【精品】演講競(jìng)聘演講稿5篇
使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì)更加事半功倍。在生活中，演講稿使用的情況越來(lái)越多，演講稿的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的演講競(jìng)聘演講稿5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
演講競(jìng)聘演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
有一位著名的科學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬起地球。那么，我們建設(shè)一個(gè)優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的稅收服務(wù)環(huán)境，該用什么來(lái)做支點(diǎn)呢?
放眼我們一些稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅務(wù)干部，對(duì)納稅或居高臨下、動(dòng)輒訓(xùn)斥;或面孔冷漠、言語(yǔ)生硬;或辦事拖拉、故意刁難;或效率不高，責(zé)任不強(qiáng)。
同志們，要想徹底改變這種現(xiàn)狀，切實(shí)拉近稅收人員與納稅人之間的心理距離。就必須把情感融入我們的工作之中，讓情感做我們工作的支點(diǎn)。
情感是潤(rùn)滑劑，可以促進(jìn)征納雙方的心理溝通。重慶江津稅務(wù)局在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境中，提出了一張笑臉相迎、一聲暖心問(wèn)候、一把椅子可坐、一杯清茶解渴、一個(gè)滿意答復(fù)的五個(gè)一活動(dòng)，與納稅人建立了一種親切的服務(wù)關(guān)系。而有一些稅務(wù)干部，內(nèi)心缺乏一種對(duì)納稅人平等的感情，有一種高高在上的心態(tài)，自然不自然地當(dāng)起了老爺，擺起了架子，工作中帶有了衙門(mén)作風(fēng)，拒人于千里之外。
去年9月，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目對(duì)南方某市稅務(wù)局營(yíng)業(yè)廳暗訪中，實(shí)地拍攝到了四名稅務(wù)人員一邊嘮嗑，一邊漫不經(jīng)心地給納稅人服務(wù)的場(chǎng)景，而時(shí)營(yíng)業(yè)廳的墻上赫然掛著服務(wù)承諾制的具體規(guī)定。這種有令不行、有禁不止的行為，其根源就是缺乏一種對(duì)納稅人的真正情感啊!這必然防礙建立一種良好的納稅環(huán)境。遼寧省黑山縣地稅局針對(duì)這種情況，在200年秋征中推出了保證農(nóng)民繳明白稅、保證農(nóng)民繳放心稅、保證農(nóng)民繳舒心稅的三保措施，他們深入農(nóng)戶，上門(mén)為農(nóng)民服務(wù)，讓農(nóng)民安心納稅，切實(shí)增進(jìn)了稅收干部與農(nóng)民的感情，從根本上轉(zhuǎn)變了農(nóng)民的納稅態(tài)度。實(shí)踐證明：只有真正把納稅人放在被服務(wù)的位置，帶著情感做好服務(wù)，才能在征納雙方建立起一種平等、信賴的合作關(guān)系，形成相互配合、協(xié)調(diào)共處的工作環(huán)境。
情感是創(chuàng)建良好服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，可以孵化出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式。作為國(guó)家稅務(wù)干部，有責(zé)任、有義務(wù)為納稅人提供滿意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是一名合格的稅務(wù)干部的標(biāo)準(zhǔn)，而要達(dá)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)納稅人有情感是前提。山東省煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局在建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程中，建立了提醒制，設(shè)立的20個(gè)提醒服務(wù)，受到了納稅人的一致好評(píng)。我們有對(duì)納稅人的情感，才有全心全意服務(wù)的主觀意愿，才能轉(zhuǎn)化成為工作中的熱情。全國(guó)各地稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)行的首問(wèn)責(zé)任制、辦稅承諾制、綠色通道、一站式服務(wù)、全程服務(wù)等等，哪一個(gè)不是從為納稅人服務(wù)、方便納稅人的情感出發(fā)，來(lái)不斷探索改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。這種工作方式，如果沒(méi)有對(duì)納稅人的豐富情感做支撐，沒(méi)有把方便留給別人，把麻煩留給自己的思想，是不可能真正得到落實(shí)、收到效果。
同志們，這里我強(qiáng)調(diào)帶著情感，實(shí)行優(yōu)化服務(wù)，并不是淡化管理，弱化執(zhí)法剛性。管理和服務(wù)是辯證的統(tǒng)一關(guān)系，是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。二者只有相輔相成，共同發(fā)揮作用，才能創(chuàng)建出一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的納稅環(huán)境。
我相信，只要我們的每一位稅收工作人員，讓情感做我們工作的支點(diǎn)，帶著感情去與納稅人打交道，真心真意地為納稅人服務(wù)，許許多多意料之中的、意料之外的問(wèn)題便會(huì)像雪花遇暖春一樣，瞬間融化。
演講競(jìng)聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、親愛(ài)的同事們：
大家上午好！
我演講的題目是——“奮斗的人生，無(wú)怨無(wú)悔！
今天，我能夠登上公開(kāi)選拔中心監(jiān)控員的講臺(tái)，我感到十分榮幸和激動(dòng)，在此，我感謝中心和領(lǐng)導(dǎo)給了我參與公平競(jìng)爭(zhēng)的寶貴機(jī)會(huì)！更感謝近來(lái)一直關(guān)心我、支持我、幫助我成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，是你們給了我參與這次競(jìng)崗演說(shuō)的勇氣和力量！
我叫陳華峰，現(xiàn)年25歲，團(tuán)員，中專文化水平，現(xiàn)在荊宜高速荊門(mén)南收費(fèi)管理所任收費(fèi)員。我，為人謙和，但充滿激情；我，做事穩(wěn)重，但不張揚(yáng)；我，為人正直，但不固執(zhí)。
20xx年7月，我從荊門(mén)市荊楚理工學(xué)院畢業(yè)，被推薦到武漢市家樂(lè)福量販超市工作，成為一名售貨員，20xx年10月任倉(cāng)庫(kù)管理員；20xx年7月辭職后到廣東省東莞市旭豪實(shí)業(yè)有限公司工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解，10月被提升為品質(zhì)部QC；20xx年12月辭去QC回家鄉(xiāng)荊門(mén)發(fā)展，同月到荊門(mén)市天和電腦科技有限公司任技術(shù)員，20xx年12月提升為技術(shù)總監(jiān)，20xx年9月辭職到荊宜高速工作至今。回顧近段時(shí)間的工作，雖然，我沒(méi)有做出驚天動(dòng)地的成績(jī)，但我?jiàn)^斗不息，我無(wú)怨無(wú)悔！
今天，我之所以勇敢地站在這個(gè)講臺(tái)上，是基于自己以下二個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
第一，我具備清正廉潔、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，這是前提。我信奉誠(chéng)實(shí)、嚴(yán)于律已的處世之道，始終以“沉默是金、忍讓是銀、幫人是德、吃虧是�！眮�(lái)告誡自己，多年的工作經(jīng)歷使我養(yǎng)成了為人正派、嚴(yán)以律已的優(yōu)良品質(zhì)，具備了成為一名監(jiān)控員的前提條件。
第二，我具備開(kāi)拓進(jìn)取勇于創(chuàng)新的精神，這是自從加入荊宜高速公路工作那天起，我就時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)鞭策、激勵(lì)自己，給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論什么工作，干就要干得最好，我自信自己的能力，任何工作，只要努力奮斗，我就一定能成功！同時(shí)，我思想活躍，勤學(xué)善思，接受新生事物快，創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)較強(qiáng)。
如果這次我能競(jìng)崗成功，我將在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，牢記“一個(gè)原則”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，抓好“三項(xiàng)工作”。
牢記“一個(gè)原則”。
就是當(dāng)好參謀助手，服從集體決議和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策。在工作中，我將尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的核心地位，多請(qǐng)示匯報(bào)，多交心通氣，甘當(dāng)綠葉，做到職責(zé)到位而不越位，幫忙而不添亂，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)，同時(shí)要主動(dòng)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，真正為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。
實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。
一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，即由一名基層收費(fèi)員向中心監(jiān)控員角色轉(zhuǎn)變。既要當(dāng)好監(jiān)控員，又要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，與全體同事思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，事業(yè)上同干。
二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變，即從基層收費(fèi)員“正確地做事”的思維方式向中心監(jiān)控員“做正確的事”、主動(dòng)開(kāi)拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變。始終以《監(jiān)控員職責(zé)》和《監(jiān)控員崗位工作制度》為工作中的行為準(zhǔn)則，結(jié)合實(shí)際制訂工作計(jì)劃，有安排，有檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處，認(rèn)真做好監(jiān)控員記錄和錄像，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正、提醒、詢問(wèn)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，主動(dòng)幫助收費(fèi)員處理各類疑難業(yè)務(wù)，有效監(jiān)督和調(diào)控收費(fèi)員工作，確保收費(fèi)工作有序進(jìn)行。倡導(dǎo)“文明服務(wù)，微笑服務(wù)”，樹(shù)立了良好的窗口形象。
抓好“三項(xiàng)工作”。
一是全面提升執(zhí)行力。這主要從三個(gè)方面著手：
（一）從事監(jiān)控工作必須堅(jiān)持原則，不徇私情，敢于與違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，否則，監(jiān)控設(shè)施也就成了擺設(shè)。私事講奉獻(xiàn)、公事講原則，能有效掌握內(nèi)部人員違紀(jì)違規(guī)，實(shí)時(shí)跟蹤和全面記錄車(chē)輛沖關(guān)逃費(fèi)、邊道逃費(fèi)、打架斗毆、損壞收費(fèi)設(shè)施等監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切情況，為領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)征費(fèi)管理，處理突發(fā)事件提供有力證據(jù)，確保收費(fèi)工作的正常有序進(jìn)行。做到全方位錄像、記錄并及時(shí)反饋，有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。ǘ┠軐�(duì)收費(fèi)員、協(xié)管員的文明收費(fèi)、規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行有效監(jiān)控。對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對(duì)過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄；對(duì)收費(fèi)員售票和錢(qián)款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢(qián)。提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮。并且對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監(jiān)視，對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件，刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員，交通、派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛、違章車(chē)輛、犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)出錄像查詢，提供有效可靠的.線索，切實(shí)維護(hù)荊宜高速的形象和利益。
（三）在工作中始終堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，為群眾辦好事、辦實(shí)事；對(duì)群眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動(dòng)為司乘人員排憂解難，急司機(jī)所急，想司機(jī)所想。
二是夯實(shí)基礎(chǔ)，凝聚人心，營(yíng)造有利于各項(xiàng)工作的良好氛圍。
首先要做好調(diào)查研究，要經(jīng)常深入基層，不斷掌握新情況，研究新問(wèn)題，同時(shí)要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與各同事協(xié)調(diào)好關(guān)系，做到相互支持配合，分工不分家。
其次要關(guān)心民心民聲，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心弱勢(shì)群體，做到以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，以理服人。通過(guò)多向溝通，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工的關(guān)系；要合理使用人，善于激勵(lì)人，真正關(guān)愛(ài)人，用人所長(zhǎng)，容人所短，做到大家一條心，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、相互理解的和諧工作環(huán)境。
三是加強(qiáng)自身建設(shè)，提升自身素養(yǎng)。
首先要加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和管理水平，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，勝任本職工作。其次要時(shí)刻保持清醒的頭腦，處處嚴(yán)格要求自己，不做有損于融合的事，不說(shuō)有損企業(yè)形象的話。再次在日常工作中注重“三勤”：腦勤——勤學(xué)多思，多為領(lǐng)導(dǎo)出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；腿勤——不怕多跑路，不怕多流汗；嘴勤——多向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，多與一線收費(fèi)站的班子領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，多與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，把分管工作做實(shí)做優(yōu)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事，面對(duì)大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同時(shí)也意識(shí)到壓力、責(zé)任的所在。我深知：前路漫漫，與我相伴而行的可能有坎坷，但你們的鼓勵(lì)和信任將在我心中永恒，并且成為我戰(zhàn)勝困難、超越自我的力量源泉！
古人云：“不可以一時(shí)之得意而自夸其能，也不可以一時(shí)之失意而自墜其志”。競(jìng)爭(zhēng)上崗，無(wú)論成敗與否，我都將以這句話自勉，一如既往勤奮學(xué)習(xí)，努力工作！
謝謝大家！
演講競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位評(píng)委，同志們：
大家好！
很榮幸能夠參加這次的崗位競(jìng)聘演講，感謝公司能夠給我這次展示自我，相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
首先，我簡(jiǎn)單介紹一下自己，我叫，大學(xué)學(xué)歷，1987年出生，20xx年參加工作在 實(shí)習(xí)，20xx年底調(diào)入公司辦公室工作到現(xiàn)在，主要從事員工培訓(xùn)、文字材料、共青團(tuán)等工作。
下面我簡(jiǎn)單介紹一下本次競(jìng)聘?jìng)�(gè)人存在的幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：
1、善于學(xué)習(xí)，在工作中提升自己。在工作中一直把學(xué)習(xí)作為適應(yīng)崗位、推動(dòng)工作的手段和提高自身素質(zhì)的重要方法。向工作實(shí)踐學(xué)習(xí)，用實(shí)踐來(lái)豐富工作經(jīng)驗(yàn)、提高工作能力；向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，多做多思多問(wèn)，認(rèn)真尋找自身的差距和不足，不斷增進(jìn)對(duì)工作的了解，努力改進(jìn)工作方法，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，工作能力不斷提升。自參加工作到現(xiàn)在，始終立足本職崗位，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的做好各項(xiàng)工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、支持和協(xié)作下，工作能力不斷提升，20xx年實(shí)習(xí)結(jié)束后，被集團(tuán)公司授予“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”榮譽(yù)稱號(hào)，20xx年被集團(tuán)公司授予“優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)稱號(hào)；多次被唐村公司、電纜公司評(píng)為“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”。這些成績(jī)的取得使我堅(jiān)定了更加努力工作的信心與決心。
3、有較好的年齡優(yōu)勢(shì)，能夠把全部精力投入到工作當(dāng)中去。經(jīng)過(guò)幾年的工作，已脫去學(xué)生時(shí)期的稚嫩，增加了成熟與穩(wěn)重的氣息，有較好的年齡優(yōu)勢(shì)，精力旺盛，能夠全身心的投入到工作中。如果在這次競(jìng)聘中我能有幸成功，我將更加努力從以下幾個(gè)方面做好工作。
4、勤奮學(xué)習(xí)，盡快提高工作能力。一方面加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素養(yǎng)和明辨是非的能力。另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是會(huì)計(jì)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己，提高自己的工作能力。
5、轉(zhuǎn)變心態(tài)，更好的適應(yīng)新角色。首先對(duì)新的工作做好全面認(rèn)識(shí)，這樣才能了解各項(xiàng)工作的真實(shí)情況，工作才能有目標(biāo)，工作能力才能得到鍛煉和提高。其次要轉(zhuǎn)變自身心態(tài)。實(shí)現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)變，不能好高騖遠(yuǎn)，必須要靜下心，沉下身子，扎扎實(shí)實(shí)從零做起，從最平常、最簡(jiǎn)單的小事做起，把最普通的事做到周密細(xì)致，盡快融入角色，為今后工作奠定良好的基礎(chǔ)。
6、要勤懇工作、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。在工作中繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、吃苦耐勞的作風(fēng)，繼續(xù)保持強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，謙虛謹(jǐn)慎，勤懇踏實(shí)、任勞任怨，從點(diǎn)滴小事做起，多動(dòng)腦多思考，在工作中做到精益求精。
無(wú)論這次競(jìng)聘結(jié)果怎樣，這將會(huì)是我人生中一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)保持一顆平常心，更加地努力學(xué)習(xí)，更加勤奮的工作。
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
演講競(jìng)聘演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，古希臘哲人說(shuō)：給我一個(gè)支撐點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球！，這是對(duì)生活的一種自信；而我現(xiàn)在要說(shuō)：給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)干出我的風(fēng)采！，這是我對(duì)生活的熱愛(ài)和對(duì)事業(yè)的無(wú)盡追求。我深深地知道：此次競(jìng)聘意味著有一部分人會(huì)成功，而另一部分人會(huì)落選。對(duì)此我將以平常心來(lái)面對(duì)。此次競(jìng)聘，無(wú)論成功失敗，我都將以此為新的起點(diǎn)，更加刻苦努力，勤奮學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈、奮力向前，把自己的全部智慧與精力奉獻(xiàn)給我們XX公司！奉獻(xiàn)給我所至愛(ài)的事業(yè)！
我的演講完畢，謝謝大家！
演講競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好：
我叫，今天競(jìng)聘職位是客服中心班長(zhǎng)，首先我簡(jiǎn)單介紹下自己。我叫XXX。我從年來(lái)公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供晉升平臺(tái)上，我把握機(jī)會(huì)通過(guò)自己努力從組長(zhǎng)一直走到現(xiàn)在班長(zhǎng)崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助和支持是分不開(kāi)。所以我更加努力工作，終于在文化節(jié)上帶領(lǐng)我團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)好成績(jī)。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興，這是我們集體共同努力結(jié)果。
首先我來(lái)說(shuō)一下在我擔(dān)任班長(zhǎng)這一年里對(duì)班長(zhǎng)工作認(rèn)識(shí)，要想成為一名合格班長(zhǎng)，我用5個(gè)詞組來(lái)概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問(wèn)題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá)，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心制度，確保完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷思考創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長(zhǎng)要以自己魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來(lái)發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。
其次我要談一下對(duì)于管理者認(rèn)知，在一個(gè)班組內(nèi)，一名班長(zhǎng)她擔(dān)任角色有很多，同時(shí)伴隨她轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來(lái)保證指標(biāo)正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有意見(jiàn)時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好掌握員工思想動(dòng)態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)好助手，在用戶和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問(wèn)題這時(shí)她又是一名服務(wù)者�？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長(zhǎng)，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要。我目標(biāo)是內(nèi)促氛圍，外樹(shù)形象。其次就是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，我目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo)，第三就是服務(wù)，我會(huì)在通過(guò)聽(tīng)音培訓(xùn)和班組開(kāi)展服務(wù)值周生活動(dòng)來(lái)提升大家服務(wù)水平。服務(wù)值周生職責(zé)就是用來(lái)監(jiān)管本班級(jí)服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競(jìng)爭(zhēng)作用。當(dāng)然如果本周服務(wù)水平在服務(wù)值周生監(jiān)管下有所提高，值周生會(huì)有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。最后就是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部分，我們只有過(guò)硬業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好為用戶服務(wù)，所以我們?cè)诜e極進(jìn)取同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識(shí)。
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