社保熱點(diǎn)問題解答

　　社保是一種為喪失勞動(dòng)能力、暫時(shí)失去勞動(dòng)崗位或因健康原因造成損失的人口提供收入或補(bǔ)償?shù)纳鐣?huì)和經(jīng)濟(jì)制度。它的主要作用是保障物質(zhì)及勞動(dòng)力的再生產(chǎn)和社會(huì)的穩(wěn)定。下面是社保熱點(diǎn)問題解答，歡迎參考！

　　什么是社保?

　　社保的全稱是社會(huì)保險(xiǎn)，也就是人們通常說的“五險(xiǎn)”。

　　養(yǎng)老保險(xiǎn)：勞動(dòng)者在達(dá)到法定退休年齡退休后，從政府和社會(huì)得到一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償物質(zhì)幫助和服務(wù)的一項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度。

　　這筆保險(xiǎn)關(guān)系到退休后，每個(gè)月可以領(lǐng)到多少錢。

　　醫(yī)療保險(xiǎn)：城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，是根據(jù)財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人的承受能力所建立的保障職工基本醫(yī)療需求的社會(huì)保險(xiǎn)制度。

　　這筆保險(xiǎn)的作用，幾乎伴隨人們一生的大部分時(shí)間。看病、住院可都離不開它。

　　工傷保險(xiǎn)：工傷保險(xiǎn)也稱職業(yè)傷害保險(xiǎn)。

　　可別小看了它!勞動(dòng)者由于工作原因并在工作過程中受意外傷害，或因接觸粉塵、放射線、有毒害物質(zhì)等職業(yè)危害因素引起職業(yè)病后，都可以通過這筆保險(xiǎn)由國家和社會(huì)給負(fù)傷、致殘者以及死亡者生前供養(yǎng)親屬提供必要物質(zhì)幫助。

　　失業(yè)保險(xiǎn)：失業(yè)保險(xiǎn)是國家通過立法強(qiáng)制實(shí)行的，由社會(huì)集中建立基金，對(duì)因失業(yè)而暫時(shí)中斷生活來源的勞動(dòng)者提供物質(zhì)幫助的制度。

　　不用工作，每個(gè)月也能領(lǐng)錢說的就是這個(gè)保險(xiǎn)。

　　生育保險(xiǎn)：在職女性因生育子女而導(dǎo)致勞動(dòng)者暫時(shí)中斷工作、失去正常收入來源時(shí)，由國家或社會(huì)提供物質(zhì)幫助。

　　女性員工生育中遇到的產(chǎn)檢費(fèi)用報(bào)銷、住院費(fèi)用結(jié)算、產(chǎn)假期間工資發(fā)放都得靠這份保險(xiǎn)。

　　社�？ㄈ绾无k理?

　　第一步：核對(duì)個(gè)人基本信息。其中，用人單位可通過人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)或到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)窗口核對(duì)個(gè)人基本信息;非在職人員持本人有效身份證原件及復(fù)印件到本轄區(qū)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))核對(duì)個(gè)人基本信息。

　　第二步：領(lǐng)取社會(huì)保障卡。在職人員可通過單位統(tǒng)一領(lǐng)取;非在職人員可到本轄區(qū)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))領(lǐng)取。

　　第三步：開通社會(huì)保障卡。參保人領(lǐng)取社會(huì)保障卡后，本人須持社會(huì)保障卡、有效身份證件原件到對(duì)應(yīng)銀行窗口開通社會(huì)保障卡，未成年人需由監(jiān)護(hù)人持社會(huì)保障卡、監(jiān)護(hù)人有效身份證件原件、戶口薄原件辦理。

　　社�？ㄓ惺裁从�?

　　社會(huì)保障卡作用十分廣泛。主要包括：

　　1.個(gè)人社會(huì)保障相關(guān)信息記錄、電子憑證和信息查詢等;

　　2.記錄參保人員姓名、身份證號(hào)碼、出生年月、性別、民族、戶籍所在地等基本信息;

　　3.查詢本人養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷和生育保險(xiǎn)繳納情況;

　　4.可持卡到醫(yī)院就醫(yī)，進(jìn)行醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶結(jié)算，到藥店買藥。在職人員起付線標(biāo)準(zhǔn)1800元/年，退休人員起付線標(biāo)準(zhǔn)1300元/年。起付線以內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用，需要交全款，超過起付線的費(fèi)用只需要繳納自己自費(fèi)和自付部分。

　　5.辦理醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老、工傷和生育等社保事務(wù);

　　6.查詢養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)總額等信息;

　　7.辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金等社保事務(wù)，進(jìn)行求職、失業(yè)登記，申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金，申請(qǐng)參加職業(yè)培訓(xùn)等。

　　社�？ɡ镉袀�(gè)小金庫，是真的嗎?

　　據(jù)報(bào)道，近日人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動(dòng)計(jì)劃，明確社保卡將加載支付功能，支持各類繳費(fèi)和待遇享受應(yīng)用，對(duì)于該功能，仍有不少市民不熟悉。

　　實(shí)際上，加載金融功能后的社會(huì)保障卡，作為持卡人享有人力資源和社會(huì)保障服務(wù)權(quán)益的電子憑證，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、業(yè)務(wù)辦理等社會(huì)保障卡基本功能的同時(shí)，可作為銀行卡使用，具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等金融服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)與金融支付業(yè)務(wù)的協(xié)同辦理。

　　同時(shí)，醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷返還、養(yǎng)老金等社保待遇原則上均通過這個(gè)賬戶領(lǐng)取，但這個(gè)金融賬戶必須到銀行柜臺(tái)激活才能提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)。

　　此外，社�？ń鹑谫~戶免年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、掛失和解掛失手續(xù)費(fèi)的，還能享受省內(nèi)跨行取現(xiàn)每月前3筆免收費(fèi)的優(yōu)惠，享受特約商戶消費(fèi)折扣優(yōu)惠等等。

　　社�？ㄖ嗅t(yī)保個(gè)人賬戶和金融賬戶的密碼可分開設(shè)置。此外，社保卡還有一個(gè)“自助服務(wù)密碼”，主要是用在社�？ㄗ灾�服務(wù)終端上查詢個(gè)人資料。

　　社�？▋�(nèi)的信息如何查詢?

　　方法一：撥打社�？ǚ�務(wù)熱線：96102;

　　方法二：前往社�？ǚ�務(wù)點(diǎn)咨詢;

　　方法三：在二級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的自助終端機(jī)上自助查詢;

　　方法四：登錄社�？ǚ�務(wù)網(wǎng)站查詢。

　　一、什么是社會(huì)保障卡?

　　社會(huì)保障卡，全稱為“中華人民共和國社會(huì)保障卡”(以下簡稱社�？�)，是指由人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一規(guī)劃，省級(jí)、地市級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門聯(lián)合合作金融機(jī)構(gòu)面向社會(huì)公眾發(fā)行，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、就醫(yī)結(jié)算、繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取等社會(huì)保障應(yīng)用功能，以及現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等金融應(yīng)用功能的集成電路(IC)卡，唯一的一張由國務(wù)院授權(quán)加載了國徽的銀行卡，是持卡人享受人力資源和社會(huì)保障權(quán)益的信息載體。社�？ㄖ饕�用于人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域政府社會(huì)管理和公共服務(wù)，為持卡人提供從出生到生命終結(jié)貫穿一生的服務(wù)，并可進(jìn)一步擴(kuò)展承載政府其他公共服務(wù)事項(xiàng)。

　　二、社�？ㄓ心男┕δ�?

　　社�？▽⑸绫９δ芎豌y行卡功能二合一，即社保卡=醫(yī)�？�(就診卡)+銀行卡+優(yōu)惠卡，主要功能如下：

　　一是身份憑證。社�？ㄗ鳛槌挚ㄈ宿k理就業(yè)登記、失業(yè)登記、參保登記、工傷認(rèn)定、職業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定等人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)，享受各項(xiàng)就業(yè)扶持政策和就業(yè)服務(wù)、社保服務(wù)、人才服務(wù)的主要電子身份憑證。

　　二是信息記錄。在社�？▋�(nèi)或相關(guān)后臺(tái)系統(tǒng)記錄個(gè)人基本信息、人力資源和社會(huì)保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息，形成電子形式的證件副本。

　　三是自助查詢。通過社�？ㄔ谏绫＝鹑谧灾�服務(wù)一體機(jī)、農(nóng)信社自動(dòng)取款機(jī)(ATM)或其他服務(wù)渠道連接后臺(tái)系統(tǒng)，方便持卡人查詢個(gè)人的人力資源和社會(huì)保障權(quán)益信息及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　四是就醫(yī)結(jié)算功能。通過社保卡逐步實(shí)現(xiàn)本地和跨地的醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)即時(shí)結(jié)算，支持掛號(hào)、診療、住院登記等就醫(yī)過程的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)一卡通。通過社�？▽⑨t(yī)療服務(wù)與醫(yī)療結(jié)算流程有機(jī)結(jié)合，可最大程度方便參保人就醫(yī)。

　　五是繳費(fèi)和領(lǐng)取待遇。通過社�？ǖ你y行賬戶實(shí)現(xiàn)各類社保繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取。包括個(gè)人各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)、人事人才考試?yán)U費(fèi)，各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)定期待遇和一次性待遇領(lǐng)取、報(bào)銷費(fèi)用領(lǐng)取、就業(yè)扶持政策補(bǔ)貼資金領(lǐng)取、重點(diǎn)行業(yè)(企業(yè))農(nóng)民工工資領(lǐng)取等。

　　六是金融支付功能�？梢酝ㄟ^社�？ǖ你y行賬戶辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、代收代付等業(yè)務(wù)，開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等銀行借記卡全部業(yè)務(wù)。目前，社�？ǖ慕鹑趹�(yīng)用為人民幣借記應(yīng)用，其使用范圍限定在中國境內(nèi)。

　　三、我省社保卡發(fā)行和辦理機(jī)構(gòu)分別是哪個(gè)?

　　我省社�？ㄓ墒∪肆�資源社會(huì)保障廳和各市縣農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)聯(lián)合發(fā)行;各市縣社�？ü芾碇行�、省社保局社�？ü芾碇行�(以下簡稱卡管中心)為社�？�業(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)，直接面對(duì)參保人和參保單位受理社�？ㄉ觐I(lǐng)業(yè)務(wù)。

　　四、什么是社會(huì)保障號(hào)碼?

　　《社會(huì)保險(xiǎn)法》第五十八條第三款規(guī)定：“國家建立全國統(tǒng)一的個(gè)人社會(huì)保障號(hào)碼。個(gè)人社會(huì)保障號(hào)碼為公民身份號(hào)碼”，社會(huì)保障號(hào)碼是公民參加社會(huì)保險(xiǎn)、享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇、實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益銜接的唯一標(biāo)識(shí)，是公民擁有社會(huì)保障權(quán)益的重要標(biāo)志。社會(huì)保障號(hào)碼要求全國唯一、終身不變、規(guī)則統(tǒng)一。

　　持有居民身份證的中國公民，社會(huì)保障號(hào)碼采用公民身份號(hào)碼。沒有居民身份證的港澳臺(tái)人員、華僑，以及外國人，社會(huì)保障號(hào)碼按照全國統(tǒng)一規(guī)則編制。

　　五、什么人可以申領(lǐng)社保卡?

　　在中國境內(nèi)居住的中國公民，以及在中國境內(nèi)就業(yè)或者參加社會(huì)保險(xiǎn)的香港、澳門特別行政區(qū)居民、臺(tái)灣地區(qū)居民、外國人，都可按照規(guī)定申領(lǐng)和使用社�？āＩ鐣�(huì)保險(xiǎn)包括城鎮(zhèn)職工基本社會(huì)保險(xiǎn)(五險(xiǎn)：養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè))、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)(原新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn))、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　六、社�？ㄉ觐I(lǐng)時(shí)所需提供哪些材料?

　　(一)有效身份證件，包括居民身份證、居民戶口簿(16周歲以下未成年人)、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照(臺(tái)灣護(hù)照除外)、外國人永久居留證等。

　　(二)《海南省社會(huì)保障卡信息采集登記表》，主要包括：姓名、性別、民族、國籍、有效身份證件信息、地址、聯(lián)系電話、照片等。

　　(三)單位統(tǒng)一申辦的，需提供單位介紹信、經(jīng)辦人本人有效身份證件。

　　七、社�？ㄕ掌�有何要求?

　　社�？ㄕ掌�(以下簡稱“照片”)要求為標(biāo)準(zhǔn)近期1寸免冠彩色照片，頭部占照片的2/3，人像需露雙肩和雙耳，層次豐富，神態(tài)自然，無明顯畸變，常戴眼鏡的居民應(yīng)佩戴眼鏡(不要出現(xiàn)反光)，背景為白色，著裝顏色應(yīng)區(qū)別于白色背景，不著行業(yè)制服，提供電子照片的要求為：358mm*441mm，像素不低于96dpi。

　　八、如何申領(lǐng)社�？�?�？诘貐^(qū)晚上申領(lǐng)地點(diǎn)在哪里?

　　(一)有工作單位的人員申領(lǐng)。統(tǒng)一由參保單位(或村委會(huì)、居委會(huì))向當(dāng)?shù)乜ü苤行奶峤慌�量申領(lǐng)手續(xù)。

　　(二)靈活就業(yè)、單位不存在等人員的個(gè)人申領(lǐng)。由參保人攜帶本人有效身份證件原件、1張照片到參保所屬的卡管中心辦理。

　　(三)參加�？谑谐擎�(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人、城鎮(zhèn)靈活就業(yè)參保人(含靈活就業(yè)離退休人員、正常參保的失業(yè)人員)的參保人，可通過�？谑猩绫？ǚ�務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、海口農(nóng)商銀行和�？谵r(nóng)信社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)，還可以在晚上十點(diǎn)前到�？谵r(nóng)商銀行東湖支行辦理申領(lǐng)手續(xù)。

　　九、申領(lǐng)社�？�流程有哪些?

　　第一步參保單位憑單位介紹信、參保人憑本人有效身份證件和照片到卡管中心領(lǐng)取或打印《海南省社會(huì)保障卡信息采集登記表》。

　　第二步參保人對(duì)《海南省社會(huì)保障卡信息采集登記表》進(jìn)行完善并對(duì)基本信息(姓名、身份證號(hào)碼、民族、照片、聯(lián)系電話和地址等)進(jìn)行審核，粘貼身份證復(fù)印件后簽名確認(rèn)。

　　第三步有工作單位的加蓋單位公章后提交卡管中心，無工作單位的直接提交卡管中心并領(lǐng)取受理回執(zhí)單。

　　第四步按受理回執(zhí)單約定時(shí)間、地點(diǎn)或電話通知方式領(lǐng)取社�？āＳ伤�人代辦社�？ㄉ觐I(lǐng)，需提供代辦人和參保人雙方有效身份證件原件和復(fù)印件各1份。參保單位不提供集中批量申領(lǐng)的，參保人個(gè)人可憑本人有效身份證件到參保市縣卡管中心以個(gè)人的方式進(jìn)行申領(lǐng)。

　　十、《海南省社會(huì)保障卡信息采集登記表》如何規(guī)范填寫?

　　《海南省社會(huì)保障卡信息采集登記表》從社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)中打印，登記表中已包含參保人登記的參�；�本信息，是參保人申領(lǐng)社保卡和開立社�？ㄣy行賬號(hào)的有效憑證，參保人要認(rèn)真核對(duì)或填寫姓名、性別、身份證號(hào)碼、地址、手機(jī)號(hào)碼等關(guān)鍵信息，對(duì)登記表中照片不滿意的可以直接粘貼更換，若登記表中無照片的必須粘貼照片�！逗Ｄ鲜∩鐣�(huì)保障卡信息采集登記表》所登記的手機(jī)號(hào)碼非常重要，將作為社�？�電話激活驗(yàn)證的唯一號(hào)碼。

　　十一、未成年人如何辦理社�？�?

　　16周歲以下的未成年人申領(lǐng)社�？ǎ�可由成年人(原則上是監(jiān)護(hù)人)提供本人有效身份證件原件、未成年人有效身份證件原件(含戶口簿)和照片到所參保市縣的卡管中心或社�？ㄉ觐I(lǐng)窗口辦理社�？ǖ纳觐I(lǐng)手續(xù)，7周歲以下的未成年人可以不提供照片(不提供照片的社�？ㄉ蠈�無照片)。

　　十二、境外人員如何辦理社�？ㄉ觐I(lǐng)手續(xù)?

　　境外的參保人員可持本人有效身份證件原件(港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照(臺(tái)灣護(hù)照除外)、外國人永久居留證)、照片到所屬參保地的卡管中心辦理社�？ㄉ觐I(lǐng)手續(xù)，境外的參保人員社會(huì)保障號(hào)碼按照人社部統(tǒng)一編號(hào)規(guī)則進(jìn)行設(shè)置。

　　十三、參保人辦理退休手續(xù)后移民國外的，如何辦理社�？�?

　　已移居境外的參保人，可持本人有效身份證件原件(港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照(臺(tái)灣護(hù)照除外)、外國人永久居留證)到所參保地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理信息變更手續(xù)，再按個(gè)人申領(lǐng)程序辦理社�？ㄉ觐I(lǐng)手續(xù)。

　　十四、一人可以申請(qǐng)多少張社保卡?

　　在海南省內(nèi)參保人一人只能申領(lǐng)一張社�？�。

　　十五、申領(lǐng)社�？ê蠖嚅L時(shí)間可以領(lǐng)卡?

　　社�？�為定制的IC卡，在參保人提交《海南省社會(huì)保障卡信息采集登記表》后，需要對(duì)客戶信息進(jìn)行整理、加載參保信息、開立銀行賬戶、與原賬戶匹配關(guān)聯(lián)、印制照片和身份信息等，制卡周期為45個(gè)工作日，個(gè)別參保人由于個(gè)人身份信息聯(lián)網(wǎng)核查不通過、銀行系統(tǒng)戶名不符、與原賬戶匹配失敗、個(gè)人參保信息重復(fù)、姓名生僻字或照片不合格等原因，造成開戶失敗，仍需參保人按照具體情況進(jìn)行處理后，方可再重新提交制卡申請(qǐng)，重新計(jì)算制卡周期。

　　十六、如何查詢社�？ㄉ觐I(lǐng)進(jìn)度?

　　參保人可在正常辦公時(shí)間致電XXXXX服務(wù)熱線，提供個(gè)人姓名和身份證號(hào)碼查詢制卡進(jìn)度。

　　十七、是否可以按照就近原則申領(lǐng)社�？�?

　　不可以。需本人到參保所在市縣(或省本級(jí))的卡管中心或指定地點(diǎn)申辦社�？āＨ魠⒈Ｈ嗽谑�內(nèi)一市縣參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，卻在省內(nèi)另一市縣參加醫(yī)療保險(xiǎn)的情況，可擇其中一市縣申辦社保卡。

　　十八、社�？ㄅc原辦理社保業(yè)務(wù)的存折、銀行卡是何關(guān)系?

　　已通過海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)發(fā)放養(yǎng)老金、醫(yī)保個(gè)人賬戶和城鄉(xiāng)居保繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取的，以方便原則，社�？ń鹑谫~戶將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)與原養(yǎng)老金、醫(yī)�；虺青l(xiāng)居保個(gè)人賬戶關(guān)聯(lián)，賬戶資金共享;但若原存折已配海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)其它銀行卡(大�？�)的，一旦社�？�激活后原銀行卡(大�？�)自動(dòng)失效。如所配發(fā)的存折狀態(tài)為掛失、止付、未激活或信息不匹配的，原則上按照新開戶方式開立社�？�，社�？ń鹑谫~戶不能自動(dòng)與原養(yǎng)老金、醫(yī)保個(gè)人賬戶或城鄉(xiāng)居保個(gè)人存折賬戶關(guān)聯(lián)。

　　十九、領(lǐng)取到社�？ê�，如何辦理激活嗎?激活渠道有哪些?

　　參保人領(lǐng)取到社保卡后，社保卡的社保功能無需激活。

　　為保障參保人權(quán)益，社�？ǖ慕鹑诠δ�(銀行賬戶)處于鎖定狀態(tài)，僅支持辦理柜臺(tái)查詢賬戶余額和存款、資金代發(fā)入賬交易，不支持辦理取款、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等交易。參保人需持本人有效身份證件原件、社�？ǖ胶Ｄ限r(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)就近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理激活改密業(yè)務(wù)后方可正常使用。

　　二十、參保人無法親臨現(xiàn)場辦理激活業(yè)務(wù)，是否支持代理激活?

　　可以。憑持卡人和代理人雙方有效身份證原件、社保卡，經(jīng)海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)網(wǎng)點(diǎn)工作人員現(xiàn)場詢證(包括對(duì)持卡人和代理人進(jìn)行身份核查、電話詢證等)代理委托事實(shí)，并由代理人現(xiàn)場簽訂承諾函后予以辦理。

　　二十一、未成年人如何辦理社�？�激活?

　　未滿16周歲的未成年人社�？�激活業(yè)務(wù)，原則上由監(jiān)護(hù)人(雙方戶籍均登記在同一戶口簿上或身份證地址相同)持本人有效身份證件原件、未成年人有效身份證件原件和社�？ǖ骄徒�海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)網(wǎng)點(diǎn)辦理。若不能確認(rèn)是監(jiān)護(hù)人的，可按第十八條代理激活程序辦理。

　　二十二、社保卡的初始密碼是多少?

　　社�？ǖ拿艽a分為社會(huì)保障應(yīng)用密碼和銀行賬戶應(yīng)用密碼。

　　目前，我省社保卡的社會(huì)保障應(yīng)用密碼尚未啟動(dòng)，查詢個(gè)人參保信息等應(yīng)用時(shí)無需輸入密碼。

　　社保卡銀行賬戶初始密碼統(tǒng)一設(shè)置為：123456，為保障社�？ㄙ~戶資金安全，建議不要設(shè)置簡易密碼，如666666、888888、654321、456789、987654、556677、168888或出年年月等。

　　二十三、電話銀行激活的需要哪些條件?

　　通過96588電話銀行辦理社�？�激活需要滿足以下條件：一是賬戶余額在1萬元以下;二是填寫社保卡采集表時(shí)已預(yù)留手機(jī)號(hào)碼;三是核對(duì)個(gè)人參保信息正確;四是手機(jī)是智能手機(jī)，能接收并輸入手機(jī)驗(yàn)證碼的。

　　若重復(fù)(2個(gè)以下)登記手機(jī)號(hào)碼、未成年人、未留手機(jī)號(hào)碼、補(bǔ)/換卡重新激活的，賬戶余額1萬元以上的社�？ú恢С滞ㄟ^96588辦理電話激活業(yè)務(wù)。如申領(lǐng)社�？ǖ怯洉r(shí)手機(jī)號(hào)碼有誤，可向申領(lǐng)的卡管中心申請(qǐng)變更。

　　二十四、領(lǐng)卡時(shí)發(fā)現(xiàn)卡面信息有誤如何處理?

　　參保人領(lǐng)卡時(shí)發(fā)現(xiàn)社�？�卡面上姓名、身份證號(hào)碼或者照片有誤，參保人應(yīng)及時(shí)將信息有誤的卡片退還至發(fā)卡人，由發(fā)卡人做好信息登記后做退卡處理，再由各市縣卡管中心核實(shí)信息后重新制卡。屬參保人提供信息錯(cuò)誤所致的，需繳納補(bǔ)卡工本費(fèi)15元。

　　二十五、哪些社保資金會(huì)通過社保卡發(fā)放?

　　根據(jù)省政府辦公廳《海南省社�？òl(fā)放與應(yīng)用實(shí)施方案》要求，2017年6月底前統(tǒng)一將社保資金通過社�？òl(fā)放，包括養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶資金、公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助、失業(yè)金、工傷保險(xiǎn)待遇、生育保險(xiǎn)待遇等，由于各市縣社�？òl(fā)放進(jìn)度不一，具體社保資金通過社保卡發(fā)放時(shí)間由各市縣社保經(jīng)辦部門確定，預(yù)計(jì)2016年各項(xiàng)社保資金實(shí)現(xiàn)全省統(tǒng)一通過社�？òl(fā)放。

　　二十六、社保卡有哪些優(yōu)惠服務(wù)?

　　海南農(nóng)信社以“便民、惠民、利民”為原則，為社�？ǔ挚ㄈ颂峁┝硕囗�(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。

　　(一)首次開戶工本費(fèi)免費(fèi)，免年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、短信費(fèi)、行內(nèi)交易費(fèi)和網(wǎng)銀交易費(fèi)(5萬元以下)等多項(xiàng)費(fèi)用。

　　(二)為社保卡持卡人提供每月免收2次全國跨行ATM取款手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠(養(yǎng)老金代發(fā)人員每月免5次)。

　　(三)2017年1月1日—12月31日，憑社�？ㄔ谥付ㄖ惺�化全省45個(gè)加油站刷卡充值(或加油)滿100元(含)以上，即享受每月5元封頂減免優(yōu)惠。�？诘貐^(qū)辦理此優(yōu)惠的中石化加油站有：海秀站(海秀大道53號(hào))、港口站(秀英港旁)、世紀(jì)站(海甸五西路)、長風(fēng)站(長堤路)、龍岐站(海府路163號(hào))等等。

　　(四)憑社�？ㄔ诙�點(diǎn)優(yōu)惠商戶消費(fèi)，即享受一系列優(yōu)惠服務(wù)。

　　(五)通過社�？ㄞk理5年期定期存款利率優(yōu)惠，大大高于人民銀行基準(zhǔn)利率。

　　各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)仍在陸續(xù)推出中

　　二十七、未享受到每月ATM跨行取款手續(xù)費(fèi)減免優(yōu)惠，該如何處理?

　　由于社保卡管理系統(tǒng)與農(nóng)信社系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步存在時(shí)間差，導(dǎo)致個(gè)別新增、停保養(yǎng)老金代發(fā)人員未及時(shí)享受到相應(yīng)次數(shù)跨行ATM取款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，持卡人可致電12333，提供客戶基本信息、卡號(hào)、扣款時(shí)間、差錯(cuò)筆數(shù)、差錯(cuò)金額情況，經(jīng)查詢核實(shí)后，多扣收的款項(xiàng)將劃入社�？ㄙ~戶。

　　二十八、社保卡如何掛失?

　　掛失業(yè)務(wù)分為臨時(shí)(口頭)掛失和正式(書面)掛失兩種方式。

　　(一)臨時(shí)(口頭)掛失。

　　持卡人可通過服務(wù)熱線12333(正常辦公時(shí)間)、海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和96588服務(wù)熱線等任意一方辦理臨時(shí)(口頭)掛失。

　　(二)正式(書面)掛失。

　　持卡人須在臨時(shí)(口頭)掛失后15天內(nèi)持本人有效身份證件原件到海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式(書面)掛失手續(xù)，并繳納掛失工本費(fèi)10元，逾期未辦理正式(書面)掛失手續(xù)則卡片將恢復(fù)正常狀態(tài)。

　　二十九、臨時(shí)(口頭)掛失有效期是多少天?

　　臨時(shí)(口頭)掛失有效期為15天，一旦掛失期滿后，賬戶即恢復(fù)為正常狀態(tài)，為保障賬戶資金安全，需在辦理掛失15天內(nèi)，憑本人有效身份證件原件和社�？ǖ胶Ｄ限r(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)就近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式(書面)掛失和補(bǔ)卡手續(xù)。

　　三十、掛失后找回社�？ㄈ绾谓獬龗焓�?

　　在掛失期間未辦理申請(qǐng)補(bǔ)、換卡業(yè)務(wù)，若持卡人已找回社�？�，可按照原掛失途徑辦理社�？ń獬龗焓�手續(xù)，社�？ɑ謴�(fù)為正常狀態(tài)。

　　三十一、是否可以由他人代辦掛失手續(xù)?

　　可以。由代理人持雙方有效身份證件原件到海南省農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)辦理社保卡正式或口頭掛失手續(xù)。

　　掛失補(bǔ)卡如由代理人辦理，為保障賬戶資金安全，必須由參保人本人到掛失補(bǔ)卡受理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡。掛失補(bǔ)卡制卡周期為45個(gè)工作日。

　　三十二、社保卡掛失后如何補(bǔ)卡?

　　持卡人辦理正式(書面)掛失后，需要辦理補(bǔ)卡手續(xù)才能取得新的社保卡，需由本人持有效身份證件原件和掛失回執(zhí)單到掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡手續(xù)，若為二代身份證件開戶社�？�可在辦理掛失成功后同時(shí)申請(qǐng)辦理補(bǔ)卡手續(xù)，并繳納補(bǔ)卡工本費(fèi)15元。新補(bǔ)發(fā)社�？ㄣy行賬號(hào)自動(dòng)更換，社保待遇直接發(fā)放到新補(bǔ)發(fā)的社�？ㄖ�，原則上在哪個(gè)農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，就在該網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新補(bǔ)發(fā)社保卡。

　　三十三、社保卡芯片損壞，無法辦理業(yè)務(wù)該如何處理?

　　社保卡在使用過程中，由于持卡人原因損壞芯片導(dǎo)致卡片無法正常辦理業(yè)務(wù)的，持卡人可持本人有效身份證件原件和社�？ǖ骄徒�海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理換卡業(yè)務(wù)，并繳納補(bǔ)卡工本費(fèi)15元。屬卡片芯片質(zhì)量等原因致卡片無法正常辦理業(yè)務(wù)的，可免費(fèi)更換。

　　三十四、社�？�可以配存折嗎?

　　可以。新開戶未配存折的社�？ㄔ诠衽_(tái)可以申請(qǐng)配發(fā)存折，持卡人憑本人身份證件原件和社�？ǖ骄徒�海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　三十五、社�？ㄔ谥瓶ɑ蜓a(bǔ)卡中，如何領(lǐng)取卡內(nèi)資金?

　　由于社�？ㄖ瓶ㄖ芷谳^長，對(duì)于已辦理社�？ㄉ觐I(lǐng)和已辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，卡號(hào)已生成，但尚未領(lǐng)到卡片的持卡人，為保證持卡人及時(shí)使用賬戶資金，持卡人可持本人有效身份證件原件到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理“無卡配折”業(yè)務(wù)，經(jīng)工作人員查詢核實(shí)信息無誤后，通過卡配折方式給予配發(fā)存折，存折與社保卡賬戶關(guān)聯(lián)，資金共享，持卡人可通過配發(fā)的存折辦理銀行業(yè)務(wù)。

　　三十六、社保資金未通過社�？ù�發(fā)如何處理?

　　在社保資金代發(fā)過程中，出現(xiàn)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)已撥付社保資金，但個(gè)別參保人社保卡沒有收到資金的現(xiàn)象，主要由于持卡人在社保機(jī)構(gòu)登記的參保信息與社�？ㄩ_戶信息不一致，導(dǎo)致社保資金不能通過社�？òl(fā)放(如：在社保機(jī)構(gòu)登記的身份證號(hào)碼是一代身份證的15位號(hào)碼，而社�？ㄉ觐I(lǐng)的是用二代身份證18位號(hào)碼，無法通過代發(fā)系統(tǒng)基本信息校驗(yàn))，應(yīng)由持卡人到當(dāng)?shù)厣绫�機(jī)構(gòu)重新核定修改個(gè)人參保信息，信息核對(duì)無誤后，向社保機(jī)構(gòu)申請(qǐng)社保資金統(tǒng)一通過社保卡發(fā)放。

　　三十七、社�？ū蛔詣�(dòng)取款機(jī)(ATM、CRS)、社保金融自助一體機(jī)吞卡后如何處理?

　　社�？ㄔ谧灾�取款機(jī)上由于輸入密碼錯(cuò)誤超限、操作延時(shí)或機(jī)器故障造成被吞卡的，持卡人可憑本人有效身份證件原件于3個(gè)工作日內(nèi)到自動(dòng)取款機(jī)所屬市縣農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)辦理領(lǐng)卡手續(xù)，原則上在海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)對(duì)自動(dòng)取款機(jī)所吞社保卡保留30天。被社保金融自助服務(wù)一體機(jī)吞卡的，持卡人可憑本人身份證件原件就地向該社保金融自助服務(wù)一體機(jī)管理機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。

　　三十八、社�？ń灰酌艽a遺忘，如何處理?

　　由持卡人持本人有效身份證件原件和社�？ǖ骄徒�海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置手續(xù)。

　　三十九、連續(xù)輸錯(cuò)密碼3次，社�？ū绘i定如何處理?

　　由于持卡人連續(xù)輸入3次(含)以上錯(cuò)誤密碼，卡片當(dāng)日將被鎖定，若持卡人于次日輸入正確密碼即自動(dòng)解除鎖定。如急需解除密碼鎖定，持卡人可持本人有效身份證件原件到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)柜面辦理密碼解鎖業(yè)務(wù)，即時(shí)解除密碼鎖定。

　　四十、社�？ㄓ行�期多長?到期如何處理?

　　社�？ㄓ行�期為10年。若卡片有效期將到，持卡人應(yīng)在到期前的30天，憑本人有效身份證件原件和社�？ǖ骄徒�海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理“到期換卡”手續(xù)。

　　四十一、如何通過社�？ú樵儏⒈Ｐ畔⒑屠U費(fèi)記錄?

　　憑社�？�可以在“社保金融自助服務(wù)一體機(jī)”、“社保金融移動(dòng)服務(wù)終端”、海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)自動(dòng)取款機(jī)(ATM)、自動(dòng)存取款機(jī)(CRS)查詢持卡人參保信息和繳費(fèi)記錄，社�？ㄒ呀壎êＤ限r(nóng)信社手機(jī)銀行的，可直接通過手機(jī)銀行查詢，目前社�？ǖ纳绫９δ懿樵兩形丛O(shè)置密碼。

　　四十二、社�？�5年定期存款可否提前支取?提前支取如何計(jì)算利息?

　　2017年1月1日起通過社�？ㄞk理5年期存款利率為5%，若持卡人急需資金可以提前全部或部分支取賬戶資金，提前部分支取的資金按照存期相應(yīng)檔次定期利率(分別為7天、3個(gè)月、6個(gè)月、1年、2年、3年)計(jì)息。如：通過社�？ù�10萬元5年定期存款，存滿3個(gè)月后可支取部分存款，該部分存款按3個(gè)月定期存款利率計(jì)息，余額繼續(xù)按5年定期存款利率計(jì)息)。

　　四十三、社�？ㄔ谕馐∮心男┑胤娇梢匀】�?

　　社保卡除在全國具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的自動(dòng)取款機(jī)(ATM、CRS)取款外，還可以在全國農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)不屬于跨行取款免手續(xù)費(fèi)范圍，按照交易金額的0.4%收取手續(xù)費(fèi)，最低2元，最高20元。

　　四十四、社�？ㄊ轻t(yī)保報(bào)銷的唯一憑證嗎?

　　2017年1月1日起，社�？▽⑻娲�原有醫(yī)�？ǎ�作為在社保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦理就醫(yī)結(jié)算的唯一憑證。目前在省人民醫(yī)院、海醫(yī)附屬醫(yī)院、西部醫(yī)院、儋州人民醫(yī)院等醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)憑社保卡辦理就醫(yī)結(jié)算、掛號(hào)、查詢等功能，其他醫(yī)院正在陸續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)改造中。

　　四十五、刑法對(duì)偽造、變?cè)臁①I賣、盜用他人社�？ǖ男袨樽髁四男┨幜P規(guī)定?

　　2017年10月1日實(shí)施的刑法修正案(九)，將社�？�納入依法可以用于證明身份的證件范圍，提出兩方面規(guī)定：一是對(duì)偽造、變?cè)�、買賣社�？ǖ男袨槿�，追究刑事責(zé)任;二是對(duì)使用偽造、變?cè)斓幕蛘弑I用他人社�？ǖ男袨槿�，追究刑事責(zé)任。

　　刑法第二百八十條規(guī)定：“偽造、變?cè)�、買賣居民身份證、護(hù)照、社保卡、駕駛證等依法可以用于證明身份的證件的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利，并處罰金;情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金�！薄霸谝勒諊�家規(guī)定應(yīng)當(dāng)提供身份證明的活動(dòng)中，使用偽造、變?cè)斓幕蛘弑I用他人的居民身份證、護(hù)照、社�？�、駕駛證等依法可以用于證明身份的證件，情節(jié)嚴(yán)重的，處拘役或者管制，并處或者單處罰金。”

　　四十六、社保卡安全性能如何?如何保管?

　　社�？ú捎眯酒�卡，安全性能高，目前技術(shù)無法復(fù)制。由于社保卡卡面記錄了參保人基本信息，應(yīng)妥善保管，不要與堅(jiān)硬物品放在一起或接近強(qiáng)磁場，不要將密碼寫在卡片上或與卡片放在一起，不要將卡轉(zhuǎn)借、租借他人使用，以免造成個(gè)人權(quán)益損失。

　　四十七、社保卡如何辦理銷戶手續(xù)?

　　持卡人由于社保關(guān)系轉(zhuǎn)移外省、移居海外或死亡等原因終止社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的，需辦理社�？ㄤN戶手續(xù)，先憑持卡人有效身份證件原件和社保卡到參保地社保機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理參保關(guān)系注銷手續(xù)，再根據(jù)社保機(jī)構(gòu)出示的《終止人力資源社會(huì)保障服務(wù)證明》、《離退休(職)人員喪葬補(bǔ)助金、一次性供養(yǎng)直系親屬撫恤金支付核定表》或《海南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷登記表》到參保地卡管中心申請(qǐng)辦理社�？ㄉ绫９δ茕N戶，然后再憑卡管中心出具《海南省社�？ㄤN戶證明》到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)辦理金融賬戶銷戶手續(xù)。

　　四十八、參保人死亡后，社保卡資金如何領(lǐng)取?

　　如參保人已死亡，按第四十七條規(guī)定辦理社�？ㄤN戶，代理人再持司法機(jī)關(guān)出具的公證書(或財(cái)產(chǎn)繼承書)及代理人有效身份證件原件辦理金融賬戶資金領(lǐng)取手續(xù)。

　　如代理人無法出具公證書(或財(cái)產(chǎn)繼承書)，屬待遇發(fā)放的社�？ǎ�原則上按照社保機(jī)構(gòu)要求，統(tǒng)一將代發(fā)資金從持卡人社�？ㄙ~戶中扣回劃撥至社保機(jī)構(gòu)的撥款賬戶，再由社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)一步處理。

　　四十九、個(gè)別客戶信息聯(lián)網(wǎng)核查未通過，社�？�無法開戶，如何處理?

　　由于個(gè)別參保人個(gè)人信息不能通過人民銀行身份核查系統(tǒng)核查，導(dǎo)致社�？ú荒荛_戶的，需由參保人到當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)進(jìn)一步核實(shí)個(gè)人基本信息是否準(zhǔn)確，經(jīng)公安機(jī)關(guān)變更、更新信息后，按照個(gè)人正確信息重新申領(lǐng)社�？�。

　　五十、社�？�業(yè)務(wù)咨詢電話是多少?

　　人力資源和社會(huì)保障服務(wù)熱線：0898-12333(正常辦公時(shí)間);負(fù)責(zé)社�？ㄉ绫�業(yè)務(wù)咨詢、建議及投訴，制卡進(jìn)度查詢，參保狀態(tài)查詢等。

　　海南省農(nóng)村信用社24小時(shí)服務(wù)熱線： 0898-96588;負(fù)責(zé)社�？ń鹑跇I(yè)務(wù)咨詢、建議及投訴，社保卡激活等。

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