非常實用的珠寶銷售技巧和話術(shù)
珠光寶氣是一個富貴的詞，很多接觸到的都是消費水平不錯的人群，怎么能提高業(yè)績，下面小編分享非常實用的珠寶銷售技巧和話術(shù)，希望幫助到大家!
情景
你們的款式太少了，沒什么好看的常見應(yīng)對引導(dǎo)策略顧客之所以說產(chǎn)品款式少， 沒有好看的，可能是因為長時間逛街或者產(chǎn)品看得過多，導(dǎo)致對產(chǎn)品產(chǎn)生審美疲勞。其實無論店內(nèi)有多少產(chǎn)品，顧客在沒有了解到它們的特點之前都會覺得款式少或是覺得沒什么好看的。面對顧客提出款式太少的異議，導(dǎo)購首先要給予充分的理解。然后將顧客的思路引導(dǎo)到什么樣的產(chǎn)品才能滿足顧客的需求上。這樣就可以輕松轉(zhuǎn)化矛盾，既給足了顧客面子又能夠進一步了解顧客的真實需求。一舉兩得。
話術(shù)范例
范例一導(dǎo)購：“我明白您的意思了。您是希望挑到一款造型獨特，和別人不同，特別顯眼，特別炫，能充分展現(xiàn)您的青春與活力的戒指吧?”(將顧客的問題進行有效地轉(zhuǎn)化)
范例二導(dǎo)購：“小姐，很感謝您對我們提出的意見。您說的沒錯，我們公司產(chǎn)品的款式確實不多，因為我們公司一直堅持貴精而不貴多的生產(chǎn)理念，每款設(shè)計都有它的特別之處。請問您是想要圈戒還是花戒我?guī)湍榻B兩款吧?”(適時將話題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品介紹上)
范例三導(dǎo)購： “呵呵，先生您說的款式少這個問題確實存在，之前也有顧客向我提過，不過最后他們都很開心地戴著我們的首飾回家了。”(微笑注視著顧客，稍停頓再說)導(dǎo)購：“說真的，首飾的款式是要比服裝的花樣少。因為首飾是買一個戴一輩子的，款 式設(shè)計上一定要經(jīng)得住潮流的變更，所以款式不能像衣服那樣花花綠綠，幾個月不到 就過時了。我為您推薦幾款適合您款式又經(jīng)得起時間考驗的戒指吧。
方法技巧 化解顧客
提出“款式少、不好看”異議的技巧： 認(rèn)同顧客的`意見，給足顧客面子。 感謝顧客提出的建議。了解顧客真實的想法。(二選一方法，你是要戒指還是項鏈呢?) 運用經(jīng)驗給顧客介紹具體的款式。 巧用“但是”等轉(zhuǎn)折詞將話題過渡到產(chǎn)品介紹上.
“你好，歡迎光臨!”，
“您想要點什么?”
“有什么可以幫您的嗎?”
“先生，請隨便看看!”
“你想看個什么價位的?”
“能耽誤您幾分鐘時間嗎?”
“我能幫您做些什么?”
“喜歡的話，可以看一看!”
這是幾種常見的說法，但都是不合理的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧! 你怎么接話呢?很多導(dǎo)購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我。”然后顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了! 如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。
一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了!如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包�，F(xiàn)實就是這么殘酷!所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!選擇你的開場白，讓你的顧客停留一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX專柜!”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌!還有一個原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買，但當(dāng)他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專柜!”就會想到你。第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來!一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了!如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。 現(xiàn)實就是這么殘酷!
所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件! 選擇你的開場白，讓你的顧客停留
一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX專柜!”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌!
還有一個原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買，但當(dāng)他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專柜!”就會想到你。 第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來! 怎么才能把他吸引住呢?
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