客服求職簡(jiǎn)歷模板

姓　　名：	中國(guó)人才網(wǎng)	性　　別：	女	頭像
民　　族：	漢族	出生年月：	1986年2月28日
證件號(hào)碼：		婚姻狀況：	未婚
身　　高：	157cm	體　　重：	45kg
戶　　籍：	廣東湛江	現(xiàn)所在地：	廣東湛江
畢業(yè)學(xué)校：	海南政法職業(yè)學(xué)院	學(xué)　　歷：	專(zhuān)科
專(zhuān)業(yè)名稱：	信息安全技術(shù)	畢業(yè)年份：	20XX年
工作年限：	三年以上	職　　稱：	其他

求職意向
職位性質(zhì)：	全 職
職位類(lèi)別：	客服/售后 計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò) 不限
職位名稱：	文員 ; 客服 ; 助理
工作地區(qū)：	湛江市霞山區(qū) ; 湛江市開(kāi)發(fā)區(qū) ; 湛江市遂溪縣 ;
待遇要求：	可面議 ; 不需要提供住房
到職時(shí)間：	三天內(nèi)

技能專(zhuān)長(zhǎng)
語(yǔ)言能力：	英語(yǔ) 熟悉 ; 其他語(yǔ)言 ; 普通話 標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)算機(jī)能力：	精通 ;
綜合技能：

教育培訓(xùn)
教育經(jīng)歷：	時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷 2006年9月 - 2009年6月 海南政法職業(yè)學(xué)院 專(zhuān)科
培訓(xùn)經(jīng)歷：	時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書(shū)

工作經(jīng)歷
	所在公司： 中國(guó)豐收網(wǎng).海南海口分公司 時(shí)間范圍： 2009年7月 - 2010年3月 公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子 擔(dān)任職位： 網(wǎng)站編輯/客服 工作描述： 網(wǎng)站編輯：  1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新工作；  2.負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專(zhuān)題；  3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的活動(dòng)策劃和推廣；  客服：  1、網(wǎng)站在線客服，在線解答客戶問(wèn)題，了解客戶需求，達(dá)成銷(xiāo)售；  2、記錄、整理客戶資料并存檔，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等形式及時(shí)定期回訪；  2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答等事宜；  3、做好客戶投訴處理、回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等售后服務(wù)；  4、通過(guò)EXCEL等建立完整的客戶檔案；  5、及時(shí)將客戶反饋信息記錄并形成周分析報(bào)告，及時(shí)反饋客戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、傾向等市場(chǎng)信息能力要求   離職原因：
	所在公司： 東莞順源五金塑膠電子廠 時(shí)間范圍： 2010年4月 - 2011年12月 公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子 擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)部文員/人事文員 工作描述： 生產(chǎn)跟單：  1、熟悉業(yè)務(wù)跟單操作流程，貨物運(yùn)輸安排及相關(guān)注意事項(xiàng)；  2、處理并解決客戶對(duì)報(bào)價(jià)、樣品等需求；  3、分類(lèi)整理，并保管各客戶所涉及之報(bào)價(jià)資料、樣品、訂單資料等；  4、制作相關(guān)“樣品報(bào)價(jià)單”；  5、跟進(jìn)各類(lèi)物料采購(gòu)進(jìn)度，并協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題；  6、跟進(jìn)各訂單的貨期，抽查各單的產(chǎn)品質(zhì)量；  7、根據(jù)客戶要求安排好裝箱、出貨等事宜；  8、跟進(jìn)、總結(jié)和匯報(bào)各訂單的進(jìn)度，以及統(tǒng)計(jì)每月的銷(xiāo)售情況交予財(cái)務(wù)審核；  9、協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)工作。  人事部文員：  1、負(fù)責(zé)公司辦公用品的登記、發(fā)放，以及公司資料、重要文件的管理和保存；  2、聯(lián)系及處理各種辦公室日常事宜，辦公室文具供應(yīng)、辦公設(shè)施的管理等；  3、協(xié)助人事經(jīng)理完成入職、轉(zhuǎn)正、晉升、離職等各項(xiàng)人事流程；  4、整理、匯總員工檔案信息，按時(shí)提交各類(lèi)報(bào)表；  5、負(fù)責(zé)員工考勤、假期管理；  6 維護(hù)與更新招聘網(wǎng)站，協(xié)助公司招聘工作；  7、認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 離職原因：
	所在公司： 廣東群英網(wǎng)絡(luò)有限公司 時(shí)間范圍： 2012年2月 - 2013年9月 公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子 擔(dān)任職位： 在線客服、商務(wù)助理 工作描述： 在線客服：  1、與客戶在線交流，了解客戶需求，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，促使買(mǎi)賣(mài)的成交； 2、處理網(wǎng)站日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；  3、接聽(tīng)客戶來(lái)電，并回答客戶的咨詢（通過(guò)qq、MSN等）；  4、向顧客宣傳介紹公司產(chǎn)品，受理客戶訂單等；  5、處理客戶售后投訴、建議及回訪；  6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。  商務(wù)助理：  1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同及業(yè)績(jī)跟蹤工作，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員提供支持；  2.合理安排工作，做好財(cái)務(wù)、公司與銷(xiāo)售人員的協(xié)調(diào)工作；  3.負(fù)責(zé)組織各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、客戶、整理工作，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送；  4.負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售合同的擬訂工作，把關(guān)合同條款，非常規(guī)條款及時(shí)送至領(lǐng)導(dǎo)審核；  5.銷(xiāo)售客戶檔案、銷(xiāo)售合同等文檔的整理與歸檔工作；  6.負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶關(guān)系維護(hù)工作；  7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作；  8.確保高效完成客戶采購(gòu)，發(fā)票申請(qǐng)，發(fā)貨等流程并準(zhǔn)確無(wú)誤。 離職原因：

其他信息
自我評(píng)價(jià)：	1、本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)； 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，服從工作安排； 3、有較強(qiáng)的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)體協(xié)作精神； 4、能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。 熟練操作Micosoft Word、Excel，CAD以及HRMS等辦公軟件。

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