2015年03月01日

　　專業(yè)實習是大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，能使我們更平穩(wěn)的從校園走向社會這個大舞臺，也為我們今后的社會工作奠定了基礎(chǔ)。我所實習的公司是位于天津市南開區(qū)的遠大房屋信息咨詢公司。實習的第一天，工作人員給我簡單的介紹了公司的情況。天津市遠大房屋信息咨詢公司成立于2005年，服務項目包括：信息咨詢;室內(nèi)裝修;二手房子買賣、房屋租賃;銀行貸款、評估等。公司自建立以來秉承“顧客至上、銳意進取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一、誠實守信”的經(jīng)營原則為廣大客戶提供著優(yōu)質(zhì)的服務，受到了客戶的認可。由于今天是我第一次接觸房產(chǎn)經(jīng)紀類的工作，公司的負責人給我安排的任務是熟悉工作環(huán)境和自學相關(guān)專業(yè)知識的書籍。由于我的興奮，一天很快就過去了，我在這個陌生的環(huán)境里，并不覺得孤獨和辛苦，反而覺得快樂和充實。

　　2015年03月02日

　　今天準時的到達工作崗位，保持著積極向上的態(tài)度。我實習內(nèi)容是門市鍛煉，主要協(xié)助公司大廳工作人員處理公文、公務，接待來訪等工作，并擔任文字編輯專員，以及完成其他臨時任務。今天的任務仍舊就是熟悉工作環(huán)境和自學相關(guān)專業(yè)知識的書籍。今天我又對房產(chǎn)經(jīng)紀有了深刻的了解和認識，房產(chǎn)經(jīng)紀人是一種職業(yè)，是一個專業(yè)于房產(chǎn)媒介的行業(yè)，幫助客戶解決租賃、買賣房屋的問題，經(jīng)紀人是這方面的專家，特別是對于二手房，需要繁雜的手續(xù)和合同，個人是很難自行處理好的。哈德曼是亞特蘭大的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，他強調(diào)：“我始終掌握著市場的趨勢，市場上有哪些待售的房地產(chǎn)，我了如指掌。在帶領(lǐng)客戶察看房地產(chǎn)以前，我一定把房地產(chǎn)的有關(guān)資料準備齊全并研究清楚。” 所以只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識和服務客戶的熱誠，才能勝任這項工作。

　　2015年03月03日

　　今天工作人員教我如果填寫客戶接待登記表，講述了一些重要守則，并在門市接待處學習觀察一天�？蛻魜碓L接待登記表需要填寫以下內(nèi)容：接待時間、接待地點、辦公室記錄人員、被接待人、住址及電話、來訪目的，為其安排并記錄下對其負責的房產(chǎn)經(jīng)紀人及其處理意見。據(jù)我從來訪記錄中觀察，80%以上來訪的客戶不都是初次來訪，且有固定的房產(chǎn)經(jīng)紀人，彼此之間建立了融洽的合作關(guān)系。態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與買方客戶，與房主的樞紐，因此，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的業(yè)績銷量。

　　2015年03月04號

　　在昨天的細心學習和嘗試工作的基礎(chǔ)上，今天我的任務依然是接待來訪客戶。首先接待大廳全天候開放，確保“隨時來訪、隨時接待”。所有來訪全部按規(guī)范要求登記，并規(guī)范接訪行為，堅持堅持“客戶第一、誠實守信”的經(jīng)營原則，以平等的心態(tài)，平靜的情緒，平和的語氣接待每一位來訪的客戶，不得因接訪中的態(tài)度不當激化一個矛盾，不得因工作環(huán)節(jié)失誤產(chǎn)生一個矛盾。嚴格要求自己，工作期間無特殊情況不得請假，不得擅自離開崗位，不得進行娛樂活動。下班前將當天的信訪文書整理好，交給分管業(yè)務負責人�，F(xiàn)在我所做的是最單調(diào)最繁瑣的工作，每天在門市大廳接待客戶或者在電腦面前打打字，顯得枯燥乏味，時間久了會感到厭倦。但是工作簡單也容不得半點馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，所以即使是單調(diào)乏味我也要認真完成領(lǐng)導安排的每一項工作。

　　2015年03月05號

　　初入社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事都不會像同學一樣對你噓寒問暖、笑臉相迎。比如公司里一位做網(wǎng)絡推廣的同事，他很注意對自己客戶資料的保密，以防被別人搶去自己的業(yè)績，這樣雖然保證了自己的工作業(yè)績但與同事的關(guān)系卻很淡漠。而同公司的業(yè)務開拓人員就大不一樣了。房地產(chǎn)市場競爭日新月異，在一個項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學會用一種新的方式進行開發(fā)設計。所以他們總是會根據(jù)組里每個人擅長的技能安排學習方向，最后綜合他們每一個人的能力以達到最終目的。

　　在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的，但一個人也沒有能力精通各個領(lǐng)域的知識，所以團隊合作、共同學習是堅持團隊精神的必然要求，也是我們的最佳的選擇。

　　2015年03月08號

　　今天是“三八”婦女節(jié)，公司的經(jīng)理交給我了一個“艱巨而神秘”任務：在午休時間結(jié)束之前給每一位女性職員的辦公桌上擺一束鮮花。所以我一個上午都在花店之間奔波。由于是婦女節(jié)，花店的生意也火爆了，我跑了好多家花店才湊齊足夠數(shù)目并且新鮮的百合花。這個任務雖然辛苦，但是當我看到同事們的驚喜感到了我的工作的重要意義，也明白了經(jīng)理為什么說這事一個艱巨的任務。如果大家在一個冷漠沒有人情味的辦公室工作，情緒便會低落并導致工作效率低下，每天只想著快點下班，早點回去陪家人;當有更好的機會時他們則肯定會毫不猶豫的跳槽，毫無眷戀之情。而偶爾的為同事送上節(jié)日的問候或者生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，工作效率提高了，就會有利于公司的發(fā)展。在跟大家相處的一個星期里，我的言談舉止、接人待物也比在學校時更成熟了些。初入社會，思想上得到了洗禮，行動上得到了充實，就有了點大人的感覺，也許這就是在成長吧，很興奮，很開心。

　　2015年03月09號

　　今天做了一天的文字的編輯工作，這算是我實習以來做的最多的工作。“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。到目前為止除了英語和計算機操作以外，課本上學的理論知識用到的還很少。我擔任的都是文職類的工作，平時工作打打電話、接待來訪、處理發(fā)送文件，這些事幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識，這不免讓我感動有點泄氣。但是實習就是不斷的積累經(jīng)驗，無論這個經(jīng)驗有多小或者多大，只要你用心的去經(jīng)營它，總有一天會有用到的時候，現(xiàn)在我就信心滿滿的把交給我的任務漂亮的完成了。我相信接下來的時間我會學到更多，只要我努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，就能擁有更精彩更充實的實習生活。

　　2015年03月10號

　　鑒于我實習以來的優(yōu)良表現(xiàn)，門市經(jīng)理安排我下周一開始可以接觸房地產(chǎn)經(jīng)紀人的工作。而我這三天的任務就是了解并自學房地產(chǎn)經(jīng)紀人的基本素質(zhì)要求，熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀人所做的主要工作，為適應新的崗位做準備。房地產(chǎn)經(jīng)紀人指溝通房地產(chǎn)賣方與買方之間聯(lián)系，促進達成交易并從中取得傭金的代理人，聯(lián)系人，中間人，經(jīng)理人或介紹人。自20世紀80年代后期以來，隨著房地產(chǎn)交易量日益擴大，房地產(chǎn)經(jīng)紀人從業(yè)人員隊伍迅速發(fā)展成為一支數(shù)以十萬計的職業(yè)大軍，在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當?shù)雀黝惤?jīng)濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務、前期準備和咨詢策劃等工作，而且其從事的職業(yè)活動也隨社會經(jīng)濟發(fā)展而進一步拓展，從規(guī)劃設計、建造運籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。

　　2015年03月11號

　　今天的學習任務是了解房地產(chǎn)經(jīng)紀人的日常工作內(nèi)容，房地產(chǎn)經(jīng)紀人這個職業(yè)從業(yè)人員所從事的工作內(nèi)容尚沒有一個完整、準確的界定，主要可歸納為(1)采集、核實和分析客戶與房源等信息，設計與管理房號體系，填報和分析業(yè)務報表等;(2)陪伴客戶查看房屋，測算購房費用等;(3)代理契約鑒證與契稅繳納及權(quán)證辦理，咨詢與代理各類房貸事宜，協(xié)理房屋驗收與移交等;(4)申辦租售許可證，調(diào)研房地產(chǎn)市場，核算與評估房價，設計價格體系，編制宣傳展示與管理用圖表文件，設計平面安排和處理面積誤差。若想做一名合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，不僅要通曉房地產(chǎn)專業(yè)知識，而且還要熟練掌握法律知識、金融知識及談判技巧，才能在房地產(chǎn)開發(fā)商和消費者、買家和賣家中間搭起橋梁，才能在中介行業(yè)中使自己立于不敗之地。

　　2015年03月12號

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀人經(jīng)常要對所負責的房屋進行房價評估，房地產(chǎn)評估雖然是專業(yè)技術(shù)工作，但其原理并不復雜，今天我對常用的評估方法進行了了解：(1)市場比較法：將要評估的房地產(chǎn)與在評估時點近期有過交易的類似房地產(chǎn)進行比較，對這些類似房地產(chǎn)的已知價格作適當?shù)男拚�，以此估算要評估的房地產(chǎn)的客觀合理價格或價值的方法;(2)剩余法：預計評估對象開發(fā)完成后的價值，扣除預計的正常開發(fā)成本、稅費和利潤等，以此估算評估對象的客觀合理價格或價值的方法;(3)收益法：預計評估對象未來的正常凈收益，選用適當?shù)馁Y本化率將其折現(xiàn)到評估時點后累加，以此估算估價對象的客觀合理價格或價值的方法;(4)成本法：求取評估對象在評估時點的重置價格(即在現(xiàn)在的市場行情下，重新建造評估對象所需的費用)或重建價格，扣除折舊，以此計算評估對象的客觀合理價格或價值的方法。(5)基準地價修正法：各地方政府一般定期對所轄區(qū)域公布基準地價，由評估對象所處地段的基準地價調(diào)整得出估價對象宗地地價的方法。