關(guān)于服務(wù)的演講稿
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡明。在不斷進步的社會中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，還是對演講稿一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的關(guān)于服務(wù)的演講稿，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于服務(wù)的演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、護理同仁們：
大家！下午好！
我是來自**醫(yī)院急診科的**，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務(wù)工作。
我今天演講的題目是：微笑護理服務(wù) 用心呵護生命。
“用心傳愛做護理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”，這句話說來容易，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動的急診科，要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護士最漂亮，因為我們代表的是醫(yī)院的形象；有人說，急診科的護士最勇敢，因為我們要面對各種危重情況，鎮(zhèn)定而對；有人說，急診科的護士最善于溝通，因為我們每天都要面對形形色色的病人，處理得當。在大多數(shù)人的印象中急診科護士總是忙碌而略帶幾分嚴肅，而我覺得急診科護士的微笑最美麗、最動人，因為它使病人感到親切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時送上微微的一笑，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是第一時間面對危、急、重癥病人，肩負著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會的重托，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我一直堅持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護每一個受傷的生命。
記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在急診科上班已有兩年時間，在在這里讓我深深地體會到：作為急診科的護士，不僅要有豐富的理論知識和扎實的實際操作能力，更要有溫暖精心的呵護和熱情細心的服務(wù)。在工作的兩年里，在護士長的帶領(lǐng)下，我始終堅持將“嚴、慎、細、實”的作風及細致化的服務(wù)，融入日常工作的每個環(huán)節(jié)。用一句問候、一絲微笑、一個眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查、護送住院等，通過這些微不足道，點點滴滴的細節(jié)，來傳
遞著我們急診護士的護理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。 在急診患者或家屬還未與醫(yī)護人員建立良好的信任感前，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，如何拉近護患關(guān)系是我們必須解決的問題，我一直堅持主動溝通，主動關(guān)懷，時刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的責任心和愛心，細心的呵護沒一個病患。用我們的“五心”護理服務(wù)感動每一位患者。同時我們在完成自己的本職工作后也會主動去到
病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識做好健康教育，從而增進護患溝通、促進護患關(guān)系和諧。
曾經(jīng)有人說過”拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士“。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使。我很榮幸，因為我身屬團結(jié)奮進，無私奉獻的團隊。我很自豪，因為我的身邊，有無數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人！
我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
關(guān)于服務(wù)的演講稿2
中國銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時代”已經(jīng)到來，銀行業(yè)的竟爭，是一種服務(wù)與信譽的竟爭，是一場對柜面職員綜合素質(zhì)的選拔賽。銀行的發(fā)展，本身體現(xiàn)的就是柜面工作人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，甚至是員工的精神風貌，同時，它還孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵，展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。俗話說：栽下梧桐樹，引來金鳳凰。銀行亦是如此，只有全面提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量，才能創(chuàng)出良好的信譽和安心的環(huán)境，才能贏得信賴。首先，把握細節(jié)，創(chuàng)出我行服務(wù)品牌在實際工作中，我們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務(wù)好。
其實不然，只有把細節(jié)追求貫穿于服務(wù)的全過程,才能提高文明服務(wù)質(zhì)量，才能全面提升核心競爭力。把握細節(jié)，就要始終把“客戶至上，服務(wù)第一”作為準則，把文明服務(wù)體現(xiàn)在平時每筆細小的業(yè)務(wù)和細微的細節(jié)中去。說到細節(jié)讓我想到身邊經(jīng)常發(fā)生的案例，上次一名老大爺來結(jié)存單，我接過來看到到期日是下個月的今天而大爺以為是今天到期，經(jīng)我提醒現(xiàn)在結(jié)清的話就全按活期結(jié)息后，大爺很感動的說姑娘你們這邊服務(wù)真好，能替客戶著想�，F(xiàn)階段我行作為貴賓體系建設(shè) 的示范單位，而我在貴賓窗口，這對我提出了更高的要求，更是職業(yè)生涯中的又一次機遇，我們別出心裁的制作了精美的調(diào)研卡片和潛在客戶轉(zhuǎn)介紹卡片，通過調(diào)研來了解客戶對于服務(wù)方面的、理財產(chǎn)品的需求及各類集體活動的需求，而我也利用轉(zhuǎn)介紹卡片將潛在客戶轉(zhuǎn)介紹到大堂經(jīng)理和貴賓經(jīng)理那邊，在做好核算的同時也抓好營銷，讓客戶體會到不一樣的服務(wù)。除了在日常工作中堅持做到三聲服務(wù)，使用文明用語外，我還總結(jié)了“四個一樣”，即：存款取款一樣主動，生人熟人一樣熱情，忙時閑時一樣耐心，表揚批評一樣誠懇。而在這些小小的細節(jié)之中，體現(xiàn)的不僅是個人，而是我行的整體形象。
其次，創(chuàng)新理念，滿足客戶服務(wù)需求銀行業(yè)出售的不是簡單的產(chǎn)品，而是服務(wù)方案和需求，要以滿足客戶日益增長的理財需求為目標。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶，要根據(jù)顧客的不同需求，提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)，以達到服務(wù)品質(zhì)的無差異性。對待貴賓客戶或老客戶時，假如能準確地稱呼其姓氏與職務(wù)，表示對客戶的熟悉，他就會產(chǎn)生被重視的感覺，從而拉近“距離”，為下一步營銷我行產(chǎn)品會有所般幫助，對第一次接觸的新客戶，要主動熱情、準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。
關(guān)于服務(wù)的演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！非常榮幸參加這次演講比賽，我今天演講的題目是：
《服務(wù) 責任 奉獻》
在漫漫人生長河中，每個人都在自己平凡的崗位上默默奉獻著。崗位是一個人理想和汗水澆灌的土地；崗位是一個人熱情和青春年華的坐標。作為一名煙草人，我們深深地被進修學院優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶和感染，用耐心、用熱情、用誠實書寫著平實而又光彩的人生。
記得學員處成立呼叫中心還是5年前的事，面對新的職能，在條件有限，人員不足的情況下，我們懷著對學院的熱愛，對工作的熱情和執(zhí)著迎難而上。在領(lǐng)導(dǎo)和老師們的啟發(fā)下，如饑似渴地開展業(yè)務(wù)學習，扎扎實實地苦練服務(wù)技能。五年中，隨著培訓(xùn)規(guī)模不斷擴大，呼叫中心的話務(wù)員由兩名增加到了六名，為提高服務(wù)質(zhì)量還增設(shè)了錄入員和接站員崗位，辦公條件也發(fā)生了翻天覆地的變化。從這些變化中，我們不斷感受到的是一種蓬勃向上、積極進取、快樂和諧的工作氛圍。
20xx年11月11日，一場突如其來的大雪不期而遇，面對一夜之間銀裝素裹，看著人們開心的在雪中歡呼留影，而我們卻無論如何也高興不起來。因為，五個鑒定培訓(xùn)班600名學員報到的日子就在今天。
這場50年不遇的大雪，使積雪深達60CM，部分房屋倒塌，大樹被壓斷，民航、鐵路及市內(nèi)交通基本癱瘓。
惡劣的天氣，給接送站工作帶來了前所未有的難題。學員無期限滯留，車輛無法出行，種種困難一一擺在我們面前。危急關(guān)頭，學員處領(lǐng)導(dǎo)組織召開緊急會議，制定應(yīng)急方案，本著“讓學員滿意，不漏接一人”服務(wù)原則，團結(jié)協(xié)作，分別駐扎在各條戰(zhàn)線上。而在每個人心里都清清楚楚知道，這次我們要打的是場“硬仗”……
呼叫中心調(diào)度室里，電話接踵而至，學員們不斷詢問天氣情況和接站安排，電話那頭，我們感受到的是一份份焦灼與不安。為了耐心做好解釋工作，我們不僅輪流值班，還安排接站員給每位學員發(fā)送安撫短信，并承諾，“無論任何時間，只要您抵達機場或車站就能看到我們”。
而此時，老天偏偏像個哭泣的孩子，一點兒也沒有停下來的意思。機場和車站的工作人員焦急地等待著，一個小時過去了，兩個小時過去了，餓了就吃口方便面，渴了就喝口冰冷的瓶裝水……天漸漸黑了下來，呼嘯的狂風夾雜著雪花拍打在臉上，手腳也變得冰冷麻木。然而，在茫茫人海中，“中國煙草歡迎您”的標志依然屹立著。因為，我們堅守的是高品質(zhì)服務(wù)的承諾！
一位來自北京的學員，困在K471次列車上已將近三十個小時，由于天氣寒冷，數(shù)量不多的方便面被賣到了每桶20元的價錢，飲用水早被一搶而光。12日凌晨1點，他打電話告訴我們：“火車停在了鄭州站外，什么時候
進站還無法得知……”時間一分一秒過去，凌晨2點多我們再次接到他的電話，“火車繼續(xù)晚點，可能4點多到……”為了打消學員的顧慮，讓他在車上能安心休息一會兒，我們將短信默默傳出：“請放心，我們會等著您……”
就這樣，工作人員在和每一位學員的聯(lián)絡(luò)中渡過了一個不眠的夜晚。 凌晨4點半，我們高舉接站牌準時等候在出口，可半個小時過去了，仍不見學員蹤影。正在此時，才依稀聽到車站廣播說，這趟列車到達時間又推遲到了5點30分……
由于日夜堅守，其中一位工作人員已經(jīng)超過48小時沒有休息了，這半小時對于每個人來說顯得尤其漫長，大家?guī)缀醵寄苷局：鋈�，一聲清脆的鈴聲響起，這聲音尤如天籟般在清晨的車站里回蕩，是學員發(fā)來的。“火車開動了，這次真的準備進站了……”
短短幾句，觸動了每個人的心弦。當我們面對學員的那一刻，他抑制不住激動的心情，緊緊握住工作人員的手說：“終于見到你們了，我就知道你們一定會在這兒！”一股暖流透過指間，傳到彼此心中。
雖然辛苦，但是面對學員的感謝和贊許，我們感受到的，更多的是欣慰和滿足。安排好回程車，我們繼續(xù)拖著沉重的步伐等待下趟列車到來，因為我們深知，還有更多的學員需要我們……
就這樣，原本只要一天就能完成的接站任務(wù)足足奮戰(zhàn)了三天三夜，最后，終于把五個培訓(xùn)班近600名學員安全接到了進修學院。期間，一個個電話，一條條短信，在空中聯(lián)系著彼此，一段段溫暖的文字，一句句真誠的話語，造就了一樁樁感人的故事！
風雪雖刺骨，溫情卻在心，我們用真誠趕走了他們旅途中的疲勞，我們用熱情驅(qū)散了他們心中的嚴寒！面對困難，我們的團隊，再次經(jīng)受住了嚴峻的考驗，表現(xiàn)出鋼鐵般的意志！
因為我們敬業(yè)，因為我們愛崗。在一次次細致周到的服務(wù)中，我們贏得了一位位學員的信賴；在學員滿意的笑容中，我們讀懂了奉獻的樂趣；在服務(wù)的窗口前，我們領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰；在服務(wù)的過程中，我們懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵。
回首昨天，只是一個短暫的句點；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。就讓我們樹立高遠的志向，用熱情和責任繼續(xù)譜寫一曲無怨無悔的奉獻之歌！
關(guān)于服務(wù)的演講稿4
南丁格爾曾經(jīng)說過：“護師是沒有翅膀的天使。”當時我很疑惑，沒有翅膀怎么會是天使。將信將疑中選擇了護理這個職業(yè)。
春華秋實，歲月變遷。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)工作六年了，日子這樣平淡無奇的過著，每天忙碌充實的上班下班，帶著千篇一律的微笑，為病人做好治療和護理。超出工作之外的事并沒有過多的交集。原本以為日子還會這樣一如既往的繼續(xù)下去。直到20xx年3月15日在我院正式啟動了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動后，我科室成為第一批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動的試點科室，這是何等的光榮和榮耀。
開展初期，科室召開護理會議，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，使每位護士能夠真正理解優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的意義，并能夠自愿投入到這項工作當中。根據(jù)我們骨科的特點，護士長尹曉莉大膽創(chuàng)新，重新調(diào)整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人，各項護理責任到人，要求責任護士對病人的病情了如指掌，責任組長主要完成患者的基礎(chǔ)護理工作，并積極組織基礎(chǔ)護理操作流程的學習，使每位護士能夠正確掌握基礎(chǔ)護理操作流程并運用到工作當中。
開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間，科室的真情留言板見證了我們的足跡。一位76歲在我科置換了雙側(cè)膝關(guān)節(jié)的老人曾淚流滿面的寫下了他的心聲。這位老人由于類風濕性關(guān)節(jié)炎，全身多處關(guān)節(jié)嚴重變形，在他住院的兩個月里，我們每天為他洗臉，洗腳，擦洗身體，每周為他洗兩次頭發(fā)，由于老人行走不便，為了使他更好的功能鍛煉，盡早的下床走路，我們每位護士自愿攙扶起老人，當起了拐杖。老人出院時對我們說：“像我這樣的年紀，早已淡看了人生，你們這種無微不至的關(guān)懷時刻感動著我，你們這種細致精心的工作態(tài)度，讓我看到了天使的偉大。我向你們表示我最崇高的敬意�！�
在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的這段日子里，有太多的感動，太多的故事，而我們無暇將它們一一記錄下來。護士們服務(wù)的每一個細節(jié)，每一個創(chuàng)新可意會不可言傳，可模仿不可復(fù)制，因為這是一種發(fā)自內(nèi)心的力量，一種強烈的責任，一種獨有的文化，一種無形的精神和一種無法超越的影響力。沒有什么可以輕易把人打動，除了內(nèi)心的愛，沒有什么可以輕易把人打動，除了前進的腳步。在二院護理的書本里，或許沒有什么驚天動地的英雄故事，有的只是樸實無華，默默奉獻的集體身影；或許沒有什么高深莫測的神秘典故，有的只是傳遞在天使與病人間的溫暖情誼，而這又何嘗不令人感動。
沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風景線，期待能成為一縷陽光投射到患者心里�！皼]有翅膀的天使，平凡卻很偉大�！苯裉�，我終于相信了南丁格爾這位先驅(qū)曾經(jīng)說過的話。
一天建不成輝煌的羅馬，就關(guān)注建造羅馬的每一天；一天打造不出登峰造極的護理燈塔，就關(guān)注護理的每一天。如果把每一天都連起來，我相信終將建成一座輝煌耀眼的護理燈塔！
關(guān)于服務(wù)的演講稿5
誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假 證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，特別是作為一個“金穗人”，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動而多彩!
我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最后一個交代的地方。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自己的責任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，酒店更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務(wù)，才會全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“金穗人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務(wù)人員的一個警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠信，這個企業(yè)將經(jīng)不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應(yīng)對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!
關(guān)于服務(wù)的演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
作為一名普通員工，每天上班前準備好紙筆并隨身攜帶，上班后注意行為舉止，嚴格遵守勞動紀律，對顧客語言文明、態(tài)度溫和、禮貌待人；認真學習《加氣站安全手冊》，仔細檢查車輛的氣瓶，規(guī)范車輛加氣的手續(xù)，規(guī)范車用氣瓶的充裝作業(yè)，認真履行自己的職責；提高責任心，做好清潔衛(wèi)生工作，堅守崗位，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)。
作為一名普通員工，對個別因加氣問題而發(fā)牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語言、溫和的態(tài)度、熱情周到的服務(wù)來感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車輛加氣過程中，突然轉(zhuǎn)過身對我進行指責甚至辱罵，指責我拍打其車輛后備箱。當時我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進行充裝作業(yè)后，誠懇地對其進行了解釋和規(guī)勸，但該顧客依舊不依不饒直至開車離開。
加氣站是個大家庭，我作為這個大家庭中的一員，努力做好自己分內(nèi)事，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團結(jié)好周圍各班組的同事，遇到不懂的多請教、多匯報，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛
圍，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
我只是在本職崗位上做了應(yīng)該做的事，卻獲得“優(yōu)秀服務(wù)明星”的榮譽，這份榮譽不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責任和使命。我將以此為新的起點，不斷鞭策和激勵自己，在工作崗位上再創(chuàng)佳績，將優(yōu)秀服務(wù)進行到底。
關(guān)于服務(wù)的演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家晚上好！
我是本酒店餐飲部的員工章翠鳳，來自安徽，黃山。
今天，能有這個機會，站在這里演講“510行動，之用心服務(wù)”中的服務(wù)感言，我深感榮幸。借此機會，首先在這里感謝張總給我提供了這樣一個展現(xiàn)自我的平臺，使我擁有自信，追尋夢想。在比賽結(jié)果公布之前我做夢也沒有想到自己可以在此次比賽中折桂，這一切的一切離不開各部門領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)愛及認可，更離不開同事們對我的鼓勵與支持。此時此刻，千言萬語亦難表達我心中的謝意，因此請大家接受我的一鞠躬，以此來表達我最由衷的感謝。
“510服務(wù)”伴我一路走來，最開始因為沒有理解其中真正的用意，總是用自己的感觀來，判別周邊的事物，總是喜歡從個人的角度來評價周圍的事情，致使會感覺到“510服務(wù)”的標準對自己來說是一種束縛。雖然我很喜歡學習，也很用功，但并沒有全身心的一門心思投入到工作當中去，因為覺得沒文憑，沒學歷，找不到什么好工作也只能暫時將就著做，所以覺得本來每天對著客人微笑就已經(jīng)讓我麻木，而看到領(lǐng)導(dǎo)、同事還要時刻問好，更是覺得心里一時難以接受�；赝^去記得我是我們部門第一個開始抱怨的，但隨著時間的推移，不論是在工作中，乃至生活中周圍都逐漸形成了一種良好的風俗氛圍，再加上領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常在例會上開導(dǎo)我們，并且不厭其煩地耐心為我們講述“510服務(wù)”的意義所在以及對酒店、個人工作的利弊，漸漸地我被這種氛圍所感染，使得我對于自己的人生觀有了徹底的改觀，對于此次“510服務(wù)”的真諦有了新的認知，同時也開始努力發(fā)自內(nèi)心的期望，能用自己最真摯的笑容、最真切的問候，陪伴著身邊的每一個人，度過美好歡愉的時光。
獲獎之后，我開始嘗試著，梳理自己的工作態(tài)度及工作方法，雖然每天都重復(fù)著同樣的步驟，但我內(nèi)心的想法卻截然不同了，記得有一次在收銀碰見客人的時候(一位客人在中餐廳用餐后來到收銀臺結(jié)帳，當他看到帳單上的總金額時，馬上火冒三丈，說：你們菜肴太貴了，我就點了那么幾道菜，怎么會有這么多的消費，而且服務(wù)員還跟我說打過折扣了。
我微笑地回答說：您好！先生，我?guī)湍阍诳纯�，我們的海鮮，香煙，酒水是不不打折的。您今天消費的海鮮，酒水都是上檔次的酒水，海鮮也都是名貴的，看來您今天請的客人很重要吧！要不，我們一起來核對一下，這份賬單好嗎？客人笑瞇瞇的說道，算了算了，買單吧！我還有事呢！朋友在等我呢�！ぁぁ�)
還有一次，我在包廂里做服務(wù)員的時候，當我把一道白灼基圍蝦上到轉(zhuǎn)臺上，為客人添加完酒水后，有一客人突然叫道，服務(wù)員這菜不對啊，我的第一反應(yīng)則是，你好，客人又說這菜不對，我看一下菜單后說，這菜是你們點的。客人生氣的說，我說不對就是不對，你是新來吧，我點的基圍蝦是半斤，你這上的有半斤嗎？你自己看看這是半斤基圍蝦嗎？我說，對不起，請您稍等下，請允許我咨詢下海鮮房，確認下好嗎？(海鮮師傅確定是半斤基圍蝦后。)您好!打擾一下，我咨詢過，是半斤基圍蝦，基圍蝦經(jīng)過加工后，都會有所變小的，還請您能諒解，客人做了個手勢，表示叫我走開，后面的服務(wù)我則是更加小心，慎重的服務(wù)著。我把一切工作都做得很充足，對于，傳菜組，傳遞進來的每一道菜肴我都認真核對，檢查上面是否有異物，確認之后在上到轉(zhuǎn)臺上，報上菜名，跟上敬語。一看酒水不多了，就加，看骨盤內(nèi)有殼了，感覺該換了就趕快去換，煙缸超出兩個煙蒂就換掉。最后買單時，但我叫客人幫我填寫客戶建議征詢表，客人幫我勾了服務(wù)快捷，熱情，下面還附加了一句，我對0267服務(wù)員最滿意。對我們的菜肴也有所評價。
其實我們承受的委屈，有時能得到客人的理解，事后還能得到表揚，但更多的時候只能是在我們心中默默地承受著，但在我們承受著委屈給客人帶來快樂的同時，都會在客人心中留下非常深刻的印象。
此事使我明白了，不論做哪件事都要用心，才能取得成功。
關(guān)于服務(wù)的演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同志們：
大家好！20xx年是“十二五”規(guī)劃承上啟下之年，是我們黨勝利召開十八大之年，在這意義特殊、重大的年份里，我能夠站在大家面前發(fā)表演講，心情十分激動；今天，我作“學習身邊榜樣，努力服務(wù)人民”的演講，向大家講述我們身邊的學習榜樣，一名普通紀檢干部同志十數(shù)年如一日，象“春蠶吐盡青絲，蠟燭燃燒成灰”，辛勤耕耘、默默奉獻，以自身行為詮釋了新時期紀檢干部“以人為本、執(zhí)政為民、廉潔從政”的社會主義核心價值觀。
同志40多歲，從事紀檢工作已有十數(shù)年，他生活儉樸，平時舍不得花錢，可奉獻愛心、捐款比誰都積極；他態(tài)度和藹，說話隨和，立場卻十分鮮明，常對我們說，作為一名紀檢干部，要有堅定的政治立場，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，維護黨的尊嚴，聽從黨的指揮，把黨性觀念扎根于內(nèi)心深處，融入靈魂，形影不移，做到思想上不動搖，行動上不出錯，永遠跟黨走有中國特色的社會主義道路。紀檢干部要愛黨愛國愛民，銘記黨帶領(lǐng)全國人民前赴后繼、艱苦奮戰(zhàn)，取得“革命、建設(shè)、改革”勝利的豐功偉績，熱愛歷史悠久、疆域遼闊的偉大祖國，熱愛勤勞儉樸、聰明智慧的偉大人民，以黨的宗旨為宗旨，以祖國的利益為利益，以人民的事業(yè)為事業(yè)，站在黨、祖國、人民的立場上，努力做好各項紀檢工作，為祖國建設(shè)事業(yè)發(fā)展奉獻全部力量。
同志在紀委一直從事文字工作，文字工作很枯燥，整天與紙張為伍，和電腦做伴；文字工作很繁雜，加班是家常小菜，節(jié)假日也時常放棄休息；文字工作很平凡，默默無聞，辛勤操勞，無人知曉；老張同志從事文字工作十數(shù)年，沒請過一天假，認真細致、兢兢業(yè)業(yè)工作，經(jīng)手了無數(shù)的文件和案件，奇跡般的沒有一處差錯，沒有一個失誤，引得紀委同志的高度欽佩、由衷贊許。一個個深夜，或繁星滿天或風雨交加，同志悄悄地關(guān)上辦公室門，一個人走出紀委回家，望著睡熟了的妻子，草草洗滌一番上床睡覺。第二天一早起床，看著家里許多要干的家務(wù)事，心一橫放下不管，吃完早飯，又奔赴紀委干那屬于自己的工作。長年累月的枯燥繁雜文字工作，使同志患上了頸椎病，特別是頸椎病嚴重時連轉(zhuǎn)動脖子都很吃力，滿臉蒼白、一身窘相，紀委領(lǐng)導(dǎo)同事都勸他休息，同志笑笑，謝絕了大家的好心，繼續(xù)伏案工作，直至完成任務(wù)。同志敬業(yè)工作、無私奉獻得到了上級部門的充分肯定和高度贊揚，先后多次被評為先進工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
同志作為扶貧干部派到扶貧村蹲點，是年該村大旱，家家戶戶缺水，用水要到幾里路遠的山溝里挑。同志看在心里十分難過，以人為本、執(zhí)政為民，就是要下決心解決群眾的吃水問題。同志跟村兩委干部商量，晚上一戶一戶跑群眾家，聽取群眾的意見。經(jīng)過數(shù)天努力，議定了到大山找水，用水管接回水，徹底解決全村群眾的用水問題。白天，同志和村兩委干部一起上山找水，踏遍村周圍的大山，找到了水源。然而水管接水需要3萬元錢，村子窮拿不出錢，同志看著群眾焦慮的眼神，拍拍胸膛說，你們只管動工，錢我來解決。群眾上山動工，同志跑政府、跑部門，自己拿出了一個月工資，終于湊齊3萬元錢，把水接回了村里，家家戶戶喝上水，再不要去幾里路遠的山溝里挑水。
大年過去，轉(zhuǎn)眼到了春季，同志覺得扶貧工作最關(guān)鍵還是要發(fā)展，要通過生產(chǎn)改善群眾生活。于是同志忙著和村兩委干部商量，如何發(fā)動群眾搞好春耕生產(chǎn)，把去年旱災(zāi)的損失奪回來。商量完了，同志準備回紀委向領(lǐng)導(dǎo)匯報，走到村口，發(fā)現(xiàn)張老漢精神委靡、步履踉蹌從外面回來，同志大步向前，攙扶張老漢回家。原來張老漢兒子因犯傷害罪入獄服刑，媳婦改嫁，只留下一個10歲大的孫女，眼看要開學了，張老漢家貧經(jīng)濟困難，拿不出學費，孫女要輟學。張老漢沒法跑幾十里路去親戚家借錢，然而親戚家也碰到困難無錢可借，張老漢只好回家，路上越想越傷心，以致精神委靡、步履踉蹌。同志安慰張老漢說，有政府在，有扶貧干部在，一定不讓他孫女輟學，從口袋里掏出200元錢給張老漢，讓他先去繳學費，叮囑張老漢，他家的經(jīng)濟困難，一定幫他解決。張老漢望著老張同志感動地流下了熱淚，說：“你真是一個為民著想的好干部�！蓖疽恍臑槊褶k實事，群眾看在眼里，感恩在心里，有的送塊臘肉來，有的送只雞來，讓同志改改口味，扶貧干部住在村里，生活十分艱苦。同志堅決不收，一一退還群眾。村里群眾感動地說：“沒見過象同志這樣的清廉干部�！�
各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同志們，大地之所以這樣綠意盎然，是因為有了草和樹木；祖國之所以這樣蓬勃發(fā)展，是因為有無數(shù)干部在努力拼搏。同志象原野上的青草，奉獻大地一片綠色和生機；象群山上的大樹，奉獻人間一片濃蔭和清涼；把自己的一切無私奉獻給了紀檢事業(yè)和人民群眾。我是一名紀檢干部，從事檢查工作，如何做到“以人為本、執(zhí)政為民、廉潔從政”呢？不用多說了，同志是我的學習榜樣，我要象他那樣刻苦勤奮、公而忘私，努力工作，干出優(yōu)異成績，奉獻紀檢事業(yè)，服務(wù)人民群眾。
我的演講完了，謝謝大家！
關(guān)于服務(wù)的演講稿9
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
今年來，我局緊緊圍繞國稅中心工作，把聚財為國、執(zhí)法為民，實現(xiàn)**跨越式發(fā)展作為國稅工作的出發(fā)點和立足點，以提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標，牢固樹立納稅服務(wù)“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的服務(wù)理念，把優(yōu)化納稅服務(wù)作為國稅工作的重要內(nèi)容抓緊抓好，進一步健全服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，為納稅人搭建起一個高效便捷的服務(wù)平臺，著力打造“國稅服務(wù)”品牌，取得了顯著的成效。20xx年收入**億元。我們的主要做法是：
一、健全機制，為全員納稅服務(wù)工作提供支撐
隨著稅收征管改革工作的不斷推進，基層國稅稅系統(tǒng)不斷建立和完善了規(guī)范科學的各職能部門崗責體系，職能明確，崗責到位，但是，從優(yōu)化納稅服務(wù)的新理念、新要求重新審視，則納稅服務(wù)相應(yīng)的工作流程、工作標準、責任追究、質(zhì)量管理、監(jiān)督控制等納稅服務(wù)的重要內(nèi)容尚沒有形成有機的整體，其崗責體系之中注重了管理和執(zhí)法，納稅服務(wù)的內(nèi)容則相對缺位。沒有建立起統(tǒng)一的、規(guī)范的、系統(tǒng)的納稅服務(wù)崗責體系。而由此而來產(chǎn)生的評價納稅服務(wù)工作的質(zhì)量考核標準也過于簡單化、單一化。所以只有健全機制，才能為全員納稅服務(wù)工作提供有力支撐。
(一)完善制度、明確各級各部門工作職責
要加強基層制度建設(shè)，提升稅收管理水平。必須進一步完善規(guī)章制度建設(shè)，以提高基層稅務(wù)部門工作效率、促進規(guī)范管理。要以和諧稅收文化為導(dǎo)向，以“簡便易行、規(guī)范統(tǒng)一、切合實際、注重實效”為原則，建立可行性和操作性較強的管理制度，量化、細化每個崗位目標任務(wù)，做到職責清楚、任務(wù)明確、程序規(guī)范、標準科學、責任明晰、監(jiān)督到位，規(guī)范稅收執(zhí)法、稅收征管、干部選拔任用、文明服務(wù)和行政管理等各方面工作，促進基層部門管理工作再上新臺階。
(二)規(guī)范服務(wù)流程，理順各級各部門的工作關(guān)系
我們組織中層干部開展關(guān)于做好納稅服務(wù)工作的調(diào)研，制定了稅收服務(wù)工作方案，進一步理順各級各部門的工作關(guān)系；同時建立一套規(guī)范的服務(wù)流程，完善辦稅服務(wù)廳與機關(guān)股室、稅務(wù)稽查、稅源管理之間的業(yè)務(wù)銜接，全面落實《稅收征管業(yè)務(wù)規(guī)程》，進一步整合服務(wù)資源，對納稅人要求辦理的各項涉稅事宜，做到一窗受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，環(huán)節(jié)緊扣，限時辦理，形成“責任到人辦事到位，交叉互補”的內(nèi)部工作管理機制，使“全員參與、全程服務(wù)、人人執(zhí)行、個個遵守”的服務(wù)方式更加規(guī)范具體，不斷健全服務(wù)機制，提高納稅服務(wù)效率。
(三)建立考核評價體系，促進全員服務(wù)工作落實
為了實現(xiàn)執(zhí)法公開公正，促進全員服務(wù)工作落實，我局建立納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價體系，將納稅服務(wù)工作納入稅收工作考核、干部考核和黨風廉政建設(shè)責任制的重要內(nèi)容之中。實行“崗責公開制”，對內(nèi)建立責任追究制，依托日常稅收征管等考核手段和稅收執(zhí)法信息管理系統(tǒng)，對納稅服務(wù)時限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、服務(wù)質(zhì)量以及工作中的不作為、錯誤作為等進行測評與考核；對外邀請和接受社會各界進行監(jiān)督評價，征求納稅人對稅務(wù)機關(guān)的意見和建議，了解稅務(wù)人員的執(zhí)法和服務(wù)情況，增強了稅務(wù)干部在執(zhí)法中的服務(wù)意識，對發(fā)現(xiàn)的問題由局長親自督察督辦。
二、強化措施，為全員納稅服務(wù)工作提供動力
要做好納稅服務(wù)工作，就要強化措施，重視對干部素質(zhì)的提高，配備強有力的領(lǐng)導(dǎo)去抓，配備一些業(yè)務(wù)熟悉的干部去做。制定教育培訓(xùn)整體計劃，增強全員政治思想教育、職業(yè)道德教育和稅收業(yè)務(wù)教育的針對性和實效性，培養(yǎng)一支責任心強、業(yè)務(wù)精通、技能熟練、適應(yīng)新時期納稅服務(wù)工作需要的業(yè)務(wù)骨干隊伍。為此，通過內(nèi)部學習討論、外出學習經(jīng)驗、廣泛征求各方面意見，我們達成了“三個共識”。
(一)開展多種教育，實現(xiàn)服務(wù)理念的根本轉(zhuǎn)變
隨著稅收事業(yè)的深入發(fā)展和稅收法制的逐漸完善，對稅收執(zhí)法人員的素質(zhì)要求也越來越高，為此，我局加大教育培訓(xùn)力度，切實提高稅收執(zhí)法人員的執(zhí)法能力，組織稅收執(zhí)法人員系統(tǒng)全面學習《稅收執(zhí)法范本》、《征管法》及其實施細則、《中華人民共和國所得稅法》等稅收法律法規(guī)，加強黨風廉政建設(shè)，教育廣大稅收執(zhí)法人員牢記“兩個務(wù)必”的要求，認真算好政治、經(jīng)濟、人身和家庭“四筆賬”，嚴格執(zhí)行各項廉政規(guī)定，堅決抵制各種不正之風的侵蝕，建設(shè)一支思想、作風過硬、精通稅收政策業(yè)務(wù)，能打硬仗的稅收執(zhí)法隊伍。
通過多種形式的學習討論，使全局干部樹立起“人人都是發(fā)展環(huán)境，人人都關(guān)心發(fā)展環(huán)境”的思想，在服務(wù)意識上由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥保伞安荒苻k”變?yōu)椤霸趺崔k”，由“應(yīng)付做”變?yōu)椤罢嫘淖觥保稚舷路⻊?wù)企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟已形成共識，并變成自覺行動。
(二)提高隊伍素質(zhì)，為全員納稅服務(wù)夯實基礎(chǔ)
納稅服務(wù)工作需要掌握的知識除了稅收業(yè)務(wù)本身外，還需要掌握財經(jīng)、法律、司法、計算機等多方面知識，除了能夠按部就班、規(guī)范操作外，還需要有分析、預(yù)測、應(yīng)急處理的能力。為此，我局有計劃地開展稅政、征管、稽查、計算機和文秘等知識的培訓(xùn)，并進行摸底考試，在學習中要求全體納稅服務(wù)工作者注重學習方法，改傳統(tǒng)的“灌輸式”學習為啟發(fā)式、探討式學習，特別是針對年齡、知識基礎(chǔ)的不同，有針對性地開展培訓(xùn)，增強了全員學習的感染力。同時，積極引導(dǎo)廣大干部培養(yǎng)“五種習慣”，即培養(yǎng)學習習慣，使其終身學習；培養(yǎng)創(chuàng)新習慣，使其開拓進��；培養(yǎng)敬業(yè)習慣，使其全力投入；培養(yǎng)認真習慣，使其精益求精；培養(yǎng)團結(jié)習慣，使其協(xié)力配合。我局通過培訓(xùn)和學習，充實了稅收執(zhí)法人員的理論知識，提高了政治思想覺悟與業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了執(zhí)法水平，夯實了全員納稅服務(wù)基礎(chǔ)。
(三)強化激勵措施，激發(fā)服務(wù)熱情
基層團隊文化建設(shè)是增強基層工作凝聚力和推動基層工作順利開展的重要載體。要加強基層團隊文化建設(shè)，為構(gòu)建和諧稅務(wù)打下堅實的思想基礎(chǔ)，以充分調(diào)動基層稅務(wù)干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把潛在的智慧有效的開發(fā)出來，形成上下一心、共創(chuàng)和諧的強大力量，我局強化激勵措施：一是深入開展“青年文明號”、“最佳辦稅服務(wù)廳”評比工作，定期評選崗位業(yè)務(wù)能手和辦稅服務(wù)明星，樹立崗位標兵。二是建立健全獎勵機制，對執(zhí)法能力強、執(zhí)法無過錯的稅收執(zhí)法人員要予以對應(yīng)的獎勵，獎勵不僅只與經(jīng)濟掛鉤，還要同稅收執(zhí)法人員職務(wù)的升遷、培訓(xùn)、進修相關(guān)聯(lián)，充分調(diào)動其正確執(zhí)法的積極性。三是強化輿論宣傳。利用廣播、專欄、報刊雜志等各種宣傳媒體，大力宣傳在納稅服務(wù)工作中取得突出成績的工作者，以及他們的服務(wù)精神和先進事跡，在全局倡導(dǎo)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、勇于創(chuàng)新、無私奉獻、銳意進取的納稅服務(wù)精神。
三、狠抓落實，實現(xiàn)全員納稅服務(wù)的重點突破
(一)區(qū)分不同層次、類別與需求，在個性化服務(wù)上有所突破
我局的服務(wù)理念是：稅務(wù)機關(guān)服務(wù)工作不能只停留在辦稅服務(wù)廳放方便筆、休息椅這種簡單的層面上，還必須針對不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的具體情況，有針對性地開展個性化服務(wù)。去年，對招商引資企業(yè)開通“綠色通道”，通過發(fā)放稅企聯(lián)系卡，送稅收政策到戶，各種報表到戶，實行每月一次的定期走訪制度，并可以在一個工作日內(nèi)迅速辦結(jié)稅務(wù)資格認定、辦理退稅、延期申報等涉稅事項，貼近式的服務(wù)得到了的好評，今年將進一步擴展分局重點企業(yè)。
(二)創(chuàng)新服務(wù)方式，提供“零距離”服務(wù)
我們擺脫陳舊的服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)渠道。還專門制定了以源頭服務(wù)為核心實施的“三超、三辦、四上門”稅收服務(wù)工作方案，為納稅人提供面對面的“零距離”服務(wù)。
“三超”，即“超前、超常、超時”。“超前服務(wù)”就是以促進、扶植納稅人發(fā)展為目的，對**內(nèi)急需扶植發(fā)展企業(yè)，主動上門進行政策輔導(dǎo)，講解稅法知識。分局在稅源管理科成立專門小組，對這些企業(yè)進行分三階段的管理：即孵化階段、跟蹤扶植階段、規(guī)范驗收階段，從而使企業(yè)朝著一個健康的方向快速發(fā)展。我們以創(chuàng)新精神，實施個性化特色的“超常服務(wù)”———為政府招商引資重點項目的手續(xù)一次完結(jié)；為新辦企業(yè)和福利企業(yè)等特殊群體定期進行稅法知識培訓(xùn)；有特殊困難的業(yè)戶實行上門辦稅。為了方便企業(yè)隨時辦事，我們還把工作時間按企業(yè)需要延長，實施“超時服務(wù)”。
“三辦”，即符合規(guī)定的事馬上辦，有時間限制的事盡快辦，遇到情況特殊的事協(xié)調(diào)辦。在辦稅服務(wù)廳實行中午輪休值班制、科長巡視制和征期局長值班制。開展“納稅服務(wù)競賽活動”，每季度由納稅人對稅務(wù)服務(wù)人員進行測評，測評結(jié)果顯示納稅人滿意率在**％以上，服務(wù)質(zhì)量和效率迅速提升，得到了納稅人的稱贊。
“四上門”。一是送稅法上門。及時將《企業(yè)所得稅法》、《增值稅轉(zhuǎn)型改革文件匯編》等新稅收政策法規(guī)編印成宣傳材料，主動上門為納稅人送稅法，積極助推**經(jīng)濟發(fā)展；二是納稅輔導(dǎo)上門。針對新辦企業(yè)、招商企業(yè)辦稅人員業(yè)務(wù)不熟的實際情況，在集中辦培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，稅收管理員分別上門進行納稅輔導(dǎo)，為企業(yè)辦稅人員答疑解惑；三是征求意見上門。從稅收宣傳和黨風廉政教育的需要出發(fā)，該局領(lǐng)導(dǎo)堅持走訪區(qū)管委會、紀檢委等領(lǐng)導(dǎo)班子，各科室走訪重點納稅人，征求各界人士對國稅工作的意見和建議，不斷改進部門工作；四是納稅服務(wù)上門。本著聚財為國，執(zhí)法為民的原則，該局干部對身體殘疾、行動不便的納稅人堅持急事快辦、特事特辦，主動上門進行納稅服務(wù)，樹立了國人的良好形象。
(三)創(chuàng)新服務(wù)方式，提供“人文情感”服務(wù)
我們還注重人文情感服務(wù)，開展了“發(fā)票認證寄存服務(wù)”、“大戶上門服務(wù)”，對企業(yè)在日常工作中實行“提醒”服務(wù)，通過電話通知、手機短信等方式提醒納稅人按期申報、提醒納稅人準確運用稅收政策，通過電子郵件，發(fā)布涉稅信息、涉稅政策、提供表證單書。我們創(chuàng)造性地開展納稅服務(wù)網(wǎng)站群建設(shè)，在全市率先開通**國稅“網(wǎng)上QQ群”，為納稅人提供方便快捷高效的納稅服務(wù)平臺，將納稅服務(wù)進一步延伸。該服務(wù)平臺依托互聯(lián)網(wǎng)QQ平臺開發(fā),主要面向該分局工業(yè)**企業(yè)用戶，具有信息瀏覽、納稅服務(wù)、涉稅辦公、企業(yè)財務(wù)知識交流等服務(wù)功能,是一個集航天金稅、方興公司等稅收系統(tǒng)提供商和**政府相關(guān)部門集體參與的綜合性、一站式電子政務(wù)平臺,同時也是一個具綜合服務(wù)特色、全天候、零距離的網(wǎng)上辦稅大廳。開通以來，有企業(yè)**戶參與，已受理納稅人咨詢事項***余條，實時在線輔導(dǎo)**余次，及時回復(fù)率100%，深受納稅人好評。
“服務(wù)無止境”，納稅服務(wù)是一項長期的、需要不斷優(yōu)化的系統(tǒng)工程。我們將進一步轉(zhuǎn)變作風，不斷進行探索和實踐，最大限度滿足納稅人的合理需求，極力維護好納稅人的合法權(quán)益，進一步提高納稅人的滿意度，為國稅事業(yè)和地方經(jīng)濟的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展作出新的更大的貢獻。
關(guān)于服務(wù)的演講稿10
無私，你的奉獻不計，因為你的名字叫白衣天使，從踏入衛(wèi)校的第一天起，我的人生字典里就融入了這個特殊的名詞，對做一名真正的護士更多的是憧憬，是期待，當屬于我的第一個護士節(jié)來臨的時候，少了幾分興奮，幾分浪漫，多了一份真實的體會，其實，也沒什么，護士的生活本生就是這樣，她們是實實在在的，容不下半點浪漫，她們并沒有被光環(huán)圍繞，圍繞她們的是一個個被病魔纏身，痛苦呻吟的患者們，人生中，選擇了護理職業(yè)就注定要為此犧牲一切，用愛的付出換取他人健康幸福，用愛的犧牲歡樂世間千萬家人，南丁格爾的繼承人始終是在用生命實踐神圣的誓言，哦！護士，你的愛是那么的廣博無私，世界所有生命都因你而永遠健康，勃勃生機。
崇高的理想是人生的精神支柱，然而僅有理想是不夠的，因為理想只是人們在觀念中對美好目標的一種向往，要使之成為現(xiàn)實，還要付諸于實際行動，從我踏上工作崗位的第一天起，優(yōu)質(zhì)護理這個新名詞便常在我耳邊響起，護士長對我說，注射室的工作不能滿足于只會打針輸液，要學會用愛心，耐心，細心和責任心與每一位患者溝通，交流，盡量滿足患者的需要，我們的目標是患者滿意，社會滿意，政府滿意。我曾迷惘，也曾忐忑過，我好害怕，害怕歲月的煎熬讓我流逝年輕美貌的面容，我害怕面對患者及患者家屬不理解的眼神，我害怕何時一不小心就會鑄成無可挽救的大錯。
記得去年冬天有一次，一位80歲的老爺爺來我注射室輸液體，家屬送下老人便去工作了，由于液體冰涼，老人輸?shù)揭话霑r凍的直哆嗦，看到這種情況，我立刻到老人身邊問，爺爺，你哪里不舒服是不是很冷吶，老人說：“是有點冷啊。”我急忙說，那我把您扶到病房里您躺到床上去輸吧，老人看了看我，似乎感受到了我的真誠，笑著說：“好啊，謝謝你啊，小姑娘”我拎起老人的輸液瓶邊笑著說：“不用謝的爺爺，應(yīng)該的�！蔽曳鲋先颂傻酱采希w好被子，正準備去幫老人罐個熱水瓶，老人說：“我沒有家屬陪，而且我的腿腳也不太方便，看你們那么忙，實在是不想給你們添麻煩，所以就想坐到大廳里輸，液體完了也好叫你們換液體，沒想到輸?shù)揭话雽嵲谑莾龅牟恍辛�，呵呵”聽到這里，我萬分感動，我在想，這雖然是一件小事，但這樣微小的一個舉動卻可以溫暖他們的心，讓他們對我們?nèi)绱说睦斫猓艺f：“爺爺，真的很感動，有您這樣理解我們的病人，哪怕我們再忙也很高興，也很樂意為您服務(wù)，您等著我去給您罐個熱水瓶�！崩先丝粗颐β档纳碛�，露出了欣慰的笑容，此時我也覺得我真象一位天使。
天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅因為她的美麗，而是因為她能給人們帶來美好幸福的生活，護士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們成為白衣天使，不僅因
為她們身著美麗的白衣，還因為她們憑著燃燒自己，照亮別人的堅韌信念，像春風拂去人們的疾苦，用熱血，溫暖寒冷的心腹，用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷。我不是天使和守護神，我是一名護士，我是南丁格爾的學徒，在拯救患者和傷員的這個大家庭里不斷的實現(xiàn)著我的理想。
關(guān)于服務(wù)的演講稿11
何謂“精品服務(wù)”?“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個性化、人性化、差別化的服務(wù)特色�！捌贰本褪莿�(chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌。使我們的服務(wù)步入品牌化、標準化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。服務(wù)，就是要通過柜員的言行舉止，體現(xiàn)出我們XX銀行的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們XX銀行人的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。
20xx年7月，我懷著對金融工作的憧憬、對成為一名銀行工作者的向往，有幸來到XX銀行工作并被分配至南區(qū)支行擔任一名柜面員工。記得曾有一位經(jīng)濟學家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。只有這樣，你才能真心實意地善待每一位客戶。”
為了能夠真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力量，賜與我向楷模學習的膽識和勇氣，賜與我未來的光榮與夢想。回顧一年來，自己從最初稚嫩的學生逐漸融入XX銀行南區(qū)支行這個大家庭，接觸了很多人，很多事，學會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作;學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
初到南區(qū)支行，我就被懸掛在墻上的一面面錦旗、一張張獎狀所吸引：“XX銀行浙江省分行精神文明單位”、“省級青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化一級單位”、“XX地市文明班組”、“文明網(wǎng)點”……看得我目不暇接。
我禁不住悄聲問身邊那些老員工：你們到底做了哪些出色的大事才贏得了如此多的榮譽?她們樸實地笑了笑回答：我們沒做過什么，我們的工作很平凡、很簡單。
簡單而平凡的工作就讓如此多的榮譽垂青么?我?guī)е蓡栭_始了每天的工作，與那些老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這其中好像并不十分的普通，一位位客戶感激的笑容，似乎告訴我：這平凡中還蘊藏著許多不平凡的東西。
一個業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊伍后面心急火燎。特事特辦，我們將她引到VIP專柜辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對了女士的身份了解為本人無誤后，接待她的小劉利用自己長年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗進行各種善意提醒，希望通過各種細節(jié)提示對她的回憶有所幫助。耐心地等著她撥打一位位家人的電話，耐心地等著她翻查著包中的筆記，終于，小劉看見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條�？吹剿〉搅思庇玫默F(xiàn)金后，對小劉那感激的笑容時，我頓時明白：這平凡的工作似乎并不平凡。
曾有一位粗心的客戶來我們支行辦理匯款業(yè)務(wù)，手續(xù)基本完成之后他就匆匆忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢尚未取走。接待他的小王立即將錢收起另外保管，并根據(jù)客戶留下的信息嘗試各種方法與他聯(lián)系，由于留下的聯(lián)系方式有誤，幾經(jīng)周折多方打聽總算取得了他的電話號碼。在他接到電話來到我們行里從小王手上接過那遺忘的30多元時，從他那吃驚的笑容中，我看出：這笑容似乎在告訴我一些不平凡。
在像老柜員學習的同時，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理，我就遇到一位特殊的客戶，那是一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺前，用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問候：“您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)?”大娘小聲說：“小姑娘，存款能得多少利息?”我連忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相對比較少，您看您的錢如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三個月，半年——”我?guī)еo張的微笑小心翼翼地解答著。同時，根據(jù)大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的`速度一一準確的算出利息，以供大娘參考�？粗竽锬浅錆M警惕的臉上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充滿自信�？沙龊跻饬系氖�，當我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要為其辦理存款業(yè)務(wù)時，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問。”聽到這話，我心里覺得很失望，可臉上還是面帶微笑，親切地對大娘說：“沒關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問，同時也歡迎您到XX銀行來辦理業(yè)務(wù)。”接著，同大娘說了幾句告別的話語，大娘帶著滿意的笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個多小時，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理了定期一年的存款業(yè)務(wù)。我們耐心地為大娘辦完業(yè)務(wù)，那位大娘高興地說：“還是你們XX銀行服務(wù)態(tài)度好，我愿意到XX銀行來存錢�！甭犞竽锏脑挘睦锊唤科鹨环N前所未有的成就感。面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風。贈人以言，勝似珠玉。也就是從那一天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客戶”這個詞。
關(guān)于服務(wù)的演講稿12
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：
大家上午好!我是來自龍華車隊的乘務(wù)員——張艷花。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，通過五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實是為乘客提供一種安全、舒適到達終點的車廂服務(wù)。每天，只有當最后一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了今天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個巴士集團的服務(wù)形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的服務(wù)形象!
經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，這使我感到非常自豪。感謝公司為我們提供了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，不僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務(wù)技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務(wù)的心!
這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的標準嚴格要求自己，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標邁進，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個公交行業(yè)遍地開花!
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會通過自己堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自己應(yīng)有的貢獻!
關(guān)于服務(wù)的演講稿13
�。ㄒ唬�
初入金融系統(tǒng)，是在將近四年前。
那個時候，剛走出大學，在處理一些事情上經(jīng)驗并不富足，甚至是欠缺。在一段時間的短期培訓(xùn)之后，開始坐在柜臺上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離。當時，作為一名新進崗的員工，面對客戶，面對業(yè)務(wù)時，除了心里的那份新鮮與興奮，免不了的還有對業(yè)務(wù)的生疏與面對客戶時的不知所措。起初，客戶會因長時間的等待，在柜臺之外面露并不歡喜的神色。內(nèi)心的緊張，讓我只是低下頭沉默，并不知如何解釋。但是，我明白，這樣的沉默并不能解決問題。我決定鼓起勇氣，用真誠的方式與客戶溝通。于是，當面對下一位客戶的時候，我笑著對他說，我是新入崗員工，在業(yè)務(wù)的辦理上會有些生疏，所以會讓您多等待些時間，請您諒解�？蛻粼谝饬现�，流露出表示寬容的面部表情，同樣笑著說，沒事，你慢慢來。不著急。
這一刻，讓我懂得，作為一名金融業(yè)的服務(wù)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)固然是重要的一項。與此同時，還應(yīng)當具有一顆真實的心。如果可以具有親和力的面部表情與真誠的言語，那么，在與客戶交流的過程中，也便可以得到客戶的寬容與諒解。
所以，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗，而是一個微笑的表情，或者一句言語。
�。ǘ�
一年前的一個下午，一位客戶進門。問他，要辦理什么業(yè)務(wù)。他說，換錢。于是，見他從一個白塑料袋中拿出很多硬幣，倒在柜臺上。幣值是一元，五角，一角不等。他說，這是我攢了一段時間的硬幣，今天拿來換。
將那些散亂的硬幣拿進柜臺的時候，我知道，為他辦理這項業(yè)務(wù)會需要比較長的時間，也是件比較麻煩的事。但是，我也知道，作為金融業(yè)的服務(wù)人員，對客戶的要求具有耐心性是必須具備的。并且明白，用耐心去滿足客戶的需求是件有意義的事情。當時，給他辦理好業(yè)務(wù)的時候，他的笑中夾帶著很滿意的神色，說，謝謝你。過了一段時間之后，他再次來換錢。但是，這次，他卻將不同的幣值完全分開。當時，他有些羞澀的笑著說，這樣可以方便你的整理。
也是這樣的一句話，讓我在當時感覺到心暖。
所以，當懂得用耐心對待客戶的時候，同樣會得到客戶的尊重。
�。ㄈ�
去年年末，正值年關(guān)，來辦理業(yè)務(wù)的人較之平時也是多出很多。在這眾多客戶中，客戶的類型也是不同。有些，會拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人，他們并不富裕，辦理存款業(yè)務(wù)的紙幣是散亂的小面額，甚至會帶著些油污。這些零散的紙幣，或許是他們賣了很久的菜，做了很長時間的活，慢慢積攢的。當面對這樣的一批客戶群體的時候，我，你，所有的業(yè)務(wù)人員都需要的是，用平等心對待他們。因為，這些錢，對他們而言，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。
有一次，在柜臺上一邊辦理這樣業(yè)務(wù)的時候，一邊與客戶聊起這些錢的用處�？蛻粽f，這是他賣了半年的菜賺的錢，現(xiàn)在存起來，是要留給兒子以后讀大學的費用。
在本質(zhì)上，金融系統(tǒng)會接觸到很多類似的農(nóng)民來辦理業(yè)務(wù)。而我們要做的便是，平等對待每一個人。
因為，一個人，一個金融服務(wù)人員，無論是在做人，還是在做事的時候，都應(yīng)當懂得如何尊重他人，只有懂得尊重他人的人才會獲得尊重。
�。ㄋ模�
一個金融系統(tǒng)，是由一個個從事金融服務(wù)行業(yè)的員工組成。而這一個個員工，如果能夠用真誠，耐心以及平等心來對待身邊的人和身邊的事。那么，我們有信心，會讓這個大家庭越來越好。
關(guān)于服務(wù)的演講稿14
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評委們,大家下午好！
今天我演講的題目是<做棵小草添新綠>
我叫***,是**賓館的一名普通服務(wù)員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹,只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創(chuàng)造蔚藍的天空.只要你在各個崗位,愛一行干一行,就終究有所作為.每個人都不想碌碌無為過此一生,每個人都想創(chuàng)造輝煌,只要我們沒有自甘墮落的心,你就會創(chuàng)造出一個不平凡的!!!
其實，奉獻對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為**的發(fā)展做出貢獻呢？
人活在世上，總要有個目標，總要有個發(fā)展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把**的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業(yè)。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務(wù)賓客，認真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是服務(wù)員的工作，并不是想象的那么簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當賓客有任何不滿和怨言時，即使是賓客的錯,我們也不能與賓客發(fā)生爭執(zhí)，只能說：“對不起，這是我們的錯。”并盡量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的，而我們是依賴賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時個人尊嚴并不重要,**的形象和利益才是第一位的。
我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位賓客，因為為賓客服務(wù)是我們的榮幸和榮譽，最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求�，F(xiàn)在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們**人崇高的敬業(yè)精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻著，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂�，F(xiàn)在，我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,**的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
**的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會發(fā)光，在**更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！
讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當好顧客的貼心人！最后祝愿**的明天更加燦爛輝煌!
關(guān)于服務(wù)的演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!今天我演講的題目是：凝心聚力，傾情奉獻，譜寫服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展新篇章。
有這樣一個分局，它沒有豪華的辦公用房、沒有優(yōu)越的辦公條件，相反，它平凡、儉樸甚至簡陋。但正是這樣一個分局，在所在鎮(zhèn)多個縣級局派駐的部門中脫穎而出，取得了一個個驕人的成績。這個分局就是位于贛榆縣最南端的墩尚分局，墩尚分局連續(xù)多年獲得市級文明工商所稱號，先后多次被墩尚鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政府評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位，在連續(xù)3年的群眾測評中，墩尚分局的群眾滿意度均百分之百。
那么，這樣一個分局它究竟有什么樣的方法取得這樣的成績呢?讓我們抽出一定的時間走向這個團體，融入這個團體，你會發(fā)現(xiàn)：這是一個團結(jié)、友愛、充滿人情關(guān)懷的集體，這是一個不斷學習、勇于創(chuàng)新的團體，這更是一個恪盡職責、激情奉獻的集體。作為一個分局，它有著非同一般的凝聚力、向心力、創(chuàng)新力。作為分局的每一位工作人員，對它都有著非同一般的歸屬感。它們以所為家，以所為榮，以創(chuàng)新服務(wù)為己任，以激情奉獻為目標。在這里這不再是一個口號、一種鼓動，這在多年的工作中早已潛移默化為一種工作的熱情、創(chuàng)新的激情。
人生不會總是一帆風順，總是有風、有雨、有悲、有痛。而正是這樣一個分局，它團結(jié)、友愛、充滿人情關(guān)懷，它總能在每一位工作人員困苦、失意、悲痛的時候伸出仁愛之手，向它們提供一個慰藉心靈的港灣。工作人員病了，分局同志及時送去問候，工作人員親屬病了，分局同志及時送去關(guān)懷，工作人員親屬去世了，分局同志及時送去深切的撫慰。這時候，分局這個集體是每個工作人員堅強的后盾，是每個受傷心靈的港灣。分享痛苦，分享快樂，生活不僅有苦痛憂愁，它同樣擁有陽光、快樂。分局職工在遇到升學喬遷、婚慶嫁娶等喜事時，分局同樣送去深深的祝福，讓快樂感染每個人是這個集體的共同心愿。愛心不是索取，而是一種奉獻，它具有感染性、傳承性，正是這樣一個團體在08年度南方冰雪、四川地震災(zāi)害時都有它們忙碌捐獻財物的身影。因而說這樣一個集體是博愛、充滿人情關(guān)懷的集體。
由于家庭背景、學識程度的不同，每個人的工作能力、工作熱情也不同。怎樣調(diào)動每個工作人員的工作積極性、主動性，是每個部門不可避免的問題。經(jīng)過多年的摸索實踐，在這樣一個集體中逐漸形成了一套可行有效的工作學習方法。分局采取集中學習、相互交流、互幫互教、專人指點的辦法，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，圓滿完成了打造復(fù)合型工商人才的建設(shè)目標。從06年起分局前后有10多人次在市縣工商部門舉辦的業(yè)務(wù)競賽中取得優(yōu)異成績，多次受到通報表揚。在分局轄區(qū)內(nèi)，一起起違法行為被查處、被糾正;一件件投訴被落實。違法者得到了教育，利益受損者得到了補償。一系列維權(quán)措施的開展獲得了社會各界人士的一致好評。群眾送來的一面面錦旗是對分局這個集體工作的最好肯定。
如果說工商事業(yè)是一棵欣欣向榮的樹，那么廣大企業(yè)和個體工商戶便是為這個事業(yè)提供廣闊動力的土壤。沒有廣大群眾的支持，任何事業(yè)都不可能走的更遠。分局領(lǐng)導(dǎo)正是認識到這一點，及時結(jié)合工商轉(zhuǎn)型，構(gòu)建和諧工商的要求，切實轉(zhuǎn)變工作思路、工作方法。在08年度、09年度分局開展紅旗窗口服務(wù)、開辟登記綠色通道等方式 ，及時為企業(yè)服務(wù)，為外地投資商服務(wù)。在09年度，分局采取上門服務(wù)的方式為廣大個體工商戶進行年檢，方便了群眾，獲得了廣大群眾的一致好評。為扶持地方經(jīng)濟的發(fā)展，分局在調(diào)研的基礎(chǔ)上，溝通政府多個部門推動成立了墩尚泥鰍養(yǎng)殖協(xié)會、羅陽對蝦養(yǎng)殖協(xié)會、登記成立了多個農(nóng)民專業(yè)合作社，極大提高了有關(guān)經(jīng)銷戶抗擊市場風險的能力。一系列為民服務(wù)措施的開展，實現(xiàn)了由收費型工商向服務(wù)型工商的巨大跨。
新的發(fā)展蘊含著新的機遇，而新的機遇又將面臨著新的挑戰(zhàn)，在全球經(jīng)濟危機的影響下，分局將及時按照國家政策調(diào)整，在上級部門指導(dǎo)下，不斷探索為民服務(wù)的新舉措，為地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展貢獻自己的光和熱。我相信，正是在這樣一個個團結(jié)、友愛、進取的分局努力下，我們的工商服務(wù)事業(yè)定能創(chuàng)造更加輝煌的明天。
謝謝大家。
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