經(jīng)營心得體會
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的經(jīng)營心得體會，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營心得體會1
為加強公司酒店經(jīng)營管理及諸多方面的能力，公司依據(jù)“走出去，請進來”的學(xué)習(xí)方針及重要指導(dǎo)思想，坤建公司總經(jīng)理徐總于 20xx 年 10 月 10 日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅?cè)A大酒店實地考察學(xué)習(xí)。
進入悅?cè)A大酒店，給人感覺的是溫馨、干凈整潔，酒店格局布置緊密，各個區(qū)域結(jié)合較為連貫；場地寬敞營業(yè)區(qū)域較大，特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會接待區(qū)域，整個裝修設(shè)計格調(diào)高雅，很有檔次；各部門的物品都有序排放，每件物品都畫有相應(yīng)的位置并進行了標(biāo)示，就連客房中心的布草車也在地面上畫有擺放的位置。
而且最具特色的就是悅?cè)A的“六天”管理法，即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進。從字面上不難理解其中的含義。分開來看其實每一條都是在做一些工作中的細節(jié)，當(dāng)做好每一個細節(jié)的時候，所有的細節(jié)加在一起就會形成一股強大的.力量，從而改變周圍的環(huán)境。特別是每一個部門從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門進行抽查的良性循環(huán)。
悅?cè)A酒店客房推崇的“個性化服務(wù)”，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”，也值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
通過為期五天的學(xué)習(xí)，感受到酒店各部門熱情接待，也看到我們的差距，在此，我們將學(xué)習(xí)到知識付諸于實際，對賓館進行實時的改造，具體整改措施如下：
一、改造設(shè)施設(shè)備，給客人新體驗。
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�。�1）存在問題：前廳作為酒店的門面，展現(xiàn)酒店形象，賓館前廳目前的現(xiàn)狀是證件、上墻制度亂貼，展示牌亂擺放；收銀臺區(qū)域雜亂；無客用衛(wèi)生間。
�。�2）整改措施
1、規(guī)范指示牌的擺放，上墻制度、證件的合理展示，增設(shè)花卉植物；
2、為了給客人更好的體驗，把一樓閑置衛(wèi)生間利用起來，需要對衛(wèi)生間內(nèi)部進行改造，更換水箱，增設(shè)紙巾盒等，衛(wèi)生間外添加洗手盆。
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（1）存在問題：整個餐飲部布局不合理，特別是早餐臺面凌亂，無層次感；餐廳包房椅套、沙發(fā)因使用時間太長，磨損太大；廚房清洗區(qū)域雜亂，沒有合理的劃分消毒、清洗區(qū)域；過道屋頂漏水，導(dǎo)致天花板已掉落。
（2）整改措施
1、早餐廳：改造早餐臺，把現(xiàn)有收銀臺拆掉，做一面固定的早餐臺，合理規(guī)劃菜品擺放位置，把原有區(qū)域墻壁刷漆。
2、廚房：使庫房物資有序擺放，方便領(lǐng)用，增設(shè)貨架，把庫房物資按照常用、分類進行擺放。
3、洗碗間：把洗碗間巷道隔出幾間房子，分別作洗碗間、消毒間、儲存間。
4、更換餐廳包房、中餐廳椅套，沙發(fā)套。增設(shè)包房備餐柜及電視柜。
5、整個餐飲外墻刷漆，做好防水，燈光根據(jù)裝修作調(diào)整。
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�。�1）存在問題：房間電腦、電視系統(tǒng)老化，床墊陳舊；很多房間地毯因時間太長，已無法正常使用，房間面積小，整體布局需要作實時調(diào)整。
�。�2）整改措施
1、更換部分房間電視，撤掉電腦，更換房間地毯為木地板，改造衣柜；打造
幾間行政辦公房及公務(wù)接待房。
2、更換過道不能用消防防火門或刷漆，增設(shè)消防應(yīng)急燈及應(yīng)急通道標(biāo)識標(biāo)牌。
二、規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
�。�1）存在問題：
1、員工沒有系統(tǒng)、專業(yè)的進行培訓(xùn)，思想散漫，隨意性大；
2、因管理層監(jiān)督不到位，員工執(zhí)行力弱，服務(wù)意識差。
3、沒有系統(tǒng)管理機制，導(dǎo)致工作流程混亂，員工不知道做什么或不愿接受新的東西。
�。�2）整改的措施
1、建立系統(tǒng)的管理模式，形成自上而下的管理渠道，層層管理；按部門級別進行劃分，擬定崗位職責(zé)，細化工作流程及工作內(nèi)容；
2、合理運用“六�！迸c“六天”管理，根據(jù)賓館實際情況進行改造，如客房布草間分類存放，貼上標(biāo)簽；廚房庫房常整理、常規(guī)范進行操作。
3、打造個性化服務(wù)，給客人全新的體驗。
經(jīng)營心得體會2
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我于20xx年12月份參加了企業(yè)經(jīng)營管理知識培訓(xùn)�，F(xiàn)將我個人對所學(xué)知識寫一點感受。
一、對知識結(jié)構(gòu)的認識
此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后，讓我學(xué)到了很多理論知識,增長了見識,拓寬了視野，打開了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友，在課余時間的工作經(jīng)驗交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理，涵蓋了下列內(nèi)容：
1、企業(yè)管理概論：主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過程，管理的四大職能（計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）。
2、生產(chǎn)與運作管理：講述了生產(chǎn)過程與生產(chǎn)計劃，物資管理（如何做到高效節(jié)約），設(shè)備綜合管理（如何做到節(jié)能降耗，最大限度利用好資源），質(zhì)量管理（說明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈）。
3、人力資源管理：講述了怎樣識別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調(diào)動在職員工的工作積極性。
4、市場營銷：講述了如何了解市場需求和消費者需求，如何將促銷產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場，如何與消費者進行溝通。
5、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)：講述了宏觀經(jīng)濟與微觀經(jīng)濟對企業(yè)的影響；如何規(guī)避并誘導(dǎo)市場經(jīng)濟為企業(yè)服務(wù)。
6、經(jīng)濟法基礎(chǔ)：講述了該如何做一個遵紀守法的企業(yè)，以及如何保護自己的知識產(chǎn)權(quán)等。
7、會計基礎(chǔ)及報表分析：講述了會計的基本概念與六大要素，如何做報表分析，如何在報表中看出企業(yè)的經(jīng)營狀況。
二、對此次學(xué)習(xí)的體會
1、經(jīng)營管理素質(zhì)
在企業(yè)的經(jīng)營管理中，首先要有情感信任，對下屬的行動要表示充分的信賴。疑人不用，用人不疑。保護和支持人才，是一種強大的激勵手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會有一種強烈的責(zé)任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級樹立信賴他們的觀念，以自己的誠心和人格魅力去影響下屬，打動下屬，與下屬產(chǎn)生心靈上的`共鳴。
作為企業(yè)管理人員，在經(jīng)營管理中要有容人之量，實際經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下！
謙虛為人。不管何時，一個企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子，密切聯(lián)系群眾，平易近人。尊重他人，學(xué)人之長，補己之短。要牢記“三人行，必有我?guī)煛边@句古訓(xùn)。做到虛懷若谷。誠心感人。俗話說：“小勝靠智，大勝靠德”。一個優(yōu)秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)下屬。要把自己的下屬當(dāng)朋友和親人，要時時關(guān)心他們、愛護他們、幫助他們。
公道對人。在工作中，要做到公正嚴明，不能一個人說了算，要按原則辦事，按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導(dǎo)人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風(fēng)正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見、不帶傾向。在工作中做到對事不對人。
實干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力，關(guān)鍵自己的本事要過硬。人的威信是通過實際行動樹立起來的，而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率，要做實干家，火車跑得快，全憑車頭帶。改變一個企業(yè)的面貌，管理人員必須帶好頭。
謹慎做人。古語說得好：“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)。
嚴格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴格要求自己，對下屬也要從嚴要求。要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊的話說，就是要帶一支有理想、有紀律、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
管理是一種方法，更是一門藝術(shù)，它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員，他的成功不僅代表個人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏的。他們要面對的事情和挑戰(zhàn)很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng)，才能帶好團隊，發(fā)揮員工的主觀能動性，使企業(yè)效益得到提高。
2、企業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員，就必須具備廣博的知識，要成為特殊的綜合性專業(yè)人才，同時也還要具備相應(yīng)的專業(yè)知識。要盡可能博覽群書，知識是越廣越好，這對其開闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無所畏懼的勇氣，振作精神，根據(jù)工作目標(biāo)來協(xié)調(diào)行動、克服困難。
4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個明確和重要人際關(guān)系過程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標(biāo)所必須的。
凝聚力。凝聚力是指建立高級團隊并把企業(yè)內(nèi)各個不同的大單位團結(jié)起來的能力，建立和管理一個有效的高級管理團隊是關(guān)鍵的事情，因此，領(lǐng)導(dǎo)人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復(fù)雜的部分融成一體的能力。
影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見，以及阻止別人履行與你意見相反的事項。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是最重要但又是最容易被忽視的能力之一。洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動別人的能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問題，而且還要抓住人力問題、日程和行動等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理人員在經(jīng)營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷，在前進的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達”。
非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無能，累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起，發(fā)揮1+1＞2的作用，這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
高超的溝通技巧能力。對內(nèi)而言，企業(yè)的日常管理工作離不開溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，在很大程度上來說就是一個溝通的過程。企業(yè)管理人員要通過溝通來實現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
總之，通過這次學(xué)習(xí)，我學(xué)會站在其它部門的立場來看待問題，理解并看到他人的困難，學(xué)會換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員，我深知肩上責(zé)任重大，對未來企業(yè)發(fā)展過程中的管理經(jīng)驗還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠”！我將以這次學(xué)習(xí)為契機和轉(zhuǎn)折點，在以后的工作中，不斷將理論與實踐相結(jié)合。作好一只領(lǐng)頭羊，帶動更多的員工走向更加職業(yè)化的人生！
在此，感謝瀚德培訓(xùn)學(xué)院，感謝給我們授課的各位老師，感謝班主任，感謝各位校友幫助和指點
經(jīng)營心得體會3
連鎖經(jīng)營管理專業(yè)成立時間雖短但其對人才的準確定位、課程的全面建設(shè)、師資結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化等方面的專業(yè)建設(shè)已取得顯著成效。為了進一步培養(yǎng)連鎖經(jīng)營專業(yè)學(xué)生的整體素質(zhì)與實踐能力，本專業(yè)不僅積極拓展與不同背景、不同行業(yè)的連鎖企業(yè)之間的校企合作漢于20xx年10月新增連鎖經(jīng)營實訓(xùn)超市校內(nèi)基地，意在幫助學(xué)生們在實踐中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中實踐。
一、建立實訓(xùn)超市成為實踐活動的主流
校內(nèi)實訓(xùn)超市相對于校企合作來說，能更好地對學(xué)生的實踐活動進行控制、理論結(jié)合實踐、發(fā)現(xiàn)問題及時修正，彌補了單純校企合作模式對學(xué)生能力培養(yǎng)的缺陷。目前湖南財政經(jīng)濟學(xué)院、廣東省經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黑龍江雞西大學(xué)、黔南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高職院校均已開設(shè)實訓(xùn)超市取得了良好的效果部分院校如湖南財經(jīng)經(jīng)濟學(xué)院已將教學(xué)內(nèi)容與超市運營相結(jié)合。其在經(jīng)營能力項目上的設(shè)計值得借鑒。而廣東省經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校則以企業(yè)培訓(xùn)的模式運作實訓(xùn)超市各部門既是功能部門也是培訓(xùn)部門。
二、我校連鎖經(jīng)營實訓(xùn)超市運行狀況分析
由于學(xué)校、系部、教研室前期準備工作的細致開展連鎖經(jīng)營實訓(xùn)超市得以在開業(yè)后正常運營，并逐步走上良性發(fā)展道路。當(dāng)然由于開業(yè)時間短很多管理機制上的問題、教學(xué)設(shè)計上的缺陷還未完全暴露，需要在實踐中不斷摸索走出一條適合我校我專業(yè)的實訓(xùn)超市運營之路。
1。連鎖經(jīng)營專業(yè)學(xué)生構(gòu)成實訓(xùn)超市的經(jīng)營主體。為了提高連鎖經(jīng)營學(xué)生的創(chuàng)新性、實踐性、全面性免費向?qū)W生提供一百多平米的經(jīng)營場所并購買了POS收銀系統(tǒng)、冰箱冰柜、各種貨架、冰淇淋機等一套超市經(jīng)營設(shè)備。而具體的經(jīng)營則是學(xué)生自行投資、自負盈虧、自我管理，專業(yè)老師負責(zé)指導(dǎo)的市場化運作模式，最大限度地發(fā)揮學(xué)生們的能動性放手讓他們?nèi)フ故灸芰�、主動學(xué)習(xí)、挖掘潛力。前期資金投入采用自愿入股。封頂?shù)男问奖苊庾寕�別學(xué)生單獨出資盡可能讓每個學(xué)生都是實訓(xùn)超市的主人。日常管理層由較大股東、以及小股東每三人派出一位代表的形式組建了7—9人的管理團隊勸能部門由人事部、宣傳部、配送部、倉儲部、采購部五部門構(gòu)成洛部門負責(zé)人負責(zé)制定管理制度及修訂，并推選出一名店長全面管理各部門及協(xié)調(diào)各部門的日常工作。但是同時我們也應(yīng)該看到學(xué)生們在團隊組建、部門組建中缺乏實踐經(jīng)驗部門的溝通對話機制、日常運營配合還需要很長時間的磨合及建立這也提醒我們的專業(yè)教師要根據(jù)學(xué)生們實訓(xùn)超市的具體運營狀況提出有建設(shè)性的意見和建議。
2。目前連鎖經(jīng)營實訓(xùn)超市經(jīng)營模式。結(jié)合本專業(yè)實際情況為讓大一新生盡快適應(yīng)連鎖專業(yè)的特色教學(xué)、讓大二學(xué)生發(fā)揮各年級承上啟下頂梁柱的作用、讓大三畢業(yè)班學(xué)生也能在最后一年學(xué)習(xí)中分享連鎖經(jīng)營教研室的建設(shè)成果，目前我校的連鎖經(jīng)營實訓(xùn)超市沒有采用國內(nèi)各兄弟院校單年級經(jīng)營模式，而是讓大一新生負責(zé)保質(zhì)期相對較長的日化部門，大二學(xué)生負責(zé)品種繁多、經(jīng)營復(fù)雜的食品部門大三學(xué)生負責(zé)經(jīng)營更靈活的`水果、半加工食品部門，目的是將實訓(xùn)超市管理納入連鎖經(jīng)營專業(yè)的日常教學(xué)中遵循從簡到繁、從易到難的循序漸進過程。同時我們也要注意到這種實訓(xùn)超市運營模式的挑戰(zhàn)第一大一、大二、大三的共同經(jīng)營勢必會帶來日常運營的復(fù)雜性、管理上更具挑戰(zhàn)性加何有機整合三個年級的人力、教學(xué)資源在日后的教研教改中將是重點第二廠個年級一個部門負責(zé)一年，先期的投入如何收回、兩個年級工作如何銜接、各年級溝通機制如何建立等問題也是我們需思考并解決的問題。
3連鎖經(jīng)營實訓(xùn)超市的定位及具體經(jīng)營范圍分析。我校校內(nèi)目前已經(jīng)有兩家超市東區(qū)、西區(qū)各有一家。連鎖經(jīng)營實訓(xùn)超市的建立勢必會帶來同業(yè)競爭的加劇，如何應(yīng)對市場化的選擇、如何處理行業(yè)競爭壓力也是學(xué)生們及老師要思考的問題。具體說來掌生們在如何定價方面就存在兩個比較大的分歧部分學(xué)生認為應(yīng)該全面低價通過量來帶動利潤但可能會帶來惡性競爭部分學(xué)生認為價格應(yīng)該有低有高但具體哪些商品價格可以定高點朋卜些價格應(yīng)該定低點還并未形成自己的一套經(jīng)驗與理論。當(dāng)然我們還要不斷擴大實訓(xùn)超市的經(jīng)營范圍：文教用品、體育用品、書刊雜志等加強商品的豐富程度適當(dāng)補充時尚新穎的商品往意到大學(xué)生消費的層次性、沖動性與多樣性，同類商品應(yīng)同時具備多個檔次的品種，以中等消費為主設(shè)計產(chǎn)品的品類。這些都是日后經(jīng)營要不斷積累與加強的部分，探索出一條適合連鎖經(jīng)營實訓(xùn)超市發(fā)展的道路。
三、連鎖經(jīng)營實訓(xùn)超市的發(fā)展思路
1。企業(yè)化的管理品牌化的運作。我校實訓(xùn)超市從開始建立就定位于學(xué)生走向社會的窗口，完全按照一個企業(yè)去組建、運作在日后的發(fā)展中要加強以下方面的管理第一，內(nèi)部管理規(guī)范化：員工的日常管理規(guī)范、銷售規(guī)范、人力資源規(guī)范、財務(wù)管理規(guī)范等做到統(tǒng)一招牌、統(tǒng)一標(biāo)語、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理第二企業(yè)化管理的評分機制：著手建立實訓(xùn)超市績效考核制度，考核內(nèi)容包含學(xué)生實訓(xùn)在實訓(xùn)崗位上的所有工作內(nèi)容，且包含企業(yè)工作紀律管理的內(nèi)容。績效考核要求嚴格公正并鼓勵競爭評選最佳崗位能手、張貼光榮榜全部項目考核優(yōu)秀者可提升管理骨干。
2項目化教學(xué)的導(dǎo)入滯動連鎖經(jīng)營專業(yè)教學(xué)改革。前文提到的湖南財政經(jīng)濟學(xué)院八個方塊式的項目教學(xué)，一定程度上為我們項目化教學(xué)改革提供了參考，但我覺得這還不夠，我們改革的方向應(yīng)該是著眼于培養(yǎng)更適應(yīng)現(xiàn)代連鎖行業(yè)的實踐性、高技能型人才。實訓(xùn)超市訓(xùn)練的內(nèi)容涉及到零售學(xué)、消費者行為學(xué)、商品學(xué)、推銷學(xué)、商務(wù)談判、廣告學(xué)、市場營銷策劃、市場調(diào)查與預(yù)測、企業(yè)戰(zhàn)略等眾多知識而我們教學(xué)改革的方向應(yīng)該是以點帶面，由一個實訓(xùn)超市的經(jīng)營與管理帶動整個連鎖經(jīng)營專業(yè)的教學(xué)改革與實踐。如連鎖經(jīng)營專業(yè)的核心課程《連鎖經(jīng)營與門店管理》作為一門實操性比較強的課程應(yīng)該從目前大二授課改為在大一授課而像《連鎖經(jīng)營管理概論》這樣較為抽象的課程則應(yīng)該放在大二授課加此設(shè)置的好處是讓學(xué)生邊學(xué)邊做、夯實基礎(chǔ)經(jīng)營的過程中有理論指導(dǎo)，實踐到一定階段又有專業(yè)提升這樣我們培養(yǎng)的學(xué)生不僅腳踏實地而且還能做到高瞻遠矚成為既有戰(zhàn)略眼光、又有專業(yè)背景的高技能型人才。
3。按照連鎖企業(yè)對人才的崗位需求進行教改，專注培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力。從我專業(yè)近幾年與各校企合作的狀況來看規(guī)代企業(yè)對專業(yè)化的連鎖人才需求非常大，我們應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)模式中理論化的教學(xué)內(nèi)容，按連鎖經(jīng)營各崗位的實際技術(shù)要求來組織教學(xué)，保證現(xiàn)代企業(yè)最需要的崗位技能與日常的教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合。以校內(nèi)連鎖實訓(xùn)超市作為突破口法掉沒有技能支撐的基礎(chǔ)理論課將課程中直接支撐崗位技術(shù)的知識整合成知識鏈技照收銀員、理貨員、防損員、出納員、采購員、主管、店長等崗位積極編制實訓(xùn)手冊、崗位實習(xí)指導(dǎo)書并引進成熟的連鎖超市企業(yè)的崗位培訓(xùn)教材，廣泛采用超市實際案例教學(xué)、超市現(xiàn)場教學(xué)、超市崗位教學(xué)考核偏重于現(xiàn)場操作。
四、結(jié)論
實訓(xùn)超市教學(xué)的特色在于真正的實踐而非實驗室完全按照企業(yè)化的運作來要求學(xué)生。超市的正常經(jīng)營與管理工作全部由學(xué)生來做遇到問題，由學(xué)生自己解決教師只負責(zé)監(jiān)督管理。通過對連鎖經(jīng)營實訓(xùn)超市的企業(yè)化管理捉進超市與實訓(xùn)要求的銜接，對我們推動工學(xué)結(jié)合教育模式的發(fā)展肩著重大的理論和實踐意義。
經(jīng)營心得體會4
首先我想要感謝老師提供的學(xué)習(xí)課件，感謝可以通過這種模擬學(xué)習(xí)經(jīng)營企業(yè)的方式來提高自己的觀察力、判斷力及正確的思維能力。
經(jīng)過這次的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有些許心得體會，這讓我能夠更加快速的進步，在將來個人的工作之中能夠讓自己的工作穩(wěn)中求快，累累碩果，回報社會。
一、細節(jié)決定成敗。
這是我第一次接觸到這種模擬式的企業(yè)經(jīng)營，老師給我們看了一張大的企業(yè)的布局圖。其中看到了企業(yè)的生產(chǎn)中心、財務(wù)中心和物流中心等許多企業(yè)都必備的運營要素，這些要素促成了企業(yè)的正常經(jīng)營。在我們大家各自分組之后，我在自己的小組擔(dān)任財務(wù)總監(jiān)一職，老師帶我們完成了初始年的任務(wù)之后，我們便開始自行經(jīng)營。在小組創(chuàng)業(yè)之初，我組經(jīng)討論之后決定先借40M的短期貸款，并利用其中一部分資金投入廣告費來爭取能接到最好的單，并在本地市場成為市場老大。在接到單之后，我組就進行了企業(yè)前期的生產(chǎn)與經(jīng)營。在初始年之后，每個組的公司都同時回到同一起跑線，每個公司都42M的起始資金，已經(jīng)有廠房跟一些相關(guān)的設(shè)備，所有的一切都有條不紊的進行，在第一個季度的時候我組已經(jīng)開始研發(fā)產(chǎn)品2和產(chǎn)品3，并計劃在第一年完成區(qū)域市場的開發(fā)，第二年完國內(nèi)市場的開發(fā)，并在第二季度在大廠房內(nèi)增建兩條生產(chǎn)線，并準備在第二年增建柔性線，來這個生產(chǎn)線是需要4個季度才能夠完成安裝的，但我們的一個疏忽以至于晚了一個季度，當(dāng)?shù)谝荒曜詈笠粋�季度時，我們把原料都已經(jīng)準備好的卻不能夠生產(chǎn)，結(jié)果在過年關(guān)的時候非但沒有賺到第一桶金，反而因為稅金差點讓自己的企業(yè)奄奄一息了。最后只能在第二年的時候在加倍努力的去經(jīng)營，由于資金的限制，負債累累！所以我覺得在經(jīng)營企業(yè)的時候細節(jié)真的是太重要了，好的領(lǐng)導(dǎo)者就是要看到一般人所看不到的企業(yè)經(jīng)營狀況，細節(jié)決定成敗，自信改變?nèi)松?/p>
二、冒險就是保險。
有時候就覺得是這樣，在第二年的企業(yè)經(jīng)營中，我們發(fā)現(xiàn)假如不改變自己的思維模式的話，很可能在這一年我的企業(yè)就會很快死的，在這一年我們再次借得40M的長期貸款，因為我覺得貸款就是一種機遇，它可能會讓我的企業(yè)陷入不可挽回的地步，但如果不貸款，我的企業(yè)又很有可能在這一年末就會因為欠債過多而經(jīng)營為負，但我不太確定失敗的可能性有多大！與此同時我們今年又認證了ISO9000，在一定程度上領(lǐng)先了其他組。我的最大的感受就是，在有些情況下人生就會面臨自己覺得不知如何才好的事情，往往在這樣的情況之下，我們就要具有勇者的精神、霸者的魅力！勇敢的做出傾聽自己內(nèi)心的抉擇，往往在這個時候，請相信自己的心靈———她是對的！這是我在第二年最大的感悟。
三、沒有最好，只有更好！
在這次經(jīng)營模擬企業(yè)之前，聽老師說這個其實不簡單的，就是相當(dāng)于破產(chǎn)很難，但盈利也很難，當(dāng)我組成員決定細心一下，冒險一下，就輕松一下的進入了第三個年頭，但是在這個年頭我的企業(yè)已經(jīng)搖搖欲墜，我們組在第四個年的時候破產(chǎn)了！
有時候我就會想：也許這就是目前國內(nèi)經(jīng)營企業(yè)的現(xiàn)狀吧！一般的小型企業(yè)都會在經(jīng)營一年、兩年、頂多三年、五年的虧本經(jīng)營之下宣布破產(chǎn)的吧！但總有一些打穩(wěn)仗的小組，在虧本之后迅速盈利，這值得我們反思。
四、不要只想著賺錢！
在第三個年頭的時候，企業(yè)倒閉的最主要是一個原因就是：只想著賺錢！在這個世界上，可能真的很少有企業(yè)以賺錢為核心持續(xù)經(jīng)營到xx年之久的，所以當(dāng)我們在第一年就把企業(yè)的核心定位為賺錢的時候，其實它正在慢慢的走向滅亡！是的，經(jīng)營企業(yè)的目標(biāo)的就是為了利潤，可是如果把利潤當(dāng)做企業(yè)唯一的目標(biāo)的時候，這個企業(yè)就會沒有了精神，最后就會變成神經(jīng)，直到病發(fā)、無藥可救為止！所以我想經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該把完美作為企業(yè)經(jīng)營的核心之一。那利潤怎么辦呢？其實，我更相信：利潤是完美的副產(chǎn)品！企業(yè)越靠近完美、利潤可能就會越多！所以在課后總結(jié)時我學(xué)到了一些重要的.觀念！經(jīng)營企業(yè)要負有大愛精神、要有為愛天下而立業(yè)的使命感！窮則獨善其身、達則兼濟天下！
總結(jié)：在這次模擬經(jīng)營企業(yè)的課程中，我受到了很多啟發(fā)，這對我以后的判斷和選擇都將會有很大的影響！細節(jié)決定成敗、冒險就是保險、沒有最好，只有更好、做企業(yè)不能一心只想著賺錢！雖然對于我來是，這次的企業(yè)模擬經(jīng)營是一個有意義的游戲，但這個游戲讓我更明白了責(zé)任和工作的重要性，如果我們的一生是一場華麗的游戲，那么負責(zé)的完這場游戲會讓自己走得更遠更輕松。
這是這學(xué)期幾輪實習(xí)的最后一項實習(xí)了。本次實習(xí)是市場營銷沙盤模擬實訓(xùn)。在沙盤上完成市場營銷的一系列流程。具體內(nèi)容包括采購商品、按自己的營銷計劃投入銷售費用、廣告費用、物流費用以及服務(wù)費用，然后競標(biāo)，獲得訂單后出售商品，從而獲得利潤。
實習(xí)課第一節(jié)課，老師吧全班48人認為8組，我和張森、韋明夫、閆京偉、楊鑒、王春橋被分在了第一組，并各司其職。張森人營銷總監(jiān)，我為市場分析師、楊鑒任財務(wù)總閆京偉任營銷總監(jiān)助韋明夫為采購中心主任、王春橋為出納。接下來就是老師給我講解沙盤實訓(xùn)的規(guī)則。當(dāng)歸結(jié)講完后，我們開了個小會，大家熱情高漲、摩拳擦掌。
第一年競標(biāo)開始了，經(jīng)過縝密的市場分析，我們決定走低調(diào)路線，品牌M值為4，這樣一開始的高價訂單肯定不會中標(biāo)，到競標(biāo)地4輪的時候我們就以那輪的最高定價而獲得訂單。大家信心滿滿，于是就開始了第一年的工作流程。首先，采購主任為我們采購了商品，可是當(dāng)這是用行的時候，大家都比較興奮，沒有按照各自的職能來進行，而是一哄而上。于是盤面上的流程比較混亂，一筆一筆的費用活在什么地方，花沒花到最后都不記得了。財務(wù)總監(jiān)也亂了，賬單上的數(shù)字與盤面上的一點沒有對上。當(dāng)?shù)谝荒杲Y(jié)束時與老師對賬時，自己的盤賬本、系統(tǒng)里的帳和盤面都沒有對上。按規(guī)則規(guī)定一系統(tǒng)做的帳為準，雖然我們盤面上盈利不少，可是老師也只能按系統(tǒng)的來給我們做評價。這樣下來，大家的積極性受到了打擊，都有點不服氣，所以把失敗的原因都扔給了財務(wù)總監(jiān)，自己內(nèi)部先起了內(nèi)亂。
經(jīng)過第一年失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，第二年，我們準備各司其職，好好大干一場，把上一年的虧損給補回來。首先，進行市場分析，據(jù)子報告，第二年各組的市場廣告投入都比較高，所以為力獲得較好的訂單，我們也決定提高自己的市場M值。市場M值提高到7后，我們競標(biāo)的價格當(dāng)然是高價了，可是不知怎么了，居然沒有競爭過人家的低市場M值。以115獲得訂單，投入比較高的廣告費，那么這個價格當(dāng)然不是很理想。不過經(jīng)營下去肯定不會虧損。就這樣第二年就結(jié)束了。
第三年剛開始，老師就說我們上年違約，扣除罰款很難經(jīng)營下去，不得不貸款�？墒沁@年市場分析有誤，本來可獲得兩訂單，可是最后只獲得一個訂單。這樣下去連貸款也不夠還，只好破產(chǎn)。所以只好玩自己的游戲了。下一年申請破產(chǎn)，公司經(jīng)營到此為止。
仔細總結(jié)經(jīng)營失敗原因如下：
一、實訓(xùn)時間太短，大家根本還沒有把實訓(xùn)規(guī)則弄明白，所以經(jīng)營起來肯定困難。
二、小組分工沒有落到實處，雖說各有各的職務(wù)，但經(jīng)營一開始大家就亂了陣腳，你一言我一語，最后亂了章法。
三、市場分析沒有做到位，好多決策都是一拍腦門而定，沒有算過成本和利潤。
四、競標(biāo)時沒有做好調(diào)查分析，也沒有保守好自己的秘密，讓別人得知，自己只能是慘敗。這畢竟是模擬實訓(xùn)，如果在真正的市場活動中一定要先做調(diào)查分析，然后理性的作出決定。這是我這次實訓(xùn)最大的收獲。
經(jīng)營心得體會5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
不知不覺本人擔(dān)任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會，同時也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評與指點。 作為門店管理者重要的是 思維清晰，嚴已例人，靈活處事。
1.不管企業(yè)大小都會有規(guī)矩有制度。一個書店就是一個團隊,一個好的團隊是靠大家遵守制度維護制度的`情況良性發(fā)展。作為一名管理者,首先自己要按照制度去做好,去帶動大家,要讓大家看你怎么做,如果別人嫌臟嫌累的活你去干,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來,你的員工會自覺的去服從與支持你,
因為你給他們樹立了榜樣,不嚴已如何例人,否則也很難管理員工。
2. 管理者的 帶動性,和諧性,積極性.這很關(guān)鍵,主動融入到員工的隊伍里,了解員工,并幫助員工克服工作中出現(xiàn)的問題。不要每天板個臉皮拿領(lǐng)導(dǎo)的架子,做事情不要帶個人情緒,每天要積極的穿越在客人與同事之間,讓自已開朗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
感染大家,只有輕松的氛圍才會讓員工積極,讓客人舒服。
3．對每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀律嚴明，一視同仁。
為上進的員工給予表揚，為工作不認真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。
4． 堅持維護與學(xué)習(xí)，我們要通過學(xué)習(xí)充電來維護店的聲譽品質(zhì)，立場穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識和有關(guān)工作知識，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機會，
把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進心滿足感。
5． 服務(wù)質(zhì)量，在我們這個服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對待客人要做到主動，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點是本人的幾點心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細，做精。
經(jīng)營心得體會6
剛接觸“阿米巴”相關(guān)術(shù)語的時候，一臉的茫然，不知道什么叫做阿米巴，何為阿米巴經(jīng)營理念。但是通過翻閱書籍和網(wǎng)絡(luò)資料，才初步了解，阿米巴是一個組織，一個能算出盈利結(jié)果的組織。阿米巴經(jīng)營就是通過獨立核算，按照公司的既定目標(biāo)或任務(wù)，通過讓每一位員工都能成為主角，主動參與經(jīng)營，依靠全體員工的智慧和努力來完成目標(biāo)，進而實現(xiàn)“全員參與經(jīng)營”。那采取哪些措施來實現(xiàn)“銷售最大化和經(jīng)營費用最小化”阿米巴的經(jīng)營目標(biāo)呢，通俗點說就是收入最大化和成本最小化。當(dāng)然了，這個阿米巴的經(jīng)營目標(biāo)是每個企業(yè)的都在追求的，阿米巴經(jīng)營經(jīng)營的模式在的產(chǎn)品市場價格定價、應(yīng)對市場變化及核算方法等方面我公司有不同，作為銷售企業(yè)的財務(wù)工作者，現(xiàn)結(jié)合公司實際談?wù)勎覍Π⒚装徒?jīng)營的操作層面的差異。
全員參與性。每名員工都是主角，都是參與者，要讓每一位員工真正感受到自己的責(zé)任，公司發(fā)展的每一步都是依靠大家共同的努力，有壓力就有動力，每個加油站都是一個核算主體，自負盈虧，通過經(jīng)營成果制定出一定的幫扶措施，配以精準的專項激勵如總經(jīng)理獎勵基金、降本增效獎勵方案以及全員營銷獎勵等等，來充分發(fā)揮員工對工作的熱情和調(diào)動工作的'積極性，達到公司整體的提質(zhì)增效目的。
執(zhí)行到位問題。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣就會改變我們的心態(tài)。在工作中常有的情況就是，面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做，工作效率降低了，這樣工作的質(zhì)量就大打折扣。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格，這其實是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習(xí)慣，把等待被動的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥男膽B(tài)，面對任何工作時把執(zhí)行變?yōu)樽杂X的行動。養(yǎng)成積極主動的習(xí)慣。積極主動尋找答案，尋求解決方法，而不是坐著等待別人來告訴自己答案或解決方法。有行動就會有措施，有了措施，就會改變現(xiàn)狀，呈現(xiàn)不一樣的結(jié)果。
統(tǒng)計口徑問題。平常我們統(tǒng)計經(jīng)營成果的周期都是月度，月度主要的經(jīng)營數(shù)據(jù)反映的是過去式的，沒有反映當(dāng)天情況。當(dāng)然了現(xiàn)在我們現(xiàn)在也每周在根據(jù)銷量情況，反映累計指標(biāo)的進度情況。同時按照精益零售、精細算賬的要求，后期也要做好每日油品情況表，確保能時時反映加油站的盈利能力。
經(jīng)營心得體會7
目標(biāo)一定要是可實現(xiàn)的，不要太遙遠一定要明確清晰化的，在這里我和各位朋友分享一個勵志性的小故事，在澳大利亞有個游泳動動員，他的游泳水平可以說出神入化了每次比賽都得冠軍，那么在一次比賽中，他卻輸了，輸?shù)暮軕K。
后來記者就采訪他，他說這次比賽他也想得到冠軍，可是他看不到目標(biāo)需要多久才能實現(xiàn)?
因為比賽那天早晨海上的霧太大了，讓他看不到還要游多久才能達到彼岸，心里面對勝利無形中模糊了，所以從這個小故事中我感覺到做我們這個行業(yè)目標(biāo)一定要明確清晰化，那么我們在座的各位都是沖著三百八十萬到千萬這個數(shù)字而來的。
在實現(xiàn)物質(zhì)財富的同時也得到了精神財富和朋友財富。而且目標(biāo)要量化，既然目標(biāo)明確了量化了就不能左右搖擺，不要在輕易的改變目標(biāo)，我在給講個小故事，故事是說在古時候了有一個小和尚，他來到一座很大的寺廟，想跟一位非常有名的大師學(xué)些真本事。大師問他:你想學(xué)什么?他抬頭看看天空，發(fā)現(xiàn)飛翔是一件很自由和愜意的事情，就說:我要學(xué)習(xí)飛翔。于是大師準備教他輕功;眨眼間，他看見湖里有許多鴨子在游泳，又說:我想學(xué)水下功夫。剛擺好架勢，立刻覺得做個大力士似乎更好，可以打敗很多人可想而知，到了最后他還是一無所長。定好目標(biāo)之后還要分解目標(biāo)，我們可以把目標(biāo)設(shè)立成遠期目標(biāo)(也就是夢想)，中期目標(biāo)，還有短期目標(biāo)。大的目標(biāo)固然會獲得大的成功但是成功并不是一天就能達到的它需要的是常時間的積累積少成多。
其實機會對于我們?nèi)魏我粋�人來說都是稍縱即失的昨夜才來，今晨有去機會只會給那些有預(yù)見性的，善于發(fā)掘機會的人有一句話說的'好智者創(chuàng)造機會強者把握機會。弱者失去機會平庸的人等待機會。有了志向我們才能敢于去夢想其實很多人的夢想都是隨著時間和環(huán)境的變化在不斷變化的。有了新的夢想在前進的途中自己要是遇到困難了怎么辦呢。那就需要自己給自己自信和勇氣了我要像拿破侖那樣在自己失敗的時候給自己說一句話我的字典里沒有不可能軟的條件就緒了剩下就要執(zhí)行了，人有了想法不去執(zhí)行可不行，如果不執(zhí)行那就等于和沒有想法一樣的，我們都知道，在我們追求成功的過程中，一定會遇到很多艱難困苦、挫折和失敗，你不能打敗它們，它們就會打敗你。
戰(zhàn)勝它們最基本的方法就是你要有100%的信心能夠占勝它。
成功往往會在最后一分鐘降臨。
無論你做什么，還是學(xué)什么，在這個過程中都是充滿艱辛的，如果你缺乏堅持的性格，那么你很可能會在過程中放棄，甚至?xí)诔晒磳砼R前一分鐘放棄。
因而，當(dāng)你決定干這個行業(yè)的時候，你就必須抱定一定要的成就心態(tài)，無論遇到什么樣的打擊與艱難，都要堅持到底、永不放棄的心態(tài)做后盾。
自從我加入這個行業(yè)第一天起，我就默默對自己說:寧為玉碎，不為瓦全我一定要堅持，一定要成功，一定要實現(xiàn)我的成就。這里舉個例子。
在坐的各位朋友可以想想:假如邁克喬丹連續(xù)輸了十場籃球比賽，第十一場他還會不會去比賽，你們覺得麥克喬丹會放棄嗎?我想不會。
你們覺得拳王泰森在每次比賽時每次都會是勝利者嗎?我想不會。
你們覺得發(fā)明電燈的愛迪生當(dāng)他還沒有發(fā)明出電燈之前，愛迪生會不會放棄?我想不會。
成就就是再堅持一秒鐘，失敗是被自己的成就心態(tài)打敗的，人最大的敵人就是自己。
人生有兩杯水是一定要喝的，一杯是苦水，一杯是甜水。
不同的人喝甜水和喝苦水的順序不同，成功者常常是先喝苦水，再喝甜水，這就是我們常說的先苦后甜。
失敗者往往都是愿意先喝甜水，然而最后不得已飲下苦水，我們常說少壯不努力，老大徒傷悲，就是這個道理。
那我要做先苦后甜的人，那我就要做好成就心態(tài)。
經(jīng)營心得體會8
人間萬物之間的聯(lián)系都講緣。兩年前，我從校園畢業(yè)時正巧遇上郴州電信招聘職工，就這么，在兄弟的鼓舞下，我參與了其時的應(yīng)聘，并幸運地變成郴州電信經(jīng)營班的一員。
在普通的作業(yè)崗位中，建立“用戶是上帝，用心效勞”的理念是電信公司對每一位職工最基本的請求，以生射中極大的熱忱去完成所酷愛的作業(yè)同樣是我慎重的許諾。我深深理解，干一行就要愛一行，愛一行就要專注行，專注行才干做出一流的作業(yè)成績。一流的效勞作業(yè)請求咱們在加強效勞理念，增強效勞意識的一起，有必要要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于貢獻做起。
富蘭克林有句名言叫做：“推進你的作業(yè)，不要讓你的作業(yè)來推進你�！标P(guān)于做好經(jīng)營員的作業(yè)，我有十二分的決心，由于我有三顆紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進取心。
經(jīng)營廳的作業(yè)，整天和事務(wù)受理、事務(wù)學(xué)習(xí)、效勞禮儀訓(xùn)練打交道，枯燥乏味，假如沒有仔細仔細、勤奮努力、無私貢獻是不可能干好的。開端進入經(jīng)營班作業(yè)的一段時刻里，全部的'新鮮感，被上班、就餐、睡覺三點一線式枯燥乏味的日子所埋沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為作業(yè)中用戶的指責(zé)與咒罵而啼哭，為回到屋子面臨冷冰冰的墻面而惆悵，我生射中首次感受到人生的每一步跨越是如此困難。但是，一種激烈的責(zé)任感、使命感不允許我這么做，我不能在日子的道路上畏縮，我更不能在起步時輸給他人，輸給自個。我開端以努力的學(xué)習(xí)充分我的日子，全身心地投入到每一天的作業(yè)中，全部都從最基本的做起。一張張考試卷，成績從七八非常上升到九十多分，凝聚了多少汗水與汗水;一陣陣操練打字時鍵盤的擊打聲，打破了多少個靜夜的沉寂;一本本寫滿了事務(wù)知識的筆記本，記錄了多少個不普通的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強度的作業(yè)，不斷磨煉著我的毅力。就是這簡略而又充分的作業(yè)，使我的心里充滿了欣喜與滿足。鞭策著我做到兢兢業(yè)業(yè)，干一行、愛一行、鉆一行，時刻謹記“老老實實做人、踏踏實實干事”的做人宗旨，把真摯的微笑送給每一位客戶。
記住有一天，由于要上晚班，我預(yù)備去就餐，剛剛動身要脫離貨臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘，我想費事你幫我交100元話費，行不?”我二話沒說，當(dāng)即轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸翻開塑料袋，一股油腥味登時彌漫了全部經(jīng)營廳。本來大嬸是賣油條的，拎著一袋零錢交話費來了�？粗@一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上為難的表情，我微笑地說：“大嬸，您定心，我這就給你交話費，請問您號碼是多少?”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟�一摞，十個一摞地收拾，把零鈔撫平弄規(guī)整，用了半個小時幫她把話費交好。趁著臺席前沒人處理事務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩下的零錢收拾結(jié)束。當(dāng)大嬸動身連聲道謝地滿足而去時，我才感受到了胃的激烈抗議。雖然那時是我的用餐時刻，而且前臺幾乎沒有用戶處理事務(wù)，我完全能夠把用戶引導(dǎo)到別的臺席，我能夠好好享用自個的晚餐，但是我用自個的實際行動回報了客戶，我把真情浸透到了客戶心中，所以我是高興的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不恰是這么依托咱們一線職工用點滴實際行動建造造而成的嗎?
“三人行，必有我?guī)煛�，參與推廣效勞技能大賽的每位搭檔都是我最佳的教師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要仔細地向他們學(xué)習(xí)，使自個天天都有前進，天天都在前進。
此時此刻，此情此景，假如有人要問我：“啥最美?”我會堅決果斷通知他：“不是落日、大海和玫瑰，而是咱們心愛的電信，我那群經(jīng)營班心愛的兄弟姐妹們�！奔偃缬腥藛栁摇吧丢殣�?”我會堅決果斷通知他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是普通充分的繁忙，客戶滿足的笑臉!” 讓生命在這里放飛，我無怨無悔!讓生命在這里放飛，我默默耕耘!中國電信，為了你的明天我愿貢獻夸姣的芳華。
經(jīng)營心得體會9
通過一年多阿米巴的學(xué)習(xí)以及我們公司全員的實踐，員工精神面貌煥然一新、士氣高昂，所取得的巨大成就是有目共睹。
阿米巴經(jīng)營的首要原則就是經(jīng)營哲學(xué)的導(dǎo)入——“做人何為正確？”、“做事何為正確？”以及“人人成為經(jīng)營者”。
做人何為正確？在稻盛和夫的哲學(xué)中，有“作為人，何為正確？正確的事物要正確地貫徹”這個題目。稻盛時常將這樣的問題拋給自己，為維持正確的判斷基準而不懈努力。所以說，稻盛的哲學(xué)既作為企業(yè)經(jīng)營的判斷基準，同時也是自己生活的規(guī)范。
啟心動念是“為全員的精神與物質(zhì)豐盛”做經(jīng)營/做經(jīng)營決策；起心動念是“為人類進步而持續(xù)不斷地努力”！這就是以大義的名份做經(jīng)營；以大愛的名份做經(jīng)營！
做事何為正確？我們的工作具體做事決策時，要以我們?nèi)趨R化工十二項經(jīng)營原則來指導(dǎo)，必須符合這十二項經(jīng)營原則。這十二項經(jīng)營原則從經(jīng)營者人的核心要素開始提出了信念要求、行為規(guī)范以及道德風(fēng)尚與企業(yè)文化：經(jīng)營取決于經(jīng)營者的決心、意志與堅定的信念；定價即經(jīng)營，實現(xiàn)費用最小化，銷售最大化；要現(xiàn)在的數(shù)字，根據(jù)數(shù)字做經(jīng)營；付出不亞于任何人的努力；今日事今日畢；每天總結(jié)，每天進步1%；不是不可能，只是到現(xiàn)在為止沒有找到方法；以心為本，用額頭上的汗水換取回報，問心無愧；人才能上能下，靠經(jīng)營結(jié)果；創(chuàng)造經(jīng)濟價值，打掉投機；誠實反映問題，發(fā)現(xiàn)利潤；付積行善，思利他，我為人人，人人為我的精神。
劃小核算單位，進行獨立經(jīng)營。公司是個平臺，每個產(chǎn)品或分廠都可以按照事業(yè)部阿米巴來劃分到迷你阿米巴、機能阿米巴、阿米巴經(jīng)營小集體，劃小是為了更好地核算和經(jīng)營；導(dǎo)入經(jīng)營會計報表這個工具就可以看出經(jīng)營成效，經(jīng)營者必須有定價權(quán)——經(jīng)營即定價；內(nèi)部交易進行核算盈虧情況；如果虧損只能是選錯了經(jīng)營長或者劃分阿米巴錯誤，經(jīng)營長能上能下，阿米巴可以重新劃分或整合、變形。經(jīng)營取得高收益，進行必要的分紅與即時激勵相結(jié)合，推動經(jīng)營者與員工的.“哲學(xué)共有”與“思維共享”的深入人心。構(gòu)造爭創(chuàng)高收益的經(jīng)營氛圍，讓員工企業(yè)平臺互動來推動經(jīng)營力，實現(xiàn)阿米巴經(jīng)營的組織劃分、重構(gòu)、組合與變形。
成批量地培養(yǎng)經(jīng)營人才是我們公司進行阿米巴經(jīng)營的一個需要，一個企業(yè)成功了，需要一大批企業(yè)的成功，因此阿米巴經(jīng)營人才的輸出也就是經(jīng)營模式、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營系統(tǒng)的輸出，會帶來實現(xiàn)我們的大愛與大義，滿足全員的精神與物質(zhì)豐盛，更是負荷為“人類進步不斷努力的”要求。真正做到付積行善，思利他，我為人人，人人為我。
經(jīng)營心得體會10
我自20xx年進公司以來，至今已過十八個年頭，印象中的公司，很多記憶還是清晰的留在腦海里，有頗多的感觸，特別是去年年底到公司本部后，耳聞目見，真切地感受到公司革新式的變遷，自是有莫大的安慰和由衷的喜悅。一是看到公司發(fā)展迎來浴火重生的生機和活力，二是恰逢其會躋身其中，得以貢獻微薄之力的欣喜。我既有來自心底深處的感激，同時也覺得任重道遠。相信公司在卓越領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會獲得長足的發(fā)展，創(chuàng)建輝煌。
在公司安排的這次培訓(xùn)中，我感覺頗有收獲，認識到培訓(xùn)的必要和重要性，了解到管理者該具有的各種素質(zhì)，獲得船員派遣業(yè)務(wù)操作過程中的諸多技巧和經(jīng)驗，見識到長江引試航的具體操作，以及分享到了培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容，從中獲益良多，以下略略談下心得。
我們都知道，人是企業(yè)生存的第一動力，是企業(yè)真正的財富，那么怎樣把這些財富轉(zhuǎn)成生產(chǎn)力呢？樊總在培訓(xùn)前的講話已說得很明白，那就是通過培訓(xùn)，挖掘員工的潛力、提高員工的工作技能，為公司的今后發(fā)展打好基礎(chǔ)；培訓(xùn)制度是公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，要繼承，要發(fā)揚。對培訓(xùn)者來說，是一次分享經(jīng)驗、心得體會的機會，對被培訓(xùn)者而言，更是一次獲取知識、提高自己的契機，輔以交流互動，其作用顯而易見是富有成效的，所以對于公司員工來說，應(yīng)該從思想上認識到培訓(xùn)的重要性和必要性，積極參加，用行動來響應(yīng)。同時通過培訓(xùn)傳承企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。
對一只部隊來說，將是核心，是靈魂，優(yōu)秀的將領(lǐng)會讓他的隊伍所向披靡，戰(zhàn)無不勝；對公司來說，管理者就如部隊的將領(lǐng)，是領(lǐng)軍人物，決定著企業(yè)的發(fā)展方向和前景，所以對管理者應(yīng)有著更高的要求，王婧總的演講中的那句“綜合管理人員既要有踏實肯干的耐性，又要有能夠隨機應(yīng)變的靈性，同時還要有堅忍不拔的韌性”是非常貼切的總結(jié)；腳踏實地，深入了解企業(yè)的狀況和需求，因地制宜，因勢利導(dǎo)，思維開闊，靈活利用有利因素，堅持不懈，百折不撓的謀求發(fā)展，是一個優(yōu)秀管理者應(yīng)有的素質(zhì)和作為。當(dāng)然這些不是天生就具有的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，日積月累，去獲得豐富的專業(yè)知識，廣博的常識，從而培養(yǎng)超人的膽識以及見識，打好堅實的基礎(chǔ)。工作中嚴于律己，起到模范帶頭作用，工作方式剛?cè)峄{(diào)動團隊，從而發(fā)揮最大動能，使企業(yè)在嚴酷的市場競爭中嶄露頭角，占有一席之地。這之間需要個人的能力及努力，同時還需要成長和發(fā)展的空間，我想公司已經(jīng)具備了這些條件。戰(zhàn)國時燕昭王千金買馬骨，信陵君虛位求賢，不管是古時還是現(xiàn)在，人才都是企業(yè)的必爭之地，我相信只要堅持信念，遵循一路摸索過來的成功經(jīng)驗，筑巢引鳳，公司就能吸引更多的人才加入，發(fā)展自是可期。
現(xiàn)在來說，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務(wù)的角色我還在努力的轉(zhuǎn)換、學(xué)習(xí)和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業(yè)務(wù)對我是個挑戰(zhàn)，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個細膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場，熟悉船員心態(tài)，需要足夠的實踐，更需要那些經(jīng)驗之談，楊志老師的講解，有精確地數(shù)據(jù)分析、充足的調(diào)查結(jié)果、嚴密的現(xiàn)狀分析、深刻透徹的認知、專業(yè)中肯的建議，有種讓我茅塞頓開的感覺，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對船員心態(tài)的分析，現(xiàn)實中的訴求，工作中出現(xiàn)的問題，分析得相當(dāng)透徹�？吹贸鰜恚@是多年派員工作的經(jīng)驗積累，很是珍貴。
拿今年屢屢發(fā)生的實習(xí)生未完成合同就要求休假的問題來說，就得從各個方面考慮，針對性的細致做工作才可能有效果，從市場、現(xiàn)狀情況來看，這些年船員的社會地位并沒有得到實質(zhì)性的`提高，大眾認可度也偏低，畢業(yè)生從業(yè)欲望不強；就業(yè)后實習(xí)期較長，工資偏低，加上船上工作的特殊性，很容易造成人員流失；即使能適應(yīng)船上工作，但他們普遍合同意識薄弱，期望盡早拿證以便擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)的趨利心理，造成諸多實習(xí)生沒能完成合同期就要求下船休假，給公司帶來了諸多麻煩。要想緩解這類情況，也得從這幾個方面下手：市場很難掌控，但可以適度改變船員的認知，例如在前期交流、談話、培訓(xùn)中合理分析航運市場及前景，以增強從業(yè)信心；灌輸履約守約精神，肯定良好工作履歷的重要性，促進其能完成合同；結(jié)合自身經(jīng)歷，講解在船工作及生活要點，緩解他們的疑惑和擔(dān)憂，提前做好心理預(yù)期及準備；制定合理的培訓(xùn)計劃，靈活富有人情關(guān)懷的在船管理，善意中肯的傳幫帶，讓學(xué)生順利渡過適應(yīng)期等，從而減少流失及不完成合同的情況發(fā)生。
對一個船員來說，引航是最不陌生的，每次靠泊、進江與引航員是少不了接觸的，但我仍對于引航員的調(diào)度、技能要求、長江各段的航行要求、聯(lián)系及報告程序等不甚了解，通過這次培訓(xùn)，我對此也有了系統(tǒng)的了解，我想在今后的工作中，我會與引航員配合互動更加協(xié)調(diào)，確保引航過程安全順利。
培訓(xùn)中心是公司構(gòu)建完整航運生態(tài)鏈中不可或缺的一環(huán)，海員的培養(yǎng)有很多途徑，但人數(shù)最多的基層船員大多數(shù)都是從各培訓(xùn)機構(gòu)提供的，所以一所合格的培訓(xùn)學(xué)校對保證船員隊伍的充足及公司發(fā)展所需很必要。即使目前迫于條件所限，生源缺乏，進展欠佳，但適逢航運市場復(fù)蘇、公司謀求發(fā)展這一契機，相信只要我們堅持創(chuàng)造條件，積累師資、教學(xué)力量，打通招生通道，開拓校企合作等領(lǐng)域，培訓(xùn)業(yè)務(wù)仍然大有可為，培訓(xùn)中心在吳文安總的帶領(lǐng)下，也一定會取得突破進展。
本次的培訓(xùn)內(nèi)容還要不斷地的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟、吃透，做到真正的吸收，成為自己的知識和技能。從思想上認識到培訓(xùn)的重要性和必要性，堅持不懈的學(xué)習(xí)提高，結(jié)合工作中的問題和需求，靈活運用，解決遇到的問題，不斷提高業(yè)務(wù)能力，同時我也希望在今后能得到更多培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會。
經(jīng)營心得體會11
久未提筆，這些年來總是為生活而奔波，忙工作，忙家庭，書也看得少了。恰逢單位活動，豐富員工生活，推薦圖書一本《經(jīng)營為什么需要哲學(xué)》作者是稻盛和夫。本是隨手翻翻，不覺中卻被書中內(nèi)容吸引，兩天下來竟也看完。好書總是會給人收獲的，粗讀下來有了一點心得，與大家分享一下，還望勉勵。
本書作者稻盛和夫是日本著名的世界500強企業(yè)京瓷企業(yè)的創(chuàng)始人。正如書中所說稻盛和夫的成功在于如何經(jīng)營“哲學(xué)”。他所說的“哲學(xué)”指的是什么呢？通過他所著的《經(jīng)營為什么需要哲學(xué)》這本書我們便能從中找到答案。這也正是馬云、張瑞敏等知名企業(yè)家鼎力推薦這本書的原因。
“哲學(xué)可以賦予企業(yè)一種優(yōu)秀的品格，就像人具備人格一樣，企業(yè)也有企業(yè)的品格”是京瓷的管理哲學(xué)。稻盛和夫創(chuàng)建京瓷之初也并不知道該如何經(jīng)營自己的企業(yè)。既然不知道如何去經(jīng)營管理，那么索性就把“作為人，何謂正確”作為判斷基準，在經(jīng)營過程中他漸漸的發(fā)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展就如同人在成長一樣，需要自己獨立的品格。好的品格影響企業(yè)的發(fā)展和進步，也同樣影響每個企業(yè)人對生活及工作的態(tài)度。
企業(yè)從創(chuàng)建到發(fā)展經(jīng)歷不同的階段。要想做強做大，首先，要有規(guī)范。明確的制定企業(yè)規(guī)章制度，完善規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的必要程序。沒有規(guī)矩，不成方圓。沒有規(guī)范，企業(yè)將成為一片散沙；沒有規(guī)范，企業(yè)將不會走的.更長遠。其次，要有自己的企業(yè)文化。這一點很重要。企業(yè)的發(fā)展沒有自己的企業(yè)文化就如同人沒有靈魂一樣，僵硬的軀體不能夠帶給我們足夠的歡樂。第三，管理者的品格。好的品格好的風(fēng)貌帶給周邊的同事是積極樂觀和向上，給下級職員起到表率榜樣的作用。
“作為人，何謂正確”是書中“哲學(xué)”核心。作為管理者及經(jīng)營者，需要做到勤于思考，及變換角度思考問題，這樣我們就能夠知道作出的每一項決定是否正確，也能夠了解到員工的心里動向及想法，知其所想，便能因材管理，利于企業(yè)的發(fā)展。而作為諸多的現(xiàn)代企業(yè)，大多是做不到這一點的。利益最大化是每個企業(yè)最直接的目標(biāo)，而忽略了“正確做人”為了賺取更多的經(jīng)濟利益而不惜損害企業(yè)形象，這樣的方式對于一個企業(yè)來說無異于是飲鴆止渴。書中告訴我們，京瓷企業(yè)獲得成功正是依靠“作為人，何為正確”這一最基本的倫理觀和道德觀來開展經(jīng)營的。
“人生方程式”是稻盛和夫領(lǐng)悟的又一哲學(xué)。他總結(jié)為：工作結(jié)果=思維方式*熱情*能力。思維方式影響工作的好壞，起到非常重要的作用。熱愛工作是每一位員工最基本的職業(yè)素養(yǎng)，工作熱情不高漲，混日子的人在工作中是不會有突出表現(xiàn)的，這樣的人想要取得優(yōu)異的工作成績，無異于癡人說夢。
一個人的思維方式?jīng)Q定工作結(jié)果的好壞。積極向上、性格開朗、誠實、正直、感恩等都是正面的思維方式；態(tài)度消極、否定、傲慢、懶惰、貪心、愛發(fā)牢騷等是負面的思維方式。好的思維方式影響對工作的態(tài)度，會提高工作效率，會獲得更多的收獲；而壞的思維方式導(dǎo)致工作積極性下降，影響工作質(zhì)量，出錯幾率增大，而這種負面影響還會在企業(yè)中傳播，嚴重影響企業(yè)的健康發(fā)展。
作為企業(yè)的一員，應(yīng)該做到“腳踏實地，堅持不懈”。遠大目標(biāo)和理想要想實現(xiàn)，必須腳踏實地的把每一件事情做好。這樣才能離自己的目標(biāo)越來越近；在企業(yè)中工作，還要”鉆研創(chuàng)新”�？萍嫉倪M步和發(fā)展就要求我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去了解新的知識，不斷的豐富自己，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。
一個企業(yè)發(fā)展的好與壞，不是管理者和經(jīng)營者單方面做好就可以的，同樣也需要每一位員工的付出和配合。好的管理者應(yīng)關(guān)愛員工，了解員工需求，培養(yǎng)自己的企業(yè)文化，讓員工更好地為企業(yè)服務(wù)；員工也應(yīng)該積極響應(yīng)，嚴于律己，替企業(yè)著想，發(fā)揚主人翁精神。用最高的熱情投入到工作中去，與企業(yè)同發(fā)展共進步，共創(chuàng)輝煌！
經(jīng)營心得體會12
身為班級的經(jīng)營者，您頭疼嗎？以下的方法可協(xié)助您建立守秩序、有禮貌、愛整潔又樂學(xué)習(xí)的優(yōu)質(zhì)班風(fēng)喔！心動不如馬上行動！試一試吧！
一、我們一班都是長
班級干部除了班長、副班長、風(fēng)紀股長外，還可設(shè)立園藝長、清潔長、電視長、圖書長…等，讓班上小朋友「人人有長做，個個是干部」，以加強其對班級的認同感與歸屬感。
二、進門口令，每日一句，輕松學(xué)會
每日一句佳句良言，老師或同學(xué)解釋說明后，抄錄在聯(lián)絡(luò)簿上，當(dāng)作明天的進門口令。
三、有樣學(xué)樣，標(biāo)準字體模仿秀
模仿習(xí)字模板的標(biāo)準字體，看誰寫得最像，再由全班同學(xué)票選“杰出書法家”，給予獎勵。
四、賞心悅目，創(chuàng)意專題剪貼
請學(xué)生仿照各類圖書來制作創(chuàng)意專題剪貼，其內(nèi)容需包括書名、封面設(shè)計、目錄、生動活潑的.內(nèi)容、作者介紹并附上可愛的照片，一來可充實班級書庫，二來可以激發(fā)潛能。
五、每周一星，優(yōu)點大轟炸
經(jīng)由全班票選出有禮貌、愛整潔、守秩序、服務(wù)熱心、唐詩高手、故事高手等明星，頒給五彩繽紛的小獎狀與公開歡呼表揚。
六、惜福造福，喝班茶、養(yǎng)班豬、獻愛心
在閱讀角中放置茶幾，由家長提供茶點，享用者付費，學(xué)生自行投十元存入班豬（撲滿）里，待期末舉行開豬大典后，再妥善運用這筆班級基金。
七、酸甜苦辣留言板
讓孩子將內(nèi)心深處的感受（如對某人的答謝、心中的甘苦談等）在『心語區(qū)』表明，老師藉此知道孩子的人際互動、交友與家庭狀況，可及早輔導(dǎo)。
八、笑傲江湖，體能大考驗
設(shè)定挑戰(zhàn)項目，如灌籃、毽子、沙包、直排輪、呼拉圈等，每周各產(chǎn)生一位武林盟主，繼續(xù)接受其它同學(xué)的挑戰(zhàn)。
九、貼心派
制作貼心小卡，讓學(xué)生表達對同學(xué)的感謝、鼓勵及贊美，孩子可學(xué)習(xí)到感恩、欣賞，并珍惜自己，肯定自己。
十、好話大家讀
選擇靜思語或古典經(jīng)書，利用導(dǎo)師時間或上課五分鐘來朗誦，可以讓孩子在潛移默化中習(xí)得良好的行為典范或為人處事道理。
經(jīng)營心得體會13
市場經(jīng)濟運行模式和規(guī)則是適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展需要建立起來的，工業(yè)理念對旅游開發(fā)、城市經(jīng)營都有著普遍的適用性，在考察中感受到通遼、赤峰等地在城市改造和建設(shè)中的許多成功做法，都不同程度地體現(xiàn)了工業(yè)理念。引入工業(yè)理念，有助于在推動旅游開發(fā)和城市經(jīng)營中更好地運用市場規(guī)則。
一、用工業(yè)理念謀劃旅游區(qū)定位
引入工業(yè)理念重新審視旅游區(qū)的定位確實有耳目一新的感覺。很長時間社會上對ＸＸＸ旅游區(qū)的定位停滯在有什么資源，開發(fā)什么產(chǎn)品，如森林旅游區(qū)、火山旅游區(qū)、冰雪旅游區(qū)、溫泉旅游區(qū)等，重點多了定位反而模糊。資源稟賦具有制約性，市場需求具有決定性。要把ＸＸＸ打造成國際品牌和中國一流景區(qū)，就要看國際和中國的高端市場需求是什么，ＸＸＸ那類資源可以支撐這種需求。對ＸＸＸ旅游資源有許多概括，如泉神、池美、湖秀、石奇、夏爽等。能夠支撐起國際品牌的是在世界范圍內(nèi)差異性極大甚至達到壟斷性、唯一性資源，只有這樣的資源才能滿足國際、國內(nèi)高端市場需求。ＸＸＸ地區(qū)的資源稟賦可以做高端產(chǎn)品，也可以做低端產(chǎn)品，找不出這種最大的差異性甚至壟斷性、唯一性的資源，盡管定位很高、投入很大，來的卻都是低端游客。東北地區(qū)三流景區(qū)比比皆是，再搞一座，旅行社推新線的熱情維持兩三年后，前景就會很難預(yù)測。
�。兀兀匾运畵P名有其歷史的必然性，溫泉的奇異特征和無可爭辯的療效是ＸＸＸ百年揚名的魅力所在，為什么其它資源沒讓ＸＸＸ百年揚名？在這里能夠找到ＸＸＸ旅游資源最大差異性甚至壟斷性、唯一性。盡管世界各地溫泉資源比比皆是，但我們從成份的構(gòu)成組合，各種微量元素對人體的作用深入研究中能夠找到其治療、康復(fù)、養(yǎng)生廣泛適用性的特殊機理，找到和世界各地溫泉不同的治療、康復(fù)、養(yǎng)生上的獨特作用，形成和其它溫泉資源最大的差異性，其中某些適用性方面能夠達到唯一性，在滿足國際、國內(nèi)市場需求上，占據(jù)不可替代的地位，甚至形成壟斷市場。
用工業(yè)理念為ＸＸＸ謀劃一條符合高端市場需求定位的、可經(jīng)久不衰的路子極其關(guān)鍵，在森林地區(qū)紛紛選擇旅游產(chǎn)業(yè)的時候，ＸＸＸ只有走出不同于其它地區(qū)的路子，才有希望打造國際品牌。在定位上要重點考慮中國最好的溫泉養(yǎng)生度假地，圍繞這一考慮，ＸＸＸ今年要全力以赴推進溫泉資源勘查項目，徹底摸清溫泉資源分布的面積、地下走向，儲量和補給方式與渠道。邀請一流溫泉專家深入研究成份的構(gòu)成，各種成份對人體的作用，形成獨特療效的機理。編制溫泉保護與開發(fā)規(guī)劃，為ＸＸＸ旅游開發(fā)更準確的.定位奠定基礎(chǔ)。加大銀江溝開發(fā)的招商引資力度，積極爭取港中旅、香港百龍集團早日進駐，啟動溫泉養(yǎng)生度假區(qū)的建設(shè)。
二、用工業(yè)理念謀劃ＸＸＸ區(qū)域形象品牌的塑造和產(chǎn)品設(shè)計市場經(jīng)濟是品牌經(jīng)濟
�。兀兀亟�(jīng)過連續(xù)幾年的媒體宣傳，開始為國內(nèi)外知曉，但沒有系統(tǒng)的塑造地區(qū)形象品牌。地區(qū)形象品牌要高度概括資源特征，通過經(jīng)典的廣告詞做形象表達，經(jīng)過反復(fù)灌輸后一旦形成人們的固定印象，其市場號召力非常巨大�？梢赃@樣來概括形象品牌的一級理念：東方瑞士－ＸＸＸ。國內(nèi)外游客無論是否到過瑞士都知道那片仙境般的凈土。借用這一印象，表達ＸＸＸ的風(fēng)光特色，借用瑞士的世界級知名度，提升ＸＸＸ的影響力。今年要通過反復(fù)的廣告灌輸，在社會上搶冊這一品牌，讓東方瑞士成為ＸＸＸ的壟斷性形象表達。
形象品牌的二級理念展開了資源的特征，并決定產(chǎn)品設(shè)計。可以這樣概括：①溫泉養(yǎng)生地、仙人長壽鄉(xiāng)；②茫茫興安嶺、清涼大世界；③和國家滑雪隊同滑今冬的第一場雪―體驗ＸＸＸ；④天然的火山博物館；⑤最適合人類居住的城市等。今年要圍繞形象品牌塑造以一、二級理念為中心展開系列的廣告宣傳和炒作活動；推出系列城市名片，如國家滑雪隊訓(xùn)練基地；抓住一批事件大量引進國際級、國家級會議進行炒作。有些宣傳價值非常高的會議可以給予補貼，如世界級的溫泉研討、養(yǎng)生研討等。
產(chǎn)品的設(shè)計取決于對產(chǎn)品賣點的研究定位，旅游資源和城市的賣點按價值含量可以概括為：溫泉獨特的養(yǎng)生價值；滑雪的上雪早、下雪晚價值；冷資源的避暑價值；生態(tài)環(huán)境適合生活居住價值；森林火山的觀賞價值。價值含量越高，越適合開發(fā)高端產(chǎn)品，把賣點設(shè)計成國際品牌產(chǎn)品，只有站在世界旅游業(yè)開發(fā)前沿的專家才做得到。ＸＸＸ市今年要有計劃地邀請一批國際或國內(nèi)一流專家來幫助我們站在前沿研究ＸＸＸ旅游開發(fā)和城市建設(shè)。有高層次策劃才有高品位的規(guī)劃。今年要以高層次的策劃為依據(jù)，完善規(guī)劃的編制，進行詳規(guī)的編制和產(chǎn)品設(shè)計。
三、用工業(yè)理念謀劃旅游資源和城市的營銷。
引入工業(yè)理念思考旅游資源和城市的營銷，要設(shè)計出分級開發(fā)，層層營銷，環(huán)環(huán)相扣的開發(fā)與營銷體系，各環(huán)節(jié)之間以市場連接。在營銷的各個層面政府都參予其中。
一級開發(fā)和營銷：政府把旅游資源和城市開發(fā)成能夠向開發(fā)商銷售的產(chǎn)品，政府開發(fā)內(nèi)容包括：①很好的策劃和規(guī)劃；②建設(shè)完善的道路管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施；③建立完備的生態(tài)環(huán)境保護機制；④實施嚴格的景觀風(fēng)貌控制規(guī)劃；⑤可行的優(yōu)惠政策和良好投資環(huán)境；⑥推動客源地市場的開辟。產(chǎn)品的特征是良好的投資條件和環(huán)境。今年上半年，ＸＸＸ市要完成景觀風(fēng)貌控制規(guī)劃、管網(wǎng)綜合、房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃，完成阿爾善河改造和城市道路的工程設(shè)計；在城市建設(shè)上實行大拆大建，展開土地收儲工作，多方籌集資金加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。展開城市建筑立面改造，實施阿爾善河改造城市道路工程，重拳出擊，強化城市環(huán)境衛(wèi)生整治和市容市貌整治；繼續(xù)推進退耕禁牧、生態(tài)移民、野生動植物和火山遺跡的保護，進一步改善投資環(huán)境，聘請高品位策劃機構(gòu)對城市營銷和房地產(chǎn)開發(fā)進行策劃包裝，采取廣告營銷、商團營銷、網(wǎng)上營網(wǎng)等方式把旅游資源和城市營銷給開發(fā)商。
二級開發(fā)和營銷：ＸＸＸ城市的賣點是適合人類居住的生態(tài)環(huán)境，適合避暑的冷資源，適合休閑保健的溫泉養(yǎng)生、冰雪運動等度假條件。房地產(chǎn)的市場營銷不能局限于本地，要面向全國市場，吸引各地來ＸＸＸ購房地產(chǎn)。開發(fā)商開發(fā)的產(chǎn)品在旅游資源上是景區(qū)和旅游項目的開發(fā)，在城市開發(fā)上是休閑娛樂項目、賓館、酒樓，在房地產(chǎn)開發(fā)上重點考慮產(chǎn)權(quán)式賓館、產(chǎn)權(quán)式公寓、產(chǎn)權(quán)式娛樂經(jīng)營場地。政府要采用更多的吸引開發(fā)商的措施：一是依靠形象品牌的塑造擴大全國的市場需求；二是制定出臺有利于全國各地來ＸＸＸ購房地產(chǎn)的政策措施；三是市場細化，分類營銷，出臺吸引國家部委、自治區(qū)廳局在ＸＸＸ設(shè)立培訓(xùn)基地的政策措施；四是加大客源地促銷力度，以游客的人氣吸引投資經(jīng)營商；五是借鑒通遼、赤峰等地的做法，挑選有培養(yǎng)前途的干部組建招商小組；六是以優(yōu)惠政策和良好的投資環(huán)境吸引開發(fā)商和投資（經(jīng)營）商，從而增強開發(fā)商的信心。
三級開發(fā)和營銷：政府幫助開發(fā)商把產(chǎn)品銷售給投資（經(jīng)營）商。除上述措施外，要重點解決如何聚集吸引低收入群體分散的資金投向ＸＸＸ的房地產(chǎn)業(yè)。實行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的產(chǎn)權(quán)賓館、產(chǎn)權(quán)公寓、產(chǎn)權(quán)娛樂經(jīng)營場地的經(jīng)營模式，政府幫助開發(fā)商以分散產(chǎn)權(quán)方式出售賓館、公寓和娛樂經(jīng)營場地，幫助開發(fā)商組建物業(yè)經(jīng)營公司，以租賃的形式把分散的產(chǎn)權(quán)整合為統(tǒng)一經(jīng)營，居住類項目每年留下一定時段給所有者消費，其余時段統(tǒng)一經(jīng)營，協(xié)調(diào)銀行按揭貸款，組建擔(dān)保公司統(tǒng)一擔(dān)保，所有者用租金償還按揭貸款。
四級開發(fā)和營銷：游客是最終的消費者，游客市場的開發(fā)是順利完成各個環(huán)節(jié)產(chǎn)品開發(fā)和營銷的基礎(chǔ)，政府要采取客源地開辟，支持旅行社建設(shè)，扶持包機、專列、自駕車，組建會議承辦機構(gòu)，豐富景區(qū)項目和休閑娛樂項目等措施營造人氣。
總之，引入工業(yè)理念謀劃旅游開發(fā)和城市經(jīng)營，使零散的思考清晰化，使分散的措施系統(tǒng)化，使旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)各項工作形成統(tǒng)一的有機整體，使旅游開發(fā)和城市經(jīng)營更加符合市場運行規(guī)劃。
經(jīng)營心得體會14
為全面貫徹落實省煙草專賣局“卷煙規(guī)范經(jīng)營”的要求，嚴格規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，近日市局（公司）在各縣（市）區(qū)局（營銷部）、組織開展規(guī)范卷煙經(jīng)營警示教育巡展。本次巡展共設(shè)36塊展板，主要包括決策篇、政策篇、警示篇、防范篇四部分內(nèi)容。決策篇摘錄了國家局、省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于規(guī)范卷煙經(jīng)營工作的重要指示和要求；政策篇選取國家局、省局（公司）有關(guān)制度規(guī)定作了進一步宣貫和強調(diào)；警示篇選取了近年來行業(yè)內(nèi)發(fā)生的典型違規(guī)經(jīng)營案例；防范篇從保證干部職工從業(yè)安康、夯實行業(yè)發(fā)展根基等方面，對嚴格規(guī)范工作的重要性、必要性做了進一步闡述。
卷煙規(guī)范經(jīng)營是推進“卷煙上水平”的重要保障，是凈化煙草行業(yè)發(fā)展環(huán)境的重要途徑，規(guī)范經(jīng)營是煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”，是零售客戶卷煙盈利的根本保障。只有堅持嚴格的卷煙規(guī)范經(jīng)營，才能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟秩序，才能推動企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。隨著煙草行業(yè)不斷快速發(fā)展和國家專項治理的逐漸深入，規(guī)范自律越來越成為行業(yè)人員的共識，煙草行業(yè)的違規(guī)經(jīng)營業(yè)得到了有效的遏制。但由于違規(guī)經(jīng)營的毒瘤存在已久，加之在管理和監(jiān)督上存在的漏洞，個別違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象依然存在。這種不規(guī)范經(jīng)營造成了市場的秩序混亂，同時也削弱了行業(yè)對市場的控制，影響了行業(yè)的社會形象。
卷煙的不規(guī)范經(jīng)營嚴重違背了“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀。破壞煙草行業(yè)的社會形象，甚至動搖煙草專賣法的根基。對卷煙零售戶來說，嚴重擾亂市場秩序，損害煙草零售戶利益。違規(guī)經(jīng)營的持續(xù)發(fā)生，在貨源方面將影響零售戶正常的經(jīng)營，直接損害零售戶的經(jīng)濟利益。卷煙零售市場就無秩序可言。對消費者來說，損害了卷煙消費者的利益。想買到的卷煙買不到，即使買到也可能是填補市場的假冒偽劣卷煙，導(dǎo)致卷煙消費者直接承受經(jīng)濟損失，還有可能承受劣質(zhì)卷煙對身體帶來的傷害。對本行業(yè)來說，影響品牌培育的正常發(fā)展和成長。卷煙品牌是行業(yè)的共同資產(chǎn)，各種不規(guī)范的卷煙經(jīng)營行為，在某種程度上損害了卷煙品牌的信譽度，一些重點品牌在消費者心目中的形象大打折扣。
為了能更好的遏制卷煙不規(guī)范經(jīng)營，要在以下幾個方面得以改進：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識。
卷煙規(guī)范經(jīng)營工作能不能做好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。重點做到“領(lǐng)導(dǎo)抓，抓領(lǐng)導(dǎo)”，在領(lǐng)導(dǎo)層面一定要抓好思想關(guān)，有些地方，不規(guī)范的東西在少數(shù)人身上已習(xí)以為常，稍一放松，就會反彈，各級領(lǐng)導(dǎo)要作為第一負責(zé)人，切實按照“思想上重視，行動上自覺，標(biāo)準上嚴格”的要求，按照省局（公司）“打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、上水平、增后勁、全面提高綜合競爭能力”的總體思路做好卷煙規(guī)范經(jīng)營的工作。
二、提高自律意識
姜成康局長指出：“加強行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管，最根本的`是要解決行業(yè)內(nèi)部自律問題”。煙草行業(yè)過去發(fā)展的實踐告訴我們，很多卷煙不規(guī)范經(jīng)營行為，問題就出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部。要加強行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管，首先必須從自身做起，強化自律意識。近幾年來，市局（公司）加強了對全員法律法規(guī)知識的培訓(xùn)，在系統(tǒng)內(nèi)部形成了良好的風(fēng)氣，下一步，要繼續(xù)加強對全系統(tǒng)營銷人員規(guī)范經(jīng)營自律的培訓(xùn)教育，要讓規(guī)范自律成為一種責(zé)任，一項義務(wù)，要認識到這不僅僅是對企業(yè)的責(zé)任，更是對家庭、對個人的負責(zé)，真正使規(guī)范經(jīng)營自律行為成為每個員工的自覺行為。
三、狠抓“內(nèi)管”工作
認真抓好內(nèi)管教育培訓(xùn)，定期進行全員內(nèi)管培訓(xùn)，使廣大干部職工在思想上提升對卷煙規(guī)范及內(nèi)管工作的重要性的認識。加強專銷結(jié)合信息互通，加大市場監(jiān)管力度，“內(nèi)管”、“外打”結(jié)合，有效防止不規(guī)范經(jīng)營行為的發(fā)生，嚴查違法違規(guī)經(jīng)營卷煙案件，確保有效打擊和遏止。嚴格日常內(nèi)管檢查制度，內(nèi)管人員每天登陸卷煙銷售系統(tǒng)檢查卷煙訂貨情況，對敏感牌號及發(fā)現(xiàn)異常牌號卷煙，抽取重點商戶開展電話調(diào)查、實地調(diào)查其進貨情況，看是否落實卷煙入網(wǎng)銷售、落地銷售，防止虛擬訂單、虛擬客戶等違規(guī)、不規(guī)范經(jīng)營行為發(fā)生。
四、嚴把“配送關(guān)”，確保卷煙配送到位
要切實加強配送環(huán)節(jié)的監(jiān)管，送貨員必須按照“誰訂貨誰付款，誰付款，誰收貨”的原則和“一單一送”的要求，將卷煙配送到戶，由客戶簽字確認收貨，確保卷煙100%送貨到位。內(nèi)管員要通過跟蹤送貨車和電話回訪等方式，深入開展對送貨員配送工作的監(jiān)督管理，重點核實是否存在送貨不到位、私自截留緊俏卷煙、私自變更送貨對象等違法違規(guī)違紀行為；同時公開舉報電話，廣泛接受零售客戶監(jiān)督，切實將到貨確認監(jiān)管工作落實到位。
五、強化終端管理
確保卷煙落地銷售。加強市場管理，通過專賣管理與控制體系建設(shè)，提高信息互通質(zhì)量和速度，提高專銷配合度，確保卷煙落地銷售。工作中，重點查看拆零上柜情況，是否做到所購品牌100%上柜；重點查看客戶庫存，是否存在倒買倒賣的違規(guī)行為；密切關(guān)注社會庫存和價格，做到精準投放和均衡投放。
在以后的工作中，要在貨源供應(yīng)、客戶服務(wù)、品牌培育、內(nèi)部管理等工作的規(guī)范運作方面進行積極的探索和有益的嘗試，不斷用制度促規(guī)范，用監(jiān)管保規(guī)范，用教育強規(guī)范，用創(chuàng)新提規(guī)范，切實提高卷煙經(jīng)營的規(guī)范化和制度化程度，
提高營銷從業(yè)人員自律意識，防止和杜絕卷煙經(jīng)營環(huán)節(jié)違紀違規(guī)行為的產(chǎn)生。將本著“持續(xù)改進、持續(xù)完善、持續(xù)提高”的工作要求，以飽滿的工作狀態(tài)，為建設(shè)“嚴格規(guī)范，富有效率，充滿活力”的濟南煙草而努力奮斗。
經(jīng)營心得體會15
為期4天的企業(yè)經(jīng)營決策模擬悄然走過尾聲。本人擔(dān)任G組的CEO，一路走來，真可謂是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，心潮澎湃，感慨萬千與此同時，暴露出我們在學(xué)專業(yè)理論課中的很多問題。
企業(yè)的發(fā)展是一個綜合發(fā)展的過程。在現(xiàn)在的市場環(huán)境下，企業(yè)面臨激烈的競爭，市場急劇變化，競爭對手伺機而動，企業(yè)隨時面臨新的挑戰(zhàn)。企業(yè)的發(fā)展可以分為縱、橫兩個緯度，縱向的緯度指的是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，橫向的緯度指的是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)各職能部門的協(xié)調(diào)。企業(yè)要長期穩(wěn)定地發(fā)展下去，就要制定長期的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展計劃，從而確定切實可行經(jīng)營目標(biāo)，用以指導(dǎo)具體的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)流程、營銷計劃、人力資源、財務(wù)管理等環(huán)節(jié)。另外，通過加強學(xué)習(xí)，自己對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場機會分析、決策等方面理論知識也有了一個較為全面地認識，學(xué)習(xí)體會主要在以下幾個方面：
一、發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)的戰(zhàn)略簡單的說就是公司的長遠發(fā)展規(guī)劃，他決定了公司能走多遠，能做多大。作為企業(yè)的CEO要進行好的戰(zhàn)略制定，戰(zhàn)略制定以后在實施的過程中，會暴露出很多問題，這就需要企業(yè)及時快速反應(yīng)做出細節(jié)調(diào)整。在模擬中，我們小組的戰(zhàn)略規(guī)劃不夠清晰，只是盲目的根據(jù)當(dāng)前的市場狀況進行本周期決策，做出的決策很被動。缺少戰(zhàn)略規(guī)劃，基本上是被市場牽著鼻子走，并且走得很慢又恨累，做出的市場反應(yīng)策略更是遲鈍。我們做出的市場決策基本上競爭對手都用上了，還有幾個遠遠超過我們，雖然我們走了經(jīng)營差異化，投資了P4產(chǎn)品，但是由于前期的決策失誤導(dǎo)致一直未能緩過來。
企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃是基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展是企業(yè)的大事，要謀定而后動。從當(dāng)前的實際情況來看，大多數(shù)中國的企業(yè)，特別是民營企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，不是由健全的管理機制來確定，而是由某一領(lǐng)導(dǎo)的決策來確定，迄今為止，重視競爭戰(zhàn)略、重視營銷戰(zhàn)略而忽視發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)仍然是很多的，這是一個重大缺陷。在當(dāng)前日益激烈的市場競爭中，光研究怎樣競爭、怎樣營銷，無論如何是不能保持企業(yè)優(yōu)勝地位的。要想使企業(yè)保持優(yōu)勝地位，必須認真謀劃企業(yè)發(fā)展。企業(yè)擴張的速度過快，又沒有相應(yīng)的控制系統(tǒng)，企業(yè)就會陷入急功近利的陷阱，甚至失去對多元化的控制能力。我感覺我們G組有這些問題，前期由于盲目的擴大生產(chǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)品積壓賣不出去，占了很大的流動資金，受資金鏈影響，只能走一步看一步，十分被動。
二、財務(wù)分析
財務(wù)知識是我們較大的弱項。在前兩天的模擬經(jīng)營中，我們G組的報表總是最晚交的，在目前我們的模擬企業(yè)中，對財務(wù)報表的分析及對其深刻內(nèi)涵的理解還遠遠不夠，僅僅是資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流量表的簡單理解，局限在資產(chǎn)=負債+權(quán)益的簡單等式上，現(xiàn)金流量更是以默認的貸款為主線。離現(xiàn)代企業(yè)制度要求的理解“錢從哪里來”、“明天會不會倒閉”、“會不會做生意”、“會不會賺錢”“貸款夠不夠用”的績效構(gòu)架還相差甚遠。加強現(xiàn)代財務(wù)知識的學(xué)習(xí)，加強稅務(wù)知識的學(xué)習(xí)及應(yīng)用，充分考慮股東權(quán)益權(quán)回報，并保證其最大化是我們思維及行動中的很大的弱項。同時對風(fēng)險投資如何操作，如何更好地運營，如何保證收益最大化都需要加倍的學(xué)習(xí)和實踐。由于在第一年中我們貸款了1億2千萬，購買了一個大廠房和兩個柔性、兩個全自動生產(chǎn)線，由于沒有做好財務(wù)預(yù)算，10%的利息大大增加了我們的成本，現(xiàn)金流成為很大的問題所以我們只能不停地貼現(xiàn)，最后連大廠房都貼了現(xiàn)。在現(xiàn)實中這樣的例子很多很多，xx年底時候，我國南方出現(xiàn)很多中小企業(yè)破產(chǎn)倒閉，老板消失，跳樓，上吊。這種現(xiàn)象甚是讓人不可思議，仔細想來又是情理之中。盲目的擴大規(guī)模，銀行貸不到款，企業(yè)又要運轉(zhuǎn)，就去民間高利貸這就大大增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。市場一旦萎縮，就像現(xiàn)在的經(jīng)濟危機，企業(yè)面臨的只有被市場所淘汰。
在企業(yè)經(jīng)營過程中，企業(yè)的經(jīng)營決策是否得當(dāng)，產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足客戶要求，產(chǎn)銷是否平衡，勞動效率和生產(chǎn)成本高低等等，在財務(wù)管理中的反映程度越來越高。一個企業(yè)只有明確財務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用，那么企業(yè)才能立足市場，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，才能夠以盡量少的投入獲得最大收益，即經(jīng)濟效益。所以要提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，就必須深化企業(yè)的財務(wù)管理，真正發(fā)揮財務(wù)管理在整個企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用，這也是透過這個模擬平臺更加深刻的概念-即企業(yè)經(jīng)營每個步驟都需要與財務(wù)管理結(jié)合。
三、游戲規(guī)則
要經(jīng)營好企業(yè)必須熟悉和遵守“游戲規(guī)測”。市場有其客觀的內(nèi)在規(guī)律性，企業(yè)經(jīng)營必須對產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、客戶需求、競爭對手、市場規(guī)模有一個客觀認識和準確把握，不能主觀盲目、自以為是，也不能被動盲從、失去自我。求大求快不行，一味保守也不行。要在失敗中汲取教訓(xùn)，不斷取舍調(diào)整，善于在創(chuàng)新發(fā)展中不斷創(chuàng)造適應(yīng)市場的商機。在模擬的過程中，有很多人抱怨系統(tǒng)本身的局限性和不合理性。我感覺系統(tǒng)本身就是一個游戲規(guī)則一個市場環(huán)境，當(dāng)我們在經(jīng)營中出現(xiàn)問題時，不應(yīng)該一味的抱怨環(huán)境，怨天尤人，而應(yīng)該及時的找出自己的問題，適時的調(diào)整自己，遵守市場游戲規(guī)則，順應(yīng)市場的發(fā)展。去改變自己來適應(yīng)市場環(huán)境而不應(yīng)該去想著改變環(huán)境來適合自己。在模擬中，我們由于不熟悉應(yīng)收款的收取方式，不知道要自己輸入數(shù)字，導(dǎo)致前幾年所有的銷售收入應(yīng)收款都被貼了現(xiàn)，利潤大部分都被銀行弄走了。
四、團隊的合作
在本次的實戰(zhàn)模擬中，我深刻的認識到團隊的重要性。一個成功的企業(yè)，成功的因素如果按百分比的話，xx年的決策制定,我也體會到了如何充當(dāng)一名公司的'決策者，實戰(zhàn)體驗了各種經(jīng)營決策的運用，親身經(jīng)歷公司發(fā)展中的各個階段。這就像是一種角色扮演的游戲，通過分析，決策，競爭，合作獲得勝利，同時還鍛煉了思維能力和操作能力，感受市場的競爭，體會失敗與成功，以及責(zé)任的承擔(dān)。在這么短的時間內(nèi)我完成了四年的模擬經(jīng)營，雖然開始我對游戲規(guī)則不太了解導(dǎo)致了一些決定上的失誤，但通過慢慢的接觸了解，最終能夠較為出色地完成模擬經(jīng)營。
我作為CEO，一個非常具有挑戰(zhàn)性的職務(wù),主要工作是對市場進行分析，然后做出決策。我深刻感受到這寫的工作將影響到生產(chǎn)總監(jiān)的決策與判斷，影響到財務(wù)總監(jiān)對于資金流動的管理，影響到采購總監(jiān)采購何種材料及采購的數(shù)量和時間，影響到營銷總監(jiān)對于廣告投入的決策與訂單的搶購。這一系列的工作一環(huán)扣一環(huán)，一個環(huán)節(jié)的失誤就有可能導(dǎo)致整個經(jīng)營的失敗。就拿這次模擬經(jīng)營來說，每個人應(yīng)熟練的掌握和把握自己的本職工作，但是同時也要有全局意識，自己的工作能順利的完成對于整體的工作是一個良好的發(fā)展趨勢。
我們5個公司為了占據(jù)各自的市場份額并將利潤最大化，展開了激烈的競爭，前三年在不熟悉操作的情況下，雖然在經(jīng)營過程中，也有遇到資金不足、產(chǎn)能不足或過剩、如何進行市場開發(fā)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)、如何合理打廣告接生產(chǎn)單等一系列的問題，但是認真分析這些問題，我們立即改變以前的保守策略，進行了戰(zhàn)略調(diào)整。如果繼續(xù)經(jīng)營，我們需要充分分析市場、產(chǎn)品研發(fā)以及競爭對手。
此次經(jīng)營模擬游戲，有得也有失。首先，我認識到團隊合作的重要性。采用小組學(xué)習(xí)的方式，可以促進不同專業(yè)同學(xué)之間的融合，優(yōu)勢互補，互相學(xué)習(xí)，從而提高我們自己探索知識和自主學(xué)習(xí)知識的能力。同時培養(yǎng)了我們的責(zé)任感，使我們認識到要對小組任務(wù)負責(zé)，培養(yǎng)我們?yōu)樾〗M任務(wù)服務(wù)的意識;對小組學(xué)習(xí)成員負責(zé)，合理分配學(xué)習(xí)任務(wù)，使成員之間必須相互合作，相互溝通交流相互幫助、包容。只有大家齊心協(xié)力，才能得出最優(yōu)方案，獲得最佳結(jié)果。其次，有時候決策并不周全。例如，在進入市場前我們沒有下好功夫研究好其他組可能做出的反應(yīng)，包括廣告投入和市場策略等方面，進而針對其不同的反應(yīng)，調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營策略，用最優(yōu)方案。由于開始對市場規(guī)則不太熟悉，導(dǎo)致廣告費投放錯誤。還有我們組第三年的廣告費中，由于沒有準確的計算好產(chǎn)品數(shù)量，導(dǎo)致我們放棄了P3的訂單，從而300萬的廣告費就付諸東流了。同時，市場也并非只有競爭，在整個市場經(jīng)營期內(nèi)，競爭與合作并存，在處理好生產(chǎn)、財務(wù)等內(nèi)部業(yè)務(wù)的同時，還要做好外部的公關(guān)宣傳，以求司在出現(xiàn)經(jīng)營困難時能得到其他公司伙伴的合作，從而在市場競爭與合作的博弈中獲得最好效益，實現(xiàn)雙贏，關(guān)于這一點，我們在第4年中與B組合作的合作實現(xiàn)了雙贏。另外，深刻體會到生產(chǎn)制造型企業(yè)的運轉(zhuǎn)流程。營銷，生產(chǎn)，采購，財務(wù)，環(huán)環(huán)緊扣，息息相關(guān)。任何一步都不能出差錯。生產(chǎn)部分的計劃根據(jù)市場訂單，與生產(chǎn)能力相平衡，主要還是搞有限生產(chǎn)能力平衡。主生產(chǎn)計劃排定后進行物料需求計劃的計算，接著采購原料，要時刻計算現(xiàn)金的流動。在財務(wù)方面，終于不再是從字面上感受短期貸款，應(yīng)收帳款，帳期，貼現(xiàn)，等等了。而在短短的時間內(nèi)，我從對企業(yè)的經(jīng)營理念一無所知到熟悉了企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解了企業(yè)的整體運作流程，理解了不同職能的相互依存關(guān)系，并探尋著謀求企業(yè)效率提升的各種方式，深刻體會到了經(jīng)營一家公司的種種難題。自從完成了實際操作后，我深深的體會到，要經(jīng)營企業(yè)并不是想像中的那么簡單。模擬雖然只進行了兩天，但我仿佛真實地經(jīng)歷了4年的企業(yè)運行。其中要考慮很多的東西，特別是CEO，作為為一名企業(yè)的決策者，很可能一個計劃沒做好就將面臨非常大的困難。在做每一個決定的時候，我們一定要進行充分詳細的調(diào)查分析，而不能憑主觀臆斷來盲目指令。學(xué)無止境，我們除了做好本職工作，還要提高自身的素質(zhì),這就要求我們要不段的補充新知識和新技能，企業(yè)管理模擬培訓(xùn)就是給我們提供的一個很好的機會。
不知不覺中經(jīng)營模擬就結(jié)束了,時間過得很快,感覺自己還沉浸在模擬的場面中。由于我們組的團結(jié)一心，以及在產(chǎn)品研發(fā)和市場開拓上的正確決策。雖然在經(jīng)營模擬的過程中犯了一些錯誤，但最后的結(jié)果還是比較滿意的。雖然上一整天的課有點累,可我感覺很充實,因為我在自己的切實體會與真實感受中,把理論用于實際,用行動感知心動。真得要感謝學(xué)校給我們提供了這么好的一個機會而讓我學(xué)會很多知識和技能，也讓我體會到很多東西，鍛煉了我的各方面的能力。
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