銷售崗位年終總結(jié)

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的銷售崗位年終總結(jié)，歡迎大家分享。

　　回想兩個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多�！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這兩個月的工作是難忘、印記最深的兩個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司和區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事親人般的指導(dǎo)下，充滿激情，努力學(xué)習(xí)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己入職兩個月來的表現(xiàn)、行動和想法總結(jié)如下：

　　市場和市場人員

　　結(jié)束培訓(xùn)，北上到了京城，剛剛進(jìn)入公司，就機(jī)緣巧合的被安排從事市場工作，或許并不是機(jī)緣巧合，應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合了對公司發(fā)展的長遠(yuǎn)考慮和就我個人特點的因材施教。從對行業(yè)、對崗位完全陌生，到逐漸的在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心幫助指導(dǎo)下努力學(xué)習(xí)，漸漸的，對自己的崗位有了一定的了解，對行業(yè)也似乎開始有了自己的`想法和計劃。對市場和市場人員的含義，價值，和從業(yè)方法與技巧有了自己的看法。

　　對市場和市場人員的認(rèn)識：

　　一個企業(yè)的所有活動的最終目的無非就是利益最大化，企業(yè)要使自己的利益最大化就必須通過產(chǎn)品來實現(xiàn)，而產(chǎn)品價值的實現(xiàn)又必須要進(jìn)入市場、讓市場了解產(chǎn)品，讓消費者認(rèn)識并接受，這樣才能最終實現(xiàn)它的價值，這就是市場工作的任務(wù)。是市場工作將產(chǎn)品引進(jìn)市場并被消費者所接受最終實現(xiàn)了企業(yè)的利益和價值，因此市場工作是企業(yè)利益和價值得以實現(xiàn)的先遣部隊，也是企業(yè)得以長久發(fā)展必須依托的執(zhí)行者。市場工作的根本執(zhí)行者顯而易見，就是每一名市場人員。

　　市場人員需要具備的素質(zhì)：

　　一、市場人員首先必須具有較強(qiáng)的營銷觀念和市場意識，能夠敏銳地感知形勢變化；

　　二、市場人員應(yīng)該具備一定的業(yè)務(wù)知識，了解公司企業(yè)文化、經(jīng)營理念等方面內(nèi)容；

　　三、市場人員必須具備一定的市場營銷理論和豐富的專業(yè)營銷知識；

　　四、市場人員應(yīng)該具備與市場經(jīng)濟(jì)理論相關(guān)的其他學(xué)科的知識，要有綜合文化素養(yǎng)；

　　五、市場人員必須具有較高的“情商”，善于與人打交道，同時具備一定的營銷技巧；

　　六、市場人員必須具有良好的職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠，對顧客負(fù)責(zé)；

　　七、市場人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去。

　　工作方法，經(jīng)驗總結(jié)及分享

　　一、項目信息的發(fā)現(xiàn)、分析、整合

　　1、搜集項目信息，分析項目的性質(zhì)，是公建項目、商建項目還是綜合體或者是住宅項目，進(jìn)行分類；對業(yè)主、總包、設(shè)計院、裝飾公司等進(jìn)行分析，分析業(yè)主等的實力、地域、主營業(yè)務(wù)，做進(jìn)一步的安排：業(yè)主、設(shè)計院和裝飾公司是本區(qū)之內(nèi)，還是會涉及到跨區(qū)域合作。

　　2、對業(yè)主、設(shè)計院、項目地等進(jìn)行集中的匯總，做出自己的項目推進(jìn)表，確定是否會涉及到跨區(qū)域合作等事項。（1）涉及到跨區(qū)域合作：報備并且及時的找相應(yīng)的區(qū)域溝通，保持步調(diào)一致，互通有無，共同把項目拿下來。（2）不涉及跨區(qū)域合作：提前規(guī)劃好路線，按照項目推進(jìn)表進(jìn)行逐一拜訪。

　　二、電話邀約及初次拜訪

　　電話邀約是一個給客戶第一印象的機(jī)會，要有適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和簡單的套路，針對對方不同的語氣和態(tài)度，把握好自己的語言表達(dá)，不可過于啰嗦，但也要表達(dá)出盡量多的信息。如遇拒絕甚至直接掛斷電話也不要氣餒，更不要害怕甚至打退堂鼓，做好計劃繼續(xù)邀約。

　　初次拜訪，要做到衣著整潔，說話大方得體，業(yè)余時間可多學(xué)習(xí)一些商務(wù)禮儀，如此的表現(xiàn)能讓對方感受到我們對他的尊敬和重視。

　　因?qū)�客戶的性格，喜好等不甚了解，可帶一些產(chǎn)品圖冊和參考資料，讓客戶在看的過程中發(fā)問，這樣達(dá)到一個互動的效果，從而達(dá)到與客戶溝通的目的。

　　三、再次回訪了解客戶的需求、想法，持續(xù)跟進(jìn)，發(fā)展內(nèi)線人員。

　　對客戶的拜訪，要做出計劃和預(yù)估效果，掌握客戶的需求和想法，甚至于客戶的個人信息。與客戶交往，一定要做到以誠相待，只有這樣才能得到讓客戶信任。

　　四、找到關(guān)鍵人，進(jìn)行集中式的公關(guān)。

　　關(guān)鍵人顧名思義，就是能起到關(guān)鍵作用的人，就項目而言，關(guān)鍵人的一句話可以決定合作的走勢，所以盡快的找到關(guān)鍵人，在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ζ溥M(jìn)行集中的公關(guān)室非常重要的，但切忌操之過急，項目的推進(jìn)是一個循序漸進(jìn)的過程，關(guān)鍵人的公關(guān)前，前期鋪墊也是很重要的。

　　五、全面掌握競爭對手的動態(tài)，我司產(chǎn)品成功入圍。

　　對于市場，時刻關(guān)注競爭對手的企業(yè)和產(chǎn)品動態(tài)。

　　對于項目，一定要盡量的掌握針對現(xiàn)項目的競爭對手名單，開展有針對性的業(yè)主和客戶的相關(guān)工作，突出己方產(chǎn)品優(yōu)勢。

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