年終總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終總結(jié)1
十三五以來(lái)，區(qū)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)辦緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作和省市農(nóng)發(fā)辦下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，凝心聚力、拼搏進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)完成十三五期間的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、十三五期間工作總結(jié)
十三五時(shí)期是全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，也是進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化，全面建設(shè)和諧社會(huì)和社會(huì)主義新農(nóng)村承上啟下的五年。區(qū)農(nóng)發(fā)辦積極爭(zhēng)取農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和資金，精心組織實(shí)施項(xiàng)目，全面完成規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)，受到上級(jí)部門(mén)的表彰和社會(huì)各界的好評(píng)。
十三五時(shí)期，實(shí)施農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目xx個(gè)，其中完成中型灌區(qū)節(jié)水配套改造項(xiàng)目x個(gè)，實(shí)施中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目x個(gè)，改造中低產(chǎn)田x.x萬(wàn)畝，實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目x個(gè)，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田x.x萬(wàn)畝，完成科技推廣項(xiàng)目x個(gè)，共投入財(cái)政資金xxxx萬(wàn)元；完成產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目xx個(gè)，投資xxxxx萬(wàn)元，其中財(cái)政資金xxxx萬(wàn)元。比十一五期間實(shí)施項(xiàng)目個(gè)數(shù)增加xx個(gè)，增加財(cái)政資金投入xxxx萬(wàn)元。通過(guò)堅(jiān)持不懈地實(shí)施農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，興水植樹(shù)、配套設(shè)施、治理土地、培肥地力、推廣科技、提高效益，扶持培育蛋雞孵化養(yǎng)殖、xx縣蘿卜、蔬菜加工、生物肥等產(chǎn)業(yè)。使全區(qū)農(nóng)村和農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施條件得到了明顯改善，抗御自然災(zāi)害能力得以增強(qiáng)，農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力進(jìn)一步提高，有力地推動(dòng)了全區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)工作。
一是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施得到完善，生產(chǎn)生活條件得到提高。
通過(guò)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)工作，加強(qiáng)了項(xiàng)目區(qū)田間農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善了區(qū)域內(nèi)灌排狀況，建設(shè)了一大批田成方、林成網(wǎng)、路相連、溝相通，旱能澆、澇能排的高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)基本農(nóng)田，項(xiàng)目區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件發(fā)生了很大的變化，農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力和農(nóng)業(yè)整體效益都有了較大的提高。十三五期間，農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)新建泵站一座，埋設(shè)DNxxxx輸水管道x公里，新打維修機(jī)井xxx眼，新上變壓器xx臺(tái)套，輸變電線路配套xxx公里，開(kāi)挖疏浚排水溝x(chóng)xx公里，埋設(shè)田間地下管道xxx公里，橋涵xxxx座，改良土壤x萬(wàn)畝，新修維修生產(chǎn)路xxx公里，植樹(shù)xx.x萬(wàn)株。新增和改善灌溉面積xx.x萬(wàn)畝，增加農(nóng)田林網(wǎng)防護(hù)面積x.x萬(wàn)畝，直接受益人口達(dá)到xx萬(wàn)人，直接受益農(nóng)民年增加收入總額xxxx萬(wàn)元。
二是立足產(chǎn)業(yè)特色，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
通過(guò)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步完善農(nóng)田配套設(shè)施，提高了農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整創(chuàng)造了有利條件，特別是通過(guò)中低產(chǎn)田土的改造，建設(shè)了高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)的基本農(nóng)田，不僅減少了農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的自然風(fēng)險(xiǎn)，降低了生產(chǎn)成本，而且還降低了農(nóng)業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，讓農(nóng)民掌握了結(jié)構(gòu)調(diào)整的'主動(dòng)權(quán)和多種調(diào)整方式的選擇權(quán)。在農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目區(qū)，加強(qiáng)土地治理、改造中低產(chǎn)田的同時(shí)，注重加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，扶持建設(shè)萬(wàn)畝蘿卜種植基地、萬(wàn)畝西瓜種植基地、萬(wàn)畝大姜種植基地等，較好地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路起到了促進(jìn)作用。生態(tài)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、綜合開(kāi)發(fā)效益正漸漸顯現(xiàn)出來(lái)。
三是產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)順利推進(jìn)。
按照生產(chǎn)基地化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)化的要求，培育蛋雞孵化養(yǎng)殖、xx縣蘿卜、蔬菜加工等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，建成扶持了一大批初具規(guī)模的優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和大型農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，初步形成了區(qū)域化、規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的開(kāi)發(fā)格局。農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目累計(jì)新增產(chǎn)值xxxxx萬(wàn)元，新增利稅xxxx萬(wàn)元，帶動(dòng)農(nóng)戶(hù)x.x萬(wàn)戶(hù)，轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力xxxx余人，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)性大幅提高，項(xiàng)目區(qū)農(nóng)民增收渠道不斷拓寬，收入有了明顯增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目受益農(nóng)民年收入增加總額達(dá)x.x億元。
二、xxxx年工作總結(jié)
xxxx年，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)和區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作思路和部署，突出工作重點(diǎn)，積極籌劃和實(shí)施農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)工作，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。
�。ㄒ唬┩瓿蓌xxx年度x個(gè)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)
組織實(shí)施xxxx年度農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目x個(gè)，完成總投資xxxx萬(wàn)元，其中高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目x個(gè)，一是xx街道x.x萬(wàn)畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目；二是xx街道x.x萬(wàn)畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目。組織實(shí)施產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)財(cái)政補(bǔ)助項(xiàng)目x個(gè)，一是xx有限公司x萬(wàn)噸全腐熟秸稈生物肥生產(chǎn)擴(kuò)建項(xiàng)目；二是xx市農(nóng)惠蛋雞產(chǎn)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)合作社xxx萬(wàn)只蛋雞母雛孵化場(chǎng)擴(kuò)建項(xiàng)目；三是xx市xx區(qū)鑫坤農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社xx萬(wàn)公斤綠色蔬菜種植基地新建項(xiàng)目。所有項(xiàng)目于x月x日通過(guò)市級(jí)驗(yàn)收，取得全市第二的優(yōu)異成績(jī)。
�。ǘ�(zhēng)取并實(shí)施xxxx年度農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目x個(gè)
我辦積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金，共爭(zhēng)取xxxx年度農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目x個(gè)，其中高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目x個(gè)。一是雙楊街道x.x萬(wàn)畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目。二是xx街道x.x萬(wàn)畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田（提質(zhì)）建設(shè)項(xiàng)目。爭(zhēng)取產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)財(cái)政補(bǔ)助項(xiàng)目x個(gè)，一是xx有限公司xxxx噸恒溫庫(kù)擴(kuò)建項(xiàng)目。二是xx有限公司x萬(wàn)噸秸稈生物肥生產(chǎn)擴(kuò)建項(xiàng)目。三是xx區(qū)國(guó)平蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社xx萬(wàn)公斤果蔬基地?cái)U(kuò)建項(xiàng)目。四是xx市洪湖漁業(yè)養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社xx萬(wàn)公斤水產(chǎn)養(yǎng)殖擴(kuò)建項(xiàng)目。
�。ㄈ┩瓿赊r(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)扶持優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)規(guī)劃
根據(jù)省市部署安排，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，在詳細(xì)考察的基礎(chǔ)上，編制我區(qū)三年農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)扶持優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，積極扶持以固堤西瓜和xx縣蘿卜為主的果蔬產(chǎn)業(yè)和以蛋雞、奶牛等為主的畜禽養(yǎng)殖業(yè)。促進(jìn)種養(yǎng)規(guī)模擴(kuò)大和產(chǎn)業(yè)鏈條延伸，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收。
�。ㄋ模┳龊脵C(jī)關(guān)建設(shè)工作
抓好黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，抓好十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，提升每個(gè)黨員干部政治覺(jué)悟和思想覺(jué)悟，完善機(jī)關(guān)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，提高單位工作效率。
�。ㄎ澹┰鷮�(shí)做好包村聯(lián)戶(hù)工作
我單位駐固堤街道盧家碼頭村工作組走訪了村內(nèi)的困難戶(hù)、上訪戶(hù)、致富能手等。結(jié)合實(shí)施的固堤街道x.x萬(wàn)畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目，為村內(nèi)安裝變壓器一臺(tái)，整修生產(chǎn)路及改善灌溉條件，并與機(jī)關(guān)黨委共同出資，為村內(nèi)主要道路安裝了路燈，切實(shí)改變了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和村民出行條件。
�。┱猩桃Y成效顯著
我單位對(duì)招商引資工作高度重視，按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署和要求，加大力度抓招商引資，年初就將任務(wù)層層分解，制定了獎(jiǎng)懲措施，現(xiàn)在有兩個(gè)項(xiàng)目正在洽談中，已基本落實(shí)。年底，確保超額完成全年任務(wù)。
�。ㄆ撸┱J(rèn)真完成區(qū)委、區(qū)政府交代的其他工作。
三、xxxx年工作打算
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)對(duì)xxxx年度農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的監(jiān)管，春節(jié)過(guò)后，抓緊時(shí)機(jī)復(fù)工建設(shè)，保證所有項(xiàng)目于xxxx年x月底全面完成，并組織進(jìn)行區(qū)級(jí)驗(yàn)收，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，爭(zhēng)取在上級(jí)部門(mén)驗(yàn)收中取得優(yōu)異成績(jī)。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)研究農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)相關(guān)規(guī)章制度，按照xxxx年度農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目申報(bào)指南，結(jié)合我區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)十三五規(guī)劃，積極爭(zhēng)取xxxx年度農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金有新突破。
（三）緊密?chē)@中央和地方關(guān)于精準(zhǔn)扶貧的項(xiàng)目精神，根據(jù)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)關(guān)于精準(zhǔn)扶貧相關(guān)要求，做好全區(qū)省級(jí)貧困村的幫扶工作。
�。ㄋ模┥钊肓私獗R家碼頭村群眾生產(chǎn)生活狀況，加強(qiáng)幫扶工作，結(jié)合本單位實(shí)際，與區(qū)機(jī)關(guān)黨工委共同幫助爭(zhēng)取資金對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行整修、做好引水管道鋪設(shè)等工作，力求既能解決村內(nèi)面臨的現(xiàn)實(shí)困難，又能從長(zhǎng)遠(yuǎn)幫扶村里走上富裕之路。
�。ㄎ澹┘哟笳猩桃Y力度，積極爭(zhēng)取新項(xiàng)目落戶(hù)我區(qū)，服務(wù)我區(qū)發(fā)展。
（六）圓滿(mǎn)完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
年終總結(jié)2
年終之際的到來(lái)不禁令我想起自己和同事們?cè)诳头ぷ髦械呐�，保持著團(tuán)結(jié)的工作氛圍并用心對(duì)待客戶(hù)的需求才是完成客服工作任務(wù)的主要原因，認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)才讓我在平時(shí)的客服工作中牢記部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，畢竟在這種與自身發(fā)展息息相關(guān)的問(wèn)題面前只有慎重對(duì)待才能成為令人滿(mǎn)意的客服工作人員，因此我對(duì)今年的公司客服工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸納以后做出了如下總結(jié)。
強(qiáng)化客服工作方面的知識(shí)并用心對(duì)待客戶(hù)的需求，通過(guò)日積月累的成長(zhǎng)逐漸讓我對(duì)當(dāng)前的客服工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，盡管有時(shí)在客服工作中存在著些許瑕疵卻也不會(huì)對(duì)整體發(fā)展有著多大的影響，因?yàn)槲叶渺柟套陨砜头ぷ髦R(shí)的同時(shí)應(yīng)當(dāng)不斷進(jìn)行強(qiáng)化，畢竟有著良好的基礎(chǔ)自然便能夠在簡(jiǎn)單的通話(huà)中有著良好的發(fā)揮，能夠?qū)⒆陨碓诠ぷ髦械姆e累發(fā)揮出來(lái)才是客服工作人員應(yīng)該做的，尤其是用心對(duì)待客戶(hù)的需求便能在客服工作中得到對(duì)方的理解，能夠認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)自然也是通過(guò)以往在客服工作中的積累從而總結(jié)出來(lái)的。
加深對(duì)公司業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)并確保能夠在通話(huà)過(guò)程中將其描述出來(lái)，鑒于主動(dòng)與客服人員進(jìn)行聯(lián)系的客戶(hù)大多都是對(duì)公司業(yè)務(wù)不太了解，因此需要對(duì)這方面的內(nèi)容有著足夠的了解才能將其準(zhǔn)確地傳達(dá)給客戶(hù)，所以今年自己著重加強(qiáng)了這方面的學(xué)習(xí)并花費(fèi)了許多工作之余的時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，有些時(shí)候即便是與同事時(shí)間的簡(jiǎn)單對(duì)話(huà)也能讓自己對(duì)客戶(hù)的需求有著相應(yīng)的了解，因此在正式的客服工作中自己能夠讓客戶(hù)明白公司業(yè)務(wù)的大致內(nèi)容以及各種要素。
運(yùn)用程序化的語(yǔ)言體現(xiàn)出客服工作人員良好的服務(wù)態(tài)度，雖然客服工作中所運(yùn)用的話(huà)術(shù)大致相同卻也是為了客戶(hù)的需求進(jìn)行著想，至少通過(guò)這么多年的'工作讓我們明白客戶(hù)打電話(huà)咨詢(xún)客服的問(wèn)題有哪些類(lèi)型，通過(guò)總結(jié)整合出系統(tǒng)的話(huà)術(shù)無(wú)論放在什么時(shí)候都不會(huì)存在任何的過(guò)時(shí)，所以對(duì)于這種公司無(wú)數(shù)客服前輩總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)要好好珍惜才能體會(huì)到可貴之處，更何況有些時(shí)候統(tǒng)一的語(yǔ)言的確能夠反映出公司客服是否存在著良好的服務(wù)態(tài)度，至少通過(guò)這種禮貌性的言語(yǔ)對(duì)話(huà)使得今年的客服工作十分順利。
平凡的總結(jié)卻讓我對(duì)公司的客服工作有了更深層次的體會(huì)，作為其中的參與者自然明白客服工作的完成并非只是個(gè)人的努力造成的，正是這種集體智慧的結(jié)晶才能讓更多的客服人員為公司的發(fā)展出謀劃策，也正是因?yàn)閹е鴮?duì)客服工作的堅(jiān)持不懈才能讓我通過(guò)時(shí)間的積累獲得較好的成長(zhǎng)。
年終總結(jié)3
時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼我在x公司品質(zhì)部從事QA工作已有半年有余，在過(guò)去的這半年多的時(shí)間內(nèi)我學(xué)到了很多東西，也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培，同時(shí)也看到了一些我個(gè)人有些疑惑的問(wèn)題點(diǎn)，結(jié)合我進(jìn)x公司前在其他公司工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)做總結(jié)報(bào)告如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審核及指正：
一、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)
我認(rèn)為做品質(zhì)工作的經(jīng)常強(qiáng)調(diào)品質(zhì)保證，無(wú)非是做三件事：
1。要知道什么是好，什么是不好。
2。要知道為什么好，為什么不好。
3。要知道怎樣預(yù)防不好，怎樣才能做好。
無(wú)論是產(chǎn)線的終檢，還是品管部的QA或OQC，我們只是對(duì)已經(jīng)形成品質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)證，再?lài)?yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和抽樣標(biāo)準(zhǔn)都不能形成品質(zhì)�？墒翘热粼俸谩⒃�?lài)?yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，如果身為過(guò)程檢驗(yàn)的OQC或QA對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不熟煉或不執(zhí)行，完全依據(jù)主觀臆測(cè)，那也是空紙一張，不僅不會(huì)起到質(zhì)量保證的意義，反而會(huì)誤事，嚴(yán)重的會(huì)造成企業(yè)的良好聲譽(yù)。比如前段時(shí)間二線做的天馬產(chǎn)品所產(chǎn)生的問(wèn)題與客訴（出貨標(biāo)簽錯(cuò)誤），完全就是我們OQC在檢驗(yàn)時(shí)候不認(rèn)真、不仔細(xì)造成，雖然這是我們工作本身的一些失誤，但是我感覺(jué)關(guān)鍵的還是在我們標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)完善上也需加大力度，如員工的系統(tǒng)培訓(xùn)、任職資格的上崗的持續(xù)確認(rèn)、績(jī)效考核的推動(dòng)等都應(yīng)也員工形成有機(jī)的結(jié)合體方是治本的長(zhǎng)期對(duì)策�，F(xiàn)在我們品管部對(duì)一些客訴與經(jīng)常在檢驗(yàn)中發(fā)生的問(wèn)題做了匯總的檔案，并已形成圖片，使感性與理性相結(jié)合，增強(qiáng)了檢驗(yàn)人員對(duì)不合格產(chǎn)品的記憶力，對(duì)我檢驗(yàn)的工作就起了很大的幫助。
二、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的管控
作為品質(zhì)IPQC、QA、OQC感受最深的莫過(guò)于與生產(chǎn)部管理人員的品質(zhì)爭(zhēng)議了，經(jīng)常標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法和生產(chǎn)部標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，容易產(chǎn)生沖突。其實(shí)任何品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)生，責(zé)任的歸屬與技術(shù)、品管、生產(chǎn)三個(gè)部門(mén)完全脫不了關(guān)系的。不論是原料、制程、成品、出貨。只要涉及到產(chǎn)品，關(guān)系到品質(zhì)！而問(wèn)題的根源在哪里呢？我們檢驗(yàn)人員職務(wù)不高，其判定結(jié)果容易遭到各個(gè)部門(mén)的異議，但是換個(gè)角度考慮，即便是技能再優(yōu)秀的檢驗(yàn)人員，再?lài)?yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和接收質(zhì)量限，其結(jié)果只是減少不良品外流，不能形成產(chǎn)品品質(zhì)，不能降低品質(zhì)成本，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候品質(zhì)已經(jīng)形成了，后面的檢驗(yàn)只是進(jìn)行品質(zhì)驗(yàn)證，公司要承擔(dān)不合格品的返工成本。
三、表單的填寫(xiě)問(wèn)題
如何正確填寫(xiě)表單不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題！不要笑，表單涉及的相關(guān)項(xiàng)目是否完全的填寫(xiě)，并沒(méi)有錯(cuò)誤說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但在實(shí)際的操作中，很多人的填寫(xiě)都有問(wèn)題存在。如：不需要填寫(xiě)的項(xiàng)目必須有刪除線，要求填寫(xiě)多個(gè)項(xiàng)目/數(shù)據(jù)的，往往有缺漏；該簽名的地方卻留空等。特別是我們OQC的出貨檢驗(yàn)報(bào)告，以及生產(chǎn)線的品質(zhì)異常單，這些表單是否填寫(xiě)完全并正確也是我們品管部OQC和IPQC的一個(gè)工作重點(diǎn)，如何填寫(xiě)，并完美的`結(jié)案是關(guān)系到很多方面的東西。在這一點(diǎn)我感覺(jué)自己還要多學(xué)習(xí)，更加小心的在今后的工作中去注意，因?yàn)槲�、六線生產(chǎn)的都是一些小單、散單，報(bào)表也多，如果一不留神寫(xiě)錯(cuò)了，出到客戶(hù)那里給公司造成的損失可就太大了。
四、品質(zhì)與產(chǎn)品交期
我之前公司在別的公司作品管都很強(qiáng)調(diào)出貨的問(wèn)題，現(xiàn)在在工作之余，談?wù)摰狡饭芄ぷ鳎械呐笥褟?qiáng)調(diào)做品管工作的，必須將品質(zhì)、交期分開(kāi)，只須單單對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，不要考慮其它的因素！我認(rèn)為呢在這里是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離交期的產(chǎn)品是否是客戶(hù)所滿(mǎn)意的呢？回答是否定的。如果只是將品質(zhì)當(dāng)作是品管部門(mén)的事情，將交期當(dāng)作是計(jì)劃部、生產(chǎn)部門(mén)的事，我想肯定是不全面的，所以我感覺(jué)做品管工作的要懂得品質(zhì)外還要兼顧交期才是應(yīng)該有的想法。
由于我在我們公司作QA時(shí)間雖然還不是很長(zhǎng)，但感覺(jué)自己還是幸運(yùn)的，在日常工作中經(jīng)常性得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)給予的工作支持，讓我認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，讓我有了進(jìn)步的空間，最重要的感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，給予我這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我從事了一直愿做的崗位，在這里衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事一路上的支持，謝謝你們！
年終總結(jié)4
回顧這半年的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)又是有意義的，有價(jià)值的，有收獲的，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨、廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)，堅(jiān)持樹(shù)立公司“節(jié)儉、高效”的觀念，主動(dòng)落實(shí)選購(gòu)工作的要點(diǎn)。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量”最大限度的為公司節(jié)約每一分錢(qián)的工作原則，在周總的干脆領(lǐng)導(dǎo)和支持下，及公司其他同仁的協(xié)作下，較圓滿(mǎn)的完成了所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將我的自我相識(shí)和主要工作狀況總結(jié)如下：
一、供應(yīng)部主要職責(zé)
1、審核選購(gòu)需求。
2、確定合適的選購(gòu)方式。
3、依據(jù)選購(gòu)須要實(shí)行相應(yīng)的應(yīng)急行動(dòng)或進(jìn)行后續(xù)跟蹤。
4、解決與供應(yīng)商在合約上產(chǎn)生的分歧以及支付貨款問(wèn)題。
二、主要的工作重點(diǎn)
1、 20xx年度，公司實(shí)行“限價(jià)入庫(kù)”的管理方法，組織實(shí)施“陽(yáng)光選購(gòu)”策略，公開(kāi)透亮的按選購(gòu)制度程序辦事，在選購(gòu)前、選購(gòu)中、選購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)的監(jiān)督。同時(shí)，在選購(gòu)過(guò)程中，到廠商調(diào)查問(wèn)價(jià)。
2、制定選購(gòu)談判的策略和方案并加以實(shí)施。
3、處理質(zhì)量問(wèn)題，以及退貨方案的實(shí)施。
4、同公司內(nèi)部其它各功能部門(mén)建立并維持良好的關(guān)系。
5、對(duì)公司選購(gòu)管理的政策和程序進(jìn)行有益的宣揚(yáng)并提出建設(shè)性的改良建議。
6、運(yùn)用一些戰(zhàn)術(shù)性的方法如供應(yīng)商伙伴關(guān)系；供應(yīng)鏈管理等建立良好的供應(yīng)商關(guān)系。
7、實(shí)施對(duì)新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和扶植工程。
8、協(xié)作財(cái)務(wù)在整體上用的付款策略，如：
（1）整理，限制及存儲(chǔ)原物料的問(wèn)題；
（2）建立庫(kù)存量與剛好供貨策略；
（3）解決庫(kù)存沖突；
三、值得確定的地方
1、選購(gòu)的各項(xiàng)工作，包括各項(xiàng)安排、方案，始終與生產(chǎn)部門(mén)緊密聯(lián)系，切實(shí)滿(mǎn)意訂單的生產(chǎn)需求。
2、與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭(zhēng)取了實(shí)惠條件，有效削減選購(gòu)成本。
3、在資金驚慌的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，并有效的`建立了幾家良好的合作關(guān)系。
四、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
1、材料在選購(gòu)回來(lái)后，跟財(cái)務(wù)部門(mén)溝通比較不剛好，未能快速后清楚的報(bào)賬，致使財(cái)務(wù)部工作量加大，減慢其部門(mén)工作效率。
2、在付款方面還沒(méi)有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導(dǎo)致了個(gè)別供應(yīng)商不滿(mǎn)的心情。
五、解決的方法
1、對(duì)支付選購(gòu)費(fèi)用的狀況做好記錄。讓選購(gòu)部各項(xiàng)支付狀況清楚明白并有據(jù)可尋。
2、庫(kù)存問(wèn)題的處理，須要與倉(cāng)庫(kù)一起協(xié)調(diào)好。主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，可一起完成選購(gòu)成本與庫(kù)存成本的權(quán)衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門(mén)。
3、對(duì)于有安排外的交易出現(xiàn)，預(yù)算數(shù)額與實(shí)際操作的數(shù)額相差較大，則須要與倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)部溝通好，盡可能完善選購(gòu)安排及選購(gòu)預(yù)算。
在今后這半年工作中，我部要虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。使自己的全面素養(yǎng)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)隨意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我部希望公司各個(gè)部門(mén)出新稀奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華，棄其糟粕，為公司在后半年的工作中再上新臺(tái)階，更上一層樓，貢獻(xiàn)出自己的一份力氣。
年終總結(jié)5
XX年，在xx公司的運(yùn)維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。
一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作
1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜⻊?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障x(chóng)xxx的發(fā)展，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶(hù)贊譽(yù)度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶(hù)的認(rèn)可。
2.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶(hù)試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制;通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)xxxx的信息安全防范認(rèn)識(shí);通過(guò)客戶(hù)服務(wù)認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶(hù)的贊譽(yù)度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)
1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。
2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的`費(fèi)用投入。
3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。
三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題
1.在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。
2.在運(yùn)維工作過(guò)程中，主動(dòng)協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定;在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過(guò)程中提供全程保障;對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施;
3.在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況;
4.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中主動(dòng)配合，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類(lèi)圖表的變更、標(biāo)識(shí)。
5.配合行政部門(mén)做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專(zhuān)門(mén)人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議;對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議主動(dòng)響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi);多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：
1.《知識(shí)庫(kù)》通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類(lèi)人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2.日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3.工作報(bào)告：《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤(pán)空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告;
4.圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話(huà)配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位、電話(huà)統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5.其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿(mǎn)足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，有賴(lài)于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢(shì);得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門(mén)的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。
年終總結(jié)6
今年區(qū)城管局緊緊圍繞中央城市工作會(huì)議提出的管理與服務(wù)兩大重點(diǎn)，以構(gòu)建人民群眾期盼的“綠、亮、美、凈、序”現(xiàn)代化新型城區(qū)為目標(biāo)任務(wù)，扛起職責(zé)，主動(dòng)作為。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)為民，努力為百姓做實(shí)事好事
秉承“把實(shí)事辦好、好事辦實(shí)”的工作精神。一方面認(rèn)真辦理區(qū)“兩會(huì)”人大建議、政協(xié)提案及政協(xié)20xx年社情民意，全年完成主辦的人大建議、政協(xié)提案20件，社情民意20件。對(duì)于每一件建議、提案，我們層層落實(shí)，責(zé)任到人，認(rèn)真辦理，舉一反三，辦理答復(fù)工作得到了代表及委員們的認(rèn)可。另一方面全力完成惠民利民實(shí)事工程、重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)。一是公共自行車(chē)項(xiàng)目?jī)?yōu)化升級(jí)。完成中心城區(qū)20個(gè)，望亭5個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)，投放500輛自行車(chē)，“小綠車(chē)”進(jìn)一步駛向全區(qū)各角落;同時(shí)推廣手機(jī)app掃碼租車(chē)功能，實(shí)現(xiàn)無(wú)卡借還車(chē)，為市民借還車(chē)提供了新的途徑。二是完成5處P+R停車(chē)場(chǎng)建設(shè)，提供2300個(gè)停車(chē)泊位。具體實(shí)施由元和街道和高鐵新城負(fù)責(zé)，目前建設(shè)工作已基本完成，待市容市政局、市物價(jià)局P+R收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后，P+R停車(chē)場(chǎng)便能正式啟用。三是做好城市亮化工程。今年區(qū)城管局啟動(dòng)“相城·螢火蟲(chóng)”計(jì)劃，完成中心城區(qū)10條、板塊10條背街小巷亮燈工作。解決了部分區(qū)域無(wú)路燈或缺少路燈的問(wèn)題，方便了市民夜間出行。四是完善全區(qū)環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)功能，新建(改造)公廁11座;采購(gòu)各類(lèi)環(huán)衛(wèi)作業(yè)車(chē)輛17輛;建成并使用12個(gè)農(nóng)村生活垃圾分類(lèi)處置站、24個(gè)環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn)，全年新增市級(jí)垃圾分類(lèi)試點(diǎn)小區(qū)12個(gè)，新建垃圾分類(lèi)亭27個(gè)。五是著手建設(shè)區(qū)有機(jī)垃圾處置中心，目前城區(qū)餐廚垃圾、城肥情況調(diào)研報(bào)告已完成。
二、多方協(xié)作，充分發(fā)揮城管委辦公室和“數(shù)字城管”平臺(tái)作用
以數(shù)字城管指揮中心搬遷為契機(jī)，加快硬件系統(tǒng)建設(shè)，不斷完善區(qū)級(jí)平臺(tái)，建成視頻會(huì)議系統(tǒng)等項(xiàng)目;對(duì)監(jiān)督指揮大廳坐席員采取社會(huì)化服務(wù)的運(yùn)作形式，有效提高工單的受理、處置量;指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊做好“數(shù)字城管”硬件建設(shè)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，全面提高我區(qū)各板塊數(shù)字城管坐席員、監(jiān)督員的綜合能力，推動(dòng)“數(shù)字城管”向基層延伸。全年工單受理32902件，總結(jié)案率約為97%。區(qū)城管委辦公室借助“數(shù)字城管”“新武器”，全力整合各板塊、各部委辦局的力量，通過(guò)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、研判會(huì)等形式(全年共召開(kāi)各類(lèi)協(xié)調(diào)會(huì)、研判會(huì)15次)，進(jìn)一步理順城管委工作體制機(jī)制，發(fā)揮城管委辦公室組織、協(xié)調(diào)、決策、指揮、監(jiān)督職能。解決了一批跨板塊、跨部門(mén)的城市管理重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
三、主動(dòng)作為，持續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建整治工作
一是全力推進(jìn)江蘇省優(yōu)秀管理城市創(chuàng)建工作，創(chuàng)建以來(lái)，共召開(kāi)例會(huì)8次，自我督查20余次，修復(fù)路面5000余平方米，制作圍檔700余米，拆除各類(lèi)廣告1800余處，制作宣傳創(chuàng)建公益廣告80多處計(jì)20xx平方米，清理各類(lèi)垃圾、河道雜草、綠藻、漂浮物1000余噸，在省檢查組對(duì)我區(qū)的檢查、考核中獲得了“環(huán)境優(yōu)美、秩序井然”的良好評(píng)價(jià)。二是做好“931”城市環(huán)境綜合整治牽頭工作，完成“九整治”項(xiàng)目7個(gè)，“三規(guī)范”項(xiàng)目204個(gè)，拓展項(xiàng)目43個(gè)，共計(jì)254個(gè)整治項(xiàng)目，相城大道南段城郊結(jié)合部項(xiàng)目被市局選中，申報(bào)省優(yōu)秀整治項(xiàng)目。三是繼續(xù)推進(jìn)“城市環(huán)境大家管
市容秩序大提升”五項(xiàng)治理工作，通過(guò)日常檢查及聯(lián)合檢查相結(jié)合的.方式，監(jiān)督開(kāi)展情況，鞏固治理成果，完成了階段性任務(wù)目標(biāo)。四是組織指導(dǎo)相關(guān)板塊創(chuàng)建示范路、示范社區(qū)、“紅旗街道”評(píng)比，太平街道濟(jì)民路獲
“天堂杯”市級(jí)示范路;元和街道峰匯園社區(qū)獲“天堂杯”市級(jí)示范社區(qū);元和街道、黃埭鎮(zhèn)、陽(yáng)澄湖鎮(zhèn)等6個(gè)街道(鎮(zhèn))獲評(píng)“紅旗街道”。五是聯(lián)合區(qū)交警大隊(duì)、區(qū)交運(yùn)局、區(qū)綠化委員會(huì)辦公室，針對(duì)拋灑、釣魚(yú)、超載、流動(dòng)攤點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、違章小廣告、損綠、窗外拋物等問(wèn)題，開(kāi)展主干道沿線聯(lián)合巡查行動(dòng)，各部門(mén)遵循整體聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的原則，通過(guò)構(gòu)建溝通平臺(tái)、覆蓋全時(shí)段、結(jié)合日常巡查與突擊檢查措施，使城區(qū)主干道沿線周邊環(huán)境、秩序得到有效改善。六是開(kāi)展主城區(qū)夜間排擋和流動(dòng)攤點(diǎn)管理工作，全年共出動(dòng)人員15352人次，車(chē)輛3278車(chē)次，現(xiàn)場(chǎng)取締流動(dòng)攤點(diǎn)2921起，教育處理10092起，處罰4064起，規(guī)范占道經(jīng)營(yíng)7591起;設(shè)置固定及臨時(shí)疏導(dǎo)點(diǎn)近10個(gè)。保證了晚上11點(diǎn)之前主城區(qū)主次干道上無(wú)燒烤、流動(dòng)攤點(diǎn);重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段做到二十四小時(shí)監(jiān)控。七是與規(guī)劃、住建、國(guó)土等多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展違法建設(shè)整治工作，全年拆除各類(lèi)違法建設(shè)共計(jì)604處，面積30548平方米
。八是切實(shí)履行工程渣土管理職責(zé)，推行建筑拆遷類(lèi)垃圾統(tǒng)一收運(yùn)制度，有效規(guī)范渣土運(yùn)輸秩序。今年以來(lái)，共查處各類(lèi)偷倒建筑垃圾、拋灑滴漏行為95起。
四、錘煉隊(duì)伍，提升城管精氣神
著力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)頑強(qiáng)、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。一是組織隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)展各類(lèi)法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)30期、參訓(xùn)人員累計(jì)700余人次，有效提升了城管隊(duì)員的綜合能力。二是強(qiáng)化廉政勤政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行“廉潔從政‘七不準(zhǔn)’紀(jì)律”、公車(chē)管理、職務(wù)晉升、請(qǐng)休假及考勤、考核評(píng)優(yōu)等管理辦法。三是進(jìn)一步完善執(zhí)法權(quán)下方工作，經(jīng)常性深入一線，指導(dǎo)、協(xié)助工作，一方面繼續(xù)向基層派遣有執(zhí)法權(quán)的城管隊(duì)員，全年共下派3名在編執(zhí)法人員，另一方面加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管大(中)隊(duì)案件處理的監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、考核力度，要求他們做到執(zhí)法程序合法、執(zhí)法依據(jù)充分，全年處理處罰案件8303起，處罰金額共計(jì)357020元，基層執(zhí)法力量得到進(jìn)一步加強(qiáng)，執(zhí)法工作得到有力支撐。四是積極應(yīng)戰(zhàn)會(huì)操，41名城管精兵集中訓(xùn)練20余天，在蘇州市城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍成立15周年暨“城管文化年”隊(duì)列會(huì)操比賽中取得團(tuán)體并列第一的好成績(jī)，為推進(jìn)我區(qū)城管系統(tǒng)全面建設(shè)增添了光彩。五是在抗洪搶險(xiǎn)中，勇當(dāng)先鋒。在20xx年7月份的洪水災(zāi)情中，城管隊(duì)員充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累精神，沖鋒在前，較好地完成了抗洪搶險(xiǎn)任務(wù)。已然成為我區(qū)一支“拉得出，打得響”的隊(duì)伍。
五、緊抓基建，提升服務(wù)社會(huì)效能
(一)抓實(shí)管線管理工作
一是做好日常的管線規(guī)劃設(shè)計(jì)方案申請(qǐng)備案工作，今年以來(lái)備案管線建設(shè)項(xiàng)目28個(gè)。二是協(xié)調(diào)推動(dòng)全區(qū)范圍內(nèi)新建管線項(xiàng)目，全年協(xié)調(diào)各類(lèi)改擴(kuò)建道路管線建設(shè)項(xiàng)目22個(gè)。三是推進(jìn)管線普查工作，完成中心城區(qū)范圍內(nèi)的地下管線和中高壓燃?xì)夤芫�普查，涉及普查道路長(zhǎng)度218km，管線長(zhǎng)度約2600km;同時(shí)指導(dǎo)各板塊逐步推進(jìn)管線普查，全年全區(qū)完成管線普查約4000km。四是啟用管線管理信息系統(tǒng)，有效地將各類(lèi)地下管線資源融入在系統(tǒng)之中，全面實(shí)現(xiàn)了地下管線數(shù)據(jù)信息的二三維一體化，以及動(dòng)態(tài)更新與專(zhuān)業(yè)屬性數(shù)據(jù)的整體同步，有效提高管線工程規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工與管理的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。五是完成管線科普展示館的布展工作，自開(kāi)館以來(lái)，先后接待了區(qū)政協(xié)、吳江區(qū)城管局、吳中區(qū)市容市政局、區(qū)各板塊以及河南獲嘉縣的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我局交流學(xué)習(xí)管線管理工作。
(二)加強(qiáng)城市照明設(shè)施建設(shè)與管理
一方面抓實(shí)工程建設(shè)及監(jiān)管質(zhì)量，全年完成中央商貿(mào)城二期、御窯路三期(安元路--蘇蠡路)、228省道、北太湖大道等路段2660套路燈安裝工作;配合各類(lèi)道路改擴(kuò)建工程，遷移景觀燈1250套，改造燈頭38套。另一方面嚴(yán)格執(zhí)行城市照明設(shè)施長(zhǎng)效管理機(jī)制，對(duì)城區(qū)所轄路燈、景觀燈、路燈專(zhuān)用變壓器、控制柜等照明設(shè)施進(jìn)行全面檢查、維護(hù)和整改。目前，城區(qū)主、次干道路燈亮燈率為98.94%，設(shè)施完好率為99.33%，景觀燈亮燈率98.37%，景觀設(shè)施完好率99.39%。
(三)強(qiáng)化廣告管理，提升空間資源形象
一是做好大型戶(hù)外廣告的審批、管理工作，對(duì)樓頂廣告堅(jiān)持“只減不增”的原則，結(jié)合“五項(xiàng)治理”要求，逐步清理樓頂廣告，完成了采蓮路、陽(yáng)澄湖西路、潤(rùn)元路、S227等部分路段一批原有設(shè)置到期樓頂廣告(含店招店牌、樓體字)的集中清理拆除。二是圍繞“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做好廣告資源使用權(quán)的出讓工作，全年共收益出讓金212多萬(wàn)元。三是加大公益廣告宣傳力度，積極配合區(qū)宣傳部、文明辦等部門(mén)做好公益廣告宣傳工作，利用現(xiàn)有廣告陣地發(fā)布“核心價(jià)值觀”、“建區(qū)十五周年”、“園博會(huì)”、“文明城市”等主題的公益廣告畫(huà)面3300多處，累計(jì)11200多平米，取得了良好的公益宣傳效果。
六、精心組織，開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育
今年以來(lái)分批組織黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)人員參加“走基層、愛(ài)相城”、“五項(xiàng)互聯(lián)”、“敬老月”、觀看專(zhuān)題片等主題活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高了組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。5月份，相城區(qū)城管局黨總支全面啟動(dòng)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，各支部精心制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)“周三午間一小時(shí)學(xué)習(xí)會(huì)”制度，不斷開(kāi)展主題鮮明的學(xué)習(xí)活動(dòng)，深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育效果，截至目前，共召開(kāi)各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)30余次，通過(guò)學(xué)習(xí)，使廣大黨員干部思想得到升華，精神得到洗禮。
七、20xx年工作打算
(一)加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)、數(shù)字城管建設(shè)，進(jìn)一步提高行政管理水平
一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全區(qū)城管隊(duì)伍的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化行政執(zhí)法人員依法行政意識(shí)，不斷提高行政執(zhí)法能力和水平。二是針對(duì)城市管理頑疾，積極探索新舉措，科學(xué)制定有效的長(zhǎng)效管理辦法，從而鞏固整治成果、促進(jìn)日常管理、提升管理層次，根本上減少“整治—反復(fù)—再整治—再反彈”現(xiàn)象的發(fā)生。三是積極利用數(shù)字城管平臺(tái)，實(shí)行精準(zhǔn)、高效、協(xié)同管理的新型城市管理模式，對(duì)整治工作中反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展研判，提高第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、第一時(shí)間處置問(wèn)題、第一時(shí)間解決問(wèn)題的能力。四是通過(guò)數(shù)字城管發(fā)放聯(lián)系單的形式，明確城管委成員單位職責(zé)，有效提高整治工作的效果。
(二)以實(shí)事工程建設(shè)為抓手，努力為百姓做好事實(shí)事
一是優(yōu)化環(huán)衛(wèi)收運(yùn)體系建設(shè)，新建改建公廁6座，新增各類(lèi)環(huán)衛(wèi)車(chē)輛20輛。二是對(duì)城區(qū)主干道、中心區(qū)域?qū)崿F(xiàn)景觀亮化提升，努力提升城市夜間形象。三是對(duì)G312沿線進(jìn)行環(huán)境綜合整治。四是著手公共自行車(chē)五期建設(shè)，完成中心城區(qū)30個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊25個(gè)站點(diǎn)建設(shè)，投放1250輛自行車(chē)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)我區(qū)公共自行車(chē)的全覆蓋。
(三)以創(chuàng)建創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為抓手，全面提升各板塊管理水平
一方面繼續(xù)組織、指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊開(kāi)展市級(jí)示范路、示范社區(qū)、“紅旗街道”的創(chuàng)建評(píng)選工作。另一方面制定區(qū)級(jí)示范路評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)各板塊創(chuàng)建示范路工作，以創(chuàng)建促管理，突出示范效應(yīng)，帶動(dòng)城市管理水平的全面提升。
(四)以制度管人，不斷提高全局作風(fēng)效能
著力強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，圍繞全面從嚴(yán)治黨要求，把紀(jì)律和規(guī)矩挺在法律前面。通過(guò)建章立制，完善、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持不懈做好作風(fēng)效能建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)。加大對(duì)先進(jìn)典型的宣傳培育力度，全面提升城管系統(tǒng)的隊(duì)伍形象。
(五)下沉執(zhí)法力量，配強(qiáng)基層執(zhí)法隊(duì)伍
按照“屬地管理，重心下沉”的原則，積極推進(jìn)執(zhí)法權(quán)下放工作，繼續(xù)向基層派送有編制的執(zhí)法隊(duì)員，充實(shí)基層執(zhí)法力量，提升行政執(zhí)法的科學(xué)性和有效性。同時(shí)，深入一線，關(guān)心基層實(shí)際情況，努力為基層解決隊(duì)員能力不足、執(zhí)法裝備不完善，隊(duì)伍不穩(wěn)定等實(shí)際問(wèn)題。
年終總結(jié)7
一年來(lái)導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞以病人為中心,堅(jiān)持與人為本,推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階.現(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下: 導(dǎo)診工作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任,做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià),進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象.
工作時(shí)間長(zhǎng)了,有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧,認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦沒(méi)出息,如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂.
一、樹(shù)立新觀念,提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來(lái)就診,我們是接待員；患者來(lái)咨詢(xún),我們是咨詢(xún)員；患者行動(dòng)不便,我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿(mǎn),我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿(mǎn)足患者的需求.用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén),贏得患者信任.
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”.作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái),滿(mǎn)意而歸,是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧,溝通交流能力最大的考驗(yàn),不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn).甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi),通過(guò)自己得體的言談,廣博的知識(shí),滿(mǎn)足患者的需求,贏得患者信任和認(rèn)可.架起了患者與醫(yī)院的橋梁. 二、通過(guò)各種培訓(xùn),提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的'關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員,對(duì)醫(yī)院一無(wú)所知,讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神.導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識(shí),才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者.
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn),提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo),服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核,不易量化,到目前為止,沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或課程,而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別,為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率,院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)了立信公司的老師指導(dǎo)工作,對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃.為了提高導(dǎo)診人員的工作激情,打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤、
四、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門(mén)診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂.導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱,及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問(wèn)題,同時(shí)還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護(hù)門(mén)診秩序.另外,導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé),比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境. 總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí),更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中.通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),好的表?yè)P(yáng),錯(cuò)的批評(píng),針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn),力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用.
年終總結(jié)8
加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各市場(chǎng)部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。
協(xié)助各市場(chǎng)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境
加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。行政部將著重加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化管理，對(duì)檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化；強(qiáng)化保密文件管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的`取送、傳閱和保管工作。
加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作：勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。
推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司辦公效率水平，逐步向無(wú)紙化辦公目標(biāo)邁進(jìn)。
組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。行政部在XX年的工作中雖取得了必須成績(jī)，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各市場(chǎng)部工作，盡的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
年終總結(jié)9
紫荊花東社區(qū)成立于二0xx年，社區(qū)占地面積7.5萬(wàn)平方米，建筑面積12萬(wàn)平方米，共有居民754萬(wàn)戶(hù)，人口3016人，在市、區(qū)政府的號(hào)召下，在物業(yè)公司及廣大居民群眾的大力支持配合下，經(jīng)過(guò)12年來(lái)的努力奮斗，栽樹(shù)種草、植綠護(hù)綠，使社區(qū)內(nèi)綠化覆蓋率達(dá)到30%以上，人均公共綠地面積在5平方米以上，小區(qū)內(nèi)綠色滿(mǎn)園，風(fēng)景如畫(huà)，達(dá)到了花園式社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。幾年來(lái)，我們紫荊花東社區(qū)先后被沈陽(yáng)市環(huán)保局評(píng)為無(wú)噪聲安靜小區(qū)、生態(tài)環(huán)保模范小區(qū)和環(huán)境達(dá)標(biāo)小區(qū)，這些成績(jī)的取得離不開(kāi)我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行“國(guó)家環(huán)境保護(hù)法”，離不開(kāi)廣大居民群眾的積極參與，離不開(kāi)上級(jí)的指導(dǎo)，因此現(xiàn)將我們創(chuàng)建綠色社區(qū)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織創(chuàng)建綠色社區(qū)工作
社區(qū)黨委成立至今，始終把社區(qū)建設(shè)放在首位。由于小區(qū)建成居民入住后，軟硬件建設(shè)不配套，缺樹(shù)少綠，因此我們積極與開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，按照審批開(kāi)發(fā)的圖紙進(jìn)行綠化建設(shè)，由于居民剛剛?cè)胱�，加之素質(zhì)差異，因此我們社區(qū)黨委首先成立了綠色領(lǐng)導(dǎo)小組，成員分別為社區(qū)、物業(yè)公司和居民代表組成。對(duì)于創(chuàng)綠，我們走群眾路線，讓居民群眾說(shuō)了算，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了群眾的積極性，因?yàn)檫@是他們的家園，他們珍愛(ài)這片土地，同時(shí)物業(yè)公司投資50萬(wàn)元對(duì)小區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)進(jìn)行綠化，種植喬灌木近萬(wàn)株，種植草坪近萬(wàn)平方米，使小區(qū)規(guī)模初步成形，為保持初建成果，我們針對(duì)本小區(qū)居民的構(gòu)成成立了護(hù)綠巡邏隊(duì)，發(fā)現(xiàn)被破壞的樹(shù)木及時(shí)補(bǔ)種，并動(dòng)員一樓的`住戶(hù)在房前屋后栽花種草，護(hù)大綠地面積。幾年來(lái)小區(qū)內(nèi)樹(shù)木越種越多，成活率基本達(dá)到100%。有的居民住戶(hù)深有感觸地說(shuō)，這個(gè)小區(qū)就是花園，能在這種環(huán)境下居住能多活十年。
二、廣泛宣傳環(huán)保法規(guī)教育居民積極參與創(chuàng)綠
我們始終認(rèn)為貫徹“國(guó)家環(huán)保法規(guī)”不僅僅是政府的工作職責(zé)，也是我們社區(qū)份內(nèi)的工作任務(wù)，創(chuàng)建綠色社區(qū)不單單是栽花種樹(shù)，而最本質(zhì)的工作是教育居民群眾積極參與，特別是近二年的創(chuàng)模和創(chuàng)衛(wèi)工作我們更深有感觸。
為結(jié)合創(chuàng)模工作，我們開(kāi)展了環(huán)保法規(guī)的培訓(xùn)教育，從我們國(guó)家目前環(huán)保狀況深入淺出的宣傳了環(huán)境及環(huán)保知識(shí)，并制了《社區(qū)居民環(huán)保公約》，為從細(xì)節(jié)入手，我們首先開(kāi)展了資源再生工作，在全社區(qū)內(nèi)垃圾點(diǎn)分別設(shè)立了可回收和不可回收垃圾桶，教育居民將廢棄物按類(lèi)投放，并統(tǒng)一組織回收。為充分利用水資源，我們利用現(xiàn)有的廣播站、宣傳欄、和板報(bào)對(duì)節(jié)水工作進(jìn)行廣泛的宣傳，特別是一樓的住戶(hù)將水綜合利用，澆水養(yǎng)花，提高水的綜合利用率。通過(guò)我們的宣傳教育，廣大居民群眾參與環(huán)境保護(hù)建設(shè)的積極性空前提高，也使我們感到，只要宣傳到位，把環(huán)保工作納入社區(qū)管理工作，形成政府與民眾的良好合作，這樣才能不斷提高人們的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和文明素質(zhì)，提高和搞好社區(qū)的環(huán)境建設(shè)是每個(gè)居民的愿望，確保社區(qū)有一個(gè)優(yōu)美舒適的生活環(huán)境也是每個(gè)人的責(zé)任，只有這樣才能營(yíng)造出一個(gè)良好的環(huán)保氛圍。廣大群眾紛紛表示，社區(qū)是我家，環(huán)境建設(shè)靠大家，我們只有共同努力，建設(shè)我們的社區(qū)，建設(shè)好我們的家園，讓我們所居住的家園環(huán)境更美，樹(shù)更綠，天更藍(lán)，水更清。
我們?cè)趧?chuàng)建綠色社區(qū)工作中，還狠抓了減少噪聲污染，讓社區(qū)遠(yuǎn)離噪聲工作。從目前來(lái)看，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的噪聲和社區(qū)車(chē)輛的噪聲污染已成為一種公害，為使廣大居民有一個(gè)良好的居住休息環(huán)境，解決群眾的呼聲，是我們對(duì)噪聲污染必須解決的問(wèn)題。因此我們分類(lèi)排隊(duì)，登記造冊(cè)，對(duì)社區(qū)周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的噪聲污染源和停放在小區(qū)內(nèi)的所有車(chē)輛逐一登記，掌握第一手資料。首先我們深入各飯店、歌廳，要求在營(yíng)業(yè)期間機(jī)器設(shè)備必須達(dá)到環(huán)保局所規(guī)定分貝以下，并且運(yùn)行的設(shè)備必須是環(huán)保產(chǎn)品，車(chē)輛在院內(nèi)通行須在5公里以?xún)?nèi)，并不準(zhǔn)鳴喇叭，同時(shí)我們建立健全了各項(xiàng)有關(guān)環(huán)保的規(guī)章制度，要求所有居民群眾遵守，同時(shí)我們還要求物業(yè)公司敢字當(dāng)頭，嚴(yán)格管理，使環(huán)保工作納入日常管理，現(xiàn)在已家喻戶(hù)曉，人人皆知。
三、調(diào)整思路，繼續(xù)奮進(jìn)
雖然我們社區(qū)在創(chuàng)綠工作中，取得了一些成績(jī)，基本達(dá)到了上級(jí)的要求和群眾的滿(mǎn)意。但我們不能躺在成績(jī)上，還要繼續(xù)努力，這就要求我們必須調(diào)整思路，以適應(yīng)工作發(fā)展的需要。首先提高綠化面積，向空中發(fā)展，居民的陽(yáng)臺(tái)都比較大，這就為綠化有了發(fā)展空間。我們擬成立社區(qū)花卉協(xié)會(huì)，并開(kāi)展花卉展覽和花卉比賽，每家每戶(hù)養(yǎng)盆花，。繼續(xù)發(fā)揮社區(qū)宣傳的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展科普環(huán)保知識(shí)講座，提高全民環(huán)保意識(shí)，同時(shí)重點(diǎn)抓好六、五環(huán)保日的宣傳活動(dòng)，把環(huán)保知識(shí)送到千家萬(wàn)戶(hù)�？傊覀冃枰龅墓ぷ髑f(wàn)萬(wàn)，但環(huán)保是我國(guó)的基本國(guó)策，涉及到我們國(guó)家今后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和后代的生活，所以我們決心在政府的帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力，鞏固創(chuàng)綠成果，為沈陽(yáng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，做出我們的貢獻(xiàn)。
年終總結(jié)10
一、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、不斷轉(zhuǎn)變工作方式，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物也基本做到了及時(shí)處理，及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，。
二、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系
1、制度管理：
根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要，起草、修改和完善了各部門(mén)的規(guī)章制度和工作流程，新修訂了手機(jī)使用規(guī)定，宿舍管理辦法及文檔管理制度，有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、文書(shū)檔案管理：
為了規(guī)范對(duì)文檔的管理，根據(jù)文件、合同的類(lèi)型對(duì)檔案資料進(jìn)行分類(lèi)建檔，并建立了工作臺(tái)賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時(shí)對(duì)公司及各部門(mén)的文件和制度進(jìn)行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。
3、計(jì)劃管理：
堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算制度，堅(jiān)持每月按時(shí)申報(bào)下月辦公用品和資金使用預(yù)算計(jì)劃。同時(shí)，按照審批的預(yù)算執(zhí)行采購(gòu)和費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)，確保公司的每一分錢(qián)都用到了實(shí)處，從源頭上有效杜絕了浪費(fèi)及腐敗行為的發(fā)生。
4、辦公用品及采購(gòu)管理：
在采購(gòu)上，堅(jiān)持貫徹“貨比三家，質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則”，既為員工買(mǎi)到合適的用品，又在最大程度上節(jié)省公司的開(kāi)支，從實(shí)際行動(dòng)上落實(shí)公司“開(kāi)源節(jié)流”活動(dòng)的真正目的，20xx年，共計(jì)采購(gòu)各類(lèi)用品50余種，有效保證了辦公用品的正常使用。
5、會(huì)議管理：
落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料的搜集以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理，每周對(duì)會(huì)議決議有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、落實(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋會(huì)議所安排工作的進(jìn)度，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各部門(mén)工作的實(shí)際情況，為公司的決策提供有效依據(jù)。匯總員工提出的問(wèn)題，積極反映并協(xié)調(diào)解決，為建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)起到了積極的作用。
6、車(chē)輛管理：
我們始終將“安全行車(chē)”放在第一位，日常中注重加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，到目前為止，沒(méi)有發(fā)生一起交通安全事故。在車(chē)輛日常維護(hù)方面，責(zé)任到人，按規(guī)定期限對(duì)車(chē)輛定期維護(hù)、保養(yǎng)，從而滿(mǎn)足日常工作對(duì)車(chē)輛的需要。
7、其他日常工作
（1）每月及時(shí)辦理繳納辦公室電話(huà)費(fèi)、餐卡費(fèi)、餐卡補(bǔ)助費(fèi)及開(kāi)票。
�。�2）每月統(tǒng)計(jì)員工考勤，根據(jù)考勤及考核情況制作工資表。
�。�3）負(fù)責(zé)公司車(chē)輛管理包括維修、保養(yǎng)、審車(chē)、保險(xiǎn)、油卡充值、開(kāi)票等。
�。�4）文檔資料、公章的管理及制度完善工作。
�。�5）社保辦理，包括新入職、離職手續(xù)和開(kāi)票，及每年的基數(shù)調(diào)整。
�。�6）每年三月份開(kāi)始辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審。
�。�7）每月月底辦理個(gè)往來(lái)客戶(hù)的付款手續(xù)。
（8）制定客戶(hù)結(jié)賬表，作為財(cái)務(wù)開(kāi)票依據(jù)。
�。�9）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理房屋租用、開(kāi)票及其他工作。
�。�10）協(xié)助計(jì)檢班提供外貿(mào)船船的相關(guān)資料，每一次都及時(shí)無(wú)誤辦理相關(guān)手續(xù)，為生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行做好保障。
�。�11）負(fù)責(zé)公司常用物資維修工作（電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備；燈、門(mén)、監(jiān)控、空調(diào)等簡(jiǎn)單維修；滑片泵、污水泵等電機(jī)維修）。維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)管到實(shí)處。
（12）負(fù)責(zé)易制毒每年九月審核公告工作，且每年3月需報(bào)登記臺(tái)賬。
三、建議及計(jì)劃：
1、建立辦公用品領(lǐng)用登記制度，建立辦公用品領(lǐng)用登記臺(tái)賬。倉(cāng)庫(kù)物資管理與物資采購(gòu)工作有著緊密的聯(lián)系，庫(kù)存的正確率直接影響物資的使用率，庫(kù)存不準(zhǔn)確，就容易出現(xiàn)資源閑置浪費(fèi)，每月對(duì)辦公用品進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，依據(jù)盤(pán)點(diǎn)情況申報(bào)下月辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃。通過(guò)對(duì)盤(pán)點(diǎn)、申報(bào)、領(lǐng)用等管理，在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下，確保各部門(mén)辦公用品的`正常使用。
2、根據(jù)實(shí)際需要建立勞保、辦公用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，做到節(jié)能降耗。
3、固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺(tái)賬，以防賬物不符。計(jì)劃20xx年對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行全面的檢查、核實(shí)，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。
4、現(xiàn)因辦公室與庫(kù)區(qū)分開(kāi)等問(wèn)題，公司公用車(chē)輛管理不方便，建議購(gòu)置行車(chē)記錄儀，利于責(zé)任劃分。
5、成立維修部門(mén)，公司提報(bào)采購(gòu)的一些物資，只是壞了一部分零件，可否先重維修，而非重購(gòu)買(mǎi)，不要浪費(fèi)。部分機(jī)器的及時(shí)維修維護(hù)，有利于增加使用壽命。
6、希望每月提報(bào)計(jì)劃前能把倉(cāng)庫(kù)物資庫(kù)存發(fā)給采購(gòu)員，采購(gòu)時(shí)有據(jù)可依，不產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，杜絕庫(kù)存積壓。
7、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤監(jiān)督工作。依法到各管理部門(mén)辦理好繳納社保、醫(yī)療保險(xiǎn)等手續(xù)。同時(shí)做好人才儲(chǔ)備工作，計(jì)劃年初去招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)了解聯(lián)系用工情況。
8、物資采購(gòu)方面保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，材料齊全，手續(xù)齊備，20xx年多尋遍一些合格供應(yīng)商。
辦公室每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落，在以后的工作中更加積極努力出色的完成本職工作。
年終總結(jié)11
一年來(lái)，在公司各部門(mén)的支持與幫助下，對(duì)于我本人工作的整體效果還是較為滿(mǎn)意的，在此過(guò)程中雖也出現(xiàn)過(guò)一些主觀意識(shí)的錯(cuò)誤，但在項(xiàng)目部各部門(mén)的幫助下，沒(méi)有造成過(guò)大的損失，鑒于此，我將在今后的工作中不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，爭(zhēng)取較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。
�。ㄒ唬┙∪A(chǔ)管理制度。我們積極制定符合本部門(mén)的管理規(guī)章指導(dǎo)，建立了一套完善且行之有效的的物資管理制度，包括物資的目標(biāo)管理制度、例如原材合格率要達(dá)到100等各項(xiàng)目標(biāo)制度。建立物資供應(yīng)商績(jī)效考核制度，對(duì)于優(yōu)秀的`供應(yīng)商我們積極上報(bào)公司入檔。
�。ǘ┘訌�(qiáng)物資計(jì)劃管理。施工項(xiàng)目物資計(jì)劃是根據(jù)施工情況積極加強(qiáng)物資需求計(jì)劃控制，做到提前落實(shí)，提前準(zhǔn)備，避免因物資供應(yīng)滯后的問(wèn)題發(fā)生。我們積極加強(qiáng)與施工現(xiàn)場(chǎng)與技術(shù)人員的溝通，認(rèn)真按照工程備料單以及施工進(jìn)度組織物資的調(diào)入與采購(gòu)。
（三）把好物資采購(gòu)關(guān)。物資采購(gòu)是物資管理的源頭，是保證整個(gè)物資管理過(guò)程質(zhì)量的關(guān)鍵部分沒(méi)供應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商不使用，沒(méi)合法經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)商不使用，沒(méi)供應(yīng)能力的供應(yīng)商不使用，充分保證原材的質(zhì)量，單價(jià)，運(yùn)距的最優(yōu)化，從而提高單位的綜合效益。并對(duì)材料供應(yīng)商進(jìn)行定量考核，不達(dá)標(biāo)供應(yīng)商我們及時(shí)給予清退。
�。ㄋ模﹪�(yán)格物資入庫(kù)驗(yàn)收。在物資入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)向供應(yīng)商索取合格證和出廠檢驗(yàn)報(bào)告，認(rèn)真核實(shí)采購(gòu)?fù)庥^質(zhì)量，數(shù)量并及時(shí)通知實(shí)驗(yàn)與質(zhì)檢人員對(duì)物資進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)不合格物資嚴(yán)禁入庫(kù)。對(duì)于大宗地材一律進(jìn)行過(guò)磅稱(chēng)量
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，一定能把工作做得更好，成為一名合格的物資管理人員。
年終總結(jié)12
20xx年是規(guī)劃發(fā)展的關(guān)鍵之年，也是公司“五年戰(zhàn)略”發(fā)展規(guī)劃的中堅(jiān)之年。對(duì)公司而言，這是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在20xx年度，面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力，公司領(lǐng)導(dǎo)層在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以“智慧城市”業(yè)務(wù)為核心、以“提升軟件開(kāi)發(fā)能力和城市信息化整體規(guī)劃和解決能力”為重點(diǎn)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、頑強(qiáng)進(jìn)取，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益保持了平穩(wěn)較快的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截止12月底，公司超額完成了年度合同計(jì)劃、年度回款計(jì)劃、年度利潤(rùn)計(jì)劃，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)歷史水平，分公司的發(fā)展也取得了可喜的成績(jī)。公司合計(jì)共完成合同額13.3億，比上年同期增長(zhǎng)31.3%；收回工程款9.3億，比上年同期增長(zhǎng)31.6%；利潤(rùn)突破3382萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)18.2%�，F(xiàn)將今年公司工作情況總結(jié)如下：
一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)鞏固
1、行業(yè)省外市場(chǎng)碩果累累截止20xx年12月底，事業(yè)部合計(jì)完成合同額2.7億，完成回款額2.2億，合同回款均已提前超額完成年度指標(biāo)。在鞏固浙江市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，事業(yè)部省外市場(chǎng)（特別是湖北和貴州市場(chǎng)）開(kāi)拓取得較大成果，省外合同額20311萬(wàn)元，占總金額的74.3%；四川雅瀘高速公路項(xiàng)目隧道機(jī)電工程是世界上首條雙螺旋隧道，這個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)和完工，對(duì)提升我公司的業(yè)績(jī)和行業(yè)地位具有重要的意義。
2、事業(yè)部項(xiàng)目效益實(shí)現(xiàn)提升截止20xx年底，事業(yè)部完成合同額1.8億，完成年度計(jì)劃的105.9%；預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回款1.5億，完成年度計(jì)劃的107.2%。20xx年，水行業(yè)整體項(xiàng)目中標(biāo)率為37.3%（不含掛陪標(biāo)），比去年增長(zhǎng)了24.4%；年度平均中標(biāo)毛利率為15.66%，投標(biāo)毛利率較去年增長(zhǎng)了21.7%；完成軟件合同額約535萬(wàn)，項(xiàng)目獲得市信息服務(wù)發(fā)展資助項(xiàng)目，智慧水務(wù)信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目應(yīng)用；售后服務(wù)體系基本形成；智慧水務(wù)及服務(wù)產(chǎn)品將成為主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、事業(yè)部業(yè)務(wù)盈利能力凸顯截止20xx年12月底，事業(yè)部合計(jì)完成合同額2.4億，完成回款額2.5億，合同回款均已提前超額完成年度指標(biāo)。事業(yè)部在20xx年強(qiáng)化了項(xiàng)目利潤(rùn)策劃，7月底就已完成1全年利潤(rùn)指標(biāo)；HCC的軟件開(kāi)發(fā)已具雛形，在醫(yī)院的實(shí)施得到認(rèn)可，具備較強(qiáng)的推廣性；非醫(yī)院領(lǐng)域成功實(shí)現(xiàn)3個(gè)項(xiàng)目落地；服務(wù)體系建設(shè)取得階段性勝利，收獲維保合同365萬(wàn)。
二、新興業(yè)務(wù)勢(shì)頭強(qiáng)勁
1、事業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)截止20xx年12月底，事業(yè)部合計(jì)完成合同額3.0億，完成回款額1.8億，利潤(rùn)情況扭虧為盈。20xx年公司成功中標(biāo)項(xiàng)目（合同額1.11億）和項(xiàng)目（合同額1.92億），標(biāo)志著公司在領(lǐng)域?qū)嵙θ〉昧碎L(zhǎng)足發(fā)展，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。
2、事業(yè)部領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)截止20xx年12月底，事業(yè)部合計(jì)完成合同額2.0億，完成年度計(jì)劃的133.5%，完成回款額9746萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的108.29%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1178萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的147.2%。事業(yè)部中標(biāo)了（4635萬(wàn)元），該項(xiàng)目列為xx省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，是信息第一個(gè)四千萬(wàn)以上的城市智能交通項(xiàng)目，同時(shí)也創(chuàng)造了信息在城市智能交通單個(gè)合同中標(biāo)額的記錄。
此外和交通樣板建設(shè)取得成效；x市區(qū)交通誘導(dǎo)項(xiàng)目驗(yàn)收并得到業(yè)主的高度認(rèn)可；自主平臺(tái)軟件交警指揮中心推廣應(yīng)用于5個(gè)城市。
3、事業(yè)部領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新發(fā)展事業(yè)部主要針對(duì)智慧 旅游、環(huán)境、城管等三大主行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)，并開(kāi)拓文化遺產(chǎn)（屬旅游范疇）、智慧社區(qū)（屬城管范疇）等新行業(yè)業(yè)務(wù)。截止20xx年12月底，合計(jì)完成合同額2502萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)回款額1582萬(wàn)元，在“智慧 旅游”“智慧環(huán)衛(wèi)”等業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大了公、司影響力。開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，為建立國(guó)家、省、遺產(chǎn)地三級(jí)世界遺產(chǎn)數(shù)據(jù)中心與管理信息系統(tǒng)和為國(guó)家文物局監(jiān)管全國(guó)的世界遺產(chǎn)提供技術(shù)支撐；應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目，是圍繞城市信息化并結(jié)合智慧城管行業(yè)的一次推廣；x項(xiàng)目規(guī)劃，是城市規(guī)劃設(shè)計(jì)方案類(lèi)（旅游）的又一次突破；系統(tǒng)項(xiàng)目是公司在人防行業(yè)的首個(gè)案例；系統(tǒng)項(xiàng)目，是繼環(huán)境集團(tuán)信息化管理系統(tǒng)后，在智慧環(huán)衛(wèi)行業(yè)的又一次推廣應(yīng)用；x項(xiàng)目是基于民生服務(wù)、城市管理、樓宇經(jīng)濟(jì)、 黨建群團(tuán)、平安建設(shè)等方面建設(shè)社區(qū)綜合掌上管理服務(wù)系統(tǒng)，也是在智慧社區(qū)（智慧小城管）方面的一次實(shí)踐。
三、集成創(chuàng)新創(chuàng)造佳績(jī)
公司抓住城市信息化建設(shè)需求擴(kuò)張的機(jī)遇，以技術(shù)創(chuàng)新為著力點(diǎn)，在軟件開(kāi)發(fā)能力、城市信息化整體規(guī)劃和解決能力的`提升上取得重大進(jìn)展，20xx年公司集成創(chuàng)新成果獲得豐收。
1、產(chǎn)品研發(fā)工作有序推進(jìn)公司的應(yīng)用平臺(tái)產(chǎn)品已涵蓋交通、軌道、水務(wù)、智能建筑、旅游、環(huán)保、城管等7大行業(yè)，應(yīng)用系統(tǒng)軟件的著作權(quán)和產(chǎn)品近60種。
領(lǐng)域：以成平臺(tái)為主的三大軟件產(chǎn)品；領(lǐng)域：系統(tǒng)和兩大平臺(tái)軟件；方向：城、）和已形成相應(yīng)的軟件平臺(tái)；行業(yè)：X廠和污兩大平臺(tái)軟件；行業(yè)：平臺(tái)，以及針對(duì)平臺(tái)；在新領(lǐng)域方面：公司在方向上不斷投入，在技術(shù)研發(fā)和交通信息服務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目上取得可喜的成果。
2、產(chǎn)品應(yīng)用獲得突破開(kāi)拓在、等相關(guān)領(lǐng)域的項(xiàng)目落地（X項(xiàng)目），并實(shí)現(xiàn)北極星、聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控、處置中心、出租車(chē)場(chǎng)站管理4個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目落地。其他主要應(yīng)用項(xiàng)目有：北京XX醫(yī)院智能建筑運(yùn)維管控項(xiàng)目、國(guó)家文物總局的X項(xiàng)目、數(shù)字城管項(xiàng)目、一體化的數(shù)字水務(wù)綜合監(jiān)控項(xiàng)目、一體化智能交通項(xiàng)目以及X市交通信息服務(wù)中心項(xiàng)目等。
3、研發(fā)管理成效顯著20xx年11月，研發(fā)中心已經(jīng)順利通過(guò)了CMMI 4的評(píng)審。通過(guò)評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目全生命周期管理實(shí)行了制度化、流程化，量化管理，提高了質(zhì)量保證、測(cè)試及配置管理能力，為公司產(chǎn)品研發(fā)提供了良好的質(zhì)量保障體系，同時(shí)也大大提升了公司研發(fā)效率和品牌影響力。
20xx年共申報(bào)省、市項(xiàng)目X項(xiàng)，其中X項(xiàng)獲批，共獲資金支持X萬(wàn)元；完成軟件著作權(quán)登記X項(xiàng)，專(zhuān)利申請(qǐng)X項(xiàng)、授權(quán)X項(xiàng)，參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定X項(xiàng)；完成開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理驗(yàn)收X項(xiàng)。其中市科技局重大科技創(chuàng)新項(xiàng)目（X項(xiàng)目）申獲500萬(wàn)元，及應(yīng)用申獲60萬(wàn)元；此外，有2個(gè)市級(jí)科技項(xiàng)目順利通過(guò)驗(yàn)收。
4、規(guī)劃咨詢(xún)、方案設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)制定能力明顯提升在開(kāi)展X市智慧城市規(guī)劃咨詢(xún)的工作過(guò)程中，公司與X市交通運(yùn)輸局建立起了緊密的合作關(guān)系，先后中標(biāo)3個(gè)相關(guān)項(xiàng)目；中標(biāo)和參與規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目，完成智慧城市規(guī)劃方案編寫(xiě)，并順利通過(guò)專(zhuān)家組的驗(yàn)收。
從公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，主要編寫(xiě)了《智能交通解決方案》《車(chē)聯(lián)網(wǎng)解決方、案》《 “智慧城市解決方案》《解決方案》等四大方案，從重點(diǎn)項(xiàng)目支持的需求出發(fā)，、編寫(xiě)了《解決方案》《決方案》《控解決方案》《決方案》《等六大方案，極大的推動(dòng)了公司重點(diǎn)項(xiàng)目的售前支持工作和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)探索積累。
20xx年在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定方面也取得一定的成績(jī)
完成住建部建設(shè)領(lǐng)域軟件測(cè)評(píng)規(guī)范《建設(shè)領(lǐng)域應(yīng)》的修編工作。
此規(guī)范主要是與我公司業(yè)務(wù)相關(guān)的城市建設(shè)與管理領(lǐng)域的主導(dǎo)編寫(xiě)，涵蓋城市給水、供熱、園林、環(huán)境衛(wèi)生、城市綜合管理及城市服務(wù)一卡通服務(wù)等領(lǐng)域。
四、公司管理深入細(xì)化切實(shí)提高管理水平，是企業(yè)長(zhǎng)青的根本之策。
對(duì)項(xiàng)目型企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理得當(dāng)，不僅可以提高項(xiàng)目成功率，還可以降低風(fēng)險(xiǎn)和成本，增加利潤(rùn)。20xx年，XX公司采取了各種措施，向管理要效益，以管理促發(fā)展，不斷推進(jìn)精細(xì)化管理能力建設(shè)。
1、人力資源管理體系日益完善按照公司20xx～20xx人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，培訓(xùn)體系逐步健全并深化，形成崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程體系、全員輪訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、骨干員工培訓(xùn)、高階人才培訓(xùn)等分層分類(lèi)培訓(xùn)體系；績(jī)效管理體系日益成熟，已形成以KPI為考核綱領(lǐng)的全方位考核體系，為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升提供平臺(tái)和工具；任職資格體系基本覆蓋全崗位，已經(jīng)成為能力評(píng)價(jià)核心體系；形成公司人員總量、人力成本核算與控制機(jī)制，為提升組織運(yùn)營(yíng)效率、激活團(tuán)隊(duì)效能提供了有力保障。
2、采購(gòu)管理體系建設(shè)有序發(fā)展按XX公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，將采購(gòu)品分5個(gè)大類(lèi)，每個(gè)大類(lèi)細(xì)化到5個(gè)層級(jí)，目前共計(jì)細(xì)分到1398項(xiàng)，解決了多種業(yè)務(wù)背景下對(duì)同一采購(gòu)品有多種不同名稱(chēng)的多樣化問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)從多樣到單一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，為采購(gòu)成本控制和管理提供依據(jù)；圍繞降低成本，建立戰(zhàn)略供應(yīng)商體系，實(shí)施戰(zhàn)略采購(gòu)，目前已建立戰(zhàn)略協(xié)議供應(yīng)商31家，通過(guò)長(zhǎng)期協(xié)議談判，采購(gòu)單價(jià)在原來(lái)成本上有了降低，且完成保底采購(gòu)額后有返點(diǎn)x萬(wàn)；經(jīng)過(guò)前期的需求調(diào)研，從20xx年9月開(kāi)始啟動(dòng)軟件實(shí)施，經(jīng)過(guò)方案設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施，在12月底完成了全公司整體上線。
3、售后服務(wù)體系建設(shè)已具雛形智能建筑事業(yè)部售后服務(wù)體系已經(jīng)具備雛形，成立了XX人左右的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在全國(guó)建立了5個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。售后人才結(jié)構(gòu)合理，有網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理5名，一線維護(hù)工程師X，另外還有更專(zhuān)業(yè)的調(diào)試團(tuán)隊(duì)支持；服務(wù)慢慢走向標(biāo)準(zhǔn)化，公布了統(tǒng)一客戶(hù)電話(huà)，統(tǒng)一了標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、統(tǒng)一了服務(wù)人員服裝；建立了網(wǎng)點(diǎn)管理制度，發(fā)布實(shí)施了《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位說(shuō)明書(shū)》和《技術(shù)工程師崗位說(shuō)明書(shū)》；20xx年在簽訂維保合同365萬(wàn)，同時(shí)積極運(yùn)作省內(nèi)外5個(gè)維保合同。事業(yè)部售后服務(wù)承擔(dān)了近30個(gè)客戶(hù)項(xiàng)目質(zhì)保和部分審計(jì)結(jié)算工作；完成老項(xiàng)目回4款近650萬(wàn)；通過(guò)一系列的內(nèi)外部培訓(xùn)及交流，提高了人員服務(wù)水平，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，逐步引導(dǎo)客戶(hù)專(zhuān)業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的理念，并建立客戶(hù)信賴(lài)感，通過(guò)售后服務(wù)，贏取客戶(hù)的良好口碑，為后續(xù)項(xiàng)目的爭(zhēng)取提供了較好的基礎(chǔ)；在為常規(guī)項(xiàng)目提供服務(wù)的同時(shí)，積極開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的延伸增值服務(wù)。
4、技術(shù)管理工作穩(wěn)步推進(jìn)20xx年根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，成立了“研究中心”，作為公司開(kāi)展對(duì)外合作與交流的統(tǒng)一窗口，積極開(kāi)展各類(lèi)對(duì)外交流與合作項(xiàng)目，擴(kuò)大了公司在智慧城市領(lǐng)域的社會(huì)影響力。
今年開(kāi)展與省內(nèi)外政企對(duì)接活動(dòng)共計(jì)20多次；開(kāi)展與國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家的交流活動(dòng)5次，逐漸建立起長(zhǎng)期密切聯(lián)系，在公司開(kāi)展車(chē)聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目、智慧城市規(guī)劃咨詢(xún)等工作過(guò)程中提供指導(dǎo)與幫助；對(duì)外作智慧城市、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、智能交通等專(zhuān)題報(bào)告10多次；在第七屆中國(guó)ITS年會(huì)上發(fā)表論文3篇；組織赴英國(guó)、奧地利智能交通考察等活動(dòng)；赴新加坡參觀國(guó)際水展；法國(guó)泰雷茲公司訪問(wèn)XX公司并與公司簽訂合作備忘錄，在武漢TCC、地鐵、智能交通管理（ITS）、數(shù)字城市等方面建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。此外，公司與網(wǎng)新、三網(wǎng)等知名公司也簽訂戰(zhàn)略合作框架。
在創(chuàng)新體系建設(shè)建設(shè)方面也取得了一定進(jìn)展：引入TRIZ理論完善公司創(chuàng)新體系，技術(shù)管理委員會(huì)通過(guò)《創(chuàng)新體系建設(shè)導(dǎo)則》；按照《開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理辦法》，實(shí)現(xiàn)對(duì)4個(gè)項(xiàng)目的全程監(jiān)管；組織公司內(nèi)部開(kāi)展運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、視頻分析等30多次技術(shù)交流活動(dòng)。
5、財(cái)務(wù)管理能力取得新進(jìn)展20xx年，財(cái)務(wù)管理加強(qiáng)了資金的計(jì)劃性，實(shí)行了周度用款計(jì)劃制度，資金運(yùn)用效率有較大提升，公司理財(cái)收益有了進(jìn)一步的提高，同時(shí)獲得了更多、更優(yōu)質(zhì)的銀行資源，為公司節(jié)省了資金使用費(fèi)；在總體銀根緊縮的情況下，公司授信總額增長(zhǎng)較快，除滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展所需資金外，軟件園項(xiàng)目貸款進(jìn)展順利，及時(shí)獲取了項(xiàng)目建設(shè)資金。同時(shí)通過(guò)稅務(wù)籌劃、制度建設(shè)和涉稅文書(shū)管理等措施，使公司整體稅負(fù)繼續(xù)穩(wěn)定在較低的稅負(fù)率水平，預(yù)算管理體系進(jìn)一步完善，基本實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)預(yù)算控制，其已成為日常費(fèi)用控制的重要工具。
6、品牌影響力不斷提升20xx年，公司通過(guò)各種渠道和方式提升了品牌影響力和美譽(yù)度：在行業(yè)知名雜志和政府部門(mén)特刊加大了宣傳力度，推出了一系列廣受好評(píng)的宣傳頁(yè)冊(cè)，積極參加各類(lèi)展會(huì)活動(dòng)和網(wǎng)站專(zhuān)題，并獲得了包括“20xx年度創(chuàng)新軟件產(chǎn)品”“20xx年度智能建筑50強(qiáng)”“20xx年度智能建筑十大品牌”“20xx中國(guó)軌道交通創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)”“20xx年度全國(guó)建筑業(yè)AAA 、級(jí)信用企業(yè)”“20xx年度中國(guó)行業(yè)信息化影響力企業(yè)”等在內(nèi)的重要榮譽(yù)。
7、系統(tǒng)集成大樓建設(shè)順利開(kāi)展5系統(tǒng)集成大樓總投資預(yù)計(jì)3.2個(gè)億，自20xx年2月正式開(kāi)工以來(lái)，各項(xiàng)基建工作有序開(kāi)展。
截止11月底，大樓工程土方開(kāi)挖施工已經(jīng)完成，地下室底板施工已經(jīng)基本完成，一層底板施工也完成過(guò)半，二層底板局部鋼筋綁扎完成，幕墻施工招標(biāo)已經(jīng)開(kāi)始。
五、主要問(wèn)題分析
1、資金短缺：隨著規(guī)模擴(kuò)大和市場(chǎng)運(yùn)作、系統(tǒng)集大樓基建、研發(fā)和新業(yè)務(wù)開(kāi)拓投入等多方面對(duì)資金的需求不斷提高，公司面臨的資金短缺壓力日益增加，加強(qiáng)資金管理、拓展融資渠道刻不容緩。
2、人才的挑戰(zhàn)：人才的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何利用現(xiàn)有條件吸引人才、留住人才、穩(wěn)住人才，是我們必須克服的難題；同時(shí)，做好人才儲(chǔ)備，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和管理層接班人的培養(yǎng)，也是人力資源管理工作需要正視和解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
3、研發(fā)產(chǎn)品應(yīng)用效果：目前研發(fā)產(chǎn)品的應(yīng)用還處于初步階段，研發(fā)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、盈利能力和在信息服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等核心技術(shù)能力需要加強(qiáng)；研發(fā)體系建設(shè)和管理還不完善，特別是在研發(fā)質(zhì)量和研發(fā)效率上急需進(jìn)一步提升。
4、商業(yè)模式創(chuàng)新：隨著國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩，城市建設(shè)資金的投入不足，特別是一些有良好的政府背景和資金支持的上市公司、通信運(yùn)營(yíng)商不斷介入，使得以工程建設(shè)為主要業(yè)務(wù)模式的集成公司競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，急需新的商務(wù)模式。
目前，公司也在積極探索創(chuàng)新商務(wù)模式，如何從工程建設(shè)模式轉(zhuǎn)向總包服務(wù)模式，從系統(tǒng)集成轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)服務(wù)等等。今年，公司開(kāi)始嘗試了“規(guī)劃咨詢(xún)－頂層設(shè)計(jì)－總體建設(shè)－運(yùn)營(yíng)服務(wù)”一體化的商務(wù)解決模式，為用戶(hù)打造一個(gè)全新的商務(wù)模式，將來(lái)還將嘗試信息資源服務(wù)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式。
5、財(cái)務(wù)管理還需強(qiáng)化：財(cái)務(wù)管理急需進(jìn)一步加強(qiáng)費(fèi)用控制問(wèn)題和對(duì)應(yīng)收賬款的全面管控。
六、20xx年工作計(jì)劃從總體上來(lái)看，未來(lái)3—5年，公司所涉足的城市信息化行業(yè)將迎來(lái)有利的戰(zhàn)略機(jī)遇期。
目前，中國(guó)的一級(jí)城市100%提出了“智慧城市”的詳細(xì)規(guī)劃，有80%的二級(jí)城市也明確提出了建設(shè)“智慧城市” 。從國(guó)家和各地相關(guān)規(guī)劃來(lái)看，智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧環(huán)境、智慧 旅游、智慧社區(qū)等將是智慧城市建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，預(yù)計(jì)將為公司相關(guān)行業(yè)實(shí)踐帶來(lái)良好的市場(chǎng)前景。
但是傳統(tǒng)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)由于競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，利潤(rùn)空間受到壓縮；新業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)、解決方案及盈利模式還有較大的不確定性。根據(jù)公司實(shí)際情況，20xx年各項(xiàng)工作計(jì)劃擬定如下
1、20xx年度經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo)
�。�1）、新增有效合同額：億6
（2）、實(shí)際回款x億
（3）、考核利潤(rùn)：x萬(wàn)
2、公司管理方面
�。�1）、做好資金管理，拓展融資渠道，降低資金占用率，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管控，加強(qiáng)回款力度；
（2）、控制費(fèi)用支出，降低費(fèi)用/回款率；
（3）、有效利用資源，提高平均中標(biāo)率和項(xiàng)目利潤(rùn)率；
（4）、保證采購(gòu)管理系統(tǒng)順利運(yùn)行，做好改進(jìn)和完善措施，有效降低采購(gòu)成本；
�。�5）、在今年CMMI4評(píng)審順利通過(guò)的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)研發(fā)體系建設(shè)和研發(fā)管理工作，有效。
�。�6）、提升研發(fā)質(zhì)量和研發(fā)效率。
�。�7）、加強(qiáng)對(duì)資質(zhì)的重視和維護(hù)，保護(hù)公司珍貴資源，防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；
�。�8）、完善售后服務(wù)體系，優(yōu)化售后服務(wù)流程。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
�。�1）、控制人員數(shù)量在人左右，提高人員素質(zhì)，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)；
�。�2）、根據(jù)公司戰(zhàn)略，有針對(duì)性地引進(jìn)高層次人才和軟件開(kāi)發(fā)人才；
�。�3）、重視人才隊(duì)伍建設(shè)，完善培訓(xùn)制度，鼓勵(lì)并支持員工取得相關(guān)執(zhí)業(yè)資格，打造專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍；
（4）、健全公司管理制度，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)公司的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面
�。�1）、繼承20xx年研發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)成果，做好產(chǎn)品的完善和升級(jí)，把發(fā)揮產(chǎn)品的實(shí)際效益作為首要任務(wù)。
�。�2）、注意研發(fā)產(chǎn)品應(yīng)用與事業(yè)部的結(jié)合，把研發(fā)成果推向市場(chǎng)、創(chuàng)造效益。
�。�3）、增強(qiáng)研發(fā)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化性能，為產(chǎn)品的大規(guī)模推廣打好基礎(chǔ)。
�。�4）、20xx年的重點(diǎn)研發(fā)產(chǎn)品有：xx等。
5、市場(chǎng)開(kāi)拓方面
�。�1）、在高速公路、智能建筑、公用工程業(yè)務(wù)領(lǐng)域維持原有的市場(chǎng)局面和市場(chǎng)規(guī)模，把重心放到項(xiàng)目的質(zhì)量、盈利能力的提升上。
�。�2）、在智慧城市領(lǐng)域，完善并改進(jìn)智慧環(huán)境、智慧 旅游兩大行業(yè)的業(yè)務(wù)模式，擴(kuò)大行業(yè)影響力和規(guī)模效益。
（3）、在軌道交通領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)自主研發(fā)的平臺(tái)軟件在一條地鐵線路的得到有效應(yīng)用。
�。�4）、在城市交通領(lǐng)域，擴(kuò)大省外市場(chǎng)的比例，并且建設(shè)一個(gè)城市交通整體解決方案應(yīng)用于中等規(guī)模城市的典型案例。
年終總結(jié)13
不知不覺(jué)加入到xxxx這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了，時(shí)間說(shuō)短不短，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)。但這段時(shí)間給我的感覺(jué)卻是非常親切，親切的領(lǐng)導(dǎo)，親切的同亊，也非常的溫馨，溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。過(guò)去的近一年的時(shí)間里収生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更是讓我時(shí)�；匚�，時(shí)常想念。在xxxx的這段時(shí)間，不僅訃識(shí)了這么多好同亊，更多的是學(xué)到了很多東西，以前對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的我，現(xiàn)在也能多少了解一些，也能協(xié)劣銷(xiāo)售人員簽定販房合同，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很大的收獲。在新的一年即將到來(lái)的美好時(shí)刻，我把自己這一年來(lái)的工作做了一個(gè)總結(jié)，有值得驕傲的工作成績(jī)，也有不足的工作缺點(diǎn)，也希望通過(guò)總結(jié)，對(duì)自己有一個(gè)正確的訃識(shí)，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同亊對(duì)我的工作迚行監(jiān)督。
作為一名財(cái)務(wù)工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。
1、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，把超過(guò)部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。
2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收仒差錯(cuò)。對(duì)收入和仒出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、堅(jiān)持每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來(lái)，問(wèn)題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)収現(xiàn)，及時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紈律，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫(xiě)無(wú)誤，印鑒清晰。
4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來(lái)的支票，在收到支票時(shí)，訃真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫(xiě)銀行迚帳單。堅(jiān)持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。
5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽収空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收仒款憑證，月末準(zhǔn)確填寫(xiě)好憑證交接單，及時(shí)傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里。對(duì)二這快日常工作，自我經(jīng)手以來(lái)，沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò)，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的。
6、每月編制工資報(bào)表，到月底及時(shí)匯總各部門(mén)當(dāng)月考勤情況，詢(xún)問(wèn)李總當(dāng)月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報(bào)表，編制完畢先交由金主任審核，審核無(wú)誤后，交由李總簽字確訃。最后是在工資的収放過(guò)程中，做到訃真仐細(xì)，不出差錯(cuò)，在這點(diǎn)上，我有過(guò)一點(diǎn)失誤，雖然及時(shí)糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的工作，就是去集團(tuán)公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請(qǐng)款。李總剛交給我這份工作的時(shí)候，我?guī)詻](méi)有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，只是廣宣部的.同亊將單據(jù)及請(qǐng)款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團(tuán)公司，一旦分管會(huì)計(jì)問(wèn)到我相關(guān)問(wèn)題，我便是一問(wèn)三不知，只好又回來(lái)問(wèn)廣宣部的同亊，這樣既浪貺了時(shí)間，又給人留下不好的印象。經(jīng)過(guò)主任和廣宣部同亊的指導(dǎo)，我逐漸對(duì)房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，后來(lái)再去請(qǐng)款，也順利了很多，也節(jié)約了很多時(shí)間。而且，我將請(qǐng)款這項(xiàng)工作用細(xì)致的表格健全，做到有據(jù)可查，也便二年終統(tǒng)計(jì)。
當(dāng)然，一年的工作要用文字寫(xiě)完，肯定是不太完善，特別是做出納，本身就是做一些日常性的亊務(wù)，而且涉及到一些保密制度，所以我就總結(jié)到這里，以后工作上有有待提高的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同亊多指導(dǎo)，爭(zhēng)叏在新的一年里，把工作做得更細(xì)，更完善，不出癖漏。
年終總結(jié)14
公司各部門(mén)：
年末將至，為做好本年度各項(xiàng)工作總結(jié)，明確明年的工作目標(biāo)，公司研究決定，擬定于20xx年1月10日中午舉辦20xx年度年終總結(jié)表彰大會(huì)暨文藝匯演�，F(xiàn)將有關(guān)準(zhǔn)備工作通知如下：
1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人以書(shū)面形式做好年終總結(jié)和明年工作計(jì)劃，工作總結(jié)內(nèi)容客觀，能如實(shí)反映工作情況，計(jì)劃安排要切實(shí)可行。擬定于1月9日中午8:00各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)董事會(huì)做述職報(bào)告。
2、企業(yè)之星評(píng)選，人數(shù)為5名；評(píng)選要求：（1）入職半年以上的`；
（2）工作無(wú)重大過(guò)失，無(wú)因違紀(jì)受處分情況的；（3）在工作中對(duì)企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的。
評(píng)選程序：由總經(jīng)理、各副總共同提名，擬定八名候選人員名單，公司組織中層管理人員于1月9日中午在會(huì)議室共同推選企業(yè)之星、根據(jù)票數(shù)多少取前五名選為企業(yè)之星。
3、先進(jìn)工作者評(píng)選：人數(shù)為11名；評(píng)選規(guī)則：（1）入職半年以上的；
�。�2）工作無(wú)重大過(guò)失，無(wú)因違紀(jì)受處分情況的；
�。�3）工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，在同事間起到模范帶頭作用的；（4）人事行政部（4人）、后勤（4人）、安保（4人）為一組，評(píng)選1名。
采購(gòu)部（1人）、財(cái)務(wù)部（3人）、環(huán)保事業(yè)部（5人）、設(shè)
計(jì)部（4人）為一組，評(píng)選2名。
銷(xiāo)售部（12人）評(píng)選1名。
生產(chǎn)部（1人）、工程部（1人）倉(cāng)庫(kù)（2人）維修組（4人）為一組，評(píng)選1名。
拉劑車(chē)間（19人）評(píng)選2名。組裝車(chē)間（24人）評(píng)選2名。
噴涂車(chē)間（14人）、品質(zhì)部（5人）為一組，評(píng)選2名。
�。�5）各部門(mén)根據(jù)名額分配情況，組織評(píng)選，于1月9日下午將評(píng)選結(jié)果報(bào)到人事行政部。
4、舉行文藝匯演，節(jié)目表演形式不限，節(jié)目?jī)?nèi)容要健康向上。演出用的服裝、光盤(pán)、道具等自備。各部門(mén)于1月5日下午5：30之前將節(jié)目報(bào)送到人事行政部。相關(guān)人員做好節(jié)目的排練工作，以提高節(jié)目的質(zhì)量。望各部門(mén)積極踴躍參加。
其他未盡事宜另行通知。
山東天暢環(huán)保工程有限公司
20xx年十二月二十四日
年終總結(jié)15
20xx年在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，客房部根據(jù)酒店總體大目標(biāo)，大方針?biāo)枷胫笇?dǎo)下，結(jié)合自身?xiàng)l件，優(yōu)化內(nèi)部，順利完成了全年重要VIP接待，衛(wèi)生清潔、人員管理等各項(xiàng)工作任務(wù)，未出現(xiàn)重大系列投訴。歲末年終，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，下面對(duì)20xx年的工作做如下總結(jié)
20xx年酒店提出提高工作效率，優(yōu)化內(nèi)部流程為目標(biāo)，客房部根據(jù)總體布局對(duì)現(xiàn)有各崗點(diǎn)職能進(jìn)行重新梳理，合理化的對(duì)各崗點(diǎn)職能進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。其中PA組采取合并崗位、跳班、崗點(diǎn)工作分?jǐn)側(cè)蝿?wù)�？头恐行牟扇『喜徫唬影嘈r(shí)制。樓層組采取兼職學(xué)生制度。制服房組采取優(yōu)化內(nèi)部流程，重新分?jǐn)倣徫坏却胧Ｊ箍头坎靠偩幹茝?0xx年xx4人調(diào)整至20xx年80人。在對(duì)各崗點(diǎn)職能進(jìn)行調(diào)整的過(guò)程中遇到很多阻力，個(gè)別班組負(fù)責(zé)人不理解，員工層罷工等一系列問(wèn)題影響了團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展，客房部因時(shí)而動(dòng)，緊急召開(kāi)各班組會(huì)議，向員工說(shuō)明原因，酒店政策初衷和績(jī)效對(duì)個(gè)人的發(fā)展等，有效的'溝通使大家開(kāi)始理解，也漸漸開(kāi)始支持酒店各項(xiàng)政策的落實(shí)。
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