個(gè)人年終總結(jié)模板匯編七篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人年終總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人年終總結(jié) 篇1
時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，我在礦領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是六月份來(lái)到煤礦工作，擔(dān)任礦行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理
論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的`文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便;
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好科室的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作�？剖业呢�(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了礦工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇2
時(shí)間過(guò)得真快，又一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束。本學(xué)期在園領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和各班教師的共同努力下我園保育工作取得很大提高，受到幼兒家長(zhǎng)的好評(píng)，為了在下一個(gè)學(xué)期里把工作做得更好，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、道德規(guī)范。遵守職責(zé)
本園保育人員都能做到忠實(shí)于黨的教育事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)幼兒，對(duì)孩子做到關(guān)心、耐心、不歧視、不體罰。服從領(lǐng)導(dǎo)分配，工作踏實(shí)、吃苦耐勞、對(duì)幼兒高度負(fù)責(zé)，末出任何責(zé)任事故。遵守職責(zé)堅(jiān)持每天早上在幼兒入園前，做好了一切清潔工作，保持環(huán)境整潔、美好、安靜、舒適，準(zhǔn)時(shí)到崗迎接孩子。
二、良好習(xí)慣的'培養(yǎng)，加強(qiáng)幼兒的自理能力
堅(jiān)持對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生、睡眠、飲食等各方面習(xí)慣的培養(yǎng)和檢查。每天堅(jiān)持餐前洗手，教育孩子洗好手之后如何保持手的清潔。在進(jìn)餐前，保育員們向幼兒介紹每天的飯菜，引起幼兒的食欲，讓他們能愉快、安靜地進(jìn)餐。餐后，指導(dǎo)幼兒養(yǎng)成漱口、洗臉的好習(xí)慣。保育員們還注意培養(yǎng)幼兒的桌面清潔，進(jìn)餐速度也比以前有提高。
三、嚴(yán)把消毒關(guān)。預(yù)防發(fā)生傳染病
堅(jiān)持消毒隔離制度，保育員每天都要用“84”消毒液擦桌、椅、門(mén)把手、杯架、床架等幼兒摸到的地方，玩具、廁所、地面，空氣消毒每天用“紫外線燈”〞臭氧〝消毒，每天有記錄，每周要檢查并記錄檢查結(jié)果，學(xué)期末進(jìn)行總評(píng)，由于各班消毒措施到位本學(xué)期雖然發(fā)生幾例傳染病和中二班因手足口病而停課，但沒(méi)有造成這些傳染病在我園的蔓延和流行。
四、安全第一、警鐘長(zhǎng)鳴
定期、不定期的進(jìn)行安全檢查及自查工作，盡量減少不安全因素對(duì)幼兒活動(dòng)的影響。安全工作也是保育員們的首要工作，如提醒幼兒不去玩危險(xiǎn)游戲，不攀登高物，幼兒之間不互相推搡，不隨便去摸危險(xiǎn)物品等。同時(shí)，還協(xié)助老師傳授一些防火、防水、防電等知識(shí)。培養(yǎng)幼兒友好相處，不爭(zhēng)玩具等。
個(gè)人年終總結(jié) 篇3
斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來(lái)的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于#月#日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于#月初組織的對(duì)三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，#月底再次參與綜合部組織的對(duì)天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。
年月，本人調(diào)回保安隊(duì)任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的.巡查力度。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
四、制定、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開(kāi)展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。
本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類(lèi)理論培訓(xùn)中，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。
縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、工作方式過(guò)于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
20××年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20××年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。
個(gè)人年終總結(jié) 篇4
針對(duì)本班學(xué)生的特點(diǎn)，我主要做了以下幾方面的工作：
首先，加強(qiáng)常規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生的自覺(jué)性。
班主任工作的確相當(dāng)辛苦。每天如“母雞孵蛋”一般坐在班中。從坐、站、舉手、排隊(duì)、等一一教起。這樣的努力是有成效的，一個(gè)星期之后，學(xué)生漸漸地知道了每天何時(shí)當(dāng)做何事。于是，我結(jié)合制定的工作計(jì)劃，利用早讀、班會(huì)等時(shí)間，從紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、安全等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)范化教育，使他們明白該做哪些事情，不該做哪些事情。
其次，多表?yè)P(yáng)多獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)孩子的上進(jìn)心。每天的早讀課，我都會(huì)鼓勵(lì)孩子用自己的方式朗讀課文，并在巡回檢查的過(guò)程中，將認(rèn)真讀書(shū)的學(xué)生名單寫(xiě)在黑板上，下課的時(shí)候他們將得到老師獎(jiǎng)勵(lì)的“大拇指”。學(xué)生積極性大增，每天早讀課都書(shū)聲瑯瑯。每天中午的午讀時(shí)間，我也都會(huì)沿用早讀課的獎(jiǎng)勵(lì)方法，多表?yè)P(yáng)，盡量少批評(píng)或不批評(píng)，利用孩子的上進(jìn)心鞭策他們。
再次，關(guān)心學(xué)生，事無(wú)巨細(xì)
關(guān)心學(xué)生的生活，也是班主任應(yīng)盡的義務(wù)。針對(duì)本學(xué)期流感，每天早晨上班時(shí)，首先鉆到教室，做到“一看、二摸、三問(wèn)”。“一看”——孩子們是否到齊，身體、精神、情緒是否正常�！岸薄路欠翊┑眠m當(dāng)?小手是否冰涼?“三問(wèn)”——昨晚作業(yè)做好了沒(méi)有?身體有沒(méi)有不舒服?父母陪你學(xué)習(xí)了嗎?孩子們年齡小，經(jīng)常有個(gè)頭疼腦熱的。作為班主任，我總是在孩子出現(xiàn)不良狀況的第一時(shí)間聯(lián)系他們的家長(zhǎng)，安慰他們，不必?fù)?dān)心掉課，健康的身體是最重要的。
最后，和家長(zhǎng)多聯(lián)系，多交流，共同促進(jìn)孩子的發(fā)展。
我始終覺(jué)得，一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)家庭的影響。教師對(duì)孩子的影響再大，如果得不到家庭的響應(yīng)與合作，必然是勢(shì)單力薄的。所以我利用家長(zhǎng)會(huì)和經(jīng)常通過(guò)家長(zhǎng)接送孩子的時(shí)候，表達(dá)自己對(duì)教育孩子的看法，反映孩子的在校表現(xiàn)和提出一些建議等等。
雖然工作一點(diǎn)都不輕松，但是生活是很充實(shí)的，收獲也是很多的。一個(gè)學(xué)期不知不覺(jué)中過(guò)去了，學(xué)生從什么都不懂，到現(xiàn)在會(huì)認(rèn)很多字，會(huì)表達(dá)，能與老師、同學(xué)進(jìn)行交流，生活基本能自理，我覺(jué)得這個(gè)變化太大了。這一學(xué)期下來(lái)，學(xué)生完全能適應(yīng)學(xué)校的生活了，并能比較自覺(jué)地遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。
總而言之，班主任工作是一門(mén)科學(xué)，需要不斷探索，在今后的工作中我將不斷努力，盡心盡責(zé)做好這一項(xiàng)工作。
懷著對(duì)教育的一腔熱血，我踏上了神圣的講臺(tái)。一個(gè)學(xué)期已過(guò)去,新的學(xué)期即將來(lái)臨，在這半年里我深刻體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè)，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲頗多，下面我對(duì)上學(xué)期的工作作一總結(jié),為新學(xué)期的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、教育方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論，充實(shí)自己的頭腦，端正自己的思想態(tài)度，做到一步一個(gè)腳印，逐步向黨組織靠攏，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在學(xué)生的心目中都樹(shù)立起榜樣的作用;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，先后學(xué)習(xí)了《教育法學(xué)》《組織行為學(xué)》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，提高自己的法律意識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。來(lái)到珠璣小學(xué)已經(jīng)兩年了，負(fù)責(zé)學(xué)�？倓�(wù)工作也已經(jīng)有一年的時(shí)間了。教學(xué)任務(wù)艱巨、總務(wù)工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在這比較短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)校的各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
(1)教育教學(xué)方面：把學(xué)生教好，是每位教師最大的心愿。這學(xué)期，我依然擔(dān)任三年級(jí)語(yǔ)文教師，為了上好每節(jié)課，我盡量抽出更多的時(shí)間認(rèn)真鉆研大綱，做到有目的的備課，有準(zhǔn)備的上課。我還在此基礎(chǔ)上注重設(shè)計(jì)好每堂課的教學(xué)過(guò)程，注重對(duì)學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，在主動(dòng)鉆研課外專(zhuān)業(yè)讀物的同時(shí)，我還抓住學(xué)校安排外出聽(tīng)課的機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
(2)在班主任工作方面。在接任孫老師的班主任職務(wù)以來(lái)，我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，并時(shí)時(shí)以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學(xué)生。在班級(jí)中，我盡量抽出更多的時(shí)間開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)行為習(xí)慣訓(xùn)練及良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，予以他們更多的關(guān)懷，鼓起他們學(xué)習(xí)的勁頭，更好地融入到班級(jí)體中。注重行為規(guī)范教育，養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和行為習(xí)慣。通過(guò)晨會(huì)、班會(huì)、黑板報(bào)等渠道，使學(xué)生自覺(jué)地成為集體的主人，學(xué)習(xí)的主人。加強(qiáng)“安全教育”，使“安全”牢牢地刻在學(xué)生心中。使班級(jí)蒸蒸日上，但是在與家長(zhǎng)的聯(lián)系上，我還缺乏力度，在今后的工作中，我會(huì)盡力克服，正確做得更好。
(3)協(xié)助學(xué)校做好財(cái)務(wù)管理工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，完成了20xx年的財(cái)產(chǎn)登記、賬目管理等工作，學(xué)校的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用管理，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
為了學(xué)校工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，特別是由于工作的繁雜，缺乏計(jì)劃性，導(dǎo)致有些工作半途而廢。另外有創(chuàng)造性的工作思路也不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
_#小學(xué)班主任年終個(gè)人教學(xué)#_
一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)集體，而這個(gè)集體的領(lǐng)頭人就是班主任，班主任工作的成敗將影響到班級(jí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。尤為重要的是班主任工作的成敗，將對(duì)學(xué)生的能力、性格等方面產(chǎn)生難以估量的后果。課改下的今天，仍有一些班主任由于缺乏管理藝術(shù)，同時(shí)偏重于知識(shí)教學(xué)，忽視班級(jí)活動(dòng)的組織開(kāi)展和學(xué)生能力的培養(yǎng)，班級(jí)往往會(huì)形成一種“讀死書(shū)，死讀書(shū)”的風(fēng)氣。這一潭死水的局面令人堪憂。結(jié)合本人多年的研究與實(shí)踐，談幾點(diǎn)：
一、“動(dòng)之以情，情感互動(dòng)”是師生交流的捷徑
現(xiàn)在常常聽(tīng)到老師們感慨：“如今的學(xué)生真難教”的確，新時(shí)代的小學(xué)生們?cè)缡欤邮芰嗽S多社會(huì)信息，甚至形成了不少成人化的思想，不象以前的學(xué)生那樣對(duì)老師的教誨洗耳恭聽(tīng)，相反越來(lái)越個(gè)性張揚(yáng)。對(duì)這種現(xiàn)象我發(fā)現(xiàn)采取強(qiáng)硬的措施，如罰站、抄課本、晚放學(xué)等等，只會(huì)引發(fā)學(xué)生更大的抵觸情緒，拉大與學(xué)生心靈間的距離，結(jié)果收效甚微。我認(rèn)為與學(xué)生進(jìn)行發(fā)自?xún)?nèi)心的情感交流是利器：多在學(xué)生需要獲得幫助時(shí)伸出溫暖之手，發(fā)現(xiàn)有困難的，有厭學(xué)情緒的，不按時(shí)完成家庭作業(yè)的，無(wú)學(xué)習(xí)積極性的，不是采取直接的體罰方式，而是多花點(diǎn)時(shí)間關(guān)注、督促、鼓勵(lì)他，多與其父母交流他的近況，讓該生知道老師是真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)他而不是冷落他，使他們成績(jī)有所提高。
二、信任班級(jí)中的'每一名學(xué)生，并從心靈深處感化學(xué)生。
班主任工作中，也常會(huì)遇到這樣一群孩子，由于環(huán)境、家庭等各種原因，養(yǎng)成了一些不良的習(xí)慣：作業(yè)不能按時(shí)完成;作業(yè)不夠認(rèn)真;一切感到無(wú)所謂??一個(gè)成功的班主任，會(huì)盡可能的改變這種困境。在班級(jí)里，班主任可讓學(xué)生充當(dāng)小助手，參與班級(jí)的管理：既能使學(xué)生產(chǎn)生一種輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，又能使小助手得以自我表現(xiàn)，體現(xiàn)自我價(jià)值。當(dāng)然，參與班級(jí)管理的學(xué)生應(yīng)該是廣泛的，絕不能把差生冷落到一邊，而要讓其充分感受到自己存在的價(jià)值，從內(nèi)心深處迸出進(jìn)步的火花。在我任班主任的經(jīng)歷中，曾經(jīng)有一位小女孩，表達(dá)能力極好，也很惹人喜愛(ài)�？删褪遣粣�(ài)學(xué)習(xí)，不愿寫(xiě)作業(yè)。我接手此班后，發(fā)現(xiàn)她缺乏激情。為了幫她樹(shù)立信心，我請(qǐng)她擔(dān)任小組長(zhǎng)，協(xié)助我檢查其他同學(xué)作業(yè)。大概是她感受到存在的價(jià)值，開(kāi)始寫(xiě)作業(yè)，但仍不能按時(shí)完成，我卻故意不知。幾天后的一次班會(huì)上，同學(xué)反映此事，我裝出驚詫的樣子，深表不信。同學(xué)把她的作業(yè)送上來(lái)，我看了以后，說(shuō)：“老師對(duì)她一向很放心，今天可能由于什么特殊的原因沒(méi)有完成吧!”我瞥了她一眼，只見(jiàn)她兩行晶瑩而悔恨的淚水奪眶而出。從此，她學(xué)習(xí)更努力了，最后，還被同學(xué)一致推薦為“三好學(xué)生”，正是這種“信任”從心靈深處刺激學(xué)生的心靈，鞭策著他們的行動(dòng)。
三、提供給學(xué)生展示自我的空間，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生能力的訓(xùn)練。
“跳起來(lái)摘蘋(píng)果”的理論使我們明白：在某些方面，必須施加一定的壓力，給孩子一個(gè)展示自我的空間，使孩子接受鍛煉，才能促其發(fā)展。農(nóng)村的孩子普遍存在膽怯懦弱的現(xiàn)象。而這些孩子又缺乏基本的鍛煉，漸漸形成自我封閉的性格。在全體同學(xué)面前，甚至連一句完整的話也說(shuō)不出來(lái)。對(duì)于這樣的學(xué)生，班主任不能聽(tīng)之任之，而應(yīng)積極創(chuàng)造情境，逐步培養(yǎng)其自信心，促其性格朝健康的方向發(fā)展。我曾悄悄地對(duì)一位性格內(nèi)向、很文靜的男生說(shuō)：“老師這幾天較忙，對(duì)班級(jí)管理可能力不從心，你愿意幫我代管幾天嗎?”看著我誠(chéng)懇的目光，他接受了。之后，我宣布讓他代管幾天班級(jí)，幾天中，我觀察他，發(fā)現(xiàn)他能夠組織學(xué)生早讀，組織學(xué)生掃地，有條不紊地組織班級(jí)工作。他開(kāi)始變化了，并且變化出乎意料：性格開(kāi)朗活潑了，似乎變了一個(gè)人。他的變化，更加堅(jiān)定了我讓孩子們“跳起來(lái)摘蘋(píng)果”的信心，我總是尋找各種機(jī)會(huì)，從各個(gè)方面培養(yǎng)學(xué)生的能力，讓孩子們得到應(yīng)有的發(fā)展空間。
四、平等地對(duì)待每個(gè)學(xué)生，促使全體學(xué)生健康發(fā)展。
一個(gè)班級(jí)猶如一個(gè)家庭，班主任也應(yīng)像家長(zhǎng)一樣平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。猶如農(nóng)村的孩子，多數(shù)屬于“散放型”，家長(zhǎng)沒(méi)有輔導(dǎo)孩子的習(xí)慣。而是聽(tīng)之任之，加之其它方面的原因，孩子在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)出較大的差異。班主任不能依據(jù)成績(jī)主觀地給他們下結(jié)論，進(jìn)而呈現(xiàn)出喜愛(ài)和冷落�？傆行┌嘀魅纹蛴谛哪恐械暮脤W(xué)生，讓他們享受一些特殊的“待遇”：座位安排在前面，犯了錯(cuò)誤可以不處罰，各類(lèi)活動(dòng)優(yōu)先考慮。其實(shí)，這樣做的結(jié)果是可怕的，容易使學(xué)生走向極端。好學(xué)生因此而驕傲自滿(mǎn)，差學(xué)生則極易失落，。班主任的角色就是一個(gè)平衡杠，調(diào)節(jié)學(xué)生的心理，對(duì)差生給予一定的關(guān)懷，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，及時(shí)給予肯定。而對(duì)易驕傲的學(xué)生，則適當(dāng)?shù)慕o以“當(dāng)頭一棒”。學(xué)期結(jié)束時(shí)，不能把“優(yōu)秀學(xué)生”等稱(chēng)號(hào)授予固定的幾個(gè)學(xué)生，給出一定比例的名額，優(yōu)先考慮進(jìn)步較快的學(xué)生。讓“精彩極了”和“糟糕透了”同時(shí)回響在每個(gè)同學(xué)的耳邊。讓這兩種聲音共同匯集成一種愛(ài)，激勵(lì)每個(gè)同學(xué)的健康發(fā)展。
小學(xué)班主任工作千頭萬(wàn)緒，只要我們以“愛(ài)心”作為基礎(chǔ)，以“情感”為依托，以學(xué)生的全面發(fā)展為目標(biāo)，以創(chuàng)新的教育方法為動(dòng)力，就一定能將小學(xué)班主任工作做好，也能更好地推進(jìn)課改的穩(wěn)步發(fā)展。
個(gè)人年終總結(jié) 篇5
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，迎來(lái)的是20xx年新的開(kāi)始，在這期間回顧20xx年的工作，主要有以下幾條：
一、倉(cāng)庫(kù)保管員的工作
負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)大庫(kù)(原輔料區(qū)。陰涼庫(kù))、危庫(kù)、劇毒品庫(kù)、冷庫(kù)、中藥材庫(kù)及陰涼庫(kù)的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄;
責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫(kù)、出庫(kù)工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。
二、配合車(chē)間生產(chǎn)
生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制造部固體車(chē)間、液體車(chē)間、注射劑車(chē)間、原料藥車(chē)間、中藥提取車(chē)間、合成車(chē)間等的分料工作，及時(shí)填寫(xiě)相關(guān)的記錄;
配合以上各車(chē)間的'領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫(xiě)貨位卡，分類(lèi)帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正。
三、配合GMP的認(rèn)證
配合做好了各車(chē)間GMP認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;
完成了倉(cāng)庫(kù)GMP認(rèn)證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場(chǎng)整潔，達(dá)到了帳、卡、物一致;
3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。
四、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;
2、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫(xiě)相關(guān)記錄;
3、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;
4、分料后，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄。
五、配合其他的工作
1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫(kù)，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需物料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;
5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作;
6、配合成品保管員做好出庫(kù)、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作。
個(gè)人年終總結(jié) 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光荏苒，XX離我們而去了。（我們活過(guò)了XX，經(jīng)歷過(guò)瑪雅傳說(shuō)的世紀(jì)末日迎來(lái)了“新紀(jì)元”。）回首過(guò)去一年當(dāng)中的工作，有酸有甜、有淚有喜、有對(duì)有錯(cuò)...... 在XX年度工作上雖然算不上有什么豐功偉績(jī)，但經(jīng)手的每一件工作都是認(rèn)認(rèn)真真完成的。做為研發(fā)中心的一份子為團(tuán)隊(duì)、為公司貢獻(xiàn)出自己那一份綿薄之力，在工作上我對(duì)自己的要求比較高，一定要做到令自己滿(mǎn)意的程度，今后的工作里我都會(huì)一直這樣要求自己。
一、工作情況
具體到日常的工作，主要是兩部分：
1、專(zhuān)題：公司內(nèi)部會(huì)議專(zhuān)題和企業(yè)專(zhuān)題效果圖設(shè)計(jì)和頁(yè)面切圖。
2、企業(yè)站：日常的維護(hù)、改版、建設(shè)。
每天下班之前我都把當(dāng)天的工作進(jìn)度填寫(xiě)在一份維護(hù)記錄的表格中，然后定期發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理。相比去年來(lái)講，這份表格里記錄的內(nèi)容要多的多。（去年是有三個(gè)人在記錄這份表格，今年6、7月份由我在記錄。里面的數(shù)量可能有誤差，會(huì)有漏記的可能）
通過(guò)維護(hù)記錄表格中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)大致做了一個(gè)圖形，考慮到記錄中存在的誤差，實(shí)際情況中企業(yè)站維護(hù)比例可能還要更高。不過(guò)這些工作都已經(jīng)保質(zhì)保量完成了，除了個(gè)別項(xiàng)目有特殊情況外。
二、我對(duì)工作的看法
1、快樂(lè)的工作
自從被分配維護(hù)和建設(shè)企業(yè)站、專(zhuān)題這項(xiàng)任務(wù)以來(lái)，一眨眼有一年多時(shí)間了。期間做過(guò)許多企業(yè)站和專(zhuān)題的工作，具體數(shù)量自己也記不清楚，很多很多吧�。吭谶@段時(shí)間里我學(xué)到很多知識(shí)、增長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，最重要的是讓我明白了與人溝通和處理事情的方法和技巧。從工作中不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)到的知識(shí)對(duì)我的工作幫助很大，這是無(wú)法從書(shū)本上學(xué)到的.一筆財(cái)富！
說(shuō)回“快樂(lè)的工作”這個(gè)話題上面來(lái)，以前我認(rèn)為要達(dá)到快樂(lè)工作這種狀態(tài)最重要的是良好的心態(tài)，現(xiàn)在我想補(bǔ)充一下，光有良好的心態(tài)還是不夠的，還需要你對(duì)未來(lái)目標(biāo)的追求和對(duì)生活的信仰。端正的心態(tài)能讓你頭腦清醒、立場(chǎng)堅(jiān)定；執(zhí)著的追求能讓你目標(biāo)明確、不為利動(dòng)；虔誠(chéng)的信仰能讓你心靈強(qiáng)大、絕處逢生。在我看來(lái)，心態(tài)、追求、信仰這三者才是真正達(dá)到快樂(lè)工作的三個(gè)重要因素。
在工作中我也有過(guò)開(kāi)心和不開(kāi)心的時(shí)候，但是工作還得繼續(xù)，只有讓自己全心投入到工作當(dāng)中的那一刻起一切不愉快的事情都會(huì)拋之腦后。自己就是自己的救世主！
研發(fā)中心的同事大部分都是很年輕的，在程序和設(shè)計(jì)這些方向的路還很長(zhǎng)。前面的路要怎么樣走下去就要看自己用什么的心態(tài)、追求、信仰去面對(duì)，安逸的工作環(huán)境不會(huì)讓你得意很久。逆水行舟，不進(jìn)則退！“大多數(shù)人并沒(méi)有 20 年的經(jīng)驗(yàn)，他們只有 1 年的經(jīng)驗(yàn)，只不過(guò)反反復(fù)復(fù)使用了 20 年。別做這種人” 所以大家在工作當(dāng)中沒(méi)必要去挑剔太多，踏踏實(shí)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，不管做任何事情你最終一定會(huì)成功！
2、工作的快樂(lè)
企業(yè)站和專(zhuān)題這兩個(gè)部分每天都是有東西要修改的，大大小小的修改工作都要轉(zhuǎn)交到我這里處理。我一直孤軍奮戰(zhàn)這么久，領(lǐng)悟到了很多自己曾經(jīng)不曾體會(huì)到工作心得和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我也感覺(jué)到自己某些方面上能力不足。
我的設(shè)計(jì)能力不強(qiáng)。我不太喜歡搞設(shè)計(jì)，對(duì)設(shè)計(jì)沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有自己的風(fēng)格和創(chuàng)意。后來(lái)做專(zhuān)題和企業(yè)站的時(shí)候需要設(shè)計(jì)很多效果圖和圖片，慢慢的把自己轉(zhuǎn)變成一個(gè)對(duì)設(shè)計(jì)有很多想法的人。我現(xiàn)在喜歡看一些獲獎(jiǎng)的攝影或設(shè)計(jì)作品的網(wǎng)站，在每一份獲獎(jiǎng)作品下面都有會(huì)一些說(shuō)明，能夠讓讀者清楚的明白作品背后是如何一步一步完成的。而我接下來(lái)會(huì)根據(jù)這些說(shuō)明依葫蘆畫(huà)瓢來(lái)完成一份，我很喜歡這樣的做法，溫習(xí)了設(shè)計(jì)軟件上的每一個(gè)快捷鍵的操作、顏色上的把握、整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)、合理的選取設(shè)計(jì)元素、摳圖的技巧等等。每當(dāng)我成功的完成一份效果圖，一張通欄圖片設(shè)計(jì)的時(shí)候，平時(shí)堅(jiān)持練習(xí)和學(xué)習(xí)的過(guò)程是非常值得的。
日積月累的工作總算讓自己有所收貨和創(chuàng)意，但是我還是覺(jué)得自己設(shè)計(jì)這方面薄弱了一點(diǎn)。面對(duì)企業(yè)站專(zhuān)題頁(yè)面設(shè)計(jì)和企業(yè)站改版頁(yè)面、圖片等，這些問(wèn)題都不大。但是對(duì)公司會(huì)議、活動(dòng)專(zhuān)題就比較頭痛了，一是要求比較高，設(shè)計(jì)的東西要一改再改直到滿(mǎn)意；二是專(zhuān)題頁(yè)面內(nèi)容變化不固定，經(jīng)常有內(nèi)容修改。
XX年公司會(huì)議規(guī)劃也出來(lái)了，一共有13個(gè)重要的會(huì)議活動(dòng)，也就意味著有13個(gè)會(huì)議專(zhuān)題要設(shè)計(jì)和制作。所以，在XX年當(dāng)中我希望有一位設(shè)計(jì)能力強(qiáng)的人能負(fù)責(zé)專(zhuān)題設(shè)計(jì)這份工作，把我的工作方向更多的放在企業(yè)站上面，同時(shí)懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能在來(lái)年春天能招聘前端開(kāi)發(fā)的人才加入我們的研發(fā)中心。
三、對(duì)工作上的建議
1、合理分配成員之間的工作量。成員的工作項(xiàng)目經(jīng)理心中應(yīng)該要清楚。哪些人任務(wù)比較重，讓工作量稍微小的一點(diǎn)同事幫助完成。建議制定一張表格放在svn中，記錄各成員工作任務(wù)，成員更新svn中的表格，完成自己應(yīng)該做的事情。項(xiàng)目經(jīng)理檢查的時(shí)候可以看見(jiàn)誰(shuí)完成了工作，誰(shuí)沒(méi)有完成，誰(shuí)有空的時(shí)候可以去幫助其它人。
每個(gè)人都有自己的事情要做，替別人幫忙做事心中肯定不太愿意�？梢岳碇睔鈮训闹v這是你的工作，和我無(wú)關(guān)，老是讓我?guī)湍悖也桓�。工作不在乎這是你，那是他的任務(wù)，都是一個(gè)公司的人，做的都是公司的事情，沒(méi)有你我之分。我覺(jué)得，如果大家都想著咱們是一個(gè)集體、是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作上的事情互相幫助，就沒(méi)有那么多的計(jì)較，最后工作一定能順利的完成。
團(tuán)隊(duì)精神一定要有表率，需要有人樹(shù)立這種榜樣，可以每月考核的時(shí)候參考這一點(diǎn)。
2、賞罰分明。根據(jù)工作，有功行賞，有過(guò)則罰。賞罰標(biāo)準(zhǔn)參考項(xiàng)目經(jīng)理分配的工作及要求！
3、關(guān)于例會(huì)。①開(kāi)會(huì)的時(shí)候應(yīng)該用一半以上的時(shí)間來(lái)講工作報(bào)告，最好是每人都講。②增加一個(gè)討論問(wèn)題的時(shí)間，拿出問(wèn)題出來(lái)分析講解。③新聞播報(bào)去掉，大家平時(shí)關(guān)注的新聞一定不必會(huì)議上講的要少。④游戲部分也可以去掉，時(shí)間上有時(shí)會(huì)用的比較多，意義就不大了。⑤視頻分享可以保留，播放一些積極向上，對(duì)工作有幫助的小短片。
四、新年
新年新氣象，新的一年里希望公司業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，各位同仁工作開(kāi)心！
個(gè)人年終總結(jié) 篇7
20xx年前廳部全天房總開(kāi)放數(shù)59278間，房租收入631336.5元，平均入住率78.84%，平均房?jī)r(jià)134.24元，商品銷(xiāo)售92931元，會(huì)員充值177076元，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文前臺(tái)接待年終個(gè)人總結(jié)。
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此提升前臺(tái)員工的服務(wù)意識(shí)是我們的工作重點(diǎn)，除此我們進(jìn)行了接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過(guò)程中，將原來(lái)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)改為現(xiàn)實(shí)中的案例分析進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過(guò)培訓(xùn)使讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，客人對(duì)前臺(tái)評(píng)價(jià)有所好轉(zhuǎn)。
前廳部即是酒店的銷(xiāo)售窗口，在房?jī)r(jià)的推銷(xiāo)上尤其是讓接待員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷(xiāo)售出去，這就要我們的接待員在推銷(xiāo)上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢�很欠缺，意識(shí)淡薄，沒(méi)有意識(shí)到工作的重要性，客人來(lái)了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷(xiāo)是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷(xiāo)給客人，而又讓客人樂(lè)于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。從一年來(lái)的工作觀察來(lái)看，從收銀到接待，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，客來(lái)沒(méi)有迎聲，客問(wèn)沒(méi)有答聲，客走沒(méi)有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中，前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來(lái)贏得更多的回頭客。
原來(lái)洪山店有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售人員，在xx年已取消銷(xiāo)售人員，轉(zhuǎn)為店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)，那么前臺(tái)變成了我們店里主銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)。根據(jù)周邊市場(chǎng)情況，前廳部積極地推進(jìn)會(huì)員卡銷(xiāo)售，將會(huì)員優(yōu)惠政策公示于大廳顯眼位置，讓客人自己掂量會(huì)員卡的優(yōu)惠政策，同時(shí)也注重散客，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如：30元代
金券、日用房、凌晨特價(jià)房等促銷(xiāo)活動(dòng)。根據(jù)原來(lái)鐘點(diǎn)房入住率差的狀況，調(diào)整鐘點(diǎn)房?jī)r(jià)格，使鐘點(diǎn)房的入住率急速上升。同時(shí)依據(jù)入住情況將部分優(yōu)惠的權(quán)限下放到值班負(fù)責(zé)人、前臺(tái)接待員，因此入住率有所提高。根據(jù)xx年5月起，公安部門(mén)聯(lián)合工商、文教針對(duì)住宿等行業(yè)嚴(yán)格管理：實(shí)名登記，一張身份證只登記一間房，多人入住多人登記，并及時(shí)上傳的規(guī)定對(duì)入住率大有阻礙的狀況，要求值班負(fù)責(zé)人、前臺(tái)接待員要靈活掌握，遇到麻煩及時(shí)的`上報(bào)給我或者戚經(jīng)理，便于妥善安排，決不放走一個(gè)客人。同時(shí)也接受了公安部門(mén)的多次檢查，將檢查出的問(wèn)題控制在最小的狀態(tài)。
前廳部還根據(jù)公司制定的目標(biāo)任務(wù)，將重大的節(jié)假日、入住高峰時(shí)段，調(diào)整恢復(fù)門(mén)市價(jià)格，從而保證目標(biāo)任務(wù)的順利完成
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同客房、工程等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。
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