關于優(yōu)秀實習報告范文集合五篇
隨著社會不斷地進步，報告十分的重要，寫報告的時候要注意內容的完整。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的優(yōu)秀實習報告6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
優(yōu)秀實習報告 篇1
學號：********
實習地點:湖南天璽大酒店
實習目的:通過實地實習,了解酒店經營管理過程,酒店實習報告的服務及文化,加強管理理論與實踐的結合.
實習時間:XX-07-24——XX-07-24
一、湖南天璽大酒店總體介紹
湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團投資，由新加坡華夏國際酒店集團管理，按照國家五星級標準建造的湖南省首家產權式商務酒店。XX年9月正式通過四星級酒店評定。
酒店坐落于長沙市商業(yè)中心芙蓉中路518號，主樓高達100米，共30層，比鄰新世紀體育中心，憑樓遠眺，山水洲城盡收眼底，酒店距黃花機場26公里，30分鐘車程；距火車站4公里，10分鐘車程；距步行商業(yè)街3公里，5分鐘車程；距省政府3公里，5分鐘車程，交通十分便利。
酒店擁有216套客房，其中包括總統(tǒng)套房；擁有可容納700多人同時就餐的中、西餐廳，咖啡廳；還擁有29間包房的豪華ktv歌舞廳和可容納100多人的修仙桑拿中心及酒吧書苑等。融現代風格和湘湖文化內涵的先進設計與合理的功能布局使舊點設備設施完善、先進，裝修裝飾豪華、典雅。酒店集住宿、餐飲、會議、寫字樓出租、購物、休閑娛樂為一體。國際酒店集團現代化管理和先進的經營理念使天璽大酒店成為賓客旅游觀光、商務活動、會議展覽、娛樂修仙的最佳選擇。
我實習所在的客房部分為客務部和房務部。房務部又由三個部分組成：樓層、洗衣部和pa部。樓層實習報告服務主要是由216套客房組成�？头糠⻊赵O施及服務項目：獨立控制中央空調、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國內及國際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內私人保險箱、寬帶上網及數據接口、語音留言、擦鞋服務、喚醒服務、托嬰服務、24小時送餐服務、洗衣服務、醫(yī)療服務、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊服務、商務服務中心等。
其中客房的分布及特點：11樓-26樓共24層，18樓設有兒童活動室，25樓設有閱覽室，23樓為無煙樓層，24、25、26樓為行政樓層，客房內均提供免費寬帶上網。11樓-23樓的客房情況：每層樓有17間客房，07、21號房為商務單人房，07、07、07、08、18、19、20房為高級雙人房，07為豪華雙人房，12、15、16、17為商務雙人房，10為豪華套房（其中11、15、17樓的10房為豪華雙人套房，12、16、18樓-23樓的10房為豪華單人套房），11為高級套房（與豪華套房類同）。07房-10房朝向北面，11房-21房朝向南面，變換著的摩天輪是最耀眼的風景線，特別是夜景，將長沙的繁華盡收眼底。
二、作為一個合格的房務員，必須對自己的工作負責，應熟知工作流程及服務流程。
首先，房務員的職責：
1. 整理客房的睡房和浴室，并吸塵
2. 每日更換住客的床單和毛巾
3. 適當補充客房內易耗品（免費贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包）
4. 配合服務中心、前臺查退房情況，迷你吧的操作
5. 必須接待好vip的客人，熱情周到
6. 每日清理工作車，保持常新狀態(tài)
7. 保持及整理樓層工作間、茶水間、衛(wèi)生間，愛護清潔工具
8. 提供酒店訂下的多有服務給入住客人
9. 迅速回答入住客人的問題，斟酌滿足客人的要求，介紹酒店服務和設施設備以供客人參考
10. 報告領班每日退房遺留情況
11. 報告領班每日住客特殊情況
12. 填寫工作報表（日期、姓名、班次、進房時間和出房時間等）交班注意或重要事項
13. 報告領班客房維修、損壞、遺失及安全事項
客房部的班次有四種：
早班a班： 7∶15——15∶30
d班： 8∶45——17∶30
中班b班：15∶15——23∶30
晚班c班：23∶30—— 7∶30
早班的工作流程：
1. 7∶15準時到崗
1.1 整理儀容儀表，到房務中心簽到，領取鑰匙、房卡、通訊工具和房態(tài)。
1.2 了解房態(tài)，熟知vip房號、住客房號、預退房號、空房狀態(tài)和實習報告維修房狀態(tài)。
1.3 主任召開例會。
2. 7∶45上樓層
2.1 巡樓，關走廊燈，開空調，查門上是否掛有洗衣派、早餐牌、請即打掃牌等異常情況
2.2 對公共區(qū)域維修問題的檢查及跟進
2.3 檢查煙盅，電梯口煙盅，樓梯及走道清潔
2.4 仔細看交班，將特殊事項記錄在工作報表上
2.5 先做空房和維修房的衛(wèi)生
3. 8∶45打掃住客及退房衛(wèi)生
3.1 完成服務中心傳達的指令和服務
3.2 查退房的消費情況
3.3 做房間衛(wèi)生的順序：趕房-vip房-請即打掃房-走房
3.4 第二批早班接班，與領班交班
4. 9∶00 d班接班
4.1 d班早班接a班的鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項
4.2 報告領班特殊事項
4.3 清理房間
優(yōu)秀實習報告 篇2
指導老師：×××老師
實習人：×××
院 系：××××××
班級學號：××××××
實習單位：廣東省東莞市麗宏國際貿易有限公司利宏紡織有限公司
擔任職務：網絡助理／網絡銷售
實習時間：××××年×月××日---××××年×月×日
實習答辯時間：××××年×月×日
一、實習公司簡介
麗宏國際貿易有限公司簡介：
1991年，麗宏國際貿易有限公司在全國紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立，占地20000余平方米，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產，紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一( )貫秉持“誠信經營以報客戶信賴”的經營理念和“一針一線，做足品質” 的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關系，享有較高的信譽和口碑。
利宏紡織有限公司簡介：
利宏紡織有限公司1994年成立，目標是主導國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設計中心”，成熟的銷售和網絡營銷隊伍和。指定為北京服裝學院廣東地區(qū)實習基地。
管理理念： 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發(fā)，實施以人為本的管理，在對員工進行相關技術知識培訓的同時更注重對員工的道德素質培養(yǎng)。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。
經營理念：占據市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開發(fā)客戶群，建立優(yōu)質的客戶關系管理網絡，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。以公司總部為基地，以全國為市場，發(fā)展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結合，展( )現前衛(wèi)理念和優(yōu)質產品的市場統(tǒng)一。
名牌精神： 打破牛仔百年的風格，創(chuàng)造新的牛仔文化；產品結構以女性時尚牛仔為主導方向，配置毛針織、棉針織系列產品，形成獨有的即新牛仔文化�！獋�性的體現、理念的提升，展現出大漠中遠遠走來靚麗的身影。
網絡營銷／銷售模式：
二、實習主要工作任務：
在進入公司的前段時間，主要負責規(guī)劃和制作公司網站(網上銷售電子商務平臺)。在此過程中，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊，并確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負責網站后臺程序，由我負責前臺頁面的制作和美工設計。在×月×號左右基本完成網站籌建工作。
由于公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國誠邀代理商和經銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經銷商已不現實。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網發(fā)布信息以尋求代理商。經過領導同意，由我負責網上銷售的工作，于×月×號全面開展工作。
經過網上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網、中國服裝招商網和中國服裝鞋帽網做為公司合作的網站并注冊為服裝企業(yè)會員。
開始發(fā)布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們取得聯(lián)系，初步達成了合作意向。
三、實習感想：(網絡營銷路上的感悟)
1．質量是基礎。
質量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產品的優(yōu)質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質量要求不很嚴格，在做工和一些精細加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質量不過關，許多服裝出向了大大小小的質量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。
公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質量檢驗部門。負責服裝生產全過程的質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個臺階，力求客戶因質量退貨率為零。服裝質量得到了保障，自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客戶對公司的忠誠度�？傊�，對于我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品
(美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌(名牌)
2．市場推廣是關鍵。
酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業(yè)自身的產品成為企業(yè)面臨的關鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報。
以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們采取的營銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要在某省誠邀代理商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發(fā)市場尋找代理商，他們要對該服裝批發(fā)市場所有的經銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。
在我進公司以來，想在傳統(tǒng)營銷的基礎上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網上的網絡營銷。于是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導，并于4月8號正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網、中國服裝銷售網和中國服裝鞋帽網作為公司品牌服裝的中介服務商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區(qū)代理商，從中選擇具有實力的代理經銷商。
在互聯(lián)網發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關鍵，其中速度包括信息處理速度、產品生產速度、物流配送速度和消費者需求動態(tài)反應速度等。因此，我運用了互聯(lián)網能走出時間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，與之建立良好的合作關系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，與之建立良好的合作關系。
四、注意的問題：
1．盡可能多地打電話。在得到客戶信息后，第一時間電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。
2．電話要短而精。在向咨詢客戶介紹自身產品時，要注意合理用詞，有針對性的講敘一些經典的產品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產品有充分的了解和認識，在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業(yè)性的詞語，這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產生品牌代理信心。高質量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。
3．電話前要列出要電話客戶名單明細。這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場前景等。
�、儆涗涬娫拑热�。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束后，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
�、谥攸c重復。當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什么么時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方復述一遍，以確定無誤。
�、壑攸c突出。當客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時要有重點，突出品牌的風格和另類，用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認知度，妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。
4．專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網絡營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優(yōu)秀。正所謂是經驗的積累。
網絡營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為”漸入最佳狀態(tài)”。你將會發(fā)現，你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進。 5．要慎重選者代理經銷商。在選擇代理經銷時不僅要對其“量”的分析，更要對其進行“質”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后，招商加盟就成竹在胸�？梢杂袟l不紊地開展招商加盟一定要把好質量的關，嚴格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護、督促、協(xié)助終端嚴格貫徹特許經營的模式，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利；于是就不管不顧，任由經銷商去擺弄。就像現在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設的網絡，現在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國聯(lián)軍買賣的，四季改行變臉的應有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個個歡迎別說形象統(tǒng)一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地攤貨搞批發(fā)沒有本質的區(qū)別。這樣公司直營的市場優(yōu)勢就蕩然無存，不僅嚴重影響品牌的當地市場形象，面且給該市場的后續(xù)發(fā)展設下了難以逾越的障礙。因此，公司領導應深刻理解特許經營品牌專賣及終端直營市場!理解它強大的市場優(yōu)勢和長遠的發(fā)展前景。只有嚴格采取直營化運作，建立系統(tǒng)健全的營運機構，才能確保終端網絡健康良性化發(fā)展，發(fā)揮最大的品牌營銷效能。
6．巧妙運用市場營銷中的80／20法則。
因為不同的企業(yè)和不同的情況可以對80／20法則有不同的理解，處于我的情況和環(huán)境，我是這樣理解的：80％的收獲來自20％的努力：80％的銷售額來自20％的顧客；80％的利潤來自20％的老客戶：代理經銷商的比例是：80％是相對有實力的，20％是有發(fā)展?jié)摿Φ�。在鞏�?0％的實力派代理經銷商的同時，要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動20％的潛力派代理經銷商，因為這20％會是將會是企業(yè)在今后市場競爭中的強有力后盾，是未來的實力派。
7．售后服務是保障。
對于公司暫時來說只是直接與代理經銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對的是對代理經銷商的售后服務。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會給代理經銷商一個安全保障和適當的壓力。從而帶動他們的銷售動力，進而維護服裝品牌形象。
當然，公司也會直接為最終消費者服務，這種服務是比較專業(yè)的服務，涉及到服裝的尺寸、款式和質量問題等等。這樣的服務就應該專而精，樹立消費者的對品牌的認知和口碑。服裝質量有了好的保障，服裝款式能與市場走向接軌，服裝售后服務能為最終消費者所接受從而給企業(yè)帶來好的美譽度，自然一個品牌就形成了。畢竟一個品牌只有被最終消費者所認同才能算是一個真正的品牌(名牌)。
五、總結：
剛踏入社會，要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會環(huán)境，積極投入工作，專注工作，合理分配時間鍛煉身體。
自身加強培養(yǎng)自己的團隊合作精神，處理好人際關系。突出自己的優(yōu)勢，在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷激勵自己要做個強者。要知道“認識自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”，注重“超越自我”，最終“實現自我”的精神去為人處事。
在公司受‘貴人’(董事長助理)提點叫我去琢磨體會《增廣賢文》10遍。看后確實給了我很大的幫助。湖南大學工商管理學院
×××
××××年×月×日
優(yōu)秀實習報告 篇3
實習報告頻道。
一、實習目的
通過實習過程中對審計的相關軟件的使用，了解審計業(yè)務的主要流程，以及每個步驟需要的程序，以達到熟悉審計業(yè)務流程，并能進行簡單的審計問題的處理。理論聯(lián)系實踐，對所學內容融會貫通，為日后的工作打下一些基礎。
二、實習要求
要求能通過實習，對于軟件能較為熟練地運用，能系統(tǒng)地認識到審計業(yè)務的嚴謹的工作程序。具體的實習要求如下列示：
◇熟悉軟件使用流程；
◇做好查賬前的準備工作；
◇生成未審報表；
◇項目負責人進行審計風險評估；
◇項目負責人結合實質性程序做人員分工；
◇審計人員根據初始底稿執(zhí)行程序進行審計工作；
◇生成正式的工作底稿。
三、實習內容
實習的內容便是依據實習要求中的具體流程操作。我們首先是聽老師講述了軟件使用的`相關流程，然后聽教學錄音文件對軟件的使用中會出現的問題有了了解。這些準備工作完畢后，我們才開始實用軟件進行簡單的業(yè)務處理。具體的操作內容列示如下：
1、熟悉軟件使用流程
熟知軟件的使用流程是十分必要的。工欲善其事，必先利其器。流程中包括十個步驟左右，我們本次實習主要練習其中的六個步驟。因而實習中實際用到的流程如下：
做好查賬前的準備工作→生成未審報表→項目負責人進行審計風險評估→項目負責人結合實質性程序做人員分工→審計人員根據初始底稿執(zhí)行程序進行審計工作→生成正式的工作底稿
2、做好查賬前的準備工作
首先點擊【建立審計項目】按鈕，選擇需要登錄的被審單位賬套。然后按照流程圖所示，逐步進行如下操作：
�。�1）設置查賬期間
在“查前準備”主界面中點擊“設置查賬期間”按鈕
�。�2） 行業(yè)科目對照
在“查前準備”主界面中點擊“行業(yè)科目對照”按鈕。具體操作如下：
選擇對照年度20xx→選擇對應的行業(yè)→點擊“第1步、1級對照”→點擊“第二步 對照校驗”→選擇對照年度20xx→點擊“點擊第二步對照校驗”→點擊“明細對照”
（3）數據準備及測試
在“查前準備”主界面中點擊“數據準備及測試”按鈕。具體操作如下：
賬戶平衡校驗→損益類科目沖銷校驗→年度間科目結轉校驗→憑證校驗及紅字對沖檢查→歷年科目設置連續(xù)性校驗
至此，查賬前的準備工作結束，開始進行下一步――生成未審報表。
3、生成未審報表
在審計工作記錄的主界面中，單擊【工作底稿】上的【行業(yè)報表】，在報表生成及分析生成窗口中，生成未審報表。
4、項目負責人進行審計風險評估
在本階段主要包括兩個方面：風險評估調查和編輯風險評估底稿。具體操作如下所示：
�。�1） 風險評估調查
在審計風險評估階段，我們可以根據每個調查階段生成不同階段的審計風險評估的調查底稿。在每個階段的底稿中我們只需要按照所需要到內容填寫，或者選擇就可以了。
�。�2）編輯風險評估底稿
首先第一步我們選取此次項目中所參與的人員以及他們各自負責的科目。點擊第二步來選擇每個科目我們執(zhí)行那些工作。在對每一個科目進行完實質性測試程序的選擇后只要執(zhí)行第三步，初始化底稿就會自動的過渡到審計工作記錄中。
5、項目負責人結合實質性程序做人員分工
系統(tǒng)內置的幾套工作底稿可以任意選擇，在生成工作底稿之前，最好先進行抽憑，賬齡分析等。因為：底稿模板中是有取數公式的，如果不做好之前的準備工作會取不到數。
�。�1）選擇人員及負責底稿
審計工作記錄主界面中，單擊【審計工作記錄】上的【工作底稿】按鈕，彈出操作界面。首先、點擊“選擇人員及底稿”進入。在這里首先在左上角選擇人員，然后將這個人員所需要負責的底稿從左邊選到右邊。
點擊確認以后，繼續(xù)點擊“選擇人員及底稿”按鈕，進行其他人員分工。
�。�2）選擇實質性執(zhí)行程序
選擇某個科目底稿點擊“第二步，選擇執(zhí)行程序”，來進行實質性測試程序的選擇。
�。�3）批量生成各人員初始底稿
設置完實質性測試程序后，點擊“第三步，生成初始化底稿”，這樣就批量生成了各人員的初始底稿，初始底稿生成在“審計工作記錄”中的”工作底稿”中。
6、審計人員根據初始底稿執(zhí)行程序進行審計工作
（1）基本查賬
§明細賬查詢：直接雙擊“集成查賬中心”中的科目名稱即可對該科目進行明細賬查詢。
§ 銀行詢證函的生成：點擊財務審計中的“科目匯總查詢”來打開科目匯總表。在科目余額表中選中需要生成函證的銀行科目，點擊“函證”；單擊【生成多張函證】后，出現操作界面。
優(yōu)秀實習報告 篇4
一、實習目的
1、目的和意義
本次實習的目的就是讓大家將書本上所學的知識自己動手實踐，和書本知識融會貫通。另外大學兩年對于電氣的學習都普遍存在于理論，通過這次實習也培養(yǎng)大家的動手能力。電工實習對于我們與電有關專業(yè)的同學們來說是非常重要的，這不僅讓學生對電有具體和立體的了解，更讓同學們參與其中，對后續(xù)的學習有非常深刻的指導意義。
2、發(fā)展情況及實習要求
本次實習直接接觸到與電相關的各種實驗，部分實驗可能會存在危險，特別是使用電烙鐵的任務，小心使用，注意規(guī)范，兩人完成任務時應當保持必要的距離。
本次實習歷時一周，跨越清明節(jié)假期，時間可以說是相當長的，在長時間的時間內，同學們應該保持注意力高度的集中，切不可三心二意，走馬觀花。每天都會要考勤，大家必須按時出勤，像平時上課一樣。
所有任務應該獨立完成，不懂的地方可以請教老師和同學，但是嚴禁抄襲。有不會的可以慢慢做，但是只有自己做才可以提高自己的能力。
二、實習內容(宋體，加粗，四號、左對齊，字數要求：20xx字以上)
實習項目一：安全用電
(一)安全用電的重要性
安全用電知識是關于如何預防用電事故及保障人身、設備安全的知識。在電子裝焊調試中，要使用各種工具、電子儀器等設備，同時還要接觸危險的高電壓，如果不掌握必要的安全知識，操作中缺乏足夠的警惕，就可能發(fā)生人身、設備事故。因此，必須在了解觸電對人體的危害和造成觸電原因的基礎上，掌握一些安全用電知識，做到防患于未然。
(二)觸電及相關防護措施
電傷：由電流的熱效應、化學效應、機械效應以及電流本身作用所造成的人體外傷，通常有灼傷、電烙傷和皮膚金屬化三種。電傷對人體造成的危害一般是非致命的，真正危害人體生命的是電擊。
電擊：是指電流流過人體，嚴重影響人體呼吸、心臟和神經系統(tǒng)，造成肌肉痙攣(抽筋)、神經紊亂，導致呼吸停止，嚴重危害生命的觸電事故。觸電死亡的絕大部分是電擊造成的。決定電擊強度的是流經人體的電流，而非電壓。
(三)觸電因素
人體觸電，主要原因有直接或者間接帶電體以及跨步電壓。直接觸電又可分為單相觸電和兩相觸電兩種。
(四)具體實驗內容
(1) 使用電子儀器設備時，應先了解其性能，按操作規(guī)程操作。實驗前先檢查用電設備，再接通電源;實驗結束后，先關儀器設備，再關閉電源。
(2) 若電器設備發(fā)生過熱現象或出現焦糊味時，應立即關閉電源。
(3) 若要離開實驗室或遇突然斷電，應關閉電源，尤其要關閉加熱電器的電源開關。
(4) 用電安全的基本要素有：電氣絕緣良好、保證安全距離、線路與插座容量與設備功率相適宜、不使用三無產品。
(5) 實驗室內電氣設備及線路設施必須嚴格按照安全用電規(guī)程和設備的要求實施，不許亂接、亂拉電線，墻上電源未經允許，不得拆裝、改線。
(6) 在實驗室同時使用多種電氣設備時，其總用電量和分線用電量均應小于設計容量。連接在接線板上的用電總負荷不能超過接線板的最大容量。
(7) 實驗室內應使用空氣開關并配備必要的漏電保護器;電氣設備和大型儀器須接地良好，對電線老化等隱患要定期檢查并及時排除。
(8) 不得使用閘刀開關、木質配電板和花線。
(9) 接線板不能直接放在地面，不能多個接線板串聯(lián)。
(10) 電源插座需固定;不使用損壞的電源插座;空調應有專門的插座。
實習項目二：常用電子儀器使用
(一) 直流穩(wěn)壓電源
直流穩(wěn)壓電源是將交流電轉變?yōu)榉�(wěn)定的直流電，并為各種電子電路提供其所需直流供電的儀器設備。直流穩(wěn)壓電源一般有三種常用的形式：一是獨立的儀器設備，例如本項目使用的SS4323直流穩(wěn)壓電源。二是作為電子產品的組成部分并嵌入其硬件中。三是作為電子產品的組成部分，但其與主機相對獨立，通過連接線與主機相連。
我們需要初步掌握SS4323直流穩(wěn)壓電源的使用方法。
(二)萬用表
萬用表具有用途多、量程廣、使用方便等優(yōu)點，是電子測量中最常用的工具。
常見的萬用表有指針式和數字式兩種。指針式萬用表的測量值由表頭指針指示。數字式萬用表的測量值由液晶顯示屏
(三)信號發(fā)生器
凡是能產生測試信號的儀器，統(tǒng)稱為信號源，也稱為信號發(fā)生器，它用于生產被測電路所需特定參數的電測試信號。信號發(fā)生器是基礎的通用儀器之一。
信號發(fā)生器的種類很多，其中函數信號發(fā)生器是使用最廣的通用信號源，提供正弦波、鋸齒波、方波，有的還同時具有調試和掃描的功能。
本次實習要初步掌握AS101E函數信號發(fā)生器的使用方法。
(四)示波器
示波器是一種用途廣泛的電子測量儀器，它可直觀地顯示隨時間變化的電信號圖形，例如電壓(或轉換成電壓的電流)波形，并可測量電壓的幅度、頻率、相位等。示波器的特點是直觀，靈敏度高，對被測電路的工作狀態(tài)影響小。
示波器可分為兩大類：模擬示波器和數字示波器。
模擬示波器，以連續(xù)方式將被測信號顯示出來。相對來說，這種示波器價格便宜，操作簡便。
數字存儲示波器。數字示波器首先將被測信號抽樣化和量化，變?yōu)槎M制信號存儲起來，并通過算法將離散的被測信號以連續(xù)的形式在屏幕上顯示出來�，F常用的數字示波器一般是數字示波器，其不但可以保存測量波形的圖像，而且一般還配有通信接口，實現與計算機或打印機的連接，把測量的波形圖象文件傳送到計算機保存或打印。
實習項目三：常用電子元器件的認識與檢測
通過靜態(tài)和動態(tài)的方法，初步認識電阻及其檢測方法
(1)實物觀看
(2)色環(huán)阻值識讀
(3)正溫度系數熱敏電阻的檢測
(4)實驗電路
通過靜態(tài)和動態(tài)的方法，初步認識電位器及其檢測方法
(1)實物觀看
(2)靜態(tài)測量
(3)實驗線路
通過靜態(tài)和動態(tài)的方法，初步認識電容及其檢測方法
(1)實物觀看
(2)電容值測量
(3)實驗線路
通過靜態(tài)和動態(tài)的方法，初步認識二極管及其檢測方法
(1)實物觀看
(2)二極管的檢測
(3)實驗線路
通過靜態(tài)和動態(tài)的方法，初步認識三極管及其檢測方法
(1)實物觀看
(2)三極管的極性判別
(3)三極管參數hFE的測量
(4)實驗線路
實習項目四：常用工具的使用(二)、焊接工藝與焊接訓練
電烙鐵是手工焊接的基本工具，其實根據電流通過發(fā)熱元件產生熱量的原理而制成的。常用的電烙鐵有內熱式和外熱式和恒溫式等幾種。
電烙鐵的使用
1、電烙鐵的握法：
(1)反握法
(2)正握法
(3)握筆法
2、電烙鐵使用前的處理
(1)電烙鐵的安全使用
(2)新電烙鐵的最初使用
3、電烙鐵使用的注意事項
(1)根據焊接對象合理選用不同類型的電烙鐵
(2)電烙鐵接通電源后不熱或不太熱，原因有二一是電壓過第二是烙鐵頭發(fā)生氧化或者烙鐵頭根段與外管內壁的緊固部位氧化。
(3)使用過程中不要隨意敲擊烙鐵頭以免將它損壞。
(4)電烙鐵不宜長時間通電而不使用。
焊接工藝與焊接訓練
(1)元器件的焊前準備
(2)電阻的插裝
(3)電阻的焊接
(4)剪腳
(5)導線的焊前處理
(6)在印制電路板上焊接導線
(7)在印制電路板上進行導線與導線間的焊接
(8)焊點檢查
實習項目五：Protel的使用1──繪制電路原理圖
熟悉Protel軟件與原理圖設計的基本操作，繪制555聲光控電路原理圖：
(1)新建一個文件工程
(2)添加元件庫
(3)放置元件
(4)編輯于那件屬性
(5)放置電源與接地元件
(6)連接線路
(7)保存文件
(8)生成網絡表文件
實習項目六：Protel的使用2──繪制印刷電路圖
掌握根據電路原理圖和網絡表采取自動布局布線方式設計出印刷電路圖的方法。根據555聲光控電路的原理圖，采用自動布局布線的方式繪制其單面印刷電路圖：
(1)創(chuàng)建PCB文件、調入網絡表。
(2)元件自動布局
(3)手工調整布局
(4)PCB自動布線
(5)手工調整布局
(6)保存、打印文件。
實習項目七：印刷電路板(PCB)的制作
印制電路板，又稱為印刷電路板，簡稱印制板、印刷板、線路板或PCB板等。印制電路板是電子電路的載體，是電子產品的重要組成部分。
了解印制電路板的制作流程及工藝，掌握使用熱轉印法來印制PCB板的技能：
(1)設計好PCB板的電路圖
(2)敷銅板的磨邊和清潔
(3)配置三氯化鐵溶液
(4)打印
(5)轉印
(6)腐蝕
(7)清洗
(8)鉆孔
(9)檢查
(10)去除保護層
實習項目八：電路組裝及調試
了解電子產品安裝完成后的調試方法。
安裝完成后的電子電路，有可能得不到引起的結果，所以必須通過最后的測試與調整，以便使電路達到設計的技術指標。
(一)調試的目的
(二)調試儀器
(三)調試的一般方法：
(1)調試前的直觀檢查：1、連線是否正確;2、元器件的安裝情況;3、電源供電、信號源的連接是否正確;4、電源端對地是否存在短路。
(2)調試方法：1、通電觀察;2、靜態(tài)調試;3、動態(tài)調試。
(3)注意事項：1、正確使用測量儀器的接地端;2、測量電壓所用儀器的輸入阻抗必須遠大于被測出的等效電阻;3、測量儀器的帶寬須大于被測電路的寬帶;4、正確選擇測量點;5、測量方法簡便可行;6、調試過程中，除認真觀察外，還要做好記錄;7調試時出現故障是很正常的事，要多方面查找故障的原因。
實習項目九：電子整機產品裝配
在電子實習中，電子產品整機裝配主要涉及PCB板裝配、各部件的鏈接及各部件的緊固安裝等內容。
(一) 電子產品的結構和裝配概述：1、電子產品的主要組成部分(1)機箱(2)面板(3)電路板及裝配的元器件(4)機箱內的其他零部件(5)連接線。2、電子產品的裝配。
(二) 印制電路板的裝配：1元器件引腳的成型2、元器件的插裝3、印制電路板的焊接4、易損元器件的焊接。
(三) 連接：1.導線與接線端子的焊接：饒焊、鉤焊、搭焊。2.在金屬板上焊接導線3.壓接4.接插件。
(四) 緊固安裝：1.緊固件2.螺接3.螺接的注意事項。
實習項目十：常用工具的使用(一)、照明電路的組裝
常用工具的使用
掌握常用電工電子工具的用途、規(guī)格及使用注意事項
(一) 螺絲刀：1.螺絲刀的使用方法2.螺絲刀使用的注意事項
(二) 鉗子：1.尖嘴鉗2.鋼絲鉗3.剝線鉗
(三) 電工刀
(四) 低壓驗電器
(五) 輔助工具1.鑷子2.剪刀3.銼刀。
照明電路的組裝
在“照明電路實習板”上按圖接線，接線要符合電工規(guī)范
(一) 一燈一開關控制的白熾燈照明電路組裝：1.白熾燈的測量2.用試電筆找 3.電源的火線和零線4.白熾燈照明電路連接5.使用緊湊型熒光燈6.使用調光開關面板
(二) 日光燈照明電路的組裝：1.元件檢查2.電感鎮(zhèn)流器性日光燈電路組裝3.電子鎮(zhèn)流器性日光燈電路組裝。
(三)雙控照明電路的組裝：1.用萬用表的蜂鳴檔或電阻檔測量雙聯(lián)開關和白熾燈2.按圖鏈接，開關應接在火線上。
實習項目十一：一般室內電氣線路的安裝
了解電度表、小型斷路器、漏電斷路器等控制器件和低壓配電箱的功能及掌握它們的安裝和使用方法
(一)用電筆找出電源的火線和零線
(二)電度表的安裝
(三)漏電斷路器的安裝
(四)小型斷路器的安裝
(五)漏電斷路器在第一次通電時，應通過漏電斷路器上的“試驗按鈕”模擬檢查發(fā)生漏電時能否正常工作，在確認動作正常后，方可使用。
(六)將白熾燈的控制開關合上，白熾燈發(fā)光。
(七)將電爐的開關合上，電爐絲發(fā)熱。觀察電度表的運轉情況。
三、實習總結或體會
前言
上一周，我們機電學院電氣兩個班進行了為期一周的電工電子實習，期間穿插進清明假期。可是三天的清明假期絲毫沒有銳減同學們對電子電工實習的熱情。還沒有實習之前，我們對電子電工實習充滿了期待，因為在為期兩年的電氣知識學習中，我們所接觸的知識大多是理論，沒有進行實踐操作，都說“實踐出真知”，但是對于大批量的理論知識，我們可都還沒有實踐過，而且對于絕大多數人來說電烙鐵、萬用表等等電子儀器都沒怎么碰過。所以大家當然對這次電子電工實習充滿了期待。
本次實習雖說只有短短一周，但在這短短一個星期里面卻依然學到了不少的東西.理論知識方面,了解了鋼絲鉗、尖嘴鉗、螺絲刀等工具的使用方法及注意事項.對電器元件及電工技術有了一定的感性和理性的認識,對電工技術等方面的專業(yè)知識有了更進一步的理解,熟悉了常用電子器件類別. 如電容、電阻、二極管等型號、規(guī)格、性能、使用范圍及基本測試方法.掌握了內熱式電烙鐵的使用方法.
電工電子實習，是以學生自己動手，掌握一定操作技能并親手設計、制作、組裝與調試為特色的。它將基本技能訓練，基本工藝知識和創(chuàng)新啟蒙有機結合，培養(yǎng)我們的實踐能力和創(chuàng)新精神。作為信息時代的大學生，作為國家重點培育的高技能人才，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎和必要條件。通過此次實習,在動手的過程中,我掌握了基本的焊接技術，收音機的檢測與調試，知道了電子產品的裝配過程，讓我的動手能力得到很大的提高;讓我們第一次體會到如何把理論知識應用到實踐中:當遇到實際問題時，要認真思考，用所學的知識，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問題的。
可以這樣說，在這樣一次實習中，大家的態(tài)度比正常上課還要認真，短暫的一周實習時間，大家都不愿意放過學習的機會。接下來，我將分項目，對每一個任務做總結和體會報告。
焊接訓練
在實習的第一天，老師在介紹完安全用電以及常用電子元器件知識之后，開始讓我們進行焊接訓練。對于焊接訓練，當然必不可少要提到電烙鐵。
對于我們大多數人來說，之前都沒有使用過電烙鐵，電烙鐵算是我們本次實習接觸到第一件危險工具。有的人在第一天的實習中就燙出了水泡，這是使用知識不當所引起的副作用。
我們第一個焊接訓練是焊接一個簡單的發(fā)光二極管電路，還算比較順利。我很快就找到了焊接的竅門，所焊接的焊點不要太大，也不要太小，要把空隙完全包裹住，不能有虛焊，寧愿多用一點焊錫，也不要有虛焊。
我對焊接的理解，最重要有兩點，第一是不要有虛焊，第二是不要把兩個焊點燙在一起。這是最基本的兩點，一般來說，把握好這兩點，一個電路板就算是成功的。當然如果要提高層次，還有美觀等因素。
PCB板的繪圖和制作
我個人認為，這是本次實習我學到最有用的知識。眾所周知，我們學電的同學們一定要會繪制pcb板圖，那么說到繪制pcb，就不可缺少軟件protel。
本次用protel繪圖鎖使用的是protel的99 SE版本，之前用過protel的 AD版本，比99SE高級一點。所以最開始上手99SE的時候，覺得比較麻煩，有些功能不是太人性化，但是還好，大多數的功能和AD都是一樣的。
就說一下難點吧。我覺得這一次主要有兩大難點困住了我，一個就是導入元件封裝，一個就是連線。
元件封裝的導入相對來說還是比較好做的，原理圖畫好后找老師要了本次電路圖的元件封裝圖庫，然后一個一個的拷進去，在原理圖上面對應寫封裝，個人覺得還是比較麻煩的，相對來說AD的就高級一點，不用自己導入。功夫不負有心人，最后圓滿完成這樣一個任務。
說到連線就頭疼了，因為這次的元件相對來說還是比較多的，如果排列的雜亂，很容易就線交叉了。為此，我排了整整大半天才弄好，要不斷的調整，不斷的調整，調到最后，頭的暈了，眼也花了。要做好一個復雜電路圖的PCB板圖，真的不是一朝一夕的事情。
說到這次protel的訓練，我們也只是學習了皮毛，要想學好，今后還要下很大的功夫啊。
在印刷電路板的過程中，我覺得相對來說是比較容易的，而且比較好玩。因為見識的比較多，首先要把圖紙印在板上，還要腐蝕，鉆孔，磨銅等等。最后在拿到自己親手制作的pcb板的時候，有無限的成就感，這是我一生中第一塊自己制作的pcb板。迫不及待的就焊上了元件。
聲光控電路
在這個任務上花了比較多的時間，電路焊完了之后進行了長時間的調試。可能還是由于自己的理論知識匱乏，對于本圖的原理還是一知半解。所以在調試的時候都是像無頭蒼蠅亂試，到最后才發(fā)現是滑動變阻器的問題，因為調的不到位導致供電電壓不足，燈泡就不會發(fā)光了。當滑動變阻器的阻值調好以后，相對來說就比較成功了。
其間還弄壞了兩個芯片和兩個燈泡，到最后結果的時候還是比較艱辛的。
看來，光研究好一個東西的原理圖還不夠，到最后實現功能還有很長的路要走。
收音機制作
老師給我們講解用電安全知識和焊接技術。一竅不通的我們在老師的帶領下對電路、焊接方面的知識有了大體的了解。按照要求，我們要在星期五的時候給老師驗收收音機，我們都感覺那是很難完成的。畢竟我們都還是第一次接觸焊接技術。但我們嘗試將電路板上的元件全部取下來的時候，真的非常有成就感。收音機的焊接裝配調試可以說其實并不復雜，但作為新手的我們還是出了很多的問題。從測量元件開始，到后面的逐步擺放元件，焊接，我做的非常認真，確保自己每個步驟都是對的，沒個元件位置都放對了，沒有虛焊。因為電路板上都將元件標注好了，所以只要注意就不會出錯的。結果也正是如此。將所有元件都焊接好后，我便像其他同學一樣，裝上電池開始調試，可結果就是沒有聲音。我仔細檢查元件和電路，沒有發(fā)現任何問題。只能請求老師幫助。老師檢查電路后還表揚我焊接的很漂亮。最后不發(fā)聲原因是一個電阻與另一個元件挨著了，導致了電路的短路。把元件輕輕分開，收音機就能正常工作了。信號好的情況能夠收到很多的臺。通過兩天的努力，自己做的收音機終于完成了，自己也非常開心。這是自己親手做的東西，而且成功了，非常有成就感。收音機完成了，也讓我熟練了焊接的技術，鍛煉了自己的動手能力，學會解決問題的方法。
總結和體會
整個電工實習過的非常的輕松和愉快，每一天都有著新的驚喜和收獲。在體驗到了實驗過程的艱辛、排查錯焊的煩惱、完成任務的欣喜，我們每時每刻都有不一樣的感受!這些都是我們平時沒有的東西，這兩個星期過得非常的有價值。當然，讓每位同學感觸最深的莫過于糾錯的過程，我也不例外。整個排查錯誤的過程無疑是艱難的，需要很多的耐心和細心。在做收音機的過程中，由于這是第一個實驗，我們還是帶著生疏的手法，好奇的心態(tài)，來完成任務的。執(zhí)行焊接的每個步驟，都小心翼翼，生怕自己放了什么錯。星期五上午，我的焊接工作已經完成了，可是收音機還是沒有一點聲音。我便沉下心去排查每個節(jié)點。我仔細檢查每個元件的是否正確，有沒有放錯位置，有沒有虛焊，結果都沒有問題，可是收音機還是沒有聲音。這是我的急躁了，讓同學幫忙檢查，還是查不出問題出現在哪里。最后不得不由老師幫忙檢查，結構是電路中某個電阻和旁邊的元件挨著，導致了短路，老師用鑷子把電阻輕輕掰開，收音機就工作正常了。當時真是非常激動啊!我小心地把收音機裝配好，收音機就能收到好幾個電臺了。
在大一和大二我們學的都是一些理論知識，就是有幾個實習我們也大都注重觀察的方面，比較注重理論性，而較少注重我們的動手鍛煉。而這一次的實習正如老師所講，沒有多少東西要我們去想，更多的是要我們去做，好多東西看起來十分簡單，但沒有親自去做它，你就不會懂理論與實踐是有很大區(qū)別的，看一個東西簡單，但它在實際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣，我們這次的實驗就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。
通過一個星期的學習，我覺得自己在以下幾個方面與有收獲：
一、對電子工藝的理論有了初步的系統(tǒng)了解。我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、收音機的工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，在日常生活中更是有著現實意義。
二、對自己的動手能力是個很大的鍛煉。實踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。比如做收音機組裝與調試時，好幾個焊盤的間距特別小，稍不留神，就焊在一起了，但是我還是完成了任務。
本次實習讓我們體驗了用烙鐵、松香和焊錫將一個個電路器件牢牢地固定在電路板上，最后成功組裝成一個收音機的過程,讓我們對手工焊加深了認識和了解，使得我們對電子元件及收音機的裝機與調試有一定的感性認識，培養(yǎng)了動手能力，培養(yǎng)了我理論聯(lián)系實際的能力，提高了我分析問題和解決問題的能力，增強了獨立工作的能力和團結協(xié)作的工作技巧。在實習過成中，要時刻保持清醒的頭腦，出現錯誤，一定要認真的冷靜的去檢查分析錯誤!在老師和同學的幫助下,最后終于聽到自己所做的收音機成功播放出清晰的聲音，真的很高興,很有成就感.建議以后多組織這樣的實習機會.
優(yōu)秀實習報告 篇5
邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習。
由于對房地產銷售十分感興趣，所以XX年7月我在德匯營銷租賃有限公司實習。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的。實習的內容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產銷售——置業(yè)顧問�，F在實習已經結束，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎�；旧线_到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。
德匯營銷租賃有限公司是XX年6月經國家批準，由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢金耐創(chuàng)建的德匯實業(yè)集團的分屬子公司，是具有專業(yè)資質的房地產企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經營宗旨，堅持“兩種經營模式”銷售策劃運作的獨創(chuàng)理念，力求使每個開發(fā)項目達到人與環(huán)境的天人合一。
公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，如：德匯國際廣場，德匯大酒店，新疆圖書批發(fā)城，火車頭國際采購基地，溫州大酒店等，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優(yōu)秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團隊形成從定位、設計、推廣和行銷四位一體介入地產開發(fā)全過程，提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務，保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準實施，從而創(chuàng)造集成最大績效，推動服務之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習生涯的。
我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務。房地產銷售的業(yè)務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務。
通過近兩個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習發(fā)現公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產銷售過程中發(fā)現的問題來談談我的看法。
一由于銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環(huán)境，對具體產品再做詳細了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。
二由于現場繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調不夠，同一客戶，害怕重復追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現場經理，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說，最好能邀請來現場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。
三由于客戶對產品不了解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點，再作盡可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產品已很了解，則應力促使其早早下決心�？s小客戶選擇范圍，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定；客戶方便的話，應該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調價，早下決定則早定心。
四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關系客戶、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而出現客戶間折讓不同。解決辦法：內部協(xié)調統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞。給客戶的報價和價目表，應說明有效時間。盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時，應耐心解釋為何有不同的折讓，謹請諒解。態(tài)度要堅定，但口氣要婉轉。
五由于簽約人身份認定，相關證明文件等操作程序和法律法規(guī)認識有誤、簽約時，在具體條款上的討價還價（通常會有問題的地方是：面積的認定，貸款額度及程度，工程進度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……）、客戶想通過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔的賠償責任而出現的簽約問題的解決辦法：仔細研究標準合同，通曉相關法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細則。耐心解釋，強力說服，以時間換取客戶妥協(xié)。在職責范圍內，研究條文修改的可能。對無理要求，應按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔違約責任。 與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。以前在學校，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
再次，我來談一談對房地產銷售在感性上的認識。雖然我呆的時間不長，但德匯營銷租賃有限公司的人員卻說我們恰逢其時，因為這一階段正是一年中他們業(yè)務較忙的時段，每年夏天他們都是“天大熱，人大干”。每當他們有業(yè)務時，我們都隨同一起去參觀、了解。通過實際的接觸，我對房地產銷售的認識更深一層。
最后，我再來談一談對房地產銷售這一行業(yè)的感觸。人們常說：“隔行如隔山�！痹任乙恢闭J為我們上課是非常得辛苦，但通過這一次短暫的實習，我認識到其實每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時，我也非常感謝德匯營銷租賃有限公司的所有人員，在實習期間，他們對我接待熱情，有問必答，使我們的實習真正是達到了預期的目的。實習很快就結束了，雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。希望以后還能有這樣的實習機會，并且時間能適當的長一些，這樣取得的成效會更大、更多。
總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
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