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"清泉活水"之企業(yè)管理
題記：古人云：“道不同，不相與謀”，《孫子兵法》開宗明義，認(rèn)為“道”是贏得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的第一因素。籍此而看，“道”始創(chuàng)于古，而傳于今，為更多的企業(yè)和仁人志士所認(rèn)同和接受。此二者所謂之“道”，在企業(yè)管理層面上，就是讓員工認(rèn)同經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值觀，思想層面達(dá)到一致，從而達(dá)到“道相同，可以與謀”的佳境。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，企業(yè)越來越強(qiáng)烈的需要員工的獻(xiàn)身精神，而與此相反，員工的獻(xiàn)身精神卻稀罕的幾乎成為神話。導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的原因，可能有很多方面，但最根本的是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的惟利是圖密不可分的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的惟利是圖嚴(yán)重傷害了員工的價(jià)值自尊，獻(xiàn)身精神甚至成了被嘲笑的對(duì)象，更何談成為企業(yè)的一種文化呢！
在這種資源短缺，人才匱乏的情況下，企業(yè)因此而陷入了左支右拙的經(jīng)營(yíng)困境，總是無法實(shí)現(xiàn)理想的成本管理和贏利，從而營(yíng)建一種以價(jià)值認(rèn)同觀為基礎(chǔ)的勞資關(guān)系，培養(yǎng)出有強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)意識(shí)和高忠誠度的團(tuán)隊(duì)員工成為企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
從企業(yè)現(xiàn)有狀況出發(fā)，結(jié)合自己在世界500強(qiáng)企業(yè)的切身感受，及自己對(duì)國(guó)內(nèi)較多品牌運(yùn)營(yíng)企業(yè)的調(diào)查研究，特提出如下企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的參考意見：（由于自己的知識(shí)面及學(xué)術(shù)的專業(yè)程度，僅做參考）
1、 描繪藍(lán)圖，設(shè)定戰(zhàn)略，贏得認(rèn)同。
企業(yè)戰(zhàn)略包括很多方面，從企業(yè)的發(fā)展層面看，可分為短期戰(zhàn)略和長(zhǎng)期戰(zhàn)略兩種形式；長(zhǎng)期戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者構(gòu)筑的一張發(fā)展藍(lán)圖（亦稱為愿景），是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)戰(zhàn)略，企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，起著開宗明義的作用。短期戰(zhàn)略則是在長(zhǎng)期戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，細(xì)分的階段性發(fā)展策略，是企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有效保證，短期戰(zhàn)略起著夯實(shí)基礎(chǔ)，步步為營(yíng)的保障作用。在長(zhǎng)期戰(zhàn)略的指引下，企業(yè)可以結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)展現(xiàn)狀，以滿足市場(chǎng)需求為基本出發(fā)點(diǎn)，引進(jìn)短期內(nèi)投資小、見效快的贏利項(xiàng)目，為企業(yè)贏得短期豐厚利潤(rùn)。短期項(xiàng)目的引進(jìn)，主要是為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)服務(wù)的，是從屬于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的，兩者并不矛盾。長(zhǎng)期戰(zhàn)略和短期戰(zhàn)略，兩者互為因果，互相補(bǔ)充，互相服務(wù)，構(gòu)建和服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展愿景。
企業(yè)發(fā)展愿景也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而作的一種長(zhǎng)期計(jì)劃，時(shí)刻提醒經(jīng)營(yíng)者，指導(dǎo)和保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)效性。同時(shí)，切實(shí)有效的企業(yè)發(fā)展愿景無形中吸引著行業(yè)精英人士的關(guān)注和認(rèn)同，將其作為企業(yè)招募員工的一種強(qiáng)力支持，效果可想而知。
因此，一個(gè)切實(shí)可行，充滿機(jī)遇的發(fā)展愿景對(duì)于企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，這樣的話，企業(yè)不僅可以吸納具有共同價(jià)值趨向的精英人才加盟，企業(yè)員工更不會(huì)畏懼什么困難和危險(xiǎn)，表現(xiàn)出崇高的獻(xiàn)身精神，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間直面危機(jī)、同生共死。從而建立和諧共榮的企業(yè)協(xié)作關(guān)系，形成企業(yè)堅(jiān)不可摧的企業(yè)文化壁壘，取得無形的品牌文化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)立于不敗之地。
2、 創(chuàng)建品牌，構(gòu)筑文化，營(yíng)造平臺(tái)。
品牌戰(zhàn)略越來越多的被起步期、發(fā)展期、成熟期企業(yè)所接受和認(rèn)可，并將品牌策略更多的引用到企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)的發(fā)展，并在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中取得系統(tǒng)的品牌支持，獲得品牌綜合效益，曾有人預(yù)言，品牌之爭(zhēng)將成為21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主流趨勢(shì)。
品牌戰(zhàn)略屬于一個(gè)系統(tǒng)性工程，包括很多方面，在這里，我們重點(diǎn)討論一下能夠激發(fā)員工、贏得認(rèn)同的企業(yè)文化戰(zhàn)略。
企業(yè)文化，是一個(gè)老生常談的話題，然而因?yàn)闀r(shí)代和環(huán)境的不同，企業(yè)文化也是各有千秋。有的企業(yè)邀請(qǐng)專業(yè)的品牌策劃公司為自己策劃品牌、提供系統(tǒng)支持；也有的企業(yè)結(jié)合自己的實(shí)際情況，借鑒成功企業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念，創(chuàng)建自己獨(dú)具特色的企業(yè)文化，形成鮮明的企業(yè)品牌形象，錯(cuò)位于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而立于不敗之地。企業(yè)文化主要是創(chuàng)造企業(yè)的向心力，聚攏優(yōu)勢(shì)力量，推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。歸根結(jié)底，企業(yè)文化，還是關(guān)于“人道”的問題，因此，營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境成為豐富企業(yè)文化，壯大企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。就企業(yè)文化的構(gòu)筑，筆者提出以下參考意見：
1）倡導(dǎo)員工多為企業(yè)考慮問題，把工作和自己的日常生活切實(shí)的結(jié)合起來；
2）安排組織時(shí)間讓大家溝通、交流，集思廣益，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策；
3）系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)支持培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平；
4）室外文娛活動(dòng)，增進(jìn)感情溝通。
這些支持性的做法能促進(jìn)企業(yè)員工更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞，有效保證企業(yè)日常管理當(dāng)中工作任務(wù)明確、操作方式得當(dāng)、時(shí)間計(jì)劃緊湊等。溝通平臺(tái)的主旨在于交流，是心平氣和的溝通，激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工從不同的角度發(fā)表自己對(duì)某一問題的看法、觀點(diǎn)，企業(yè)在此基礎(chǔ)上的決策，出于尊重員工的價(jià)值考慮，會(huì)讓員工更有效的實(shí)施。
3、 充分信任，給予鼓勵(lì)，適度授權(quán)。
有這么一句管理名言，讀來頗有些意思：“天才被罵成傻子，傻子被鼓勵(lì)成天才”。每位員工都希望自己能擁有一個(gè)市場(chǎng)前景廣闊，管理過程人性，規(guī)章制度健全，員工精力充沛的企業(yè)工作，而這，也正是企業(yè)員工愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)的精神動(dòng)力之源。
企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，需要每一位成員的才能與角色相匹配，企業(yè)員工必須具備履行工作職責(zé)的勝任能力，并且善于與企業(yè)其他成員合作，這樣，每一位員工才能清楚自己的角色，清楚自己在每一個(gè)職能流程中的工作位置及上一道工序和下一道工序。這樣的話，進(jìn)入企業(yè)的成員才能真正勝任自己的角色，擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)的一分子。能作到這一點(diǎn)，員工就能根據(jù)條件的需要，迅速行動(dòng)起來，而不需要有人命令---換言之，員工能根據(jù)工作的需要自發(fā)的做出反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
古人云：“問渠那得清如許？惟有源頭活水來！”。因此，從企業(yè)選聘人才開始，用優(yōu)秀的企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略吸引人才，用人性化的職能匹配篩選人才，用信任和鼓勵(lì)的態(tài)度留住人才，讓每一位員工的才能與自己的角色相匹配，作到源頭活水，取得人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)管理是一種分層次的控制理論，因此企業(yè)在中高層管理者的授權(quán)問題上，應(yīng)充分結(jié)合管理者的職位狀況而給予相對(duì)的權(quán)力，有權(quán)無力，不足以保證其需要；有力無權(quán)，則與管理者的身份不相適應(yīng)，企業(yè)應(yīng)慎重處之。一方面在員工之中幫他們樹立威信，利于管理；另一方面，賦予適當(dāng)?shù)墓芾頇?quán)限，保證日常管理和管理的目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。
4、 人性化價(jià)值認(rèn)同的績(jī)效評(píng)估體系。
一個(gè)卓有成效的績(jī)效評(píng)估體系包括多種形式：一般企業(yè)常用的有正式評(píng)估和日常管理中的隨時(shí)評(píng)估，正確可靠的績(jī)效評(píng)估往往能取得令人意想不到的好結(jié)果，我們先看看績(jī)效評(píng)估在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的妙用。
首先，通過對(duì)員工的公正、公平、公開的考核，判斷他們是否稱職，從而保證他們與職位的匹配、報(bào)酬、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性；其次，通過績(jī)效評(píng)估，幫助員工找出自己績(jī)效差的真正原因，查缺補(bǔ)漏，激發(fā)員工的潛能。
與績(jī)效評(píng)估緊密相關(guān)的工作，就是如何科學(xué)的支付報(bào)酬，作為員工工作成績(jī)的認(rèn)可形式，對(duì)于員工工作的積極性，認(rèn)真性，創(chuàng)造性，可持續(xù)性起到至關(guān)重要的因素。這些報(bào)酬體系，在設(shè)計(jì)上應(yīng)該表現(xiàn)出“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)考核對(duì)象具有激發(fā)性”的特點(diǎn)，無論是金錢的或非金錢的報(bào)酬，其目的還是在于激發(fā)員工的創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作、企業(yè)獻(xiàn)身精神。
日常績(jī)效管理中，當(dāng)某一位員工表現(xiàn)杰出時(shí)，企業(yè)就需要及時(shí)給予認(rèn)可、肯定，并給予獎(jiǎng)勵(lì)（物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)），在這種被企業(yè)認(rèn)可的情況下，員工就會(huì)更加努力的工作，其他員工也會(huì)慕名而追，使企業(yè)內(nèi)部形成有序競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)發(fā)展。許多時(shí)候，單純的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)已經(jīng)不能滿足員工的需求心理，而物質(zhì)與精神兩者相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)形式正在為很多企業(yè)認(rèn)可和接受，且收效頗豐。與此同時(shí)，企業(yè)可以設(shè)立各種獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)員工遵守制度，開創(chuàng)業(yè)績(jī)，例如“本月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”，“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，“最佳衛(wèi)生個(gè)人”，“本月度出勤考核全勤獎(jiǎng)”等等，這樣的話，在一種富有感情色彩的認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)中，員工就會(huì)激動(dòng)萬分，創(chuàng)造更佳業(yè)績(jī)。
但有一點(diǎn)，日常獎(jiǎng)勵(lì)必須具備相當(dāng)?shù)臅r(shí)效性。
綜上所述，企業(yè)運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)艱苦卓越的工作，需要系統(tǒng)性思維的全盤考慮，更需要大量細(xì)致的工作去做。企業(yè)運(yùn)營(yíng)，大到遠(yuǎn)期戰(zhàn)略的制定、短期戰(zhàn)略的選擇、品牌文化的內(nèi)涵豐富，小到企業(yè)日常管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、日常考勤、績(jī)效考核等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都起者至關(guān)重要的作用。企業(yè)經(jīng)營(yíng)與主導(dǎo)者的前瞻性思想，管理層切實(shí)有效的管理保障，團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神、獻(xiàn)身精神等息息相關(guān)，緊密相連。
因此，構(gòu)建平等、和諧、共榮的企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境意義深遠(yuǎn)。 http://www.dgxbdz.com/
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