【精華】銷售實(shí)習(xí)日記八篇
時(shí)間過得真快，一天又將結(jié)束了，相信你會(huì)領(lǐng)悟到不少東西，是時(shí)候?qū)懞每偨Y(jié)，寫好日記了。好的日記都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的銷售實(shí)習(xí)日記8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售實(shí)習(xí)日記 篇1
X月6日 星期三 陰
昨天來說雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今天，這是樂觀人生的禁忌！自信與恒心對(duì)于銷售人員來講十分重要。所謂自信，就是要相信自己的能力，相信自己的產(chǎn)品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個(gè)充滿自信的人，能夠面對(duì)各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫，每征服一個(gè)客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個(gè)意思。銷售人員接見客戶，要盡量的營(yíng)造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長(zhǎng)交談時(shí)間，盡可能的創(chuàng)造機(jī)會(huì)多接觸，這是有一定道理的。持之以恒可以感動(dòng)對(duì)方，持之以恒是你在創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓對(duì)方了解你。一個(gè)缺乏自信的人，總把自己看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結(jié)果會(huì)是一事無成。 把眼前的浮云看淡，重在于職場(chǎng)知識(shí)的積累，為以后打下基礎(chǔ)。遇到不順要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)自己。
X月7日 星期四 雨
銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠(chéng)實(shí)可信、謙虛有禮會(huì)受到別人的信賴和喜愛。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過你這個(gè)人，覺得你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，別人才能對(duì)你沒有戒備心理，你尊重別人，對(duì)人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺得舒服。這樣不但他可能會(huì)成為你的客戶，有可能還會(huì)將別的客戶介紹給你。這樣你的客戶會(huì)越來越多，你的業(yè)績(jī)也隨之會(huì)越來越好�，F(xiàn)今的社會(huì)，因?yàn)槭袌?chǎng)變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個(gè)能夠彌補(bǔ)人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住————顧客就是我們的朋友。
顧客是朋友”與傳統(tǒng)觀念中的顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區(qū)別，顧客就是上帝”實(shí)際上是一個(gè)非常模糊的概念。我們都知道現(xiàn)實(shí)中的上帝”是一種抽象的、無形的、讓人虔誠(chéng)地敬拜的神，離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來伺候，實(shí)際上讓我們自己永遠(yuǎn)以沒有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來工作，也就是說使自己永遠(yuǎn)以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會(huì)使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級(jí)的感覺。試想一下，我們?nèi)粽鞂?duì)顧客唯唯諾諾，那么工作的壓力就會(huì)非常大、顧慮也非常多，這樣又怎能有好的工作心情呢？沒有好的心情，又怎能有好的行為？沒有好的行為，那么服務(wù)不就是空談？顧客是朋友”的概念就非常真實(shí)，我們知道每個(gè)人在與朋友（此處指知心朋友）相處時(shí)，會(huì)非常放松、非常自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺得累呢？其實(shí)長(zhǎng)隆集團(tuán)能夠發(fā)展到今天，靠的就是社會(huì)各界朋友的支持、幫助，因此凡到過長(zhǎng)隆的顧客或未到長(zhǎng)隆但知道長(zhǎng)隆的人都是我們的朋友。我們堅(jiān)持以顧客就是我們的朋友”為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。 要實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要在每一個(gè)系統(tǒng)性的服務(wù)動(dòng)作完成后認(rèn)真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對(duì)客服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻提醒自己要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做足功夫。
X月8日 星期五 陰
通過實(shí)習(xí)，我越來越體會(huì)到真誠(chéng)待客，服務(wù)之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績(jī)也變得越來越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠(chéng)地對(duì)待顧客，而真誠(chéng)待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠(chéng)待客就要我們?cè)趯?duì)待客人時(shí)要發(fā)自內(nèi)心的體貼與幫助他們，同時(shí)要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。比如，當(dāng)我們見到客人時(shí)，若板著面孔接待，那會(huì)是什么效果？客人就會(huì)認(rèn)為自己花錢買消費(fèi)，而當(dāng)我們笑臉相迎，熱情待客，拉拉家常，他們就會(huì)認(rèn)為自己并不處于一個(gè)陌生的環(huán)境，由心底產(chǎn)生一種溫馨的感覺。其實(shí)我們自己也感同身受，比如東方大酒店，無論你什么身份，一旦進(jìn)入他們的酒店，從管理層到員工，他們每天都會(huì)從早到晚面帶笑容接待每一位客人，說話語(yǔ)氣適中，談吐不亢不卑，與客人相處如同老友重逢，而且沒有讓人感到生硬。
再比如，當(dāng)游客到夜間動(dòng)物園游玩時(shí)，恰巧遇到下大雨，我們的小火車就會(huì)出現(xiàn)在游客面前，帶游客進(jìn)行游覽，這就會(huì)給游客帶來意外的驚喜，而這些人性化的服務(wù)，會(huì)為我們創(chuàng)造良好的口碑。憑心而論，當(dāng)你處在需要幫助的時(shí)候，有人給予你幫助，那種感覺會(huì)如何呢？而顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，實(shí)際上也好比對(duì)待我們的顧客一樣。當(dāng)我們對(duì)身邊的同事，在團(tuán)隊(duì)合作中要真心的使用禮貌用語(yǔ)，見面時(shí)相互禮讓，合作時(shí)互道謝謝”，工作中雖然存在上下級(jí)，但溝通時(shí)多了尊重，那么我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)非常團(tuán)結(jié)，我們的企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強(qiáng)，一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴？在公司，每一個(gè)人對(duì)待顧客、上司、同事、屬下都要像對(duì)待朋友一樣，我們的集體就會(huì)充滿關(guān)愛，充滿溫馨，充滿活力。這也可以說是感染力吧。
X月11日 星期一 晴
體會(huì)社會(huì)人生，一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長(zhǎng)留心中。當(dāng)我們?cè)诖蜁r(shí)，千萬不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預(yù)見到顧客的需要，這也就是交友之道。我們?cè)趯?duì)待顧客朋友時(shí)，如果你能與人友善，關(guān)心他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會(huì)增多，就會(huì)門庭若市，而如何才能讓我們既快又準(zhǔn)地與顧客成為朋友呢？那就要我們以交朋友的方式，對(duì)待我們顧客，就要我們學(xué)習(xí)非常多待客知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)踐中去。在人際交往時(shí)，我們常說一回生、兩回熟、三回要成老朋友”，那就要求我們的管理者們多多培訓(xùn)下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會(huì)待人處事。
在此，要求全體員工記住自已的言行舉止，注意自己的儀容儀表，更要注意自己的內(nèi)在修養(yǎng)的塑造，成為品行兼優(yōu)的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我認(rèn)識(shí)是幾個(gè)志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是暫時(shí)先了解、了解，有兩個(gè)都是在校大學(xué)生，非常談得來，都是打算買筆記本電腦，已經(jīng)來我們店4、5次了，每次來我們店都找我，在和他們的交談中，我也學(xué)會(huì)了不少電腦知識(shí)，也了解了他們的需求。其中，還一個(gè)還是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，說等他們決定配置、型號(hào)后就來我這買。其實(shí)，對(duì)我而言生意是次要的，志同道合”這種知己的感覺才是人生最寶貴的東西。我們?cè)谝黄鹆娜松⒘睦硐�、聊�?chuàng)業(yè)、聊社會(huì)、聊民生和他們的交流我可以看到我們這一代大學(xué)生的激情，有許多共鳴。我們有抱負(fù)、有理想，關(guān)心國(guó)家、關(guān)注民生，我們看到國(guó)家的希望和自己的前途。
X月12日 星期二
逢客就笑”是一種做人的藝術(shù)，更是一種實(shí)惠的服務(wù)投資。平時(shí)，我們可以留意到我們的各個(gè)分店，甚至于部門，凡是各級(jí)員工總是保持笑容的，那個(gè)子公司或部門就一定有市場(chǎng)”。相反，員工面無表情，動(dòng)作麻木的，就非常容易出現(xiàn)問題，假設(shè)客人來到我們的酒店拿預(yù)訂的房間時(shí)，前臺(tái)小姐主動(dòng)性較差，面部也無表情，這時(shí)客人即刻就會(huì)產(chǎn)生反感，如果再出現(xiàn)他根據(jù)前臺(tái)小姐提供房號(hào)進(jìn)行入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)住了他人，那么就會(huì)產(chǎn)生一宗投訴事件。再假設(shè)，若游客到動(dòng)物園游玩，買票時(shí)，若售票員面無表情，動(dòng)作生硬，游客就會(huì)產(chǎn)生陌生感，若再到驗(yàn)票口，而驗(yàn)票員面無表情，動(dòng)作生硬，游客就產(chǎn)生反感，若到乘車區(qū)，導(dǎo)游也是面無表情，講解生硬，那么投訴非�？赡芫蜁�(huì)產(chǎn)生，因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)就有過這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿懷熱情，笑臉迎客，實(shí)際上，笑容是服務(wù)中的一個(gè)非常好的添加劑，也是經(jīng)營(yíng)管理中最實(shí)惠的投資。
X月13日 星期三 陰
服務(wù)不是講出來的，是做出來的！既然我們有顧客是朋友”的服務(wù)意識(shí)，就要營(yíng)造顧客就是我們的朋友”式服務(wù)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理。良好的'服務(wù)，是做出來的，不是說出來的，我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力就是這個(gè)道理。要營(yíng)造顧客就是我們的朋友”式服務(wù)，需要我們上下齊心協(xié)力，共同打造我們一流的團(tuán)隊(duì)，一流的團(tuán)隊(duì)是由一流的員工組成的，而這些就要考驗(yàn)我們各級(jí)的管理人員的管理能力與水平。目前，我們離打造顧客就是我們的朋友”式服務(wù)還存在一定的差距，因此希望公司內(nèi)各級(jí)管理人員要身先士卒，帶頭成為我們這個(gè)理念的執(zhí)行者、推行人，自己要多加學(xué)習(xí)，再多加培訓(xùn)，營(yíng)造一流的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
在公司內(nèi)，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責(zé)任在公司的總體戰(zhàn)略指引下，做好工作策劃，并向自己的下屬分配與落實(shí)好每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)加強(qiáng)與協(xié)作部門的協(xié)調(diào)與溝通，認(rèn)真地貫徹執(zhí)行、跟進(jìn)指導(dǎo)、帶頭完成。公司在這個(gè)理念的指導(dǎo)下，要求所有人員要清楚自己的工作崗位，要向集團(tuán)多提有建設(shè)性意義的可行性建議，因?yàn)楣镜陌l(fā)是希望我們的各個(gè)環(huán)節(jié)要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是非常可怕的。在此，希望我們的管理者要深刻銘記—————做正確的事情，比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細(xì)化每一個(gè)流程，再以明確的書面工作計(jì)劃書將工作內(nèi)容、責(zé)任人、完成的時(shí)間、資源運(yùn)用等做有效的描述，一定要做到超前策劃、超前管理，做到有效分配，同時(shí)營(yíng)造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執(zhí)行暢通無阻。我們要以管理就是策劃”的思想貫穿服務(wù)的始末。
銷售實(shí)習(xí)日記 篇2
3月5日 星期二 晴
今天，我出現(xiàn)了一些失誤。可能以前也有過，只是自己沒察覺出來，今天被店長(zhǎng)抓到了，點(diǎn)名批評(píng)了我一下，雖然不嚴(yán)厲，但自己心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我不能認(rèn)真傾聽，和銷售新手習(xí)慣于一樣，以大量的述說來緩解銷售中的緊張和不安，或者錯(cuò)將客戶的沉默當(dāng)作接受而滔滔不絕，“急于介紹產(chǎn)品”最可能的結(jié)果是在錯(cuò)誤的時(shí)間，向錯(cuò)誤的人說了錯(cuò)誤的話。這可能是今天犯下的錯(cuò)。一定要借鑒啊!
我們知道，顧客對(duì)產(chǎn)品的需求是多樣化的，不同的顧客會(huì)根據(jù)自己的個(gè)性和喜好來挑產(chǎn)品，所以要給顧客講述自己需求的時(shí)間，其間傾聽是很重要的'，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對(duì)筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶;有的人喜歡大屏幕的，適合于編輯文檔和看電影;有的人喜歡時(shí)尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個(gè)萬能版的產(chǎn)品介紹很難打動(dòng)客戶的心。其實(shí)，在介紹之前多提問可以極大地改善介紹的針對(duì)性和效果。比如說，開放式問題和封閉式問題的結(jié)合使用，SPIN提問方法等。如果忽略對(duì)顧客的傾聽。過多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客戶內(nèi)部信息的機(jī)會(huì)。如果言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。
銷售實(shí)習(xí)日記 篇3
3月1日 星期五 陰
今天，店長(zhǎng)通過兩天對(duì)我們的表現(xiàn)發(fā)表了評(píng)論。對(duì)我們的基本禮儀還不是很滿意，給我們講解了一些關(guān)鍵重點(diǎn)：首先，要求我們的著裝要干凈、整潔、統(tǒng)一;其次，就是對(duì)顧客要保持微笑，要熱心和真誠(chéng);最后，站在顧客的角度，為顧客著想。最后給我們每人發(fā)了一張光盤，主要是讓我們學(xué)習(xí)公司文化，了解在公司核心價(jià)值觀，同時(shí)要注意該穿什么，不該穿什么。以及，可以討論工作但是不能閑聊，更不能打游戲。還有一個(gè)重要的事情就是：公司會(huì)組織春游，會(huì)在員工生日時(shí)送上一個(gè)茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀。
晚上回去后我就拿出那張光碟來學(xué)習(xí)，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價(jià)值觀。這也難怪，一個(gè)能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，一定是核心價(jià)值觀與執(zhí)行力、落實(shí)力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實(shí)者。組織核心價(jià)值觀是組織愿景、使命以及指導(dǎo)企業(yè)形成共同行為模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。 每一個(gè)創(chuàng)辦公司的老板，都希望自己的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多組織也希望建立健康、向上的組織文化，形成自己的核心價(jià)值觀，然后把組織的核心理念落實(shí)到每個(gè)管理者和員工的身上，讓員工能夠認(rèn)同組織的核心價(jià)值觀，從而使組織形成強(qiáng)大的執(zhí)行力、落實(shí)力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。實(shí)話說的好，只有一條心，才能克服任何困難。
企業(yè)價(jià)值觀的作用主要表現(xiàn)在：1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對(duì)企業(yè)具有持久的精神支撐力。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致時(shí)，員工就會(huì)把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個(gè)企業(yè)如果能使其價(jià)值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強(qiáng)大的'精神支柱;2、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不同的社會(huì)條件或時(shí)期，會(huì)存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值判斷的基礎(chǔ)，其它價(jià)值可以通過一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法“折算”成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱為“本位價(jià)值”。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會(huì)形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀。這種本位價(jià)值觀決定著企業(yè)的個(gè)性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向;3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問題上達(dá)成共識(shí)。從而大大節(jié)省了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識(shí)引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的;4、企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力(合力)作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強(qiáng)，所引發(fā)的活力越強(qiáng)。所以，在這方面公司對(duì)我們要求很高。如何讓一個(gè)職工價(jià)值觀多元化價(jià)值觀的組織，凝聚成一股強(qiáng)大的力量，這時(shí)組織的價(jià)值觀就顯得尤為重要了。
銷售實(shí)習(xí)日記 篇4
5月14日 星期一 晴，大晴
關(guān)于實(shí)習(xí)教育的一點(diǎn)感受
今天下午終于迎來了久等的實(shí)習(xí)教育，下午早早地來到教室，就開始和大家交流起了這次實(shí)習(xí)，可以感覺到大家都很期待我想應(yīng)該是我們一直在學(xué)校里學(xué)習(xí)，從來沒有機(jī)會(huì)走出去，而我們其實(shí)最想的就是能夠走出去，看看現(xiàn)實(shí)社會(huì)是如何的，我們學(xué)的東西在社會(huì)能有什么用，我們又還欠缺什么畢竟大家都知道在學(xué)校呆得再久也得走出去，大家都想在走進(jìn)社會(huì)之前能做好最充足的準(zhǔn)備，也不至于像現(xiàn)在有些大學(xué)生遲遲不敢踏入社會(huì)
周老師很詳細(xì)的給大家講了這次實(shí)習(xí)的目的，內(nèi)容及要注意的地方大家很很認(rèn)真地聽、記著讓我印象最深的是，周老師講完后大家又問了很多問題，很細(xì)致，比如交的作業(yè)是否以電子稿、答辯的流程及需要的準(zhǔn)備工作等
我從大家在實(shí)習(xí)教育會(huì)上的表現(xiàn)看到了大家的熱情，大家都帶著極大的興趣和熱情很認(rèn)真地準(zhǔn)備著，我一下子感覺到這個(gè)集體一股團(tuán)結(jié)向上的氛圍，讓我很是感動(dòng)，也為自己在這個(gè)集體中而感榮幸
回宿舍后我們小組每個(gè)成員就開始積極搜集材料，準(zhǔn)備在接下來4天的實(shí)習(xí)中多問問題，將收獲化我們準(zhǔn)備在明天上午大家一起再就收集的信息交流一下我們小組集體意識(shí)特別強(qiáng)，大家現(xiàn)在都要好好努力，起碼不在答辯階段給小組丟臉啊呵呵
今晚10點(diǎn)才回學(xué)校，趕緊開了電腦，寫今天的日記，因?yàn)槲疫@個(gè)人忘性太大，今天不記，明天說不定就把今天的感受給忘了，起碼是沒那個(gè)感覺了呵呵至今還沒有認(rèn)真研究明天要走訪的彩石山莊呢今晚要熬夜了~~~不過幸好上次去房展會(huì)的時(shí)候參觀了那天的一個(gè)樣板房，還和一個(gè)他們的銷售人員聊了很久，估計(jì)半個(gè)多小時(shí)，對(duì)那個(gè)樓盤有個(gè)較詳細(xì)的認(rèn)識(shí)現(xiàn)在才感覺到有些事情你做的時(shí)候不覺得有用，甚至覺得無用，只有當(dāng)真正需要的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初做的事的意義所在不過今晚還是要再做點(diǎn)功課的
5月15日 星期二 晴，大風(fēng)
彩石山莊之行
今天終于正式開始了我們的實(shí)習(xí)，中午大家都早早地在南門等候了，12：55點(diǎn)名時(shí)，大家都到了，可以說這是第一次全班這么準(zhǔn)時(shí)，呵呵，我們表?yè)P(yáng)一下我們自己!
而我，昨晚看彩石山莊的材料到凌晨2點(diǎn)，今天上午又和組員一起討論了一下在現(xiàn)場(chǎng)的問題，中午都沒來得及睡上一覺本該很累了，但大概是太興奮了，也沒覺得累，不過回來后，我直接累暈了，坐在宿舍里都沒力氣去洗澡了人就是這樣，有事情做的時(shí)候不會(huì)有時(shí)間和精力感覺累，只有靜下來的時(shí)候才會(huì)深有此感
雖說中午發(fā)車有點(diǎn)小插曲，耽誤了一點(diǎn)時(shí)間但最后我們還是按原定時(shí)間在13：40左右到了我們盼了很久的彩石山莊說實(shí)話，在門口見到它的第一面還是讓我小小的失望了一下，本以為是多么絢麗的一個(gè)美麗地方(大概是因?yàn)椤安适边@個(gè)名字給的錯(cuò)覺吧)，誰(shuí)知只是一個(gè)很不起眼的門面，幾個(gè)彩球在門上方圍繞著“彩石山莊”四個(gè)字，與我想象中的地方有差距
幸好下了車來到他們的銷售部，那里看起來還不錯(cuò)，一進(jìn)門的屏風(fēng)像是用來聚財(cái)?shù)�，很講風(fēng)水的說，呵呵，這只是我自己瞎猜，沒有任何確認(rèn)從屏風(fēng)經(jīng)過，就看到了好幾個(gè)模型，再往里走就是彩石山莊的沙盤了，但和上次在房展會(huì)看到的相比還是小了點(diǎn)，粗糙了點(diǎn)不過這次給我們講解的那位某主管(聽過忘了~~)要比我在房展會(huì)上遇到的那個(gè)海大畢業(yè)的銷售人員能力強(qiáng)，也比較能講
那位漂亮的姐姐先給我們介紹了一下整個(gè)彩石山莊的概括，但對(duì)于我來說，收獲不是很大，那些信息在房展會(huì)和網(wǎng)上我都看過熟記于心了倒是后來的提問階段和現(xiàn)場(chǎng)參觀時(shí)有所收獲
總的來說，今天收獲是不小的又是晚上23：35了，我還沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)明天要參觀實(shí)習(xí)的港澳花園，看來今晚又要熬夜了~~~先不寫了，要為明天的實(shí)習(xí)做功課了!
加油啊!!!
5月16日 星期三 晴
港澳花園
今天很有幸在港澳花園看到了施工現(xiàn)場(chǎng)、還在銷售處聽孟昭華總經(jīng)理講了一個(gè)多小時(shí)關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的介紹現(xiàn)在寫寫我今天的感受吧
早上先參觀了施工現(xiàn)場(chǎng)，上學(xué)期去王舍人鎮(zhèn)那個(gè)工地時(shí)候也沒這么深切的感受，工地的條件的確艱苦!!!又是沙又是土，還有太陽(yáng)當(dāng)頭照和各種噪音我的天，女生果然不適合在工地!!!第一次切身體會(huì)到施工現(xiàn)場(chǎng)的艱苦啊~~~
之后孟總的講座很受用，知道了很多實(shí)際操作的東西，這些在課堂上是學(xué)不到的，也正因?yàn)榇�，我才花了好幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間整理孟總的講話整理不是目的，學(xué)習(xí)才是，所以那些東西我還將認(rèn)真消化了才行聽完孟總的講話，感覺就是開發(fā)一個(gè)樓盤好麻煩啊，光那些手續(xù)就可以把人給整暈了~~~
但今天還是有點(diǎn)遺憾，心中的一個(gè)疑問沒有解開在現(xiàn)場(chǎng)參觀后，感覺那個(gè)占地面積好小(大概也和昨天看了彩石山莊那個(gè)大盤有關(guān))，小得讓我感覺根本蓋不了10棟樓，更別說那些綠化和會(huì)所了本想在銷售中心看看銷售人員怎么說的(沙盤在房展會(huì)的時(shí)候就看過，當(dāng)時(shí)的感覺就是整個(gè)社區(qū)很擁擠)，但最后時(shí)間不夠也沒能聽聽專業(yè)人士是怎么解釋的
后來和同學(xué)一起探討港澳花園，原來大家都有這個(gè)感覺：樓盤占地面積太小，太擁擠，而且樓盤東部的那一道擋土墻實(shí)在給人感覺很壓抑，我想如果我走在那條道上心情是不爽的我們都笑稱如果有錢買彩石山莊也不買港澳花園，呵呵
總的來說，今天去港澳花園獲得更多的是對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的了解，對(duì)這個(gè)樓盤的了解很少但我覺得今天的收獲遠(yuǎn)比了解一個(gè)樓盤來得有意義的多明天要去國(guó)科國(guó)際高爾夫別墅了，又是一個(gè)高檔別墅區(qū)，但買得很不好，我很期待明天見到他們的老總，我覺得肯定會(huì)和今天見得孟總有很大的差別，僅是感覺，一切還有待明天的實(shí)習(xí)
晚上12點(diǎn)半該誰(shuí)了，明天要早起嘿嘿好期待，希望能讓我揮桿打2下啊
5月17日 星期四 晴
國(guó)科國(guó)際高爾夫別墅
今天的實(shí)習(xí)說實(shí)話是最沒有收獲的一天，原本的美好設(shè)想都一一破滅，既沒有見到老總，沒有了解到更多的信息，更沒有讓我在高爾夫球場(chǎng)揮桿一下，唉~~今天的失望用一句話說來自于遇到的那個(gè)人力資源張經(jīng)理，不是我怎么說，這個(gè)張經(jīng)理大腹便便，但肚子里沒有什么太多東西~~~
今天早上九點(diǎn)左右我們就到了國(guó)科國(guó)際高爾夫別墅一路上我覺得這個(gè)樓盤之所以銷售業(yè)績(jī)不好和地理位置有著太大的關(guān)系，黃河大橋那在修，路很是顛簸，而且一個(gè)來小時(shí)的行程對(duì)于有車一族來說也的確是遠(yuǎn)了點(diǎn)
我們先參觀了國(guó)科的別墅區(qū)我對(duì)這個(gè)樓盤的失敗又有了自己的理解首先，那些歐式別墅實(shí)在不漂亮，灰灰的顏色，普通別墅的造型，沒有什么大的吸引力其次，冬園區(qū)的別墅間距好小，整片園區(qū)看起來很擁擠再次，整個(gè)別墅區(qū)雜草叢生，沒有幾戶業(yè)主入住，看起來很是荒涼再加上這個(gè)樓盤的硬傷，地理位置太偏遠(yuǎn)和周圍環(huán)境污染嚴(yán)重(濟(jì)南化工園和萊鋼在其1公里范圍內(nèi))，這樣的樓盤賣不出去也是正常
我覺得這個(gè)樓盤的初始設(shè)想是很好的，國(guó)科的老總是有眼光的，但在開發(fā)中，整個(gè)項(xiàng)目組的人員落實(shí)不到位，不說別的光別墅區(qū)內(nèi)雜草叢生，路燈銹跡斑斑，獨(dú)棟別墅外觀顯得臟而舊，這些景觀讓有意購(gòu)房的業(yè)主看到了多少會(huì)失望，原來的購(gòu)房計(jì)劃也會(huì)另有打算而這些景觀物業(yè)公司完全可以做好，雖然在業(yè)主入住率低的情況下，維護(hù)小區(qū)景觀成本較高，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，這樣的付出是會(huì)有回報(bào)的，而且也是需要的
參觀完別墅區(qū)后，我們?cè)趪?guó)科國(guó)際會(huì)議中心與張經(jīng)理進(jìn)行座談唉，什么也不想說了讓張經(jīng)理介紹國(guó)科這個(gè)項(xiàng)目，還沒5分鐘就介紹完了，而且介紹的內(nèi)容沒有什么實(shí)際意義問答階段，我相信大家都準(zhǔn)備了很多問題，就像我真的很期望見見國(guó)科的老總，我覺得不同項(xiàng)目的老總也會(huì)有不同，因?yàn)樵谕顿Y決策時(shí)，不同老總的風(fēng)格將作出不同的決策，我相信和港澳花園的孟總比國(guó)科老總肯定大有不同但現(xiàn)實(shí)是準(zhǔn)備的問題都白準(zhǔn)備了同學(xué)們問了2個(gè)問題后，張經(jīng)理均以暫時(shí)無法回答而收?qǐng)觯谥蟮膯柎鹬�，張�?jīng)理每個(gè)回答不超過50個(gè)字，而且答案都沒有切中要點(diǎn)問答完后，我就一個(gè)感覺，他很希望我們加入國(guó)科，貌似國(guó)科很缺人才或者是很珍惜人才吧至于對(duì)國(guó)科這個(gè)項(xiàng)目，我是一點(diǎn)更多的信息也沒有獲得，就連想知道他們春夏秋冬、琴棋書畫8個(gè)主題園的各自特色所在都沒有得到答案
加一個(gè)小插曲，在休息階段，我去了會(huì)議廳的衛(wèi)生間，我覺得有值得肯定的和提出意見的要肯定的是，這個(gè)會(huì)議是裝修標(biāo)準(zhǔn)很高，我注意了一下，衛(wèi)生用具用的都是TOTO，電器插座用的都是西門子，紙巾盒用的是金光紙業(yè)，呵呵，反正都是，而且衛(wèi)生間是明室設(shè)計(jì)，很寬敞，不錯(cuò)的說在每層會(huì)議廳都有專門的衣帽間，設(shè)想比較周到但也有缺點(diǎn)，比如一個(gè)衛(wèi)生間就每次就一個(gè)人可以使用，這對(duì)于會(huì)議中心來說是不合理的，想想啊，會(huì)議期間使用衛(wèi)生間都是有集中性的，這樣少的數(shù)量設(shè)計(jì)很難滿足使用要求
插曲完畢，那個(gè)交流會(huì)，張經(jīng)理雖然一直說著要和我們分享，但真的不知道他有什么東西可以和我們分享，不過大家也給面子，一直想一些問題問問他，好不讓氣氛冷場(chǎng)，唉，真的是為難我們了~~~總算熬了一個(gè)來小時(shí)，在大家腦細(xì)胞和那位張經(jīng)理的腦細(xì)胞估計(jì)都死了一大半的時(shí)候，交流會(huì)也結(jié)束了面對(duì)這樣一個(gè)交流會(huì)我直接無語(yǔ)加無奈了，至此，我更是體會(huì)到為何國(guó)科國(guó)際高爾夫別墅賣不出了~~~就這樣一個(gè)人當(dāng)了人力資源經(jīng)理，讓這樣的人去招人，能招到什么質(zhì)量的人啊~~~還有就是我很納悶這樣的一個(gè)人就能當(dāng)國(guó)科的HR，讓我不禁要問國(guó)科真的沒有人才了么一個(gè)企業(yè)的好壞關(guān)鍵在于人員的素質(zhì)高低，就以這樣人為首的企業(yè)能有什么好的發(fā)展啊~~~真不知道國(guó)科老總是否知道他們的HR是這樣一個(gè)人，唉，真想給老總打個(gè)電話，和他說說這個(gè)人員問題~~~
中午的吃飯又是一個(gè)讓我不爽的事，直到吃完午飯，我徹底得出結(jié)論：國(guó)科賣不出去房子是正常的我們不到50個(gè)人吃飯一共也就300元吧，利潤(rùn)率巨高的房地產(chǎn)企業(yè)竟然還要我們掏錢，300對(duì)于他們來說也就一杯茶錢吧，要我是老總肯定也不要公司出了，我自己就掏腰包了難道真的'是越有錢的人越小氣?他們就沒有想過區(qū)區(qū)300元會(huì)讓他們的形象大打折扣?而我們這群雖然現(xiàn)在沒有消費(fèi)房產(chǎn)能力，但我們的宣傳作用和今后的消費(fèi)能力是不可估量，真的不知道這個(gè)國(guó)科在想什么，一點(diǎn)大氣和遠(yuǎn)見也沒有!!你說掏了錢，所謂的10元標(biāo)準(zhǔn)工作餐讓我們吃好了也行，但……無語(yǔ)啊~~~張經(jīng)理所謂的自助餐就只有2個(gè)菜，你可以選擇要一個(gè)菜、兩個(gè)菜或者不要菜~~~當(dāng)然你還可以選擇要米飯或饅頭，噢，還有你可以選擇要湯和不要湯所有的排列組織起來不超過10種，而就算你選擇全要，也就是2個(gè)菜、一份主食和一碗湯，至于其它的排列組織我估計(jì)就是餓死的結(jié)果，我真不知道所謂的10元標(biāo)準(zhǔn)是怎么算的我在辦公室也經(jīng)常吃王主任定的10元快餐，那個(gè)套餐有牛肉、蝦、魚、蔬菜還有飯后水果(一般是蘋果)，而且每份菜的分量都比國(guó)科給的多，國(guó)科的和那個(gè)10元套餐相比，沒法比!!!唉，交了錢吃飯，還是這種質(zhì)量，懷疑國(guó)科都想趁我們吃飯賺一點(diǎn)，我直接暈了，這個(gè)企業(yè)也太摳了吧~~~~怪不得賣不出去房子呢!嘴上說著歡迎我們這些人才(雖然我也沒把自己當(dāng)個(gè)人才)，但在接待我們時(shí)卻如此漫不經(jīng)心，真的不知道他們是在什么時(shí)候重視什么樣的人才最起碼為了企業(yè)形象也要好好準(zhǔn)備午餐，好歹我們也是40多張嘴，這個(gè)宣傳效用是不可估算的
午飯后去了高爾夫球場(chǎng)，好想去打一下球，哪怕讓我揮桿一下也好，但心愿當(dāng)然沒有實(shí)現(xiàn)，我都不知道我的高爾夫第一桿會(huì)在何時(shí)發(fā)生以前沒有去過高爾夫球場(chǎng)，所以也沒法比較這個(gè)高爾夫球場(chǎng)的質(zhì)量和水平如何，后來在練習(xí)場(chǎng)小坐時(shí)，倒是很舒服，涼風(fēng)習(xí)習(xí)，在炎熱的夏天，那里不失為一個(gè)好的消暑場(chǎng)所
今天的實(shí)習(xí)，其實(shí)收獲還是很大的，雖然對(duì)國(guó)際高爾夫別墅這個(gè)樓盤沒什么大的了解，對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)等沒有更多的接觸，但對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展我卻有了自己的理解我現(xiàn)在深切體會(huì)到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展最關(guān)鍵的因素在于人，人素質(zhì)的高低直接決定了企業(yè)的前途多的也不多說，寫了這么多字，我也一直在闡述這一觀點(diǎn)了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)很多東西在課堂上學(xué)的老師再怎么說也沒有感覺，只有自己走到社會(huì)上去感受了之后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)老師說的東西都是真理啊!理論和現(xiàn)實(shí)之間永遠(yuǎn)需要實(shí)踐為橋梁我想這也是這次實(shí)習(xí)的目的所在吧
5月18日 星期五 晴
小組交流總結(jié)
今天我們小組聚到一塊就實(shí)習(xí)感受進(jìn)行了交流，同時(shí)也討論了我們的答辯對(duì)策大家有很多想法，最后為了的效果，我們決定由2個(gè)同學(xué)進(jìn)行陳述，分別站在不同的角色位置，分析我們這次實(shí)習(xí)的收獲一是作為實(shí)習(xí)者，旁觀者，二是作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開發(fā)者，局中人我想我們這個(gè)很不錯(cuò)啊!
希望周日的答辯一切順利，我們做了這么充分的準(zhǔn)備，一定會(huì)成功的!
銷售實(shí)習(xí)日記 篇5
3月11日 星期一 晴
體會(huì)社會(huì)人生，“一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長(zhǎng)留心中。當(dāng)我們?cè)诖蜁r(shí)，千萬不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預(yù)見到顧客的需要，這也就是交友之道。我們?cè)趯?duì)待顧客朋友時(shí)，如果你能與人友善，關(guān)心他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會(huì)增多，就會(huì)門庭若市，而如何才能讓我們既快又準(zhǔn)地與顧客成為朋友呢?那就要我們以交朋友的方式，對(duì)待我們顧客，就要我們學(xué)習(xí)很多待客知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)踐中去。在人際交往時(shí)，我們常說“一回生、兩回熟、三回要成老朋友”，那就要求我們的管理者們多多培訓(xùn)下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會(huì)待人處事。在此，要求全體員工記住自已的言行舉止，注意自己的儀容儀表，更要注意自己的內(nèi)在修養(yǎng)的塑造，成為品行兼優(yōu)的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我認(rèn)識(shí)是幾個(gè)志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是暫時(shí)先了解、了解，有兩個(gè)都是在校大學(xué)生，很談得來，都是打算買筆記本電腦，已經(jīng)來我們店4、5次了，每次來我們店都找我，在和他們的交談中，我也學(xué)會(huì)了不少電腦知識(shí)，也了解了他們的需求。其中，還一個(gè)還是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，說等他們決定配置、型號(hào)后就來我這買。其實(shí)，對(duì)我而言生意是次要的，“志同道合”這種知己的感覺才是人生最寶貴的東西。我們?cè)谝黄鹆娜松⒘睦硐�、聊�?chuàng)業(yè)、聊社會(huì)、聊民生……和他們的交流我可以看到我們這一代大學(xué)生的激情，有許多共鳴。我們有抱負(fù)、有理想，關(guān)心國(guó)家、關(guān)注民生，我們看到國(guó)家的希望和自己的前途。
3月12日 星期二
“逢客就笑”是一種做人的藝術(shù)，更是一種實(shí)惠的服務(wù)投資。平時(shí)，我們可以留意到我們的各個(gè)分店，甚至于部門，凡是各級(jí)員工總是保持笑容的，那個(gè)子公司或部門就一定有“市場(chǎng)”。相反，員工面無表情，動(dòng)作麻木的，就很容易出現(xiàn)問題，假設(shè)客人來到我們的酒店拿預(yù)訂的房間時(shí)，前臺(tái)小姐主動(dòng)性較差，面部也無表情，這時(shí)客人即刻就會(huì)產(chǎn)生反感，如果再出現(xiàn)他根據(jù)前臺(tái)小姐提供房號(hào)進(jìn)行入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)住了他人，那么就會(huì)產(chǎn)生一宗投訴事件。再假設(shè)，若游客到動(dòng)物園游玩，買票時(shí)，若售票員面無表情，動(dòng)作生硬，游客就會(huì)產(chǎn)生陌生感，若再到驗(yàn)票口，而驗(yàn)票員面無表情，動(dòng)作生硬，游客就產(chǎn)生反感，若到乘車區(qū)，導(dǎo)游也是面無表情，講解生硬，那么投訴很可能就會(huì)產(chǎn)生，因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)就有過這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿懷熱情，笑臉迎客，實(shí)際上，笑容是服務(wù)中的一個(gè)很好的添加劑，也是經(jīng)營(yíng)管理中最實(shí)惠的投資。
3月13日 星期三 陰
服務(wù)不是講出來的，是做出來的!既然我們有“顧客是朋友”的服務(wù)意識(shí)，就要營(yíng)造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理。良好的服務(wù)，是做出來的，不是說出來的，我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力就是這個(gè)道理。要營(yíng)造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)，需要我們上下齊心協(xié)力，共同打造我們一流的團(tuán)隊(duì)，一流的團(tuán)隊(duì)是由一流的員工組成的，而這些就要考驗(yàn)我們各級(jí)的管理人員的管理能力與水平。目前，我們離打造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)還存在一定的差距，因此希望公司內(nèi)各級(jí)管理人員要身先士卒，帶頭成為我們這個(gè)理念的執(zhí)行者、推行人，自己要多加學(xué)習(xí)，再多加培訓(xùn)，營(yíng)造一流的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。在公司內(nèi)，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責(zé)任在公司的總體戰(zhàn)略指引下，做好工作策劃，并向自己的下屬分配與落實(shí)好每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)加強(qiáng)與協(xié)作部門的協(xié)調(diào)與溝通，認(rèn)真地貫徹執(zhí)行、跟進(jìn)指導(dǎo)、帶頭完成。公司在這個(gè)理念的指導(dǎo)下，要求所有人員要清楚自己的工作崗位，要向集團(tuán)多提有建設(shè)性意義的可行性建議，因?yàn)楣镜陌l(fā)是希望我們的各個(gè)環(huán)節(jié)要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是很可怕的。在此，希望我們的管理者要深刻銘記-----“做正確的事情，比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細(xì)化每一個(gè)流程，再以明確的書面工作計(jì)劃書將工作內(nèi)容、責(zé)任人、完成的時(shí)間、資源運(yùn)用等做有效的描述，一定要做到超前策劃、超前管理，做到有效分配，同時(shí)營(yíng)造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執(zhí)行暢通無阻。我們要以“管理就是策劃”的思想貫穿服務(wù)的始末。
3月14日 星期四 晴
作為銷售終端型的企業(yè)，我們應(yīng)該給予顧客無憂的保障。“承諾必須兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百”是和雍科技的一貫作風(fēng)。平時(shí)，我們常說做事先做人，做人的首要原則就是要自己對(duì)說過的話要負(fù)責(zé)，如果在說完之后不去兌現(xiàn)承諾，那么就是一個(gè)虛偽的陳詞，是“口是心非”的表現(xiàn)。同樣，企業(yè)就是一個(gè)具有法律效應(yīng)的人，我們不把向外界宣傳的東西兌現(xiàn)給顧客，那么企業(yè)就沒有生命力。比如，我們的武漢和雍科技對(duì)外的宣傳為“IT服務(wù)的領(lǐng)頭羊”，那么既然承諾，就要做到百分百。再者，要不因顧客的贊美就滿足驕傲，而是更加努力地改進(jìn)我們的服務(wù)，規(guī)范我們流程，真心地對(duì)待每一位顧客，用行動(dòng)打造更好的服務(wù)，那就是要我們能夠做到100%，我們寧可給顧客在價(jià)錢上打折扣，而不能在對(duì)顧客服務(wù)上打折扣。因此，公司要求我們?nèi)w人員要謹(jǐn)記，工作中要做到“承諾必須兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百”，要帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，以百分百的精力與干勁公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo)。人有時(shí)候是很奇怪的，你越是在意別人對(duì)你的感受，別人卻越記不住你;相反你越有性格，別人就對(duì)你印象越深。企業(yè)也是這樣。為了公司服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于人群，就讓“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)成為我們個(gè)性化服務(wù)的理念，讓我們100%的服務(wù)贏得顧客對(duì)我們的尊重和持久的記憶。
3月15日 星期五 晴
雖然銷售人員不是一個(gè)很高尚的職業(yè)，但要做好也不容易，需要豐富的知識(shí)和很高的涵養(yǎng)。所以，要成為一名優(yōu)秀的銷售人員“好學(xué)肯鉆、知識(shí)廣博”是非常必要的。普通的崗位，不平凡的人生!一個(gè)好的銷售人員，首先應(yīng)該是一個(gè)愛學(xué)習(xí)、肯鉆研、知識(shí)面寬的'人。作為一個(gè)銷售人員，不可能一生中始終銷售一種或幾個(gè)產(chǎn)品，從廣義上講，不管什么產(chǎn)品都是銷售，業(yè)務(wù)上有一定的共性，但是產(chǎn)品與產(chǎn)品的不同，銷售策略、操作手段都需要根據(jù)具體的產(chǎn)品有所變化。首先，要熟悉業(yè)務(wù)必須先熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不熟悉做好銷售是不可能的，因?yàn)槊總�(gè)客戶都是建立在深刻了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做出決定的。公司要不斷的推出自己的新產(chǎn)品，銷售人員也需要不斷熟悉和掌握新的知識(shí)。要想對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的銷售工作做好，不但要了解產(chǎn)品本身，而且要對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的資訊有所了解，對(duì)于生產(chǎn)同類產(chǎn)品的公司有所了解。這就涉及到知識(shí)的廣博，這對(duì)自己的業(yè)務(wù)是很有幫助的。如果遇到一個(gè)知識(shí)廣博的客戶，提到別家的同類產(chǎn)品，如果你能將他提到的產(chǎn)品進(jìn)行剖析，指出我們的產(chǎn)品和他提到的產(chǎn)品相比較，有哪些優(yōu)點(diǎn)，購(gòu)買我們的產(chǎn)品比他們的產(chǎn)品有什么好處，功能上有何不同，試想結(jié)果和你對(duì)別人的產(chǎn)品一點(diǎn)也不了解能一樣嗎?好學(xué)肯鉆、知識(shí)廣博是銷售工作人員必備的素質(zhì)，每一位銷售人員必須注意培養(yǎng)和提高這方面的素質(zhì)。在實(shí)際工作中一定會(huì)受益非淺的。
銷售實(shí)習(xí)日記 篇6
4月4日
今天可沒有像先前幾天去的那么的早，我只是準(zhǔn)時(shí)去了單位�，F(xiàn)在我手里有了辦公室鑰匙，和前臺(tái)打個(gè)招呼，做個(gè)出勤登記，就進(jìn)了自己的辦公室。發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：我們的林經(jīng)理好像有遲到的毛病。也許昨晚應(yīng)酬多了，一大早沒醒酒起不來。哎，領(lǐng)導(dǎo)嘛，以后不被她挑毛病我就很高興了。我本來還蠻自信的，認(rèn)為自己算是優(yōu)秀的，學(xué)校干部也不是沒擔(dān)任過，大小活動(dòng)也不是沒參加過。但是到這里來，感覺自己什么都不會(huì)，除了以前在學(xué)校學(xué)過的一些辦公軟件，Word、Excel、PPT什么的`，雖然現(xiàn)在辦公中使用的還是很順手的，但是其他就得自己花時(shí)間琢磨琢磨了，就連使用傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)都是同事教的。自我安慰一下吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實(shí)現(xiàn)自我了�？赡苓@些天太閑，覺得有點(diǎn)空虛，但這是我自己選擇的路，既然選了，我要堅(jiān)定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
銷售實(shí)習(xí)日記 篇7
3月31日 小雨
實(shí)習(xí)第一天，我一大早匆匆的準(zhǔn)備了一下就做車就來到了廣安消防器材有限公司。對(duì)于這個(gè)公司我是很熟悉的，暑期社會(huì)實(shí)踐就是在這里進(jìn)行的。 到了公司，大堂的前臺(tái)文員接待了我把我領(lǐng)到了辦公室進(jìn)行的簡(jiǎn)單的程序，我就順利的成為了公司的一員。精彩的一天要開始了。林經(jīng)理是個(gè)很和藹的中年人，我們有一句沒一句的閑聊著，她帶著我在公司的參觀。把公司的設(shè)施和一些路線給我做了簡(jiǎn)單的介紹。
之后就帶我去我的辦公地點(diǎn)。我是應(yīng)聘的是公司銷售部經(jīng)理助理，是文員的工作。辦公室里就我和一個(gè)女同事，所以環(huán)境還是很不錯(cuò)的。經(jīng)理說明天開始我就要接受為期1個(gè)禮拜的基本的`的培訓(xùn)。因?yàn)槲抑皼]有這方面的經(jīng)歷。第一天就是在辦公室里了解情況沒什么事做。
3月33日 小雨-多云
今天開始我就要接受公司的基本訓(xùn)練。就是一些基本的禮儀和應(yīng)該注意的事項(xiàng)。從早上開始一天都在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，訓(xùn)練的老師蠻嚴(yán)格的。和我一起學(xué)習(xí)的很多人都是新加入公司的。大家都是年輕人所以期間的氣憤不錯(cuò)挺活躍的。早上的時(shí)間是老師在公司的學(xué)習(xí)大廳給我們教學(xué)。教的是一些公司的文化和公司的發(fā)展，以及做為公司的一員應(yīng)該具備基本的情操和基本的素質(zhì)。是比較學(xué)術(shù)的東西。
感覺和我們?cè)趯W(xué)校上課沒什么區(qū)別。就是用我們本地話期間經(jīng)常用我們本地的語(yǔ)言進(jìn)行交流很親切也很有趣。大家都很積極的。下午是實(shí)踐老師帶我們很詳細(xì)的參觀了公司的人事處和安全部并且對(duì)其進(jìn)行了解說。我們都有記筆記。這些東西和地方我們以后都會(huì)很經(jīng)常的使用到的。
3月33日 陰-陣雨
雖然名義上我是在廣安消防器材有限公司實(shí)習(xí)，但是這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。平時(shí)習(xí)慣于睡懶覺的我頓時(shí)覺得時(shí)間不夠用!但是想想魯迅先生曾說：時(shí)間就是海面里的水，只要愿意擠，還是有的。
而且我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。所以只好開始慢慢調(diào)整自己的生物鐘來適應(yīng)上班族的快節(jié)奏生活了。
銷售實(shí)習(xí)日記 篇8
早上我早早地就起床了，有點(diǎn)興奮，還有一點(diǎn)的期望。來到了中原房地產(chǎn)公司，見到了昨天面試的黃小姐。她把我領(lǐng)到了辦公室，開始給我講解一些房地產(chǎn)領(lǐng)域的知識(shí)，不過更多的就是關(guān)于中原地產(chǎn)的成立及工作范圍。中原地產(chǎn)就是一家在全中國(guó)、香港最具規(guī)模、分行覆蓋網(wǎng)絡(luò)最廣的專業(yè)中介代理公司，有著長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)健的.發(fā)展布署，有著優(yōu)厚的資源和發(fā)展平臺(tái)，要的業(yè)務(wù)范圍包括項(xiàng)目的可行性研究分析、項(xiàng)目推廣、策劃銷售、二手房屋的買賣及租賃代理等業(yè)務(wù)。中原地產(chǎn)祈福新村店很鍛主要工作就是寫字樓的租賃、買賣，有掃樓的工作、收集房源工作、尋找客戶工作……，由于我之前沒有直接性接觸房地產(chǎn)銷售工作，這方面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，所以公司安排我跟隨一名有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)顧問，讓他指導(dǎo)我的實(shí)習(xí)工作。
他叫我稱呼他為王哥，由于今天就是我第一次也就是第一天接觸房地產(chǎn)類的工作，所以王哥給我安排的任務(wù)就是熟悉工作環(huán)境并且給我很多與房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)相關(guān)的資料，要求我回去仔細(xì)的看完。資料里面的內(nèi)容很豐富，比如說有房屋的基本類型，土地的基本類型等。
做房地產(chǎn)工作，如果自己都不了解這個(gè)行業(yè)，自己都不清楚在賣什么樣的房子，不了解房子的優(yōu)缺點(diǎn)，那么還怎么去推銷呢?
【銷售實(shí)習(xí)日記】相關(guān)文章：
銷售實(shí)習(xí)日記11-03
銷售實(shí)習(xí)日記范文11-06
精選銷售實(shí)習(xí)日記9篇10-11
銷售實(shí)習(xí)日記13篇11-10
銷售實(shí)習(xí)日記8篇11-11
關(guān)于銷售實(shí)習(xí)日記范文09-18
銷售助理實(shí)習(xí)日記范文10-30