篇1
xx年暑假學院向全院的老師發(fā)出下企業(yè)鍛煉的號召，“百名教師下企業(yè)”活動是學院在示范建設期間的一項新舉措，通過下企業(yè)強化實踐訓練，能夠有效地提高教師的實戰(zhàn)技能和水平，培養(yǎng)專業(yè)教師的“雙師”素質(zhì)。我和本保險教研組的老師們非常珍惜此次學習的機會，大家通過認真地討論，制定了周密的學習計劃，于7月28日積極投入到基層的學習當中去。
這次到基層學習保險公司領導在各方面給于了極大的支持，從各崗位派出經(jīng)驗豐富的工作人員給我們制定了崗位學習方案，既有理論的.學習探討，也有大量的實際操作鍛煉。首先7月28日我們和大地保險公司領導見面座談，制定下基層學習計劃，與各個部門負責人見面，安排工作事宜，每個部門的負責人都表態(tài)：學習資料全開放，全力配合我們實地學習。7月29日在接報案崗學習操作流程，7月31日現(xiàn)場查勘崗理論學習，8月1日定損崗，核損崗理論學習，8月2日賠款理算崗、核賠崗理論學習，8月3號到8月16日現(xiàn)場查勘實習。
具體內(nèi)容如下：
報案崗學習內(nèi)容：負責受理客戶報案，解答客戶咨詢;負責報案系統(tǒng)錄入負責受理及委托異地代查勘案件;負責核對保單抄件;負責建立初始案卷;負責查勘后的電話回訪;負責對每天報案情況進行統(tǒng)計。
查勘調(diào)度崗學習內(nèi)容：負責受理初始案卷;負責初步判斷案件是否構成保險責任;對于保險責任案件，應予及時調(diào)派;對于初步判斷不屬于保險責任的案件，負責繕制《撤消案件審批書》和《撤消案件通知書》，并上報審核立案人審核;負責對查勘人員派工和記錄;負責撤消案件的客戶溝通。
現(xiàn)場查勘崗學習內(nèi)容：查勘準備工作查驗相關信息;工作現(xiàn)場取證工作;現(xiàn)場查勘報告;案件查勘信息反饋;案件資料上傳。
定損崗、核損崗學習內(nèi)容：定損準備工作;確定損失項目和程度;確立維修項目;確定損失金額、繕制損失確認書;單證審核;定責審核;定損審核;審核情況統(tǒng)計與分析。
賠款理算崗、核賠崗學習內(nèi)容：交強險賠款理算;車輛損失保險賠款理算;第三者責任險的賠款理算;車上人員責任險的賠款理算;全車盜搶險的賠款理算;附加險的賠款理算;繕制賠款計算書
查勘崗實地現(xiàn)場查勘內(nèi)容：單方事故查勘;雙方事故查勘; “無法找到第三者”事故;偷盜事故查勘;現(xiàn)場查勘拍攝技術;現(xiàn)場查勘溝通技巧;欺詐案件的查勘與處理;定損的標準與維修的工藝。
通過與企業(yè)一線管理人員的交流，我對于機動車保險理賠實務各崗位的認識更加深入，受益匪淺。這樣的交流應多多開展，一方面可以使我們對企業(yè)的工作方法和內(nèi)容的更新及時了解，在課堂上給學生傳遞最新的行業(yè)訊息;同時讓企業(yè)了解我們專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，為雙方的長期合作打好基礎，公司領導對我院此舉大為贊賞，對老師們的好學態(tài)度和敬業(yè)精神贊不絕口，并希望這樣的交流能繼續(xù)下去。
感謝學院在暑假期間為我們教師提供的下企業(yè)鍛煉機會，我要把在實際工作中學到的新知識、真本領應用到新學期的教學中，期望學院今后能持續(xù)開展此項活動，使教師雙師素質(zhì)不斷提高，以進一步提高學院教學質(zhì)量、推動教學改革，為下學期的課程改革與理實一體化教學打下良好基礎。
我最大的收獲就是要和企業(yè)的專家共同改編教材，把這些實踐經(jīng)驗和技能寫進去，教給學生。為我們交院的更大發(fā)展做出貢獻。
實習工作總結 篇2
從進入到公司到現(xiàn)在的時間也較短，由于我現(xiàn)在的業(yè)績已經(jīng)達到了轉(zhuǎn)正的要求，于是我已經(jīng)成功的跨過實習期的坎兒，這一次便對我整個實習期的工作進行一個簡單的工作總結。
一、積極學習，努力奮斗
其實我完全是從一個銷售小白開始成為一位房產(chǎn)銷售員，能夠進入這份工作完全就是一種機緣巧合，而我更是讓自己不斷地進入到這份工作里，我堅信自己若真是一名優(yōu)秀的銷售員是也可以讓我在未來的人生中都有極大的收獲。我在工作上的努力是相當多的，畢竟之前的我什么都不會，所以我從開始培訓起就一直在對自己進行分析診斷，并向每一位同事、領導進行學習，就希望自己可以在這份工作上完成得非常好。對于我個人所負責的房產(chǎn)銷售工作，我都盡量做到我身為銷售員應該做的事情。
二、以更好的態(tài)度來面對客戶
我自己如今更是知道銷售人員就是一位服務者，為對于房產(chǎn)有需求的顧客提供他們所需要的服務，所以我賣的更多算是服務。那我就必須要將我自己的服務做到非常的好，這一次我盡量多多的保證自己在銷售過程中對客戶的服務態(tài)度，我愿意拿出最好的自己，以及最好的房產(chǎn)來面向客戶。畢竟我每面對的一個客戶都是我接下來生活的很重要一員�？蛻艟褪俏业奶�，我必須要以最好的服務來向他們提供最好的幫助。
三、學會總結，規(guī)劃方向
每一天面對的工作，我最應該要做好的事就是將自己的工作完成好，并進行實時的總結，只有多多對自己進行總結才能更加了解自己，并且明白自己近期在工作上努力程度，如此才知道接下來的自己更需要努力的地方。每一次對自己做好總結之后，我都能夠在之后的工作中進行得更好，我想這應該就是我自己在這些方面的努力。每一次我都會對之后的工作最需要再加點努力的地方列出來，這樣我才能更有針對性的進行工作，并且同事我可以在自己的工作上有更加名氣我的目標，這樣之后我便是能夠?qū)⒆约旱纳疃加幸?guī)劃的進行。
在之后的.工作上，我也是存在著相當需要進步的東西，就算是我已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，不過我還需要學習的東西是有相當多的，我想未來我的生活就是可以將所有我必須要做好的事情都完成好。并且還要保證自己的效率。在這段時期的工作中我感受到的成長是來自多方面的，現(xiàn)在我已經(jīng)與當開始工作的我完全不一樣，我想這就是工作帶給我的改變，我也非常的喜歡這一份改變，這樣我會更加適應自己的工作生活，并且可以讓自己在工作中收獲到更多想要的。
實習工作總結 篇3
一、實習時間：20xx年7月14日——20xx年8月13日
二、實習地點：廣西南寧市中國銀行城北支行
三、實習內(nèi)容：
1、進入網(wǎng)點，作為大堂經(jīng)理助理，協(xié)助其完成顧客的接待與填單，并適當學習營銷銀行各類金融產(chǎn)品。學習大堂經(jīng)理的職責，了解中行的主要業(yè)務與產(chǎn)品。
2、作為神秘顧客，用心體會中行的服務，對城北支行所管轄的15個網(wǎng)點的服務等進行調(diào)查與總結，并提出整改措施。
3、進社區(qū)宣傳，作為中行的一員，深入到顧客群中，與顧客及潛在客戶面對面交流，對中行的產(chǎn)品與服務進行宣傳，并解答顧客的各種疑問。
4、開展辦信用卡及網(wǎng)銀業(yè)務，在網(wǎng)點作為大堂經(jīng)理助理除了學習理論知識外，要實踐相結合，開展信用卡和網(wǎng)銀的辦理業(yè)務，切身體會一個中行辦理業(yè)務的各項過程。
5、素質(zhì)拓展與排球賽以及頒獎典禮，通過這樣的團隊活動，鍛煉中行人的團隊合作力，并認識更多的朋友，以求以更好的狀態(tài)投入到工作與挑戰(zhàn)中。
四、實習收獲
1、大堂經(jīng)理助理
在近一個月的實習中，我在朝陽橋?qū)嵙暳?天，在這段時間里除了學習到大堂經(jīng)理助理的職責外，更重要的體會到作為一個中行人所應該擁有的素質(zhì)與心態(tài)。具體如下：
1） 作為大堂經(jīng)理，首先，必須對各項業(yè)務非常熟悉，因為大堂經(jīng)理是顧客進入網(wǎng)點辦理業(yè)務接觸的第一人，必須引導顧客填單，解答顧客的一些疑問，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務的時間將大大縮短，銀行的辦事效率即會大大提高。舉一個簡單的例子，一顧客進入網(wǎng)點要匯款，且要匯到外地的存折上，如果大堂經(jīng)理做的不到位，沒有引導顧客填單，當顧客被叫到號時，顧客到了柜臺才知道要填單，如此會浪費很多時間，并且降低顧客對銀行的滿意度。
2） 其次，必須要發(fā)自內(nèi)心的熱情，在大堂站久了，難免會覺得累，覺得煩，如果你對工作的熱情度不是發(fā)自內(nèi)心，你就很難堅持。如果你對自己的工作有很強的責任感，對中行有歸屬感，對自己的工作喜愛，熱情周到的服務就不是問題了。如及時安撫等待已久的顧客，為上了年紀的顧客主動開門并送別，讓顧客覺得很溫馨很滿意。一次兩次容易做到，但如果長久這樣做，我們都會覺得有難度，但是歸屬感與責任感培養(yǎng)起來了，這些就不難做到了。
3） 最后，學會主動營銷，除了完成自己的主要職責外，也要主動出擊，向適當?shù)目蛻羧和其N我們中行的.產(chǎn)品，讓更多的顧客了解我們的理財產(chǎn)品，辦理我們中行的信用卡。這些都可以在顧客等待辦理業(yè)務與辦理業(yè)務后走出大堂前完成。說到這，我想到8月9日我接到的一個電話，是一位中行的顧客打來的電話，問我在不在網(wǎng)點，他要辦信用卡。我和他解釋說自己已經(jīng)實習結束了，叫他帶好材料直接過朝陽橋就可以了。他是我在實習時我主動介紹過信用卡辦理的一位顧客。我通過觀察，發(fā)現(xiàn)他這次在中行直接存款幾萬，當這位顧客準備離開時，我主動向他介紹我們中行的信用卡，一聊得知他是南寧市人，是一家商店的店主，存款已經(jīng)有幾十萬了，在我的營銷下，他應允要辦一張中行的信用卡。我告訴了他辦卡需要的材料，雖然已經(jīng)過了實習辦理信用卡任務的時間，但我仍覺得非常高興，為自己的努力而驕傲。
在大堂實習時，也遇到了一些意外情況，大堂經(jīng)理也必須要冷靜與恰當?shù)奶幚磉@些例外情況。我也會很認真的觀察柜員的服務，我發(fā)現(xiàn)真正能對每個顧客做到招手禮與微笑服務很難，但是我所在的朝陽橋支行的小曹卻基本做到位了，我非常佩服他，并下定決心向他學習，以后自己在職場中，也要盡職盡責，用自己最好的服務達到顧客滿意，樹立自己所在的企業(yè)的形象，把工作不僅當成工作，它更是一種樂趣。
2、神秘顧客的調(diào)查
我們十個實習生被分為了兩個隊，進行了兩次調(diào)查。兩個隊間是有競爭的，因為最后要評選其中一組的調(diào)查報告為最優(yōu)，并發(fā)給15個網(wǎng)點參考。雖然在第一次的報告評選中，我們第二組輸了，但是我們這個團隊真的盡力了。第二次，我們總結第一次失敗的教訓，吸取第一組的經(jīng)驗，我們很認真的完成了任務。
1） 作為神秘顧客，站在顧客的角度考慮問題，對中行的營業(yè)環(huán)境與服務做出公正的評價。在這個過程中，我們第二組的成員通過團隊協(xié)作，仔細并認真的檢查完了15個網(wǎng)點。最大的困難在于統(tǒng)計數(shù)據(jù)并做出一份完美詳實的PPT，第一次，我們輸在了PPT沒有第二組的詳細，但是我們的PPT是更為專業(yè)的。在學校上課時，老師會布置任務要我們自己做PPT講課，我有過很多次經(jīng)驗，所以做一份合適的PPT于我而言不難，再加上我們的團隊合作，我們在實習期間完成了兩份較好的PPT，雖然它并不完美，但是這項業(yè)務，讓我們五個隊員變成了無話不談的好朋友，我為自己能結交到這樣優(yōu)秀的朋友而高興自豪。他們中有善于交流外向的，有埋頭苦干的，也有在其中起潤滑作用的，我從我的隊友身上學到了很多，責任心也極大提高。
2） 通過調(diào)查與總結，使我對于銀行的各項業(yè)務與服務標準了有了更清晰的了解，對于自己以后要從事銀行工作有極大的益處，同時也讓我對中行現(xiàn)在的服務存在的缺陷有了了解，通過學習了解與思考，能夠提出一些有益的意見。也鍛煉了自己發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力。如，做PPT時，我們要考慮這份PPT看的對象是誰，從而制作一份更適合的，這個過程體現(xiàn)的就是專業(yè)。
3） 在調(diào)查的過稱中，一定要據(jù)標準仔細調(diào)查，不能以自己的標準來評判，要確保公正性與準確度，這樣才是盡職盡責。
中行給我們的實習安排非常合適，第一次調(diào)查是我們在大堂實習了三天后，通過調(diào)查與總結，我們對于標準的服務有了清晰的了解，然后我們再次進入網(wǎng)點實習，帶著標準與建議，這樣就可以督促網(wǎng)點改正已存在的問題，改善環(huán)境，提高服務效率與質(zhì)量。第二次的調(diào)查是我們第二次在網(wǎng)點實習了四天后，有了這樣一個提高的過程，我們都發(fā)現(xiàn)在我們第二次的調(diào)查中，所有的網(wǎng)點服務都大大提高了。
3、進社區(qū)
在我們的實習中，有兩次進社區(qū)的體驗。雖然時間加起來才一天半而已，但是我卻學到了很多。
1） 我們代表的是中行，我們的表現(xiàn)代表了中行的形象。印象較深的是在高新支行進社區(qū)的那一次，那天小區(qū)的人特別多，加上我們宣傳時說發(fā)禮品，所以來咨詢的人特別多。我發(fā)現(xiàn)很多上了一定年紀的大嬸都是沖著禮品來的，但是我們?nèi)匀蛔屑毮托牡男麄魑覀冎行信c保險公司新推出的產(chǎn)品。有很多大嬸原來只想領取禮品券而已，但在我們的營銷下，都主動表示要去支行里面去詳細了解，我們的努力沒有白費。如果在這個過程中，我們沒有耐心介紹，我相信顧客會覺得中行對他們不重視，所以我們工作人員代表的就是中行的形象，我們要時時告訴于提醒自己，這樣在工作的過程中，責任心就會更強。
2） 團隊學習與合作。由于我們十個實習生都是剛剛學習中行的這些新產(chǎn)品，雖然進社區(qū)前，已經(jīng)接受過短暫的培訓，但還是不夠。所以這就要我們互相學習與合作，如，有的顧客問到一些專業(yè)性的問題，我的專業(yè)是管理，對于一些專業(yè)性強的金融詞匯不是很了解，我的伙伴們就會幫我解答。而對于一些數(shù)據(jù)的問題，我記得很清楚，也很會算，當顧客問到這方面的問題時，我會主動解答。通過團隊的相互學習與合作，我們順利的完成了宣傳任務。
在兩次的進社區(qū)中都是驕陽似火，但在這個過程中，我們都很開心，不僅僅可以面對面與顧客交流，同時也可以從已在中行工作的前輩身上學到很多，從而在很多方面都有方向去改進，去努力了。
4、辦理信用卡與網(wǎng)銀
截止8月5日，我上交的任務業(yè)績中，有三張信用卡與六張網(wǎng)銀，雖然我的成果不好，在我們第二小組中名列最后，甚至在我們十個人中也是排名墊底的，但是我不難過，不失落，因為自己盡力了。但還有一個原因是，自己時間把握的不好，我們都考慮除了在網(wǎng)點營銷外，還要聯(lián)系自己的朋友和老師。我把自己可以聯(lián)系的老師都聯(lián)系了，我的運氣真的非常不好，也許這是借口，但是我的老師都在外地旅游，一時半會根本不可能趕回來。因此情況，我在大堂實習期間，就很努力的營銷信用卡和網(wǎng)銀，雖然效果不是很好，但是還是有顧客表示愿意辦理，就像我在8月9日接到的電話一樣，我的努力還是有效果的，只是時間滯后罷了。我要對自己說，我很棒，我努力去爭取了！同時我學到了很多。
1） 建立人脈。在日常的生活中，要建立人脈，在很多不確定的時候，我們極有可能需要他人的幫助。所以在平常的生活交際中要與人真誠交流相處，建立人脈，不要到朋友用時方恨少。
2） 團隊鼓勵。在這個過程中，我們都會感到受挫，遇到困難。但是我們互相打氣，互相支持，交流經(jīng)驗，一切就不是問題了。
任務提交的時間提前了，我祝賀比我業(yè)績更好的伙伴們，同時也要為自己鼓掌！
5、素質(zhì)拓展與排球賽
我們非常幸運，趕上了中行的素質(zhì)拓展。印象最深的是每個人都說“我們行，我們中行”不知不覺，被中行的前輩感染了，自己也全身心的投入到了各類游戲與活動中了，那天的素質(zhì)拓展，是自己長這么大第一次可以那樣放開的玩，放開的吶喊與開心！
不得不要提起那次參加的頒獎典禮，原以為只是普通的會議，后來發(fā)現(xiàn)自己錯了，到現(xiàn)在我還記得那十位優(yōu)秀的前輩的事跡與慷慨激昂的話語，還有行長的點評！在會場時，自己記了很多筆記，我決心向他們學習，向更高的高度發(fā)起挑戰(zhàn)，干一行愛一行，不斷學習，不斷提高自己！
五、實習感言
非常感謝中行與學校給我的這個機會，我強烈的感受到了中行在用心培養(yǎng)我們，我也深深的體會到了中行的文化。對于這次的實習，近一個月的時間快如馬奔，在自己的不舍中結束了。很充實，很開心，成長了，我相信自己有了這次中行的實習經(jīng)歷后，比其他的同學有了一個更高的起點，我也會從嚴要求自己，做一個更優(yōu)秀的自己！
實習工作總結 篇4
這次的實習工作時長約為半個月，與以往的實習經(jīng)歷相比，它的時間真的很短�？墒牵谟邢薜臅r間內(nèi)，對我觸動很大。讓我了解到學校以外的世界的人們是怎樣的生活與工作。可以說，這是一次最貼近職場人生活工作的經(jīng)歷。
偶然抓住的實習機會
這次活動是由管理學院發(fā)起的項目，協(xié)助用友公司承辦“第三屆全國大學生 ERP 沙盤對抗賽總決賽”。知道這個項目是緣于一次團隊建設，在團隊建設結束后，相關負責人告訴我們有一個項目正在策劃過程中，現(xiàn)在人手不夠，希望可以找一兩位同學協(xié)助他們作一些輔助性的工作。當時的我并沒有想到它會給我?guī)韺嵙暀C會，只是覺得平時閑著也是閑著，多參加參加社團活動沒什么不好，所以就欣然的報了名。隨著項目逐漸的走向成熟，我也正式的加入了這個項目團隊，成為其中的一員。
俗話說得好：機會是給有準備的人。雖然這次我并不是一個有準備的人，但是我很幸運，偶然抓住了這次機會。與此同時，不得不告訴自己并不是所有時候都是幸運的。在以后的求職道路上，還會有許多的機會，許多一不留神就會從身邊溜走的機會。
入住用友軟件園的日子
第一天來到用友軟件園，這里的工作環(huán)境讓我滿心歡喜。諾大的軟件園、別致的房屋建設，室內(nèi)整潔明亮的辦公環(huán)境，好似我曾經(jīng)憧憬過的樣子。
辦公室很大，但是很安靜。每個人都在忙碌著，沒有人閑聊。我想這就是職業(yè)人的工作狀態(tài)吧。還把自己看作是學生的我，本以為剛來這里應該好好的休息休息。但是出乎意料的是，我們還沒有坐穩(wěn)，就要開始工作了。由于初來駕到，沒有充足的資源，我們只能進行簡單的策劃構思。
這次的項目分為以下幾個內(nèi)容：資料收集、報道流程設計、手冊制作、電子雜志、開閉幕式設計等等。在這其中，我主要負責的是報道流程的設計。剛開始接到這個任務的時候，感覺很簡單，認為制作幾張表就可以了。內(nèi)容無非就是填填資料、簽個字之類的。但是后來當我把做好的東西給領導看時，他們向我提出了很多的問題，比如說：是否填寫發(fā)票抬頭，如何確保物品已領取并數(shù)量正確等等。每一個環(huán)節(jié)都要考慮清楚，不能有一點馬虎。而我在工作當中根本沒有涉及到這些問題。這一簡單而具體的工作，讓我感到很是慚愧，也明白了一個道理：其實越簡單的工作，包含的內(nèi)容越多。
之后的幾天，我?guī)缀醢阉械臅r間都用在了制作表格上，一遍一遍的修改，直到把所有可能遇到的問題都用這個簡單的表格解決才行。在反復的修改過程中，讓我意識到，在學校工作與在社會上工作的不同：學校是一個小社會，在這個社會里，人們不會對你要求很高：有些事情可以商量、有些事情可以延后、有些事情可以選擇不做、有些事情可以托付給他人代辦。但是在真正的社會中，沒有很多事情是可以商量的，因為那是你的職責所在，更不可能托付給他人代辦，因為你在領這份薪水。
終于準備就緒，就要開始打印的時候。此時，由于手冊打印量太大，打印機和墨都負荷不了，最終崩潰了。可我的報道表格一張也沒有打。真是百密一疏啊。我們只能在第二天早晨一上班就開始打，以免耽誤報道。結果還是別人來報到的時候，我們什么也沒有，只好向他人解釋，以求原諒。通過這件小事讓我了解到做事情要細心，不僅在軟件方面，也包括硬件，因為什么都是多元化的。
感想
很感謝這次實習機會，通過這段時間的生活學習，突然間我明白了很多，讓我了解到作為一個職業(yè)人應該具備的基本素質(zhì)：
一、在工作中，要積極主動，態(tài)度端正
主動做事，是我們做好任何事的開始，只有主動，才能把自己處于一個主人翁的位置上，才能這正體會到作為一個主人翁應該有的`責任。而態(tài)度端正，則是要告訴自己，無論自己的工作內(nèi)容多么的簡單，多么的枯燥，都要端正態(tài)度，正確對待。
二、要謙虛謹慎，勤奮好學
這次的項目專業(yè)性不強，但是讓我了解到，做什么事情都要謙虛謹慎，勤奮好學，遇到困難，不了解的東西一定要向他人請教，不要糊里糊涂，主觀的做任何事情，否則往往會使事情事半功倍。其次就是要注重理論和實踐的結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用在實際工作中，認真聽取他人的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。要仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。
三 要踏實肯干，吃苦耐勞。
四 要有團隊意識、善于溝通
上學期，我們在日常的學習中接觸到了《項目管理》這門功課，但這只是理論的學習，現(xiàn)在真正參加一個項目，讓我深刻體會到了一個團隊對解決問題的重要性。大家共同為統(tǒng)一目標努力，一個人遇到問題大家?guī)椭鉀Q，出謀劃策。這種齊心合力的感覺很讓人感動。而善于溝通則會減少很多不必要的麻煩與無用功。
五 要妥善處理好自己的情緒
在這次的工作中，由于問題出現(xiàn)的比較棘手，我有時候會情緒比較沖動。此時的心情除了煩躁與抱怨，沒有任何解決的辦法。所以遇到事情的時候一定要冷靜，這是唯一解決問題的基礎。
除此之外，有創(chuàng)造性思維、接受新事物快、認真敬業(yè)、有工作責任心、具備良好的綜合素質(zhì)都我們應該所具有的。
這次實習雖然已經(jīng)結束，但是它留給我的深刻體會與感動是我以后在求職道路上的寶貴 財富。我會繼續(xù)取長補短，接受新的挑戰(zhàn)與機遇。
實習工作總結 篇5
一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來臨安的多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少。
也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的`過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：
一、勤快；
二、忍；
三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
實習現(xiàn)在已經(jīng)結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日后的學習奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望酒店能夠越來越好！
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