精選大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)模板集錦10篇
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編為大家整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)10篇,希望對(duì)大家有所幫助。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇1
短暫的周末過去了,我們也迎來了真正屬于自己的第一堂課。 預(yù)備鈴響后,同學(xué)們匆忙的從四面八方跑回教室,帶著新奇和羞澀的目光打量著他們的新老師。終于,伴隨上課鈴聲的響起,班里恢復(fù)了安靜。在進(jìn)行簡單的自我介紹和同學(xué)們自我介紹后,對(duì)年級(jí)的基本情況也有了大概了解。在上課之前,曾經(jīng)看過他們的期末考試成績…真的有點(diǎn)慘不忍睹。這些孩子的基礎(chǔ)很差,但從他們的笑容和眼神中,還是能夠讀出他們對(duì)知識(shí)的渴望和對(duì)新老師的友好。 當(dāng)?shù)乩蠋熃o我們傳授經(jīng)驗(yàn)說,第一堂課一定要嚴(yán)厲,震懾住他們。但我還是覺得,想用心去和孩子們接觸,使我們更親密。我們幾個(gè)每個(gè)人都帶了一個(gè)重點(diǎn)班和一個(gè)差一點(diǎn)的班級(jí),我?guī)У奈灏嘀挥形迨鄠(gè)學(xué)生,六班則密密麻麻擠了七十多個(gè)人。相同的是,孩子們都一樣的頑皮。由于孩子們對(duì)我們比較好奇,而且彼此間年齡差的也不是很大,他們?cè)谖业恼n上總是很“活躍”,活躍到講不下去課,所以第一節(jié)課主要用來互相認(rèn)識(shí),講述本學(xué)期任務(wù)以及立規(guī)矩了。
從沒想過改變世界,但來這里之后想要改變他們,上過兩堂課后覺得能改變一兩個(gè)人就不虛此行。我?guī)У陌嗉?jí)里,其中有留守有自閉癥兒童有智力有問題的孩子。一個(gè)個(gè)臟兮兮的,其實(shí)很可憐。但是很多孩子也痞的讓人討厭,甚至聽到男生說,“以后咱們?cè)俾龑?duì)付她”。去好一點(diǎn)的五班上課,有女生跟我說,老師我英語想上一百分。老師我英語一般但是我想學(xué)好。很感動(dòng),也終于找到了來這的意義。頂崗支教,注定了這半年的性質(zhì)和條件。雖然我們抱怨學(xué)生啊抱怨待遇啊甚至抱怨讓我們掃廁所這件事,但還是沒有忘記初心 。
有些公認(rèn)的“壞”學(xué)生,總是自然而然地把老師放在學(xué)生的敵對(duì)面,我覺得有一點(diǎn)點(diǎn)可悲,更多的是可惜。有的同學(xué)跟我說不想上學(xué)了要出去打工,也會(huì)覺得心痛不已。作為僅僅一學(xué)期的實(shí)習(xí)老師,我對(duì)他們更多的是祝愿,祝福他們好好學(xué)習(xí),通過努力去到更廣更大的天地。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇2
通過在企業(yè)的實(shí)地學(xué)習(xí)與實(shí)踐。運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來了解食品生產(chǎn)的工作流程和工作內(nèi)容,加深對(duì)品質(zhì)管理工作的認(rèn)識(shí),將理論聯(lián)系于實(shí)踐,培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力,達(dá)到學(xué)以致用的目的,為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)時(shí)間:
xx年11月2號(hào)——xx年5月2號(hào)
實(shí)習(xí)公司:湖南xx食品有限公司
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
作為飲料廠的一名現(xiàn)場(chǎng)品保,我的工作職責(zé)主要是確保牛奶從原料進(jìn)廠、備料、倒料、調(diào)配、均質(zhì)、殺菌、充填、卷封、入籠、二次殺菌、出籠、液位打檢、真空打檢、罐底噴印、包裝噴印、半成品入庫、二次打檢、曲面打檢到成品出廠中每一個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì)保障。
實(shí)習(xí)心得
六個(gè)月的時(shí)間說長不長說短也不短,回想過去,喜、怒、哀、樂盡在其中。在這段時(shí)間里,對(duì)一個(gè)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言,從中學(xué)到了不少學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。
首先得感謝公司給我們提供工作條件和生活環(huán)境以及有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終身受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更多的是做人的準(zhǔn)則。六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活彈指一揮間已經(jīng)劃上句號(hào),在這期間我深深的體會(huì)到了身為一名現(xiàn)場(chǎng)品保的酸甜苦辣,回想起去年的11月2日那天,年輕的我們捧著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到這兒,激動(dòng)不安之情油然而升。一個(gè)個(gè)沉甸甸的問號(hào),在我腦中盤旋。我不斷自問:作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我能做好嗎?如今,實(shí)習(xí)工作已結(jié)束,我們2位實(shí)習(xí)生的收獲,見證了我們的成長,為我們的實(shí)習(xí)畫上一個(gè)完美的感嘆號(hào)!在這6個(gè)月中,我感覺我經(jīng)歷了許多,這些從未有過的經(jīng)歷讓我不斷進(jìn)步、不斷成長。從開始的茫然到如今的自如,感覺自己在一天天的長大,一步步實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到工作者的角色轉(zhuǎn)化。現(xiàn)在,將這六個(gè)月來的收獲與感受和大家分享如下:
生活篇:為在工作中遇到問題各種各樣,并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力,通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù),來解決工來中遇到的每一個(gè)問題。這樣的學(xué)習(xí)能力,一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí),向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力,在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力,尋找相關(guān)途徑來解決問題。
其次、工作總結(jié)良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。
工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道,更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì)的長期的鍛煉,使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系,為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐,做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。
通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí),把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)的實(shí)踐中去。一方面鞏固所學(xué)知識(shí),提高處理實(shí)際問題的能力。另一方面為順利進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備,并為自己能順利與社會(huì)接軌做好準(zhǔn)備。畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)過渡,它為我們順利的走出校園,走向社會(huì)為國家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備。
經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),我的動(dòng)手能力提高了不少,最關(guān)鍵的是我的心態(tài)更加平和了。我覺得現(xiàn)在的大學(xué)生有個(gè)最大的問題就是眼高手低,許多才畢業(yè)的大學(xué)生總是希望一出社會(huì)就能找一個(gè)好工作,又舒服又找錢的工作,不愿意去做一些比較辛苦的工作,我覺得這種心態(tài)是不正確的,沒有誰能夠一步登天,你現(xiàn)在所看到的擁有令人羨慕工作的人也是從基層一步一步腳踏實(shí)地的爬上來的,正是由于畢業(yè)生就業(yè)理念不成熟造成了大學(xué)生在單位的流動(dòng)性大,許多企業(yè)都指明不要應(yīng)屆畢業(yè)生,只要有工作經(jīng)驗(yàn)的老手,結(jié)果形成了畢業(yè)生找不到工作,而企業(yè)又招不到人的惡性循環(huán),解決這個(gè)問題的根本是在校大學(xué)生應(yīng)該多到企業(yè)基層學(xué)習(xí),提高自己的動(dòng)手能力,放平自己的心態(tài),不要怕辛苦,現(xiàn)在是在為自己積累資本,積累的經(jīng)驗(yàn)越多,你以后在工作中越能體現(xiàn)自己的價(jià)值,眼光應(yīng)該放長遠(yuǎn)些,不要只顧眼前一點(diǎn)芝麻而丟掉了西瓜。
不管怎么樣,感謝那些對(duì)我嚴(yán)格要求和給我?guī)椭睦蠋焸儗?duì)我的辛勤栽培,在以后的道路上我會(huì)記住你們對(duì)我的教誨,把我的人生之路走得更寬,更長!
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇3
白云浮動(dòng),傳奇被停留在過往,落葉沉睡于大地,孕育著一個(gè)希望的誕生。20xx年的冬天,這是我進(jìn)入石大的第一個(gè)寒假,美麗的石大,承載著我的夢(mèng)想——去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。生命的意義是由自己定義的,為了給自己醫(yī)學(xué)知識(shí)充電,而實(shí)踐的過程是所有課本不能給予的,短暫的寒假便來到新城紅十字醫(yī)院(原八毛職工醫(yī)院)實(shí)習(xí)。
對(duì)于我這個(gè)只有半年學(xué)醫(yī)經(jīng)歷的學(xué)生來說,應(yīng)該從醫(yī)院中最基礎(chǔ)的護(hù)理工作開始。來到醫(yī)院,我對(duì)一切都感到新鮮和畏懼,即使自己曾以病人的身份到過此地。
鏡中的我,穿著干凈的白大褂,戴著潔白的帽子和口罩,想想自己第一次穿著白大褂的那份自豪,心底的那份堅(jiān)定與自信猶然而生!
看起來很簡單的護(hù)理工作,讓我開始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無存。我開始虛心向護(hù)士學(xué)習(xí),緊緊地跟著護(hù)士,寸步不離,年輕的護(hù)士耐心地給我講解著關(guān)于護(hù)理的知識(shí)。慢慢地,我穿梭在各個(gè)病房,了解了她們的護(hù)理術(shù)語和一些日常工作。
我協(xié)助護(hù)士接診病員,做好四測(cè)(測(cè)血壓、測(cè)體溫、測(cè)脈搏、測(cè)體重),熟練地掌握了血壓及體溫的測(cè)量方法,接觸配液環(huán)節(jié),在嚴(yán)格堅(jiān)持“三查七對(duì)”(三查:操作前查、操作中查、操作后查;七對(duì):對(duì)床號(hào)、對(duì)姓名、對(duì)藥名、對(duì)濃度、對(duì)劑量、對(duì)方法、對(duì)時(shí)間)的原則下,并為病員配液。
終于有了我實(shí)踐的機(jī)會(huì),想著護(hù)士叮囑我的操作要領(lǐng),端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿,來到病房。面帶著微笑:“阿姨,該打針了!”我給病人綁上止血帶,用碘付進(jìn)行消毒,然后拿起針頭,小心翼翼地扎入病人的血管中?匆姽苤杏谢匮环N如釋重負(fù)的感覺蔓延全身。想不到,身平第一次扎針竟然會(huì)如此的順利!
護(hù)士在休息的時(shí)候,給我講著因?yàn)殪o脈注射的輸液管中一個(gè)小小的氣泡,而使病人死亡的真實(shí)事例后,我大為震驚,不免開始崇敬這些平凡的護(hù)士們。
20xx年的這個(gè)時(shí)候,我們還苦口婆心的對(duì)我們說:“你們現(xiàn)在可要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),明年等你實(shí)習(xí)了,就會(huì)知道學(xué)習(xí)有多好!蹦莻(gè)時(shí)候,我們似乎還是個(gè)不懂事的孩子,一直認(rèn)為實(shí)習(xí)多好。讀書多枯燥、多乏味,每天千篇一律,要做作業(yè),被課文,還要遵守校紀(jì)校規(guī)……
一年過去了現(xiàn)在我們終于判到了實(shí)習(xí)這一天,然而一切并沒我們想象的那么簡單,一反面,如今的社會(huì)競(jìng)爭如此激烈,要找一個(gè)好的實(shí)習(xí)單位很難,另一方面,即使到了一家比較優(yōu)秀的實(shí)習(xí)單位,也無法實(shí)現(xiàn)自己的“愿望”,每天早出晚歸,還不如在學(xué)校里學(xué)習(xí)一些知識(shí)!
我和其他同學(xué)有所不同,我是父母自己找的的工作,雖然和專業(yè)不太相符,但也用了我的愛好(電腦),別以為電腦工作很好玩,可以上網(wǎng),可真是:“不做)不知道,一做嚇一跳”。整天坐在位置,沒工作是閑死你,象個(gè)傻子呆坐在那里,要有事累死你,半人高的一大堆文件要你打,要你印,別說手抽筋,眼睛也看花了,真的整天象個(gè)機(jī)械人似的。
種種現(xiàn)象看來,學(xué)校里的生活是那么單純,恩師的淳淳教誨、同學(xué)之間的相親相愛,都是那么的真誠。而現(xiàn)在,我們重返校園是不可能了,所以只能加倍努力,來學(xué)習(xí)以往所沒學(xué)到的來適應(yīng)工作,適應(yīng)現(xiàn)在的生活。
實(shí)習(xí),其實(shí)是一個(gè)能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺(tái),所以為了這個(gè)大舞臺(tái)上更好地展現(xiàn)自己,抓緊每一分鐘,給自己充電吧。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):您好!
我深感榮幸能夠加入到這個(gè)大家庭中,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在這段時(shí)間里對(duì)我的栽培與厚愛。我已在公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間,從第一天實(shí)習(xí)到現(xiàn)在,已實(shí)習(xí)了三個(gè)崗位,機(jī)電、維修接待、車間管理。盡管只是實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間,但自己所學(xué)到的知識(shí)卻遠(yuǎn)比學(xué)校一個(gè)月學(xué)習(xí)的知識(shí)多。在學(xué)校,理論知識(shí)多于實(shí)踐,所以實(shí)踐能力非常欠缺。在公司里,實(shí)踐的機(jī)會(huì)非常多,使自己的理論與實(shí)際相結(jié)合,驗(yàn)證了理論的知識(shí)。
在這段時(shí)間里,我感受到的是公司里每一個(gè)員工都非常敬業(yè),也很團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大家庭里,我感受到的只有溫暖與關(guān)愛。
我從11月1日到11月9日在車間實(shí)習(xí),鞏固了自己的專業(yè)知識(shí),熟悉了各種維修工具的使用方法以及汽車保養(yǎng)流程。11月10日到11月23日,在前臺(tái)實(shí)習(xí)維修接待,鍛煉了自己的溝通能力,熟悉了整個(gè)接待流程以及整個(gè)售后流程。11月24日至今在車間管理崗位實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)到了如何處理好車間各部門的關(guān)系,分配好他們之間的工作,熟悉了業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件的操作方法。在學(xué)習(xí)的這段時(shí)間里,非常感謝悉心教導(dǎo)我的師傅。他們使我學(xué)習(xí)到了許多未知的知識(shí),讓我在公司中快樂的成長。
學(xué)無止境,我目前所學(xué)習(xí)到的知識(shí)還只是皮毛。在以后的工作中,我還將不斷的學(xué)習(xí)。使自己在工作中干得更加出色,獻(xiàn)出自己微薄的力量,為公司創(chuàng)造財(cái)富。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇5
在酒店實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)半月了,在這半個(gè)月中,有很多的事情值得分享。
第一件事是我們學(xué)院的老師來看望了我們,而且我們的老師還住在了我們的酒店,我們都感到非常的親切。我們的老師還給我們帶來了一些特產(chǎn)和咖啡,禮輕情意重,我們真的非常非常地感動(dòng)。我們還和老師們進(jìn)行了一次座談會(huì),我們和老師進(jìn)行了一次深入地交談,對(duì)我們這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活中遇到的問題和我們的想法做了一個(gè)了解,也把我們的想法及時(shí)地傳達(dá)給了我們的酒店的領(lǐng)導(dǎo)。讓我們的實(shí)習(xí)中遇到的一些問題得到了改善。我們也對(duì)我們的實(shí)習(xí)目的和方式有了更加深刻地認(rèn)識(shí)。
我認(rèn)為這半個(gè)月還有一件事值得分享的就是我們參加了xxx的培訓(xùn)。這一期培訓(xùn)的主題是發(fā)揚(yáng)主人翁精神。發(fā)揚(yáng)主人翁精神的內(nèi)容核心是“關(guān)心”,體現(xiàn)在關(guān)愛和理解同事,關(guān)懷客人,對(duì)公司充滿自豪感并保護(hù)和捍衛(wèi)公司的品牌。我覺得xxx的培訓(xùn)總能讓我們收獲到很多,讓我們對(duì)我們的職位有更加深刻地思考。
第一點(diǎn)關(guān)懷客人,就是要仔細(xì)觀察客人的喜好,使客人能夠時(shí)刻喜出望外。像我們?cè)诳头,就可以通過觀察客人對(duì)一些物品的擺放啊,觀察客人吃的剩下的水果啊,可以判斷客人喜歡睡幾個(gè)枕頭,硬枕還是軟枕,客人喜歡吃什么水果啊等等。然后我們就可以把客人的喜好輸入客史檔案,我們也會(huì)填寫客人喜好卡,這樣,等下次客人再來的時(shí)候,我們就會(huì)根據(jù)客人的喜好有針對(duì)性地為客人服務(wù)。還有就是及時(shí)預(yù)見客人的需求,比如商務(wù)客人我們可以主動(dòng)詢問他是否需要打印機(jī)等等,這些都需要我們細(xì)致地觀察和一顆想為客人服務(wù)的心。
第二點(diǎn)就是理解和關(guān)愛同事。在酒店的同事都是一個(gè)大家庭的,少了哪一個(gè)部門的同事,酒店的運(yùn)營都會(huì)出現(xiàn)問題。所以在培訓(xùn)中我們填寫了“幕后英雄卡”,把你想感謝的同事寫在卡片上。我認(rèn)為這是一種很好的方式,我就感謝了洗衣房的同事和工程部的同事。要感謝洗衣房的同事是因?yàn)樗齻兠刻於紩?huì)給我們洗制服,給我們洗布草,給我們的工作提供了有力的支持。感謝工程部的同事是因?yàn)榭头坷锏囊恍┕こ虇栴},只有他們給我們進(jìn)行了維修我們的客房才可賣,所以也要感謝工程部的同事,他們也很辛苦。
最后一點(diǎn)就是以身為xxx人而自豪,要保護(hù)和捍衛(wèi)酒店的品牌。在這點(diǎn)上,我覺得這是自身一種自信心的體現(xiàn),但是我們也要自豪而不驕矜。
這半個(gè)月中我體會(huì)最深,收獲最大的兩件事,分享給大家,希望在今后的很多很多半個(gè)月中,我都能收獲到不同樣的東西,給自己充電,讓我的實(shí)習(xí)生活能夠更加的豐富多彩!
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇6
××××年××月初至××月,我通過近半年的自主實(shí)習(xí),讓我有了與在學(xué)校不一樣的體會(huì)和收獲。我對(duì)于物流也有了新的了解。其實(shí)很多行業(yè)都與物流有相關(guān)性,只是存在大與小。不論在哪個(gè)行業(yè),不管做什么樣的工作,最難得是堅(jiān)持。
對(duì)于一個(gè)連鎖企業(yè)來說,公司制度和管理模式都是很重要的。如果沒有一個(gè)完整的規(guī)章制度在每個(gè)分店開下去,勢(shì)必會(huì)造成混亂,而總店的員工也會(huì)相應(yīng)增加。還有就是管理模式,隨著分店的增加,會(huì)員也會(huì)隨之增加。連鎖店管理模式是將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用,被特許者按合同規(guī)定,在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng),并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理。這對(duì)于我們公司都是全方面去管理的,這對(duì)于我們學(xué)物流專業(yè)的是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。
我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益,并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證,我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí),期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來,充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值,為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。在這半周的時(shí)間里,我受益非淺。我在那里不僅學(xué)到了許多關(guān)于銷售以及連鎖經(jīng)營管理的知識(shí),最重要的是進(jìn)一步體會(huì)到了做人的原則。在去公司的第一天,我們就本著一定要正直、要實(shí)事求是,誠以待人,人品對(duì)一個(gè)人來說非常重要的。我充分的體驗(yàn)到了你如何待人,他人也會(huì)如是回報(bào)?傊,在公司的幾個(gè)月時(shí)間里,我們脫離了學(xué)校的庇護(hù),開始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識(shí),還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法。
1、自主學(xué)習(xí)
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度
在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己,象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事,這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神
工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績,必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的,無論是著裝還是待人接物,都應(yīng)該合乎禮儀,才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí),比如注意其他人的做法或向?qū)<艺?qǐng)教。
5、為人處事
作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長,而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇7
大學(xué)臨近畢業(yè)還有一個(gè)學(xué)期,因此這個(gè)學(xué)期學(xué)校就讓我們?nèi)スぷ鲗?shí)習(xí),歸于畢業(yè)實(shí)踐學(xué)分,如此我選擇了專業(yè)比較對(duì)口的公司實(shí)習(xí),在一家公司做會(huì)計(jì)。這一學(xué)期的實(shí)習(xí)到現(xiàn)在也結(jié)束了,我對(duì)此也有一個(gè)很深的體會(huì)。
在出入公司工作時(shí),我對(duì)公司什么都不了解,是我主管帶我了解公司的各個(gè)地方、各個(gè)部門,我從主管的介紹里逐漸對(duì)實(shí)習(xí)公司有了簡單的了解。我初了解公司之后,主管就帶我去我工作的部門入職了。我剛實(shí)習(xí)時(shí),只是一個(gè)打雜的,就是簡單的把公司的賬本對(duì)一遍帳,找出里面之前可能沒有發(fā)現(xiàn)的問題,然后打個(gè)記號(hào),記錄在記事本里,以便于以后對(duì)賬時(shí)有重復(fù)的問題。雖然是做些雜事,但是對(duì)于我這個(gè)新人而言,其實(shí)也有點(diǎn)難度。因?yàn)槲抑岸紱]有去接觸過這些工作,自然就是需要重新學(xué)習(xí)的。
有時(shí)候查賬的時(shí)候,會(huì)遇見一些自己從來沒有遇到過的問題或是方法,我還要上網(wǎng)去查或者是問其他人,不然不理解的話,就沒有辦法查下去。作為公司實(shí)習(xí)會(huì)計(jì),我更是要比他們還要付出多倍的努力工作,有些賬要自己去算,然后歸納總結(jié),然后建立報(bào)表記錄在案,這些我都是新學(xué)的,如果不努力做,就沒法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。不然我就要加班,這是很不劃算的事情,我晚上的時(shí)間是要用來學(xué)習(xí)的',如果被工作占去了,就沒有時(shí)間去學(xué)習(xí)了,然后又要落別人一大截,如此我就會(huì)一直都是這樣的,所以為了不發(fā)生這樣情況,我只能在一天的時(shí)間里努力蠻干,半點(diǎn)松懈都是在浪費(fèi)我的時(shí)間。
在這實(shí)習(xí)期,我也有犯過錯(cuò)的,記賬的時(shí)候會(huì)少個(gè)小數(shù)點(diǎn)或者少了一個(gè)零,這些雖不是什么大問題,但是結(jié)果卻是相差很大,看似小實(shí)則是大。我也慶幸這些工作都要經(jīng)過我的組長審核,不然我就犯了不應(yīng)該犯的錯(cuò)了,那可是無法估量的。實(shí)習(xí)讓我明白專業(yè)學(xué)得再好,不去實(shí)踐就沒有辦法學(xué)到精髓。理論都是從實(shí)踐那出來的,所以可見實(shí)踐很重要。那也就意味著我這次實(shí)習(xí)是對(duì)我專業(yè)的考核,是對(duì)我自己的一個(gè)鍛煉,也是為了讓未來真正進(jìn)入會(huì)計(jì)工作能夠有經(jīng)驗(yàn)去做。此次實(shí)習(xí)給了我滿收獲,明白了一個(gè)簡單但重要的道理:只有進(jìn)行了真正的動(dòng)手操作實(shí)踐,才能夠把理論用到現(xiàn)實(shí)的生活中,讓其得到運(yùn)用。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇8
為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在3個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),收益非淺,F(xiàn)在我對(duì)這3個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況,不盡如意。對(duì)此我思考過,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素,然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位,F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處,應(yīng)該還算是及時(shí)吧,因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里,我會(huì)朝這個(gè)方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨,我從中受益非淺。
我們不僅從企業(yè)職工身上學(xué)到了知識(shí)和技能,更使我們學(xué)會(huì)了企業(yè)中科學(xué)的管理方式和他們的敬業(yè)精神。感到了生活的充實(shí)和學(xué)習(xí)的快樂,以及獲得知識(shí)的滿足。真正的接觸了社會(huì),使我們消除了走向社會(huì)的恐懼心里,使我們對(duì)未來充滿了信心,以良好的心態(tài)去面對(duì)社會(huì)。同時(shí),也使我們體驗(yàn)到了工作的艱辛,了解了當(dāng)前社會(huì)大學(xué)生所面臨的嚴(yán)峻問題,促使自己努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí),為自己今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。6。增進(jìn)了我們的師生感情,從這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)的全過程來看,自始至終我們都服從老師的安排,嚴(yán)格要求自己,按時(shí)報(bào)到,注重安全。
本次實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用,理論與實(shí)際的相結(jié)合,讓我們大開眼界,也算是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個(gè)星期中,讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí),也讓我們初步的認(rèn)識(shí)了這個(gè)社會(huì),對(duì)于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。
在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天9點(diǎn)起床,然后像一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),3個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)該公司有了更深刻的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司的一些問題:1由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,是銷售工作陷入被動(dòng),直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);2銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,資金回籠有時(shí)不夠及時(shí),直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);3市場(chǎng)信息反饋較慢,對(duì)發(fā)展新客戶的工作作的不夠細(xì)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,長了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話:if you can dream it,you can make it!
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇9
實(shí)習(xí)就那么點(diǎn)滴的滲入了我的日常行程,莫名其妙的在經(jīng)過了周末的休息后,竟然有了小小的期待,在經(jīng)由了排斥、接受,再到這小小的期待,我自己回想這一周,嘴角是輕輕的微笑,想來人也真的是奇怪,一切的身體力行,喜怒哀樂,好象真的是很簡單,而每每遇到事情的時(shí)候,人們往往又都愿意把一切總結(jié)、規(guī)劃復(fù)雜。也許把平凡做到平凡就已經(jīng)不平凡,把簡單做到簡單也將不簡單吧。
一周的實(shí)習(xí)生活悄然的滑過,好快,微笑一下就只留得了回味。在經(jīng)過一周當(dāng)中三天的實(shí)地實(shí)習(xí),和回學(xué)校后的總結(jié)交流,我在想我怎么就轉(zhuǎn)變了自己。
應(yīng)該說是歸屬感吧,一個(gè)人在外面飄了倆年,中秋在即,對(duì)家的期盼又多了那么一層,甚至都在命令自己去逃避那份對(duì)家的牽戀。人在邁向社會(huì)的時(shí)候,就必須要把自己打磨的成熟和堅(jiān)強(qiáng),好在實(shí)習(xí)給了我們一個(gè)緩沖的機(jī)會(huì),而更讓我慶幸的是在勞動(dòng)?xùn)|路小學(xué)是日常實(shí)習(xí)生活,說真的自己竟有了那么絲絲的依戀。自己什么時(shí)候衍生了這些許的矯情,是因?yàn)樽畛踹M(jìn)來時(shí)沒有生疏感嗎?是因?yàn)檫@的老師和藹可親,仍把我當(dāng)成孩子嗎?還是因?yàn)楹⒆庸澎`精怪,愿意和我分享心里話呢?勞動(dòng)?xùn)|路小學(xué)的人性化讓我有種自私想占有的沖動(dòng),每天都有水果福利不說,中飯包餐也暫時(shí)不講,就單單是在這工作的和諧氛圍,做一個(gè)小學(xué)老師竟有這樣的幸福快樂。
這個(gè)周一,被窩很溫暖的時(shí)候,我在想“趕快起床”,遲到了的話,自己可能不知道怎么向那些和藹可親,時(shí)時(shí)照顧我的人交代。就有了那么一個(gè)溫柔的潛意識(shí),一直在重溫上一周的輕松愜意。踏入校門的時(shí)候神經(jīng)質(zhì)的想,我又來了,也沒有去問花草樹木是否接受就一相情愿的微笑了。
在學(xué)校的實(shí)習(xí)是充實(shí)的,當(dāng)然也有瑣碎的感覺,事情就是那些事情,沒有什么條條框框的約束,自然也就瑣碎,然而就是這樣,做起事情來竟然也會(huì)津津有味,沒有麻煩和重復(fù)的感覺。想來這也正應(yīng)驗(yàn)了那句“樂在其中”,于是連工作的時(shí)候也會(huì)時(shí)時(shí)微笑。難道是自己在這也被那潤物無語的微笑傳染了嗎?
這一周已經(jīng)和學(xué)生直接的親密接觸,看到孩子們對(duì)我的好奇和防御點(diǎn)點(diǎn)的消失,有了一種小小的成就感。剛來的時(shí)候,實(shí)習(xí)老師很直接和我說,學(xué)校工作中最直接的就是學(xué)生工作,當(dāng)然最重要的也是學(xué)生工作。當(dāng)然,我只是那樣小聲的在心里嘀咕,而沒有真正的經(jīng)驗(yàn)。但是就是一周的時(shí)間,說的更直接些是就三倆天的時(shí)間,甚至就是那么幾節(jié)課,和學(xué)生一起聽了幾堂課,看了一下學(xué)生的日記,和學(xué)生面對(duì)面的聊了一下天,我們的距離就奇異般的縮短了,甚至我怎么就感覺,我在期盼著我們的友誼能再親密一步呢。孩子的世界是單純的,也是充滿新異和幻想的,尤其是六年級(jí)的學(xué)生,心理活動(dòng)已經(jīng)很豐富,我想做為實(shí)習(xí)老師,在和他們接觸中我自身是些許有點(diǎn)優(yōu)勢(shì)的,在學(xué)生面前是老師,而我又切實(shí)是個(gè)學(xué)生,這樣溝通起來就更加減少了隔閡,增加了共同的話題。
一個(gè)小女生,在日子里說,她喜歡和劉老師講話,我看到這句話的時(shí)候,心竟微微的緊了一下,原來,自己長到這么大,竟是那么愿意讓自己剛剛接觸的學(xué)生去肯定。自己學(xué)了那么多的心理學(xué)知識(shí),現(xiàn)在卻無從分析自己現(xiàn)在的心理。因?yàn)樯碓诖松,又怎?huì)測(cè)出它的高度。早上來校的時(shí)候,看見自己帶的學(xué)生就會(huì)分外的親切,理由就是――她(他)是我?guī)У陌嗉?jí)的。在高老師放心的和我談?wù)摪嗉?jí)學(xué)生的時(shí)候,神經(jīng)就會(huì)高度專注,惟恐因?yàn)樽约旱脑蚨┫铝四膫(gè)學(xué)生的信息,而不能更好的和他們?nèi)ソ涣骱蜏贤,不能更好的了解他們。原來?dāng)人真誠并享受去做一件事情的時(shí)候,也會(huì)有患得患失的感覺。我現(xiàn)在最喜歡聽到孩子們的聲音,但我也惟恐自己不能成功的做到他們的榜樣。
自己什么時(shí)候就成了敏感的類型,這無從考證,也不想去考證,莫名其妙的就陷了進(jìn)來,并且是微笑著享受著經(jīng)歷這個(gè)過程。我在想我是不是也要去考教師資格證,甚至在條件允許的情況下,再繼續(xù)深造一下。在學(xué)校沒得市場(chǎng)上的工作壓力,沒得商場(chǎng)上的勾心斗角,沒得企事業(yè)單位的職位競(jìng)爭,所有的一切,都是自己心的感悟,就是隨心去追逐一些自己想去付出的東西。輕松的享受工作的過程,是不是就一直快樂無窮呢?
因?yàn)槟欠莨ぷ鞯碾S性和快樂,我想我要把自己的硬件儲(chǔ)備的更加有重量一些,大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候,一份沉甸甸的知識(shí)換取一份快樂
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇10
一個(gè)月的實(shí)習(xí)終于飛快地結(jié)束了,在這里,我不想再費(fèi)太多的口舌去解析我一次次通過員工大道進(jìn)入工作環(huán)境時(shí)的感受,更無需再去闡述自己所體驗(yàn)過的無數(shù)個(gè)第一次。而只想總結(jié)一下自己的所得-以上的完滿的實(shí)習(xí)心得、主管所給出的高分以及一千多元的小費(fèi)。以及認(rèn)真地思考一下,如何去做一名出色的DOORMAN,僅僅站在這個(gè)職位而言。如何去獲得更好提升機(jī)會(huì)?如何能夠獲取一筆數(shù)目不小的小費(fèi)?如何獲得上司的贊賞以及如何獲得同事的信任。我想相信本文在結(jié)合了個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)以后能夠給你一個(gè)相對(duì)滿意的指示的……
首先,在我們進(jìn)入自己的工作之前,我認(rèn)為自己的心理狀態(tài)要開始進(jìn)行調(diào)整了:
別再以學(xué)生的身份來看待自己了。注意我的用詞,你可以以一名學(xué)生的身份來要求自己(至少我是這樣做的)。因?yàn)檫@樣有助于讓你保持學(xué)習(xí)的主動(dòng)性以及發(fā)現(xiàn)問題的敏感程度。但是不要以學(xué)生的身份來看待自己了,這樣可能會(huì)讓我們?cè)谌蘸蟮膶?shí)習(xí)生涯中倍感難受。你可能忍受不了員工餐廳中同事們隨口而出的粗言穢語,忍受不了酒店中各式各樣的潛規(guī)則。以及更多更多的委屈和郁悶。
需要做的事情只有一個(gè),告訴自己,從現(xiàn)在起你就是禮賓部的一名員工。告訴自己,你只是一個(gè)菜鳥,F(xiàn)ISH。與無數(shù)的菜鳥一樣,都會(huì)面對(duì)各樣的不公平待遇。那么你也應(yīng)該像酒店眾多位員工那樣,去面對(duì),適應(yīng),解決,最后走出這類的問題。而一些普通員工該做的事情,你也應(yīng)該嘗試去做做看,這樣你才能以最佳的狀態(tài)最快的速度迎接酒店的實(shí)習(xí)工作。下面是我舉的兩個(gè)事例:
事例一:別把小費(fèi)不當(dāng)回事
在與我同時(shí)實(shí)習(xí)的大學(xué)生們有些會(huì)有著這樣的一種想法:“我們來實(shí)習(xí),是來將自己的專業(yè)知識(shí)用于實(shí)踐,同時(shí)獲得更多的經(jīng)驗(yàn)的。應(yīng)此來禮賓部實(shí)習(xí)不是為了那一點(diǎn)小費(fèi)的。況且小費(fèi)的來源都被老員工們掐死了,自己哪有機(jī)會(huì)得到,還是算了!笨墒俏覅s有著不同的看法,如果你以一名禮賓部的員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的話,你必須明白,禮賓部員工之所以有著普通員工之中最高的月收入,其百分之60%的來源是自己通過小費(fèi)賺取的!如果你本月沒有小費(fèi),那么知道將意味著什么嗎?將意味著本月只能夠拿到1250元的基本工資。】紤]到你的房租,吃飯等問題,這是一項(xiàng)為了自己生存而奮斗的工作!我想,如果我們能夠這樣去想的話,就應(yīng)該通過自己的努力去想辦法獲取小費(fèi)。再說,不是覺得自己是大學(xué)生嗎?呵呵,連幾個(gè)職中和大專學(xué)歷的員工都比不過,臉擱不過去吧,所以那種眼高手低的想法是要不得的。
事例二:努力迎接任何工作
其實(shí)廣商的學(xué)子們本次酒店面試的失望之情是不言語表的,不僅僅是連面試的機(jī)會(huì)都沒有就被扔去酒水部們的女生們,我也有少許的失望,畢竟與自己最心儀的酒店代表一職(雖然等級(jí)相同,但是個(gè)人覺得有型一點(diǎn))擦身而過。于是,部分同學(xué)開始感到失望,這種巨大的落差感是非常正常的。但是,失望之余,我們還是要以一種積極的心態(tài)去面對(duì)各個(gè)崗位的工作。因?yàn),明天的事情誰都難以預(yù)料的,關(guān)鍵是我們是否做到充足的準(zhǔn)備。這樣的事情在事后禮賓部的分工中也有所體現(xiàn)。當(dāng)?shù)弥贿x為倉長后,部分的同學(xué)感到相當(dāng)?shù)挠魫灐?/p>
在進(jìn)行了個(gè)人心理狀態(tài)的調(diào)整之后,第二個(gè)環(huán)節(jié)便是如何正確的衡量自己;蛘哒f明白掌握自己對(duì)于DOORMAN這份職業(yè)而言的優(yōu)勢(shì)與不足。在這里,我不妨理論性地對(duì)自己來一份個(gè)人SWOT分析。
個(gè)人優(yōu)勢(shì):
語言是我的一大優(yōu)勢(shì),由于自己是辯論隊(duì)出生。自幼操著一口標(biāo)準(zhǔn)的國語,而游刃有余、婉轉(zhuǎn)的言語能夠讓我更好地為客人提供服務(wù)。此外,我英文口語尚可,平時(shí)自學(xué)些許法語和韓語……這些都是我工作期間得以用之的利器!
知道如何與外國人打交道,以前參加過國際旅游文化節(jié),也擔(dān)當(dāng)過接待外賓的工作。
身體條件不錯(cuò),怎么說也是校游泳隊(duì)出來的人。完全能夠承擔(dān)DOORMAN繁重的工作。身高合格,樣子也不太惡心。呵呵,這方面應(yīng)該不成問題!
做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)。雙子座的個(gè)性,對(duì)于任何事情都力爭完美。并且總會(huì)想辦法進(jìn)行改進(jìn)。
觀察力極佳,非常注重細(xì)節(jié)。
個(gè)人劣勢(shì):
其實(shí)怎么也沒有想到,語言竟然又會(huì)成為了自己的一大劣勢(shì)。從小來到廣州的我留下了一個(gè)致命的軟肋。那就是粵語掌握的不怎么樣,而在酒店員工之間的“官方語言”。因此這也是擺在我面前的第一道坎兒。
相對(duì)不太豐富的酒店實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),雖然自己還是擁有一定的社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷,不過去酒店實(shí)習(xí)還真的是頭一遭。所以對(duì)我而言,一切都為零,都才剛剛開始。
與人相處缺乏藝術(shù)性,做事缺乏靈活性。這是我這幾年通過自己的大學(xué)生活所發(fā)現(xiàn)的問題。所以如何更好與員工相處如何從事好服務(wù)行業(yè)的工作是一項(xiàng)極大的挑戰(zhàn)。
外部的機(jī)遇:
酒店作為整個(gè)廣州市最賺錢的酒店永遠(yuǎn)都保持著較高的人流量。住店住客,廣交會(huì)的街客等會(huì)駱繹不絕地在酒店進(jìn)出。并且有近90%的外籍客人。這意味著禮賓部將會(huì)忙得不可開交,而學(xué)生實(shí)習(xí)生的價(jià)值就能夠得到體現(xiàn)。此外,能夠更多跟外國人進(jìn)行溝通,從而鍛煉自己的口語能力。而禮賓部特殊的工作身份使得部分客人會(huì)給予你一定額度的小費(fèi)做為對(duì)于你工作的肯定。
外部的障礙:
廣交會(huì)期間繁多的客人會(huì)導(dǎo)致各種各樣意想不到的問題。并且造成一定程度的服務(wù)質(zhì)量的下降。而且新員工與老員工之間不可置否地存在一種隔閡。部門的潛規(guī)則是每一個(gè)菜鳥進(jìn)來以后都必須懂得的問題。下面我就重點(diǎn)跟大家禮賓部的潛規(guī)則吧:
1.所有的普通職位之中,BELLBOY的權(quán)利最大。擁有上房的權(quán)利。并且理所應(yīng)當(dāng)?shù)孬@得最多的小費(fèi)。
2.DOORMAN的等級(jí)低于BELLBOY,一般要聽從BELLBOY的安排,不得上房服務(wù)?腿说絹碇畷r(shí),要主動(dòng)將行李卸下并裝載,但進(jìn)入大堂之后要交予BELLBOY……在客人CHECK OUT之后,不得幫助客人裝載行李。應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)站開。否則會(huì)有與BELLBOY強(qiáng)取小費(fèi)之嫌。
3.BELLBOY主要由正職的員工組成,都是經(jīng)過了近三個(gè)月試用期合格的員工。其中部分員工工作的時(shí)間已達(dá)幾年,被人俗稱“老人家”,而工作時(shí)間最久的BELLBOY被人稱作“掌門師兄”。所以,一般“老人家”和“掌門師兄”具有很大的話事權(quán),經(jīng)常會(huì)搶取新員工的小費(fèi)。其中“掌門師兄”大家都畏懼三分,不敢去其爭奪小費(fèi)。
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