銷售面試官提問技巧

　　HR面試最考驗的是什么?就是你要學會問問題。不會問問題，就容易被忽悠，所以，一名優(yōu)秀的面試官需要掌握哪些提問技巧?下面，小編為大家分享銷售面試官提問技巧，希望對大家有所幫助!

　　銷售面試官提問技巧

　　銷售面試官在提問時，可以采用以下技巧來評估候選人的銷售技巧、領導能力、團隊協(xié)作和問題解決技能：

　　1、個人背景問題：

　　請介紹一下您以前的銷售經驗。您是如何成功地將產品或服務推向市場的？ 回答技巧：重點突出過去的成功案例，以及如何利用過去的經驗來適應當前職位。

　　您最大的銷售成就是什么？您從中學到了什么？ 回答技巧：分享具體的成就，并從中學習到的教訓，展示反思和適應能力。

　　2、銷售策略和技巧：

　　您如何定義銷售目標？您通常如何跟蹤和評估銷售業(yè)績？ 回答技巧：清晰地描述銷售目標，并解釋如何跟蹤和評估進展。

　　您使用哪些銷售技巧？您如何處理拒絕和挫折？ 回答技巧：強調擅長的銷售技巧，并分享處理拒絕和挫折的經驗。

　　您如何處理多個銷售機會？您如何確保您的銷售團隊能夠正確分配時間和資源？ 回答技巧：提供管理多個銷售機會和分配時間的具體實例。

　　3、領導能力和團隊管理：

　　請描述一次您擔任領導角色的經歷，并分享您的領導風格。 回答技巧：明確領導風格，并分享一個具體的實例來證明這一點。

　　您如何激勵和培訓銷售團隊？您如何處理團隊內的沖突？ 回答技巧：分享成功激勵和培訓團隊的經驗，以及處理沖突的方法。

　　作為一名銷售主管，您期望團隊成員的哪些行為？您將如何幫助他們達到這些期望？ 回答技巧：強調希望看到的積極行為，并提供幫助實現(xiàn)這些目標的策略。

　　4、解決問題和決策制定：

　　描述一次您必須在不確定的環(huán)境下做出決策的經歷。結果如何？您可以分享那個經歷帶來的經驗教訓嗎？ 回答技巧：提供詳細的決策過程，展示適應性。

　　在面對銷售阻力時如何調整策略？ 回答技巧：說明如何應對阻力以及改變策略，展示適應性和問題解決能力。

　　5、個人發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃：

　　您對自己的職業(yè)發(fā)展有何規(guī)劃？您認為成為一名優(yōu)秀的銷售主管需要哪些技能或特質？ 回答技巧：展示對個人發(fā)展的承諾，說明所需的技能和特質，以及希望學習或提升的領域。

　　如果您有機會向公司推薦一位新的銷售主管，那么您會如何描述他/她應具備的條件？ 回答技巧：提供具體的候選人特征，展示對這個職位的理解。

　　面試的形式

　　1.尊重面試者是起碼的職業(yè)操守

　　面試是雙向的，是雙方了解彼此的過程。因此首先要擺正自己的位置，不要給人盛氣凌人的感覺。同時，尊重對方意味著面試前要做好功課。大致了解一下對方的簡歷。千萬不要等面試開始了，還不知道對方的姓名，申請的崗位等等。在面試開始的時候，一定要簡單扼要的介紹自己。這和作為主人，向登門拜訪的客人介紹自己是一樣的道理。

　　2.破冰，讓面試者盡快進入狀態(tài)

　　遇到比較內向或者少言寡語的面試者，例如工程師類型的，要盡快讓他們放松。比如幽默一下，說說今天的天氣，新聞等。這樣他們容易進入狀態(tài)，正常發(fā)揮。這里面有一個誤區(qū)。為了讓面試者放松，讓他們上來就自我介紹。這個方法有時候會適得其反。那些沒有準備過的人會緊張得不知道從何入手。

　　3.多聽少說，但不失控制權

　　有不少面試官會在面試中不停的發(fā)問。這種方式看似十分主動，但其實不一定能從面試者身上得到有效的信息。如果在整個面試過程中，面試官說的比面試者還多，到底是誰在面試誰呢?比較最有效的方法是讓面試者自己多講，面試官一邊傾聽，一邊根據(jù)情況提問，引導并控制面試者的話題。

　　4.留點時間Q&A

　　無論這個時候你是否已經做出了錄用或不錄用的決定，都要給面試者一個提問的機會，而且要認真應答。前面說過，面試是雙向的。如果你希望面試者能接受這個機會，那么這就是你說服他們的時候了�；蛘哒f，這時候是他們在面試你了。不要因為這個過程中的失誤而失去你所要的人。即使你決定不錄取面試者，你仍然要完成這最后一關。因為雖然你不錄取他們，但你希望他們能對你和公司留下好印象，也許可以幫你推薦更多的人，也許他們改進了以后還會回來。千萬不要低估他們的口碑對公司造成的損害。

　　銷售面試介紹的訣竅和技巧

　　面試第一問，毋庸置疑就是自我介紹了。在自我介紹中，面試官可以借機考察應聘者的語言表達能力、應變能力；應聘者也可以主動向面試官推薦自己，展示才華。自我介紹的時間一般為3分鐘左右，有些外企僅為1分鐘。

　　在如此短的時間內，如何“秀”出自己呢？該做哪些準備？有什么問題值得注意？我們專門采訪了一些實例，希望能給大家提供一些就業(yè)指導。案例：怎樣談成績

　　小王去應聘某電視節(jié)目制作機構的文案寫作，面試時，對方首先讓他談談相關的實踐經歷。小王所學的專業(yè)雖說是新聞傳播類，但偏向于紙質媒體，對電視節(jié)目制作這一塊實踐不多。怎么辦？小王只好將自己平時參加的一些校園活動說了一大通，聽起來挺豐富，但幾乎與電視沾不上邊。訣竅：只說與職位相關的優(yōu)點

　　自我介紹時要投其所好擺成績，這些成績必須與現(xiàn)在應聘公司的業(yè)務性質有關。在面試中，你不僅要告訴考官你是多么優(yōu)秀的人，更要告訴考官，你如何地適合這個工作崗位。那些與面試無關的內容，即使是你引以為榮的優(yōu)點和長處，你也要忍痛舍棄。

　　在介紹成績時，說的次序也極為重要，應該把你最想讓面試官知道的事情放在前面，這樣的事情往往是你的得意之作，也可以讓面試官留下深刻的印象。

　　面試中的忌諱

　　1.不要被簡歷忽悠了

　　簡歷是死的，不一定能反映出面試者當下的情況。比如簡歷上寫的是名校畢業(yè)的，又有知名企業(yè)的工作背景。但這些都是過去，不能說明面試者現(xiàn)在的水平。簡歷往往有水分，或者描述不精確的地方。比如簡歷上寫的是精通Java語言。到底精通到什么程度，只有通過面試才能大致了解。簡歷上越是把自己寫得優(yōu)秀的地方，越要去挑戰(zhàn)一下。

　　2.不要對面試者有任何假設

　　不要對面試者有任何假設，包括簡歷上的信息。唯一的假設就是對方不合格。因此在面試個過程中要想法設法找出面試者的問題，給最終的決定提供有效的判斷依據(jù)。有些面試官看到對方有多年經驗，就假設他們在某個方面是合格的，在心理上已經開始放水。還有面試官看到對方在某些問題上口若懸河，吐沫橫飛，就假設對方有經驗，有水平，而主動放棄了追問細節(jié)的機會。錄用以后才發(fā)現(xiàn)此人空有理論，沒有動手能力。會說不會做。錄取一個不合格的人，不僅是對公司不負責，也是對面試者不負責。

　　3.不要把決定留給下一個人

　　通常，一個面試者要經過N道面試。最終的結果往往要大家討論，或者領導拍板。于是，有些面試官認為自己是開始的關卡，并不重要。反正決定權在后面。有了這種心理，會很大程度

　　上影響面試的效果。本來自己可以搞清楚的問題，卻把責任推給了后面的人�；蛘哂幸鈫栆恍┖唵蔚膯栴}，把難題留給后人。其實，無論最終是大家討論，還是領導拍板，每個面試官的論點和論據(jù)都很重要。否則要為什么你去面試?

　　4.不要誘導

　　我們會通常問一些開放式的問題，希望給面試者一個發(fā)揮的空間。但提出問題的方法如果弄得不好，就變成了具有誘導性的問題，引導甚至迫使面試者朝面試官想聽的方向回答。例如，“你是怎樣看待團隊合作的?”。絕大多數(shù)面試者回答時，都會試圖講述團隊合作的好處，因為這是面試官想聽的。像這樣的問題，答案雖然多種多樣，但很難從中得到有效信息。應對如流的人很可能事先準備過，但實際工作中不一定能做到。而那些回答得不太好的人，說不定做得挺好，只是在這么短的時間內總結不出來，表達不清楚而已。因此面試官在準備問題時，一定要從面試者的角度去考慮一下，看看他們有什么樣的選擇。如果面試者沒有選擇，這樣的問題問了也是白問。

　　5.不要答案，要過程

　　所謂面試，自然要出一些題目考考面試者。特別是技術類型的面試，出些試題是很必要的。但是，我們要關注的不是面試者的答案，而是他們怎樣獲得答案。大家熟悉的微軟，谷歌等公司面試時的開放式問題，其實就是這個目的，觀察面試者如何解題。面試官一定要清楚地知道，哪些答案是死的知識點，哪些答案是活的解決方法。知識點暫時不知道沒有關系，是可以通過學習得到的。而方法則不是那么容易學得到的。

　　6.不要放棄細節(jié)，細節(jié)決定一切

　　最后一點也是最重要的一點，刨根問底的精神。無論簡歷，還是面試時的介紹，都是面試者事先準備過，總結過的。這些是他們的穿戴打扮。要想看清本質，唯一的辦法就是讓他們脫掉外面的衣服，充分展示里面的肌肉。面試官一定要注意，追問細節(jié)的目的不是拷問對方，尋找滿意的答案，而是試圖了解面試者對某方面的理解是否源于自己的真實經歷，某些說法是否可信等等。舉個例子，有不少面試者說自己的優(yōu)點是學習能力強。然而當具體問到他們最近讀了什么書，看了什么博客，或者在項目中學到了什么東西時，卻支支吾吾，說不清楚。

　　選擇什么類型的人

　　我們招聘的方法，技巧再好，如果不清楚要什么樣的人，也是白搭。這里列舉一些我們認為應該選擇的人和應該放棄的人。雖然不同公司招聘不同類型的人，但以下幾點恐怕具有普遍性。

　　1.有亮點好過萬金油

　　選擇：雖然有很多地方不如他人，但在某些點上有過人之處，哪怕只有一點。如果此人在某點上可以比他人做得更好，更透，說明此人有自己獨特的方法或見解，在其它事情上同樣可以做的更好，更透。面試官的目的就是要去發(fā)現(xiàn)這個閃光的亮點。

　　放棄：什么都懂一點，但什么都不精通。

　　2.缺點與信心并存

　　選擇：承認并了解自己的缺點，但充滿信心。

　　放棄：自信心過度膨脹，認為自己沒有缺點;或者過度缺乏自信，在面試過程中找不出自己的優(yōu)勢。

　　3.知己知彼

　　當面試有工作經驗的人時，他們選擇換跳槽的目的很重要。

　　選擇：對面試的公司有一定的了解，對自己的職業(yè)規(guī)劃也很清晰，而且二者的需求吻合。 放棄：對原公司極度不滿，把原公司說得一無是處;對面試的公司完全不了解;工作時間久了，為了換一個環(huán)境。這三種人一定不要選擇。

　　4.潛力股

　　選擇：能夠明顯地看出他在過去的工作中學到了很多東西，能力得到了很大提升。善于從工

　　作中學習的人有很大的潛力。

　　放棄：雖然有一定能力和經驗，但已經很久沒有進步了。這種人在環(huán)境比較好的外企和國企比較多。由于環(huán)境舒適，便安于現(xiàn)狀，逐漸失去了進取精神和學習動力。他們雖然有能力，但潛力不大了。最好還是留在原地不動。一動反而會出問題。

　　有所選擇的放棄是智者的放棄;

　　有所放棄的選擇是勇者的選擇!

　　面試官如何面試銷售人員提問

　　面試官在面試銷售人員時，需要通過一系列精心設計的問題來評估候選人的專業(yè)知識、銷售技巧、溝通能力、團隊合作精神以及解決問題的能力。以下是面試官在面試銷售人員時可以提問的一些關鍵問題：

　　1. 請您簡單介紹一下自己以及您的銷售經驗。

　　這個問題可以幫助面試官了解候選人的背景和職業(yè)經歷。

　　2. 您在過去的工作中使用了哪些銷售策略和方法？請舉例說明。

　　這個問題旨在考察候選人的銷售經驗和策略運用能力。

　　3. 描述一次您面對的銷售挑戰(zhàn)，您是如何解決的？

　　這個問題可以幫助面試官了解候選人的應變能力和問題解決能力。

　　4. 您是如何設定和達成銷售目標的？

　　這個問題旨在考察候選人的目標設定能力和執(zhí)行力。

　　5. 您如何與客戶建立和維護良好關系？

　　這個問題可以幫助面試官了解候選人的溝通能力和客戶服務意識。

　　6. 您在團隊合作中遇到過哪些困難？您是如何克服的？

　　這個問題旨在考察候選人的團隊合作精神和沖突解決能力。

　　7. 您如何評估團隊成員的績效？

　　這個問題可以幫助面試官了解候選人的團隊管理能力和評估技巧。

　　8. 您如何利用CRM系統(tǒng)來提高銷售效率？

　　這個問題旨在考察候選人對銷售工具的熟悉程度和應用能力。

　　9. 描述一次您成功完成銷售的經歷，包括您如何找到客戶、建立信任并最終達成交易。

　　這個問題可以幫助面試官了解候選人的銷售技巧和成功經驗。

　　10. 您如何看待當前行業(yè)的趨勢和挑戰(zhàn)？

　　這個問題可以幫助面試官了解候選人對行業(yè)的理解程度和前瞻性思維。

　　11. 您如何應對客戶投訴和不滿？

　　這個問題旨在考察候選人的客戶服務意識和危機處理能力。

　　12. 您如何利用數(shù)據(jù)分析來指導銷售策略和決策？

　　這個問題可以幫助面試官了解候選人的數(shù)據(jù)分析能力和市場洞察力。

　　通過這些問題，面試官可以全面了解候選人的綜合素質和崗位匹配度，從而做出更準確的招聘決策。同時，這些問題也鼓勵候選人展示自己的實際經驗和成功案例，讓面試官更加直觀地評估他們的能力。

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