如何做好企業(yè)管理？
如何做好企業(yè)經(jīng)營管理是所有企業(yè)都該知道的。首先從戰(zhàn)略上， 您必須建立一套以服務(wù)社會大眾為核心的 CIS 體系， 從經(jīng)營理念-產(chǎn)品 感知-視覺效果上慢慢在市場上展露頭角。 中國的大部分企業(yè)從成立企業(yè)開始，一直想的是如何占領(lǐng)市場，如何打敗競爭對手，如 何獲得利潤，殊不知到頭來卻收效甚微，其原因之一就是在戰(zhàn)略層面上缺乏整體的 CIS 體 系的建立。當然戰(zhàn)略層面上還不僅僅包含這個問題;一切經(jīng)營的目標都在于實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃， 落地戰(zhàn)略規(guī)劃，實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的成果，所以從源頭上說，經(jīng)營目標能否實現(xiàn)，首先取決于戰(zhàn) 略規(guī)劃和部署是否得當，就現(xiàn)有的資源能否實現(xiàn)企業(yè)所定的戰(zhàn)略目標。
其次， 經(jīng)營管理的好與壞也直接影響了戰(zhàn)略目標的實現(xiàn); 您所題的如何做好企業(yè)經(jīng)營管理問題也有五個必要條件：
一. 計劃 Planing，無計劃不經(jīng)營，這是首要的經(jīng)營管理問題，做計劃可從年度開始，統(tǒng)稱 年度經(jīng)營計劃，也可以根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃編制三年的事業(yè)計劃，再編制年度的經(jīng)營計劃，年度計 劃編制方式采用‘兩下三上’的方式進行， 即決策層與中堅-基層之間針對實現(xiàn)經(jīng)營目標的互動。 關(guān)鍵在于計劃下達以后的跟進與調(diào)整。國外大型的企業(yè)在經(jīng)營管理當中 80%的時間是用在 計劃的編制、 更新、 分析、 調(diào)整上。 計劃的內(nèi)容包括年度經(jīng)營目標概述、 電力產(chǎn)品設(shè)計計劃、 年度預算計劃、成本計劃、資金計劃、營銷計劃、人力配置計劃、質(zhì)量管理計劃、客戶滿意 度提升計劃;以上所列之計劃可分解成為部門的職能計劃。
二. 資源 resources，資源的含義很廣泛，一切能為了實現(xiàn)經(jīng)營目標而準備的都統(tǒng)稱為資源，我 本人不贊成將‘人’定義為資源，因為人是創(chuàng)造資源和使用資源的;但目前在經(jīng)營管理當中，確 實將人視為最大的最寶貴的資源。資源包含了人財物，有形的，無形的。為了保證經(jīng)營目標的實 現(xiàn)，必須首先保證人力資源，人是管理者，毛主席說過：‘政治路線確定以后，干部就是決定因 素’，企業(yè)經(jīng)營如果任用了合適的人，在合適的崗位，則企業(yè)興旺，任用錯誤了，則直接會導致 經(jīng)營目標不能實現(xiàn)，重則導致企業(yè)的覆滅�；钌睦泳褪前土帚y行 1995 年的.倒閉，完全是 因為新加坡分行的一個總經(jīng)理所作所為導致的， 所以如您要在經(jīng)營管理上取得好的效果， 就需要 慧眼識別那些是兼才，那些是偏才，那些是庸才。
三.經(jīng)營方針的貫徹與執(zhí)行 orientation， 高階-中堅-基層， 隨時要了解每個層級對經(jīng)營方針的理解， 高階以變來達到不變，中堅實時的做出不變當中的變，所有的變到了基層應該保持不變。這個方 針是經(jīng)營目標得以實現(xiàn)的基本保障， 如果高階不變， 出現(xiàn)影響經(jīng)營目標的情況時仍然按原定計劃 走，則會影響目標實現(xiàn)，所以高階要求的在在變化中來達到不變，中堅要根據(jù)高階的變化實時的 做出調(diào)整，而基層應該按規(guī)定執(zhí)行，不能亂變，否則就會導致不良的后果。
四.全面風險管理 Risk Assessment Part，任何經(jīng)營目標都有不能達成的風險，也存在高風險高 利潤。風險與機會并存，所以做好風險規(guī)劃管理對于實現(xiàn)經(jīng)營目標，提升經(jīng)營管理的績效是非常 有必要的。 一個企業(yè)如果連自己面臨的風險都不在乎， 如何能夠帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)公司和個人的發(fā)展。 風險管理重在規(guī)劃，贏在控制。如果貴公司還沒有風險管理的部門，建議你們成立風控部，建立 之后首先就是要在企業(yè)里，大家風險管控體系，建立風控與內(nèi)控流程。風險管控體系包括風險信 息管理框架、風險評估、風險管理策略、實施解決方案、監(jiān)督檢查。風險要素包括八個方面企業(yè) 內(nèi)環(huán)境、目標設(shè)定、風險識別、風險評估、風險應對、風險控制、信息與溝通、監(jiān)督檢查。從戰(zhàn) 略-經(jīng)營-報告-合規(guī)四個方面進行全面規(guī)劃。 在風險識別當中，可按大類將風險進行分類:戰(zhàn)略風險-市場風險-財務(wù)風險-合規(guī)風險-運營風險信用風險六大類。風險管理體系建立可參照 COSO 協(xié)會的規(guī)定以及《央企全面風險管理指引》 來建立。
五.建立優(yōu)良服務(wù)體系 Service system，由于長期電力公司在區(qū)域市場上占壟斷地位，信息不對 稱、服務(wù)質(zhì)量低下、給廣大社會民眾的樹立形象也不好，所以，做好運營管理首先將售后服務(wù)體 系建立起來，建立 CALL-CENTER 服務(wù)中心，建立會員機制，可將小區(qū)或大的社會團體，甚至 將個人納入會員體系里來，極大地提升社會大眾的滿意度，確實服務(wù)好社會大眾，同時充分運用 網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn) B2C 的模式。
除了以上五個方面的因素以外， 你也可以用項目式的管理來經(jīng)營企業(yè)， 按項目式的管理主要是從 九個方面來進行管理-整體管理-范圍管理-時間管理-成本管理-質(zhì)量管理-溝通管理-人力資源管理 -風險管理-采購管理， 經(jīng)營過程是否都要按照九大知識領(lǐng)域來管理， 可以根據(jù)實際情況進行裁剪， 但是所經(jīng)歷的啟動-規(guī)劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾五個階段是必然的，如果運用看您及管理者的具體要求 而定。 管理真正的用意不在于管，而在于疏導，因勢利導-持經(jīng)達權(quán)就能達到管理的效果，加之在遇到 任何難題的時候， 采用兩難-兼顧-合理的手段來進行分析與權(quán)衡， 團隊必然向心， 企業(yè)必定興旺。 獲得人心，賺取人心，則萬事順成。
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