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公司銷(xiāo)售員工管理的規(guī)章制度
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（通用）公司銷(xiāo)售員工管理的規(guī)章制度
在日常生活和工作中，很多地方都會(huì)使用到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的公司銷(xiāo)售員工管理的規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。
公司銷(xiāo)售員工管理的規(guī)章制度1
企業(yè)管理、員工激勵(lì)、薪酬制度、績(jī)效激勵(lì)等內(nèi)容免費(fèi)與你分享！私信資料送您關(guān)于員工管理、績(jī)效薪酬的干貨視頻。
一、目的：
強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。
二、適用范圍：
本制度適用于所有列入計(jì)算提成產(chǎn)品，不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。
三、銷(xiāo)售人員薪資構(gòu)成：
1、銷(xiāo)售人員的`薪資由底薪、提成構(gòu)成；
2、發(fā)放月薪=底薪+提成+績(jī)效
四、銷(xiāo)售人員底薪設(shè)定：
銷(xiāo)售人員試用期工資統(tǒng)一為1200元，試用期為三個(gè)月，試用期考核之后進(jìn)入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動(dòng)合同之日的時(shí)間為準(zhǔn)，試用期時(shí)間不將累計(jì)到正式入職時(shí)間，銷(xiāo)售人員簽訂勞動(dòng)用工合同后享受績(jī)效工資考核。
五、銷(xiāo)售任務(wù)提成比例：
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷(xiāo)售任務(wù)，簽訂勞動(dòng)合同后的正式期員工按100%計(jì)算任務(wù)額，每月完成銷(xiāo)售指100%標(biāo)業(yè)務(wù)人員，可在月底報(bào)銷(xiāo)售部門(mén)申請(qǐng)績(jī)效工資，完成當(dāng)月業(yè)績(jī)指標(biāo)考核，績(jī)效工資將按實(shí)際在發(fā)放工資是一同發(fā)放。
六、提成制度：
1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；
2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設(shè)定銷(xiāo)售提成百分比；
3、老客戶(hù)提成計(jì)算辦法：
銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比（10%—15%）
凈銷(xiāo)售額＝銷(xiāo)售單價(jià)－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅
生產(chǎn)成本＝設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比（5%—10%）
4、新開(kāi)發(fā)客戶(hù)提成計(jì)算辦法：
銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比20%
凈銷(xiāo)售額＝銷(xiāo)售單價(jià)－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅
生產(chǎn)成本＝設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比（5%—10%）
5、銷(xiāo)售提成比率會(huì)根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策。
6、業(yè)務(wù)人員交通費(fèi)采用實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)制度，出差住宿一晚補(bǔ)貼80元。
七、激勵(lì)制度：
活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)五種銷(xiāo)售激勵(lì)方法：
1、月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予300元獎(jiǎng)勵(lì)；（銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）
2、季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，給予800元獎(jiǎng)勵(lì)；（銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）
3、年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予5000元獎(jiǎng)勵(lì)；（銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）
4、各種銷(xiāo)售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；（如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎(jiǎng)金不予發(fā)放）
5、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)；
公司銷(xiāo)售員工管理的規(guī)章制度2
一、銷(xiāo)售人員行為要求
1、著裝
男士上班著裝整潔，得體，穿皮鞋；女士不得涂過(guò)艷的指甲油，不得佩戴較夸張的首飾。
2、儀表
�。�1）注意保持個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)異味，如化妝品味太濃﹑酒味、煙味、吃蒜、蔥異味食品。
�。�2）精神飽滿(mǎn)進(jìn)入工作狀態(tài)，不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)吃東西，可以短時(shí)間進(jìn)入休息室休息，時(shí)間不得超過(guò)20分鐘，休息中必須知會(huì)他人照看自己的柜臺(tái)。不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)休息（美容區(qū)、顧客區(qū)、柜臺(tái)內(nèi)）
�。�3）著裝要整潔，保證區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和陳列，柜臺(tái)整潔。
3、行為
�。�1）微笑是每個(gè)銷(xiāo)售員最起碼的表情，面對(duì)客戶(hù)應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專(zhuān)業(yè)，不準(zhǔn)有不理睬的行為。
�。�2）有客戶(hù)在手機(jī)賣(mài)場(chǎng)，不得大聲說(shuō)話(huà)、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。
4、言談
�。�1）說(shuō)話(huà)要注意藝術(shù)，多用敬語(yǔ)（“歡迎光臨”、“您好”、“請(qǐng)喝水”、“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)稍侯”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)慢走”）。
�。�2）不準(zhǔn)在客戶(hù)聽(tīng)到的范圍內(nèi)討論客戶(hù)的接待及跟進(jìn)情況。
二、銷(xiāo)售人員紀(jì)律要求
1、銷(xiāo)售人員必須嚴(yán)格遵守上、下班作息時(shí)間，遲到超過(guò)二十分鐘以上的銷(xiāo)售人員扣除半天工資，并不得無(wú)故早退。如果未經(jīng)店長(zhǎng)同意早退，扣除當(dāng)天全天工資。遲到超過(guò)一個(gè)小時(shí)的扣除當(dāng)天全天工資。
2、請(qǐng)病假必須在上早班時(shí)間前一個(gè)小時(shí)打電話(huà)或發(fā)信息給店長(zhǎng)，經(jīng)店長(zhǎng)同意后才可休假，否則視為曠工。
3、銷(xiāo)售柜臺(tái)前不準(zhǔn)看與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的`雜志、小說(shuō)、報(bào)刊，更不準(zhǔn)吃零食。每發(fā)現(xiàn)一次罰款人民幣20元。
4、銷(xiāo)售人員有私事不能第二天按時(shí)上下班的，必須于當(dāng)日23：00前打電話(huà)或發(fā)短信息知會(huì)店長(zhǎng)（否則視為遲到、早退處理）
5、每周五下班前銷(xiāo)售人員安排好下一周的作息時(shí)間，營(yíng)業(yè)員每周周一至周五可以選擇一天進(jìn)行休假，周六，周日不得休假。原則上在正常休息日之外不能休息，特殊情況要休息，必須提前一天知會(huì)店長(zhǎng)。并經(jīng)店長(zhǎng)同意方可休息。
6、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的人員作息時(shí)間按照公司要求，早班人員必須在7：50集中進(jìn)行早會(huì)，閉店前按時(shí)間組織晚間例會(huì)，早班請(qǐng)假或晚班因事早退，需要跟店長(zhǎng)請(qǐng)假，除特殊、緊急情況外，事假、病假須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)。具體作息時(shí)間如下：
早班：7：50—17：00如無(wú)店內(nèi)要求，則按照整點(diǎn)下班。
午餐：
早班為11：30—12：30
晚班為12：30—13：30
吃飯時(shí)間要告知晚班同事照看自己的柜臺(tái)。
晚班：10：30—19：30如店內(nèi)無(wú)顧客，則按時(shí)組織例會(huì)
每日早會(huì)、晚班會(huì)開(kāi)始前不得進(jìn)行收、放機(jī)器，取拿機(jī)器必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)的確認(rèn)才可。
7、有下列情形之一者視情節(jié)輕重罰款十元以上（含十元）。
�。�1）未經(jīng)店長(zhǎng)同意答應(yīng)客戶(hù)額外折扣、優(yōu)惠等。
（2）散布不利于公司的信息，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中造成不良影響。
�。�3）同客戶(hù)產(chǎn)生糾紛，如造成損失由公司管理層酌情處理。
�。�4）休息日不得關(guān)閉手機(jī)，造成公司事務(wù)無(wú)法聯(lián)系。
�。�5）被客戶(hù)投訴，情節(jié)嚴(yán)重的交由公司管理層處理。
�。�6）怠工，并對(duì)公司銷(xiāo)售任務(wù)有抵觸或不認(rèn)真完成的。
�。�7）未經(jīng)店長(zhǎng)同意私自外出者。
8、有下列情形之一的罰款二十元以上。
�。�1）服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶(hù)爭(zhēng)吵、打架者；
�。�2）被客戶(hù)投訴，嚴(yán)重?fù)p害賣(mài)場(chǎng)或聯(lián)通形象、聲譽(yù)的；
（3）在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)與同事之間惡意攻擊或爭(zhēng)斗者；
�。�4）利用工作職權(quán)收受別人財(cái)物、款項(xiàng)、謀求私利者；
（5）嚴(yán)重超范圍承諾客戶(hù)者。
三、銷(xiāo)售人員客戶(hù)接待條例
1、銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)以客戶(hù)走到誰(shuí)負(fù)責(zé)的柜臺(tái)前誰(shuí)接待為原則，當(dāng)前接待客戶(hù)的人員不能同時(shí)接待兩組客戶(hù)。當(dāng)?shù)诙M客戶(hù)到柜臺(tái)前時(shí)，由相鄰的銷(xiāo)售人員上前接待。
2、銷(xiāo)售人員應(yīng)積極，主動(dòng)接待上門(mén)來(lái)訪(fǎng)的每一個(gè)客戶(hù)，不得搶客戶(hù)，挑客戶(hù)，只要對(duì)本賣(mài)場(chǎng)有興趣，包括同行愿意接受銷(xiāo)售人員介紹的來(lái)訪(fǎng)人員均為客戶(hù)。
3、銷(xiāo)售人員休息當(dāng)天如上班可正常接待客戶(hù)，不可遲到、早退。如出現(xiàn)不屬以上情況﹑由賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排全權(quán)處理。
四、銷(xiāo)售銷(xiāo)控管理?xiàng)l例
1、銷(xiāo)售單據(jù)上如有贈(zèng)送物品則應(yīng)詳細(xì)寫(xiě)明，亂增、私贈(zèng)發(fā)生糾紛的會(huì)追求責(zé)任人。
2、任何低于底價(jià)（結(jié)算價(jià)）或不正常低毛商品、卡、配件類(lèi)商品，需要向店長(zhǎng)進(jìn)行申請(qǐng)，相關(guān)申請(qǐng)人為分店店長(zhǎng)、店長(zhǎng)、商品部、執(zhí)行總經(jīng)理，如無(wú)法找到第一責(zé)任人，則按照上報(bào)申請(qǐng)分級(jí)進(jìn)行。上報(bào)人須對(duì)此信息進(jìn)行記錄，備案。
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