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十大網(wǎng)絡(luò)銷售技巧
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)（如云計(jì)算）的進(jìn)一步發(fā)展，虛擬物流、虛擬倉(cāng)庫(kù)、虛擬三維店鋪將成為現(xiàn)實(shí)。因此人們走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)店鋪、網(wǎng)絡(luò)超市、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)等進(jìn)行購(gòu)物即將成為一種生活方式。所以網(wǎng)絡(luò)銷售技巧將成為人們?nèi)ヌ骄颗c熟練掌握的技能�，F(xiàn)小編給大家?guī)?lái)十大網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，供大家參考與評(píng)議。
十大網(wǎng)絡(luò)銷售技巧
1、產(chǎn)品的發(fā)布技巧：一個(gè)公司的產(chǎn)品櫥窗設(shè)計(jì)，那些上傳的產(chǎn)品一定要配有好的圖片，一個(gè)好的包裝圖片也是最能吸引人的地方，一個(gè)好的圖片可以讓大家對(duì)你的品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生良好的興趣。
2、產(chǎn)品信息的更新：即時(shí)更新你的產(chǎn)品，盡量讓你的產(chǎn)品信息靠前，這樣買家在搜索時(shí)會(huì)第一個(gè)發(fā)現(xiàn)你，如果你不急時(shí)更新，那么你的信息就會(huì)沉到老下面去啦，那么有多少人有耐心一頁(yè)一頁(yè)地往下翻呢。而且很多人都會(huì)看好第一頁(yè)的信息，都認(rèn)為排在前列的產(chǎn)品的公司一定有實(shí)力。
3、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)與你產(chǎn)品所關(guān)聯(lián)的求購(gòu)信息，與求購(gòu)商及時(shí)聯(lián)系，商機(jī)不等人，在那么多求購(gòu)信息中總有適合你的�？傆腥藭�(huì)你合作的。不要對(duì)一兩次的電話不成功而失去信心。
4、及時(shí)回復(fù)你的相關(guān)留言與信息，讓客戶感到你公司的正規(guī)（因?yàn)橐话愎揪W(wǎng)絡(luò)都有專人負(fù)責(zé)），公司對(duì)客戶對(duì)客戶的重視。耐心地回答咨詢者的問(wèn)題，而且在回復(fù)時(shí)一定要用客氣與尊重的語(yǔ)氣。做到管好客戶信息，提高銷售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化率，從而提高銷售。
5、提高與客戶溝通的技巧：這是一門大學(xué)問(wèn)，總之，不要急于求成，讓客戶感到你的專業(yè)，誠(chéng)心，感到你公司的實(shí)力。
6、注意電話回訪：對(duì)有意向的客戶定期或不定期地電話跟蹤，但這個(gè)上面一定要把握好尺度，打得太多了人家會(huì)嫌煩的，如果不跟蹤，客戶會(huì)把你遺忘的。
7、做好線上交談，線下及時(shí)跟蹤，不要放過(guò)每一個(gè)機(jī)會(huì)，需要派人上門拜訪的一定及時(shí)趕到，免得錯(cuò)失了良機(jī)。一定要做好線上線下的結(jié)合，爭(zhēng)取提高客戶成交率。
8、經(jīng)常在論壇活動(dòng)，提高個(gè)人知名度，你的知名度高啦，那么自然會(huì)有人關(guān)注你的產(chǎn)品，一舉成名天下知，那時(shí)會(huì)有客戶主動(dòng)找上門的。
9、熱心幫助別人的求助，這樣更能提高你在論壇的知名度，取得人家的信任與好感。我永遠(yuǎn)深信這句話，幫助了別人的同時(shí)是幫助了自己。
10、不管是論壇還是與網(wǎng)友聊天，一定要保持文明用語(yǔ)，保持在論壇的形象，因?yàn)槟憔褪谴碇荆碇放啤?/p>
網(wǎng)絡(luò)銷售聊天技巧
一、及時(shí)
如有客戶通過(guò)旺旺或QQ等聊天工具主動(dòng)上門詢盤，當(dāng)你手中不忙時(shí)一定要馬上回答客戶的問(wèn)題，如遇忙時(shí)也要第一時(shí)間與客戶說(shuō)下，你稍后會(huì)報(bào)價(jià)給客戶或者半個(gè)小時(shí)后會(huì)回答客戶，但時(shí)間不能太長(zhǎng)，這樣客戶會(huì)對(duì)你有個(gè)期待，不能等到你有空閑時(shí)再回客戶，這樣客戶早就把你PASS掉了，你及時(shí)回了客戶信息，客戶會(huì)把你當(dāng)做一個(gè)目標(biāo)供應(yīng)商來(lái)對(duì)待，這樣稍后會(huì)比較容易“接頭”，如果對(duì)客戶的第一次信息你長(zhǎng)時(shí)間沒回，等到你有空時(shí)再回可能客戶對(duì)你已經(jīng)沒興趣了。
二、開場(chǎng)白
開場(chǎng)白一定要讓客戶知道你是誰(shuí)，如：你好，xx先生，我是科尼盛的xx，在聊天過(guò)程中要幾次強(qiáng)調(diào)下公司名稱及自己姓名，以加深客戶印像。我剛開始做業(yè)務(wù)時(shí)就碰到過(guò)這種事情，報(bào)了價(jià)送了樣品，承認(rèn)好了要下單過(guò)來(lái)，客戶打總機(jī)過(guò)來(lái)問(wèn)不知與誰(shuí)接洽，你看這業(yè)務(wù)做的。
三、了解對(duì)方
知已知彼，百戰(zhàn)不殆。在交流中要逐步了解客戶的規(guī)模、結(jié)款方式、工廠性質(zhì)等內(nèi)容，但要注意是漸進(jìn)的了解，不能一下子把所有問(wèn)題都拋出，這樣會(huì)給對(duì)方查戶口的感覺，以引起不快，也可在聊天的同時(shí)百度一下，看看有無(wú)不良記錄等信息。通過(guò)以上的把握及客戶與你聊天的熱情度來(lái)決定報(bào)不報(bào)價(jià)或送不送樣，有沒有必要根蹤下去，有些客戶一下子就發(fā)了很多規(guī)格過(guò)來(lái)，報(bào)價(jià)都要半天時(shí)間，如果了解了這些客戶只是詢?cè)儍r(jià)而已，你就不會(huì)花太多精力了，必竟時(shí)間有限。
四、把握聊天氣氛
在聊天過(guò)程中多利用下聊天工具上的表情，這樣可使聊天不會(huì)太沉悶，還要多利用下語(yǔ)氣詞，如呵呵、哈哈、嘻嘻等，這樣通過(guò)冰冷的電腦可使客戶認(rèn)為你是一個(gè)幽默樂(lè)觀的人，以產(chǎn)生好感并樂(lè)意與你交往。
五、耐心
不看低每一位客戶，要有足夠的耐心與所有客戶交流，我有幾個(gè)外省小客戶，差不多每個(gè)月就幾百塊錢，持續(xù)了半年以上，前幾天竟然下了幾萬(wàn)的訂單給我，你看看，給我了個(gè)驚喜，要學(xué)會(huì)與客戶一起成長(zhǎng)。當(dāng)然大客戶與小客戶不能平起平坐，孰輕孰重，怎樣分配時(shí)間，自己要去體會(huì)，時(shí)間不夠時(shí)要拒絕小客戶也要禮貌的回絕，說(shuō)不定下次對(duì)方有大單時(shí)還會(huì)找你，生意場(chǎng)上的事只要付出了汗水不經(jīng)意間常會(huì)有驚喜給你。
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