創(chuàng)京東讀后感

　　當仔細品讀一部作品后，相信大家都增長了不少見聞，是時候?qū)懸黄�讀后感好好記錄一下了。那么你真的懂得怎么寫讀后感嗎？以下是小編收集整理的創(chuàng)京東讀后感，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

創(chuàng)京東讀后感1

　　近期閱讀了《創(chuàng)京東》一書。該書采訪了258位相關人士，收集了400萬字的素材，講述了京東的創(chuàng)業(yè)之路。作者總結了京東發(fā)展過程中的三個關鍵因素：戰(zhàn)略、執(zhí)行力和企業(yè)文化。該書中對我觸動最大的就是京東自創(chuàng)業(yè)之初，堅持以較低的利潤賣正品，也不做高利潤的山寨貨，其次是以好的服務維護客戶群體。通過對《創(chuàng)京東》一書主要內(nèi)容的學習思考，我與大家分享以下心得體會：

　　首先，九三作為大型糧油加工企業(yè)，其主要的利潤點就是圍繞怎么把產(chǎn)品以高利潤賣出去，怎么以優(yōu)質(zhì)的服務維護客戶群體�！秳�(chuàng)京東》一書給了我們答案，就是以高品質(zhì)的產(chǎn)品去贏得客戶，加大市場占有率，增加客戶粘性，維護客戶群體。同時，在完成銷售任務的同時，要不斷開拓市場、深挖市場信息，為制定銷售策略做好數(shù)據(jù)支持。

　　其次，營銷部門作為服務窗口單位，是客戶認識九三集團的重要平臺，如何為客戶服務，關乎集團的對外形象。在當前市場激烈競爭的局面下，能否達到客戶的滿意度，是保持、發(fā)展壯大客戶群體至關重要的環(huán)節(jié)。增強服務意識、樹立“客戶至上”的服務理念，始終把服務放在首位，是維護客戶群體的必要條件。解決客戶問題、提供優(yōu)質(zhì)服務，以良好的服務態(tài)度吸引客戶，留住客戶。

　　第三，也是京東成功的要素之一，就是執(zhí)行力。戰(zhàn)略已制定，就要不折不扣地去執(zhí)行。

　　表現(xiàn)。

　　一個新型的公司都是從0到1的，從一點一滴做起，認定一件事情，就要持之以恒的做下去，在做的道路上總會遇到很多問題，在遇到問題是我要學會思考，找到解決問題的辦法，現(xiàn)在做的不是銷售，做的是服務，我們不僅要為自己解決問題，我們還要幫助客戶去解決相關的問題，去了解客戶的需求，東京開始也是從線下交易，慢慢的從線下轉(zhuǎn)到線上交易，在建立自己的物流體系，這一次次的決定都京東發(fā)展重要轉(zhuǎn)折，他提倡“薄利多銷”的策略，讓被動的自己變成主動，讓許多廠家主動聯(lián)系京東，京東從來不銷售假貨，讓客戶買的放心，這個其他同行業(yè)是沒解決的，客戶需要的是什么，需要的是經(jīng)濟實惠，方便快捷，質(zhì)量保障，京東這是抓住了客戶的這一心理，才能這么快的遙遙領先同行業(yè)。

　　公司的發(fā)展離不開企業(yè)文化、組織架構還有系統(tǒng)流程標準化這三點，企業(yè)文化是公司的靈魂，京東的企業(yè)文化是目標、使命、價值觀，在創(chuàng)新的道路上他始終銘記自己的目標，自己要做什么，該怎樣做，這與企業(yè)文化是分不開的，京東也有很好的員工關懷政策，比如員工買房子也沒有貸款利息，員工努力工作，公司就給他們相應的.福利待遇，讓員工們感到滿意。正如本文所講傳統(tǒng)的組織結構是正金字塔，首席執(zhí)行官在塔尖，中間層負責管理控制，底層負責執(zhí)行。這種組織結構，是因為首席執(zhí)行官最懂行業(yè)，經(jīng)驗豐富的人決策不容易出錯。但是過去的世界比起互聯(lián)網(wǎng)時代來說，幾乎是靜態(tài)不變的，信息傳遞慢一點也沒關系�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代，信息傳遞成功很低，快速決策的重要性凸顯出來了，若是層層匯報，等匯報完了機會也錯過了。基于互聯(lián)網(wǎng)構建企業(yè)結構，要基于信任，要對一線員工、總監(jiān)給予合理的授權，首席執(zhí)行官更多轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹毜慕巧�、資源支持的角色。系統(tǒng)流程標準化也是很重要的，一個公司要提高工作效率，除了高科技的系統(tǒng)，員工們也得按公司規(guī)定的程序走，那讓會節(jié)約許多時間，大家都是在和時間賽跑，程序?qū)α俗匀凰俣染涂炝恕?/p>

　　京東始終將誠信放到第一位的，為客戶著想，為客戶做更多的事，我想這就是京東能夠做強、做大的重要條件，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的我們也要學習這種品質(zhì)，我們不僅要思維活躍，發(fā)現(xiàn)問題，才能不斷進步，才能長期發(fā)展并生存下去不被淘汰。

創(chuàng)京東讀后感2

　　有人說，一個成功的企業(yè)，必建立好的商業(yè)模式；企業(yè)領導人，必有過人之處。細讀《創(chuàng)京東》，確實如此。

　　在“戰(zhàn)略”小節(jié)，本書介紹了京東三次重大轉(zhuǎn)折：轉(zhuǎn)型電商、品類擴張和自建物流體系，其中后兩者均是在劉強東執(zhí)意堅持下推行開來。劉強東對市場、技術、行業(yè)趨勢的整體把握，成為京東過去十年高速發(fā)展的最大齒輪，從而帶動京東飛速運轉(zhuǎn)�！半娚躺暇�+價格戰(zhàn)”干翻了新蛋，“品類擴張+價格戰(zhàn)”奇襲了當當，“用戶體驗+物流戰(zhàn)”超越了亞馬遜中國，并樹立了“211”限時達配送標桿。以上種種“戰(zhàn)績”哪一不是戰(zhàn)略的勝利呢！戰(zhàn)略清晰，前進的步伐才會鏗鏘有力！在后續(xù)的閱讀中，最讓我印象深刻的是京東的執(zhí)行力和用戶體驗。無論價值觀的形成、企業(yè)文化的打造或是團隊的建立，無一不體現(xiàn)強大的執(zhí)行力和以用戶體驗為中心的服務能力。其中，我想講述京東以下兩個人的`故事。

　　余睿是一名80后，20xx年12月，年僅28歲的他已升職為京東華中區(qū)總經(jīng)理。他的極速升遷充分證實了“機會是留給有準備的人，成功是留給已經(jīng)行動的人”這句勵志名言。20xx年的春節(jié)后，劉強東找到余睿，兩個人只有幾句簡短的對話，便讓余睿踏上了披荊斬棘的道路。余睿先解決了上海分揀中心團隊人心渙散、秩序混亂問題，“讓員工終于在下班時能夠見到太陽”；又治理了北京倉庫混亂、“6·18”店慶活動受到阻礙的困難，不僅平穩(wěn)度過店慶活動，還為員工爭取到了獎金；隨后還協(xié)助華東區(qū)解決物流配送癱瘓的窘境，在一個星期內(nèi)京東超過75%的訂單從余睿負責的一個庫房里出去，破解了當時京東與易迅競爭的危機。

　　書中劉強東與余睿之間的對話十分簡明扼要，余睿的執(zhí)行力更是體現(xiàn)了京東“干脆利落，不拖泥帶水，說走就走，說干就干”的風格。余睿說過的兩句話讓我記憶猶新。一句是“你別逼著公司做選擇題，做選擇題的話，你與我相比，連1%贏的機會都沒有�！绷硪痪涫恰拔覐膩聿桓珊唵未直┑氖虑�，你只要好好干，你的利益我就爭取，你的后勤我來保障。”前一句話讓我想到了楊寶龍董事長提出的“理解，要執(zhí)行；不理解，更要執(zhí)行�！钡膱�(zhí)行理念，結合后句話則讓我更加堅定了“付出終有回報”的信念。沒有執(zhí)行，何談收獲！

　　客戶需求逼出了京東極致的用戶體驗，對于電商來說，只有兩個與客戶發(fā)生現(xiàn)實接觸的環(huán)節(jié)，一是配送，另一個是客服。我將要講述的第二個人就是京東客服莊菁菁。她20歲入職京東全國客服中心，在《創(chuàng)京東》這本書中對其的服務能力列舉了案例。一位亞馬遜中國的忠實粉絲想要買一套書，讀書筆記當時只有京東華東區(qū)有售賣，由于區(qū)域限制客戶無法購買，隨后由普通客服轉(zhuǎn)電到了客戶關懷部（客戶關懷部是京東客服的最后一道防線）莊菁菁處，了解基本情況后，利用自己的賬戶購買了那套書，放棄休息日自提書籍，用EMS發(fā)給客戶，并每天通知客戶書籍的物流信息。當客戶收到書籍后發(fā)來信息說“也許京東的銷售系統(tǒng)并不完美，但是你的完美服務彌補了這個缺陷，我想我沒有理由不成為京東的忠實用戶�！鼻f菁菁用優(yōu)質(zhì)的服務讓亞馬遜中國的客戶轉(zhuǎn)變成為京東的忠實用戶。她的故事雖不驚天動地，但卻足以反映京東“用戶第一”的理念在無數(shù)個細微環(huán)節(jié)中得以充分體現(xiàn)。

　　綜合辦公室既是企業(yè)指令的執(zhí)行機構，亦是企業(yè)員工的服務機構。作為部門的管理人員，我應當率先垂范，帶領和指導員工竭盡所能扮演好自身的角色，做好九三高尚文化的宣傳貫徹，做好服務，為九三集團和惠禹公司的快速發(fā)展源源不斷的添加動力、貢獻力量。

創(chuàng)京東讀后感3

　　一本《創(chuàng)京東》讀得澎湃，就如同對面坐著劉強東，不急不緩的告訴你京東創(chuàng)業(yè)之路，不過14年的京東，卻感覺經(jīng)歷了40年的巨變，不是滄桑巨變，來不及滄桑，裂變中生存，我的眼中，京東不是伴隨電商的應運而生，而是創(chuàng)造獨有的電商風云。

　　創(chuàng)業(yè)之艱無需復述，然而經(jīng)驗之談如獲至寶。

　　快速學習能力比經(jīng)驗更重要。劉強東本人就是個案例，就像有“吸星大法”一樣吸納知識、理念、人才，如若不然，一個草根起家的京東，又怎能立足于當下。競爭優(yōu)勢不是向上游要利潤，而是通過降低成本和提高效率來提供價值。同樣在高速發(fā)展的公司里，決定一個人發(fā)展空間的是快速學習能力，而非過往經(jīng)驗。這對年輕人是忠告，也告訴我們經(jīng)驗既不是優(yōu)勢也不是借口，學習能力能讓經(jīng)驗積累，也能讓經(jīng)驗成為過去。

　　戰(zhàn)略遠景。談起京東，核心競爭力是倉儲、是物流。然而，京東起初是走了彎路的。前幾年，上海庫房分別在七八個園區(qū)里，彼此沒有協(xié)同，也不好匹配，如果單量增了，不夠了，就增加一兩萬平方米的面積，結果弄出了很多獨立庫。這是戰(zhàn)略上的短淺，當京東迅速擴張時，自己沒有建立足夠的倉儲物流能力，又沒有第三方能夠滿足這樣的條件，會十分難受。“斷了我們糧食的時候，備份系統(tǒng)要能用得上”。我想到了集團提出的“大倉儲、大物流……”，句話起初出現(xiàn)在職代會工作報告中時，我們這些“門外漢”是不理解的，然而，當借助京東的眼睛看到了歷史和現(xiàn)實的重疊，也能從懵懂中驚喜于戰(zhàn)略的藝術。我們打造大倉儲、大物流，可能是因為我們會預測到當我們的業(yè)務呈幾何形態(tài)增長時應對自如，也能在業(yè)務還未達到時通過代儲代運創(chuàng)造價值，當然也可能是在鋪墊和擴張我們不可替代的倉儲物流網(wǎng)絡，無論是出于什么，我們都可以驚喜掌舵者的高度和遠見。

　　承認偉大�，F(xiàn)在無論何時打開網(wǎng)頁，都能看到自己的商品在哪里，是什么狀態(tài)，由哪個配送員負責，電話是多少�？雌饋砗唵蔚男畔�顯示，背后是京東信息系統(tǒng)把所有流轉(zhuǎn)都記錄下來，需要訂單系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、分撥系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、站點管理系統(tǒng)、配送員信息系統(tǒng)等打通聯(lián)動，才能實現(xiàn)每一條信息的準確呈現(xiàn)。現(xiàn)在淘寶也有這樣的功能，甚至于20xx年春節(jié)，集團在給廣大員工配送福利豆油時，我們也能清楚的追蹤得到，這項功能已經(jīng)成為標配，然而，這是京東在20xx年發(fā)起，20xx年最早實現(xiàn)的。就像任正非說過“我們不向美國人民學習他們的偉大，就永遠戰(zhàn)勝不了美國”。越是呈現(xiàn)在終端的便捷化操作，背后越是無數(shù)艱難的公關，這種偉大的思維、偉大的實踐性，值得我們推崇并在今后的事業(yè)中復制！

　　企業(yè)文化法寶。30人的公司細節(jié)一目了然，300人的公司尚可事必躬親，3000人的公司就只能靠系統(tǒng)管理，而3萬人的公司必然依托企業(yè)文化。京東10年間人數(shù)擴張到3萬人，堪稱是一部巨作，然而也帶來了文化的稀釋，京東不是神，機構臃腫、人浮于事的.大企業(yè)病接踵而至，讀后感新舊文化的碰撞、價值觀的重組讓京東意識到，需要有一種統(tǒng)一的意識、統(tǒng)一的文化來拯救京東，企業(yè)越是做強做大，就越能感到文化危機。京東的包容性和開放性讓京東每一次逢兇化吉。企業(yè)能夠基業(yè)長青，絕對不是標準化的東西維持的，一定是非標準化的東西，精神層面的。京東請到了第三方公司做企業(yè)文化的提煉，這跟之前京東引入的人力資源系統(tǒng)、九宮格管理等外部理念一樣，京東包容和開放更科學、更先進的東西進來。

　　雖然京東“一個中心四個基本點”的文化中沒有“包容開放”一詞，但作為讀者的我卻能感受到京東管理者包容開放的勇氣和勇于變革的銳氣，同時，我也能從《創(chuàng)京東》中找到九三集團的影子，有時重疊、有時分離，時間與空間不一樣，但理念與思維卻有相似，幸運的是，京東的歷史被歸納總結，可供我們考究和學習，可以在某一方面提供參考和借鑒。

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