工程師個(gè)人工作總結(jié)11篇【經(jīng)典】
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編精心整理的工程師個(gè)人工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
工程師個(gè)人工作總結(jié)1
近幾年高速公路建設(shè)發(fā)展迅猛,加入高速公路建設(shè)隊(duì)伍的施工單位也越來越多,因此在高速公路招投過程中,競爭非常激烈,這就要求施工單位在投標(biāo)上要做到方案嚴(yán)謹(jǐn)、標(biāo)價(jià)合理,才有可能在強(qiáng)手如林中中標(biāo)。但是,某些施工中的許多具體原因及變化,是在招投標(biāo)時(shí)無法預(yù)料的,在投標(biāo)范圍以外發(fā)生的工程項(xiàng)目增加和工程變更等,必須待到實(shí)際施工中以合同條款規(guī)定的形式,與業(yè)主協(xié)商解決,諸多項(xiàng)目要以工程索賠的形式追加工程款。工程索賠是每個(gè)項(xiàng)目都存在的合同內(nèi)容,是承包人挽回成本損失的重要手段。
南方一高速公路一標(biāo)段工程全長22km,其中橋梁15座,長11公里,隧道5座,長1.3公里,路基長9.7公里,其中有4公里軟基處理,還有2個(gè)互通,8座分離式立交。交通部批準(zhǔn)工程概算投資為15.68億元。工程于x月開工,x月x日建成通車。目前正在辦理工程結(jié)算工作,包括工程索賠的處理。本人在實(shí)際處理過程中的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì),談?wù)勗鯓訉張?bào)和處理工程索賠。
一、要熟悉、掌握工程索賠的類型
在本標(biāo)段項(xiàng)目中,我們處理了近30起索賠事件,主要類型不外于下面幾種。不管是承包人、監(jiān)理工程師、業(yè)主都應(yīng)很好的掌握。
1、圖紙或指示延誤引起的索賠:在施工過程中,監(jiān)理工程師未能在合理的時(shí)間內(nèi)發(fā)出施工所需要的詳細(xì)或補(bǔ)充的圖紙或發(fā)出了不適合的圖紙或指示,且實(shí)際上造成了工程進(jìn)度的拖延而產(chǎn)生費(fèi)用增加,如第七合同段梅岙主橋路面索賠:由于技術(shù)處理單下發(fā)較遲,致使承包人按原設(shè)計(jì)施工,后又按技術(shù)聯(lián)系單重新施工,造成費(fèi)用增加。
2、不可預(yù)見的外界障礙或自然條件引起的索賠:在工程施工過程中,承包人會(huì)遇到憑其經(jīng)驗(yàn)無法預(yù)見的外界障礙或自然條件,并已實(shí)際造成影響工期和增加費(fèi)用,如本工程第五合同段梅岙大橋26-4#樁基施工時(shí),鉆至22m深度處發(fā)現(xiàn)地質(zhì)沉木,經(jīng)承包人耗費(fèi)數(shù)月時(shí)間處理,樁基才得以順利施工,承包人增加處理費(fèi)用。
3、由于業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失或損害引起的索賠:根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的屬于業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失或損害。在工程初期,指揮部已對(duì)工程進(jìn)行投保,由于臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣影響造成的損失,承包人可向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)損失費(fèi)用。
4、未能按期辦妥永久用地的征用手續(xù):由于業(yè)主未能按承包人提交的施工所需永久占地的計(jì)劃及時(shí)辦妥永久占地征用手續(xù),從而影響承包人及時(shí)使用并導(dǎo)致承包人延誤工期或增加費(fèi)用。如第六合同段K215+751~K215+818段由于征地拆遷等問題,致使該段軟基不能及時(shí)處理,造成承包人施工設(shè)備二次進(jìn)場。
5、工程變更引起的索賠:工程變更涉及的.項(xiàng)目已施工后又變更,如結(jié)構(gòu)尺寸、類型變化等,導(dǎo)致已施工結(jié)構(gòu)物拆除或報(bào)廢,從而增加承包人成本。如本工程第五合同段隧道圍巖變更(由Ⅲ類變更為Ⅳ類),按原設(shè)計(jì)加工的Ⅲ類圍巖支護(hù)所需鋼拱架,全部報(bào)廢,造成承包人損失。
二、要很好掌握工程索賠的程序
對(duì)工程索賠程序,承包人一定要很好地掌握,只有這樣,索賠成功的可能性就大,就有把握。
1、首先,索賠事件發(fā)生時(shí),承包人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向監(jiān)理工程師提交其索賠意向書,并抄送業(yè)主。意向書中應(yīng)包含索賠事件涉及的工程項(xiàng)目(結(jié)構(gòu)物名稱),索賠事件發(fā)生的依據(jù),索賠費(fèi)用估算。
2、承包人應(yīng)該做好索賠事件的當(dāng)時(shí)記錄并予以保存,當(dāng)時(shí)記錄包括事件發(fā)生時(shí)及過程中現(xiàn)場實(shí)際狀況、導(dǎo)致現(xiàn)場人員、設(shè)備的閑置清單;對(duì)工期的延誤;對(duì)工程的損害程度;導(dǎo)致費(fèi)用增加的項(xiàng)目及所用的人員、機(jī)械、材料數(shù)量、有效票據(jù)等,如索賠事件造成現(xiàn)場損失時(shí),還應(yīng)做好現(xiàn)場照片、錄象資料的完整性,作為申請(qǐng)索賠的憑證,如有必要可請(qǐng)監(jiān)理工程師到工程現(xiàn)場確認(rèn)。
3、索賠意向書遞交監(jiān)理工程師簽認(rèn)時(shí),監(jiān)理工程師應(yīng)審查索賠事件的當(dāng)時(shí)記錄,索賠事件屬實(shí),監(jiān)理工程師應(yīng)予以簽認(rèn)。
4、在索賠意向書發(fā)出后的規(guī)定時(shí)間內(nèi),承包人應(yīng)送交一份擬索賠款額的詳細(xì)賬目,并具體說明索賠的依據(jù)。如索賠事件是連續(xù)發(fā)生的,承包人應(yīng)在監(jiān)理工程師要求的間隔時(shí)間內(nèi),陸續(xù)送交索賠賬目和索賠依據(jù)。當(dāng)索賠事件結(jié)束后,承包人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間,送交最后索賠賬目。同時(shí),承包人要及時(shí)收集證據(jù),收集的證據(jù)要確鑿,理由要充分;所有工程費(fèi)用和工期索賠應(yīng)附有現(xiàn)場工程監(jiān)理工程師認(rèn)可的記錄和計(jì)算資料及相關(guān)的證明材料。
5、監(jiān)理工程師收到承包人送交的最后賬目后,應(yīng)對(duì)承包人提交的索賠證據(jù)和詳細(xì)帳目進(jìn)行審查核實(shí),確定承包人有權(quán)得到的全部或部分的索賠款額,并將審核結(jié)果報(bào)業(yè)主審批。
6、根據(jù)監(jiān)理辦上報(bào)的審核意見及承包人賬目中提供的相關(guān)證據(jù),依據(jù)合同規(guī)定,并與監(jiān)理工程師和承包人協(xié)商,最終確定承包人有權(quán)得到的全部或部分的索賠款額。
7、如果承包人提出的索賠要求未能遵守規(guī)定,則承包人無權(quán)得到索賠或只限于由監(jiān)理工程師按當(dāng)時(shí)記錄予以核實(shí)的那部分款額。
三、工程索賠報(bào)告的內(nèi)容要全面、完整工程索賠報(bào)告主要內(nèi)容如下:
1、索賠申請(qǐng)表:填寫索賠內(nèi)容、依據(jù)、證明文件、索賠金額和遞交日期。索賠依據(jù)一般包括在建工程技術(shù)規(guī)范、施工圖紙、業(yè)主與施工單位簽訂的工程承包合同、業(yè)主對(duì)施工單位施工進(jìn)度計(jì)劃的批復(fù)、業(yè)主下達(dá)的變更圖紙、變更令及大型工程項(xiàng)目技術(shù)方案的修改等。
2、已經(jīng)監(jiān)理工程批復(fù)的索賠意向書。
3、編制說明:索賠事件發(fā)生的起因、經(jīng)過和結(jié)束的詳細(xì)描述。同時(shí),簡要說明索賠事件涉及的費(fèi)用組成。
4、費(fèi)用計(jì)算書:根據(jù)編制說明中注明的索賠費(fèi)用組成,對(duì)每個(gè)部分費(fèi)用進(jìn)行具體的計(jì)算。索賠費(fèi)用計(jì)算一般參照承包單位與業(yè)主簽訂合同中包含的工程量清單、交通部公路工程概預(yù)算定額、定額編制辦法、機(jī)械臺(tái)班定額,地方下達(dá)的定額補(bǔ)充編制辦法及業(yè)主、監(jiān)理工程師下達(dá)的有關(guān)文件。
5、索賠證明文件:主要包括業(yè)主、監(jiān)理工程師下達(dá)的各項(xiàng)往來文件及施工單位在施工過程中收集到的各項(xiàng)有利證據(jù),尤其由監(jiān)理工程師關(guān)于索賠事件的簽認(rèn)等資料較為重要。
四、索賠費(fèi)用的處理
在工程建設(shè)中,做為業(yè)主或監(jiān)理工程師,應(yīng)盡力完成合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任,要盡量防止索賠事件的發(fā)生。但對(duì)一些難以避免的索賠事件,就要正確對(duì)待,公平、合理地處理。以下是我們實(shí)際工作中對(duì)幾種索賠事件費(fèi)用的處理情況。
1、處理圖紙或指示延誤引起的索賠:批復(fù)該類索賠費(fèi)用主要考慮為圖紙或指示延誤前的施工費(fèi)用及二次施工前的處理費(fèi)用。
2、不可預(yù)見的外界障礙或自然條件引起的索賠:批復(fù)該類索賠費(fèi)用主要考慮為處理障礙期間施工設(shè)備、人員的停滯費(fèi),和處理障礙費(fèi)用等。
3、未能按期辦妥永久用地的征用手續(xù):由于該類索賠事件具有連續(xù)性,造成的損失難統(tǒng)一,批復(fù)該類索賠費(fèi)用主要考慮為根據(jù)不同施工階段造成承包人施工設(shè)備、人員的停滯費(fèi),施工設(shè)備、人員的二次進(jìn)場費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用等。
4、工程變更引起的索賠:由于工程變更類型多樣,造成的損失也不盡相同,批復(fù)該類索賠主要考慮為施工返工費(fèi),材料損失費(fèi),產(chǎn)品加工費(fèi)等。
根據(jù)目前已處理的幾件工程索賠,承包人對(duì)處理結(jié)果基本滿意,大家認(rèn)為處理結(jié)果基本公平、合理。
工程師個(gè)人工作總結(jié)2
我在寧夏恒邁工程咨詢有限公司工作至今。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下,在同事的協(xié)助和配合下,我的工作能夠很好的完成。本專業(yè)見習(xí)工作總結(jié)如下:
自從我成為一名預(yù)算員以來,我一直能夠按照國家和公司的規(guī)章制度,按時(shí)按質(zhì)完成公司的經(jīng)營管理工作。根據(jù)公司要求,每月月底提交考勤記錄和月度工作進(jìn)度表。按時(shí)參加會(huì)議,對(duì)自己階段的工作做一個(gè)分析報(bào)告。
工作態(tài)度:
1、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極做好各項(xiàng)工作。我在工作中總是把大局放在第一位。積極參與公司的各項(xiàng)工作。始終保質(zhì)保量按時(shí)完成公司安排的工作。
2.積極適應(yīng)和遵守公司各項(xiàng)管理制度的改革,進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感。今年以來,公司的規(guī)章制度得到了完善或進(jìn)一步完善。我總是積極適應(yīng)這種情況,以公司現(xiàn)有的規(guī)章制度和預(yù)算人員的職業(yè)道德為標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好工作,盡最大努力為企業(yè)服務(wù)。
3.利用下班后的'休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。平時(shí)注意收集相關(guān)現(xiàn)行定額數(shù)據(jù)文件,加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算技能等業(yè)務(wù)知識(shí)。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),提高工作效率。在今后的工作中,我們應(yīng)該更加努力地學(xué)習(xí),提高自己的素質(zhì),這樣才能更好地做好工作。
我從x x到現(xiàn)在完成了xx項(xiàng)目;xx項(xiàng)目;xx項(xiàng)目;xx項(xiàng)目;xx項(xiàng)目預(yù)算編制和結(jié)算審核工作。
施工圖預(yù)算是確定工程造價(jià)、簽訂建筑安裝工程合同、執(zhí)行建設(shè)單位和施工單位投資合同、辦理工程結(jié)算、實(shí)施經(jīng)濟(jì)核算和評(píng)估工程造價(jià)的依據(jù)。計(jì)算要認(rèn)真仔細(xì),不能遺漏或遺漏。同時(shí)也要尊重現(xiàn)實(shí),不要算太多,不要高估冒風(fēng)險(xiǎn),不要冒險(xiǎn)。編的時(shí)候因人而異,不管編的對(duì)象是本身有興趣還是涉及到個(gè)人原因。服從真理,不固執(zhí)己見,保持良好的職業(yè)道德和自我聲譽(yù)。在上述基礎(chǔ)上,保證“數(shù)量”和“價(jià)格”的準(zhǔn)確性和合理性,制定施工圖預(yù)算。
以上是我試用期以來的工作總結(jié)。在此期間,我們通過學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí),在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,通過自己的分析和思考,在收貨方面取得了長足的進(jìn)步。在今后的工作中,我們要加倍努力,提高綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平,迎接更多的挑戰(zhàn)。
工程師個(gè)人工作總結(jié)3
突然,來公司一年了。在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多東西,我清楚地感覺到自己在成長。已經(jīng)開始脫離在校時(shí)的不成熟,變得成熟穩(wěn)重。以下是我個(gè)人20年的工作總結(jié):
我與工作的第一次接觸,包括與客戶和聯(lián)盟伙伴的溝通,與公司同事的溝通,出差實(shí)習(xí),對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的了解,以及遇到問題時(shí)的處理方法,使我明白工作需要高度認(rèn)真和熱情,必須具備一定的專業(yè)知識(shí)。這樣才能做的更好!
隨著對(duì)工作內(nèi)容的熟悉和自身技術(shù)水平的提高,工作變得更加得心應(yīng)手。除了單獨(dú)解決一些技術(shù)問題,我們還可以根據(jù)公司的要求做技術(shù)工作以外的事情。比如公司需要申請(qǐng)某個(gè)資質(zhì),員工需要參加考試。我替另一個(gè)同事考了,順利考完并通過了,得到了經(jīng)理的表揚(yáng)。
業(yè)余時(shí)間還參加了公司組織的各種培訓(xùn),如銳捷公司渠道技術(shù)培訓(xùn)、公司內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)等。經(jīng)過幾段時(shí)間的訓(xùn)練,感覺網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就像一片無垠的大海,我只是一艘船。想在網(wǎng)絡(luò)工程立足,必須不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己。面對(duì)各種高手,沒有理由停下來休息片刻。面對(duì)各種新技術(shù),沒有理由退縮。我還有很長的路要走。我一定要堅(jiān)持下去,再接再厲。越摔越勇敢。
回顧過去一年的工作,我對(duì)自己的表現(xiàn)非常滿意。雖然時(shí)間不長,但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的'幫助下,我成長的很快。對(duì)自己的工作有了更清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)未來有了更清晰的目標(biāo)。我會(huì)在以后的工作中付出百倍的熱情。我愿意與你分享成功的方法和失敗的教訓(xùn),我愿意與團(tuán)隊(duì)更加合作,貢獻(xiàn)自己的力量來實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。
一個(gè)人的能力很弱,但是很多人的長處走到一起就能發(fā)揮很大的作用。在未來,如果我能和你一起工作,我期待著和你一起創(chuàng)造更多的價(jià)值,取得更大的進(jìn)步!
工程師個(gè)人工作總結(jié)4
xxxx年x月我被調(diào)入西過境公路西段
第一駐地辦試驗(yàn)室擔(dān)任試驗(yàn)檢測工程師,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的積極配合下,本著“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍”的原則,順利地完成了本年度的監(jiān)理試驗(yàn)工作,現(xiàn)將今年的監(jiān)理工作匯報(bào)如下:
1、駐地辦進(jìn)場以來,針對(duì)本工程項(xiàng)目需要及合同條件的要求,積極購買試驗(yàn)設(shè)備及儀器,進(jìn)行安裝、調(diào)試、標(biāo)定,申請(qǐng)工地臨時(shí)資質(zhì),同時(shí)不斷完善試驗(yàn)實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理各項(xiàng)規(guī)章制度,各種圖表上墻,經(jīng)省質(zhì)檢站驗(yàn)收一次通過,具備施工準(zhǔn)備階段試驗(yàn)條件。在建設(shè)駐地試驗(yàn)室的同時(shí),督促、檢查承包商進(jìn)場試驗(yàn)人員、設(shè)備是否滿足施工及合同要求以及各項(xiàng)工作的開展情況,并要求承包商建立健全質(zhì)量自檢體系,為順利開工奠定基礎(chǔ)。
2、開工前,首先按照設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范要求,對(duì)承包商提出的各種原材料、砼配合比、土及石灰土標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)證試驗(yàn),使各項(xiàng)指標(biāo)均滿足施工規(guī)范及設(shè)計(jì)圖紙要求,為全面施工提供可靠、準(zhǔn)確的試驗(yàn)依據(jù)。
3、材料質(zhì)量控制,是我們?cè)囼?yàn)監(jiān)理質(zhì)量控制的重點(diǎn),合格產(chǎn)品的前提是必須具備合格的原材料,這是我從事公路工程施工最切身的體會(huì),材料出廠質(zhì)量證明書與現(xiàn)場所進(jìn)材料型號(hào)、規(guī)格、出廠日期等的核對(duì),承包商的自檢和監(jiān)理抽檢控制,對(duì)可疑材料的調(diào)查和復(fù)試等都是我們?nèi)粘2牧腺|(zhì)量控制工作中的主要內(nèi)容,拒絕不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場。
4、施工過程控制,每個(gè)分項(xiàng)工程或單項(xiàng)工程開工前,監(jiān)理試驗(yàn)人員對(duì)砼配合比進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)后,方可施工,施工過程中隨時(shí)觀察砼的和易性,始終保持在設(shè)計(jì)要求的范圍之內(nèi),確保砼的內(nèi)在質(zhì)量,承包商與監(jiān)理同時(shí)制作具有代表性的砼試件,作為該工程質(zhì)量控制指標(biāo)之一。
xxx年即將過去,回顧這半年來的監(jiān)理工作,體會(huì)最深的是做好監(jiān)理工作,就必須嚴(yán)格認(rèn)真,有較強(qiáng)的責(zé)任心,不管多么復(fù)雜的工程只要監(jiān)理人員能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責(zé),就能全面的掌握整個(gè)工程動(dòng)態(tài),控制整個(gè)工程質(zhì)量,同時(shí)監(jiān)理人員具備了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),就能對(duì)每一工序,每一環(huán)節(jié),做到事前提示,將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài),并對(duì)可能造成質(zhì)量隱患的'環(huán)節(jié)事先防范,這兩點(diǎn)對(duì)我們的監(jiān)理工作大有幫助,必將有力推動(dòng)我們的工作。
雖然我們一直努力扎實(shí)的去完成每一項(xiàng)工作,但是還存在不足之處,外業(yè)控制監(jiān)管不力、內(nèi)業(yè)資料填寫混亂的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,根據(jù)存在的問題提醒我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范、試驗(yàn)規(guī)程,熟悉設(shè)計(jì)圖紙,提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì),加強(qiáng)監(jiān)管力度,加大抽檢頻率,隨時(shí)掌握施工動(dòng)態(tài),控制施工質(zhì)量。
在西過境公路項(xiàng)目辦、總監(jiān)辦的大力支持下和承包商的積極配合下,一如既往的做好的監(jiān)理試驗(yàn)工作,任務(wù)艱巨,工程量大,對(duì)我們的試驗(yàn)工作要求更為嚴(yán)格,這就要求我們每一個(gè)試驗(yàn)人員做到事前控制,杜絕事后處理,持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,具有較強(qiáng)的責(zé)任心,充分熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,彌補(bǔ)過去的不足,嚴(yán)格把好工程材料進(jìn)場質(zhì)量關(guān)、施工現(xiàn)場質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān),當(dāng)好工程質(zhì)量的守護(hù)神,為華路捷公路工程技術(shù)咨詢有限公司在西部建設(shè)樹立良好的企業(yè)形象。
工程師個(gè)人工作總結(jié)5
本人于xxxx年2月11日加盟到湖南※※※置業(yè)投資有限公司湘潭項(xiàng)目部以來,已經(jīng)有十個(gè)多月的時(shí)間,作為房地產(chǎn)開發(fā)商的一名現(xiàn)場代表,主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目上水電、消防、燃?xì)狻⒐┧、供電、亮化、裝修方面的管理工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)助下將工作完成的非常順利,相關(guān)的管理工作也比較到位,現(xiàn)就本年度的工作情況做如下總:
一、虛心學(xué)習(xí)、努力工作,圓滿完成任務(wù)!
(一)在xxxx年初,首先從售樓部裝修入手開始融入工程部大集體這個(gè)角色,由于曾經(jīng)主要長期從事于水電方面的監(jiān)管工作;在裝修管理這方面還非常欠缺,但是在工程部經(jīng)理與裝修單位負(fù)責(zé)人的協(xié)助下最終找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)(裝修材料的選型與施工工藝到位)和難點(diǎn)(裝修安全與工程進(jìn)度)。在九月初順利的完成了售樓部的整體裝修,基本上裝修風(fēng)格達(dá)到設(shè)計(jì)要求,但是也有些不盡人意的地方。
(二)在xxxx年工作內(nèi)容主要有:順利完成售樓部與辦公室的裝修;按照工程進(jìn)度完成1#—5#棟水電主材的定廠定價(jià)與部分材料的采購工作;完成1#2#棟電梯前室與入戶大堂裝飾;完成1#2#棟戶外亮化工程施工;完成1#2#棟電力一戶一表安裝到位,解決1#2#棟公共用電問題;完成1#2#棟區(qū)域供水,安裝地下室無負(fù)壓(中壓)供水設(shè)備;完成1#2#棟室內(nèi)通水通電工程;完成1#2#棟戶內(nèi)燃?xì)馀涮自O(shè)施到位;完成1#2#棟消防工程驗(yàn)收工作,完成3#4#5#棟地下室噴淋與消火栓的安裝;協(xié)助完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(如招牌制安、門牌號(hào)碼的制安、防撞條的制安等等)。
(三)自從踏入到※※※·※※※※項(xiàng)目以來,本著我一貫做事的風(fēng)格,時(shí)刻牢記工程成本的節(jié)約問題,主動(dòng)積極地配合公司安排的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展。在工作崗位上扎實(shí)工作、不怕困難;團(tuán)同事,樂于助人,有一顆包容的心態(tài),積極融入公司團(tuán)體的工作;從小事做起,一絲不茍,盡全力做到滿意為止,能夠做好表率作用,各項(xiàng)工作重在堅(jiān)持,貴在落實(shí),積極主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)。在本職崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,對(duì)得起這份工作,對(duì)得起關(guān)心我的同事與領(lǐng)導(dǎo)。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在從事本崗位工作近一年來,完成了一些工作,取得了一定的成績,總起來有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,才能夠更好的工作;始終牢記自己作為房地產(chǎn)開發(fā)公司駐工地的一名現(xiàn)場代表,直接受命于工程部長的指揮,對(duì)工程部何部長交待的任務(wù)不折不扣的完成,對(duì)遇到的困難勇于向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映,共同協(xié)商出合理的方案來解決。
(二)只有主動(dòng)融入集體,才能夠更好的工作,要團(tuán)同事,勇于助人。還多次協(xié)助公司同事完成一些非本職工作,讓大家都覺得有親和力是我的一貫宗旨。做事先做人,人的`素質(zhì)高了,這樣才會(huì)在一個(gè)集體內(nèi)樹立良好的口碑,才能夠創(chuàng)出一個(gè)和諧的小團(tuán)體。
(三)只有堅(jiān)持原則,落實(shí)公司制度,才會(huì)在工作過程中發(fā)揮的游刃有余。在即將過去的一年里,基本上沒有發(fā)生遲到早退的事情,更沒有曠工的先例。既然來到了這個(gè)工作崗位,就要按照公司的相關(guān)制度來確定自己的行為準(zhǔn)則,這與我多年的工作經(jīng)歷是分不開的,因?yàn)橐呀?jīng)習(xí)慣這樣的狀態(tài)了,以至于遭到很多同事的不理解,其實(shí)對(duì)同事與公司也是同一個(gè)道理,同事就是自己的兄弟姊妹,公司就是一個(gè)溫暖的家。(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能夠把工作完成的更出色。每次公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),都會(huì)盡心盡力的去完成,能夠給領(lǐng)導(dǎo)分憂解難是我們做員工應(yīng)有的起碼準(zhǔn)則。作為公司與施工單位之間的紐帶,我們的服務(wù)意識(shí)起到至關(guān)重要的作用。在國家規(guī)范與公司利益為先導(dǎo)的前提下,為施工單位排憂解難,出謀劃策,解決施工現(xiàn)場的一些實(shí)際事例,達(dá)到共贏的局面。
三、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)
(一)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作有了新的臺(tái)階,一步一步地融入這個(gè)團(tuán)體,感謝公司同事的支持與公司領(lǐng)導(dǎo)的抬愛,使我對(duì)后面的工作越來越有信心了,冰凍三尺非一日之寒,我相信經(jīng)過一年的磨合,基本上已經(jīng)掃清與各施工單位之間的溝通障礙,與同事們配合的也很默契,能夠順利的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。
(二)現(xiàn)將本年度主要的工作成績匯報(bào)如下:
1、本著優(yōu)化方案,節(jié)約工程造價(jià),將工作經(jīng)驗(yàn)落實(shí)到具體細(xì)節(jié)上來是我來到這個(gè)項(xiàng)目上的主要目的,首先優(yōu)化衛(wèi)生間同層排水系統(tǒng),按照設(shè)計(jì)要求每個(gè)衛(wèi)生間要多花費(fèi)兩百多元;采用消音螺旋管取消雙立管排污系統(tǒng),一個(gè)系統(tǒng)就材料與人工就節(jié)約壹萬多元;室內(nèi)照明線路燈線由三芯改為兩芯線,每戶戶節(jié)約材料與人工就達(dá)兩百多元;室外亮化工作全部建議采用節(jié)能的led光源,采用時(shí)間定時(shí)器控制,既節(jié)約了電費(fèi)又節(jié)約了人工管理成本。
2、提供合理的解決方案,完成施工中遇到的相關(guān)問題。在得知4#棟地下室不能提前竣工,就無法進(jìn)行高配室專變的施工作業(yè),在施工單位的協(xié)助下,采用合理的供電方案,確保了1#2#棟動(dòng)力電與公共用電的順利運(yùn)行。臨時(shí)在4#棟屋頂加裝消防水箱,臨時(shí)引管到樓頂,確保了1#2#棟消防工程順利驗(yàn)收。
3、協(xié)助同事一并解決工程上的相關(guān)問題。對(duì)于園林綠化單位施工的路燈負(fù)荷過大,引起多次跳閘與燒毀保險(xiǎn)事宜,到現(xiàn)場分析原因,出具合理的解決方案,就是分多回路控制,確保三相平衡的道理就滿足了要求,得到了工程部張工與園林施工員的一致好評(píng)。協(xié)助工程部楊工一起完成地下室設(shè)備房的建筑找平工作,與楊工一起陪同3#4#5#棟土建施工員到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)。
(三)總下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物,產(chǎn)生了許多新問題,遇到了不少的問題,在工作的過程中都一一進(jìn)行了落實(shí)與解決,就具體事情落實(shí)如下:
1、剛來的一段時(shí)間,對(duì)公司流程不夠熟悉,本著為公司節(jié)約成本的決心沒有改變,三月份就開始提出優(yōu)化方案:同層排水系統(tǒng)采用通用型號(hào)規(guī)格、減少一根通氣管、改照明線路燈線三芯改為兩芯;提出來的時(shí)候沒有人支持,并且有些人還認(rèn)為我逞能耐,施工方、監(jiān)理方與公司有關(guān)人員都不同意我的方案,甚至我以前的老同事都打電話過來詢問我處理事情要謹(jǐn)慎些;但是我沒有退縮,擺事實(shí),講道理,帶領(lǐng)公司一行人到湘潭考察,給大家分析相關(guān)的原理與先進(jìn)的工藝,這樣才獲得大家的同意與理解;最后到湘潭設(shè)計(jì)院去進(jìn)行備案說明,同時(shí)將我以前做過的工程圖紙?zhí)峁┙o他們查驗(yàn),在獲得理解的同時(shí)也認(rèn)同了我的做法;最后設(shè)計(jì)院下發(fā)設(shè)計(jì)變更過來才解決大家擔(dān)心的所有事情,但是批下來的時(shí)間已經(jīng)到了六月份。
2、在得知4#棟高配室年底無法正常運(yùn)行的情況下,施工單位有些泄氣了,如果單獨(dú)從63kva變壓器拉兩路線到1#2#棟確保動(dòng)力與公共照明,需要話費(fèi)幾萬元的電纜與人工,同時(shí)施工方要求找我們簽證處理,而且還沒有多余的預(yù)埋好的線管。公司領(lǐng)導(dǎo)要求我們?cè)诓辉黾映杀镜幕A(chǔ)上將困難解決。我到現(xiàn)場檢查后查驗(yàn)施工圖紙,同時(shí)與施工方協(xié)商處理方案,同時(shí)拿出不增加施工方成本的方案來解決了1#2#棟公共照明與動(dòng)力的供電問題。就是合理的利用我們已經(jīng)安裝好的商場與售樓部的商業(yè)表,與電力設(shè)計(jì)院以及供電部門協(xié)商解決好臨時(shí)就用方案,F(xiàn)在已經(jīng)正常運(yùn)行一個(gè)多月了,基本上能夠正常滿足相關(guān)要求。
3、室外屋頂招牌的安裝可是費(fèi)了我一番功夫,1#2#棟的施工環(huán)境比較差,同時(shí)土建施工單位又在掃尾階段,材料的運(yùn)輸、鋼架的樹立與整改,都要多方位協(xié)調(diào)好關(guān)系,特別是安全問題,要求施工單位安全帶不離身。現(xiàn)在晚上的效果基本上達(dá)到了設(shè)計(jì)要求,將夜晚實(shí)景亮化效果發(fā)送到qq空間內(nèi)獲得了不少人的稱贊呢。
(四)管理的事情多,難免有些不足之處,但是能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同許可,我還是充滿信心的;有一件事情我一直放心不下,就是燃?xì)馐┕ぷ鳂I(yè),壟斷行業(yè),施工進(jìn)度無法控制,同時(shí)對(duì)燃?xì)夤驹O(shè)計(jì)的圖紙審圖考慮的不周到,沒有想到3#4#5#棟的后續(xù)會(huì)跟不上,已經(jīng)造成燃?xì)庵鞲晒懿荒茉诮环科陂g聯(lián)通。后續(xù)工作一定要在年后施工中彌補(bǔ)過來。
四、xxxx年的工作計(jì)劃與安排
(一)新的一年,新的開端,我會(huì)在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下努力工作,深挖潛力,做好工地上臨時(shí)水電管理的工作,過去的一年確實(shí)有些欠缺,還有些不盡人意的地方,本年度作為重點(diǎn)來加強(qiáng)施工場地的臨時(shí)水電管理,做到不跑漏任何細(xì)小環(huán)節(jié),做到出入賬單清晰,讓公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠直接了解到施工現(xiàn)場的第一手資料,讓臨時(shí)水電管理透明化、規(guī)范化管理。
(二)6#7#棟年后就已經(jīng)開始了土建基礎(chǔ)建設(shè),我會(huì)在隨后的日子里主要跟進(jìn)這些事情,與監(jiān)理廖工一同到現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量與安全的檢查,特別是為施工單位提供現(xiàn)場辦公的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每天不少于兩次到工地現(xiàn)場檢查工作,盡量將問題撲滅在萌芽狀態(tài)。及時(shí)解決施工單位提出來的各種有關(guān)問題,做到管理一件事情,就負(fù)責(zé)到位,全心投入到土建預(yù)埋的工作當(dāng)中去。對(duì)水電預(yù)埋工作提出合理化建議,盡量減少損失,減少工程造價(jià)方面去考慮問題。
(三)3#4#5#棟入戶大堂、電梯前室的裝修;1#棟樣板房的裝修;時(shí)尚商務(wù)酒店的裝修也是我的工作重點(diǎn),主要配合設(shè)計(jì)師抓好材料的選型工作,對(duì)材料的價(jià)格到市場上摸清行情,要做到貨比三家不吃虧的采購宗旨;嚴(yán)格按照《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》(gb521—21)來加強(qiáng)監(jiān)管工作;加強(qiáng)安全管理,特別是防火防盜方面要求做的更細(xì)一些;配合設(shè)計(jì)師完成商務(wù)酒店的設(shè)計(jì)工作以及酒店前期的籌備工作,做到花最少的錢,辦成更多的事情。
(四)小區(qū)弱電施工也是一個(gè)影響到業(yè)主施工功能的工程,關(guān)系到小區(qū)的品味檔次問題,我會(huì)與弱電單位一起系統(tǒng)規(guī)劃好整體的布局,對(duì)前期未完善的地方進(jìn)行修改,特別是針對(duì)需要重復(fù)整改的項(xiàng)目盡量將成本減少到最少,按照合同要求的內(nèi)容落實(shí)到位。弱電系統(tǒng)比較復(fù)雜,由于沒有完整的設(shè)計(jì)圖紙,監(jiān)管起來比較困難,但是我會(huì)采取合理的手段,參考湘潭市檔次比較高的樓盤同一要求來進(jìn)行布置,做到不落伍,彌補(bǔ)設(shè)計(jì)不足。(五)我會(huì)盡我的能力協(xié)助公司同事一起完成其他需要配合的工作,與在供電、供水、電梯方面的技術(shù)問題,也可以大家一起來進(jìn)行切磋;對(duì)園林綠化方面的水電優(yōu)化也可以出謀劃策,來彌補(bǔ)前期出現(xiàn)的一些瑕疵問題;同樣也會(huì)在土建預(yù)埋過程中處理好與水電、設(shè)備預(yù)埋相關(guān)的事宜。做到同事間的團(tuán)協(xié)助,大家一同打造一個(gè)精品商居小區(qū)。
結(jié)語:
接近一年時(shí)間的工作,雖然提高了一些工作中的溝通能力,豐富了一些專業(yè)知識(shí),積累了一些工作經(jīng)驗(yàn);但是我還是要在以后的工作中提高認(rèn)識(shí)力度,培養(yǎng)自己的溝通能力,利用自己的專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)為公司的發(fā)展竭盡全力。希望公司領(lǐng)導(dǎo)給我等多的理解與更大的支持,為※※※·※※※項(xiàng)目竣工貢獻(xiàn)自己的力量。
工程師個(gè)人工作總結(jié)6
x年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點(diǎn),不斷提高工程監(jiān)理的水平,杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo),本著嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、守法公正、科學(xué)誠信的企業(yè)精神,通過一年的努力,本人基本實(shí)現(xiàn)了本年度的工作目標(biāo)。作為監(jiān)理公司的一員,現(xiàn)將本年度工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào):
一、現(xiàn)場工作總結(jié):
1、在工程進(jìn)行過程中掌握工程設(shè)計(jì)圖紙,找出質(zhì)量控制難點(diǎn)確定控制目標(biāo),同時(shí)查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以滿足本工程的需要。對(duì)進(jìn)場的專業(yè)施工單位進(jìn)行資質(zhì)及方案審查。
2、重視對(duì)進(jìn)場材料、構(gòu)配件的檢查和驗(yàn)收,要求施工單位進(jìn)場材料必須附產(chǎn)品出廠合格證,并及時(shí)報(bào)監(jiān)理部進(jìn)行進(jìn)場材料的外觀檢驗(yàn)和質(zhì)量證明文件審查,并簽署合格材料報(bào)審資料。對(duì)于外觀檢驗(yàn)和檢測結(jié)果不合格的材料,要求承包單位立即清出現(xiàn)場,不得使用。同時(shí)在監(jiān)理過程中對(duì)使用的材料采取跟蹤監(jiān)督,杜絕承包單位在使用材料時(shí)存在以次充好,偷梁換柱的現(xiàn)象發(fā)生。
3、對(duì)隱蔽工程和關(guān)鍵部位的施工實(shí)行旁站監(jiān)理,并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴(yán)格要求承包單位分項(xiàng)分部的施工報(bào)檢程序,避免工程實(shí)體與資料脫節(jié),確保施工進(jìn)度與資料同步進(jìn)行。對(duì)于施工過程過程中存在的質(zhì)量、安全及進(jìn)度問題先口頭交流,再書面要求并追蹤最后開專題會(huì)議進(jìn)行解決。組織召開專業(yè)質(zhì)量專題會(huì)議、安全會(huì)議及進(jìn)度專題會(huì)議,并協(xié)調(diào)現(xiàn)場相關(guān)人員每周對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行安全大檢查。
4、與建設(shè)單位做好緊密配合,對(duì)施工單位編制的施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行提前審查,經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意,對(duì)施工單位不合理的工序安排提出意見,要求其合理調(diào)整,使進(jìn)度計(jì)劃滿足實(shí)際工程需要,對(duì)于每個(gè)工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗(yàn)收合格方可大面積展開,并同時(shí)形成書面記錄。施工過程中的每單項(xiàng)工程工程量完成情況做到心中有數(shù),每完成一個(gè)項(xiàng)目工程及時(shí)報(bào)業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。
二、存在的不足和建議:
1、在工作過程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技術(shù)之局限,知識(shí)面的不足。如:
a、對(duì)部分細(xì)部驗(yàn)收規(guī)范、強(qiáng)制性規(guī)定的'界限不明確;
b、在工作中,對(duì)施工單位的口頭指令比較多;
c、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動(dòng)。在以后的工作中,對(duì)工程進(jìn)度的控制還應(yīng)該從實(shí)施情況著手,避免進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)體脫節(jié)。同時(shí)加強(qiáng)自身安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累,以滿足安全生產(chǎn)需要。
2、建議公司可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候多組織經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員,對(duì)我們監(jiān)理人員進(jìn)行培訓(xùn),以增強(qiáng)專業(yè)水平。
三、下一步工作打算和體會(huì):
我做為監(jiān)理工程師,從事工程師工作時(shí)間不算太長,工作中還存在許多不足之處,今后我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己,努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷更新和補(bǔ)充新的知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好的完成監(jiān)理工作。
工程師個(gè)人工作總結(jié)7
從x月初到現(xiàn)在,我已經(jīng)在公司工作x個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多,對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)合格職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。
作為一個(gè)初來公司,剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)楣镜倪@些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,而且和我的專業(yè)知識(shí)相差也比較大。但是這x個(gè)月以來,在公司寬松融洽的工作氛圍下,經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在這里對(duì)x個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié),可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,在以后的工作中加以改進(jìn),以提高自己的工作水平。
x月x日,我正式成為xx屆新員工,參加了集團(tuán)組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),了解了xx集團(tuán)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人。通過這一個(gè)月的培訓(xùn),我們感受到集團(tuán)對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷,感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。
x月份,我參加了公司安排的新員工培訓(xùn)、各種相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和工作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)期間,我積極主動(dòng)地和老同事交流,希望盡快熟悉公司的基本狀況和工作環(huán)境。培訓(xùn)結(jié)束后,我被安排xx通項(xiàng)目組。剛到項(xiàng)目時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理xx和我的指導(dǎo)老師xx給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔,并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)項(xiàng)目的工作。
從x月份開始,我開始接觸xx聯(lián)通x網(wǎng)的性能維護(hù)模塊,以后的時(shí)間里項(xiàng)目根據(jù)我的實(shí)際情況,合理的給我安排了任務(wù),讓我從基本做起,并逐步深入地接觸工作流程,鍛煉了我的工作能力,增加了我干好工作的信心。
接下來的x月,我開始獨(dú)立負(fù)責(zé)x網(wǎng)的維護(hù)工作,并開始了解x網(wǎng)的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)同事以前編寫的腳本程序,全力準(zhǔn)備下個(gè)月開始的聯(lián)通公司性能新指標(biāo)體系的改造工作。
x月份,是我們性能模塊最重要、最關(guān)鍵的x個(gè)月,我們開始了中國聯(lián)通新指標(biāo)體系的改造工作,我主要負(fù)責(zé)日常的維護(hù)工作和數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表呈現(xiàn)腳本的編寫。由于我們的客戶對(duì)這次改造非?粗,我們也加班加點(diǎn)的工作,爭取把工作做得最好。最后客戶對(duì)我們的工作很滿意并提出了表揚(yáng),我們的工作得到了肯定。
在這x個(gè)月的工作和生活中,我一直嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力,履行自己的工作職責(zé),認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足,比如:對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉,處理問題不能得心應(yīng)手,工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足,我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),專業(yè)和非專業(yè)上不懂的'問題虛心請(qǐng)教,努力豐富自己,充實(shí)自己,尋找自身差距,拓展知識(shí)面,不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力,把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要。
這里我要特別感謝項(xiàng)目經(jīng)理xx和我的入職老師xx、同事xx對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。作為初入職場,在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面,F(xiàn)在的我同老員工相比,在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己。
同時(shí)感謝綜合管理部各位老師組織的每一次技術(shù)培訓(xùn)。由于我們是個(gè)it公司,我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。公司每月組織的培訓(xùn)對(duì)新員工來說很有幫助,我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇培訓(xùn)課程,提高學(xué)習(xí)效率。
在公司的這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多,感悟了很多?吹焦玖己玫陌l(fā)展勢(shì)頭,我深深地感到驕傲和自豪,因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的價(jià)值,和公司共同成長。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!
工程師個(gè)人工作總結(jié)8
隨著時(shí)間的推移即將過去,在這年終歲末之時(shí)回首過去一年工作,平下心來,總結(jié)自己工作成績和收獲,從而找出自身的不足之處,以利于今后的工作,總結(jié)過去一年工作,誠懇希望家對(duì)本人總結(jié)不當(dāng)之處給予提示,對(duì)我來說是莫的助,過去的一年里,在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)力支持和關(guān)心下,我的認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的工作指導(dǎo)思想牢固樹立”,確保每個(gè)業(yè)主滿意的服務(wù)宗旨,盡心盡職,努力工作,下面談?wù)勎以趚x年的工作。
一、對(duì)工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制,在事前控制中所做的工作,在收到工程設(shè)計(jì)施工圖紙后,我就先進(jìn)行熟悉圖紙后,了解設(shè)計(jì)意圖,明了施工過程的主要工藝流程,工程特點(diǎn),對(duì)施工圖紙上所存在的導(dǎo)議之處,采用書面形式進(jìn)行記錄,采取相應(yīng)的措施運(yùn)用于施工現(xiàn)場,并做好相關(guān)工程的抽檢資料。
二、對(duì)現(xiàn)場所有進(jìn)場材料、人員、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行記錄核查,對(duì)質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中,針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí),做到提前到達(dá)旁站位置,檢查施工準(zhǔn)備工作是否到位,并旁站施工全過程,及時(shí)的做好書面旁站記錄。
三、對(duì)各施工過程中的巡視、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)及時(shí)采用口頭或書面形式通知施工單位項(xiàng)目管理部,并向駐地監(jiān)理工程師匯報(bào),并監(jiān)督施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次復(fù)核,檢查,盡自己努力做好現(xiàn)場監(jiān)理工作。
四、對(duì)安全文明施工控制方面的工作,通過學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會(huì),樹立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn),就勝作做在前,因?yàn)槭鹿适强梢灶A(yù)防,而不可以預(yù)測的,建立相應(yīng)的檢查制度,如檢查現(xiàn)場的'安全專職人員是否到位,檢查工程現(xiàn)場的安全防護(hù)網(wǎng)、高空作業(yè)的工人安全帶,安全帽是等安全防護(hù)工具是否齊全,檢查現(xiàn)場工程關(guān)鍵部位是否設(shè)置安全警示牌,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改,監(jiān)理在施工現(xiàn)場對(duì)安全有不可推卸的職責(zé),做好日常安全檢查工作及監(jiān)督和管理,做好相應(yīng)的資料記錄,加強(qiáng)巡視工作,加強(qiáng)過程中的控制,才能更好地、認(rèn)真地做好本職工作。
的工作既繁忙又充實(shí)為履行監(jiān)理職責(zé),積極工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,從不推脫,全心為工程著想,在即將來臨的xx年新的一年里我會(huì)更加用心的學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí),爭取為公司提供有效的利益。
工程師個(gè)人工作總結(jié)9
我有幸來到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中,不覺已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁,體會(huì)到的是xx人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來說,是受益匪淺的,同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我將這三個(gè)月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
在思想上,我深刻地認(rèn)識(shí)到,從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè),新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位,對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期,我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí),同時(shí),也從多方面努力摸索工作的方式、方法,積極鍛煉自己的工作能力,力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變,以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上,我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員,我清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。
辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。
在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱情投入到工作中去。首先,加強(qiáng)學(xué)習(xí),主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍,所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,樹立良好的職業(yè)道德,作為一項(xiàng)日常重要工作來抓,以嚴(yán)肅的態(tài)度,飽滿的熱情,嚴(yán)格的紀(jì)律,全身心地投入學(xué)習(xí),為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。
其次,提高服務(wù)意識(shí),改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員,我將本著為人民服務(wù)的原則,熱情、主動(dòng)地做好自己的.本職工作,為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次,提高工作能力,勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。同時(shí),我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對(duì)三個(gè)月來工作的總結(jié),說的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來更有說服力!奥仿湫捱h(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,在今后工作中我將努力奮斗,克服自己的缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足,爭取做的更好。
工程師個(gè)人工作總結(jié)10
時(shí)光荏苒,歲月如梭,已在不經(jīng)意間悄然逝去;厥祝扔惺斋@的踏實(shí)和歡欣,也有因不足帶來的遺憾和愧疚。是公司大發(fā)展的一年,動(dòng)態(tài)試驗(yàn)機(jī)市場良好,開發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的,我在車工和毛工的指導(dǎo)下,較好的融入了這種緊張和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊校^好地完成了各項(xiàng)任務(wù),自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高,對(duì)工作有了更多的自信。
過去的一年,我參與了較多的產(chǎn)品設(shè)計(jì),從中受益匪淺,不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí),對(duì)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握,而且培養(yǎng)了我作為機(jī)械工程師所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。同時(shí),我堅(jiān)持自學(xué),學(xué)習(xí)了當(dāng)前機(jī)械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍,提高了理論水平。具體總結(jié)如下:
一、的工作成績
1.設(shè)計(jì)、調(diào)試出口摩托車試驗(yàn)機(jī)
之行是成功的,也是艱難和值得回味的。我們一行三人,在沒有翻譯的情況下,克服當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難,在不到三周的時(shí)間內(nèi)將四臺(tái)設(shè)備調(diào)試完畢,拿到了用戶的驗(yàn)收紀(jì)要,這是值得肯定的。但,我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口,缺乏經(jīng)驗(yàn),我們的包裝和防銹做的不夠好,設(shè)備出現(xiàn)了故障,讓xx人對(duì)我們的滿意度下降。如果我們注意這些細(xì)節(jié),那么,我相信我們會(huì)從中受益。
2.主管設(shè)計(jì)
此試驗(yàn)機(jī)已經(jīng)交檢完畢,各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了技術(shù)協(xié)議要求,等用戶款到發(fā)貨。
3.參與設(shè)計(jì)
與毛工一起設(shè)計(jì),對(duì)液壓夾頭,氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解,從毛工身上學(xué)到了很多東西。比如,設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅性,此產(chǎn)品已發(fā)貨。
4.參與設(shè)計(jì)
與毛工一起設(shè)計(jì),目前已通過用戶預(yù)驗(yàn)收。
5.作為技術(shù)方面的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,設(shè)計(jì)
此項(xiàng)目為新產(chǎn)品,完全是全新設(shè)計(jì),而且設(shè)計(jì)時(shí)間短,難度大,對(duì)我是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。左工對(duì)我要求很嚴(yán),找等產(chǎn)品的'資料讓我參考,給了我很大的自主性,經(jīng)過努力,最終完成了設(shè)計(jì)任務(wù)。目前,此產(chǎn)品機(jī)械部分已安裝完畢,等待控制器調(diào)試。
6.參與
這兩臺(tái)產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品,而且結(jié)構(gòu)復(fù)雜,開始時(shí)定我為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,但設(shè)計(jì)中我明顯感到自身能力的不足,加上項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)期,家中有急事,我休假近三周,耽誤了設(shè)計(jì)時(shí)間,左工承擔(dān)了很多本該我做的工作,我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產(chǎn)品,對(duì)我是很好的磨練,讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足,同時(shí)要感謝左工教了我很多東西,因?yàn)檫@兩個(gè)產(chǎn)品,我成熟了很多。
7.參與了設(shè)計(jì)
此產(chǎn)品我在車工的指導(dǎo)下參與了設(shè)計(jì),目前圖紙已設(shè)計(jì)完畢,等待用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運(yùn),和車工、毛工以及貝工都合作設(shè)計(jì)過產(chǎn)品,他們都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高、人品好的動(dòng)態(tài)人物,是他們讓我在短時(shí)間內(nèi)對(duì)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。
8.參與了設(shè)計(jì)
目前正在緊張的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段。
9.與毛工一起調(diào)研了驅(qū)動(dòng)橋方面的試驗(yàn)臺(tái)驅(qū)動(dòng)橋方面的試驗(yàn)臺(tái)在我公司是空白,我跟著毛工去過和重汽進(jìn)行調(diào)研,掌握了大量資料,目前,毛工正跟客戶談技術(shù)方面的問題。
10.為銷售部門做技術(shù)方案,提供技術(shù)支持。
二、學(xué)習(xí)成果
,我結(jié)合機(jī)械行業(yè)的發(fā)展,公司和我個(gè)人的實(shí)際情況,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了軟件,買書進(jìn)一步學(xué)習(xí),掌握了機(jī)械設(shè)計(jì)當(dāng)前的新工具,開闊了設(shè)計(jì)思路,提高了設(shè)計(jì)能力。的時(shí)候,我對(duì)有限元分析只停留在初步的理解上。xx年,我自學(xué)了有限元分析軟件,經(jīng)過多次實(shí)踐,并與專業(yè)人士的有限元分析進(jìn)行了對(duì)比,最終掌握了這一有限元分析工具。現(xiàn)在,我對(duì)有限元分析充滿了信心。另外,我實(shí)現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過要學(xué)x這一更專業(yè)、應(yīng)用更廣泛的有限元分析軟件,但因?yàn)檫@一軟件難度大,一直沒有好好學(xué)習(xí)。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程,后來,鄧總要求我學(xué),并給技術(shù)人員培訓(xùn)。我以此為動(dòng)力,經(jīng)過一個(gè)多月的苦練,基本上掌握了,現(xiàn)在已能用它進(jìn)行簡單的有限元分析,這是我自身的一個(gè)飛躍。同時(shí),我還自學(xué)了等三維軟件。雖然在目前的工作中,已經(jīng)夠用,但畢竟是機(jī)械方面比較有的軟件,所以進(jìn)行了學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用,在以后的工作中,我會(huì)認(rèn)真考慮將所學(xué)習(xí)的新技術(shù)充分應(yīng)用,讓設(shè)計(jì)更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖,做運(yùn)動(dòng)模擬,做有限元分析等等。
三、工作作風(fēng)方面的改進(jìn)
“三年磨一劍,如今把示君”,經(jīng)過三年多工作的錘煉,我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變,已拋棄了那些不切實(shí)際的想法,全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手,我開始考慮如何在工作中取得新的成績,以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我從來都是積極的,從來都是不甘落后的,我不斷告誡自己:一定要做好每一件事情,一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕,我深刻認(rèn)識(shí)到:細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是設(shè)計(jì)人員所應(yīng)具備的素質(zhì),而融會(huì)貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設(shè)計(jì)人員平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。我要讓我的設(shè)計(jì)思路越來越開闊,我要做到享受設(shè)計(jì),我要在機(jī)械領(lǐng)域有所作為。做事情的全力以赴和嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度應(yīng)該是我工作作風(fēng)方面的收獲。
四、做得不足的地方
回首過去的一年,也留下了一些遺憾,需要我引以為戒。比如:缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問題,喜歡請(qǐng)教別人解決,而不能果斷地做出決定。左工生病的時(shí)候,整個(gè)項(xiàng)目落到了我的肩膀上,剛開始的時(shí)候,覺得任務(wù)太重,對(duì)自己沒有信心。后來自己接管過來,解決了一個(gè)一個(gè)的問題,才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復(fù)雜,我缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。還有,我的語言表達(dá)能力有待加強(qiáng);蛟S是性格的原因吧,我不喜歡說,只喜歡埋頭苦干,F(xiàn)在看來,這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我需要面對(duì)客戶,需要與別人溝通。
已匆匆離去,充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長,求索之路漫漫,公司的宏偉目標(biāo)已擺在我們面前,我將抖擻精神,開拓進(jìn)取,為公司的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而不懈努力。
工程師個(gè)人工作總結(jié)11
時(shí)間總是在不知不覺中飛逝,轉(zhuǎn)眼間的工作結(jié)束了,我想說這一年的工作對(duì)于我來說是很有意義的,從入職售后工程師到現(xiàn)在的這兩年中讓我收獲頗多。通過這兩年多的鍛煉,讓我對(duì)公司儀器有了非常深入的了解,出現(xiàn)的故障也能夠獨(dú)立解決。在這一年的工作中,經(jīng)歷過了酸甜苦辣并堅(jiān)持到最后讓我學(xué)到了很多東西。下面我從四個(gè)方面總結(jié)我這一年工作中的收獲和成長。
一、思想上
在這一年的工作中,我認(rèn)識(shí)到了要做好一名合格的職場人,首先要正確定位自己,其次要調(diào)整好自己的狀態(tài),因?yàn)樵诠ぷ髦形覀儠?huì)經(jīng)常遇到很多不懂的知識(shí)和問題,在對(duì)于這些知識(shí)和問題的解決中,我們就必須學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),這也是做任何工作都必不可少的,作為公司的一名員工,只有履行公司各項(xiàng)制度,弘揚(yáng)企業(yè)文化才能更好的做好這份工作。
二、工作上
經(jīng)歷了一年的工作,這份工作給了我很大的鍛煉,讓我認(rèn)識(shí)到了什么叫做工作的職責(zé),作為公司的一名員工,必須認(rèn)真履行公司各項(xiàng)制度傳播企業(yè)文化和工作信條,把對(duì)客戶的售后服務(wù)做到位,作為團(tuán)隊(duì)中的一份子,用責(zé)任承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的義務(wù),用心做好團(tuán)隊(duì)的任務(wù),并完成自己的目標(biāo),必須要具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,一榮俱榮,一損俱損。我們要為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展而努力,身為職場人,有責(zé)任對(duì)自己的言行舉止負(fù)責(zé),不能違背職場規(guī)則,不能違背公司制度,并對(duì)自己造成的一切后果負(fù)責(zé),下面就對(duì)工作中的具體認(rèn)知主要有三點(diǎn):
1.心態(tài)決定成敗,狀態(tài)決定成敗,對(duì)于每個(gè)剛踏入職場的'人我相信都會(huì)對(duì)自己所從事的工作充滿信心和激情,但是真正到開始工作的時(shí)候都會(huì)感到有點(diǎn)心有余而力不足,這是就要學(xué)會(huì)調(diào)整好自己的心態(tài)。學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)對(duì)于我來說是非常重要的,因?yàn)橹挥蟹e極的心態(tài)才不會(huì)讓我們面對(duì)挫折而沮喪,反而更加勉勵(lì)自己。
2.細(xì)節(jié)決定成敗,作為售后工程師,既要在裝機(jī)培訓(xùn)及維修保養(yǎng)的工作中不斷磨礪自己的技術(shù),也要與科室老師建立良好的溝通關(guān)系,協(xié)助銷售進(jìn)行客戶的維護(hù)工作。有時(shí)在裝機(jī)培訓(xùn)過程中,如果有些細(xì)節(jié)沒有講到位,就會(huì)造成后期工作量的增加及客戶工作效率的降低,可能直接降低客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度。
3.團(tuán)隊(duì)的重要性,在入職后的這兩年里,我很慶幸自己生活在一個(gè)充滿笑容,和諧,互助的團(tuán)隊(duì)里,在我工作上遇到困難時(shí)幫我解決問題,當(dāng)我心情低落的時(shí)候安慰我,當(dāng)我身體不適的時(shí)候關(guān)心我,因?yàn)橛心銈,我的工作才能做的更好?/p>
三、學(xué)習(xí)上
作為售后工程師,當(dāng)然不能停止對(duì)自己的學(xué)習(xí),隨著公司產(chǎn)品的更新?lián)Q代,配件升級(jí),我們會(huì)一直遇到新的問題,總會(huì)有新的產(chǎn)品需要我們了解它,有一句老話說的好,活到老學(xué)到老,我們要根據(jù)公司的產(chǎn)品不斷的豐富自己的臨床知識(shí)和對(duì)于新問題的解決能力,要不斷的請(qǐng)教公司的老工程師,充實(shí)自己的知識(shí)面和解決故障的能力。
四、言行上
在對(duì)于跟客戶溝通的時(shí)候,一定要講究方式和態(tài)度,作為工程師,我們上門服務(wù)時(shí)代表的是公司,一定要注意自己的言行舉止都代表公司,所以我們?cè)诟蠋煖贤〞r(shí)一定要注意態(tài)度與措辭,既要高效的解決問題,也要提示客戶對(duì)公司的滿意度。
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