話務(wù)員崗位職責(zé)

時(shí)間：2025-04-12 09:00:39 職場(chǎng)百態(tài) 我要投稿

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話務(wù)員崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的話務(wù)員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

話務(wù)員崗位職責(zé)

話務(wù)員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)外來(lái)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接與記錄。

　　2、為客戶(hù)提供熱情耐心的.咨詢(xún)服務(wù)，跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)。

　　3、遇到投訴及其它難以解決的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　4、與各部門(mén)保持良好的聯(lián)系溝通。

　　5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷。

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利，溝通能力強(qiáng)，具有良好的邏輯思維能力及行動(dòng)能力，具備良好的溝通技巧、表達(dá)技巧。

　　3、責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

話務(wù)員崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的'任務(wù);

　　2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，管理客戶(hù)關(guān)系，完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　3、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購(gòu)買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;

　　4、對(duì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún);

　　任職要求:

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

　　3、18-25周歲;

　　4、一年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先;

　　5、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力、抗挫折抗壓能力強(qiáng)。

　　6、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

　　7、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。

　　8、敢想敢干;喜歡互聯(lián)網(wǎng)，熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng);愿意從事互聯(lián)網(wǎng)。

話務(wù)員崗位職責(zé)3

　　職位描述

　　工作地點(diǎn):長(zhǎng)沙縣干杉鎮(zhèn)

　　崗位職責(zé):

　　1、及時(shí)的.接聽(tīng)來(lái)電者電話，準(zhǔn)確無(wú)誤的記錄好客戶(hù)訂單。

　　2、接聽(tīng)電話要禮貌用語(yǔ)，不能帶情緒接聽(tīng)電話造成客戶(hù)不滿(mǎn)。

　　3、記錄客戶(hù)要貨時(shí)，如所要產(chǎn)品種類(lèi)中存在短缺產(chǎn)品或所要產(chǎn)品為緊張產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)做好短缺產(chǎn)品記錄，并反饋給上級(jí)部門(mén)。

　　4、公司如有新產(chǎn)產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)的與客戶(hù)保持聯(lián)系，推薦其產(chǎn)品。(應(yīng)從品名、規(guī)格、價(jià)格、特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)及公司的相應(yīng)政策等方面介紹

　　5、做好客戶(hù)的回訪工作

話務(wù)員崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)學(xué)校的電話營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)業(yè)務(wù);

　　2、通過(guò)主動(dòng)呼叫挖掘家長(zhǎng)實(shí)際需求，介紹我校課程服務(wù)模式，預(yù)約家長(zhǎng)以及學(xué)生上門(mén)進(jìn)行咨詢(xún);

　　3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)主動(dòng)來(lái)電，為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確和專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和服務(wù)。

　　2、外呼咨詢(xún)電話，介紹我們教育品牌的同時(shí)，分析家長(zhǎng)需求邀約家長(zhǎng)及學(xué)生到校試聽(tīng)咨詢(xún)。

　　任職資格:

　　1、20歲以上，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)敏捷，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力;

　　2、具有良好的.抗壓能力，自我心理的調(diào)節(jié)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　3、穩(wěn)定的工作狀態(tài)，服從上級(jí)的工作安排。

　　4、有電話銷(xiāo)售和電話約訪的經(jīng)驗(yàn)或者call center客服中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生均可。

話務(wù)員崗位職責(zé)5

　　【部門(mén)職能】

　　1、根據(jù)公司目標(biāo)制定的營(yíng)銷(xiāo)決策、方針、制度、并跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成；

　　2、負(fù)責(zé)公司品牌推廣、對(duì)內(nèi)對(duì)外的資源整合；

　　3、市場(chǎng)信息的收集與分析；

　　4、市場(chǎng)渠道維護(hù)與開(kāi)發(fā)。

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)部經(jīng)理直屬下級(jí)：業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員

　　職務(wù)陳述：

　　主持營(yíng)銷(xiāo)部部管理工作；根據(jù)公司目標(biāo)制定的營(yíng)銷(xiāo)決策、方針、制度、并跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成。崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)各階段市場(chǎng)研究與定位；

　　2、全面參與市場(chǎng)前期策劃、推廣策劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制訂；

　　3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售各階段的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制訂與執(zhí)行；

　　4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)決策的事后評(píng)估與調(diào)整；

　　5、參與產(chǎn)品研發(fā)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售策略提出建議；

　　6、參與項(xiàng)目文案創(chuàng)意。

　　8、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售任務(wù)；

　　9、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的日常管理及團(tuán)隊(duì)管理

　　10、領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)協(xié)助完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；

　　11、積極在本部門(mén)推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；

　　12、協(xié)調(diào)本部門(mén)內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系；

　　13、制定本部門(mén)工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排客服部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門(mén)全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

　　14、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門(mén)的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行；

　　15、按時(shí)提報(bào)相關(guān)報(bào)表。

　　（二）市場(chǎng)推廣職責(zé)：

　�。�1）市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè)；

　�。�2）負(fù)責(zé)公司品牌推廣與業(yè)務(wù)推廣方案策劃；

　�。�3）根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略,提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路和策略的方案；

　�。�4）主持和參與市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè),提出業(yè)務(wù)推廣發(fā)展的建議和設(shè)想,指出發(fā)展方向；

　�。�5）調(diào)研診斷,找出業(yè)務(wù)推廣中存在的問(wèn)題和弊病,提出改進(jìn)方案,并追蹤其效果。

　　（6）協(xié)助其他部門(mén)制定或?qū)彶閺V告、宣傳、公關(guān)、企業(yè)文化、危機(jī)處置等方面的策劃。

　�。�7）協(xié)助企劃部門(mén)完成公司品牌宣導(dǎo)及關(guān)活動(dòng)的策劃、組織工作;

　�。ㄈI(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員職務(wù)陳述：

　�。�1）負(fù)責(zé)小區(qū)拓展及關(guān)系維護(hù)；

　�。�2）負(fù)責(zé)公司理念、產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)的`宣傳和推廣

　　崗位職責(zé)：

　　1、開(kāi)拓和建立信息渠道，維護(hù)并保持各渠道的信息資源的暢通；（小區(qū)拓展及關(guān)系維護(hù)）

　　2、及時(shí)了解客戶(hù)需求并極時(shí)作出合理正確的反應(yīng)；

　　3、負(fù)責(zé)公司理念、產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)的宣傳和推廣；

　　4、積極主動(dòng)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。電話推廣：

　　1、通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品推廣，完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)；

　　2、通過(guò)電話溝通了解客戶(hù)需求,尋求銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

　　3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系；

　　4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

話務(wù)員崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1.堅(jiān)守崗位，忠于職守，樹(shù)立全心全意為賓客服務(wù)的思想，應(yīng)禮貌應(yīng)答，平等待客，耐心細(xì)致，講求實(shí)效。

　　2.按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。

　　3.對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)，要熱情、禮貌、迅速應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢(xún)等電話服務(wù)。

　　4.熟悉市內(nèi)各大城市地區(qū)號(hào)碼及主要賓館的電話號(hào)碼，并主動(dòng)為用戶(hù)查找電話號(hào)碼。

　　5.自覺(jué)遵守通訊保密制度。

　　6.遇到日常工作以外的情況或突發(fā)事件，不要擅自處理，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，通知有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄。

　　7.掌握總機(jī)房各機(jī)器設(shè)備的功能，操作使用程序和注意事項(xiàng)，嚴(yán)格遵守微機(jī)操作程序。

　　8.認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，嚴(yán)格交接手續(xù)，對(duì)重點(diǎn)情況重點(diǎn)交待。

　　9.保證通訊設(shè)備整潔、暢通、維護(hù)其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　素質(zhì)要求:

　　1.文化程度:中等職業(yè)學(xué)�；蚋咧挟厴I(yè)

　　2.外語(yǔ)程度:通曉一門(mén)外語(yǔ)

　　3.專(zhuān)業(yè)知識(shí):了解話務(wù)服務(wù)和總機(jī)保養(yǎng)使用常識(shí)，熟悉總機(jī)服務(wù)規(guī)程，懂得服務(wù)禮節(jié)，熟記各類(lèi)號(hào)碼包括店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部門(mén)經(jīng)理的'號(hào)碼，姓名及聲音。

　　能力要求:

　　1.能夠夠始終在崗位上保持熱情禮貌的工作態(tài)度。在語(yǔ)言上嚴(yán)格控制自己的情緒。

　　2.有較好的外語(yǔ)會(huì)話和聽(tīng)寫(xiě)能力。

　　3.不斷加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度，語(yǔ)言藝術(shù)，操作熟練程度的學(xué)習(xí)，具備熟練的接轉(zhuǎn)動(dòng)作。

　　4.要求嗓音甜美、吐字清晰、返應(yīng)靈敏、記憶力強(qiáng)。

話務(wù)員崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過(guò)電話邀約將意向?qū)W員邀請(qǐng)到校區(qū)，預(yù)約試聽(tīng)體驗(yàn)課；

　　2、接聽(tīng)客戶(hù)電話，認(rèn)真解答客戶(hù)的問(wèn)詢(xún)；

　　3、完成常規(guī)數(shù)據(jù)的'統(tǒng)計(jì)及系統(tǒng)錄入工作；

　　4、配合公司完成其他工作。

　　崗位要求：

　　1、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；

　　2、有過(guò)電銷(xiāo)或外呼客服或互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3、對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，工作耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)；

　　4、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；

　　5、男女不限，20—35歲，大專(zhuān)及以上文化；

　　6、有互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

話務(wù)員崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的相關(guān)客戶(hù)資源（類(lèi)似于10086外呼），以電話的方式進(jìn)行新客戶(hù)開(kāi)發(fā)

　　2、通過(guò)電話的.形式負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品介紹并做好電話內(nèi)容的相關(guān)記錄

　　3、配合銷(xiāo)售人員對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行電話跟進(jìn)及回訪

　　任職資格

　　1、初中以上學(xué)歷，男女不限

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，工作細(xì)心

　　3、有電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及敬業(yè)精神，有吃苦耐勞的精神

話務(wù)員崗位職責(zé)9

　�。�1）制定銷(xiāo)售計(jì)劃和客戶(hù)電話拜訪計(jì)劃。確定向客戶(hù)介紹哪些產(chǎn)品性能，以及哪些指標(biāo)能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品特征，并制定相應(yīng)的客戶(hù)電話拜訪計(jì)劃，統(tǒng)籌時(shí)間。

　　（2）執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃。通過(guò)客戶(hù)電話拜訪和各種促銷(xiāo)手段的'落實(shí)、例外事件的處理、信息的采集與整理等工作，確定銷(xiāo)售任務(wù)能否達(dá)成，以及下階段銷(xiāo)售計(jì)劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

話務(wù)員崗位職責(zé)10

　　1、按照客戶(hù)的呼叫順序依次應(yīng)答，受理用戶(hù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)等，并按標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)記錄單；

　　2、接續(xù)、處理用戶(hù)業(yè)務(wù)需要，接續(xù)、處理受付業(yè)務(wù)電話；

　　3、國(guó)外交換局撥叫中國(guó)時(shí)提供語(yǔ)言輔助、撥打輔助等服務(wù)，承擔(dān)國(guó)際來(lái)話查詢(xún)業(yè)務(wù)；

　　4、控制業(yè)務(wù)流量及電路質(zhì)量；

　　5、按規(guī)程處理更改用戶(hù)電話號(hào)碼，受理專(zhuān)線用戶(hù)的各類(lèi)特別業(yè)務(wù)；

　　6、接續(xù)處理去話、來(lái)話、轉(zhuǎn)話、銷(xiāo)號(hào)、退號(hào)及注銷(xiāo)業(yè)務(wù)；接續(xù)和處理改接、改叫、串聯(lián)電話、傳呼電話、電話會(huì)議業(yè)務(wù)；

　　7、受理信息服務(wù)業(yè)務(wù)；受理用戶(hù)交換機(jī)業(yè)務(wù)；受理機(jī)上咨詢(xún)業(yè)務(wù)。

話務(wù)員崗位職責(zé)11

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、熱線咨詢(xún)與回訪；

　　2、咨詢(xún)登記處理；

　　3、信息收集；

　　4、其它事務(wù)。

　　二、任職要求：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，具有親和力；

　　2、有較強(qiáng)的溝通能力并富于創(chuàng)新精神；

　　3、具備電腦操作能力（例如辦公室基本操作軟件）；

話務(wù)員崗位職責(zé)12

　　薪酬福利:

　　1、公司繳納五險(xiǎn)一金;

　　2、可享受5-20天帶薪年假;

　　3、年終獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)等;

　　4、節(jié)日費(fèi)(國(guó)家法定節(jié)假日、教師節(jié)等) 、生日、結(jié)婚及生育禮金;

　　5、年度體檢;

　　6、年度全體員工旅游，國(guó)外旅游(歐洲、美國(guó)、澳大利亞、東南亞等)，國(guó)內(nèi)各知名旅游景點(diǎn);

　　7、員工及子女優(yōu)惠報(bào)班;

　　8、公司提供良好的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展、晉升平臺(tái)及全國(guó)學(xué)校交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　職位描述:

　　1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴和建議;

　　2、負(fù)責(zé)電話調(diào)查如nps滿(mǎn)意度等、通知、回訪類(lèi)電話的呼出;

　　3、負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施;

　　4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢(xún)投訴建議受理或線上轉(zhuǎn)化、留言回復(fù)及處理;

　　5、對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的`問(wèn)題記錄工單后期聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理解決;

　　6、呼叫中心每日每周報(bào)表數(shù)據(jù)的整理匯總

　　崗位要求:

　　1、中文打字熟練，能熟練操作office辦公軟件和計(jì)算機(jī);

　　2、口齒清晰，聲音甜美，具有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;

　　3、性格積極主動(dòng)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，情緒控制能力佳，具有良好的心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

　　4、有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者及客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

話務(wù)員崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé):

　　1、收集分析與營(yíng)銷(xiāo)工作相關(guān)的各類(lèi)信息;

　　2、瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)(學(xué)生家長(zhǎng))并建立關(guān)系;

　　3、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和客戶(hù)電話拜訪計(jì)劃;

　　4、根據(jù)提供的'信息電話回訪，邀約家長(zhǎng);

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、善于表達(dá)，有良好的溝通能力;

　　3、可接受兼職人員

　　4.上班地點(diǎn)在崇賢或塘棲，可提供住宿

話務(wù)員崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé):

　　1.耐心并有一定策略地接聽(tīng)家長(zhǎng)電話，給家長(zhǎng)做出專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。

　　2.引導(dǎo)家長(zhǎng)帶孩子上門(mén)并接待。

　　3.制定孩子的長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃與方案。

　　4.對(duì)孩子進(jìn)行全面的測(cè)試與分析，使家長(zhǎng)認(rèn)可。

　　5.與家長(zhǎng)簽訂輔導(dǎo)協(xié)議。

　　6.監(jiān)督和跟蹤輔導(dǎo)與服務(wù)質(zhì)量。

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷，教育、銷(xiāo)售、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　2.最好有教育行業(yè)經(jīng)歷，對(duì)行業(yè)有一定的了解，一年以上經(jīng)驗(yàn)。

　　3.對(duì)文化學(xué)科較熟悉，能對(duì)學(xué)生學(xué)科問(wèn)題進(jìn)行基本的分析。

　　4.具備銷(xiāo)售意識(shí)，熱愛(ài)教育行業(yè)，良好的'書(shū)面口頭表達(dá)能力，工作條理性較強(qiáng)，應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)溝通控制能力好，良好的學(xué)習(xí)能力。

　　5.能承受工作壓力，親和力要強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有積極主動(dòng)的個(gè)性，反應(yīng)敏銳，氣質(zhì)沉穩(wěn)

話務(wù)員崗位職責(zé)15

　　【部門(mén)職能】

　　1、接待裝修客戶(hù)來(lái)訪；

　　2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；

　　3、完成裝修設(shè)計(jì)任務(wù)；

　　4、與營(yíng)銷(xiāo)部、客服部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開(kāi)展工作。

　　5、對(duì)裝修設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)任。

　�。ㄒ唬┰O(shè)計(jì)總監(jiān)直屬下級(jí)：設(shè)計(jì)師

　　職務(wù)陳述：

　　全面主持設(shè)計(jì)部管理工作，保證公司業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成，并爭(zhēng)取新高，為公司的發(fā)展提供建議并參與決策。崗位職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的各項(xiàng)管理工作，并承擔(dān)責(zé)任；

　　2、領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；

　　3、不斷完善設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理，調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)師積極性，提高工作效率；

　　4、積極在本部門(mén)推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；

　　5、協(xié)調(diào)本部門(mén)內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系，將設(shè)計(jì)部建設(shè)成團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)圖強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)；

　　6、制定本部門(mén)工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排設(shè)計(jì)部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門(mén)全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

　　7、為公司的發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織；

　　8、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門(mén)的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行；

　　9、全面了解并掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，把握設(shè)計(jì)方向，為公司的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略性建議并參與高層決策；

　　10、按時(shí)參加或組織公司或部門(mén)各項(xiàng)會(huì)議，匯報(bào)或傳達(dá)有關(guān)情況。

　　（二）首席設(shè)計(jì)師直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)

　　職務(wù)陳述：

　　做好設(shè)計(jì)研發(fā)工作，解決設(shè)計(jì)中的難題，指導(dǎo)和幫助提高設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力，研究施工工藝及出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助其他設(shè)計(jì)師談單，為簽單客戶(hù)提供服務(wù)，與客戶(hù)良好相處，以最佳的設(shè)計(jì)方案滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，做好公司的樣板工程。

　　崗位職責(zé)：

　　1、研發(fā)制作繪圖方案；

　　2、與設(shè)計(jì)師研討設(shè)計(jì)方案；

　　3、到施工現(xiàn)場(chǎng)解決設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題；

　　4、與客戶(hù)洽談；

　　5、解決技術(shù)難題，培訓(xùn)設(shè)計(jì)師，對(duì)設(shè)計(jì)部工作提出改進(jìn)意見(jiàn)；

　　6、完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)和總業(yè)績(jī)指標(biāo)；

　　7、關(guān)注、分析行業(yè)動(dòng)態(tài)，提供研發(fā)報(bào)告。

　�。ㄈ└骷�(jí)設(shè)計(jì)師直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)

　　職務(wù)陳述：

　　與客戶(hù)進(jìn)行交流，做好設(shè)計(jì)、選材、施工工藝的確定指導(dǎo)工作，注重客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作，鞏固老客戶(hù)關(guān)系吸引新客戶(hù)。

　　崗位職責(zé)：