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衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建自查報告
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衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建自查報告1
20xx年度我院在上級衛(wèi)生部門的領(lǐng)導(dǎo)下，組織全院所有醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，使醫(yī)患糾紛明顯減少；通過醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制的逐步完善，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧發(fā)展，促進(jìn)我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)根據(jù)《廣東省“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核評分細(xì)則》的要求，我院特組織人員進(jìn)行了自查、自評，現(xiàn)在對自查結(jié)果匯報如下：
通過此項工作的開展，我院的執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善。我院本年度開展了多項創(chuàng)建活動，并及時跟換創(chuàng)建活動宣傳欄的內(nèi)容。我院定制有醫(yī)療衛(wèi)生報，并且在相關(guān)的'例會上及時發(fā)放給各村衛(wèi)生站。
一、我院每月自查醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好，基礎(chǔ)管理到位，極個別的醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療文書方面不是很規(guī)范，此項有待于提高。醫(yī)療服務(wù)方面，我院堅持一切以病人為中心的服務(wù)理念。及時為患者排憂解難。對于醫(yī)療安全及醫(yī)療收費方面，嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)部門的規(guī)定。藥品及醫(yī)療器械的管理也嚴(yán)格按照相關(guān)法律執(zhí)行。嚴(yán)格實行手術(shù)分級及分類的管理，并做好每一項的記錄工作。
二、我院沒有發(fā)生內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安案件。對有關(guān)安全管理的措施落實到位。我院還組織人員對突發(fā)公共事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行演練。并備有相關(guān)預(yù)案。
三、我院的內(nèi)部保安組織仍需加強，此項工作做的還不是很到位。有待繼續(xù)提高，我院加強了與本地公安派出所的聯(lián)系與合作。
四、我院成立的專門的小組定期對醫(yī)患問題進(jìn)行排查，院務(wù)公開，對患者的合理要求，我們盡善盡美。尊重患者的相關(guān)權(quán)利，在有關(guān)方面獲得患者的書面知情同意方去執(zhí)行。患者對我院的工作滿意度達(dá)95以上。
五、我院建立健全了以醫(yī)院為主體，以制度建設(shè)為核心的創(chuàng)建工作長效機(jī)制，備有醫(yī)療事故預(yù)防制度和處理預(yù)案并且一年舉行2次相關(guān)的法律知識講座，定期進(jìn)行年度安全目標(biāo)評估，召開醫(yī)療安全會議，并有相關(guān)記錄材料。
六、對于個別暫時沒有做到位的工作，我院正在積極改善。
根據(jù)《廣東省“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核評分細(xì)則》，我院此次自評結(jié)果：基本良好！
饒平縣建饒衛(wèi)生院
20xx年01月19日
衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建自查報告2
為繼續(xù)深入推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護(hù)醫(yī)療秩序、建立和諧醫(yī)患關(guān)系，我院積極推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，制定實施方案，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：
一、指導(dǎo)思想
維護(hù)安全穩(wěn)定的醫(yī)療秩序，是廣大醫(yī)務(wù)人員和人民群眾的共同愿望，是建設(shè)平安中國的重要內(nèi)容，也是社會公平正義的充分體現(xiàn)。按照中央綜治辦《綜治工作（平安建設(shè)）考核評價實施細(xì)則》的要求，推動“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，加強構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的法制建設(shè)，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，強化醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安管理，有效防止涉醫(yī)刑事案件發(fā)生。
二、工作重點
�。ㄒ唬┙⒔∪I(lǐng)導(dǎo)組織
成立“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以李美金院長為組長，各科室主任為成員的活動小組，定期召開院務(wù)會，自查問題、討論制度、制定有效措施推進(jìn)創(chuàng)建工作進(jìn)行。
�。ǘ┓e極完善機(jī)制建設(shè)
1、進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。
我院在原有基礎(chǔ)上加強和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用公示牌（欄）、服務(wù)手冊等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認(rèn)真落實住院“一日清單”，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價格、收費、服務(wù)信息，解釋化疑，化解矛盾。各科室進(jìn)一步改進(jìn)和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之間的溝通和交
流。定期召開了醫(yī)院社會行風(fēng)監(jiān)督員會議，及時聽取社會意見和建議。并堅持開展病人滿意度調(diào)查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進(jìn)醫(yī)院工作。
2、進(jìn)一步完善投訴處理制度。成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組，堅持每月到各臨床科室、行政后勤單位進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。著重檢查醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，并將當(dāng)月檢查結(jié)果與科室、科主任目標(biāo)考核掛鉤。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱，暢通與病人溝通的.渠道，及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評制度，對受到病人贊譽的科室和醫(yī)務(wù)人員及時進(jìn)行了表揚；對病人意見相對集中的現(xiàn)象和存在的問題及時進(jìn)行暴光和批評，促進(jìn)相關(guān)科室和個人整改和提高。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，通過協(xié)調(diào)，建立與公安部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時化解矛盾。
（三）廣泛宣傳，樹立典型
一是充分利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、職工大會、電子顯示屏、滿意度調(diào)查等方式，開展對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的宣傳，讓廣大群眾了解創(chuàng)建知識。二是結(jié)合“群眾路線教育”活動、“三好一滿意”活動、“九不準(zhǔn)”等工作的開展，對全體職工進(jìn)行了教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育；素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范。三是評選先進(jìn)，樹立典型。通過先進(jìn)標(biāo)兵的帶動作用，推進(jìn)創(chuàng)建工作。
�。ㄋ模┩晟漆t(yī)院內(nèi)部安全防范體系。為切實預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結(jié)合開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，堅持科室每三天一排查，全院每周一排查。排查情況逐一清理建檔，逐一落實調(diào)處責(zé)任，防止矛盾激化。
三、存在的問題
1、平安醫(yī)院建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要個科室協(xié)同完成，目前，各科室之間的溝通機(jī)制尚不十分健全。下一步要在加大信息溝通力度，逐步理順各科室工作關(guān)系。
2、部分衛(wèi)生院相關(guān)科室對平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認(rèn)識還不是十分充分。下一步要加大宣傳，結(jié)合月考核制度和年終考評制度加大對醫(yī)院的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。我院平安醫(yī)院建設(shè)工作雖然開展了一些，但部分工作還缺乏一定的深度，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定的差距。我們將在上級領(lǐng)導(dǎo)得關(guān)心支持下，進(jìn)一步細(xì)化工作，協(xié)調(diào)各方力量，將平安醫(yī)院建設(shè)工作深入扎實有效地開展下去。
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