【必備】優(yōu)秀的個人述職報告4篇

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告使用的頻率越來越高，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編整理的優(yōu)秀的個人述職報告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

優(yōu)秀的個人述職報告 篇1

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，半年已過，作為一名新進教師，我收獲了很多，也付出了很多。今年，我擔任著20xx級共計314名學生的專職輔導員，在這個平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，認真做好自己的本質(zhì)工作。現(xiàn)將本年度的主要工作從以下幾方面進行簡述：

　　第一部分：抓好自身的理論學習

　　政治輔導員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項工作的理論基礎。在日常工作中我力爭多學多看，努力做到對工作，對個人要求嚴;對學生工作不馬虎，不松懈，不拖拉;工作要實實在在，表里如一，按客觀規(guī)律辦事，精益求精，不應付。與此同時我不斷的加強個人修養(yǎng)。所謂"上梁不正下梁歪"，作為輔導員我首先要做到光明磊落，正大光明，說到就要做到，并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。

　　第二部分：學生管理工作

　　榜樣的力量是無窮的，作為和學生朝夕相處的輔導員，我首先做到嚴于律己，不擅自離崗，堅持坐班，無故不缺勤。積極參與學生各種活動，以自己的實際行動激勵學生多參與各種活動和社會實踐，在培養(yǎng)自己的能力的同時，培養(yǎng)學生的積極性。

　　1、 班級建設管理

　　1、 對班級學生干部進行公開選舉與嚴格培養(yǎng)管理。定期進行班干部培訓教育學習，明確干部的工作職責，及時發(fā)現(xiàn)和解決班級內(nèi)部的問題，使班級內(nèi)部、班級與班級之間形成朝氣蓬勃、競爭協(xié)作的良性發(fā)展局面，使每一位干部都能各司其職、得到鍛煉和發(fā)展。培養(yǎng)了一批優(yōu)秀負責且具有影響力的班干部。

　　2、 隨時對班級學生進行思想政治教育。對于曠操，曠課的學生嚴肅處理，要求每個班級做好出勤記錄，嚴格控制無故請假人數(shù)。對于表現(xiàn)積極，成績優(yōu)異的學生在主題班會上給予鼓勵與表揚。對于需要幫助的學生進行及時關(guān)心與幫助。

　　3、 班級評先評優(yōu)公平公正。在助學金評定、勤工助學崗位等方面，我從學生切身利益出發(fā)，由班級評議小組按照標準公開評定、提交名單，

　　4、 關(guān)注學生思想變化。對于貧困生、身心健康存在問題的學生，我重視對他們的關(guān)心和幫助，采取面談、電話、手機短信、QQ等多種方式，深入學生內(nèi)心、全面了解情況，并及時與家長溝通，共同促進學生成長。

　　2、 新生入學工作

　　20xx年9月—20xx年11月期間，另外在新生入學工作這塊，在系領導與同事們的幫助下，迅速進入輔導員角色，完成各項工作。如：

　　1、 迎新工作

　　2、 軍訓期間輔助工作

　　3、 系服發(fā)放工作

　　4、 新生三十二項信息統(tǒng)計

　　5、 入學資格審查及檔案校核

　　6、 新生助學金評選

　　7、 新生圖片信息采集工作

　　8、 大學生體質(zhì)健康測試

　　9、 大學生心理危機排查測試

　　10、 新生課本發(fā)放

　　11、 轉(zhuǎn)系生名單整理、學生調(diào)宿舍安排等。

　　3、 學生處工作

　　1、 認真完成輔導員“十個一工程”。

　　2、 大學生城鎮(zhèn)醫(yī)療保險工作。314名學生全部參保。

　　3、 學費欠費清繳工作。學生無欠交費。

　　4、 學生貸款還款工作。還款率97%。

　　5、 大一新生學生證辦理。

　　第三部分：系部其他工作

　　1、 助學本科宣講和報名工作

　　2、 “學風建設月”查課工作

　　3、 認真開展“小紅帽”工作

　　4、 按學校要求參加各種會議及培訓工作

　　5、 積極參與系部各種活動級監(jiān)考工作

　　第四部分：系部教學工作

　　擔任造價1401-1403班的計算機應用基礎課程授課任務，水工1201-1204班工程資料員授課任務。

　　教育是一項長期的工作，更需要長久的投入，才能看到碩果，所以，今后的工作中我將繼續(xù)努力，刻苦鉆研教育教學工作，加強理論知識和專業(yè)知識學習，不斷提高業(yè)務能力和專業(yè)水平，以更飽滿的熱情投入其中，讓教育的光芒更燦爛。

優(yōu)秀的個人述職報告 篇2

各位教師，各位領導：

　　大家好！

　　驕陽似火的夏日，烈日當頭，我相信大家也和我一樣，對職業(yè)，對生活充滿像夏天一樣的熱情�；仡欉^去，我已經(jīng)擔任本校幼兒園園長4個年頭了，在這4年里，給我留下深刻印象的事情太多太多，這充實的4年讓我感受到這份職業(yè)如春天般的溫暖，如夏天般的熱忱，如秋天般的收獲，如冬天般的沉寂，默默無聞。

　　是的，我們是教育工作者，我們沒有名人的光環(huán)，只是默默的在一代又一代的幼兒身上花費時間和精力，促使他們更早的成才，我們沒有富翁的錢財，只是兩袖清風為祖國培育著下一代。對比起不斷攀升的房價，我們是那么的貧窮，但是看著一個個孩子成長成才，桃李滿天下，我們又是那么的富裕。

　　千般萬般說的再多，也只是因為一個字：愛。

　　這份愛的堅持才不會讓紅玫瑰變成墻上的一抹蚊子血，白玫瑰變成一幅上的一粒米飯。當一群孩子吵鬧不停時，當他們不聽教師的話時，如果不是因為愛，怎么會用溫暖的目光和和藹的語氣來對待這份天真，怎么會用十足的耐心和溫馨的笑容來解答孩子們的疑問。

　　我愛這群孩子們，我愛這份職業(yè)，我愛在我蒼老的一天走在街頭，我的學生們會指著滿頭華發(fā)的我說，“看，那是我的教師”，我愛在我即將辭別人世的那一刻，上帝牽著我的手說，“辛勤的園丁，你的一生讓人敬佩！”

　　教育工作的經(jīng)歷讓我明白身為一名幼兒教師的責任是什么，也體會到了作為一名幼兒園園長管理的艱辛�！兜赖陆�(jīng)》如是說，“人之初，性本善”，我們接觸的學生都是一群孩子，他們擁有最純真的心靈和不被社會所浸染的靈魂，所以，我愿意耗盡自己的年華把更多的愛奉獻給他們，我愿意為他們帶去快樂，我愿意把每一個學生當成自己的孩子，用心呵護，用愛灌溉，助其成長。

　　在這里，我們不僅愛孩子，我們也愛自己的同事。當園里的教師家鄉(xiāng)地震時，我們第一時間為該教師組織捐款，并表示關(guān)心和慰問，我們是一個大家庭，教師的事就是整個家庭的事，我們懂得感恩和珍惜。

　　回顧過往幾年，那一幕幕總是還浮現(xiàn)在眼前。

　　**年9月**日，對我校師生來說是個特別的日子，“甲型H1N1確診病例”打破了我校的平靜，流感來襲時，我校領導立刻召開了緊急會議，幼兒園部也及時啟動了“幼兒園傳染病防治緊急預案”，在大家的積極努力，各部門的高度重視下，“甲型H1N1”沒有在我校出現(xiàn)確診病例。

　　**年**月**日到12月3日期間，幼兒園部首次承擔了昆明學院學前教育系學生畢業(yè)實習工作，共有15名同學分別到12個教學班進行為期3個月的教學實踐活動，我部規(guī)范的管理及優(yōu)質(zhì)的教學得到大家一致認可，同昆明學院建立了良好合作關(guān)系及深厚的友誼。

　　同年，我部得到學校大力支持，使硬件向現(xiàn)代化方向發(fā)展，改良了幼兒盥洗室及衛(wèi)生間天花板共計18間，添置了液晶電視1臺、刷卡系統(tǒng)4臺及呼啦圈、掛式籃球架等教學設備；每班由2教1保增加為3教1保，有力的保障了幼兒在園安全、提高了幼兒在園質(zhì)量。

　　到**年，我校幼兒園部就有幼兒606人，共12個教學班，其中4個小班，3個中班，5個大班，平均每班級人數(shù)50人以上。全園現(xiàn)有教職工69人，其中在編教師25人、外聘人員44人，教師平均年齡28歲，是一支年輕有活力的教師隊伍。且在學校領導、上級主管部門的正確領導和全體教職員工的共同努力下，圓滿完成各項任務，創(chuàng)下了傲人業(yè)績。園部先后被評為“全國優(yōu)秀幼兒園”、“昆明市巾幗文明示范崗”、“先進黨支部”、“百家幼兒園”等16個獎項，彰顯了全體教職工積極向上、積極進取的精神面貌。

　　今年，幼兒園部在學校領導的大力支持、統(tǒng)一部署下，立足實際，綠化、美化、文化、亮化幼兒園環(huán)境，把改善辦園條件作為工作重點并在改造外部環(huán)境的同時也加強了對內(nèi)部設施的優(yōu)化。添置了班級桌椅、玩教具、玩具柜、鞋柜、書架等，更新了幼兒生活用品和衛(wèi)生設備，采用全套不銹鋼用具，對保健室、食堂、食堂燃氣設備進行改造，更進一步的改善了孩子們的生活條件。除了硬件設施的提高，幼兒園部也經(jīng)省教委員會評定為“云南省一級幼兒園”；20xx年榮獲官渡區(qū)“青年文明號”稱號；20xx年榮獲“官渡區(qū)巾幗文明崗”“昆明市巾幗文明示范、“昆明學院教師實習基地”；20xx年榮獲“優(yōu)秀實習基地”、“先進黨支部”、“百家幼兒園”；20xx年3月榮獲中國國際藝術(shù)網(wǎng)藝術(shù)教育委員會“幼兒藝術(shù)教育先進單位”；20xx年**月榮獲云師大“三育集體”稱號等。從去年開始，我就籌備評級升等工作，今年終于順利通過初堪、初評和復評，今年也順利通過一級二等園評定工作。

　　我們實行以人為本，以生為本和以心為本的教育理念。一流的幼兒園就需要一支年輕有活力的教師隊伍，我校幼兒園部教職工的平均年齡是33歲，教師平均年齡是29歲，是一支朝氣蓬勃的年輕教師隊伍。從20xx年至今，幼兒園部獲集體獎共22項，相續(xù)被評為“云南省一級三等幼兒園”、官渡區(qū)“青年文明號”稱號、官渡區(qū)“巾幗文明崗”、云師大“先進黨支部”、昆明市“巾幗文明示范單位”、昆明學院“教師實習基地”、“優(yōu)秀實習基地”、“全國百家幼兒園”、“全國幼兒藝術(shù)教育先進單位”、“云師大‘三育人’先進集體”等。人才的吸引是幼兒園部持續(xù)發(fā)展的源泉。

　　幼兒園的發(fā)展需要調(diào)動教師積極性和專業(yè)性，變“要我做”為“我要做”。一方面，我們用愛作為情感依托，讓每一個教師感受到幼兒園的溫暖，進而愛幼兒園，積極主動的做好每一件事。其次，加強教師的職業(yè)培訓是關(guān)鍵。部分教師不是幼師專業(yè)畢業(yè)，她們一直希望自身能有機會去參加一些相關(guān)培訓，幼兒時期的孩子學習能力十分強，所以這就需要啟蒙教師有一口標準流利的普通話，我的一個朋友給我講過這樣一個例子，說又一次孩子在幼兒園放學回家，就問她，“媽媽，什么是‘立茶’？”我朋友當時也十分不解孩子到底在問什么，后來才知道，原來是教師將“熱茶”念成“立茶”雖然是一件普通的小事，但是給我留下了非常深刻的印象，教師的錯誤會誤導孩子，所以，我鼓勵和支持我校幼兒園部的教師參加培訓，千萬不能出這種原則性的錯誤。當然，我園教師也在不斷的加強學習，牢固樹立終生學習的學習理念，也不斷的更新自身素質(zhì)和水平，端正作風和加強師德的建設。除此之外，我們還階段性的對園內(nèi)教師進行培訓，我校領導也對全園職工外出拓展訓練表示支持，并參與到訓練中來，促進了職工的思想意識的提高和與校領導的深刻交流。

　　幼兒園工作雖然談不上日里萬機，卻也是雜物纏身，千頭萬緒。4年來，為做好幼兒園各項工作，確保幼兒園安全健康發(fā)展。我時刻提醒自己在其位謀其政，堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)工作。辦事不表功，不圖利，力求認真做事，低調(diào)做人，熱心服務。在評優(yōu)、評先、評職等重大事項面前，嚴于律己，為幼兒園良好風氣的建立、個人素質(zhì)的提高努力做到了自己應該做的。因為我知道，這些都是份內(nèi)之事，既使耽誤了一些時間，甚至受到一些苦和累，為了園部的發(fā)展建設和幼兒園的兄弟姐妹們也是值得的，我相信任何一個人在這個崗位上也都是應該這樣做的，也都會這樣做。

　　除此之外，我還把我的“幾顆心”送給我們在做的教育工作者，忠心，一顆對教育事業(yè)的忠心；真心，真心愛崗，誠實奉獻；清心，兩袖清風，一心辦學；平常心，豁達大度，榮辱不驚。我要用自己的言行來教育學生，用自身的言行來感染教師和影響教師，我希望我這顆對教育事業(yè)永不熄滅的愛心，能夠在校領導的支持和帶領下，感染和帶動著我的兄弟姐妹們，真心真意為我園著想，在工作中積極奮進，努力拼搏！用真心換希望，用忠心換明天！

優(yōu)秀的個人述職報告 篇3

　　根據(jù)市委組織部的統(tǒng)一安排，我被委派到區(qū)團結(jié)路街道管委會北路社區(qū)開展為期兩年的轉(zhuǎn)變作風、服務群眾活動。一年來，在局黨組的正確領導下，在社區(qū)干部群眾的關(guān)心、幫助與支持下，我不辱使命，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)就我一年來的工作作如下述職，請組織和領導評議。

　　一、主要工作成績

　　1、突出優(yōu)勢，協(xié)助社區(qū)扎實搞好社會管理創(chuàng)新工作。

　　一是加強培訓，切實增強了社區(qū)巡邏隊員的素質(zhì)和全隊的綜合戰(zhàn)斗力。今年4月份，北社區(qū)為響應市委、區(qū)委和團結(jié)路管委會關(guān)于加強提高巡邏隊員軍事素質(zhì)的要求，為了進一步提升社區(qū)巡邏員處置突發(fā)事件和預防能力，服務群眾、保障社區(qū)安全穩(wěn)定的生活環(huán)境，社區(qū)領導班子根據(jù)實際情總確立了加強對巡邏隊員進行集中學習培訓的工作思路。7月中旬開始，社區(qū)與轉(zhuǎn)服工作組迅速組織人員展開、巡邏隊員練兵工作。我作為曾服役過公安武警部隊的一名退伍軍人，被推選為軍事輔導教員。我根據(jù)巡邏隊的現(xiàn)狀有針對性的開展了巡邏執(zhí)勤中出現(xiàn)突發(fā)情況如何處置、如何使用抓捕技術(shù)、解脫術(shù)（公安技戰(zhàn)術(shù)16法）等方面的培訓，有效地增強了巡邏隊在日常工作的綜合素質(zhì)和應變能力，為保社區(qū)平安奠定了更加堅實的基礎，受到了轄區(qū)干部群眾的一致好評。

　　二是協(xié)助社區(qū)大力開展法制宣傳教育，增強了社區(qū)群眾的法制觀念和遵紀守法的意識。

　　三是協(xié)助社區(qū)做好了宗教事務管理和重點人員與特殊群體的轉(zhuǎn)化幫教及流動人口管理工作，從源頭上為平安創(chuàng)建提供了保障。四是協(xié)助社區(qū)做好了矛盾糾紛排查調(diào)處工作，為社區(qū)營造一個和諧的生活環(huán)境盡到了自己的綿薄之力。

　　2、挖掘資源，切實改善人居環(huán)境，豐富社區(qū)群眾的業(yè)余文化生活。

　　一就是今年8月份由我提議并負責活動的整個策劃及協(xié)調(diào)區(qū)團委贊助活動部分經(jīng)費的北社區(qū)“我運動、我健康、我快樂”首屆趣味運動比賽在社區(qū)廣場順利的完成，受到了群眾的熱烈歡迎和交口稱贊。

　　二就是為豐富基層活動創(chuàng)新，我聯(lián)系登山協(xié)會工作人員共同制定了市體育局領導牽頭與社區(qū)開展一次北社區(qū)“相約金秋，漫步山嶺”戶外徒步活動實施方案。

　　三就是積極協(xié)調(diào)取得市局支持，與社區(qū)一道制定了轄區(qū)墻面美化計劃，將于20xx年付諸實施。

　　3、加強學習，不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。我利用業(yè)余時間認真學習了《十八大報告讀本》、《自治區(qū)深入開展干部轉(zhuǎn)變作風服務群眾活動學習資料選編》、《社區(qū)維穩(wěn)宣傳材料》及相關(guān)法律法規(guī)知識，上網(wǎng)查閱全國各省份各城鄉(xiāng)開展基層活動情況，吸納經(jīng)驗，不斷提高服務社區(qū)的本領。同時，我積極向黨組織靠攏，認真學習了黨的歷史和怎樣作一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面的知識，及時向局黨組匯報思想，在日常工作生活中注意向身邊的優(yōu)秀黨員學習看齊，并于今年五月一日遞交了入黨申請書。

　　二、存在的問題及努力方向

　　雖然自己的工作取得了不可否認的成績，但我也清醒的認識到自己還存在著學習有待更進一步加強、工作經(jīng)驗有待進一步豐富、工作作風也需要更加深入以及開拓創(chuàng)新意識不夠等問題和不足。在今后的工作中，我將會更加努力的有針對性的學習，不斷自我完善、自我提高，同時以全國上下都在舉行的踐行群眾路線的教育活動為契機，更加深入基層，更加深入群眾，銳意進取，開拓創(chuàng)新，力爭讓自己負責的各項工作都能更上新的臺階，樹立一名下派干部的良好形象，為所聯(lián)系社區(qū)的全面發(fā)展作出自己應有的貢獻。

優(yōu)秀的個人述職報告 篇4

　　20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。

　　現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

　　首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

　　其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標，但是ABIS與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，大家更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣大家才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。

　　第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的'配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

　　第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

　　每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農(nóng)行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

　　做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。大家經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是大家要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的大家要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

　　“深入人心”一方面要求大家內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求大家及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。大家要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

　　在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。

　　最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。

　　20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

　　一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富？是職責與激情！我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了大家充足的動力和勇氣，讓大家走在崗位的前列，為大家創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為大家構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

　　二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是大家臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

　　“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著大家業(yè)務的辦理，在制約著大家的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，大家才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益潛力。

　　三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，大家的制度才得于實施，大家的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

　　我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！