市場年終總結(jié)(15篇)

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的市場年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。

市場年終總結(jié)1

　　隨著時間的流逝，我又陪伴勤工儉學(xué)中心半年，在這半年里，有的東西有些改變而有些東西，它沒變。變的是我的身份，我從市場部副部升為部長，不變的是我依然為市場部盡心盡力工作的心。

　　短短半年，感覺卻比以前當(dāng)副部的時候壓力大。我認(rèn)為，其實(shí)這不關(guān)乎身份而是責(zé)任。身為部長，我就是我們部門的領(lǐng)頭羊，是部員們的導(dǎo)向，我有更多的責(zé)任，不管是對中心，還是對部員。在工作上我必須做到最好，考慮的`必須是最全面的，只有這樣才能帶好部門，只有這樣才能為中心添磚加瓦。

　　半年來，部門一直在穩(wěn)定的發(fā)展著。通過部門作業(yè)，我發(fā)現(xiàn)部員的優(yōu)缺點(diǎn)，合理分配工作，爭取用最小的成本得到最大的利益，按時按質(zhì)按量的完成上面給我布置的工作。

　　在這半年里，我一直學(xué)習(xí)怎樣做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者，我和部員不斷地磨合，不斷地接觸了解，在糾結(jié)中找狀態(tài)，在狀態(tài)中找成效，一步步加強(qiáng)我們部的戰(zhàn)斗力，同時增強(qiáng)自身素質(zhì)，培養(yǎng)自身管理能力。在以后的工作中，我將繼續(xù)保持這種積極向上的良好心態(tài)，帶好部門。

市場年終總結(jié)2

　　20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xx年萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加xx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。x份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

　　一、基礎(chǔ)管理方面

　　落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。

　　為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于xx%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到x月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的'最低限額，從連續(xù)x個月調(diào)帳超過xx萬元，達(dá)到x月份的×元。

　　為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報，x月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

　　今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　二、績效考核方面

　　改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

　　自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

　　三、存在的問題和困難

　　1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠;

　　2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

　　下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

　　1、加強(qiáng)市場調(diào)研

　　定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

　　2、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳

　　通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

　　3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)

　　定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

　　繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

市場年終總結(jié)3

　　時間過的真快，一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機(jī)會和大家總結(jié)下20--年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過在這艱難的20--年穩(wěn)步挺過，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開發(fā)客戶的模式，我們20--年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。

　　20--年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場，我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品，我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶為導(dǎo)向，也就是堅持以市場為導(dǎo)向，市場需要什么，我們做什么，市場如何變化我們也靈活及時如何變化，博林公司在市場中的優(yōu)勢與機(jī)會直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額。

　　下面我總結(jié)下20--年市場部的主要工作：

　　1、堅持公司的企業(yè)精神，與各部門做到速度差異化服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大部分企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時候都是誰有能力先搶占商機(jī)誰的機(jī)會越大，但是隨著訂單的加大與各個供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會出現(xiàn)差錯，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化，根據(jù)市場產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品，在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供應(yīng)鏈的`渠道，為客戶專業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案，在這個情況下單價應(yīng)該不是什么問題成交希望更大。另外服務(wù)，以客戶為導(dǎo)向更加決定我們客戶長久合作的基礎(chǔ)，

　　1.從銷售中升級做市場。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一，堅持網(wǎng)絡(luò)推廣，當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺，我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際的考核，我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二。

　　2.公司20--年逐步完善市場部，工程部，采購部，品質(zhì)部和倉庫等部門，市場部的建立完善，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場推廣上有的放矢，從宣傳、策劃、市場調(diào)研，創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣，都進(jìn)行了全面的包裝，我們有好的產(chǎn)品，同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣，當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產(chǎn)品專業(yè)的推廣，活動策劃，品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，做好市場調(diào)研，做好促銷，廣告，做好方法和模式的總結(jié)，服務(wù)好我們的客戶。20--年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn)，也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品，別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠，在20--年中新產(chǎn)品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。

　　3.完善了必要的市場助宣資料，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng)新專業(yè)的廣告。20--年，公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料，保證了在新產(chǎn)品上市的之前，宣傳資料就到位。

　　4.積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目標(biāo)潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應(yīng)該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)系到我司。

　　5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶要求，REACH ROHS無鹵素資料3a等認(rèn)證。

　　2、明年工作中需要堅持20--年的工作經(jīng)驗(yàn)并積極改善

　　1.啟動藍(lán)海戰(zhàn)略，形成完善一個完整的經(jīng)營模式(供應(yīng)鏈系統(tǒng)市場系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng))爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項工作都做的扎扎實(shí)實(shí)，最起碼要做到客戶的認(rèn)可，只有這樣才能真正達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的

　　2.規(guī)范管理體系，積極實(shí)現(xiàn)績效考核，提高管理效率，節(jié)省管理成本，根本上從個業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績，利用公司和市場部平臺的，獨(dú)立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資源，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進(jìn)，應(yīng)該有空去了解客戶市場，了解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn)，我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷售工程師集體的資源。

　　3.加強(qiáng)市場銷售推廣等方面的培訓(xùn)。

　　昨天的成功昨天的不足今天且不說，今天的艱辛讓明年成功更有把握!明天的市場將屬于有準(zhǔn)備的我們!聚天下英豪，鑄陽光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團(tuán)隊精神，為20--博林和芢福努力吧!實(shí)現(xiàn)更多的企業(yè)價值與個人價值，最后祝大家身體健康!財源廣進(jìn)!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!

市場年終總結(jié)4

　　瞻望全年工作，保安隊伍在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在相關(guān)兄弟部門的幫助支持下，較為圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排和職責(zé)賦予我們的各項全年工作。首先，我保安隊伍全體人員能端正態(tài)度、統(tǒng)一思想、以實(shí)事求是的戰(zhàn)略方針決策堅決執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作、任務(wù)。

　　一、全年主要工作：

　　1、從思想入手，建設(shè)一支高素質(zhì)的安保隊伍。

　　一年來我保安部開展了一系列關(guān)于崗位規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、陪訓(xùn)和安全教育工作，在學(xué)習(xí)過程中我部下屬成員都能夠樹立自己正確的人生觀、價值觀和事業(yè)觀;在訓(xùn)練過程中我們經(jīng)過了一系列的周密計劃和嚴(yán)密組織，并且有針對性的對在崗人員進(jìn)行形象和素質(zhì)的大力培訓(xùn)，切入了工作重點(diǎn)，采取了一些行之有效的工作方法，以提升工作質(zhì)量，杜絕當(dāng)班人員和群眾之間產(chǎn)生矛盾，對消除同志們對工作產(chǎn)生的消極效應(yīng)有明顯的效果。

　　由于保安工作的特殊性，要求保安人員必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和對突發(fā)事件及時有效的解決方法。以服務(wù)態(tài)度為重點(diǎn)，我部全體同志能夠以求真務(wù)實(shí)的先進(jìn)工作理念為起點(diǎn)，完整無誤的做到了有令則行、有禁則止。保證用人單位與施工單位之間的和協(xié)與安全，保證公司員工以及施工人員的人身財產(chǎn)安全，保證各公寓樓及崗卡的執(zhí)勤安全、工地設(shè)施及設(shè)備的安全。作為安保工作必須要有認(rèn)真、嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、冷靜的處事方法何處事謀略。每個值班點(diǎn)的組員都能在上級領(lǐng)導(dǎo)的指示下，認(rèn)真務(wù)實(shí)的完成相應(yīng)工作量。在日常工作中，能夠積極主動，互傳經(jīng)驗(yàn)，共同努力，為生活區(qū)和廠區(qū)營造一個積極向上安全良好的生活環(huán)境和施工環(huán)境。

　　為了建設(shè)一支高素質(zhì)的安保隊伍，。更好的完成上級下達(dá)的各項任務(wù)，我部制定了嚴(yán)格的警衛(wèi)員工作職責(zé)和警衛(wèi)制度。對所有組員進(jìn)行了軍事訓(xùn)練，并專門組織學(xué)習(xí)了一些交通常用手勢通過對儀容儀表，文明用語，行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使組員們從外表上改變，樹立形象，再通過每周一次的工作匯報，改變同志們不良的工作勢頭，樹立了正確的工作態(tài)度，組員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得到了一定的提高。

　　2、從細(xì)節(jié)入手，深化改革將工作的細(xì)節(jié)滲透進(jìn)去。

　　一年來我部不僅把樓內(nèi)的安全問題作為工作中的主要內(nèi)容，還對各個崗卡和廠區(qū)巡邏的安全保衛(wèi)工作做了很多細(xì)致的工作。同時部門內(nèi)部也進(jìn)行了多次召會議，共同討論和研究，講授經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)，使隊員們更近一層的深化了安全的重要性和必要性，在日常工作中能夠積極主動的聯(lián)防連戰(zhàn)的密切協(xié)作，為營造良好的工作環(huán)境和公司日常秩序共同努力和積極奮斗。并且時常做一些搬運(yùn)工作，如：搬運(yùn)哈密瓜，卸載秋裝冬裝，卸載公司物品等，偶爾參加上級組織的具有一定強(qiáng)度的勞動勞動，如鏟地，挖溝，拉電線等工作。中間一段時間參加上級領(lǐng)導(dǎo)要求的軍訓(xùn)和為迎接自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)所做的一系列訓(xùn)練和準(zhǔn)備工作。每個小組組長要參加對各個崗位各人員值班情況的巡檢工作，每周四要參加例會，討論一周以來的工作情況，存在的`問題以及解決的方案。從最開始的不熟悉不適應(yīng)到現(xiàn)在的了解和掌握工作，從最開始不了解組員難以開展工作到現(xiàn)在同事之間已經(jīng)非常熟悉，能用最好的方法妥善安排工作，經(jīng)歷了一個成熟的過程。其中：

　　九月份，天氣比較熱，但我部工作人員除當(dāng)班和大夜人員外都能夠積極主動參加每周的軍訓(xùn)，在九月份領(lǐng)導(dǎo)安排了一些臨時性的工作，我部工作人員都能夠按時認(rèn)真完成。

　　十月份，為了迎接公司集團(tuán)董事和王樂泉書記的到來，做了一些準(zhǔn)備性工作，除次每周我部組織人員去認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，繼續(xù)參加各項指標(biāo)的軍事訓(xùn)訓(xùn)。在這段時間我保安部人員思想上不是很穩(wěn)定，但經(jīng)過一段時間的自我教育和自我批評教育之后，我部安保人員思想基本穩(wěn)定。

　　十一月份，在集團(tuán)董事和王樂泉書記即將到來之際，我部安保人員都能夠?qū)⒐�司安排的各項任�?wù)認(rèn)真完成，例如：插彩旗，收彩旗，等各項工作，保證了接待工作的正常進(jìn)行和圓滿結(jié)束。

　　十二月份，主要工作重心放在了對宿舍樓的安全工作安排，有效地遏制了偷盜、火災(zāi)、觸電等事故的發(fā)生，加強(qiáng)了各方面的安全管理并學(xué)習(xí)了相關(guān)的消防知識。

　　3、從工作得失入手，查缺補(bǔ)漏 、搞成份作業(yè)。

　　這段時間的工作有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，先說好的方面，全體值班人員的都能夠以《值班崗位規(guī)章制度》為準(zhǔn)則要求和束自己，遵守值班紀(jì)律，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，各崗位未出現(xiàn)過一次遲到，早退，脫崗，離崗，互竄崗等不良現(xiàn)象，組員組長都能夠按時或提前交接班，對外來人員及車輛登記工作做得比較到位，都能做好登記備案工作，各小組組內(nèi)同志比較團(tuán)結(jié)，誰有困難互相幫助，對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作都能及時服從和完成工作，對一些及時突發(fā)時間都能夠迅速集合到場，上班時間能服從命令，聽從指揮，完成上級

　　交給的任務(wù)，對公寓樓及崗卡上出現(xiàn)的問題能夠及時準(zhǔn)確匯報和提供第一手資料。按公司的規(guī)定值班室24小時在崗，我部工作人員都能執(zhí)行各自的倒班程序，值班人員在值班的時間沒有擅自離崗等現(xiàn)象，上班積極主動，值班組其他人員負(fù)責(zé)每天安排的各項工作，做到了各盡其職，力所能及。值班人員能夠認(rèn)真填寫外來人員進(jìn)出登記表和車輛進(jìn)出登記表，打掃劃定區(qū)域的衛(wèi)生，并保持清潔。

　　工作有這些優(yōu)點(diǎn)的同時也存在一些不足，如，部分人員值班期間不夠嚴(yán)肅，對自己的儀態(tài)沒有足夠的重視，部分人員值班期間接打電話，使用手機(jī)，看與專業(yè)無關(guān)的書籍，吃東西等。部分人員還從在這一定的工作情緒，如有人對上級安排的軍訓(xùn)計劃怨聲載道，直接放棄工作，后來做思想工作再次調(diào)配回來。還有的人員來人員存在畏懼心理，有時候?qū)Σ糠滞鈦砣藛T不理不問，對廣匯內(nèi)部人員的一些不好的舉動行為不加以制止，存在怕得罪人的心理。還有對公物得愛護(hù)不到位，每個值班室及值班點(diǎn)的公物已有不同程度的損壞，特別是值班室衛(wèi)生不能得到很好的保持，由于每個值班室周圍沙石滿地，導(dǎo)致值班室地面經(jīng)常性的沙土存在。個別同志心理素質(zhì)不過硬，上班不認(rèn)真，經(jīng)常存在僥幸心理，集合速度相對較慢

　　由于每個人都不一樣，不可能要求每個人都能夠自覺的把工作做到盡善盡美、盡職盡責(zé)。如果想改進(jìn)和提高工作，還需在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過我部全體成員的共同努力不斷完善和不斷升化。

　　二、對明年的工作的展望和計劃：

　　新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)，一定努力打造一個工作新局面。20xx年圓滿的畫上了句號，在外面即將踏上20xx年新的征程時，做了一下工作設(shè)想：

　　在這一年里，我安保部全體同志能夠保質(zhì)保量的完成工作，在工作中可以說有得有失。在新的一年里，我安保部全體同志都誠心表決把工作干上一層樓。將這一年里做的不到位的地方實(shí)行查缺補(bǔ)漏，更近一層的升華和完善。

　　首先，在原有的基礎(chǔ)上提高各小組組員的各人素質(zhì)和修養(yǎng)。豐富工作經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力，讓安保部變成在公司內(nèi)部具有一定標(biāo)榜形象的示范部，做到工作合理化，值班積極化，考勤嚴(yán)格化，小組組長權(quán)力化和管理化。

　　其次，讓我安保部成員能夠把這段時間的值勤工作堪稱通向今后人生崗位偉大而堅實(shí)的一腳，保證崗上值勤理念化，保證人員素質(zhì)和形象的煥然一新，保證安保部內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)及小組內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，默契化。促成全面正規(guī)軍和應(yīng)急兵的現(xiàn)實(shí)性問題的實(shí)現(xiàn)化。讓全安保部同志都能做到認(rèn)真、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奮斗的積極向上主義。靈活應(yīng)用一切好的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，取掉原有的本本和呆板教條，爭取把我安保部建設(shè)成新能源公司一支強(qiáng)有力安全保衛(wèi)骨干力量。

市場年終總結(jié)5

　　討論根據(jù)《張家界市人民政府關(guān)于印發(fā)張家界市迎接 20xx 年全省城市衛(wèi)生檢查工作方案的 通知》(張愛衛(wèi)發(fā)〔20xx〕10 號)以及《永定區(qū)商務(wù)局落實(shí)城市管理創(chuàng)衛(wèi)工作方案》結(jié)合省 市建設(shè)管理工作的要求,區(qū)商務(wù)局落實(shí)了對城區(qū)建設(shè)路口奇峰、新峰、巖塔、回隆水果批發(fā) 等四個市場的管理責(zé)任分工,開展管理工作督查,現(xiàn)總結(jié)如下.

　　一、基本情況

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,明確責(zé)任.我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,相應(yīng)成立了市場管理領(lǐng)導(dǎo)小組,區(qū)商務(wù) 局黨組書記、局長童吉春任組長,黨組副書記張再清、副局長田緒松任副組長,商務(wù)局班子 成員為成員,同時確定了一名專干專抓.此次針對我城區(qū)四大農(nóng)貿(mào)市場的責(zé)任管理,采取日 常管理與中心突出相結(jié)合的管理模式, 明確領(lǐng)導(dǎo)分片、 責(zé)任到人的督查責(zé)任, 加強(qiáng)市場管理, 對責(zé)任市場按照工作要求進(jìn)行定期檢查,并定期關(guān)注檢查結(jié)果.

　　(二)加強(qiáng)督查, 落實(shí)管理.

　　市場管理領(lǐng)導(dǎo)小組積極組織開展城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場專項整治行動, 不斷優(yōu)化農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境、衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施；堅決取締各種違章占道經(jīng)營、馬路市場,城區(qū)內(nèi) 的一切經(jīng)營活動必須進(jìn)場、進(jìn)店、進(jìn)規(guī)劃地段；規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場管理,商品劃行規(guī)市,攤位擺 放整齊, 從業(yè)人員個人衛(wèi)生良好； 配齊市場衛(wèi)生管理和保潔人員, 完善環(huán)衛(wèi)和給、 排水設(shè)施, 公廁、 垃圾站建設(shè)符合衛(wèi)生要求；嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》 和《集貿(mào)市場食品衛(wèi)生管理規(guī)范》 的有關(guān)規(guī)定,所有經(jīng)營食品的攤位需掛放衛(wèi)生許可證和亮證經(jīng)營；要嚴(yán)格控制活禽的銷售, 有活禽銷售的市場設(shè)立相對獨(dú)立的區(qū)域,污物(水)處置和消毒設(shè)施完善,實(shí)行隔離屠宰,保 持環(huán)境清潔衛(wèi)生.對于臨時便民市場、疏導(dǎo)點(diǎn)設(shè)置制定短期計劃,采取有效設(shè)施,防止對周 邊市容環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序和人民群眾的正常生活秩序造成影響.

　　(三)落實(shí)工作, 查處問題.

　　根據(jù)文件精神, 我局對城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)常進(jìn)行督查.

　　如奇峰、 巖塔農(nóng)貿(mào)市場, 從 20xx 年 8 月至 20xx 年 9 月檢查的情況來看, 該兩個農(nóng)貿(mào)市場的相關(guān)衛(wèi)生 設(shè)施設(shè)置規(guī)范,進(jìn)出口管理到位,店外、占道經(jīng)營現(xiàn)象有所緩解,單位門前公共秩序、設(shè)施 良好,環(huán)境衛(wèi)生較整潔,情況基本合格.如新峰、回隆水果批發(fā)農(nóng)貿(mào)市場,從 20xx 年 9 月 至 20xx 年 9 月的檢查情況來看,仍然存在一些不足,垃圾清掃欠及時,污水處理不當(dāng),比 較臟亂；經(jīng)營戶貨物堆積比較凌亂,不整潔.督查組已提出整改的意見,督促市場管理人員 及時解決問題,現(xiàn)大有好轉(zhuǎn).

　　從今年的檢查總體情況來看,與去年相比,市場內(nèi)包括過道、廁所等衛(wèi)生工作及市場貨 物擺放情況有所好轉(zhuǎn),但占道經(jīng)營、車輛占道現(xiàn)象仍然比較嚴(yán)重,我局與市場管理人員進(jìn)行 協(xié)商,市場管理方案正在進(jìn)一步整改和完善.

　　二、下一步工作

　　我局將進(jìn)一步加大對責(zé)任市場的督查力度, 繼續(xù)落實(shí)農(nóng)貿(mào)市場管理工作, 積極總結(jié)存在 問題,保障市場規(guī)范運(yùn)行,按照市政府城市管理部門責(zé)任分工安排,進(jìn)一步突出加強(qiáng)城區(qū)農(nóng) 貿(mào)市場管理,綜合治理城市農(nóng)貿(mào)市場及周邊區(qū)域的“臟、亂、差”現(xiàn)象,全面提升城市管理 整體水平,為爭創(chuàng)全省文明衛(wèi)生城市作出積極貢獻(xiàn).街道辦事處 20xx 年農(nóng)貿(mào)市場管理我轄區(qū)現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場 6 個, 紅花村室內(nèi)綜合農(nóng)貿(mào)市嘗荷花池菜市嘗西三巷農(nóng)貿(mào)市嘗白馬寺綜 合市嘗益民菜市肖家村店、 九里堤南路農(nóng)貿(mào)市常在區(qū)商務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下, 相關(guān)職能部門和市場 主辦方的支持配合下, 農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)督管理工作全面開展, 順利完成了國家城調(diào)隊對成都文明 城市創(chuàng)建成果的復(fù)查,貫徹了成都市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理檢查工作的目標(biāo).回顧 xx 年,在街 辦黨工委、處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下,市場管理辦明確目標(biāo),落實(shí)任務(wù),加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場 的監(jiān)管力度,采取有效措施,在工作上取得了一定的`成績.

　　一、落實(shí)全國文明城市復(fù)查、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等各項工作部署,做好常態(tài)監(jiān)管.二月份, 街辦召開了六個農(nóng)貿(mào)市場負(fù)責(zé)會議,部署了全年工作重點(diǎn),明確目標(biāo),落實(shí)任務(wù).在市場管 理上建立了街辦、相關(guān)職能部門、市場主辦單位三聯(lián)動,做到日日有巡查,周周有通報,月 月有分析,定期有會議.街辦為加強(qiáng)對轄區(qū) 6 個農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管工作,配備了 10 余人的協(xié) 管隊伍,每周集中整治,定員日常保持,協(xié)助各農(nóng)貿(mào)市場管理方加強(qiáng)管理,規(guī)范經(jīng)營戶經(jīng)營 行為.

　　二、以市場主辦方為主體,規(guī)范經(jīng)營行為.全年開展了多次的“整治活動月”、“綠色行動 主題月”、“每周整治一個農(nóng)貿(mào)市場”等整治活動,重點(diǎn)就農(nóng)貿(mào)市場出攤占道、車輛亂停亂 放、亂堆亂放、衛(wèi)生環(huán)境保潔等問題進(jìn)行了治理,為市場管理方提供了較大的支持,并規(guī)范 了商家、經(jīng)營戶的經(jīng)營行為.如 3 月份開展了為期一個月的“整治活動月”,8 月份開展了 “綠色行動主題月”,9 月至 12 月開展了“每周整治一個農(nóng)貿(mào)市場”的整治活動.因農(nóng)貿(mào) 市場管理具有明顯的動態(tài)性,有許多不確定因素,所以必須全過程、全天侯、全方位的強(qiáng)化 管理,管理的核心主要從市場管理方入手,由間接管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯庸芾?由靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變?yōu)?動態(tài)管理,確保了監(jiān)管到嘗到戶、到人.

　　三、管理制度建設(shè)規(guī)范,加強(qiáng)市場秩序監(jiān)管.c農(nóng)貿(mào)市場長效管理關(guān)鍵在制度管理, 主要從以下幾個方面進(jìn)行了規(guī)范

　　一是管理責(zé)任制建設(shè).

　　年初與各農(nóng)貿(mào)市場市場簽定各項目標(biāo)責(zé)任書,要求市場方作為第一責(zé)任人履行其相關(guān)職責(zé).

　　二是衛(wèi)生管理制度建設(shè).

　　衛(wèi)生方面要求各農(nóng)貿(mào)市場有專人負(fù)責(zé), 并對日常衛(wèi)生清掃保潔情況 建立了農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生巡查記錄薄進(jìn)行登記.

　　三是消防安全管理制度建設(shè).

　　各市場設(shè)置消防安 全人員,就市場內(nèi)的消防設(shè)備、器材等進(jìn)行日常維護(hù),定期進(jìn)行檢查并做相應(yīng)記錄.四是市 場巡查制度建設(shè).通過日常巡查,及時解決問題,如消費(fèi)者投訴、短斤少兩、規(guī)范計量單位 等等.從管理制度建設(shè)的規(guī)范,不定期的對農(nóng)貿(mào)市場的督查,及時整改,有效加強(qiáng)了對市場 經(jīng)營秩序的監(jiān)管.

　　四、聯(lián)合工商部門規(guī)范商品質(zhì)量準(zhǔn)入,食品安全監(jiān)管到位.多次聯(lián)合荷花池西區(qū)工商所、工 商直屬一分局、 高筍塘工商所工作人員, 就轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場的商品按六大類商品質(zhì)量準(zhǔn)入制 度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期和不定期抽查,發(fā)現(xiàn)一起不符合要求的商品整治一起,及時通報批評,杜絕 了“三無”、“過期”、“變質(zhì)”商品流入市常 五、全力以赴完成上級下達(dá)的各項工作、任務(wù).及時傳達(dá)市、區(qū)和相關(guān)部門文件精神,落實(shí) 相關(guān)責(zé)任和工作,按要求上報各項工作情況,對暫無法處理和解決的情況、問題及時向上級 相關(guān)部門請示、報告.

　　9 月份起開展的 “生豬產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)的惠民工程” 工作, 街辦積極貫徹上級指示, 及時落實(shí)相關(guān)工作, 上報轄區(qū)白馬寺綜合農(nóng)貿(mào)市場作為第一批的試點(diǎn)市場, 并及時聯(lián)系市場 管理方、工商所召該市場生豬經(jīng)營戶關(guān)于溯源系統(tǒng)建設(shè)工作的會議,傳達(dá)相關(guān)文件精神,落 實(shí)具體工作,按時將經(jīng)費(fèi)上交區(qū)食安辦.現(xiàn)終端布線工作已經(jīng)完成,預(yù)計 12 月份中旬完成 終端安裝.第二批、第三批試點(diǎn)市場已于 11 月份召開了市場生豬經(jīng)營戶會議,并將前期工 作進(jìn)行了落實(shí),西三巷農(nóng)貿(mào)市場已將經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備到位,其他市場正在籌備中.

　　街辦全力配合建設(shè)局和商務(wù)局就白馬寺綜合市場下水道系統(tǒng)的改造, 加強(qiáng)日常監(jiān)管, 督促進(jìn) 度,對異常情況及時向相關(guān)部門匯報,并確保 12 月 15 日保質(zhì)保量完成任務(wù).

　　展望 xx 年,我們還需要更加的努力,進(jìn)一步加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管工作,切實(shí)完成上級下 達(dá)的工作任務(wù).一是堅持“日巡查,周通報,月分析,年總結(jié)”的工作方針,做好轄區(qū)農(nóng)貿(mào) 市場的日常監(jiān)管工作.

　　二是完成轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場生豬追溯體系建設(shè)工作.

　　三是協(xié)調(diào)相關(guān)部門做 好益民菜市肖家村店的拆遷工作.

　　四是積極配合上級和相關(guān)職能部門就九里堤南路農(nóng)貿(mào)市場 進(jìn)行規(guī)范.

市場年終總結(jié)6

　　進(jìn)入從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升。

　　我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆��?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。

　　潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把"好房子，要配好廚電"的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！

　　就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

　　1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。

　　我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。

　　因?yàn)樽鳛闋I業(yè)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。

　　作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

　　2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。

　　我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會。服裝行業(yè)里競爭激烈，我所在的賣場里，品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。

　　我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

　　3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。

　　對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的`關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

　　4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。

　　作為營業(yè)員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

　　我堅信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。

　　當(dāng)我每賣出一件的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到"以此為樂，以此為業(yè)，以此為生"！愿與同成長！

市場年終總結(jié)7

　　一：市場背景分析

　　石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬，XX年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬的銷售任務(wù)，同比增長33%實(shí)際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長10%。

　　二：市場具體操作

　　1：分銷渠道的建立及總結(jié)

　　石門市場部共設(shè)分銷商4個，其中主成區(qū)二個，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷售及空白點(diǎn)開發(fā)以及新老客戶的維護(hù)，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現(xiàn)在的4個分銷商做簡單的分析。

　　a：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，現(xiàn)還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗(yàn)，XX年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的.二批商。

　　b：鴻運(yùn)批發(fā)部XX年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分a類酒店雖銷售量不大，但解決了a類終端進(jìn)店難的問題，減輕了經(jīng)銷商的投入成本。

　　c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護(hù)及空白點(diǎn)的開發(fā)。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。

　　渠道的合理性是XX年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎(chǔ)，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用，同時使得經(jīng)銷商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力。

　　三：經(jīng)銷商的狀態(tài)分析。

　　石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有5個年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認(rèn)可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn)，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，思想保守，依賴性強(qiáng)，終端網(wǎng)絡(luò)少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強(qiáng)度無形加大工作效率低，多半時間都花費(fèi)在幫經(jīng)銷商配送和收款上面，年度工作總結(jié)《市場部年終總結(jié)》。不過今年可能有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于4月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。

　　四：人員狀態(tài)

　　石門市場部兩人組成，部長負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí)，有責(zé)任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過近8個月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步。

　　五：終端工作

　　a：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼，同時對未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進(jìn)快進(jìn)貨。XX年度共計張貼宣pop300張，燈籠懸掛XX個，kt板張貼200個。

　　b：酒店終端和社區(qū)活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進(jìn)酒店銷售打擊競品XX年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場，社區(qū)品嘗活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎(chǔ)，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動也使得我們與消費(fèi)者有了面對面的溝通機(jī)會，以他們更加了解椰島這個產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。

　　六：競品情況

　　本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強(qiáng)勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在XX年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于XX年度勁酒漲價，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。

　　七：市場成功分析

　　1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障�？瞻�點(diǎn)的開發(fā)和新老客戶的得到了維護(hù)。

　　2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷售有很好的效果。

　　3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開展起來更加順利。

　　4：價格體系的穩(wěn)定使得市場非常良性。

　　八：市場存在的不足

　　1：春節(jié)禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經(jīng)營，進(jìn)店費(fèi)，促銷費(fèi)，店慶費(fèi)層層加價，造成了產(chǎn)品利潤低，銷售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價，以至于經(jīng)銷商對禮品市場信心不足，因而造成了禮品市場相當(dāng)疲軟難以突破。

　　2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少以至于空白點(diǎn)還很多。

市場年終總結(jié)8

　　農(nóng)貿(mào)市場整治工作情況階段性總結(jié),菜市場管理工作總結(jié)心用戶上傳農(nóng)貿(mào)市場整治工作情況階段性總結(jié)從實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建國家文明城市的目標(biāo),改善老百姓的工作、生活環(huán)境,提高城市管 理水平,提升城市整體形象的角度出發(fā),我局將農(nóng)貿(mào)市場整治工作作為一項大事、 實(shí)事、要事,從大局出發(fā),切實(shí)將這次整治任務(wù)落實(shí)到位.

　　通過前階段的努力,在整治工作上取得了一定的成績.

　　一是通過宣傳發(fā)動,使各層面對整治工作的思想認(rèn)識上有所提高.我局作為越城區(qū) 商貿(mào)服務(wù)業(yè)的主管部門,是本次整治工作的牽頭單位之一.整治工作開展以來全局 上下高度重視,按照本部門的工作職責(zé),根據(jù)整治工作需要,按照“大事實(shí)事線上 事、要事難事塊上事”的工作要求,對落實(shí)的任務(wù)全力以赴,確保整體工作的有序 推進(jìn).各鎮(zhèn)街也認(rèn)識到了整治工作的重要性和緊迫性,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,全面發(fā)動,積極 配合,利用一切可以利用的手段,對整治工作進(jìn)行宣傳,為整治工作的全面鋪開營 造氛圍.各農(nóng)貿(mào)市場業(yè)主也根據(jù)《浙江省商品市場管理條例》這部規(guī)范市場設(shè)立、 商品經(jīng)營、物業(yè)管理等市場各種行為的地方性法規(guī),進(jìn)一步明確了市場舉辦者作為 第一責(zé)任人的法定義務(wù)和法律責(zé)任,并能結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市的相關(guān)要求,自覺 履行相關(guān)職責(zé).

　　二是通過實(shí)地調(diào)查,初步摸清我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場現(xiàn)狀,明確整治重點(diǎn).按照區(qū)創(chuàng)建全國 文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,前階段我局就我區(qū) 9 個農(nóng)貿(mào)市場現(xiàn)狀進(jìn)行了專題調(diào)查, 逐個走訪市場,對市場的內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生,內(nèi)部經(jīng)營秩序,硬件設(shè)施等情況進(jìn)行了 實(shí)地踏看, 對下一步工作的開展做到心里有底.

　　經(jīng)過這次調(diào)查, 整體情況不容樂觀, 我區(qū) 9 個農(nóng)貿(mào)市場, 從整體條件來看, 大龍市場、 快閣園市場、 中興路再就業(yè)市場、 鳳凰市場等情況不錯,硬件設(shè)施較好,周邊環(huán)境及交通情況良好,內(nèi)部經(jīng)營秩序不 錯.但由于產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離、市場經(jīng)營狀況一般等其他歷史原因,有的市場硬件 設(shè)施陳舊,周邊環(huán)境狀況很差,交通堵塞情況也有所存在,比如東湖農(nóng)貿(mào)市場、城朝陽【wlsh0908】整理c【愛文庫】核心用戶上傳東農(nóng)貿(mào)市場,整治難度較大,基本需要整體翻修.根據(jù)調(diào)查情況,我們明確了整治 工作的重點(diǎn),將在下一步整治中分別對待.

　　三是通過初步整治,有的市場成效顯著,已基本靠近整治標(biāo)準(zhǔn)的要求.各鎮(zhèn)街已著 手對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行了第一輪整治.從明確責(zé)任主體,健全規(guī)章制度,全面 落實(shí)“門前三包”責(zé)任制入手,對市場內(nèi)外環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象進(jìn)行了初步的治理, 對違章搭建、 占道經(jīng)營、 亂停亂放、 亂吊亂掛、 亂貼亂畫等現(xiàn)象也進(jìn)行了初步取締.

　　如:塘南農(nóng)貿(mào)市場投入 10 多萬,對墻面、頂棚等進(jìn)行改造,并配備 6 名協(xié)管員進(jìn) 行場外秩序維護(hù), 面清潔員進(jìn)行場內(nèi)流動清掃； 2 昌安農(nóng)貿(mào)市場著力加強(qiáng)軟件管理, 發(fā)動管理人員和經(jīng)營業(yè)主對場內(nèi)衛(wèi)生（瓷磚、墻面、頂棚）進(jìn)行徹底清掃,并加強(qiáng) 日常內(nèi)外秩序的維護(hù)；其他還有中興路再就業(yè)市場、快閣園農(nóng)貿(mào)市場等基礎(chǔ)較好的 市場也通過調(diào)整攤位集中管理、增加清掃員、加強(qiáng)巡查、規(guī)范上崗等方式進(jìn)行了整 治,效果明顯.

　　在肯定成績的同時,我們也應(yīng)清醒的看到還是存在不少問題.

　　一是認(rèn)識上還有差距,有的市場管理制度不健全、管理責(zé)任不落實(shí).有的市場舉辦 者和經(jīng)營者對本次創(chuàng)建活動還尚欠重視,對創(chuàng)建的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)不夠,導(dǎo)致經(jīng)營管 理上未達(dá)到創(chuàng)建要求.

　　二是有的市場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生還是較差,異味嚴(yán)重,秩序較混亂.還有亂扔垃圾、污 水滿溢、亂停亂放等情況存在,導(dǎo)致該市場整體環(huán)境還比較臟亂.

　　三是有的`市場經(jīng)營秩序還需規(guī)范.公平交易、明碼標(biāo)價方面工作還做得不盡人意.

　　四是文明城市創(chuàng)建的投入與市場舉辦者本身的經(jīng)濟(jì)利益相矛盾.

　　由于利益因素的驅(qū) 使,有的市場舉辦者不愿過多投入,導(dǎo)致市場經(jīng)營設(shè)施老化、破損,經(jīng)營場地年久 失修,市場整體外觀不是很好,有損城市形象.

　　針對上述情況,我們需要進(jìn)一步加大整治力度,加快工作節(jié)奏,使我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的 狀況達(dá)到整治標(biāo)準(zhǔn),從而全面推進(jìn)創(chuàng)建工作的有序進(jìn)行.

　　首先,召開一次會議,繼續(xù)明確相關(guān)職責(zé),研究部署下步整治工作.近期,召開一整治工作動員大會,邀請工商、城管、計衛(wèi)、質(zhì)監(jiān)等部門和農(nóng)貿(mào)市場業(yè)主參加, 部署整治工作方案, 落實(shí)相關(guān)責(zé)任, 進(jìn)一步傳達(dá) 《浙江省商品市場管理條例》 精神, 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)業(yè)主的經(jīng)營管理職責(zé),向市場業(yè)主分發(fā)相關(guān)資料,利用市場的宣傳窗、 廣播進(jìn)行宣傳,進(jìn)一步營造創(chuàng)建氛圍.并將“越城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場整治標(biāo)準(zhǔn)考核表”印 發(fā)給各農(nóng)貿(mào)市場,對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查,進(jìn)一步實(shí)施整改.

　　第二,配合工商部門開展“群眾評市場”活動,聯(lián)合有關(guān)部門進(jìn)行抽查,督促市場 舉辦者加強(qiáng)日常管理.配合工商部門根據(jù)市場亮照經(jīng)營、商品質(zhì)量、衛(wèi)生保潔、服 務(wù)質(zhì)量等七方面的要求和相應(yīng)的檢查方法、獎懲措施開展評議活動.把創(chuàng)建文明城 市中對農(nóng)貿(mào)市場的整治與“群眾評市場”活動相互結(jié)合,配合工商部門開展一月一 檢查,并對照星級市場的要求,要求加大硬件改造力度,真正做到“硬件建設(shè)上檔 次,軟件建設(shè)創(chuàng)一流” ,全面提升我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)模和檔次,適應(yīng)業(yè)態(tài)發(fā)展的需 要.同時,按照行政許可法的要求和規(guī)定,會同工商、城管、計衛(wèi)、質(zhì)監(jiān)等部門對 我區(qū) 9 家農(nóng)貿(mào)市場整治工作進(jìn)行抽查,督促市場舉辦者落實(shí)市場管理的第一責(zé)任, 對發(fā)現(xiàn)的問題對照行政處罰相關(guān)條例進(jìn)行處理.

　　并把督查情況與年終鎮(zhèn)街崗位責(zé)任 制考核、三產(chǎn)企業(yè)綜合優(yōu)勝評比相結(jié)合.

　　第三,協(xié)調(diào)督促鎮(zhèn)街進(jìn)一步深化工作,在確保前階段工作成效的前提下,重點(diǎn)整治 問題較突出的市場.根據(jù)整治工作動員大會的精神,依據(jù)“越城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場整治標(biāo) 準(zhǔn)考核表”中的有關(guān)規(guī)定,發(fā)揮協(xié)調(diào)督促作用,通過鎮(zhèn)街對轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行第二 輪的整治.對第一輪整治中成效顯著的市場要求進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理,查漏補(bǔ)缺, 在確保前階段工作成效的前提下,更上一層樓.對問題比較突出,整治比較困難的 市場,我局和鎮(zhèn)街在第二輪整治中要相互協(xié)調(diào),加強(qiáng)工作力度,攻堅克難,并借助 鎮(zhèn)街崗位責(zé)任制考核、三產(chǎn)企業(yè)綜合優(yōu)勝評比的“杠桿” ,進(jìn)一步督促激勵,確保 整個面上的整治工作在這個階段有一個較大的推進(jìn).

　　第四,會同有關(guān)部門進(jìn)行全面大檢查,驗(yàn)收整治工作實(shí)效.在會同工商部門,增加 日常巡查,加大管理力度的同時,當(dāng)?shù)诙�輪整治工作結(jié)束后,再配合工商、城管、朝陽核心用戶上傳計衛(wèi)、質(zhì)監(jiān)等部門,對照相應(yīng)的工作職責(zé),對全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場整治工作進(jìn)行普查,將 檢查情況進(jìn)行通報.同時,督促加強(qiáng)長效管理,進(jìn)一步落實(shí)管理職責(zé),做到高標(biāo)準(zhǔn) 整治,嚴(yán)要求管理,繼續(xù)保持環(huán)境優(yōu)美、交通順暢、功能較完備、市容整潔、管理 有序、市場繁榮.

市場年終總結(jié)9

　　農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的重要部分， 是城市管理的一個窗口， 同時與人民群眾的 日常生活息息相關(guān)。街辦市場管理辦將緊扣發(fā)展主題，堅持以人為本，突出科學(xué)管理，把農(nóng) 貿(mào)市場管理水平提升到一個新層次。為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環(huán)境而 不懈努力。20xx 上半年農(nóng)貿(mào)市場管理情況匯報，20xx 年上半年商務(wù)局（農(nóng)貿(mào)辦）在區(qū)城管委和區(qū)農(nóng)貿(mào)辦領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真落 實(shí)市農(nóng)貿(mào)辦關(guān)于對市區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的考核要求， 健全農(nóng)貿(mào)市場管理的各項規(guī)章制度， 嚴(yán)格落實(shí) 考核獎懲措施，狠抓市場形象，提高市場環(huán)境衛(wèi)生水平，維護(hù)市場繁榮穩(wěn)定，為消費(fèi)者創(chuàng)造 了安全、衛(wèi)生、便利的市場環(huán)境�，F(xiàn)將半年來工作情況匯報如下

　　一、主要工作情況。

　　1、組織保障更有力。區(qū)委、區(qū)政府高度重視農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和管理工作，將其納入為民 辦實(shí)事工程重點(diǎn)推進(jìn)、 納入全區(qū)科學(xué)發(fā)展目標(biāo)綜合考核全力推進(jìn)。

　　定期召開辦公會對工作進(jìn) 行調(diào)度與研究，對重點(diǎn)問題及時會辦，并在資金上予以重點(diǎn)傾斜。區(qū)政府健全了工作領(lǐng)導(dǎo)小 組，各街道辦事處和市場也成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)， 實(shí)行三級聯(lián)動。

　　形成了“政府主導(dǎo)、商務(wù)牽頭、 部門配合、市場參與、齊抓共管”的推進(jìn)機(jī)制，為農(nóng)貿(mào)市場的建設(shè)和管理工作提供了有力的 組織保障。

　　2、 制度措施更健全。

　　5 月 22 日召開了全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)與管理工作推進(jìn)會。

　　表彰先進(jìn)， 兌現(xiàn)獎懲。出臺《區(qū) 20xx 年農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)與管理工作意見》、《20xx 年區(qū)農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)與 管理工作目標(biāo)考核方案》、《關(guān)于表彰 20xx 度農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)與管理工作先進(jìn)單位及兌現(xiàn)獎 勵的決定》等相關(guān)文件，對全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和管理工作進(jìn)行部署。加強(qiáng)全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場建設(shè) 管理工作，進(jìn)一步推動農(nóng)貿(mào)市場的`提檔升級，不斷加強(qiáng)市場監(jiān)管力度，采取有效措施，做到 周周有巡查，月月有通報。

　　3、日常管理更扎實(shí)。一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高市場管理者、商戶經(jīng)營者的素質(zhì)和服務(wù) 意識；二是進(jìn)一步完善食品索證臺賬制度，實(shí)施電子監(jiān)管和肉品追溯管理。三是農(nóng)貿(mào)市場要 全部實(shí)現(xiàn)制度上墻， 收集整理好檔案資料。四是開展“星級文明業(yè)戶”評選和實(shí)行“三公開、 兩亮照”制度，增強(qiáng)商戶責(zé)任意識。五是對管理公司收取責(zé)任保證金，強(qiáng)化管理，提升市場 長效管理水平。在全市首創(chuàng)‘八要八不要’商戶自我承諾管理方式，使市場的管理有理有據(jù) 有節(jié)有序。c4、考核評價更科學(xué)。與各農(nóng)貿(mào)市場責(zé)任主體單位，監(jiān)管單位簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀。根 據(jù)《市市區(qū)農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營管理辦法》，結(jié)合不同市場的硬件條件及現(xiàn)有管理情況，按照差異 化、具體化原則，明確更有針對性、可行性的管理目標(biāo)任務(wù)。落實(shí)了“屬地監(jiān)管、職責(zé)明確、 責(zé)任到人、相互配合”的轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制要求。不定期對市場進(jìn)行暗訪，將明查暗訪結(jié)果作 為年終對辦事處和市場管理方考核的重要依據(jù)。

　　責(zé)任主體單位向區(qū)農(nóng)貿(mào)辦繳納 2 萬元責(zé)任保 證金，如年終圓滿完成責(zé)任狀任務(wù)，將全額返還責(zé)任保證金用于獎勵；如不能圓滿完成責(zé)任 狀任務(wù)，則扣減責(zé)任保證金 1 萬元；如因管理不到位，被新聞媒體曝光，造成重大影響的， 將全額扣除責(zé)任保證金。在此基礎(chǔ)上建立完備目標(biāo)考核方案。

　　5、團(tuán)結(jié)協(xié)作更有序。在區(qū)委、區(qū)政府關(guān)懷下商務(wù)局今年充實(shí)了兩名軍轉(zhuǎn)干部，壯大了 隊伍。全局圍繞中心工作，刻苦鉆研、自學(xué)自練，不斷提升自身綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作 水平，努力打造一支“學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、表率型”的高素質(zhì)商務(wù)干部隊伍。進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任 意識，將每項工作進(jìn)行細(xì)化，明確分工，落實(shí)到人，分工不分家，齊心協(xié)力干好工作。同時 加強(qiáng)與其他相關(guān)部門合作，堅持"急事急辦、特事特辦"，切實(shí)為農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)開辟快捷、便 利、優(yōu)質(zhì)、高效的綠色通道，保證無障礙施工。通過整合各種行政資源，有序推進(jìn)工作。

　　二、存在問題。

　　1、新建、續(xù)建農(nóng)貿(mào)市場情況。續(xù)建的土山寺農(nóng)貿(mào)市場，由于前期漏辦了該項目的財評 手續(xù)，致使第一批撥付項目建設(shè)資金遲遲未能到位。新建的喬家湖農(nóng)貿(mào)市場由于審批較晚， 目前該項目只進(jìn)展到環(huán)評、穩(wěn)評階段（項目設(shè)計本已送到規(guī)劃局）。民祥園二樓小餐飲開業(yè) 在即，裝修的消防驗(yàn)收不合格。

　　2、改建提升農(nóng)貿(mào)市場情況。袁橋農(nóng)貿(mào)市場、瑞豐農(nóng)貿(mào)市場、東苑農(nóng)貿(mào)市場是我區(qū)三個 老舊市場，也是人流量較大服務(wù)居民較多的農(nóng)貿(mào)市場。不同程度的存在臟亂現(xiàn)象。袁橋市場 是半露天市場，陰雨天就是一身水一腳泥。特別是瑞豐農(nóng)貿(mào)市場產(chǎn)權(quán)還不明晰，有一定的安 全隱患。其他農(nóng)貿(mào)市場有時存在車輛入市及衛(wèi)生保持不好等問題。

　　3、管理公司管理工作有待提升。有些管理公司管理水平差、管理不到位、責(zé)任心不夠。

　　三．整改措施和下一步打算。

　　1、明確專人推進(jìn)。在與市農(nóng)貿(mào)辦溝通對接解決土山寺、喬家湖農(nóng)貿(mào)市場相關(guān)問題。需 改造提升的農(nóng)貿(mào)市場正在梳理情況上報市商務(wù)局。

　　民祥園鄰里中心消防驗(yàn)收不合格， 我們將 派專人督辦整改。

　　2、強(qiáng)化日常監(jiān)管。針對市場有時存在車輛入市及衛(wèi)生保持不好等問題。建立市場管理 長效機(jī)制。

　　切實(shí)加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場管理單位的監(jiān)督管理， 建立健全農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)部商品質(zhì)量管理c制度、 消費(fèi)糾紛處理制度等， 規(guī)范其經(jīng)營行為。

　　同時加強(qiáng)宣傳， 通過開展法律法規(guī)培訓(xùn)、 “三 公開、 兩亮照”和“星級文明業(yè)戶”評選等活動， 引導(dǎo)市場管理方和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行自我教育、 自我管理、自我完善、自我發(fā)展，提高其文明管理、守法經(jīng)營、熱情服務(wù)的自覺性，形成長 效機(jī)制。

　　3、加強(qiáng)協(xié)作配合。在農(nóng)貿(mào)市場管理過程中，積極聯(lián)合工商、衛(wèi)生、城管、物價等責(zé)任 部門，立足部門職能，形成管理合力，加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化的檢查和指導(dǎo)，形成各責(zé)任部 門“有分有合、協(xié)同共管”的農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管格局。

市場年終總結(jié)10

　　20xx年，在上市公司這塊新搭建的平臺上，在“創(chuàng)業(yè)內(nèi)第一品牌，建一流上市公司”目標(biāo)的引領(lǐng)下，市場開發(fā)部依托公司技術(shù)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，敢于爭先，不甘人后，開發(fā)市場，適應(yīng)市場，引導(dǎo)市場，產(chǎn)品市場占有率不斷提高，產(chǎn)品業(yè)績不斷攀升，部門的各項工作質(zhì)量和效率有了大幅度的提高，促進(jìn)了公司品牌影響力的快速提升，有力地推動了公司持續(xù)快速發(fā)展。經(jīng)過部門全體人員一年來的拼搏努力，我們較好地完成了公司下達(dá)的市場開發(fā)任務(wù)，取得了較好的成績。下面就市場開發(fā)部全年工作總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真總結(jié)營銷工作經(jīng)驗(yàn)

　　市場是龍頭，這是所有市場化生存的企業(yè)共性，我們時刻清醒地意識到開拓市場的重要性，要把市場這個龍頭抬好，必須在觀念理念上、體制機(jī)制上不斷創(chuàng)新。為此，我們按照國內(nèi)市場、出口成套市場、海外市場、工程總包等四個方面，進(jìn)行電除塵市場布局，全方位大力度開拓市場。

　　一是加強(qiáng)信息跟蹤，完善信息管理。信息管理是市場開發(fā)部的一項非常重要職能，市場工作離不開信息，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價值的信息，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時刻掌握市場的動態(tài)，為公司在項目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。其次是與社會各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的主管部門外，還發(fā)動員工的同學(xué)，朋友，親屬等，從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面，對全年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。

　　二是加強(qiáng)合同管理，確保合同執(zhí)行。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律。根據(jù)公司的安排本部門負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關(guān)部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。同時也建立了比較科學(xué)的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同項，合同金額超過萬元。

　　二、努力培養(yǎng)建設(shè)營銷團(tuán)隊

　　市場開發(fā)部從滿足工作需要和提高公司綜合市場競爭力出發(fā)，把提高部門人員綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，提高工作效率等當(dāng)成是重要的任務(wù)來抓。針對工作特點(diǎn)，我們采取相應(yīng)對策，有計劃的組織員工進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)，盡量做到一人多能，全方位的培養(yǎng)復(fù)合性人才。秉承著公司軍事化管理的宗旨，為保證每日站班會的效率，我們專門設(shè)立了軍事化推進(jìn)小組，把工作任務(wù)和目標(biāo)逐級分解，細(xì)化分工，制定出詳細(xì)的工作責(zé)任和具體措施，落實(shí)責(zé)任。通過每天早上短短15分種的出操訓(xùn)練和站班會，員工的向心力、團(tuán)隊意識得到潛移默化的培植，員工的精神狀態(tài)得到潛移默化的提升，取得顯著效果。

　　三、大力加強(qiáng)技術(shù)力量建設(shè)

　　我們始終堅持技術(shù)營銷，從技術(shù)入手、從方案入手，按照技術(shù)和產(chǎn)品要與項目工況匹配，技術(shù)和產(chǎn)品要與用戶的技術(shù)要求相匹配的理念，加強(qiáng)與客戶交流，進(jìn)行技術(shù)和需求引導(dǎo)，引導(dǎo)用戶正確選擇觀和判斷標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)和方案上本著為用戶負(fù)責(zé)，提高性價比原則，利用我們自身除塵產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)和機(jī)電一體化成套的特點(diǎn)，依托公司產(chǎn)品多樣性和技術(shù)優(yōu)勢，做到人無我有，人有我優(yōu)的差異化經(jīng)營，使龍凈環(huán)保品牌在市場競爭中獨(dú)樹一幟。進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)和市場的緊密結(jié)合，快速地把市場的競爭壓力和需求變化第一時間傳遞給技術(shù)環(huán)節(jié)，從而提高了電除塵器的贏利能力，提升了競爭力。

　　四、健全完善售后服務(wù)機(jī)制

　　顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的.信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。市場開發(fā)部秉持“您滿意就是我們的追求”的服務(wù)理念，積極與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時準(zhǔn)確的了解顧客的心理和對產(chǎn)品的要求，立足高水平的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，及時、高效、熱情地滿足用戶需求，不斷建立發(fā)展和維護(hù)客戶關(guān)系，不斷鞏固和強(qiáng)化用戶忠誠度，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客家，走訪其它顧客家，拿回顧客書面意見份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見余家次。以精湛的技術(shù)，真誠的服務(wù)，為用戶提供一個細(xì)致周到高效的個性化星級服務(wù)。

　　五、存在不足和下步打算

　　通過近一年的工作我們認(rèn)為市場開發(fā)工作還存在著以下不足：如，識別顧客需求存在片面性和隨機(jī)性；信息收集還存在單一性和盲目性；缺乏激勵的保守性等等。我們將在今后的工作中認(rèn)真加以改正。

市場年終總結(jié)11

　　轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時刻，回首20xx，現(xiàn)將本年度我所做工作進(jìn)行總結(jié)如下：

　　一.上半年按照領(lǐng)導(dǎo)安排，與xx一塊負(fù)責(zé)5D影院日常播放及設(shè)備維護(hù)工作

　　僅在安裝設(shè)備期間，出于大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點(diǎn)，后來電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

　　設(shè)備維護(hù)期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決，解決不了的也都及時上報了領(lǐng)導(dǎo)說明了情況，做到了盡力而為、問心無愧！

　　回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作，每天在5D最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進(jìn)倆廳看現(xiàn)場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設(shè)備加一次水、每15天空壓機(jī)放一次水、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準(zhǔn)備去面對各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環(huán)境好了，個人的苦和累，也就不值一提了。

　　二.下半年，調(diào)入市場營銷部，積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成工作如下

　　1.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。

　　2.對游客服務(wù)中心所展賣書籍、紀(jì)念品等及時供給，保證了游客前來購買時候供貨通暢

　　3.與xx網(wǎng)、xx旅行社、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺簽訂了代售票協(xié)議，擴(kuò)展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道。

　　4.按經(jīng)營部部門領(lǐng)導(dǎo)指示，搶先注冊xx文化園新浪微博賬號，并在不到3個月的時間內(nèi)，發(fā)送xx文化園園區(qū)相關(guān)微博212條，發(fā)展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳xx文化園盡了一份綿薄之力。

　　5.《xx學(xué)堂》開播后，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經(jīng)營部同事聯(lián)系教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等幾十家，把《xx學(xué)堂》開播以及全市中小學(xué)生免費(fèi)游園的訊息，第一時間向外界宣傳出去。

　　6.服從經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)安排，做好了攤點(diǎn)值班工作。保證了小木屋的正常營業(yè)，并對小木屋進(jìn)行及時進(jìn)貨，保證供給。

　　7.依舊保持了一個老員工應(yīng)有的工作態(tài)度，在專職講解員抽不開身的時候，出于大局意識，多次自動補(bǔ)位，及時有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇，無一次因態(tài)度不好、服務(wù)不周而被游客投訴的事件。

　　8.全年來團(tuán)結(jié)同事、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項活動，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動，都積極響應(yīng)了，并嚴(yán)格落實(shí)了園區(qū)規(guī)定的各項紀(jì)律，全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。

　　3、酒店市場營銷的優(yōu)秀年終工作總結(jié)

　　1、部門建設(shè)

　　上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

　　2、部門人員培養(yǎng)

　　市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

　　3、與其他部門的配合

　　與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

　　新年度工作計劃

　　“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

　　1、目標(biāo)導(dǎo)向

　　營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個人年，人員配置為人。

　　2、產(chǎn)品規(guī)劃

　　根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

　　3、品牌推廣

　　市場形象推廣計劃有：大會、湯遜湖品牌推廣策劃。

　　4、團(tuán)隊支持

　　為了保障來年營銷工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！

　　4、酒店市場營銷年終個人工作總結(jié)

　�、辈块T建設(shè)

　　上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

　�、膊块T人員培養(yǎng)

　　市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

　　⒊與其他部門的配合

　　與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

　　新年度工作計劃

　　“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

　�、蹦繕�(biāo)導(dǎo)向

　　營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個人年，人員配置為人。

　　⒉產(chǎn)品規(guī)劃

　　根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

　�、称放仆茝V

　　市場形象推廣計劃有：大會、湯遜湖品牌推廣策劃。

　�、磮F(tuán)隊支持

　　為了保障來年營銷工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！

　　5、酒店市場營銷年終工作總結(jié)

　　20xx年上半年工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。

　　一、營銷部主要完成工作

　　1、會議接待方面

　　2014年上半年主要接待了，陜西省媒體代表團(tuán)、陜西商會、省外辦、八中分校、華中科技大學(xué)等活動，在4月份，酒店領(lǐng)導(dǎo)將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，制定了銷售任務(wù)。為此市場銷售部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保經(jīng)營目標(biāo)的完成。市場銷售部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限等諸多困難，在5月份圓滿完成制定的30萬的經(jīng)營目標(biāo)。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。

　　2、客戶的開發(fā)與維護(hù)

　　A、客戶開發(fā)：2014年市場銷售部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、聯(lián)通114、XX等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自攜程、藝龍、114）。

　　B、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)于就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是覺得酒店發(fā)票問題而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會。

　　3、旅游市場的整體開發(fā)

　　一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年市場銷售部在這一方面加強(qiáng)聯(lián)系。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、北京中旅、和平國旅加強(qiáng)合作意向。由于我酒店沒有涉外接待的條件，致使很多做國際團(tuán)的旅行社不能合作，現(xiàn)正加強(qiáng)國內(nèi)團(tuán)高端團(tuán)的合作。

　　除旅行社外，市場銷售部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學(xué)、北京城市建設(shè)檔案館、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、華中科技大學(xué)等先后入住我酒店，對我酒店表示認(rèn)可。

　　二、市場銷售部在工作中存在的不足

　　1、在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺

　　市場銷售部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉商務(wù)會議市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。

　　2、與賓客間的互動不足

　　營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流�；蛘哒f存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

　　三、20xx年下半年工作計劃

　　1、努力使散客的入住率上一個臺階

　　20xx年下半年，市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。以及酒店配套設(shè)施不完善等，我們會利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

　　2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

　　下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強(qiáng)國內(nèi)高端團(tuán)及會議團(tuán)的合作，爭取與各大國內(nèi)團(tuán)旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)�團(tuán)隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

　　3、加強(qiáng)主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用

　　下半年市場銷售部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，綜合運(yùn)用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。

　　4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作

　　建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此市場銷售部會一如既往地積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益

　　5、具體的目標(biāo)明確

　　加強(qiáng)會議市場

　　加強(qiáng)國內(nèi)旅行社高端團(tuán)隊市場

　　C、爭取市場銷售部每月收入突破30萬

　　在下半年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望市場銷售部在下半年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。

　　6、酒店市場營銷的年終工作總結(jié)

　　時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回首這一年來所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫年終總結(jié)了。但是年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢？下面是小編收集整理的酒店市場營銷的年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20××年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。酒店銷售部工作總結(jié)。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:

　　一、對外銷售與接待工作

　　首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

　　根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實(shí)每一項，20××年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對***的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

　　20××年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20××年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

　　同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

　　二、對內(nèi)管理

　　酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　三、不足之處

　　1、對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

　　2、對會議信息得不到及時的了解

　　3、在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

　　4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

　　7、酒店市場營銷的優(yōu)秀年終工作總結(jié)

　　（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

　　1、行業(yè)市場容量變化

　　今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時彼此的競爭也加強(qiáng)了。

　　2、品牌集中度及競爭態(tài)勢

　　市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的`路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。

　　3、競爭市場份額排名變化

　　從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；

　　4、渠道模式變化及特點(diǎn)

　　年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

　　5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

　　年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

　　6、消費(fèi)者需求變化

　　僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊與特殊旅游團(tuán)隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。

　　7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

　　"知彼知己，百戰(zhàn)不殆"這句話教會了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

　　1、部門建設(shè)

　　上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

　　2、部門人員培養(yǎng)

　　市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

　　3、與其他部門的配合

　　與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

　�。ǘ�）新年度工作計劃

　　"運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外"。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

　　1、目標(biāo)導(dǎo)向

　　營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個人年，人員配置為人。

　　2、產(chǎn)品規(guī)劃

　　根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

　　3、品牌推廣

　　市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

　　4、團(tuán)隊支持

　　為了保障來年營銷工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過苦練"內(nèi)功"來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！

　　8、酒店市場營銷個人年終工作總結(jié)

　　不知不覺我在xx酒店做營銷工作已經(jīng)有一年時間了，可能很多人會覺得這個時間過于短暫，但是我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的累積首先靠時間的累計，最主要在于自身的努力學(xué)習(xí)！以下是我今年的工作總結(jié)。

　　一、對營銷工作的認(rèn)識

　　營銷是酒店經(jīng)營重要部門，它主要承擔(dān)酒店客房、會議、餐飲等各項業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作，達(dá)到使酒店限度盈利的目的，保障酒店長久發(fā)展并且不斷壯大。營銷部是酒店業(yè)務(wù)活動和對客服務(wù)的一個綜合性部門，作為客戶與各部門之間的紐帶，協(xié)調(diào)各項業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，使各部門的服務(wù)工作達(dá)到客戶的要求。

　　對于這份工作，開始的時候有許多無奈。因?yàn)橐郧皬氖率蹣枪ぷ�，記得剛來的時候常被調(diào)到餐廳幫忙，有一次在傳菜時碰到了一位舊友，當(dāng)時的我手中還端著菜，頓時覺得自己很沒有面子，便匆匆走過，沒有上前打招呼，此后幾天，心里還一直不舒服，認(rèn)為自己丟了面子，甚至后悔從事酒店工作�？吹狡渌�經(jīng)理及后勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開時有的當(dāng)起服務(wù)員、有的傳菜，精神飽滿的為酒店的經(jīng)營工作奉獻(xiàn)自己的一份力量時，我才想通了，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作，那么我就要熱愛這份工作，盡自己全力去做好本職工作的同時，做為xx的一員，還要以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保障酒店各項經(jīng)營任務(wù)的完成。

　　二、與同事之間的關(guān)系

　　在工作中，與領(lǐng)導(dǎo)、同事意見不統(tǒng)一是不可避免的，有時還會發(fā)生爭執(zhí)，但也正是通過這些事情使我一步步成長。我很慶幸自己在xx工作，能夠認(rèn)識現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)，工作遇到難辦的事情，是xx經(jīng)理幫我出謀劃策，因?yàn)楣ぷ鞯氖虑樾臒┮鈦y時，是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開導(dǎo)，最令我感動的是總經(jīng)理仝總在工作中對我的悉心教導(dǎo)、和鼓勵、方式方法，使我懂得做人要有自己的標(biāo)準(zhǔn)、底限、少走了許多彎路，在工作中有所提高。

　　三、學(xué)習(xí)方面

　　在這一年的工作期間，我學(xué)到了很多的東西，不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識，更重要的是為人處世的道理。這個社會本來就很復(fù)雜，很多時候所需要面對的不單單是工作，還有與人相處的微妙關(guān)系，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應(yīng)手，而這一切，都是從書本和學(xué)校所學(xué)不到的。同時我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，比如，作為酒店的員工，我說話比較直接偶爾會和客戶或單位同事發(fā)生一誤解，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態(tài)去化解一切的不愉快，我相信只要用一顆真誠的心去對待別人，別人也會同樣對待你。同時也善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，尤其是別人在處理問題時的優(yōu)點(diǎn)，借鑒的同時也在學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自己的不足。

　　一年的工作，品嘗了酸澀和挫折，忍受過委屈和誤解，甘苦自知，冷暖自明，但都堅持了下來，我想，我可以說，我是一個心靈的強(qiáng)者，我不允許自己保存哪怕一丁點(diǎn)的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯誤，認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實(shí)地，用自己的素質(zhì)來成就自己，以更高的要求和目標(biāo)鞭策自己。我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點(diǎn)，今后的還有更長的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的臺階需要自己去邁。在今后的路上，我會保持清醒的認(rèn)識，在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，持之以恒，巾幗不讓須眉，我有這份勇氣和信心。

　　9、酒店市場營銷個人年終工作總結(jié)

　　歲末年初，又到收獲盤點(diǎn)之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的。現(xiàn)對今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

　　一、對外銷售與接待

　　酒店擁有大中小型會議室共x間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共xx場。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng)，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏的局面。

　　酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。

　　二、對內(nèi)管理與考核

　　銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。

　　為了加強(qiáng)銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實(shí)施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周及時更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。

　　三、適時促銷，全員營銷

　　銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等活動，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點(diǎn)，做團(tuán)隊市場。實(shí)施全員營銷、績效提成的方案，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。

　　四、存在的不足之處

　　一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。對外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng)；在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

市場年終總結(jié)12

　　一、2020年工作回顧

　　2020年是新中國歷史上極不平凡的一年。面對突如其來的新冠肺炎疫情和艱巨繁重的市場監(jiān)管任務(wù)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全系統(tǒng)干部職工堅決落實(shí)市委市政府決策部署，堅持新發(fā)展理念，堅定信心、迎難而上、勇于擔(dān)當(dāng)，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和市場監(jiān)管工作，各項工作均取得新進(jìn)展新成績。

　�。ㄒ唬┤�力投入疫情防控，出色完成急難險重任務(wù)。第一時間啟動“一級響應(yīng)”，全系統(tǒng)7000多名公職人員取消假期火速返崗，夜以繼日，全力以赴投入疫情防控，在特殊時期作出了特別的貢獻(xiàn)。

　　物資保障供應(yīng)成效顯著。牽頭建立防疫物資集中生產(chǎn)調(diào)度機(jī)制和供應(yīng)體系，在防疫物資最緊缺的時候，僅用3天實(shí)現(xiàn)口罩日產(chǎn)量從2萬只躍升到20萬只，僅用36天躍升到1027萬只。累計分配口罩1.7億只、防護(hù)服59.6萬件、測溫儀6萬個，實(shí)現(xiàn)防疫物資由嚴(yán)重緊缺到供應(yīng)充足的巨大轉(zhuǎn)變。完成國家和省調(diào)配任務(wù)口罩2428.4萬只、防護(hù)服2.25萬件，向武漢輸送醫(yī)療設(shè)備6000余臺，支持港澳口罩3150萬只，有效服務(wù)國家抗疫大局，受到國家相關(guān)部委書面表揚(yáng)。緊抓“一體兩翼”，全市30家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、10大商超、740家門店以“10倍進(jìn)貨供應(yīng)”快速平息蔬菜搶購苗頭，保障“米袋子”“菜籃子”量足價穩(wěn)。

　　進(jìn)口凍品管控成績突出。在全國首創(chuàng)“進(jìn)口凍品集中監(jiān)管倉”，實(shí)施“核酸全檢測、外包裝全消毒、流向全追溯”三全措施，率先建成進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称啡�追溯系統(tǒng)并推動追溯碼跨市互聯(lián)、互通、互認(rèn)，嚴(yán)防問題凍品向下游擴(kuò)散流入市場，形成超大城市對進(jìn)口凍品的高效管控機(jī)制。

　　農(nóng)貿(mào)市場疫情防控扎實(shí)有效。牽頭全市農(nóng)貿(mào)市場疫情防控工作，堅持人物同防，第一時間組織全市355家農(nóng)貿(mào)市場開展環(huán)境衛(wèi)生整治和核酸檢測，累計對食品、從業(yè)人員及環(huán)境核酸檢測94.6萬份，進(jìn)口冷凍食品從業(yè)人員100%接種新冠疫苗。成立48個工作組下沉各區(qū)督導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)貿(mào)市場清潔消毒“1110”等制度。在全國率先禁止野生動物交易和食用，關(guān)停全市4家活禽批發(fā)市場。

　　市場秩序應(yīng)急執(zhí)法迅速高效。迅速深入市場一線，開展防疫產(chǎn)品和生活物資質(zhì)量、價格、認(rèn)證認(rèn)可和進(jìn)口冷凍食品等專項整治，嚴(yán)查藥械質(zhì)量安全，嚴(yán)禁非法野生動物交易，嚴(yán)厲打擊哄抬價格、假冒偽劣等違法行為，頂格處罰非法制售口罩等案件214件，查獲假劣防護(hù)用品161.3萬件、活禽和野生動物4150公斤，有力維護(hù)了市場秩序。

　　服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)精準(zhǔn)到位。實(shí)施統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展10條措施、支持個體工商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)若干措施，持續(xù)抓好“六穩(wěn)”“六�！闭�策落實(shí)。成立26個駐場專班，“一企一策”幫助全市重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)及其上游供應(yīng)商全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)、增產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)轉(zhuǎn)產(chǎn)。全系統(tǒng)技術(shù)力量從計量檢定到檢驗(yàn)檢測等多個途徑支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)大局，減免檢定校準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測等費(fèi)用3291萬余元。實(shí)施應(yīng)急審批機(jī)制，為比亞迪、穩(wěn)健等20家企業(yè)快速的辦理器械應(yīng)急備案22個, 指導(dǎo)協(xié)助“華大基因”2個產(chǎn)品成為全國首批上市新冠病毒核酸檢測試劑，協(xié)助深圳康泰、中科院深圳先進(jìn)院加快研發(fā)新冠疫苗。發(fā)揮藥店“哨點(diǎn)”作用，認(rèn)真做好零售藥店購買感冒退熱類藥品人員信息登記報告工作。首創(chuàng)“產(chǎn)品學(xué)�！狈�務(wù)防疫物資擴(kuò)大出口，全市共235家生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入商務(wù)部醫(yī)療物資出口“白名單”。

　　面對這場疫情的大戰(zhàn)大考，全系統(tǒng)上下眾志成城、同心抗疫，展現(xiàn)出非凡的戰(zhàn)斗力，在統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中交出一份優(yōu)異的戰(zhàn)“疫”答卷，彰顯了部門價值。市局機(jī)關(guān)黨委獲評廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體和先進(jìn)基層黨組織，全局系統(tǒng)受國家和省、市表彰先進(jìn)集體12個、先進(jìn)個人19名。經(jīng)此一疫，市委市政府和人民群眾充分感受到市場監(jiān)管部門是一支在關(guān)鍵時刻特別能擔(dān)當(dāng)、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的“鐵軍”。

　�。ǘ�）深入推進(jìn)準(zhǔn)入改革，持續(xù)優(yōu)化市場營商環(huán)境。出臺優(yōu)化營商環(huán)境更好服務(wù)市場主體“36條”舉措，激發(fā)各類市場主體活力，群眾和企業(yè)的獲得感、認(rèn)同感更加明顯。

　　商事制度改革不斷深化。新修訂《特區(qū)商事登記若干規(guī)定》，創(chuàng)設(shè)企業(yè)除名、依職權(quán)注銷、個體工商戶自愿登記等多項新舉措。在全國率先攻克有限責(zé)任公司注銷全流程網(wǎng)上辦難題，推動企業(yè)注銷“業(yè)務(wù)同步、一網(wǎng)通辦”，優(yōu)化破產(chǎn)辦理機(jī)制，有效破解企業(yè)“退出難”。建立電子印章標(biāo)準(zhǔn)體系，上線全市統(tǒng)一電子印章管理系統(tǒng)，推進(jìn)電子營業(yè)執(zhí)照和電子印章同步簽發(fā)、綜合應(yīng)用。深汕局頒發(fā)我市首張變更經(jīng)營者的個體工商戶營業(yè)執(zhí)照。

　　開辦企業(yè)更加便捷。升級“開辦企業(yè)一窗通”系統(tǒng)，推動全鏈條“秒批”，實(shí)現(xiàn)開辦企業(yè)“一套材料、一次申報、一網(wǎng)通辦、一天辦結(jié)”，“零費(fèi)用、零跑動”。創(chuàng)新推出“政銀通注冊易”，有效促進(jìn)市場主體發(fā)展提質(zhì)增速。全市凈增企業(yè)21.1萬戶、同比增長243.9%，累計實(shí)有商事主體358.6萬戶、同比增長9.4%，對經(jīng)濟(jì)迅速恢復(fù)活力發(fā)揮重要支撐作用。

　　行政審批更加高效。全部行政審批和服務(wù)事項實(shí)現(xiàn)“不見面審批”，137項審批和服務(wù)事項“即來即辦”。承接省級事項16個，啟動“一業(yè)一證”改革，許可事項平均辦理時限減少87%�！白C照分離”改革全覆蓋扎實(shí)推進(jìn)，取消審批15項、審批改備案7項、優(yōu)化審批服務(wù)445項�！耙患�事一次辦”場景式主題服務(wù)累計21個。南山局在全省率先實(shí)行藥品經(jīng)營許可承諾制；龍崗局推出食品經(jīng)營許可遠(yuǎn)程視頻核查。全系統(tǒng)一體化審批服務(wù)平臺建設(shè)加快，“大審批”體系初見成效。

　�。ㄈ�）實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略，全力服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展高地建設(shè)。深入開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升行動，進(jìn)一步鞏固高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)，大力推進(jìn)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量等體系和能力建設(shè)。

　　質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)縱深推進(jìn)。高規(guī)格舉辦深圳質(zhì)量大會，高標(biāo)準(zhǔn)完成2019年度市長質(zhì)量獎評定。深圳質(zhì)量指數(shù)達(dá)到90.7，首次邁上優(yōu)秀發(fā)展區(qū)間。加大品牌建設(shè)，組織開展金融、生物醫(yī)藥、電子3個行業(yè)57家重點(diǎn)上市公司品牌價值評價。我市獲全省年度質(zhì)量工作考核第一。寶安、龍華、坪山分別開展區(qū)政府質(zhì)量獎工作。

　　先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系率先建成。深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證工作進(jìn)入發(fā)展快車道，全年新增認(rèn)證證書37張，增長66%。地方標(biāo)準(zhǔn)成果突出，新出臺地方標(biāo)準(zhǔn)98項，同比增長1.6倍，出臺全國首部行政機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn)《行政機(jī)關(guān)推進(jìn)實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)+”戰(zhàn)略工作指南》。高效推進(jìn)國家標(biāo)準(zhǔn)化工作，福田國家基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化綜合試點(diǎn)進(jìn)展順利，建成國家級試點(diǎn)示范項目7項。標(biāo)準(zhǔn)國際化進(jìn)程明顯，主導(dǎo)參與國際標(biāo)準(zhǔn)179項。羅湖局組織50家珠寶企業(yè)開展對標(biāo)達(dá)標(biāo)提升行動。

　　計量認(rèn)證工作不斷加強(qiáng)。推動綠色認(rèn)證，市檢測院入選全國首批綠色產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)。積極推廣服務(wù)認(rèn)證，深圳一般服務(wù)認(rèn)證獲證組織1000多家、證書1300多張，排名全國第三。新建社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)最高計量標(biāo)準(zhǔn)273項。加強(qiáng)計量檢測認(rèn)證監(jiān)督檢查，抽查認(rèn)證檢測單位686家。啟動計量檢測認(rèn)證公共服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

　　質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)碩果累累。國家藥品和醫(yī)療器械審評檢查兩個大灣區(qū)分中心落戶深圳并掛牌成立，中國計量院技術(shù)創(chuàng)新研究院揭牌運(yùn)營，國家“質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)模式試點(diǎn)”建設(shè)項目圓滿驗(yàn)收，深圳市醫(yī)療器械檢測和生物醫(yī)藥安全評價中心竣工交付使用，國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地（深圳）、國家電動汽車電池產(chǎn)業(yè)計量測試中心等一批國家級公共平臺加快建設(shè)。光明區(qū)成功創(chuàng)建省級石墨烯制造業(yè)創(chuàng)新中心。

　　（四）強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，不斷激發(fā)全社會創(chuàng)新創(chuàng)造活力。實(shí)行最嚴(yán)格的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)新動源作用，助推創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。

　　知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)效能不斷提升。修訂《特區(qū)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)條例》，首次在地方立法明確懲罰性賠償制度，制定知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法技術(shù)調(diào)查官制度。獲批國家首批專利侵權(quán)糾紛行政裁決示范建設(shè)試點(diǎn)地方，國家海外知識產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)對指導(dǎo)中心深圳分中心成立并入選“技術(shù)與創(chuàng)新支持中心”（TISC）籌建機(jī)構(gòu)。推動設(shè)立中國（深圳）知識產(chǎn)權(quán)國際仲裁中心，建立廣東省首個商業(yè)秘密保護(hù)基地，快速預(yù)審確權(quán)案件數(shù)同比增長5倍。我市知識產(chǎn)權(quán)行政保護(hù)績效考核榮獲全國第一。

　　知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用環(huán)境不斷優(yōu)化。推進(jìn)國家知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營服務(wù)體系重點(diǎn)城市建設(shè)，培育高價值專利組合30個，布局商標(biāo)品牌示范基地8家。創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)金融服務(wù)體系，成立全國首家知識產(chǎn)權(quán)金融全業(yè)態(tài)聯(lián)盟，推動獲批知識產(chǎn)權(quán)證券化產(chǎn)品8個，專利質(zhì)押融資金額達(dá)96.7億元。福田區(qū)建成全省唯一國家知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展示范區(qū)。

　　知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造水平全國領(lǐng)先。強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)專項資金政策引領(lǐng)作用，累計資助獎勵企業(yè)2.8萬家4.1億元。2020年，全市專利授權(quán)量22.24萬件、PCT國際專利申請量2.02萬件、商標(biāo)注冊量36.29萬件，均居全國首位。累計有效發(fā)明專利擁有量達(dá)16萬件，五年以上維持率83.77%，每萬人口發(fā)明專利擁有量達(dá)119.1件，居全國前列。獲中國專利金獎5項,占全國1/8，我局榮獲優(yōu)秀組織獎。

　　（五）筑牢市場安全底線，著力打造民生幸福標(biāo)桿城市。堅決落實(shí)“四個最嚴(yán)”，圓滿完成深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立40周年慶祝大會等重大活動食品、特種設(shè)備安全保障任務(wù)，全市食品藥品等安全形勢進(jìn)一步向好向優(yōu)。

　　食品安全戰(zhàn)略三年計劃圓滿收官。推動市委市政府出臺《關(guān)于改革加強(qiáng)食品安全工作的實(shí)施方案》及《領(lǐng)導(dǎo)干部食品安全責(zé)任清單》。加快構(gòu)建供深食品標(biāo)準(zhǔn)體系，發(fā)布供深食品標(biāo)準(zhǔn)337項，436個“圳品”貼標(biāo)上市；完成農(nóng)貿(mào)市場升級改造255家；在全國率先啟動“食育”工程，餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上“全閉環(huán)”智能監(jiān)管，特殊食品監(jiān)管日趨標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。食品及食用農(nóng)產(chǎn)品抽檢覆蓋率達(dá)9.7批次/千人。獲評首個“廣東省食品安全示范城市”。福田局創(chuàng)新研發(fā)可移動模塊化廚房，為建筑工地等臨時集中就餐需求提供安全供餐方案；鹽田啟動街道食品安全治理體系改革，街道食品藥品安全志愿U站建設(shè)100%覆蓋。大鵬局建設(shè)我市首個食品安全全鏈條科普教育基地。市食藥安全志愿總隊獲全國“抗擊新冠肺炎疫情青年志愿服務(wù)先進(jìn)集體”。

　　藥品安全保障能力不斷提高。推動市政府出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全工作的若干意見》，持續(xù)加強(qiáng)疫苗、血液制品、植入性醫(yī)療器械等高風(fēng)險產(chǎn)品監(jiān)督檢查力度，全年檢查“兩品一械”生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)2.1萬家次。推動放寬國際新藥準(zhǔn)入，國家藥監(jiān)局授權(quán)允許深圳在指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用臨床急需、已在港澳上市的藥械，開展疫苗國家監(jiān)管體系評估試點(diǎn)。設(shè)立醫(yī)療器械審評認(rèn)證機(jī)構(gòu)，深圳成為全國首個承接省級二類醫(yī)療器械注冊審評事項的副省級城市。我市順利完成首次進(jìn)口藥品注冊檢驗(yàn)工作。藥物濫用監(jiān)測延伸至深圳監(jiān)獄和40家三級公立醫(yī)院。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量綜合治理華強(qiáng)北化妝品市場。完成國家非特殊用途化妝品量化分級管理試點(diǎn)，促推化妝品產(chǎn)業(yè)集聚園建設(shè)。龍華局打造執(zhí)業(yè)藥師“不見面”監(jiān)管品牌，實(shí)施藥店藥學(xué)技術(shù)人員人臉識別自動監(jiān)測考勤。

　　特種設(shè)備安全監(jiān)察力度持續(xù)加大。創(chuàng)新安全監(jiān)察制度，推動出臺《特區(qū)電梯使用安全若干規(guī)定》，組織編制地方標(biāo)準(zhǔn)《特種設(shè)備安全標(biāo)準(zhǔn)化評價準(zhǔn)則》《電梯維保服務(wù)質(zhì)量指數(shù)測評規(guī)范》。建立“電梯一碼通”移動服務(wù)平臺，推廣“一碼追溯”“一碼救援”智能服務(wù)。深入推進(jìn)老舊電梯安全評估和更新改造，完成安全評估2079臺，更新改造大修483臺。全市特種設(shè)備定檢率99.29%。

　　工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管有效開展。建設(shè)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管數(shù)據(jù)庫，歸集92.73萬家企業(yè)數(shù)據(jù)信息。開展民生消費(fèi)類產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查6289批次，同比增長35.24%；工業(yè)源VOC產(chǎn)品合格率91.3%。開展問題產(chǎn)品“問診治病”和“清零行動”，狠抓電動自行車、家用燃?xì)馄骶摺㈦娋�電纜等重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治，查處各類產(chǎn)品質(zhì)量違法案件5395宗，同比增長84.82%。

　�。�六）全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，不斷加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。加強(qiáng)黨委對“三農(nóng)”工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，全力以赴促振興、保供給，鞏固發(fā)展農(nóng)業(yè)農(nóng)村持續(xù)向好勢頭。

　　鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略高位推進(jìn)。編制出臺《深圳市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略“1+3”方案》，統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)村“五個振興”，成立市區(qū)鎮(zhèn)三級鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)施市領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)保障機(jī)制，落實(shí)鄉(xiāng)村振興發(fā)展資金和“村村通自來水工程”建設(shè)資金15億元，推動深汕特別合作區(qū)鄉(xiāng)村振興工程加快建設(shè)。扎實(shí)做好對口扶貧工作，河北村順利脫貧摘帽。

　　重要農(nóng)產(chǎn)品有效供給。健全完善市“米袋子”“菜籃子”工作領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)制，成立全國首個米袋子菜籃子聯(lián)合會。規(guī)劃建設(shè)海吉星“菜籃子”小鎮(zhèn)，編制“菜籃子”供應(yīng)保障應(yīng)急預(yù)案。“圳品”品牌加快發(fā)展，基地覆蓋22個省、82個市縣。率先在全國開展豬肉檢疫票據(jù)換證改革試點(diǎn)，在全國備案供深豬場約5932個，全年屠宰生豬347.43萬頭，生豬肉品供應(yīng)平穩(wěn)。我市4個生豬屠宰場全部通過國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范廠驗(yàn)收，為全國首個所有屠宰場達(dá)到國家級標(biāo)準(zhǔn)化的城市。

　　農(nóng)業(yè)質(zhì)量效益穩(wěn)步提升。規(guī)劃建設(shè)國際食品谷等重大產(chǎn)業(yè)項目，深圳國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)建設(shè)加快推進(jìn)，新引進(jìn)院士專家工作站5個、農(nóng)業(yè)生物育種創(chuàng)新團(tuán)隊23個，轉(zhuǎn)化推廣農(nóng)業(yè)新品種632個，“粵字號”農(nóng)業(yè)知名品牌達(dá)52個。新增省級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)3家，市級“菜籃子”基地154個。成功舉辦深圳國際生物展、全國植物生物學(xué)大會、中國國際茶產(chǎn)業(yè)博覽會，深圳農(nóng)業(yè)科技的國際影響力日益凸顯。

　　（七）著力規(guī)范市場競爭，切實(shí)保障公共利益和民生權(quán)益。推進(jìn)市場監(jiān)管執(zhí)法方式改革創(chuàng)新，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊違法行為，市場環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步凈化。

　　事中事后監(jiān)管更規(guī)范。市政府印發(fā)《關(guān)于在市場監(jiān)管領(lǐng)域全面推行部門聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管的實(shí)施意見》，上線全市“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管平臺，覆蓋市、區(qū)、街道三級167個部門。推進(jìn)企業(yè)信用風(fēng)險分級分類管理試點(diǎn)，建立聯(lián)合獎懲登管聯(lián)動機(jī)制，形成信用監(jiān)管事前事中事后閉環(huán)模式，累計預(yù)警商事主體2.2萬家。加快建立統(tǒng)一社會信用平臺，開發(fā)上線個人信用報告系統(tǒng)，信用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)歸盡歸。2020年我市城市信用監(jiān)測排名由2019年的17名大幅提升到全國第7，取得歷史最好名次。實(shí)施商事主體年報和所得稅年報“多報合一”。南山、寶安、龍崗大力推行統(tǒng)一地址庫應(yīng)用+網(wǎng)格化協(xié)同監(jiān)管，工作成效明顯。

　　市場監(jiān)管更智慧。加快推進(jìn)智慧市場監(jiān)管平臺建設(shè)，智能指揮中心功能進(jìn)一步擴(kuò)展到指揮調(diào)度、任務(wù)處置、應(yīng)急管理等，打造覆蓋食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品等8大品類的檢驗(yàn)檢測系統(tǒng)，促進(jìn)“監(jiān)督、檢測、執(zhí)法”三張網(wǎng)進(jìn)一步融合。打造“鴻蒙云臺”執(zhí)法綜合平臺，實(shí)現(xiàn)違法行為在線監(jiān)測、固證、鑒定等全鏈條閉環(huán)管理。上線“市監(jiān)哨”系統(tǒng)，豐富執(zhí)法辦案情報觸角。研發(fā)專項執(zhí)法統(tǒng)籌系統(tǒng)，合并減少年度專項80余件。

　　執(zhí)法稽查更有力。啟動“管辦分離”聯(lián)動改革試點(diǎn)，推動構(gòu)建統(tǒng)一執(zhí)法辦案模式。全面推動反不正當(dāng)競爭工作，試點(diǎn)實(shí)施獨(dú)立的公平競爭審查機(jī)制，首次開展地方性法規(guī)清理，擬修訂法規(guī)5部、調(diào)整廢止文件38份。長江禁捕、專供特供等重大專項執(zhí)法成效明顯，全系統(tǒng)共立案查處2萬宗，查辦了“大千視界”網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)等一批大要案。

　　消費(fèi)權(quán)益保障更放心。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管監(jiān)測，對全市2.5萬家電商企業(yè)及平臺網(wǎng)店開展信用評價監(jiān)管，大力清理整頓網(wǎng)絡(luò)搜索競價排名等違法亂象，網(wǎng)絡(luò)交易行為進(jìn)一步規(guī)范。加強(qiáng)廣告監(jiān)管執(zhí)法，媒體廣告違法率0.03‰，遠(yuǎn)低全國平均水平。實(shí)施消費(fèi)環(huán)境提升戰(zhàn)略，組織重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)者調(diào)查，開展合同格式條款專項整治等系列維權(quán)行動。

　　二、2021年主要工作安排

　�。ㄒ唬┰趯�(shí)施綜合改革試點(diǎn)首批清單上聚焦發(fā)力，著力形成市場監(jiān)管領(lǐng)域一批可復(fù)制可推廣的制度成果。

　　1、推進(jìn)“4+36”綜合改革試點(diǎn)任務(wù)。完善推進(jìn)機(jī)制，抓好“開展破產(chǎn)制度改革試點(diǎn)”“開展新型知識產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)試點(diǎn)”“探索完善知識產(chǎn)權(quán)和科技創(chuàng)新成果產(chǎn)權(quán)市場化定價和交易機(jī)制”“放寬國際新藥準(zhǔn)入”4項市場監(jiān)管領(lǐng)域綜合改革任務(wù)，力爭試點(diǎn)取得初步成效；謀劃好第二批綜合改革試點(diǎn)授權(quán)事項清單。認(rèn)真落實(shí)省局支持深圳建設(shè)社會主義先行示范區(qū)36項重點(diǎn)改革任務(wù)，爭取承擔(dān)更多省級管理權(quán)限，推動改革任務(wù)落地生效。

　　2、出臺系列“十四五”專項規(guī)劃。以國家市場監(jiān)管、知識產(chǎn)權(quán)、藥品監(jiān)管及深圳國民經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“十四五”規(guī)劃綱要為依據(jù)，高質(zhì)量編制好深圳市食品藥品安全、知識產(chǎn)權(quán)2個“十四五”專項規(guī)劃，同時編制實(shí)施深圳市市場監(jiān)管現(xiàn)代化“1+3”中長期規(guī)劃，謀劃好“十四五”市場監(jiān)管工作。

　　3、統(tǒng)籌謀劃好其他重點(diǎn)領(lǐng)域工作。新策劃一批市場監(jiān)管領(lǐng)域的戰(zhàn)役戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性、引領(lǐng)型改革，爭取在線上經(jīng)濟(jì)和平臺經(jīng)濟(jì)監(jiān)管、信用監(jiān)管、智慧監(jiān)管、公平競爭審查、包容審慎監(jiān)管等其他重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)嵤┮慌�先行先試的�?chuàng)新舉措。

　�。ǘ�）在深化市場準(zhǔn)入準(zhǔn)營退出領(lǐng)域改革上聚焦發(fā)力，著力打造更具競爭力的市場化法治化國際化營商環(huán)境。

　　4、鞏固深化商事制度改革。突出放得更寬，進(jìn)一步探索商事登記確認(rèn)制改革和企業(yè)開辦便利化改革，推進(jìn)“證照分離”改革全覆蓋。深化一照多址改革，實(shí)現(xiàn)一次申請、一本執(zhí)照、多個地址。加強(qiáng)知名字號保護(hù)，制定知名企業(yè)字號保護(hù)辦法。推動電子營業(yè)執(zhí)照跨行業(yè)跨領(lǐng)域推廣應(yīng)用，上線運(yùn)行商事主體住所核查系統(tǒng)。深化企業(yè)退出制度改革，簡化市場退出程序，實(shí)施特殊情形代位注銷、除名和依職權(quán)注銷制度，試行歇業(yè)登記制度，拓寬企業(yè)退出渠道。對怠于履行清算義務(wù)的投資人實(shí)施信用聯(lián)合懲戒，引導(dǎo)投資人主動退出市場，率先破解“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營”“好進(jìn)不好出”兩大難題。

　　5、不斷優(yōu)化行政審批服務(wù)。健全審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，新增一批“一件事一次辦”“秒批”和“無感申辦”事項。進(jìn)一步擴(kuò)大告知承諾制審批適用范圍，推進(jìn)食品經(jīng)營許可遠(yuǎn)程核查工作。選擇藥店為首批試點(diǎn)行業(yè)，實(shí)施“一業(yè)一證”改革，實(shí)現(xiàn)藥品、醫(yī)療器械零售領(lǐng)域一證準(zhǔn)營。加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，強(qiáng)化審批與監(jiān)管銜接。探索開展產(chǎn)品準(zhǔn)入制度改革，研究在工業(yè)產(chǎn)品、食品、特種設(shè)備許可制度等領(lǐng)域改革。

　　6、不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。依托“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”為港澳市場主體投資創(chuàng)業(yè)提供便利服務(wù)，持續(xù)擴(kuò)大“深港通注冊易”“深澳通注冊易”服務(wù)范圍，簡化港澳投資者商事登記公證文書，探索推進(jìn)港澳商事登記公證文書信息共享和跨境商事登記全程電子化，實(shí)現(xiàn)商事登記服務(wù)前移、離岸受理、遠(yuǎn)程辦理。

　�。ㄈ�）在打造質(zhì)量強(qiáng)國標(biāo)桿城市上聚焦發(fā)力，著力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展高地建設(shè)。

　　7、大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略。編制發(fā)布建設(shè)“質(zhì)量強(qiáng)國標(biāo)桿城市”實(shí)施方案，力爭納入國家“質(zhì)量強(qiáng)國標(biāo)桿城市”創(chuàng)建試點(diǎn)城市。完善質(zhì)量發(fā)展政策，研究設(shè)立“質(zhì)量品牌專項資金”。狠抓落實(shí)深圳質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升十大專項行動，深化質(zhì)量指數(shù)測評應(yīng)用，促進(jìn)各領(lǐng)域質(zhì)量提升跑出“加速度”。推進(jìn)市（區(qū)）長質(zhì)量獎“大質(zhì)量”布局，組織開展2020年市長質(zhì)量獎評選。以質(zhì)量品牌為重點(diǎn)，全面促進(jìn)消費(fèi)。促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可等相銜接，推進(jìn)同線同標(biāo)同質(zhì)。開展計量科技創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)貿(mào)易計算用計量器具強(qiáng)制檢定管理制度改革試點(diǎn)。積極推動開展綠色產(chǎn)品認(rèn)證，加快建立一批急需社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)。

　　8、深入實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)+”戰(zhàn)略。探索設(shè)立深圳標(biāo)準(zhǔn)先行示范項目。大力推動深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證向全國開放，加大推進(jìn)深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證力度，實(shí)施團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)培優(yōu)計劃和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”制度，新發(fā)布跨區(qū)域團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)5項、地方標(biāo)準(zhǔn)60項以上。實(shí)施新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)航行動，率先在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等領(lǐng)域推出一批新標(biāo)準(zhǔn)。探索打造前海國際標(biāo)準(zhǔn)組織集聚區(qū)，推動更多國際性產(chǎn)業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)組織將場所設(shè)在深圳，推進(jìn)與國際標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)、規(guī)則銜接。積極培育本土國際標(biāo)準(zhǔn)組織，大力推動籌建全國業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系管理技術(shù)委員會、全國機(jī)構(gòu)治理技術(shù)委員會，申報全國標(biāo)準(zhǔn)化教育標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會，促進(jìn)華為“智慧城市產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”技術(shù)聯(lián)盟、華大基因“一帶一路”生命科技聯(lián)盟建設(shè)。積極參與粵港澳大灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化體制機(jī)制合作，推動設(shè)立“粵港澳大灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化研究中心服務(wù)窗口”。

　　9、不斷夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施。高水平建設(shè)國家藥品和醫(yī)療器械審評檢查大灣區(qū)兩個分中心、中國計量科學(xué)研究院技術(shù)創(chuàng)新研究院、國家5G移動智能終端產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（廣東）、國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地（深圳）等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施。創(chuàng)新質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)應(yīng)用，推進(jìn)“產(chǎn)品學(xué)�！苯ㄔO(shè)，打造“一站式”服務(wù)基地。加快培育計量、標(biāo)準(zhǔn)、檢測、認(rèn)證等高新技術(shù)服務(wù)業(yè)，鼓勵深圳本地檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲取國外資質(zhì)認(rèn)可。推進(jìn)計量檢測認(rèn)證公共服務(wù)平臺建設(shè)和檢測網(wǎng)升級，積極推動深圳與大灣區(qū)其他地區(qū)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通、融合發(fā)展。

　　（四）在打造保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)標(biāo)桿城市上聚焦發(fā)力，著力提升知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造和運(yùn)用保護(hù)水平。

　　10、創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。探索實(shí)施新型法律保護(hù)試點(diǎn)，完善互聯(lián)網(wǎng)信息等數(shù)字知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域以信用為基礎(chǔ)的分級分類監(jiān)管，實(shí)施懲罰性賠償制度，推進(jìn)臨時行政禁令、技術(shù)調(diào)查官等重大制度實(shí)施。推動開展專利侵權(quán)糾紛行政裁決示范建設(shè)試點(diǎn)工作。建立知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛檢驗(yàn)鑒定技術(shù)支撐體系，提高商標(biāo)、專利侵權(quán)判定能力和水平。引導(dǎo)在更多行業(yè)產(chǎn)業(yè)建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作站，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。研究謀劃深圳知識產(chǎn)權(quán)“出海”行動計劃，打造深圳企業(yè)海外維權(quán)援助“核心平臺”。

　　11、提升知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造質(zhì)量。積極參與知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)試點(diǎn)示范工作，完善知識產(chǎn)權(quán)激勵政策體系，強(qiáng)化高價值專利、商標(biāo)品牌的培育，支持和引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)提升知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造質(zhì)量。優(yōu)化“十四五”知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展指標(biāo)，強(qiáng)化專利獎對關(guān)鍵領(lǐng)域自主知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造運(yùn)用的激勵。完善知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系，持續(xù)推動知識產(chǎn)權(quán)申請注冊便利化，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)審查提質(zhì)增效，深化知識產(chǎn)權(quán)信息互通和協(xié)作交流。探索新增專利快速預(yù)審領(lǐng)域，擴(kuò)大快速預(yù)審資源的服務(wù)覆蓋面。

　　12、夯實(shí)知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運(yùn)用基礎(chǔ)。深化國家知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營服務(wù)體系重點(diǎn)城市建設(shè)，持續(xù)探索知識產(chǎn)權(quán)證券化，推動知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資、專利保險工作。積極協(xié)助推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)和科技成果產(chǎn)權(quán)交易中心建設(shè)工作。推動專利擁有量較多的高校、科研院所建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營中心，加強(qiáng)科研全流程知識產(chǎn)權(quán)管理，建立知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營機(jī)制。推動開展“技術(shù)與創(chuàng)新支持中心”（TISC） 建設(shè)布局，強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)信息傳播利用。加大知識產(chǎn)權(quán)人才培養(yǎng)力度，扎實(shí)開展實(shí)務(wù)型人才培訓(xùn)，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)宣傳教育。

　�。ㄎ澹┰诖蛟烀裆�幸福標(biāo)桿城市上聚焦發(fā)力，著力營造安全放心穩(wěn)定的市場環(huán)境。

　　13、慎終如始抓好疫情防控工作。繼續(xù)做好進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称泛娃r(nóng)貿(mào)市場疫情防控工作，發(fā)揮進(jìn)口凍品集中監(jiān)管倉作用，強(qiáng)化進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称饭芸�，堅決落實(shí)“三全”監(jiān)管措施，堅持“人物同防”，嚴(yán)防境外病毒流向市場。嚴(yán)格落實(shí)海吉星批發(fā)市場等重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品交易場所防疫措施。構(gòu)建堅實(shí)的超大城市物資保障體系，按全市15天、7天動態(tài)儲備口罩2億只、蔬菜5.25萬噸。落實(shí)好春節(jié)期間1.5萬噸蔬菜儲備任務(wù)。加強(qiáng)輿情監(jiān)測，及時應(yīng)對輿論熱點(diǎn)和社會關(guān)切。密切跟蹤市場供應(yīng)和價格形勢趨勢，加強(qiáng)米面油、肉蛋奶等大宗民生商品及防疫物資監(jiān)管，全力服務(wù)保障疫情防控大局。

　　14、努力創(chuàng)成國家食品安全示范城市。對標(biāo)國際一流，高質(zhì)量推進(jìn)食品安全監(jiān)管與治理，推動建立以企業(yè)為主導(dǎo)的食品安全主體責(zé)任和誠信管理等食品安全監(jiān)管工作機(jī)制。繼續(xù)實(shí)施食品安全戰(zhàn)略，持續(xù)推進(jìn)供深食品標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，健全完善食品安全追溯系統(tǒng)。開展農(nóng)貿(mào)市場評星評級，持續(xù)提升農(nóng)貿(mào)市場升級改造效果。充分發(fā)揮志愿者優(yōu)勢，完善風(fēng)險交流機(jī)制，積極鼓勵社會監(jiān)督，推進(jìn)對在食品安全領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的集體和個人進(jìn)行表彰獎勵，高標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建食品安全共建共治共享新格局。

　　15、加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管。全面加強(qiáng)藥品監(jiān)管能力建設(shè)，推進(jìn)監(jiān)管創(chuàng)新，加強(qiáng)監(jiān)管隊伍建設(shè)，堅決守住藥品安全底線。繼續(xù)發(fā)揮市疫苗聯(lián)席會議協(xié)調(diào)作用，開展疫苗監(jiān)管質(zhì)量體系建設(shè)，全力推進(jìn)我市新冠疫苗的產(chǎn)業(yè)化工作。適應(yīng)大規(guī)模實(shí)施新冠疫苗接種的形勢，積極做好相關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急準(zhǔn)備。積極推進(jìn)藥品上市許可持有人、醫(yī)療器械注冊人制度改革。突出高風(fēng)險品種和重點(diǎn)監(jiān)管任務(wù)，繼續(xù)加大對麻醉精神的藥品、生物制品、國家集采藥品、高風(fēng)險醫(yī)療器械等專項檢查。研究第二類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)退出機(jī)制。出臺化妝品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貫徹實(shí)施方案，加快推動化妝品產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大。加強(qiáng)華強(qiáng)北電子商業(yè)街區(qū)化妝品經(jīng)營企業(yè)的規(guī)范管理。

　　16、加強(qiáng)特種設(shè)備安全監(jiān)管。組織修訂《電梯運(yùn)行監(jiān)測系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》。優(yōu)化電梯監(jiān)督抽查規(guī)則，探索延長抽查時間跨度。升級改造特種設(shè)備智能平臺建設(shè)，推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通與流程優(yōu)化。試點(diǎn)游樂場所、車站碼頭等公眾聚集場所特種設(shè)備24小時視頻監(jiān)控。完善液化石油氣鋼瓶信息化監(jiān)管系統(tǒng)，探索建立移動式壓力容器、車用氣瓶和工業(yè)氣瓶信息化監(jiān)管系統(tǒng)。組織開展電梯維保服務(wù)質(zhì)量指數(shù)測評，推進(jìn)電梯維保單位信用監(jiān)管。

　　17、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。完善工業(yè)產(chǎn)品全鏈條監(jiān)管工作機(jī)制，增加重點(diǎn)消費(fèi)品、工業(yè)產(chǎn)品及涉生態(tài)環(huán)保類產(chǎn)品抽查批次，建立監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品“隨檢隨報”制度。開展重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全目錄研究，探索生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測評估機(jī)制，實(shí)施更加精準(zhǔn)的.事中事后監(jiān)管。組織開展電動自行車、燃?xì)馄骶叩戎攸c(diǎn)產(chǎn)品專項整治行動，保障工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全。積極承接消費(fèi)品召回事權(quán)，研究制定我市消費(fèi)品召回相關(guān)政策制度。

　　（六）在實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略上聚焦發(fā)力，著力推進(jìn)社會主義先行示范區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。

　　18、全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。健全鄉(xiāng)村振興體制機(jī)制，完善細(xì)化市委鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)分工，督促指導(dǎo)各區(qū)（新區(qū)、合作區(qū)）黨委（黨工委）規(guī)范設(shè)置農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，貫徹落實(shí)中央、省、市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施工作部署，推動深汕特別合作區(qū)全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，確保鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)績考核各項指標(biāo)任務(wù)如期完成。

　　19、大力推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。立足超大型城市消費(fèi)及儲備需求，規(guī)劃建設(shè)龍崗海吉星“菜籃子”小鎮(zhèn)，打造“蔬菜7天儲備+菜籃子小鎮(zhèn)+TOD”的特色園區(qū)，形成城市全品類農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)保障中心，提升糧食和重要農(nóng)產(chǎn)品供給保障能力。啟動國際食品谷建設(shè)，加快建設(shè)深圳國際食品科學(xué)中心，創(chuàng)建中國（深圳）農(nóng)業(yè)食品創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園，打造食品產(chǎn)業(yè)金融科技創(chuàng)新中心。大力推進(jìn)“圳品”工程，加快補(bǔ)上技術(shù)、設(shè)施、營銷等短板，新增認(rèn)定“圳品”100個，“圳品”進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場覆蓋率達(dá)60%。打好種業(yè)翻身仗，開展種源“卡脖子”技術(shù)攻關(guān)，推廣農(nóng)業(yè)先進(jìn)技術(shù)5項，辦好第19屆中國國際農(nóng)產(chǎn)品交易會和亞洲種子大會。堅決守住耕地紅線，強(qiáng)化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技和物資裝備支撐，推進(jìn)農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展。

　　20、加強(qiáng)生豬屠宰及肉品保供工作。推進(jìn)供深生豬長效機(jī)制，健全供深生豬數(shù)量價格監(jiān)測機(jī)制，推動供深生豬養(yǎng)殖場申請“圳品”認(rèn)證，促進(jìn)生豬供應(yīng)安全穩(wěn)定。完善白條邊豬供深設(shè)施，推進(jìn)在市內(nèi)建設(shè)白條豬肉集散中心，豐富深圳豬肉供應(yīng)渠道和方式，保障應(yīng)急供應(yīng)。強(qiáng)化動物疫病防控，加強(qiáng)動物及動物產(chǎn)品檢疫和生物安全監(jiān)管，保障我市重大動物疫病防控和產(chǎn)品質(zhì)量安全。

　�。ㄆ撸┰诮ㄔO(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場體系上聚焦發(fā)力，著力維護(hù)公平競爭市場秩序。

　　21、實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)市場體系建設(shè)行動。進(jìn)一步改善提升市場環(huán)境和質(zhì)量，強(qiáng)化對重點(diǎn)市場的跨部門協(xié)同監(jiān)管。推動健全市場體系基礎(chǔ)制度，形成高效規(guī)范公平競爭的統(tǒng)一市場。強(qiáng)化公平競爭審查，持續(xù)開展妨礙統(tǒng)一市場和公平競爭的政策措施清理工作，推動公平競爭審查常態(tài)化，進(jìn)一步破除市場準(zhǔn)入的“隱形門檻”。對涉及市場準(zhǔn)入、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、招標(biāo)投標(biāo)、政府采購、經(jīng)營行為規(guī)范、資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)市場主體經(jīng)濟(jì)活動的地方性法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、其他政策性文件以及“一事一議”形式的具體政策措施，均納入公平競爭審查范圍。加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域壟斷協(xié)議和濫用市場支配地位反壟斷執(zhí)法，進(jìn)一步整合系統(tǒng)執(zhí)法力量和完善反壟斷執(zhí)法工作機(jī)制。加快實(shí)施包容審慎監(jiān)管制度，服務(wù)新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展。全面實(shí)施容錯機(jī)制清單化管理，對市場監(jiān)管領(lǐng)域常見違法行為進(jìn)行全面梳理，依法動態(tài)調(diào)整首次輕微違法經(jīng)營行為容錯清單。

　　22、加大市場重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法稽查。結(jié)合市場監(jiān)管風(fēng)險壓力最大、民生最怨的重點(diǎn)，提升執(zhí)法權(quán)威，精準(zhǔn)重拳查辦“十大”有重大震懾力的大要案，讓監(jiān)管者長出牙齒，讓違法者付出代價。推進(jìn)構(gòu)建管辦分離聯(lián)動機(jī)制，優(yōu)化改革市場監(jiān)管執(zhí)法稽查體制，提升執(zhí)法辦案合成作戰(zhàn)能力。結(jié)合掃黑除惡的專項斗爭，整頓重點(diǎn)領(lǐng)域市場秩序，大力開展登記注冊、食品藥品、質(zhì)量安全、特種設(shè)備、廣告宣傳、價格計量等民生重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域侵權(quán)行為，積極嘗試新領(lǐng)域、新類型的監(jiān)管執(zhí)法。

　　23、強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。加快推進(jìn)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》立法。在全國先行探索預(yù)付款消費(fèi)以及大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢下的消費(fèi)前沿問題。加快消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立適合我市實(shí)際的消費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫。圍繞“消費(fèi)環(huán)境”“消費(fèi)維權(quán)”“消費(fèi)供給”三大領(lǐng)域，實(shí)施八大提升工程，開展40個提升項目，補(bǔ)齊我市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)短板。推進(jìn)落實(shí)經(jīng)營者首問和賠償先付制度，探索實(shí)施多方線上調(diào)解，加強(qiáng)網(wǎng)上銷售消費(fèi)品召回，積極推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。優(yōu)化完善消費(fèi)投訴舉報工作體系，支持消協(xié)組織發(fā)揮監(jiān)督作用。

　　（八）在加快市場監(jiān)管能力現(xiàn)代化上聚焦發(fā)力，著力構(gòu)建新型市場監(jiān)管機(jī)制。

　　24、加快完善智慧市場監(jiān)管體系。推進(jìn)一體化智慧市場監(jiān)管平臺建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)許可審批領(lǐng)域，食品藥品安全監(jiān)管、執(zhí)法辦案等領(lǐng)域系統(tǒng)建設(shè)，積極探索移動監(jiān)管、智能輔助、遠(yuǎn)程監(jiān)管等應(yīng)用，推進(jìn)監(jiān)管執(zhí)法業(yè)務(wù)的智能化、便捷化。探索區(qū)塊鏈、5G、AI、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在市場監(jiān)管場景中的應(yīng)用，以技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)問題，推進(jìn)分類管理、精細(xì)管理，提升監(jiān)管效能，根本性轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的拉網(wǎng)式、運(yùn)動式、人盯人的監(jiān)管方式。大力推進(jìn)信息化數(shù)據(jù)融合，加強(qiáng)商事注冊、行政許可、抽檢監(jiān)測、檢查檢驗(yàn)、執(zhí)法稽查的數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用，提升風(fēng)險預(yù)警、科學(xué)決策能力和精準(zhǔn)監(jiān)管水平。加大“鴻蒙云臺”執(zhí)法綜合平臺建設(shè)運(yùn)用，推進(jìn)智慧稽查系統(tǒng)建設(shè)。以智慧化手段進(jìn)一步提升進(jìn)口冷鏈凍品追溯能力，堅持人物同查，實(shí)現(xiàn)人物共防。

　　25、加快健全社會信用體系。推進(jìn)信用法制建設(shè)，全面推廣信用承諾和告知承諾制，加大力度推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域突出問題的專項治理，進(jìn)一步完善守信激勵、失信懲戒和信用修復(fù)機(jī)制。加大重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)信用監(jiān)管體系建設(shè)，強(qiáng)化聯(lián)合懲戒力度，更大發(fā)揮信用監(jiān)管措施效能。加強(qiáng)對信用約束措施應(yīng)用的限制，建立信用目錄、嚴(yán)重失信主體名單及失信聯(lián)合獎懲措施清單，逐步清理無法律依據(jù)的信用約束措施。加強(qiáng)信用信息深度開發(fā)利用，引導(dǎo)消費(fèi)者和企業(yè)運(yùn)用信用評價結(jié)果評估消費(fèi)風(fēng)險、商業(yè)合作風(fēng)險，切實(shí)用市場力量約束企業(yè)違法行為。推動將企業(yè)信用風(fēng)險等級數(shù)據(jù)在多方面參考使用，逐步推廣“信用+”應(yīng)用體系，更大范圍開展“信易貸”工作。

　　26、統(tǒng)籌規(guī)范事中事后監(jiān)管。加強(qiáng)對放寬準(zhǔn)入后的市場狀況進(jìn)行風(fēng)險評估，對以承諾方式獲準(zhǔn)進(jìn)入的市場主體進(jìn)行守諾核查，及時跟進(jìn)事中事后監(jiān)管措施，防止風(fēng)險積累，讓市場主體守承諾、知敬畏，真正實(shí)現(xiàn)寬進(jìn)嚴(yán)管，鞏固改革紅利，維護(hù)市場秩序。加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面推行部門聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，提升法治水平，不斷提高市場監(jiān)管的科學(xué)性有效性。

　�。ň牛┰谌�面加強(qiáng)黨的建設(shè)上聚集發(fā)力，著力打造忠誠干凈擔(dān)當(dāng)特區(qū)市場監(jiān)管隊伍。

　　27、以建黨100周年為契機(jī)全面加強(qiáng)黨的建設(shè)。突出加強(qiáng)政治建設(shè)，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。按照上級部署深入開展中共黨史的學(xué)習(xí)教育。抓好第一議題學(xué)習(xí)。提升黨組織組織力，推動黨建和業(yè)務(wù)工作深度融合，引領(lǐng)市場監(jiān)管各項工作高質(zhì)量發(fā)展。充分發(fā)揮市局機(jī)關(guān)黨群服務(wù)中心作用，激發(fā)工青婦組織活力，加強(qiáng)職工之家和“暖心工程”建設(shè)，努力創(chuàng)建模范機(jī)關(guān)。

　　28、以實(shí)干敢干能干為導(dǎo)向加強(qiáng)監(jiān)管隊伍建設(shè)。在全系統(tǒng)推開平時考核，突出政治能力考察，強(qiáng)化正向激勵和反向約束，進(jìn)一步構(gòu)建知事識人體系。建立定期推薦優(yōu)秀干部工作機(jī)制，探索構(gòu)建優(yōu)秀年輕干部庫，落實(shí)年輕干部最低配備比例要求。用好職務(wù)職級并行政策，繼續(xù)激發(fā)干部隊伍活力。進(jìn)一步加強(qiáng)履職能力建設(shè)，建立機(jī)關(guān)基層雙向交流機(jī)制，探索構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)干部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。平穩(wěn)有序推進(jìn)事業(yè)單位改革，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)。

　　29、以黨風(fēng)廉政建設(shè)為引領(lǐng)深化全面從嚴(yán)治黨。認(rèn)真落實(shí)十九屆中央紀(jì)委五次全會精神，持續(xù)整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”，更加主動支持市紀(jì)委監(jiān)委派駐三組工作，更加自覺接受監(jiān)督，推動管黨治黨責(zé)任層層落實(shí)、壓力層層傳導(dǎo)。創(chuàng)新廉政教育方式，精心編制“廉政風(fēng)險警示”，升級“依法行政廉潔從政學(xué)習(xí)平臺”，筑牢廉政思想防線。豐富督查督辦手段，提高績效管理水平，實(shí)現(xiàn)績效管理與市場監(jiān)管業(yè)務(wù)深度融合。牢牢牽住風(fēng)險防控這只“牛鼻子”，加強(qiáng)廉政風(fēng)險排查，逐步實(shí)現(xiàn)風(fēng)險防控全覆蓋。扎實(shí)做好作風(fēng)紀(jì)律社會監(jiān)督工作，加大明察暗訪力度，不斷推進(jìn)監(jiān)督常態(tài)化。持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)，認(rèn)真落實(shí)中央八項規(guī)定精神，精準(zhǔn)運(yùn)用“四種形態(tài)”，扎實(shí)做好以案促改，一體推進(jìn)不敢腐、不能腐、不想腐。

市場年終總結(jié)13

　　回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)�？傮w觀察，這一年我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

　　1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

　　2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計XX年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

　　3、中東市場：XX年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；XX年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

　　4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在XX年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是XX年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然XX年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

　　5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在XX年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過XX年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升；

　　6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的'生產(chǎn)） 下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容） 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作） 發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理） 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單） 再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；

　　7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失；

　　8、XX年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解； 理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強(qiáng)的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將XX品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，

市場年終總結(jié)14

　　工作總結(jié)

　　進(jìn)入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。

　　內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。

　　三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中。

　　在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多

　　的'是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

　　一．工作方法有待進(jìn)一步改善，時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。 由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

　　二．溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工

　　作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

　　三．專業(yè)知識的欠缺和不足，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了很多棘手

　　的問題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)

　　四．行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足

　　在新的一年里，我將抓住機(jī)會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的

　　發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn) 。

　　總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

市場年終總結(jié)15

　　隨著安評中心的不斷發(fā)展，安全評價項目從無到有，從小到大，都離不開部門員工的付出與努力。在新的一年里，安評中心在加大業(yè)務(wù)拓展力度的同時，會將工作重心轉(zhuǎn)移到甲級資質(zhì)晉升工作中，并加強(qiáng)內(nèi)部管理，爭取培養(yǎng)出一支優(yōu)秀、有競爭力的團(tuán)隊。具體工作計劃如下：

　　一、甲級資質(zhì)申請工作

　　甲級資質(zhì)申請工作自20xx年元月起成立以劉克娜主任為主任，王志為副主任的甲級資質(zhì)辦公室，具體進(jìn)度安排如下：

　　1、文字材料。按照國家安監(jiān)總局22號令安全評價機(jī)構(gòu)管理規(guī)定要求，利用1月~4月爭取完成《安全評價過程控制文件》《質(zhì)量手冊》《管理制度》《安全評價機(jī)構(gòu)甲級資質(zhì)申請表》的撰寫工作。

　　2、人員配備。根據(jù)中心甲級資質(zhì)申請的業(yè)務(wù)范圍，爭取在2月前完成評價師的掛靠工作，并對注冊安全工程師的繼續(xù)教育進(jìn)行網(wǎng)上報名，完成培訓(xùn)工作。

　　3、硬件設(shè)備。在文字材料出臺后，相繼準(zhǔn)備資質(zhì)申請所需的各種儀器設(shè)備，配合完成甲級資質(zhì)申報工作。

　　二、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

　　北京市共有危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)81家、票據(jù)經(jīng)營企業(yè)2500家，共有安全評價機(jī)構(gòu)27家，其中甲級25家，乙級2家。由此來看，北京市安全評價項目仍處于狼多肉少的狀態(tài)。擬20xx年取得更好的'業(yè)績，必須將老客戶維護(hù)工作落實(shí)到實(shí)處。突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把

　　握機(jī)會開發(fā)潛在客戶，定期對老客戶進(jìn)行跟蹤，利用其資源開發(fā)新項目。

　　20xx年評價項目來源主要依托各區(qū)縣安監(jiān)局及市場部人員，就目前中心乙級評價資質(zhì)現(xiàn)狀來看，若20xx年取消跟代理公司的合作，則所有項目來源只能依托市場部，在市場部人員補(bǔ)充到位（10人）且能夠獨(dú)立完成業(yè)務(wù)的前提下，每月業(yè)績指標(biāo)可達(dá)到10萬元，即年終完成120萬經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。由此可見，20xx年仍要將市場部人員招聘工作放在首位，以推動經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。

　　三、隊伍建設(shè)

　　1、隊伍完善。20xx年擬增加市場部客戶經(jīng)理8人，分區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，競聘出部長一名；并在業(yè)務(wù)量遞增的前提下，擬增加專職評價師2名，以確保安全評價報告質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　2、加強(qiáng)培訓(xùn)。對評價部、市場部進(jìn)行集中培訓(xùn)，使其充分掌握專業(yè)知識及銷售技能，提高人員從業(yè)素質(zhì)，從而形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、競爭性團(tuán)隊、創(chuàng)新型團(tuán)隊。

　　3、細(xì)化制度。根據(jù)原有的各項管理制度，進(jìn)一步細(xì)化人員分工，明確職責(zé)到每個人，細(xì)化提成比例、報告獎金等制度，不走形式、不走過場，形成切實(shí)可行的制度。

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