通信個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的通信個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
通信個(gè)人工作總結(jié)1
20xx年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來(lái)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè)⻊?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年咨詢公司對(duì)某某客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，某某區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專門(mén)的客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的客戶的`滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月—8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為家講授工作方法和技巧，使家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是某某區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很提高。一至九月份某某中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是某某工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他盲作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。
今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)某某公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較提高。
通過(guò)對(duì)客戶的走也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一勝作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二勝作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為某某事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
通信個(gè)人工作總結(jié)2
回顧今年的部隊(duì)工作，感受很多，這其中包括了部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)同志們的幫助、半年來(lái)，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計(jì)小的理念，認(rèn)真履行自己的本職工作。時(shí)值年末，總結(jié)幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)與收獲。
一、與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)不斷提高自我。面對(duì)日新月異的新形勢(shì)和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷豐富和充實(shí)自我，把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)和才干的重要途徑，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。
1、素質(zhì)缺什么就補(bǔ)什么。一年來(lái)，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，缺什么就補(bǔ)什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、軍事理論知識(shí)和信息理論知識(shí)，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個(gè)單項(xiàng)第二、一個(gè)單項(xiàng)第三的成績(jī)。
2、自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進(jìn)部隊(duì)，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長(zhǎng)、通信連長(zhǎng)到現(xiàn)任通信股長(zhǎng);從學(xué)電工基礎(chǔ)知識(shí)開(kāi)始，到學(xué)習(xí)晶體管電路、到現(xiàn)在的.集成電路;從開(kāi)始外線電纜架設(shè)至后來(lái)維護(hù)程控電話、光纖通信、可視會(huì)議、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信等，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴的知識(shí)積累，從不懂至懂、從不會(huì)到會(huì)，十多年的時(shí)間，我就是這樣學(xué)過(guò)來(lái)的。
二、立足本職，實(shí)實(shí)在在做事。一年來(lái)，自己圍繞本級(jí)職責(zé)，無(wú)論做什么，從不敢有半點(diǎn)馬虎，也不敢有半點(diǎn)偷懶，更不敢對(duì)付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé)，盡了自己的義務(wù)。
1、保障了每一次電視電話會(huì)議的順利召開(kāi)和首長(zhǎng)、機(jī)關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會(huì)。如開(kāi)通一部首長(zhǎng)電話，須經(jīng)過(guò)四個(gè)分線箱，找出八個(gè)點(diǎn)，連結(jié)四對(duì)線，時(shí)常自己一個(gè)人在樓梯口下一蹲就是一個(gè)來(lái)小時(shí)。
2、完成了今年年初師組織的團(tuán)、營(yíng)、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上進(jìn)行的檢查評(píng)比工作。當(dāng)時(shí)，時(shí)間緊，人員少，任務(wù)重，每天加班加點(diǎn)，有時(shí)晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁(yè)網(wǎng)頁(yè)的制作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù)，受到了師通報(bào)表?yè)P(yáng);
3、完成了省軍區(qū)組織的通信達(dá)標(biāo)全面考核檢查，并被評(píng)為省軍區(qū)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位;
4、完善了通信庫(kù)室建設(shè)與裝備普查建檔。
三、腳踏實(shí)地，老老實(shí)實(shí)做人。自己常懷著一顆平常之心，時(shí)刻想到自己是一個(gè)山區(qū)農(nóng)民的后代，時(shí)刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠(chéng)實(shí)做人，時(shí)常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。
1、以實(shí)為本。老實(shí)可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點(diǎn)小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機(jī)號(hào)，其中就費(fèi)了不少周折，托關(guān)系、找門(mén)子，自己還花了部分錢(qián)請(qǐng)人吃飯、坐車(chē)。我想，只要自己認(rèn)真做了，事辦好了，也就滿足了。
2、以誠(chéng)為本。做到說(shuō)話心口一致，心地坦誠(chéng)，表里如一，不說(shuō)信口開(kāi)河、無(wú)中生有的謊話，不說(shuō)言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對(duì)人對(duì)己一個(gè)樣，不搞當(dāng)面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰(shuí)、說(shuō)誰(shuí)，要反映情況，我會(huì)直點(diǎn)現(xiàn)象和事實(shí)，做到臺(tái)上能講、臺(tái)下也能講，背人能講，對(duì)著人也能講。
通信個(gè)人工作總結(jié)3
一、工作業(yè)績(jī)及不足
20xx年工作主要圍繞無(wú)線網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度提升、勞動(dòng)競(jìng)賽指標(biāo)提升、汛期通信保障、綜合代維及鐵塔代維管理提升、嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控、電費(fèi)房租及鐵塔租賃費(fèi)精細(xì)化管理、蜂窩物聯(lián)網(wǎng)及GSM網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工程、基站配套設(shè)備整治、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面開(kāi)展，總結(jié)如下：
1、網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度提升：
以客戶投訴為抓手，主要通過(guò)加快解決重點(diǎn)弱覆蓋、提升設(shè)備完好率、與市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)宣傳和用戶引導(dǎo)，重點(diǎn)解決重要客戶投訴、重復(fù)投訴。對(duì)贛龍鐵路、高速公路、重要集團(tuán)單位等站點(diǎn)的故障，加強(qiáng)跟蹤督辦，24小時(shí)內(nèi)完成故障處理（鐵路紅線內(nèi)站點(diǎn)力爭(zhēng)72小時(shí)內(nèi)解決）；對(duì)搬遷站點(diǎn)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)督辦、適當(dāng)借助第三方力量，盡量做到先建后拆；對(duì)重要客戶投訴區(qū)域，積極協(xié)調(diào)工程、網(wǎng)優(yōu)以多種方式解決。經(jīng)過(guò)半年多的努力，全市語(yǔ)音滿意度和手機(jī)上網(wǎng)滿意度在9月份以后逐漸改善，進(jìn)入全省前五。
2、勞動(dòng)競(jìng)賽指標(biāo)提升：
20xx年無(wú)線維護(hù)班組勞動(dòng)競(jìng)賽結(jié)果不理想，截止10月未能進(jìn)入全省前三，LTERRU退服率和GSM小區(qū)退服率指標(biāo)在雷雨季節(jié)尤其差（停電和光纜中斷比去年大幅增加），只在10月份兩項(xiàng)指標(biāo)才進(jìn)入前五。
3、汛期通信保障：
今年汛期持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、基站停電頻繁且數(shù)量多，鐵塔代維第一次面對(duì)眾多的大面積停電，發(fā)電及時(shí)率較差。經(jīng)過(guò)配套組與鐵塔公司、代維公司多輪討論、試運(yùn)行、逐步完善，制定了移動(dòng)公司、鐵塔公司大面積停電保障預(yù)案，從九月份開(kāi)始發(fā)電及時(shí)率改善明顯；無(wú)線組加強(qiáng)了基站故障通報(bào)督辦機(jī)制、增強(qiáng)了備件調(diào)配和后臺(tái)支撐，確保通信設(shè)備正常運(yùn)行。
4、綜合代維及鐵塔代維管理提升：
5月份引入綜合代維之后，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)三家代維公司的嵌入式管理，組織對(duì)代維人員的培訓(xùn)、考核、抽查，對(duì)基站代維計(jì)次工作量進(jìn)行細(xì)化，提升代維人員技能和積極性，讓綜合代維逐步走上正軌；對(duì)鐵塔公司設(shè)定每月工作目標(biāo)，推動(dòng)重點(diǎn)工作開(kāi)展，主要完成了超長(zhǎng)超頻故障督辦解決、市電和空調(diào)隱患整治、1100個(gè)基站蓄電池更換整治，基本上解決了基站配套問(wèn)題，為明年打好基礎(chǔ)。
5、嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控：
常態(tài)化開(kāi)展嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，動(dòng)員各個(gè)班組各個(gè)崗位的員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)梳理，制定并下發(fā)《網(wǎng)優(yōu)中心嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控分冊(cè)》，并定期進(jìn)行檢查、通報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及時(shí)制定防控措施。
6、電費(fèi)房租及鐵塔租賃費(fèi)精細(xì)化管理：
按照省公司要求，修訂了基站電費(fèi)、租賃合同、鐵塔租賃站點(diǎn)的管理辦法，并逐一認(rèn)真落實(shí)。對(duì)973個(gè)用電站點(diǎn)信息與綜資數(shù)據(jù)進(jìn)行了匹配，刪除了系統(tǒng)中200多個(gè)干擾電費(fèi)稽核準(zhǔn)確性的已拆站點(diǎn)信息；對(duì)所有轉(zhuǎn)供電站點(diǎn)進(jìn)行了供電合同的梳理與補(bǔ)簽，并規(guī)范了建設(shè)辦新開(kāi)站點(diǎn)電表報(bào)備流程；及時(shí)完成基站租賃合同續(xù)租，并對(duì)移交給鐵塔公司站點(diǎn)、工程上長(zhǎng)期未開(kāi)通站點(diǎn)的租房合同進(jìn)行及時(shí)終止；通過(guò)核對(duì)分析和重測(cè)分?jǐn)偙壤蜩F塔公司追溯結(jié)算費(fèi)用（電費(fèi)和租賃費(fèi)）約160萬(wàn)。
7、蜂窩物聯(lián)網(wǎng)及GSM網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工程：
從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、方案制定，全程協(xié)助工程建設(shè)中心完成該項(xiàng)工作，按時(shí)保質(zhì)保量完成設(shè)備安裝和替換工作。主要涉及16臺(tái)BSC新建入網(wǎng)，全市基站資管流程和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障，配合完成城區(qū)基站設(shè)備替換實(shí)施，客戶服務(wù)質(zhì)量保障，確保了設(shè)備替換期間網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不下降、且網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)有所改善，用戶投訴無(wú)明顯增長(zhǎng)。
8、基站配套設(shè)備整治：
主要完成四項(xiàng)傳輸和配套改造工程、實(shí)施市電整治和轉(zhuǎn)供電改造，督促鐵塔公司更換蓄電池及開(kāi)展一體化機(jī)柜高溫整治、市電隱患整改，累計(jì)完成1324個(gè)基站的蓄電池整治、1047個(gè)高溫站點(diǎn)整治工作、210個(gè)基站市電整治。
在20xx年的工作中，存在以下不足，需要加以改進(jìn)：
1、風(fēng)險(xiǎn)防控：大家的意識(shí)已經(jīng)逐步到位，但風(fēng)險(xiǎn)防控的手段不完善，考慮不全面、管理能力較差，導(dǎo)致基站電費(fèi)、房租、鐵塔租賃費(fèi)、代維費(fèi)結(jié)算方面均存在較大風(fēng)險(xiǎn)�，F(xiàn)在鐵塔合作平臺(tái)已投入使用，但系統(tǒng)問(wèn)題較多、流程復(fù)雜，增加了很大的工作量、且效率低下。
2、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量：退服率指標(biāo)持續(xù)惡化，主要是停電和光纜故障引起的'退服同比大幅增加。室分和微站的設(shè)備供電問(wèn)題比較突出，導(dǎo)致設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)退服情況，且傳輸故障處理時(shí)間較長(zhǎng)。
3、代維管理：對(duì)代維和縣公司的指導(dǎo)不夠，激勵(lì)和牽引不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)嵌入式管理的落地執(zhí)行；市縣代維管理人員自身的管理能力有待進(jìn)一步提高。
4、鐵塔公司相關(guān)配套設(shè)備（包括市電，空調(diào)，停電等）故障搶修維護(hù)不及時(shí)，鐵塔公司維護(hù)人員能力一般，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)高溫以及停電退服，嚴(yán)重影響周邊的客戶感知。
5、基站搬遷工作進(jìn)展緩慢：鐵塔公司及時(shí)交付比例低于70%，導(dǎo)致部分基站只能先拆除、再開(kāi)通替換站，影響了客戶感知。
二、品行修煉及學(xué)習(xí)提升
作為一名入黨積極分子，本人始終按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院的方針、政策，堅(jiān)持正確的政治方向，努力提高自身的政治理論素養(yǎng)和工作能力，終于在20xx年9月26日正式加入黨組織，成為了一名預(yù)備黨員。
在工作和生活中，本人嚴(yán)格遵守國(guó)家法律和黨的紀(jì)律，依法辦事，公開(kāi)公正，不以權(quán)謀私，不搞暗箱操作，不做任何有損國(guó)格人格和公司形象的事，在員工面前做品行表率。
在工作中，本人堅(jiān)持深入基層一線，為員工解決工作中的問(wèn)題；在生活上，本人堅(jiān)持樸素、簡(jiǎn)單、健康的生活方式，不奢侈、不浪費(fèi)、不追求享樂(lè)，積極參加體育運(yùn)動(dòng)，并樂(lè)于幫助有困難的同事。
我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)擺在首要位置。自覺(jué)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針、政策，用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，改造主觀世界，提高思想政治素質(zhì)，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行四項(xiàng)基本原則。
身處移動(dòng)通信行業(yè)，新技術(shù)新業(yè)務(wù)日新月異，本人堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)。今年，我主要學(xué)習(xí)并掌握了NB—IOT技術(shù)相關(guān)知識(shí)、小基站的規(guī)劃建設(shè)方案、客戶意識(shí)新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)思維等方面的內(nèi)容，為適應(yīng)行業(yè)轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)，我一直堅(jiān)持參加網(wǎng)優(yōu)中心組織的讀書(shū)分享活動(dòng)，并在4月份組織了網(wǎng)絡(luò)部門(mén)工會(huì)的文化分享活動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)營(yíng)造勤學(xué)、善思的良好氛圍。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工關(guān)愛(ài)
作為一個(gè)有60多人的大團(tuán)隊(duì)的管理者，我始終堅(jiān)持做企業(yè)文化的踐行者：在團(tuán)隊(duì)中積極營(yíng)造“信任、責(zé)任、關(guān)愛(ài)”
的文化氛圍，以美好的愿景為感召，以共同的事業(yè)為紐帶，凝聚企業(yè)正能量，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展；從信任開(kāi)始，由關(guān)愛(ài)推動(dòng)，到責(zé)任為止，和團(tuán)隊(duì)成員一起把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心打造成為一支勇?lián)?zé)任、不斷創(chuàng)新、充滿活力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
在工作中，本人努力做到身先士卒，與員工之間勤溝通、多指導(dǎo)、及時(shí)表?yè)P(yáng)、適當(dāng)批評(píng)，激勵(lì)并影響團(tuán)隊(duì)成員努力向上。同時(shí)，我真誠(chéng)地關(guān)心和幫助員工成長(zhǎng)，通過(guò)各種方式指導(dǎo)、協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)升崗、轉(zhuǎn)正、角色轉(zhuǎn)變和能力提升。
今年，公司把員工關(guān)愛(ài)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。本人通過(guò)多種方式了解員工訴求，并想方設(shè)法幫助大家解決問(wèn)題、緩解壓力，感受到集體的溫暖和關(guān)愛(ài)。作為網(wǎng)絡(luò)部門(mén)工會(huì)主席，本人把握“兩個(gè)維護(hù)”原則，參與企業(yè)方針政策和改革方案制定，充分反映員工呼聲，從源頭參與維護(hù)了職工合法權(quán)益。同時(shí)，積極開(kāi)展技能比武、氣排球比賽、農(nóng)莊休閑、團(tuán)隊(duì)拓展、健步走、美食分享等工會(huì)活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
四、黨風(fēng)廉政建設(shè)
一年來(lái)，我認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，認(rèn)真執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，慎微慎獨(dú)，以身作則，不斷提高拒腐防變能力。生活中始終堅(jiān)持勤儉樸素的生活作風(fēng)，保持健康的生活情趣，不講闊氣、擺排場(chǎng)，時(shí)時(shí)處處以自身廉潔自律去帶動(dòng)和影響身邊的人。對(duì)員工嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。對(duì)照《廉政準(zhǔn)則》自查，沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益；沒(méi)有違反公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定，沒(méi)有假公濟(jì)私；沒(méi)有講排場(chǎng)、比闊氣、鋪張浪費(fèi)，注意節(jié)儉辦事；
沒(méi)有脫離實(shí)際，弄虛作假，損害員工利益和干群關(guān)系。
對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度規(guī)定，沒(méi)有應(yīng)向組織報(bào)告的事項(xiàng)。
五、20xx年工作思路和
20xx年的目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量KPI、網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度、網(wǎng)絡(luò)健康度指標(biāo)均進(jìn)入全省前三名，重點(diǎn)圍繞以下兩大方面開(kāi)展工作：
�。ㄒ唬┏掷m(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
繼續(xù)強(qiáng)化客戶意識(shí)，以投訴為抓手，解決弱覆蓋、降低故障率、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；做好客戶引導(dǎo)和宣傳，與市場(chǎng)協(xié)同，提升滿意度。
1、夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，提升基站可用性：繼續(xù)夯實(shí)基站配套，督促鐵塔公司和自有基站的配套設(shè)備隱患，提升發(fā)電效率和基站故障處理及時(shí)性，并與傳輸專業(yè)加強(qiáng)協(xié)同，降低基站退服率。
2、工程優(yōu)化結(jié)合，加快解決弱覆蓋：
3、加強(qiáng)指標(biāo)分析，改善網(wǎng)絡(luò)優(yōu)性能：
�。ǘ﹨f(xié)同強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理
1、嵌入代維管理，提高維護(hù)效率：
2、協(xié)同鐵塔管理，實(shí)現(xiàn)降本增效：
3、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、降本增效：健全建立用電站點(diǎn)類型標(biāo)桿、加城區(qū)基站管理、規(guī)范代維管理，采用雙人稽核制度，常態(tài)化核查基站電費(fèi)分?jǐn)偙壤�、基站租賃費(fèi)和鐵塔租賃費(fèi)、強(qiáng)化對(duì)代維費(fèi)用的規(guī)范管理，減少跑冒滴漏風(fēng)險(xiǎn)。
4、人員能力提升：結(jié)合NB基站開(kāi)通、GSM設(shè)備替換，制定全市基站專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全市自維、代維人員分設(shè)備廠家進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核；同時(shí)繼續(xù)每周通過(guò)樂(lè)享D及郵件推送課程，增加自維、代維人員技能及知識(shí)儲(chǔ)備。對(duì)班組長(zhǎng)、項(xiàng)目主管，將采用讀書(shū)分享、討論交流、內(nèi)部培訓(xùn)等多種方式，重點(diǎn)提升管理能力。
通信個(gè)人工作總結(jié)4
歲在辛卯，暮冬之初，從我畢業(yè)到參加工作已經(jīng)有半年多時(shí)間了。來(lái)到南涪項(xiàng)目部已經(jīng)半年了，在這半年的中實(shí)習(xí)中，我在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下和自己的努力下，使自己的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐能力都向前跨越了一大步。在這期間，作為一名實(shí)習(xí)生，做好份內(nèi)事。工作總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)
雖然是一名實(shí)習(xí)生，但我一直按一名技術(shù)員來(lái)要求自己。俗話說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我在工作空余時(shí)間不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。為做好技術(shù)指導(dǎo)工作，我嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人。
三人行，必有我?guī)熝�。我一直刻苦努力，團(tuán)結(jié)同事，積極工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，工作中遇到難題及時(shí)請(qǐng)教老師傅、技術(shù)工程師和監(jiān)理工程師，不斷提高了自己的專業(yè)技術(shù)水平。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的`工作作風(fēng)。
一是愛(ài)崗敬業(yè)。既然選擇，就要做得更好。工程行業(yè)最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。
二是錘煉業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在鐵路通信行業(yè)資料整理及工地管理上取得一定的進(jìn)步，利用項(xiàng)目部學(xué)習(xí)通信工程技術(shù)規(guī)范和建設(shè)指揮部組織學(xué)習(xí)資料管理辦法，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。
嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把握得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把
作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。
二、工作中的不足與今后的努力方向
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足，主要是思想上還不夠成熟，學(xué)習(xí)、工作上還有點(diǎn)像在學(xué)校一樣懶惰、馬虎，和工程師比較還有一定差距，在今后工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。還要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在政治理論和專業(yè)技術(shù)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鉆研，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷完善自己，提高自己的綜合素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)為中國(guó)鐵路事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
通信個(gè)人工作總結(jié)5
在這個(gè)月里，我學(xué)到并掌握了一些傳輸設(shè)備測(cè)試儀器儀表的使用方法，如sdh測(cè)試儀，光功率計(jì)，波分復(fù)用測(cè)試儀，光纜測(cè)試儀等。學(xué)習(xí)了傳輸工程的整個(gè)硬件施工過(guò)程，包括傳輸綜合架、ddf架、odf架安裝，2m線、尾纖布放，及光纜熔接等，并且可以簡(jiǎn)單的硬件施工。
在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在20xx年10月份的時(shí)候我基本上能單獨(dú)負(fù)責(zé)傳輸工程施工管理、測(cè)試和維護(hù)。在管理、測(cè)試和維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能�！肮び破涫�，必先利其器”在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，培訓(xùn)為輔。一年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。在后面的工作實(shí)實(shí)踐里我主要方向是把技能強(qiáng)化，把專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化。在工作之余我不斷的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，了解最新通信發(fā)展，通信行業(yè)是一個(gè)更新速度飛快的行業(yè)，沒(méi)有學(xué)習(xí)就永遠(yuǎn)跟不上前沿的`通信技術(shù)，沒(méi)有前沿技術(shù)，你就會(huì)被社淘汰
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備與技能。工作總結(jié)
俗話說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔。幾個(gè)月來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用�？鬃釉唬骸叭诵校赜形�?guī)熝伞�。因此，在�?shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既能夠完成正常工作，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾個(gè)月的時(shí)間中，我先后了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí);對(duì)于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙10多次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級(jí)布置的工作任務(wù)。
二、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展。
對(duì)于綜合工作，我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。在歷次檢查中，上級(jí)都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。我有時(shí)感覺(jué)壓力，感覺(jué)到知識(shí)不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識(shí)，隨著知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，處理起工作來(lái)可以游刃有余了。但是，這距離多面手的要求來(lái)說(shuō)，還有很大的差距。我相信持續(xù)的努力總會(huì)有成效的。前面的路還很漫長(zhǎng)，也很曲折，但是只要勇敢的堅(jiān)持下去，就一定能走好。
通信個(gè)人工作總結(jié)6
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年便已接近尾聲，xx年是一個(gè)充滿激情的一年，在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，圓滿完成了相應(yīng)的任務(wù)，得到了業(yè)主和施工方的認(rèn)可，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)仔的進(jìn)行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷完善。xx年的工作可分為二部分：移動(dòng)工程監(jiān)理與網(wǎng)通工程監(jiān)理�，F(xiàn)做如下匯報(bào)總結(jié)：
一、移動(dòng)工程監(jiān)理總結(jié)
(1)經(jīng)過(guò)五個(gè)月時(shí)間，移動(dòng)13A工程監(jiān)理工作圓滿完成。我所監(jiān)理的工程項(xiàng)目一共為64個(gè)移動(dòng)基站合計(jì)為103.75公里。
(2)在實(shí)際工作中，首先我積極主動(dòng)接近業(yè)主和施工方與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開(kāi)展監(jiān)理工作。
(3)在監(jiān)理實(shí)際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開(kāi)工有報(bào)告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗(yàn)，隱蔽工程有記錄有簽證，質(zhì)量有質(zhì)檢，專檢，交工有資料。
(4)在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主，、檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比，并將每一個(gè)完工工程的數(shù)據(jù)如實(shí)上報(bào)。
(5)根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，對(duì)施工單位提出改進(jìn)意見(jiàn)，并與業(yè)主溝通。
(6)在監(jiān)理工程中，要求施工單位一切施工按原設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范，按質(zhì)、按量敷設(shè)施工，施工后一切隨工監(jiān)理并檢查，以保證工程質(zhì)量。做好一切記錄，并每個(gè)工程都拍了照，為公平解決業(yè)主與施工單位的爭(zhēng)端提供可靠的依據(jù)，堅(jiān)持每個(gè)工程施工過(guò)程中與業(yè)主聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題首先讓施工單位整改，如果不整改便發(fā)整改通知單，并通知業(yè)主。
(7)本人在工程監(jiān)理過(guò)程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使他們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。
二、網(wǎng)通工程監(jiān)理總結(jié)
(1)從年初到現(xiàn)在，網(wǎng)通陸陸續(xù)續(xù)一直有工程在做，共監(jiān)理網(wǎng)通工程為80個(gè)工程左右，上半年為20個(gè)工程，下半年為60個(gè)工程。
(2)網(wǎng)通工程不同于移動(dòng)工程的是需要進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、寫(xiě)日?qǐng)?bào)、審核施工方竣工資料、出版監(jiān)理文本。數(shù)據(jù)的精確度及材料的數(shù)量要求更加嚴(yán)格。
(3)在實(shí)際工作中，首先我主動(dòng)接近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理并與之溝通，建立了良好的關(guān)系，以確保解決工作上的難題，在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下主動(dòng)去輔助建設(shè)經(jīng)理處理工程上的一些問(wèn)題，我基本做到了工作安排上服從公司領(lǐng)導(dǎo)、工程進(jìn)度審核以及質(zhì)量服從網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求。其次我注重與施工單位的聯(lián)系溝通，有問(wèn)題在堅(jiān)持原則前提下商量解決，以避免發(fā)現(xiàn)不必要的沖突。
(4)在工程監(jiān)理實(shí)際工作中，本人按著“三控二管一協(xié)調(diào)“為核心。在進(jìn)度方面，要求施工方收到網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的工單以后馬上組織設(shè)計(jì)交底、領(lǐng)取材料并準(zhǔn)備施工，施工前要求施工方必須有開(kāi)工報(bào)告，材料到場(chǎng)必須監(jiān)理到場(chǎng)進(jìn)行檢查后才能施工，隱蔽工程需簽證，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，要求施工方立即整改。并要求施工方一切按設(shè)計(jì)要求施工，如有變更需設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，并確實(shí)好變更的數(shù)據(jù)，在日?qǐng)?bào)這一方面，按照公司要求，每?jī)商煲蝗請(qǐng)?bào)，并附每天施工的圖片及進(jìn)度及問(wèn)題，不能解決的問(wèn)題請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理及總監(jiān)，如有阻工，要求施工方立即協(xié)調(diào)，如協(xié)調(diào)不好便請(qǐng)客戶經(jīng)理出面協(xié)調(diào)，工程進(jìn)度按建設(shè)經(jīng)理的要求去進(jìn)展。
(5)費(fèi)用管理這一方面，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)所做實(shí)際工作量及所用材料，一般按設(shè)計(jì)要求施工，完工后進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量并檢查所用材料，保證費(fèi)用不超支，按一切實(shí)際為業(yè)主節(jié)省費(fèi)用，如有超支盡量靠近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求。
(6)質(zhì)量方面，每一個(gè)工程從進(jìn)場(chǎng)到完工，每天抽時(shí)間去查看并拍照，完工后進(jìn)行全方位質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，寫(xiě)整改通知單請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理后發(fā)送給施工方并抄送給建設(shè)經(jīng)理，要求施工方在指定日期內(nèi)完成質(zhì)量整改。
(7)協(xié)調(diào)方面，我起著承上啟下的作用，須協(xié)調(diào)好施工方與自己的關(guān)系，也須協(xié)調(diào)好自己與建設(shè)經(jīng)理的關(guān)系，并要協(xié)調(diào)好施工方與建設(shè)方的關(guān)系。每次的協(xié)調(diào)我都會(huì)往好的方向發(fā)展，盡量避免任何沖突。
三、監(jiān)理工作中存在的問(wèn)題
1、部分事情自己善自做主
比如移動(dòng)管道工程湘滸大廈基站，由于工程質(zhì)量有問(wèn)題，施工方遲遲不整改，我未請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動(dòng)建設(shè)經(jīng)理。再如網(wǎng)通工程佳天國(guó)際綜合接入工程，由于施工方事情較多而拖延此工程施工進(jìn)度，我便以公司名義說(shuō)每推遲完工一天處罰500，雖然是建設(shè)經(jīng)理的要求，可是我沒(méi)有請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任歸我。
2、對(duì)施工方所送的竣工資料未進(jìn)行仔細(xì)的檢查
對(duì)施工方的竣工資料這一方面，網(wǎng)通建設(shè)方要求嚴(yán)格，公司內(nèi)部便更加嚴(yán)格，每一處施工方的簽字蓋章、材料的審核、材料的測(cè)試資料、竣工圖紙的準(zhǔn)確，都要一一檢查，有時(shí)候雖然過(guò)于繁忙而過(guò)于匆忙，但是這是職責(zé)，所以問(wèn)題還在于自己。
3、設(shè)備知識(shí)懂得不夠
雖然自己通信專業(yè)畢業(yè)，可是設(shè)備這一塊的.知識(shí)及實(shí)踐不夠。比如網(wǎng)通省公司的項(xiàng)目省干傳輸擴(kuò)容工程，在設(shè)備監(jiān)理這一塊有明顯的不足，讓建設(shè)方與施工方有空話可說(shuō)，雖然很認(rèn)真的去學(xué)去做，不懂的還是很多，沒(méi)有給建設(shè)方減輕壓力，反而增加了負(fù)擔(dān)，所以在這一塊，我要求公司能給予一定的培訓(xùn)。
4、靈活性需加強(qiáng)
對(duì)待工程質(zhì)量雖要求按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，可是特殊情況必須要有一定的靈活性，能理解施工方的困難，也要保證質(zhì)量的可靠，能讓業(yè)主同意的前提下實(shí)施一定的變動(dòng)。比如，監(jiān)理移動(dòng)工程洋湖村基站，河的堤上不能開(kāi)挖1米1深，可我堅(jiān)持要求開(kāi)挖80公分，但實(shí)際只準(zhǔn)開(kāi)挖60公分左右，在劉總監(jiān)的教導(dǎo)下，我的思維開(kāi)擴(kuò)了一些。做事需要一定的靈活性。
四、建議
1、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
不學(xué)習(xí)不總結(jié)便不會(huì)有進(jìn)步，如果同樣的錯(cuò)誤一直不改，便危害到整個(gè)公司，如果監(jiān)理員不吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如經(jīng)常不去現(xiàn)場(chǎng)，隨意簽字、亂審核等以為沒(méi)事，如果形成習(xí)慣，便只有等著處罰的降臨。
2、是注重集體學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。我們單位監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，其水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求，大多數(shù)監(jiān)理人員來(lái)自純技術(shù)或施工企業(yè)，知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一、組織協(xié)調(diào)能力不足，缺少年富力強(qiáng)的骨干人才。所以我們一定要注重學(xué)習(xí)，到工地不說(shuō)外行話，并能切實(shí)解決工程中出現(xiàn)的問(wèn)題，為建設(shè)單位出謀劃策。早來(lái)的監(jiān)理員要不斷進(jìn)取，起到帶頭作用，新來(lái)的人員要拼命學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，干一點(diǎn)會(huì)一點(diǎn)，注重經(jīng)驗(yàn)的積累，應(yīng)盡快趕上，不要放在哪里都不能單獨(dú)承接工程，光跟在別人后面實(shí)習(xí)，對(duì)不能單獨(dú)承接工程的，我們將視其情況予以解決，不能長(zhǎng)期這樣下去。
3、注重工作方法，搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。目前監(jiān)理的形勢(shì)要求我們監(jiān)理人員，一是業(yè)務(wù)水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。監(jiān)理是一種服務(wù)行為，我們是通過(guò)自己的專業(yè)勞動(dòng)得到建設(shè)單位認(rèn)可，取得報(bào)酬。我們到工地上，一定要擺正位置，不能以行家自居、以法律執(zhí)行者的口氣，告訴建設(shè)單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應(yīng)該怎么做，而是要善于說(shuō)明情況，讓建設(shè)單位明白這樣做的好處。對(duì)施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問(wèn)題說(shuō)清楚，說(shuō)清楚后要加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，確實(shí)無(wú)法解決的，要讓建方、項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行協(xié)調(diào)。否則關(guān)系弄僵，工作也干不好。對(duì)建設(shè)單位來(lái)說(shuō)，如果我們只收費(fèi)、不服務(wù)，那么結(jié)果只能是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”。
4、是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)材料、驗(yàn)收批、分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收必須做到親自檢查，結(jié)論和實(shí)物必須相符。如果大家對(duì)工程的驗(yàn)收似是而非，檢驗(yàn)不到位，走過(guò)場(chǎng)，憑相當(dāng)然簽字，那么早晚要出質(zhì)量問(wèn)題，出了問(wèn)題你要負(fù)法律責(zé)任，這一點(diǎn)部長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)一定要詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)誰(shuí)不負(fù)責(zé)任，拿單位的利益作交易、當(dāng)兒戲，誰(shuí)這樣做了處理誰(shuí)，誰(shuí)被投訴了處理誰(shuí)。
5、希望公司實(shí)施一個(gè)確保、兩個(gè)空間、三個(gè)手段。一個(gè)確保每一位職工的工資、福利待遇有保證。兩個(gè)空間就是占領(lǐng)并拓展監(jiān)理市場(chǎng)空間和單位上上下下寬松祥和的空間。三個(gè)手段就是抓業(yè)務(wù)的提高、抓隊(duì)伍的純潔、抓人才的引進(jìn)。首先從工作紀(jì)律入手作為切入點(diǎn)，以抓業(yè)務(wù)水平為平臺(tái)展開(kāi)工作。關(guān)鍵是培養(yǎng)人才，鍛煉隊(duì)伍，從全國(guó)的監(jiān)理形勢(shì)來(lái)看，監(jiān)理的工作目標(biāo)是進(jìn)一步完善監(jiān)理法規(guī)框架體系，建立一流的監(jiān)理人才隊(duì)伍，樹(shù)立典范優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)，運(yùn)用現(xiàn)代化信息管理手段，通過(guò)一流的服務(wù)質(zhì)量和一流的管理水平來(lái)提供技術(shù)服務(wù)。
總之，xx年是一個(gè)充滿激情的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的按排下，我完成了各項(xiàng)任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我學(xué)到了很多，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下，我不斷成長(zhǎng)不斷成熟，使自己的監(jiān)理水平越來(lái)越專業(yè)，能獨(dú)立完成每一個(gè)工程的監(jiān)理工作，讓公司領(lǐng)導(dǎo)省心，在這一年中，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的各方面幫助，各方面支持及各方面的信任，使自己能圓滿完成工作。
通信個(gè)人工作總結(jié)7
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，在這新的一年里，回首過(guò)去，感慨良多。回響我進(jìn)入本公司到現(xiàn)在已經(jīng)年兩多，過(guò)去的兩年里面在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點(diǎn)，不斷提高工程監(jiān)理的水平，杜絕重大安全事故的發(fā)生。在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工努力踐行科學(xué)發(fā)展觀、團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏，圓滿完成了xx年監(jiān)理任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收，在項(xiàng)目部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總監(jiān)以及總監(jiān)代表的合理安排下，以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo)，本著“團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓務(wù)實(shí)、科學(xué)公正、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神。
在20xx年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我們認(rèn)真的落實(shí)監(jiān)理公司總監(jiān)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話要求，以及各期間所發(fā)的文件與通知，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實(shí)總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作制度和每月月報(bào)、周報(bào)(個(gè)別工程根據(jù)甲方要求施行日?qǐng)?bào)進(jìn)度)、監(jiān)理日志填寫(xiě)，同時(shí)兼現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。作為駐地網(wǎng)專業(yè)接口人，經(jīng)常保持與建設(shè)方，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見(jiàn)密切配合、服務(wù)于移動(dòng)。
按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件，在全體人員的勤奮努力工作下，完成了駐地網(wǎng)專業(yè)x年全年工程監(jiān)理工作。
一、20xx年全年度完成工程概況
駐地網(wǎng)專業(yè)只要分為普通專線和樓宇預(yù)覆蓋：其中預(yù)覆蓋x年的為41棟，在建的為20棟，目前已完工的有10棟，其他10棟也在收尾階段，預(yù)計(jì)月底能全部開(kāi)通，普通專線到至今有846，在建的有576條，其中傳輸完工的有462條，集成交維的有362條。
在全體人員的共同努力下，進(jìn)一步嚴(yán)格各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、細(xì)化每一個(gè)工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和溝通。一是從工程工藝源頭出發(fā)，提高工程質(zhì)量;二是為通信安全作保障，精心打造優(yōu)質(zhì)、一次性驗(yàn)收合格工程，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到了監(jiān)理到位、溝通到位、質(zhì)量保證，服務(wù)到位。圓滿完成了各項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
二、在工作中嚴(yán)格遵守監(jiān)理員的職責(zé)
1、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)日常工作中，我嚴(yán)格要求自己遵守公司的服務(wù)宗旨“專家級(jí)的服務(wù)，可信賴的伙伴”為向?qū)�。深入詳�?xì)檢查施工單位現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量及施工安全規(guī)范，盡量做到事前監(jiān)理，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一旦發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)馬上制止。出現(xiàn)問(wèn)題盡量現(xiàn)場(chǎng)想辦法找出問(wèn)題的原因盡早處理，處理不了的問(wèn)題或者重大問(wèn)題及時(shí)向項(xiàng)目總控負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并即時(shí)編寫(xiě)好當(dāng)天的監(jiān)理日志。
2、加強(qiáng)日常專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
作為一名剛接觸駐地網(wǎng)專線一體化的監(jiān)理工作者，我熱愛(ài)自己的專業(yè)及工作崗位，平時(shí)多接受一些專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理方法，并善于總結(jié)，思悟獨(dú)到的見(jiàn)解，并熱衷于對(duì)工程問(wèn)題處理方案的積累。經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)及其他同事進(jìn)行探討施工過(guò)程中該注意的問(wèn)題，并尋求堅(jiān)決方案等，進(jìn)行取長(zhǎng)補(bǔ)短。
3、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德現(xiàn)場(chǎng)從解決工程最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，圍繞建設(shè)單位文件施工要求，施工單位切身利益多辦實(shí)事、多解糾紛難題，使雙方滿意，才能體現(xiàn)出監(jiān)理的價(jià)值。平時(shí)的工作中，我始終堅(jiān)持“專家級(jí)的`服務(wù)，可信賴的伙伴”的服務(wù)理念，在工作點(diǎn)滴之中體現(xiàn)與客戶、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。
注重維護(hù)監(jiān)理單位的聲譽(yù)，在監(jiān)理過(guò)程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面,我都能夠嚴(yán)于律已。
20xx年監(jiān)理工作目標(biāo)和計(jì)劃
1、加強(qiáng)配合駐地網(wǎng)語(yǔ)音專線，互聯(lián)網(wǎng)，電話租用，預(yù)覆蓋等項(xiàng)目傳輸接入管線進(jìn)度及集成調(diào)測(cè)開(kāi)通的推進(jìn)，努力向建設(shè)單位提出的沖刺計(jì)劃做好進(jìn)度推進(jìn)及信息管理工作。重點(diǎn)跟進(jìn)站點(diǎn)分配情況以及掌控工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作。
2、加強(qiáng)安全管理，提高安全意識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到各合作單位當(dāng)中，禁止出現(xiàn)任何安全事故;
3、加強(qiáng)和客戶溝通，及時(shí)了解客戶各方面的工作需要，積極配合客戶處理各項(xiàng)工程，并向客戶提出改進(jìn)措施及創(chuàng)新管理思路，以確保工程穩(wěn)步高效地進(jìn)行
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃。
總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，我們要居安思危，堅(jiān)定信心，把今后工作要有計(jì)劃的抓緊實(shí)施，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)的大好機(jī)遇，全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力工作，才能使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，在大家的共同努力下，我們相信公司在20xx年一定會(huì)取得更大的業(yè)績(jī)，力爭(zhēng)在監(jiān)理同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位!
通信個(gè)人工作總結(jié)8
通信行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)彈指瞬間，20xx年已經(jīng)如白駒過(guò)隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，感觸良多。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時(shí)間，過(guò)去的一年多里，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的發(fā)展，個(gè)人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人，尊客于心”核心價(jià)值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)過(guò)一年的監(jiān)理工作，更加深刻的認(rèn)識(shí)到公司“專家級(jí)的服務(wù)，可信賴的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案，專家式的指導(dǎo)意見(jiàn)。
從信任到信賴，這不僅是對(duì)客戶的承諾，也對(duì)我們自己提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在20xx年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我認(rèn)真的落實(shí)了公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動(dòng)，也經(jīng)歷了了很多次項(xiàng)目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫(xiě)。同時(shí)兼xx移動(dòng)無(wú)線專業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設(shè)方，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見(jiàn)密切配合、服務(wù)于移動(dòng)。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件，完成了無(wú)線專業(yè)20xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。
一、20xx年全年度完成工程概況：
xx移動(dòng)無(wú)線專業(yè)20xx年的主要工程建設(shè)項(xiàng)目為T(mén)D六期二階段及LTE一期的建設(shè)工作：其中TD六期二階段共xx個(gè)站點(diǎn)，LTE一期共xx個(gè)無(wú)線宏基站。在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設(shè)要求，制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程，于8月底完成了TD六期二階段的建設(shè)任務(wù)，并基本完成驗(yàn)收工作。9月份LTE建設(shè)開(kāi)工，面對(duì)xx移動(dòng)時(shí)間緊任務(wù)重的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極響應(yīng)，安排了一批有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理人員駐扎xx移動(dòng)成立的合署辦公，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了xx個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)及開(kāi)通工作，按照整體工程分期年終可基本完成4G一階段的建設(shè)工作。
二、在工作中嚴(yán)格遵守監(jiān)理員的職責(zé)：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)
在20xx年的工作中我主要負(fù)責(zé)本年度無(wú)線工建工程項(xiàng)目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對(duì)工程信息進(jìn)行通報(bào)公示工作，作為信息接口人，負(fù)責(zé)xx移動(dòng)市區(qū)及郊縣工程的信息匯總，每日如此，從未間斷。雖然有時(shí)候會(huì)感覺(jué)枯燥無(wú)味，但是我深刻認(rèn)識(shí)到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性，每當(dāng)有懈怠情緒時(shí)，我就做一次階段性的總結(jié)，把近期遇到的問(wèn)題，解決的辦法，進(jìn)行梳理一下，并及時(shí)的跟項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)交流，消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。
2、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的提高，對(duì)工程的關(guān)鍵點(diǎn)能夠主動(dòng)地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展，本年的工程共經(jīng)歷了2個(gè)階段的小高潮，第一次是7月底，TD六期二階段建設(shè)進(jìn)入沖刺階段，根據(jù)省公司要求，8月5日要完成此階段的工作，xx移動(dòng)采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開(kāi)展，我負(fù)責(zé)每天的工程把控及信息匯總通報(bào)工作，經(jīng)歷數(shù)十天連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了400個(gè)站點(diǎn)的安裝及開(kāi)通工作，創(chuàng)造了xx移動(dòng)開(kāi)站數(shù)日增量記錄；
第二個(gè)階段就是現(xiàn)階段4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一階段的工作，從國(guó)慶開(kāi)始至今，根據(jù)建設(shè)方xx移動(dòng)采用合署辦公的`要求，犧牲休息時(shí)間，負(fù)責(zé)整體指揮調(diào)度及主持工程建設(shè)例會(huì)，進(jìn)行工程進(jìn)度通報(bào)工作，銜接各環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作，并協(xié)助xx移動(dòng)制定出了LTE建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖，安排每日的工作計(jì)劃及整體進(jìn)度通報(bào)。說(shuō)實(shí)話面對(duì)這個(gè)工程一開(kāi)始始確實(shí)有點(diǎn)不適應(yīng)，工作強(qiáng)度及壓力都大大超出了以往的工程建設(shè)，但是經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，家人的理解及囑咐，我很快就放開(kāi)一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜，休息時(shí)間大大縮短，但是見(jiàn)證了xx一千多個(gè)4G網(wǎng)絡(luò)宏基站的從無(wú)到有，市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋，主城區(qū)的全面鋪射，充滿了自豪。通過(guò)這兩個(gè)階段的工作，我個(gè)人的工程監(jiān)理思路及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都有了很清晰的發(fā)展及提高，在這里要十分的感謝公司、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會(huì)。
三、個(gè)人的一些其他感悟及不足
首先感謝我家人對(duì)我工作的支持，可以說(shuō)這一年很少有時(shí)間去陪我的家人。面對(duì)雙鬢白發(fā)愈來(lái)愈多的父母，有時(shí)候會(huì)感到深深的自責(zé)，可是他們給我的總是積極的鼓勵(lì)，讓我放心工作。其次是感謝公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)，在我迷茫及懈怠時(shí)及時(shí)的指導(dǎo)我，讓我回到正常的模式中。謝謝你們。
經(jīng)過(guò)這一年的時(shí)間，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足：文字表達(dá)能力有待提高，由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程數(shù)據(jù)分析，寫(xiě)過(guò)不少材料，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問(wèn)題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，而是在文字語(yǔ)言的組織上；語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性，由于每日主持工程會(huì)議并做相關(guān)整體調(diào)度報(bào)告，在語(yǔ)言表達(dá)中有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)偏離，這無(wú)疑會(huì)影響到相關(guān)工作；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理能力的欠缺，由于近一年時(shí)間作為接口人都在移動(dòng)聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)就相對(duì)來(lái)說(shuō)少一點(diǎn)，這些不足，都是我在后期需要注意并加強(qiáng)的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指正。
通信個(gè)人工作總結(jié)9
回顧20xx年來(lái)的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。在此，談幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)與收獲。
一、立足本職，實(shí)實(shí)在在做事。
一年來(lái)，自己圍繞本級(jí)職責(zé)，無(wú)論做什么，從不敢有半點(diǎn)馬虎，也不敢有半點(diǎn)偷懶，更不敢對(duì)付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé)，盡了自己的義務(wù)。
一是完成了省軍區(qū)組織的通信達(dá)標(biāo)全面考核檢查，并被評(píng)為省軍區(qū)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位；
二是完成了今年年初師組織的團(tuán)、營(yíng)、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上進(jìn)行的檢查評(píng)比工作。當(dāng)時(shí)，時(shí)間緊，人員少，任務(wù)重，每天加班加點(diǎn)，有時(shí)晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁(yè)網(wǎng)頁(yè)的制作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù)，受到了師通報(bào)表?yè)P(yáng)；
三是完善了通信庫(kù)室建設(shè)與裝備普查建檔。
四是保障了每一次電視電話會(huì)議的順利召開(kāi)和首長(zhǎng)、機(jī)關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會(huì)。如開(kāi)通一部首長(zhǎng)電話，須經(jīng)過(guò)四個(gè)分線箱，找出八個(gè)點(diǎn)，連結(jié)四對(duì)線，時(shí)常自己一個(gè)人在樓梯口下一蹲就是一個(gè)來(lái)小時(shí)。
五是完成了師組織的網(wǎng)上對(duì)抗演習(xí)的通信聯(lián)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)保障工作；
六是完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預(yù)備役部隊(duì)無(wú)線電臺(tái)教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練，是我團(tuán)第一次，也是省軍區(qū)歷第一次，所以，上級(jí)機(jī)關(guān)非常重視。
為了完成演練任務(wù)，我和通信連連長(zhǎng)、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當(dāng)時(shí)每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設(shè)天線與調(diào)整、改變天線方向，最終確保了演練任務(wù)的圓滿完成。
二、腳踏實(shí)地，老老實(shí)實(shí)做人。
自己常懷著一顆平常之心，時(shí)刻想到自己是一個(gè)山區(qū)農(nóng)民的后代，時(shí)刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠(chéng)實(shí)做人，時(shí)常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。一是以誠(chéng)為本。做到說(shuō)話心口一致，心地坦誠(chéng)，表里如一，不說(shuō)信口開(kāi)河、無(wú)中生有的謊話，不說(shuō)言不由衷、口是心非的違心話；辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章；為人表里如一，做到對(duì)人對(duì)己一個(gè)樣，不搞當(dāng)面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰(shuí)、說(shuō)誰(shuí)，要反映情況，我會(huì)直點(diǎn)現(xiàn)象和事實(shí)，做到臺(tái)上能講、臺(tái)下也能講，背人能講，對(duì)著人也能講；以實(shí)為本。老實(shí)可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點(diǎn)小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機(jī)號(hào)，其中就費(fèi)了不少周折，托關(guān)系、找門(mén)子，自己還花了部分錢(qián)請(qǐng)人吃飯、坐車(chē)。我想，只要自己認(rèn)真做了，事辦好了，也就滿足了。常懷律已之心。管得住八小時(shí)外。現(xiàn)代社會(huì)生活越來(lái)越豐富，我們面臨的誘惑也越來(lái)越多，如果生活作風(fēng)不檢點(diǎn)，就很難把住自己，自己沒(méi)有更多的愛(ài)好、興趣，八小時(shí)外學(xué)點(diǎn)東西，看點(diǎn)書(shū)報(bào)，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑。不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當(dāng)時(shí)有人辦理說(shuō)需要760元一戶，后團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交給自己辦理，通過(guò)打報(bào)告，找地方領(lǐng)導(dǎo)，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒(méi)有報(bào)銷(xiāo)一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的'工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對(duì)自己說(shuō)，要知足，知足才能心寬，才能常樂(lè)，才會(huì)保持一顆平常心，才會(huì)不為功名利祿所累。不三是不隨便交往。在一個(gè)地方工作時(shí)間久了，和地方打交道多一點(diǎn)，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅(jiān)持交友原則，來(lái)往尺度，做到不濫交不隨便交，保持正常交往。
三、與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)不斷“充電”。
面對(duì)日新月異的新形勢(shì)和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷豐富和充實(shí)自我，把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)和才干的重要途徑，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進(jìn)部隊(duì)，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長(zhǎng)、通信連長(zhǎng)到現(xiàn)任通信股長(zhǎng)；從學(xué)電工基礎(chǔ)知識(shí)開(kāi)始，到學(xué)習(xí)晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路；從開(kāi)始外線電纜架設(shè)至后來(lái)維護(hù)程控電話、光纖通信、可視會(huì)議、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信等，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴的知識(shí)積累，從不懂至懂、從不會(huì)到會(huì)，十多年的時(shí)間，我就是這樣學(xué)過(guò)來(lái)的。素質(zhì)缺什么就補(bǔ)什么。一年來(lái)，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，缺什么就補(bǔ)什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、軍事理論知識(shí)和信息理論知識(shí)，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個(gè)單項(xiàng)第二、一個(gè)單項(xiàng)第三的成績(jī)。
一年的工作、學(xué)習(xí)、生活中，自己存在諸多缺點(diǎn)和不足。曾因自己工作大意，導(dǎo)致過(guò)首長(zhǎng)和戰(zhàn)友們交給的一些任務(wù)、一些事情沒(méi)有完成好、沒(méi)有辦好，也因自己個(gè)性修養(yǎng)不好，曾冒犯過(guò)自己的戰(zhàn)友，頂撞過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)，還因自己年齡偏大、兵齡偏長(zhǎng)，產(chǎn)生過(guò)想法，出現(xiàn)過(guò)思想波動(dòng)。是組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予的舞臺(tái)上，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。
通信個(gè)人工作總結(jié)10
彈指瞬間，20xx年已經(jīng)如白駒過(guò)隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，感觸良多。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時(shí)間，過(guò)去的一年多里，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的發(fā)展，個(gè)人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人，尊客于心”核心價(jià)值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)過(guò)一年的監(jiān)理工作，更加深刻的認(rèn)識(shí)到公司“專家級(jí)的服務(wù)，可信賴的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案，專家式的指導(dǎo)意見(jiàn)。從信任到信賴，這不僅是對(duì)客戶的承諾，也對(duì)我們自己提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
在過(guò)去的20年里，我認(rèn)真履行了公司和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作要求。我積極參與了公司發(fā)起的各項(xiàng)倡議和活動(dòng)，并且還參加了多次由項(xiàng)目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。為加強(qiáng)日常工作管理，我嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，同時(shí)也落實(shí)了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫(xiě)工作。此外，我還兼任鄭州移動(dòng)無(wú)線專業(yè)信息接口人的職務(wù)。我經(jīng)常與建設(shè)方和施工方保持聯(lián)系和溝通，征求他們的意見(jiàn)并密切配合，以服務(wù)于移動(dòng)項(xiàng)目。根據(jù)建設(shè)工程委托監(jiān)理的具體執(zhí)行文件和甲方的具體要求，我按照監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)文件完成了無(wú)線專業(yè)13年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。
一、20xx年全年度完成工程概況：
鄭州移動(dòng)無(wú)線專業(yè)在20xx年主要進(jìn)行了TD六期二階段和LTE一期的工程建設(shè)項(xiàng)目。具體而言，TD六期二階段涉及到了xxX個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)工作，而LTE一期則涉及到了xxX個(gè)無(wú)線宏基站的建設(shè)工作。
經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力，我們積極配合甲方的建設(shè)要求，制定了科學(xué)合理的建設(shè)流程。在8月底，我們成功完成了TD六期二階段的建設(shè)任務(wù)，并基本完成了驗(yàn)收工作。進(jìn)入9月份，我們開(kāi)始LTE建設(shè)工作，面對(duì)時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極響應(yīng)，安排了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)理人員駐扎在鄭州移動(dòng)成立的合署辦公。我很幸運(yùn)地成為其中的一員。在大家的共同努力下，截至目前，我們已完成xx個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)和開(kāi)通工作。按照整體工程分期計(jì)劃，預(yù)計(jì)年底可以基本完成4G一階段的建設(shè)工作。
二、在工作中嚴(yán)格遵守監(jiān)理員的職責(zé)：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)
在過(guò)去的13年里，我的工作主要是負(fù)責(zé)管理監(jiān)督本年度無(wú)線工建工程項(xiàng)目的信息。其中最重要的一項(xiàng)工作就是每天對(duì)工程信息進(jìn)行通報(bào)和公示。作為信息接口人，我負(fù)責(zé)匯總鄭州市區(qū)及郊縣工程的信息，這項(xiàng)工作每天都要進(jìn)行，從未間斷。盡管有時(shí)候會(huì)感到枯燥無(wú)味，但是我深刻認(rèn)識(shí)到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性。每當(dāng)我感到懈怠時(shí)，我會(huì)做一個(gè)階段性的總結(jié)，對(duì)最近遇到的問(wèn)題和解決辦法進(jìn)行梳理，并及時(shí)與項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，以消除自己的消極情緒。然后，我會(huì)繼續(xù)以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、積極的態(tài)度投入到每天的工作和學(xué)習(xí)中。請(qǐng)您直接回復(fù)已修改的內(nèi)容，謝謝。
2、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
我在日常工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，提高了我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力。我能夠主動(dòng)地把控和協(xié)調(diào)工程的關(guān)鍵點(diǎn)，并推動(dòng)工程的進(jìn)展。今年的工程經(jīng)歷了兩個(gè)階段的小高潮。第一個(gè)是7月底，TD六期二階段建設(shè)進(jìn)入沖刺階段。根據(jù)省公司的要求，我們需要在8月5日完成這個(gè)階段的.工作。鄭州移動(dòng)采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開(kāi)展，而我負(fù)責(zé)每天的工程把控以及信息匯總通報(bào)工作。經(jīng)過(guò)數(shù)十天的連續(xù)奮戰(zhàn)，我們成功完成了400個(gè)站點(diǎn)的安裝和開(kāi)通工作，并創(chuàng)造了鄭州移動(dòng)開(kāi)站數(shù)日增量記錄。第二個(gè)階段是目前正在進(jìn)行的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一階段的工作。從國(guó)慶開(kāi)始至今，根據(jù)建設(shè)方鄭州移動(dòng)的要求，在犧牲休息時(shí)間的情況下，我負(fù)責(zé)整體指揮調(diào)度以及主持工程建設(shè)例會(huì)，進(jìn)行工程進(jìn)度通報(bào)工作。我還協(xié)助鄭州移動(dòng)制定了LTE建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖，并安排了每日的工作計(jì)劃和整體進(jìn)度通報(bào)。剛開(kāi)始參與這個(gè)工程時(shí)，確實(shí)有些不適應(yīng)，工作強(qiáng)度和壓力都超出了以往的工程建設(shè)。但在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以及家人的理解和鼓勵(lì)下，我很快就能夠?qū)⑺须s念拋開(kāi)，全身心投入到工作中去。雖然每天需要熬夜，休息時(shí)間大大縮短，但是我見(jiàn)證了鄭州一千多個(gè)4G網(wǎng)絡(luò)宏基站從無(wú)到有的建設(shè)過(guò)程，市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋，以及主城區(qū)的全面鋪射，這讓我感到非常自豪。通過(guò)這兩個(gè)階段的工作，我的工程監(jiān)理思路和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)得到了明顯的提升和發(fā)展。在此，我要十分感謝公司和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)，并給我參與大型工程建設(shè)的機(jī)會(huì)。
三、個(gè)人的一些其他感悟及不足
首先，我要感謝我的家人一直以來(lái)對(duì)我的工作的支持。這一年來(lái)，由于工作繁忙，我很少有時(shí)間陪伴家人�？粗改傅碾p鬢白發(fā)越來(lái)越多，我不禁感到內(nèi)疚。然而，他們始終給予我積極的鼓勵(lì)和理解，讓我安心專注于工作。其次，我要感謝公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)們。在我遇到困惑和懈怠時(shí)，他們及時(shí)地指導(dǎo)我，幫助我重新找回工作狀態(tài)。對(duì)于他們的支持與幫助，我表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足之處。首先是文字表達(dá)能力有待提高。雖然我經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程數(shù)據(jù)分析并撰寫(xiě)相關(guān)材料，但往往需要修改數(shù)次才能確定最終稿件。問(wèn)題并非在核心數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性上，而是在文字組織表達(dá)方面存在困難。其次是語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確性。由于每天負(fù)責(zé)主持工程會(huì)議并進(jìn)行整體調(diào)度報(bào)告，有時(shí)候在語(yǔ)言表達(dá)中會(huì)偏離主題，這無(wú)疑會(huì)影響到相關(guān)工作的效果。最后是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理能力的欠缺。因?yàn)檫^(guò)去一年里我主要在移動(dòng)聯(lián)合辦公，很少有機(jī)會(huì)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督工作。這些不足之處都需要我在今后加以注意和改進(jìn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們監(jiān)督并指正。以上就是我想表達(dá)的內(nèi)容，請(qǐng)您查看并提出修改意見(jiàn)。
20xx年監(jiān)理工作目標(biāo)和計(jì)劃
1、優(yōu)化與客戶溝通：主動(dòng)了解客戶的各項(xiàng)工作需求，積極協(xié)助客戶處理各類工程事務(wù)，并向客戶提出改善措施和創(chuàng)新管理思路，以確保工程的穩(wěn)步高效推進(jìn)。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全管理，提高安全意識(shí)：質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn)，只有確保了工程質(zhì)量，我們才能在工作中主動(dòng)把握機(jī)會(huì)，在工程建設(shè)中擁有決策權(quán)。安全無(wú)小事，無(wú)論是工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全，都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的，年初的TD到現(xiàn)在的4G就是很好的見(jiàn)證，作為監(jiān)理，我們更應(yīng)該及時(shí)的補(bǔ)充我們的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。
作為我本人決定在新的一年里爭(zhēng)取多補(bǔ)充自己的通信專業(yè)知識(shí)，并力爭(zhēng)把職稱英語(yǔ)及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過(guò)。
通信個(gè)人工作總結(jié)11
xx年已經(jīng)如白駒過(guò)隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，有很多需要記錄的東西。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)兩年半多的時(shí)間，過(guò)去的一年多里，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的發(fā)展，個(gè)人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人，尊客于心”核心價(jià)值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)過(guò)一年的監(jiān)理工作，更加深刻的認(rèn)識(shí)到公司“專家級(jí)的服務(wù)，可信賴的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案，專家式的指導(dǎo)意見(jiàn)。從信任到信賴，這不僅是對(duì)客戶的承諾，也對(duì)我們自己提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
在xx年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我認(rèn)真的落實(shí)了公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動(dòng)，也經(jīng)歷了了很多次項(xiàng)目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫(xiě)。同時(shí)兼鄭州移動(dòng)無(wú)線專業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設(shè)方，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見(jiàn)密切配合、服務(wù)于移動(dòng)。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件，完成了無(wú)線專業(yè)14年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。 一、14年全年度完成工程概況：
鄭州移動(dòng)無(wú)線專業(yè)14年的主要工程建設(shè)項(xiàng)目為T(mén)D七期、LTE二期及LTE二期增補(bǔ)工程的建設(shè)工作：其中TD七期共170個(gè)站點(diǎn)，LTE二期共1100個(gè)無(wú)線宏基站，二期增補(bǔ)共2150個(gè) 宏基站
在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設(shè)要求，制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程，于6月底完成了LTE二期的建設(shè)任務(wù)，9月底完成了TD七期的建設(shè)任務(wù)，并基本完成驗(yàn)收工作。9月份LTE二期增補(bǔ)建設(shè)開(kāi)工，面對(duì)鄭州移動(dòng)時(shí)間緊任務(wù)重的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極響應(yīng)，要求我們發(fā)揮前期工程合署辦公取得的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮公司的優(yōu)勢(shì)，在大家的共同努力下截止目前完成了1770個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)及開(kāi)通工作，按照整體工程分期年終可基本完成二期增補(bǔ)的建設(shè)工作，并順利開(kāi)展4G三期的啟動(dòng)工作。
二、在工作中嚴(yán)格遵守監(jiān)理員的'職責(zé)：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)
在14年的工作中我繼續(xù)負(fù)責(zé)本年度無(wú)線工建工程項(xiàng)目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對(duì)工程信息進(jìn)行通報(bào)公示工作，作為信息接口人，負(fù)責(zé)鄭州移動(dòng)市區(qū)及郊縣工程的信息匯總。雖然有時(shí)候會(huì)感覺(jué)枯燥無(wú)味，但是我深刻認(rèn)識(shí)到信息管理是監(jiān)理工作的重要環(huán)節(jié)之一，每當(dāng)有懈怠情緒時(shí)，我就及時(shí)的跟項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)交流，做一次階段性的總結(jié)，把近期遇到的問(wèn)題，解決的辦法，進(jìn)行梳理一下，并消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。
2、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的提高，對(duì)工程的關(guān)鍵點(diǎn)能夠主動(dòng)地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展，本年的工程跟去年一樣也經(jīng)歷了2個(gè)階段的小高潮，第一次是3-4月份，LTE二期建設(shè)進(jìn)入沖刺階段，鄭州移動(dòng)繼續(xù)采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開(kāi)展，我負(fù)責(zé)每天的工程把控及信息匯總通報(bào)工作，經(jīng)歷兩個(gè)月連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了800多個(gè)站點(diǎn)的安裝及開(kāi)通工作；第二個(gè)階段是LTE二期增補(bǔ)建設(shè)工作，為了保證二期增補(bǔ)建設(shè)工作順利開(kāi)展，鄭州移動(dòng)制定了周7天工作制度，為了響應(yīng)建設(shè)需求，我協(xié)助鄭州移動(dòng)制定出了LTE二期增補(bǔ)建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖，安排每日的工作計(jì)劃及整體進(jìn)度通報(bào)，犧牲休息時(shí)間，從國(guó)慶到目前休息時(shí)間不超過(guò)5天，同樣的取得的成績(jī)也是喜人的，從10月1日至今共計(jì)完成LTE新增開(kāi)站工作1500個(gè)站點(diǎn)，其中10月3日當(dāng)天更是完成97站點(diǎn)的安裝開(kāi)通工作，創(chuàng)造鄭州移動(dòng)日建設(shè)新記錄，得到了業(yè)主的一致好評(píng)。雖然每天熬夜，休息時(shí)間大大縮短，但是見(jiàn)證了鄭州各鄉(xiāng)鎮(zhèn)4G站點(diǎn)的從無(wú)到有，行程連續(xù)覆蓋，充滿了自豪。通過(guò)這兩個(gè)階段的工作，我個(gè)人的工程監(jiān)理思路及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都有了更好的發(fā)展及提高，在這里要十分的感謝公司、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會(huì)。
三、存在的不足
1：正式會(huì)議材料的通報(bào)能力有所欠缺：由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程建設(shè)數(shù)據(jù)分析，通報(bào)相關(guān)材料，但是在一些比較大型的會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)工作時(shí)有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)總結(jié)能力不足，表達(dá)不是很全面的情況，問(wèn)題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，而是在口頭文字語(yǔ)言的組織上，這會(huì)影響到相關(guān)工作，需要改善，我也會(huì)
繼續(xù)豐富自己的語(yǔ)言組織能力，爭(zhēng)取不僅能在具體工作中合理安排，也能在相關(guān)會(huì)議中嶄露頭角，為公司爭(zhēng)光。
2：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理能力的欠缺， 13年加上今年兩年時(shí)間我作為接口人都在移動(dòng)聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)相對(duì)少一點(diǎn)，但是我深深認(rèn)識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作能力才是監(jiān)理工作的核心，是個(gè)人技術(shù)能力全面提高的基礎(chǔ)保障，對(duì)于這些不足，在以后的工作中我也會(huì)有傾向的進(jìn)行系統(tǒng)化改善，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理技術(shù)學(xué)習(xí)。20xx年監(jiān)理工作目標(biāo)和計(jì)劃
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的，12年的TD到13年的4G開(kāi)始建設(shè)再到現(xiàn)在的4G基本覆蓋，作為通信工程建設(shè)監(jiān)理，我們更應(yīng)該及時(shí)的補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。我會(huì)在新的一年里爭(zhēng)取多補(bǔ)充自己的通信專業(yè)知識(shí)
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全管理，提高安全意識(shí)：質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn)，保證了工程質(zhì)量我們?cè)诠ぷ髦胁拍苷莆罩鲃?dòng)，在工程建設(shè)中擁有決定性的話語(yǔ)權(quán)。安全無(wú)小事，通過(guò)今年工信部、移動(dòng)集團(tuán)公司、廣通服、省公司及分公司針對(duì)安全進(jìn)行的一系列檢查就可以看出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全建設(shè)的重視，因此無(wú)論是在目前的工工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全，都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。
3、加強(qiáng)和客戶溝通，及時(shí)了解客戶各方面的工作需要，積極配合客戶處理各項(xiàng)工程，并向客戶提出改進(jìn)措施及創(chuàng)新管理思路，以確保工程穩(wěn)步高效地進(jìn)行
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng)，努力為公司培養(yǎng)相關(guān)的信息管理人才，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃。
通信個(gè)人工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的時(shí)間就過(guò)去了，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和幫助中，較好地完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)工作任務(wù)，在學(xué)習(xí)和工作方面都有了更進(jìn)一步的提高。通過(guò)該月前一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，也對(duì)我將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)的確定產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)開(kāi)始一周的實(shí)習(xí)培訓(xùn)豐富了本人的理論知識(shí)，增強(qiáng)了本人學(xué)習(xí)能力，開(kāi)闊了視野，并使我對(duì)以后的工作有了定性的認(rèn)識(shí)與理解，真是讓我收獲頗多。鞏固了我對(duì)通信工程專業(yè)的主業(yè)知識(shí)的了解，提高對(duì)實(shí)際設(shè)計(jì)勘察技能的認(rèn)識(shí)，加深對(duì)通信工程建設(shè)設(shè)計(jì)的了解，更多的學(xué)習(xí)到了關(guān)于通信方面課本以外的知識(shí)�，F(xiàn)將本月實(shí)習(xí)與培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)習(xí)培訓(xùn)收獲、以及未來(lái)我對(duì)工作努力的方向和此次感想等三方面作以總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)與培訓(xùn)內(nèi)容
該月第一周培訓(xùn)各項(xiàng)技能與通信理論知識(shí)，培訓(xùn)課程有：CAD繪圖技能培訓(xùn)、EXCEL表格等應(yīng)用培訓(xùn)、通信網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、通信工程建設(shè)強(qiáng)制性條文執(zhí)行要點(diǎn)、電源專業(yè)勘察技能培訓(xùn)、傳輸設(shè)備勘察技能培訓(xùn)、光纜線路勘察技能培訓(xùn)、無(wú)線基站勘察技能培訓(xùn)、室分勘察技能培訓(xùn)、查詢?cè)O(shè)計(jì)質(zhì)量管理培訓(xùn)、綜合管理介紹、市場(chǎng)業(yè)務(wù)介紹和溝通技巧等培訓(xùn)課程。培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，接下來(lái)在設(shè)計(jì)院四所同事陳龍師傅的教導(dǎo)與指導(dǎo)下，為期一個(gè)周到東方實(shí)地學(xué)習(xí)如何勘察室外宏站傳輸信號(hào)的基本流程與技巧，勘察流程：第一步：用指北針找到方向指向北，記錄與實(shí)際向北的角度，并大致畫(huà)出天線安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的草圖以便日后方便設(shè)計(jì)方案；第二步：用GPS導(dǎo)航出勘察地理位置并記錄下來(lái)；第三步：進(jìn)行拍照（環(huán)拍30度各一張，最后全景拍兩張。注意：相片盡量能多拍就多拍）方便日后設(shè)計(jì)方案；第四步：記錄天線所能覆蓋地區(qū)的夾角；第五步：做好與甲方工作溝通交流，使得工程安全順利進(jìn)行。
二、實(shí)習(xí)培訓(xùn)收獲
實(shí)習(xí)培訓(xùn)的這一個(gè)月，通過(guò)各項(xiàng)課程技能的`培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)到了如何用CAD軟件去設(shè)計(jì)圖紙并大致了解了一個(gè)工程方案的設(shè)計(jì)從開(kāi)始到結(jié)束各個(gè)工作流程。學(xué)習(xí)了通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷史、通信網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)及現(xiàn)狀和通信網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)禁趨勢(shì)�？傮w對(duì)通信工程設(shè)計(jì)員這一工作崗位的工作內(nèi)容及工作環(huán)境有了一定的認(rèn)識(shí)。本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成
三、日后工作感想
我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：一是加強(qiáng)工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
符 家 波
20xx年十二月10日
通信個(gè)人工作總結(jié)13
今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在今年的工作中自己的工作能力有了很的進(jìn)步，相比去年進(jìn)步的是非常的明顯的。雖然自己的工作只是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站編輯的工作，但想要做好的話也是需要做出很多的努力的，并且也要學(xué)習(xí)很多的東西，才能夠把自己的工作做好。今年的工作到這里也已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，希望在明年自己能夠有更多的進(jìn)步。
今年自己在工作中的總體的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的`，雖然在工作中也出現(xiàn)過(guò)一些問(wèn)題，但都不是什么問(wèn)題，自己在發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題之后也會(huì)努力的去改正自己的這個(gè)問(wèn)題，并且會(huì)牢牢的記住，讓自己之后絕對(duì)不要再犯同樣的問(wèn)題。其實(shí)我覺(jué)得有時(shí)候犯錯(cuò)并不是對(duì)自己沒(méi)有一點(diǎn)助的，能夠從錯(cuò)誤中知道自己的問(wèn)題，并且去改正所出現(xiàn)的錯(cuò)誤，這也是能夠讓自己變得更加的優(yōu)秀的途徑。只有先發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，才能夠去改正問(wèn)題，才能夠讓自己把工作完成得更好。若是在工作中一直都沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題的話，那我就只會(huì)覺(jué)得自己的工作已經(jīng)完成得很不錯(cuò)的，不會(huì)去思考自己還有哪些地方是有問(wèn)題的。
今年很好的完成了自己的工作任務(wù)，相比去年自己的工作能力有了很的進(jìn)步，也學(xué)到了很多的東西，對(duì)我之后的工作是有很的助的。這一年的工作中自己一直都有很努力的在完成自己的任務(wù)，每天在上班的時(shí)候不會(huì)去做其它的事情，在工作完成之后也會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行再一次的回顧，并進(jìn)行一次思。我覺(jué)得在工作中能夠發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題是一個(gè)比較好的現(xiàn)象，這樣是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，因?yàn)槭菦](méi)有人能夠做到一點(diǎn)都不會(huì)犯錯(cuò)的，所以只要能夠改正自己的錯(cuò)誤還是很好的。
這一年我一直都非常的遵守公司的紀(jì)律，從沒(méi)有做過(guò)不應(yīng)該做的事情，我覺(jué)得自己在完成每天的工作的同時(shí)也應(yīng)該要做到遵守紀(jì)律，這樣的員工才可以算是一個(gè)好的員工。雖然今年自己在工作能力上是有了進(jìn)步的，但是距離一名優(yōu)秀的員工還是有一些差距的，所以自己在明年也要繼續(xù)的努力，不斷的去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的工作能力。我想自己這一年的表現(xiàn)應(yīng)該是很值得鼓勵(lì)的，在明年自己也要保持現(xiàn)在的一個(gè)工作狀態(tài)，繼續(xù)努力的去完成自己的工作。我相信在明年的工作中我是一定會(huì)有更好的表現(xiàn)的。
通信個(gè)人工作總結(jié)14
在過(guò)去的一年里，在分公司與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，我認(rèn)真堅(jiān)持正確的工作指導(dǎo)思想，樹(shù)立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。20xx年的一月份至八月份末，在項(xiàng)目部王總的帶領(lǐng)下，為電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監(jiān)理工作中，嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立自身強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心，對(duì)待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩請(qǐng)教，及時(shí)正確的處理好每一件事情。
20xx年的x月份至x月份，電信分公司的工程項(xiàng)目為為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)xx”的競(jìng)賽計(jì)劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，順利的拿到工程項(xiàng)目上崗證。在的工程建設(shè)項(xiàng)目的工作中，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)口，定時(shí)定量的對(duì)已經(jīng)完成改造的小區(qū)進(jìn)行巡檢，巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問(wèn)題，及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行限時(shí)整改，同時(shí)以書(shū)面報(bào)告的形式上報(bào)業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計(jì)相符、新設(shè)專用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標(biāo)志牌的粘貼。并定時(shí)的將工作以周報(bào)的形式上報(bào)項(xiàng)目部，同時(shí)將的工程進(jìn)度與完成的裝機(jī)量以日?qǐng)?bào)的形式上報(bào)業(yè)主。隨后下半年又開(kāi)展寬帶提速的計(jì)劃，在寬帶提速的計(jì)劃里，其中有xx個(gè)綜合點(diǎn)，xx個(gè)純寬帶點(diǎn)，并每月上報(bào)業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開(kāi)展計(jì)劃安排。
對(duì)于有電纜拆舊的割接點(diǎn)，嚴(yán)格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對(duì)施工組織方案進(jìn)行檢查，對(duì)于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn)，嚴(yán)格的根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過(guò)程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長(zhǎng)，在電纜入庫(kù)時(shí)進(jìn)行核實(shí)。每一項(xiàng)工程開(kāi)工前，對(duì)工程主要計(jì)劃的工程項(xiàng)目包括工程所用的材轉(zhuǎn)自：料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的材料做明確的檢驗(yàn)，根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計(jì)文本，與當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)施工的情況做一個(gè)比較，最后向業(yè)主匯報(bào)當(dāng)日的施工現(xiàn)場(chǎng)情況，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現(xiàn)場(chǎng)情況及施工進(jìn)度。
在監(jiān)理過(guò)程中，我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制，主要強(qiáng)調(diào)事前控制，預(yù)防為主，結(jié)合施工過(guò)程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。對(duì)于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本，認(rèn)真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對(duì)于存在問(wèn)題的電纜拆舊點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。隨后x月份初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我被調(diào)往徐州項(xiàng)目部，在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個(gè)試運(yùn)行點(diǎn)的巡檢工作，將幾個(gè)工程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)照片上報(bào)公司相關(guān)的負(fù)責(zé)人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的.EPON割接工程，每一批量的工程結(jié)束后，匯總各個(gè)點(diǎn)的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場(chǎng)施工情況，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩，并將變更情況及現(xiàn)場(chǎng)施工情況匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
20xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的監(jiān)理工作，體會(huì)最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，但是還是存在很多不足之處，對(duì)于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，以后自己會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務(wù)。
20xx年的工作即將展開(kāi)，我會(huì)時(shí)刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號(hào)召，保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會(huì)更好。
通信個(gè)人工作總結(jié)15
20xx年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來(lái)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè)⻊?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年咨詢公司對(duì)xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專門(mén)的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月—8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81。79%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是xx區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的`經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。
今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)xx公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
【通信個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
通信監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié)07-16
通信人員個(gè)人總結(jié)09-08
通信工作總結(jié)03-12
通信行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)6篇04-17
通信行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)(9篇)04-26
通信技術(shù)員個(gè)人工作總結(jié)03-18