外呼客服崗位職責

　　在我們平凡的日常里，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編精心整理的外呼客服崗位職責，希望對大家有所幫助。

外呼客服崗位職責1

　　1、維護老客戶，對老客戶進行回訪

　　2、根據(jù)客服需求，推薦產(chǎn)品，完成訂單

　　3、和老客戶溝通，進行第二次銷售

職位要求:

　　1、熱愛銷售行業(yè)，喜歡和人溝通

　　2、會電話，手機基本操作

　　3、對工作有耐心，有野心

外呼客服崗位職責2

　　工作職責responsibilities:

　　1.接聽客戶主動來電，為客戶提供快速、準確和專業(yè)的咨詢和服務;

　　2.根據(jù)公司提供的客戶清單，主動聯(lián)系客戶，電話邀約客人到學習中心參觀咨詢。

　　3.積極配合其他部門及中心的工作、解決服務問題、縮短服務周期、提高服務效率;

　　4.對客戶服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議;

　　5.負責執(zhí)行客服部其他相關工作。

　　職位要求requirements:

　　◆�？苹�?qū)？埔陨蠈W歷，至少一年電話銷售或電話客服類工作經(jīng)驗;

　　◆具備銷售意識，能承受工作壓力，能有效合理安排時間并保證既定目標的實現(xiàn);

　　◆工作熱情，積極主動，具有良好的'團隊合作意識;

　　◆具備出色的電話溝通技巧，講話有調(diào)理，親和力佳;

　　◆聲音甜美悅耳，普通話標準，無口音。

　　◆上進心強，敢于挑戰(zhàn)高薪;

　　◆熱愛教育行業(yè)。

外呼客服崗位職責3

　　職責描述：

　　外呼回訪客服

　　1、崗位職責：

　　1)負責公司已合作的客戶的咨詢回訪及維護工作

　　2)與客戶溝通確認產(chǎn)品及服務需求，并協(xié)助其進行辦理

　　3)完成其他業(yè)務管理及團隊建設相關工作；

　　4)完成部門或上級領導交與的其他工作任務。

　　2、應聘條件：

　　1)學歷：高中/中專及以上學歷；

　　2)年齡：18-30歲

　　3)專業(yè)：不限

　　4)工作經(jīng)驗：無工作經(jīng)驗要求，有話務、客服或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5)可接受及全職實習生（長期實習，3個月以上）；

　　6)具備較強的學習及適應能力；

　　7)普通話標準，語言表達流暢，具備一定的.溝通技巧；

　　8)性格開朗直率，勇于承擔壓力并挑戰(zhàn)高薪。

　　3、薪酬待遇：

　　1)無責任底薪+績效=綜合薪資

　　新人上手：3500+

　　努力一些：5000+

　　刻苦勤奮：8000+

　　付出就有收獲，薪資上不封頂，你的收入你說了算！

　　2)完善的薪酬福利體系

　　l提供社會保險及補充商業(yè)保險（團體意外險、雇主責任險）；

　　l為入職第一個月的新人提供保護期薪資，試用期綜合收入3500-4500；

　　l公司免費提供住宿；

　　l輪班制工作，無強制加班，法定節(jié)假日當天出勤享受加班補貼或進行調(diào)休；

　　l按法律規(guī)定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；

　　l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動：下午茶、生日party、節(jié)日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等；

　　l形式多樣的業(yè)務激勵（薪資之外的收入）：生產(chǎn)激勵、團隊pk獎勵、技能比拼獎勵等；

　　l高檔舒適的辦公環(huán)境。

　　3)完善的員工晉升通道

　　l公司業(yè)務處于快速擴張及發(fā)展階段，不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多；

　　l縱向發(fā)展：客戶代表-團隊組長-主管-中心經(jīng)理-項目經(jīng)理-運營總監(jiān)；

　　l橫向發(fā)展：客戶代表-人事行政專員-內(nèi)訓師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機會。

　　4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會：

　　1)培訓期7天，每天培訓補貼80元，；

　　2)試用期1-3個月（如表現(xiàn)優(yōu)秀，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正）；

　　5、上班時間：

　　月休6-8天；排班制；每天工作8小時。

　　1)享有法定假期及帶薪年假。

　　崗位要求：

　　學歷要求：學歷不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

外呼客服崗位職責4

　　1.負責電話與客服溝通

　　2.按照公司要求將回訪信息記錄至系統(tǒng)中

　　3.對信息進行統(tǒng)計整理完成每天任務需求

　　4.完成當天任務

　　作息時間安排:

　　1，根據(jù)項目會定期單休或者雙休，至少每周休息一天，法定節(jié)假日正常休息。

　　2，每天完成任務的伙伴可以與上級領導申請下班

　　3、上班時間:早9-晚6，如果對自己完成任務時間有信心可與領導申請上班時間。(以完成任務基礎為準)

　　要求:

　　1.電腦掌握基礎操作

　　2.有團隊意識，服從上級領導安排

外呼客服崗位職責5

　　1、維護老客戶,對老客戶進行回訪

　　2、根據(jù)客服需求,推薦產(chǎn)品,完成訂單

　　3、和老客戶溝通,進行第二次銷售

　　職位要求:

　　1、熱愛銷售行業(yè),喜歡和人溝通

　　2、會電話,手機基本操作

　　3、對工作有耐心,有野心

外呼客服崗位職責6

　　1.根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶推廣公司的.產(chǎn)品服務;

　　2.負責撥打客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品

　　3.通過電話負責客戶的約訪工作;

　　4.協(xié)助配合銷售團隊創(chuàng)造銷售業(yè)績

　　任職資格:

　　1.高中、中專(含)以上學歷;

　　2.責任心強、學習能力強,有一顆渴望成功的心;

　　3.具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力;

　　4.有夢想,敢于挑戰(zhàn)自己、改變自己的人。

　　待遇:

　　薪資:4000-8000

　　福利:春節(jié)半月假、社保、沖刺獎勵、日獎金、節(jié)假日慰問、免費住宿、每年2次國外游、戶外拓展、員工聚會、破格晉升等等

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