銷售員提升銷售業(yè)績的5個方法
絕大多數(shù)進入電話銷售這個行業(yè)的人，都經(jīng)歷過一個過程。如何做好電話銷售?那么你有了解過銷售員嗎？下面是小編幫大家整理的銷售員提升銷售業(yè)績的5個方法，希望對大家有所幫助。
1.克服自我的心理恐懼
我想可能絕大多數(shù)進入電話銷售這個行業(yè)的人，都經(jīng)歷過這個過程。如何做好電話銷售?剛開始，有人會覺得每天就是打電話，這有什么好恐懼的，打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺，要是這一百個兩百個都拒絕你呢?要是讓你天天都打一百兩百個多數(shù)會拒絕你的電話呢?那到時候我們就會害怕看見電話了，會盯著電話號碼發(fā)呆，而不敢把這個號碼撥出去，即使鼓足勇氣號碼撥出去了，心里也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應(yīng)過后，我們就會開始恐懼了，會害怕、會疑惑，為什么這個行業(yè)這么難做，為什么客戶都不接受我?
其實不光你個人會有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數(shù)法則。只要你堅持打下去，成交的就可能是下一個。有的人可能會覺得這是自我安慰，但其實這是前人總結(jié)的經(jīng)驗，換句話說，如果打電話沒有收益，那公司還招我們來打電話干嘛呢?公司招我們來不是為了折磨我們的，而是因為他們能賺到錢，他能賺到錢，你不就能賺到錢嗎?
2.提高電話銷售技巧和話術(shù)
如果你已經(jīng)克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經(jīng)比60%的電話營銷員優(yōu)秀了，因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個時候已經(jīng)辭職了�；蛘哂捎谝恢睕]起色被公司勸退了。
那我們這40%的電話營銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術(shù)了。這個時候，即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了，但是由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。
其實也沒關(guān)系，這很正常，如果你待的`公司是正規(guī)的電話銷售公司，公司會主動積極的組織這批員工進行話術(shù)培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練的，你需要做的，就是在每次培訓(xùn)時用點心，把講師布置的作業(yè)都給完成，那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業(yè)培訓(xùn)，那也沒關(guān)系，我們可以找前輩討教經(jīng)驗，整理他們的客戶疑異處理話術(shù)，自己熟記于心，那多實戰(zhàn)幾次這些話術(shù)就是你的了，時間一長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。
一定要記得的是，只有在實踐中你進步的才是最快的，不要怕把你的客戶給說跑了，客戶有的是，而你的能力現(xiàn)在不提高，而又更待何時呢?
3.和客戶面對面交流
電話只是一個工具，如果你覺得你和你的客戶發(fā)展的不錯了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶送發(fā)票送合同吧?這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。
可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了�？蛻魡柺裁矗痛鹗裁�，完全變?yōu)榱艘粋�解說員，客戶沒問題了，他也就不知道該說什么了。這個時候我們還是要多練，當(dāng)然了，如果你的客戶快成交了，或者已經(jīng)成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時候，我們可以跟在后面，假裝當(dāng)個幫手，實則是去學(xué)習(xí)經(jīng)驗的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見面了，當(dāng)“小二”有什么不好的呢?
4.客戶成交
這個階段其它地方還好，有一個問題要說下，很多業(yè)務(wù)員和客戶關(guān)系發(fā)展好了，也是時候讓客戶簽單了，這時候他們卻猶豫了，不好意思開口了。這種情況經(jīng)常發(fā)生，特別是新手，其實我們要知道，我們費這么大勁是干什么的?如果你賣的東西確實對你的客戶有益，那就完全無需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在你這兒買了，肯定也是深思熟慮過的，所以這個時候就無需瞻前顧后了，果斷促單吧。
5.維護客戶
東西賣好了，不是說就沒事了，經(jīng)常打打電話拜訪一下，問問對方東西用的怎么樣?隔的時間稍微一長，可以再登門拜訪一下，經(jīng)常維護感情，為客戶轉(zhuǎn)介紹再做好鋪墊。當(dāng)然了，如果你和這個客戶已經(jīng)成為好朋友了，那就更好了，直接就當(dāng)朋友處吧!
拓展：提升銷售技巧的方法
說到提升銷售技巧，前面我也說了很多關(guān)于這些方面的東西。而這些所有的包括我現(xiàn)在下來所要闡述都是關(guān)于點對點的銷售技巧如何提高。隨著社會的日新月異發(fā)展和市場經(jīng)濟的不斷完善，銷售的形式也越來越多樣化，傳統(tǒng)的這種點對點式的銷售模式或許在將來會被淘汰，可目前它仍然是銷售的主流方式。所以我認為我們還是有必要如何做好這種傳統(tǒng)的銷售，不斷地提升我們的銷售技巧。
前面我陸續(xù)的講述了如何提升銷售技巧的幾個比較重要的部分，現(xiàn)在也回頭簡要的看下：
�、盼覀冏鲣N售，銷售的是什么東西。
�、坪涂蛻舻谝淮纬醮蚊嬲劶记伞�
�、侨绾芜M行高效的客戶管理。
�、仍诤涂蛻舻纳虅�(wù)談判中，如何提高商務(wù)談判技巧。
�、赡軌蚴逛N售獲得成功的關(guān)鍵點和指導(dǎo)思想。
�、嗜绾胃愫煤涂蛻糁g的人際關(guān)系以及人際關(guān)系在銷售中的重要性。
而今天我想表述的是如何才能夠把以上所說的這些東西能夠變成我們自己的潛意識行為。我想這就需要一種方式或者方法，而我這里就提供一種方法，一個我自己使用很好的方法，供朋友們參考。當(dāng)然，或許我的觀點也有很多的不當(dāng)之處，還懇請各位前輩們肯給予批評指正。
那到底是什么方法呢？我個人把這種方法稱為“大腦思維模擬演練法”。我們大家可能都知道，好的雕塑家或者畫家或者雕刻大師無論是要雕刻什么樣的作品，都會在開始作品前就已經(jīng)在大腦中勾勒出了一個完整的作品形象，這樣在雕刻或者作畫的過程中才能夠游刃有余，才能夠產(chǎn)生偉大的作品。同樣的道理，這樣的方式也可以用在我們在對其他事物的訓(xùn)練或者過程之中。當(dāng)然，作為我們的銷售也不會例外，也是一種有效提高銷售技巧的良好方法。
具體的方法就是，我們每次在會見客戶或者需要和客戶商務(wù)洽談的準(zhǔn)備過程中，我們都要盡可能的在大腦中模擬想象和客戶會談的每個細節(jié)，細到客戶可能說的每句話，我們所回應(yīng)的每句話，我們和客戶的每個神態(tài)，每個細致的的動作，哪怕是我們從來都沒有見過面的客戶，我們也要盡量的想象每一個細節(jié)，想象怎么樣才能夠做到最完美的過程。當(dāng)我們會見或者商談結(jié)束以后，盡可能回想客戶交談過程中的每個細節(jié)，看和我們當(dāng)初想象的有那些異同之處，哪些方面我們做到了，還如何改進，哪些方面我們沒有做到，下次再遇到我們?nèi)绾螒?yīng)對等等。
通過這種的方法訓(xùn)練一段時間后，我想我們的銷售技巧就會大幅度提高了。
以上只是我個人在這幾年銷售的過程中累積的一些經(jīng)驗，當(dāng)然跟整個銷售藝術(shù)比起來，只不過是滄海一粟，而且有很多地方還不成熟，還懇請各位朋友以及前輩們多批評指正。
【銷售員提升銷售業(yè)績的5個方法】相關(guān)文章：
銷售員如何提升淡季銷售業(yè)績？06-17
銷售員提升效率的方法12-30
銷售業(yè)績是如何提升的02-27
如何提升自己銷售業(yè)績02-03
教你提升店鋪銷售業(yè)績12-29
營業(yè)員營銷業(yè)績提升方法01-08
提升銷售業(yè)績3個技巧02-08
銷售員怎樣提高自己的銷售業(yè)績01-04
銷售員提升訂單的技巧06-21