一、招聘前期準備

　　1、掌握人員需求

　　準確的職位描述：崗位名稱，職責范圍，任職要求，工作關系，到崗時間，薪資待遇，前期是否有工作人員，是否進行過招聘等。

　　勝任能力分析：素質能力、工作能力、性格特征等。知識技能：勝任此份工作所需具備的知識(K) 、技能(S)心態(tài)與信念：什么樣的心態(tài)(B)與信念(A)

　　2、發(fā)布招聘信息：

　　企業(yè)品牌特點及行業(yè)、企業(yè)優(yōu)勢

　　應聘者最關心的信息

　　二、結構完整的面試環(huán)節(jié)

　　1、篩選簡歷：

　　注意與工作有關的關鍵信息： 行業(yè)、崗位、任職時間、工作經驗、取得成績等;

　　留意表達模糊不清的語句：例如——參與，熟悉，有…的知識，建議等語言之處;

　　應對應聘人簡歷中的背景資料進行了解：如——行業(yè)、企業(yè)的工作特色，企業(yè)經營狀況等。若不了解，則應進行查詢、問詢。

　　記錄關鍵信息與疑問點。

　　2、電話面試

　　自我介紹，詢問對方現(xiàn)在是否方便

　　定向：電話面試目的，大概花費時間

　　基礎的幾個問題了解：求職動機、意向，目前狀況

　　關于公司及職位的簡單介紹

　　合適：預約面試時間、地點、基本注意事項 不合適：坦誠告知

　　感謝對方的支持

　　3、作好面試準備：

　　必須熟悉應聘者的履歷，才不至于浪費時間去追問一些就在手邊的資料。最好是在面試前十分鐘，對應聘人簡歷再次進行閱讀，以便保持對資料的熟悉。從《簡歷》或《應聘登記表》挑出關鍵信息與疑問點，以備面試時提出來查問。如果主試人經驗不足，應該先擬出一個面試計劃。準備好面試問話提綱和面試量表等面試工具。

　　4、面試程序：

　　略事寒暄(問好，自我介紹等)，使應聘者放松心情。

　　概略介紹公司背景，解說這次面試的主旨。很多主試人容易忽略向應聘者概略介紹公司背景，解說面試主旨。即使很明顯，主試人還是應該向應聘者說明是為了什么(舉例說，我們這次面試是為了招聘一名”生產部經理”)，以及你希望得到那些信息(比如，我希望你能把過去的工作經驗、背景和你對這個職位的看法談一談)。

　　特別說明：不必在這個時候告訴他這個職位上需要哪些條件，也不必提醒他是列入考慮的對象之一。什么消息都不必透露。面試一開始就透露職位上的各項細節(jié)是兵家大忌。你對職位談得愈多，應聘者說話的時間就越少。更重要的是，如果你過早地向應聘者說明職位要求(如，我們希望找一位公關能力強的人選)，精明的應聘者就能立刻心領神會，盡量按照你要求的條件來回答問題，也不管他是否真正具備這些能力。

　　盡量引出應聘者的資料。

　　對職位加以說明，只說明職位的職責，不要說任職資格和職位要求等。

　　回答問題：根據(jù)面試提綱，從廣泛的話題來了解應聘者的素質和能力等，評價的內容基本是面試量表所列的面試項目(面試要素)。

　　結束談話