客戶經理的崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的客戶經理的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶經理的崗位職責1

　　職位要求

　　1.�？萍耙陨蠈W歷，專業(yè)不限；

　　2.2年以上銷售行業(yè)工作經驗，有客戶經理工作經歷者優(yōu)先；

　　3.性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力；

　　4.具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力；

　　5.能適應長期出差。

　　崗位職責

　　1.銷售管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度；

　　2.負責客戶的日常管理工作及系統(tǒng)銷售人員的.管理、指導、培訓及評估；

　　3.分析客戶需求，維護與指定公司關鍵顧客的關系，尋求機會發(fā)展新的業(yè)務；

　　4.管理、參與和跟進項目進展；

　　5.建立管理數據庫，跟蹤分析相關信息；

　　6.向公司提供市場資訊及所屬客戶信息。

客戶經理的崗位職責2

　　1、根據年度銷售整體計劃，分解并完成銷售任務；

　　2、負責在政企相關市場的銷售工作；

　　3、了解信息安全服務業(yè)務，開發(fā)潛在行業(yè)客戶，深層次挖掘現有客戶的潛在價值；

　　4、建立良好的'溝通渠道，協(xié)調各部門工作對接，處理和解決工作配合中出現的問題。

客戶經理的崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責新聞資訊app的流量變現工作，制定流量策略，提升流量變現效率

　　2、拓展新的.廣告模式或其他商業(yè)化手段，提升變現能力

　　3、建立數據監(jiān)控體系，通過數據分析實現需求挖掘、實驗、分析，完成策略產品的設計工作

　　4、負責在項目推進過程中的跨部門協(xié)調溝通工作，能夠協(xié)調各資源以確保產品順利發(fā)展

　　任職資格：

　　1、不少于2年產品工作經驗，至少1年以上商業(yè)化產品經驗

　　2、對信息流廣告變現有一定認知，對內容標簽、推薦系統(tǒng)、數據挖掘至少一項有深入了解和實際項目應用

　　3、能獨立完成需求調研，數據分析，策略產品設計工作

　　4、互聯網公司商業(yè)產品團隊產品經理或研發(fā)工程師背景優(yōu)先

客戶經理的崗位職責4

　　1、負責支持企業(yè)戰(zhàn)略/核心NA客戶的戰(zhàn)略溝通及展廳、展會技術溝通；圍繞企業(yè)大客戶業(yè)務“以營促銷”，通過跨產品組合的解決方案營銷傳遞華為ICT領域的競爭優(yōu)勢和商業(yè)價值；

　　2、深化分析理解企業(yè)戰(zhàn)略/核心NA痛點和需求，針對性制定大客戶高層峰會及公司訪問等營銷活動的'整體策劃；對講解內容策劃及溝通材料制定的客戶滿足度負責；

　　3、構建面對企業(yè)戰(zhàn)略/核心NA CxO客戶的營銷力量；圍繞企業(yè)戰(zhàn)略/核心NA的主要需求，持續(xù)構建、培育和更新詢問師的業(yè)務支持力量；

客戶經理的崗位職責5

　　1、負責宣傳、銷售我行公司業(yè)務產品，進行客戶調研，尋找開發(fā)潛在客戶，對公司業(yè)務產品進行營銷。

　　2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風險。

　　3、受理公司類客戶授信申請，對客戶基本條件進行初步審核。

　　4、對貼合基本條件的公司類客戶授信申請，開展貸前調查、分析，獨立完成授信調查報告，并對報告資料的真實性負責。

　　5、負責客戶的'日常管理，及時了解并反饋客戶需求，帶給相關產品介紹和金融服務，協(xié)助辦理相關業(yè)務，滿足客戶需求，保證業(yè)務手續(xù)的完整性和真實性。

客戶經理的崗位職責6

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，經濟、金融、營銷及管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、一年以上金融相關行業(yè)工作經歷；有證券、保險、銀行經驗者優(yōu)先，有財富管理咨詢或客戶服務經驗優(yōu)先；

　　3、具有較強的語言表達能力和溝通能力，較強的應變能力，具備親和力；

　　4、具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力；

　　5、誠實守信，強烈的`服務意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧；具有飽滿的工作熱情和團隊合作精神；

　　崗位職責：

　　1、了解客戶財富管理需求，有效了解、挖掘客戶財富管理需求；

　　2、 整理客戶需求，有針對性的做好對客戶的日常經營維護與提升工作；

　　3、定期與客戶聯系，建立良好的客戶關系；

　　4、嚴格遵循相關政策流程，并保證合規(guī)操作。

　　5、按時完成公司安排的工作，確保工作質量符合公司要求

客戶經理的崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、與公司業(yè)務員及客戶溝通,了解客戶貸款情況及貸款需求;

　　2、與客戶溝通完善并整理相關材料,預約客戶到相關銀行簽訂合同;

　　3、跟蹤貸款進度(上報、過件、辦理抵押、注銷、放款);

　　4、協(xié)助公司完成收款;

　　5、完成領導交付的其他工作。

　　任職要求:

　　1、25-30歲,男女不限;

　　2、大專及以上學歷,一年以上相關行業(yè)經驗;

　　3、思維敏捷,反應靈活,有良好的溝通表達能力;

　　4、服務意識強,對公司認同度高,能承受一定的工作壓力。

客戶經理的`崗位職責8

　　崗位職責

　　1、24—30歲，有銷售經驗優(yōu)先

　　2、公司產品宣傳、介紹，并達成銷售任務

　　3、客戶關系維護，還款提醒

　　4、熟悉信用貸款及相關客戶資源優(yōu)先

　　5、從事過信用卡，保險，房產銷售優(yōu)先考慮完善的.福利保障，五險二金，過節(jié)福利，帶薪年假。入司提供完善、專業(yè)的培訓體系，加入國企穩(wěn)定放款平臺，是你最好的選擇！

客戶經理的崗位職責9

　　一、業(yè)務拓展

　　客戶需求調查與討論:

　　一般主要由銀行調研部門負責市場討論，但客戶經理可以不斷供應行業(yè)動態(tài)信息（如其他銀行搶生意的花招、推出的新產品等）并反映客戶實際需求。由于有時某銀行推出新的公司業(yè)務產品時不會大肆宣揚，怕其他銀行學了其招數（如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告）。當然，要提高客戶經理供應信息的樂觀性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經理這方面的成果。

　　客戶選擇與分析:

　　現有客戶推舉。如法式銀行要求現有客戶每年供應5個客戶（但不強求）。

　　親友及同事推舉。特殊是個人銀行業(yè)務，如信用卡業(yè)務。

　　再訪問不活躍客戶。這樣做的好處是進展客戶的速度較快。

　　報章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經理每天早上看報半小時，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經理每天做所負責行業(yè)的剪報，以免客戶經理鋪張時間只看消遣專欄。如發(fā)覺某間公司一年后要上市，可以先打公司總機問清財務老總姓名和傳真號碼，然后傳真一個簡短致函及相關銀行業(yè)務簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最終可以要求面見，這樣做一般效果不錯。

　　上市公司名錄。

　　行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。

　　展覽會/講座/溝通活動。主要是相互交換名片，并交談幾句，了解狀況，以打算是否作進一步的跟進。

　　社團/社區(qū)組織及其活動。

　　其它渠道。如通知行、現有客戶的顧客——供應商及其他經營伙伴等。

　　COLDCALL（生疏訪問）。對初入道客戶經理較適用。香港有個形象的說法叫“洗樓”，即先預備好致貴公司的一封信、業(yè)務簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開頭，一層層往下逐個訪問。當然，這樣做的勝利率較低，但假如堅持并做出閱歷來了，仍會有不小的斬獲。

　　二、詳細金融服務

　　作為一位客戶經理除了注意放款和存款業(yè)務外，還須有全方位的業(yè)務進展策略，盡量為銀行帶來各類收入。

　　現在的趨勢是：交叉式銷售；擴大收費業(yè)務比例，特殊是美資銀行的中間業(yè)務收費收入高達40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費收入基本無風險，且不受資本充分率限制，銀行想盡方法做代理收費業(yè)務，已成銀行業(yè)的進展方向；“一站式”服務，包括房地產放款業(yè)務、工商貸款、貿易融資、存款業(yè)務、企業(yè)詢問服務，還可以與個人金融部合作為企業(yè)經營者供應私人銀行和零售銀行業(yè)務服務。

　　三、加強關系

　　先選出大戶及重點戶，排隊探訪。

　　較頻繁地以電話方式與客戶的財務部/會計部聯系。

　　適當宴請客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請客戶是實報實銷，但要進行額度掌握。宴請結束后客戶經理要寫一個簡潔的報告，說明與誰吃飯，關系如何、宴請目的等內容。

　　樂觀肩負起溝通橋梁的作用，協(xié)調各部門關系，為客戶解決操作上的困難。

　　適當地運用通融權限。每個客戶經理都有各不相同的通融權限，層次越高，通融權限越大，但不能讓客戶知道銀行客戶經理有通融權限，更不能讓客戶知道這個通融權有多大。客戶經理對通融權的使用也要富有技巧性，如即使立刻就能答復客戶的通融權，也不能馬上同意，最好讓客戶感到客戶經理是經過千方百計爭取才把客戶的通融要求解決的，否則通融在客戶看來沒有什么價值，這叫“漂亮的謊言”。一般來講，在香港，客戶90%的通融要求可以在客戶經理區(qū)域中心負責人處得以解決，對總部的沖擊相對較小。

　　介紹各部門業(yè)務負責同事予客戶熟悉。

　　主動向客戶供應有用而又客觀的資訊（留意保密原則）。

　　禮節(jié)性接觸。

　　小禮物。如客戶開新公司、小孩結婚等，可以送給客戶一些小禮物。但小禮物肯定要有用，質量較好，有銀行標志在上面。

　　四、授信申請

　　客戶經理在客戶提出授信申請時的角色是：

　　資料預備+撰寫授信申請書+解答提問

　　優(yōu)點：更簡單反映客戶的實際資信；省時；培育客戶經理之分析力量。

　　缺點：可能分析欠缺客觀（如隱惡揚善，刻意不知道）；攤薄推廣業(yè)務時間。

　　資料預備+解答提問

　　授信申請書由審信部撰寫，但審信部除此功能外不能直接面對客戶。花旗銀行采納該模式，這是目前客戶經理角色的進展方向。

　　優(yōu)點：內容更為客觀；客戶經理有更多時間推廣業(yè)務。

　　缺點：需要較多時間讓撰寫員了解客戶實際的狀況；提高客戶經理分析力量的.速度較慢；不是一條龍服務，與客戶的關系不夠親密，整個辦理時間較長。

　　五、貸款監(jiān)控

　　若貸款監(jiān)控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬消失，客戶經理是需要擔當部份責任的。其中突擊探訪特別重要。如有的客戶經理通過突擊探訪發(fā)覺一個做遠期信用證貼現的大客戶工作時間辦公室無人上班，打電話卻有人接，推想該公司可能有問題，通過發(fā)提單到船公司證明提單是假的，從而準時實行預防措施避開了一場大的損失。

　　六、供應訊息

　　客戶經理時常向客戶供應各類資訊有時也特別重要。包括一些行業(yè)信息、銀行產品信息、企業(yè)經營管理的分析，供應一些企業(yè)經營者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

客戶經理的崗位職責10

　　客戶經理需全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業(yè)務，同時協(xié)調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯系。

　　合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經驗。

　　工作職責：

　　1、負責向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產品以及提供服務；

　　2、開拓全國范圍內的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎數據信息；

　　3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標；

　　4、與團隊成員共享并及時更新市場信息；

　　5、熟悉通訊行業(yè)、互聯網信息產品和服務。

　　工作內容：

　�。�1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

　　（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

　�。�3）風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。

　�。�4）客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。

　�。�5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

　�。�6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

　�。�7）談判。與客戶進行業(yè)務談判。

　　（8）業(yè)務成交：指導客戶完成業(yè)務的成交。

　　市場營銷大客戶經理崗位職責

　　1.在銷售部經理的指導下，負責制訂大客戶的月度與季度銷售計劃，并根據客戶特性，提出相應的促銷建議及方案。

　　2.負責完成銷售部經理下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。

　　3.負責定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念并形成報告。

　　4.負責實施大客戶相應的.公關策略并及時反饋策略實施成效,供管理層及時調整策略。

　　5.在銷售總監(jiān)的指導與協(xié)助下，以項目組的方式運作，負責跨國跨區(qū)域大客戶關系搭建及發(fā)展。

　　6.在銷售經理及市場經理的指導和協(xié)助下，進行多產品線整合銷售、項目投標以及跟蹤訂單最終落實。

　　7.客戶關系管理及維護，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，提升客戶滿意度。

　　8.實現大客戶銷售、維護與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關系及保持持續(xù)發(fā)展。

　　9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。

客戶經理的崗位職責11

　　1、執(zhí)行市場拓展計劃,發(fā)展客戶關系,獲得有效、詳細的客戶需求,探索行業(yè)拓展的.可行性;

　　2、根據客戶需求按公司規(guī)定報價,進行商務談判,招投標工作,促成合約簽定;

　　3、按規(guī)定清晰流利地向客戶介紹公司及產品,獲得有效、詳細的客戶需求,反饋給相關部門;

　　4、負責合同實施中的客戶與公司的協(xié)調與溝通,解決在客戶銷售維護過程中出現的問題,提高客戶滿意度;

　　5、負責區(qū)域內產品銷售和品牌推廣,完成銷售指標;

客戶經理的崗位職責12

　　崗位職責:

　　1、培訓輔導:負責轄區(qū)營銷員養(yǎng)老金產品、政策、銷售技能等內容的培訓與輔導;

　　2、協(xié)同展業(yè):負責協(xié)助營銷員進行法人業(yè)務的'開拓及技術支持;

　　3、業(yè)務推動:負責轄區(qū)法人業(yè)務推動,策劃和組織有關活動,達成公司下達的各項業(yè)務指標;

　　4、續(xù)期業(yè)務管理:督促轄區(qū)營銷員完成續(xù)期保費收取工作。

　　任職要求:

　　1、大學本科及以上學歷

　　2、年齡30—45周歲;

　　3、一年及以上人力、財務、金融、經濟、保險相關工作經驗。

客戶經理的崗位職責13

　　職責描述:

　　1、做好項目工程進場前的組織工作和入場后施工現場的管理工作;

　　2、嚴格按公司質量管理體系工作和質量方針要求實現工程質量目標,負責組織對施工過程中的各種技術、質量、安全、成本等相關工作實施情況的考核;

　　3、合理統(tǒng)籌安排好項目工程的.物資、勞動力、施工技術、設備、后勤、行政、社會治安綜合治理、文明施工等的管理工作;

　　4、定期與公司對接工程進度、工地費用等情況

　　5、負責與相關部門、業(yè)主、監(jiān)理、分包單位的協(xié)調工作及對本項目工程完工后的工作總結。

　　6、對保溫材料和涂料熟悉。

　　任職要求:

　　1、學歷:土木工程、工民建或工程管理等專科及以上學歷;

　　2、資歷:有3年以上建筑工程管理工作經驗,45歲以下;

　　3、專業(yè)技能:對專業(yè)辦公軟件熟練掌握,具備較好的部語言表達能力;

　　4、吃苦耐勞,適用工地生活,適應能力強,具備具備管理、協(xié)調能力

　　5、有外墻保溫涂料施工經驗和現場施工經驗的優(yōu)先。

　　外墻保溫項目經理崗位

客戶經理的崗位職責14

　　職責描述：

　　崗位職責

　　1、負責所轄區(qū)域的新客戶開拓，客戶信息的搜集；

　　2、定期拜訪客戶，銷售公司產品；

　　3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

　　4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據；

　　5、接受客戶投訴，妥善解決問題；

　　6、參與合同的談判與簽訂。

　　任職資格

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，廣告、市場營銷等相關專業(yè)；

　　2、2年以上銷售行業(yè)工作經驗，有客戶經理工作經歷者優(yōu)先；

　　3、性格外向，具有較強的'溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力；

　　4、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力；

　　5、能適應長期出差。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：2年

客戶經理的崗位職責15

　　職責：

　　1、負責房地產或品牌客戶服務和維護客戶關系;

　　2、根據公司業(yè)務類型負責拓展資源客戶，洽談業(yè)務;

　　3、有獨立開拓客戶能力，并有良好的`服務意識;

　　4、跟蹤客戶需求，制定服務方案，協(xié)調內部資源執(zhí)行并進行溝通維護工作，有良好的講稿能力，媒體整合能力;

　　5、進行提案、簽約、協(xié)調執(zhí)行、收款等流程事項跟蹤;

　　6、全程把控服務質量;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，工商管理、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

　　2、1年以上相關客戶拓展工作經驗，了解房地產行業(yè)或品牌相關知識并致力于廣告行業(yè)發(fā)展;

　　3、性格開朗樂觀，富有親和力;

　　4、形象氣質佳，思維敏捷、應變能力強，溝通、協(xié)調能力較強。

　　5、具有較強的市場敏銳力、商業(yè)談判能力、學習能力，資源整合能力，有駕駛經驗。

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