數(shù)字技術將如何改變員工工作方式
在企業(yè)數(shù)字化轉型的趨勢中，“領先企業(yè)正積極擁抱依托于人工智能(AI)、機器人和增強現(xiàn)實等技術的智能自動趨勢，從根本上改變自身的業(yè)務運作方式，使人與機器形成更富成效的全新協(xié)作關系。”據(jù)最新公布的《埃森哲2016年技術展望》調查報告指出，不少企業(yè)已對智能技術進行重大投資：70%的受訪者表示，相比兩年前，已增加人工智能方面的技術投資。
報告也指出，“以人為本”的領先企業(yè)將在當今的數(shù)字經(jīng)濟中脫穎而出。隨著數(shù)字技術突飛猛進，企業(yè)的員工隊伍正經(jīng)歷巨大變革。企業(yè)應借助技術為員工、合作伙伴甚至客戶提供有利于實現(xiàn)創(chuàng)新的新技能，以此打造獨特的競爭力，以前所未見的產(chǎn)品與服務顛覆現(xiàn)有市場格局。
埃森哲首席技術官保羅·多爾蒂(Paul Daugherty)表示：“《埃森哲2016年技術展望》報告揭示了對于企業(yè)成功數(shù)字化至關重要的五大趨勢。今年報告主題是‘以人為本’，因為我們認為數(shù)字化關鍵在人。積極擁抱數(shù)字技術的企業(yè)能夠幫助員工積累新技能，利用技術提升效率，并創(chuàng)造更豐碩的業(yè)務成果。”
埃森哲針對全球3100多名業(yè)務與信息技術高管的調查發(fā)現(xiàn)，33%的全球經(jīng)濟受到了數(shù)字技術的影響。同時，86%的受訪者認為未來三年，其所在行業(yè)的技術變革步伐將顯著加快，甚至將以空前速度推進。
報告還特別提到，面對飛速的技術變革，很多企業(yè)在受到數(shù)字技術的沖擊后謀求變革，卻感到力不從心。埃森哲建議，企業(yè)應“以人為本”，創(chuàng)建新的商業(yè)模式，鼓勵員工接受并響應數(shù)字化變革，才能取得數(shù)字化轉型成功。例如，通用電氣通過“FastWorks(快速決策)”的全新工作方法，使員工快速獲得客戶對創(chuàng)新產(chǎn)品的反饋，并根據(jù)客戶需求進行改進，最終打造出客戶滿意、甚至贊賞的解決方案。又如，作為唯一一家總部設在硅谷的航空公司，維珍美國公司以創(chuàng)新方式與常旅乘客合作改善服務，甚至在公司上市前給乘客以股權回報。
報告中，埃森哲揭示了以“以人為本”為主題的五大技術發(fā)展趨勢。這些趨勢對于企業(yè)致勝數(shù)字經(jīng)濟時代至關重要。它們包括：
智能自動：領先企業(yè)正積極擁抱依托于人工智能(AI)、機器人和增強現(xiàn)實等技術的智能自動趨勢，從根本上改變自身的業(yè)務運作方式，使人與機器形成更富成效的全新協(xié)作關系。據(jù)調查，不少企業(yè)已有重大投資：70%的受訪者表示，相比兩年前，已增加人工智能方面的技術投資;55%的受訪者透露，他們計劃廣泛使用類似于IPsoft公司的人工智能平臺Amelia那樣的機器學習和嵌入式人工智能解決方案。
柔性團隊：領先企業(yè)需要打造靈變的組織，通過技術手段來促進員工隊伍轉型，從而應對不斷變化的數(shù)字化需求。柔性團隊帶來的競爭優(yōu)勢非常明顯：調研發(fā)現(xiàn)，受訪者普遍認為員工要想在數(shù)字化的工作環(huán)境中表現(xiàn)出色，“快速學習能力”和“快速調整能力”等素質最為重要，而“深厚的專項技能”僅列第五位。
平臺經(jīng)濟：行業(yè)領軍者正以數(shù)字技術為支撐，創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)平臺這一新的商業(yè)模式，推動這一工業(yè)革 命以來全球宏觀經(jīng)濟環(huán)境中最為深刻的變革，從而牢牢把握新的發(fā)展機遇。埃森哲的調查發(fā)現(xiàn)，81%的受訪者確信創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)平臺將是未來三年內的核心增長戰(zhàn)略。
預見顛覆：迅速崛起的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)正跨越多個市場，打破行業(yè)邊界，掀起新一輪的顛覆浪潮。富有遠見的領導者應當主動預測這些生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展軌跡，洞察競爭優(yōu)勢。81%的受訪者或多或少感受到了生態(tài)系統(tǒng)的顛覆性力量。
數(shù)字道德：83%的受訪者認為，信任是數(shù)字經(jīng)濟的基石。企業(yè)必須著力將數(shù)字道德納入核心戰(zhàn)略，在新的格局中全面建立起與個人、生態(tài)系統(tǒng)及監(jiān)管部門的信任關系，僅僅加強自身的安全策略是遠遠不夠的。
數(shù)字技術如何改變企業(yè)的工作方式
近日，Computer Weekly網(wǎng)站的記者參加了由15位來自企業(yè)和公共事業(yè)部門的IT領導者的研討會，他們試圖研究探討數(shù)字技術將對他們各自所屬的行業(yè)，以及他們自身職業(yè)生涯的`影響。他們參加的是數(shù)碼學院舉辦的一個供那些想要在其所在的企業(yè)推廣數(shù)字技術的IT領袖們參加的活動。
數(shù)字技術是一場新的產(chǎn)業(yè)革命
數(shù)字戰(zhàn)略家兼評論員Ade McCormack曾深入思考數(shù)字技術將帶來的影響，并曾經(jīng)與世界各地的CIO們進行過廣泛的交流，進一步提煉了自己的想法。他告訴出席數(shù)碼學院的IT領袖研討會成員說，數(shù)字化技術將會對全球企業(yè)的工作方式，乃至人們的生活產(chǎn)生深遠的影響，其影響的深刻程度將至少與曾經(jīng)的產(chǎn)業(yè)革命相當。
但數(shù)字化的革命與產(chǎn)業(yè)革命有一個顯著的區(qū)別：后者是從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向工業(yè)經(jīng)濟的過渡，其權力和資源都集中在雇主手中;而數(shù)字技術將把權力和資源歸還給員工。
爭奪創(chuàng)造性人才
McCormack認為，在未來，企業(yè)雇主間將通過為員工提供更多的服務來爭奪那些創(chuàng)新型人才，幫助企業(yè)利用數(shù)字技術將數(shù)字化信息轉化為商機。
這些創(chuàng)造性的專家將極富個性，較之更好的工資薪酬，他們可能更感興趣的是有趣的工作和個人信譽。他們將成為商業(yè)世界的藝術家，數(shù)字技術領域的安迪·沃霍爾，McCormack說。
越來越多的員工不僅將攜帶他們自己的IT設備辦公，還將帶來自己的人脈和社交網(wǎng)絡。
舊的朝九晚五的工作模式將會消失，新的工作模式將實現(xiàn)與生活的平衡，旨在讓員工可以自由安排一天中的不同時間段用于工作和個人生活。衡量員工工作的將不再是他們的工作時長，而是他們工作所生產(chǎn)的效益。
“如果你目前是一家企業(yè)的中層管理人員，那么您可能會有麻煩了。您要么快速成長為一個更更高級的領導者要么轉型成一個創(chuàng)新型人才。”他說。
數(shù)字技術對傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊
數(shù)字技術將破壞現(xiàn)有的商業(yè)模式。企業(yè)將利用數(shù)字技術提供免費的，或近乎免費的服務。作為回報，他們的產(chǎn)品將能夠獲得全球的覆蓋率和認知廣度，McCormack說。
并希望通過向足夠多的用戶銷售附加服務，使公司盈利。 “這有點像汽車業(yè)免費贈送汽車，但是客戶如果你想駕駛您的車，就需要購買一款駕駛的應用程序。”他說。
那些由于沒有很好的看到數(shù)字技術為傳統(tǒng)行業(yè)帶來沖擊企業(yè)而走向衰敗的企業(yè)可以列出一個長長的清單。包括攝影公司柯達、以及DVD出租店。就連微軟也是很遲才進入到云計算領域的，彼時，云計算市場已然被各派企業(yè)所瓜分殆盡。
明智的企業(yè)領導人將看到數(shù)字化技術為傳統(tǒng)行業(yè)帶來的沖擊，正在蠶食傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)。“我在咨詢行業(yè)就看到連混亂的跡象。麥肯錫的一些員工就已經(jīng)看到了不祥之兆，所以他們引入了一個人群源模型。”McCormack說。
數(shù)字化領域的比賽
對于許多企業(yè)而言，引入必要的數(shù)字化技術進行文化變革可能是不現(xiàn)實的。
企業(yè)可能存在著各種阻礙因素，使得其不可能在一夜之間就實現(xiàn)現(xiàn)代數(shù)字技術對傳統(tǒng)技術的替代。其員工可能早已習慣了老的技術而不愿采用創(chuàng)新技術或承擔必要的風險。
“我們害怕失敗。過去我們一直被告知要做好業(yè)務，要獲得成績，所以我們不想承擔風險。”一位CIO表示。
解決方案之一便是啟動一個2.0版本的企業(yè)，專注于數(shù)字化技術。隨著時間的推移，企業(yè)的數(shù)字版本可能擴大逐步進而替代傳統(tǒng)版本的公司。
成功的關鍵將采取的風險和失敗的快。同樣花50000英鎊，開發(fā)一款奏效的產(chǎn)品遠遠好過一款只是近乎完美但并無實際奏效價值的產(chǎn)品，另一個CIO表示。
所以要確定最可行的產(chǎn)品，并對其不斷迭代和發(fā)展。
IT部門的終結
隨著數(shù)字技術變得越來越包羅萬象，傳統(tǒng)IT部門的日子已經(jīng)屈指可數(shù)了。
現(xiàn)在，剛剛成立的現(xiàn)代化初創(chuàng)型企業(yè)都不會再單獨設立IT部門。他們會從云端購買相關的IT服務。而隨著時間的推移，企業(yè)將越來越多外包技術基礎設施和更多IT需求。
“這是企業(yè)IT成敗的一個重大轉折點。 IT將變得不那么令人興奮，而CIO也將從企業(yè)董事會消失。“為IT領導人提供培訓和輔導的CIO Development公司主席Brinley Platts說。
然而，對于那些積極擁抱數(shù)字技術的CIO們而言，則會有一個更光明的未來。 “掌握數(shù)字技術將是保證您事業(yè)蓬勃發(fā)展的真正機會。確保您在企業(yè)仍然具備領導力。“Platts說。
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