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北京市物業(yè)服務合同范本
BF——2010——2713 合同編號：
北京市物業(yè)服務合同
甲方(業(yè)主大會/業(yè)主委員會/業(yè)主)：
乙方(物業(yè)服務企業(yè))：
北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會
北京市工商行政管理局
二〇一〇年十月
甲方【業(yè)主大會】【業(yè)主委員會】【業(yè)主】：
【身份證】【護照】【營業(yè)執(zhí)照注冊號】【 】： 國籍：
出生日期： 年 月 日 性別：
通訊地址：
郵政編碼： 聯(lián)系電話：
【法定代理人】【委托代理人】： 國籍：
【身份證】【護照】【 】：
出生日期： 年 月 日 性別：
通訊地址：
郵政編碼： 聯(lián)系電話：
乙方(物業(yè)服務企業(yè))：
營業(yè)執(zhí)照注冊號：
物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書號：
組織機構代碼：
【法定代表人】【委托代理人】：
通訊地址：
郵政編碼： 聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《物業(yè)管理條例》及《北京市物業(yè)管理辦法》等有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就乙方為甲方提供物業(yè)服務的有關事宜,協(xié)商訂立本合同。
第一章 物業(yè)項目基本情況
第一條 本物業(yè)項目(以下簡稱“本物業(yè)”)基本情況如下：
名稱: 【地名核準名稱】【暫定名】 。
類型: 【住宅】【辦公】【商業(yè)】【 】 。
坐落位置: 區(qū)(縣) 路(街) 。
規(guī)劃建筑面積: 平方米。
第二條 物業(yè)管理區(qū)域四至:
東至 ;
南至 ;
西至 ;
北至 。
規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構成明細分別見附件一、二。
第三條 物業(yè)服務用房主要用于物業(yè)服務企業(yè)客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。
物業(yè)服務用房建筑面積為 平方米，其中地上建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號;地下建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號;其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號。
(注：物業(yè)服務用房為多處時，雙方可自行增加以上內(nèi)容。)
第二章 物業(yè)服務事項、標準及有關約定
第四條 乙方指定物業(yè)服務項目負責人為： ，聯(lián)系電話： 。乙方更換項目負責人的，應當于 7日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。業(yè)主共同決定要求更換項目負責人的，乙方應當于30日內(nèi)更換。
第五條 物業(yè)服務期限為 年，自 年 月
日至 年 月 日。
第六條 乙方提供的物業(yè)服務包括以下主要內(nèi)容：
1.制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施;保管相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等;根據(jù)法律、法規(guī)和管理規(guī)約的授權制訂物業(yè)服務的有關制度;
2.負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部位明細見附件三;
3.負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理。物業(yè)共用設施設備明細見附件四;
4.負責共有綠地、景觀的養(yǎng)護和管理;
5.負責清潔衛(wèi)生服務，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等;
6.負責協(xié)助維護公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作;
7.其他服務事項： 。
第七條 乙方按以下第 種方式提供住宅的物業(yè)服務：
1.《住宅物業(yè)服務標準》中的 級物業(yè)服務標準，詳見附件五;
2.選擇《住宅物業(yè)服務標準》中不同等級的具體物業(yè)服務事項和標準，詳見附件五;
非住宅的物業(yè)服務標準以及甲、乙雙方約定的《住宅物業(yè)服務標準》范圍以外的具體服務事項和標準，詳見附件六。
第八條 乙方對業(yè)主物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務的，應當與業(yè)主簽訂特約服務協(xié)議，服務事項、標準及費用由雙方在協(xié)議中約定。
第九條 乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。
第十條 物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書面裝飾裝修服務協(xié)議，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。除約定收取【裝修管理費】 元、【裝修保證金】 元、【裝修垃圾清運費】 元、【 】 元外，乙方不得另行收取其他任何費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設施設備或承重結(jié)構損壞，乙方應當在完工后7日內(nèi)將裝修保證金全額退還業(yè)主。
第十一條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應當將本合同、管理規(guī)約以及有關費用繳納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應當與乙方結(jié)清相關費用。
第三章 物業(yè)服務收費
第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費方式為：【包干制】【酬金制】。
第十三條 包干制
1.物業(yè)服務費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積繳納，具體標準如下：
【多層住宅】： 元/平方米·月;
【高層住宅】： 元/平方米·月;
【別墅】： 元/平方米·月;
【辦公樓】： 元/平方米·月;
【商業(yè)物業(yè)】： 元/平方米·月;
【會所】： 元/平方米·月;
物業(yè)： 元/平方米·月。
物業(yè)服務費主要用于以下開支：
(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;
(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用;
(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用;
(5)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護費用;
(6)辦公費用;
(7)物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
(8)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;
(9)法定稅費;
(10)物業(yè)服務企業(yè)的利潤;
(11) 。
2.實行包干制的，盈余或虧損均由乙方享有或承擔;乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務內(nèi)容。
第十四條 酬金制
1.物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先繳納，具體標準如下：
【多層住宅】： 元/平方米·月;
【高層住宅】： 元/平方米·月;
【別墅】： 元/平方米·月;
【辦公樓】： 元/平方米·月;
【商業(yè)物業(yè)】： 元/平方米·月;
【會所】： 元/平方米·月;
物業(yè)： 元/平方米·月。
預收的物業(yè)服務資金由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構成。
物業(yè)服務支出包括以下部分：
(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;
(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用;
(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用;
(5)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護費用;
(6)辦公費用;
(7)物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
(8)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;
(9) 。
2.乙方采取以下第 種方式提取酬金：
(1)乙方按【每月】【每季】【每年】 元的標準從預收的物業(yè)服務資金中提取;
(2)乙方【每月】【每季】【每年】按應收的物業(yè)服務資金 %的比例提取。
3.物業(yè)服務支出應當全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用;年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔，另行繳納。
第十五條 乙方應當按價格主管部門的規(guī)定，將服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準等有關情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
乙方應當于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務合同履行情況、物業(yè)服務項目收支情況、本年度物業(yè)服務項目收支預算。業(yè)主共同決定或業(yè)主委員會要求對物業(yè)服務項目收支情況進行審計的，乙方應當予以配合。
第十六條 業(yè)主在符合相關法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方可按商業(yè)物業(yè)標準收取相應的物業(yè)服務費。
第四章 權利與義務
第十七條 甲方的權利義務:
1.有權要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務;
2.監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利;
3.有權提議召開業(yè)主大會會議，監(jiān)督業(yè)主委員會工作;
4.參加業(yè)主大會會議和選舉業(yè)主委員會成員，享有選舉權和被選舉權;
5.對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益和使用情況，享有知情權和監(jiān)督權。關于物業(yè)共用部分經(jīng)營、收益的約定見附件七;
6.遵守管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;
7.按國家和本市有關規(guī)定繳納專項維修資金;
8.按有關規(guī)定及本合同約定繳納物業(yè)服務費和特約服務費;
9.對乙方根據(jù)合同和有關規(guī)章制度提供的管理服務給予必要配合;
10.有關法律規(guī)定和當事人約定的`其他權利義務。
第十八條 乙方的權利義務：
1.根據(jù)有關法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)服務費、特約服務費;
2.按本合同約定的物業(yè)服務事項和標準提供物業(yè)服務;
3.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，不得將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的其他用途;
4.及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關物業(yè)服務的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督;
5.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和管理規(guī)約的行為，采取告知、勸阻和向有關主管部門報告等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正;
6.不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經(jīng)營活動。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應當按規(guī)定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀;
7.可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務一并委托給其他單位或個人。乙方應當將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定。乙方應當對受托企業(yè)的服務行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務行為承擔責任;
8.乙方實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應當具備相應資質(zhì)或委托具備相應資質(zhì)的單位實施，委托其他單位實施的，應當明確各自的安全管理責任;
9.有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。
第五章 合同終止
第十九條 任何一方?jīng)Q定在本合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應當在期滿3個月前書面通知對方。
第二十條 本合同期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應當在期滿前3個月書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知1個月內(nèi)回復甲方。
第二十一條 本合同終止后尚未有新的物業(yè)服務企業(yè)承接的，乙方應當繼續(xù)按本合同的約定提供服務6個月，在此期間的物業(yè)服務費按本合同約定的標準繳納。
第二十二條 本合同終止后，甲乙雙方應當共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務費的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗交接以及移交相關檔案資料等，見附件八。
第六章 違約責任
第二十三條 甲、乙雙方對物業(yè)服務質(zhì)量發(fā)生爭議的，雙方可共同委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構就乙方的物業(yè)服務質(zhì)量是否符合本合同約定的服務標準進行評估;乙方管理服務達不到本合同約定的服務內(nèi)容和標準的，應當承擔采取補救措施或賠償損失等違約責任。
除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權要求乙方限期解決，乙方應當承擔相應的民事責任。
甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應當承擔相應的違約責任;造成損失的，解約方應當承擔相應的賠償責任。
第二十四條 乙方違反本合同第十三條、第十四條的約定，擅自提高物業(yè)服務費標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕繳納，同時乙方應當按 的標準向業(yè)主支付違約金。
第二十五條 乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務的, 甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補救措施，并應當按
的標準向甲方支付違約金;前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失;乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，甲方有權要求乙方按時撤出物業(yè)管理區(qū)域，并應當按 的標準向甲方支付違約金;前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失。
第二十六條 乙方違反本合同第十八條第3款的約定，擅自將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的，應當按
的標準向業(yè)主支付違約金，如違約金數(shù)額不足以彌補業(yè)主所遭受的直接損失的，乙方應當補足。
第二十七條 業(yè)主違反本合同第十三條、第十四條、第十六條約定，經(jīng)乙方書面催繳，未能按時足額繳納物業(yè)服務費，應當按 的標準向乙方支付違約金。
業(yè)主違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務行為的，應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙等相應的民事責任。
第二十八條 除本合同另有約定外，甲、乙雙方可以結(jié)合具體情況對違約責任進行補充，見附件九。任何一方的違約行為給他方造成損失的，均應當承擔相應的賠償責任。
第二十九條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。
第三十條 為維護公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，應當按有關規(guī)定處理。
第三十一條 乙方有確鑿證據(jù)證明屬于以下情況的，可免于承擔違約責任：
1.由于業(yè)主或物業(yè)使用人自身的責任導致乙方的服務無法達到合同約定的;
2.因維修養(yǎng)護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的;
3.非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。
第七章 爭議解決
第三十二條 合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可通過協(xié)商解決或向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解的方式解決;不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的，可按以下方式解決：
1.向 人民法院提起訴訟;
2.向 仲裁委員會申請仲裁。
第八章 附 則
第三十三條 本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)后生效。
第三十四條 本合同正本連同附件一式 份，甲方、乙方、 各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十五條 其他約定：
甲方： 乙方：
委托代理人： 委托代理人：
年 月 日 年 月 日
附件：
附件一：
規(guī)劃平面圖（略）
附件二：
物業(yè)構成明細
附件三：
物業(yè)共用部位明細
1.房屋承重結(jié)構;
2.房屋主體結(jié)構;
3.公共門廳;
4.公共走廊;
5.公共樓梯間;
6.內(nèi)天井;
7.戶外墻面;
8.屋面;
9. ;
10. ;
11. ;
12. ;
13. ;
14. ;
15. 。
附件四：
物業(yè)共用設施設備明細
1.電梯：
垂直梯 部;
扶梯 部。
2.綠化率： % ;
樓間、集中綠地 平方米;
磚石鋪裝 平方米。
3.區(qū)域內(nèi)市政：
【道路】【樓間甬路】 平方米;
【室外上下水管道】 米;
【溝渠】 ;
【蓄水池】 個;
【化糞池】 個;
【雨水井】 個;
變配電系統(tǒng)包括 ;
高壓雙路供電電源 ;
公共照明設施【路燈】 個;【草坪燈】 個;【 】 個;
【物業(yè)管理區(qū)域的外圍護攔及圍墻】 ;
【高壓水泵】【高壓水箱】 個;
【污水泵】 個;
【中水及設備系統(tǒng)】 ;
【 】 。
4.【燃氣調(diào)壓站】 ;
5.消防設施包括 ;
6.監(jiān)控設施包括 ;
7.避雷設施包括 ;
8.空調(diào)設備：【中央空調(diào)系統(tǒng)】使用范圍 ;
9.電視共用天線 ;
10.電腦網(wǎng)絡線 ;
11.電訊電話 ;
12.車道;
13.地上機動車停車場 個車位 平方米;
14.自行車庫 平方米;
15.垃圾中轉(zhuǎn)站 個;
16.信報箱 個;
17.值班室 平方米;
18.物業(yè)服務用房 平方米;
19. 。
附件五：
物業(yè)服務事項和標準
附件六：
其他服務事項和標準
附件七：
物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益約定
附件八：
移交資料清單
1.竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構、設備竣工圖、配套設施、地下管線工程竣工圖等資料，以及房屋管線布線圖;
2.設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;
3.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件【住宅質(zhì)量保證書】【住宅使用說明書】;
4.相關專業(yè)部門驗收資料;
5.房屋及配套設施的產(chǎn)權清單(包括業(yè)主名稱、建筑面積、聯(lián)系方式等);
6.供水、供暖的試壓報告;
7.實測面積報告;
8.物業(yè)服務所需要的其他資料。
附件九：
違約責任約定
使用說明
1.本合同文本為示范文本，由北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會與北京市工商行政管理局共同制定，供業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽約時使用。
2.本合同文本中所稱物業(yè)服務，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由物業(yè)服務企業(yè)按合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序，并由業(yè)主支付費用的活動。
3.本合同文本“【】”中的選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方當事人應當協(xié)商確定。“【】”中選擇內(nèi)容，以劃“√”方式選定;對于實際情況未發(fā)生或雙方當事人不做約定的，應當在空格部位打“×”，以示刪除。
4.雙方當事人簽訂本合同時應當認真核對合同內(nèi)容，合同一經(jīng)簽署，對雙方均有法律約束力。
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