試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文(匯編14篇)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文1
來公司到現(xiàn)在已經(jīng)有三個(gè)月時(shí)間了�，F(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段�！叭诵校赜形�?guī)煛�，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到變電站的時(shí)候，對(duì)站內(nèi)的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是變電運(yùn)行專業(yè)，所以對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)知道的也有限，但是在站長(zhǎng)、值長(zhǎng)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。
帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。進(jìn)入xx公司工作以來，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況。在工作中我能夠較積極、主動(dòng)、熟練地完成自己的工作，盡可能積極全面地配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好地相處，配合及協(xié)調(diào)，認(rèn)真按照崗位職責(zé)的要求盡心盡力做好分內(nèi)工作。在新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。
測(cè)量員崗位職責(zé)：
1、緊密配合施工，堅(jiān)持實(shí)事實(shí)是、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
2、測(cè)量前需了解設(shè)計(jì)意圖，學(xué)習(xí)和校核圖紙；了解施工部署，制定測(cè)量放線方案。
3、會(huì)同建設(shè)單位一起對(duì)紅線樁測(cè)量控制點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地校測(cè)。
4、測(cè)量?jī)x器的核定、校正。
5、與設(shè)計(jì)、施工等方面密切配合，并事先做好充分的準(zhǔn)備工作，制定切實(shí)可行的與施工同步的測(cè)量放線方案。
6、須在整個(gè)施工的各個(gè)階段和各主要部位做好放線、驗(yàn)線工作，并要在審查測(cè)量放線方案和指導(dǎo)檢查測(cè)量放線工作等方面加強(qiáng)工作，避免返工。
7、驗(yàn)線工作要主動(dòng)。驗(yàn)線工作要從審核測(cè)量放線方案開始，在各主要階段施工前，對(duì)測(cè)量放線工作提出預(yù)防性要求，真正做到防患于未然。
8、準(zhǔn)確地測(cè)設(shè)標(biāo)高。
9、負(fù)責(zé)垂直觀測(cè)、沉降觀測(cè)，并記錄整理觀測(cè)結(jié)果。
10、負(fù)責(zé)及時(shí)整理完善基線復(fù)核、測(cè)量記錄等測(cè)量資料。
在工作中協(xié)調(diào)好上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)很重要，這個(gè)需要互相溝通了解，需要多學(xué)習(xí)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的`服從，并不折不扣的執(zhí)行；深入學(xué)習(xí)、及時(shí)匯報(bào)情況，扎實(shí)工作。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，我順利完成了自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在工作中處處留心，多思考、多學(xué)習(xí)，積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、與同事們溝通。技術(shù)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)以彌補(bǔ)自己技術(shù)上的不足之處。同時(shí)利用手上資料加深理解，向資深員工學(xué)習(xí)，提高自己的技術(shù)水平。
工作中，一方面我嚴(yán)格遵守xx公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力；以此來豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，通過每月學(xué)習(xí)，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢(shì)，我可以預(yù)見公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。而作為一名團(tuán)員，入黨是我一直以來的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文2
一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長(zhǎng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、政治思想方面
積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護(hù)理工作制度
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，人民醫(yī)院、人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級(jí)各班護(hù)士25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)
1.加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，_月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)(護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn))，展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。
2.加強(qiáng)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。
3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績(jī)，合格率達(dá)100%。
4.選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長(zhǎng)3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。
5.鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)�？�58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
6.在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下，護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計(jì)，共撰寫論文，分別在省、市級(jí)雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上交流。
五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的`升、降息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當(dāng)好紅管家。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。
1.加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度，認(rèn)真檢查。護(hù)理部分管院長(zhǎng)蔡院長(zhǎng)每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護(hù)理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息，護(hù)士長(zhǎng)每周2～4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。
2.加強(qiáng)危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達(dá)100%。
3.加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
4.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%，褥瘡發(fā)生率為0。
5.深入開展整體的護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真檢查并組織全院護(hù)士長(zhǎng)共同查房，特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理落實(shí)，病人對(duì)責(zé)任護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。
6.加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真把關(guān)，對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)�、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理表格合格率達(dá)到97.19%。
7.護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會(huì)議，對(duì)全院各科出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未燃，使護(hù)理工作到位率較高。
六、努力作好醫(yī)院感染管理工作
在我院沒設(shè)感染科之前，護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè)，對(duì)各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)有記錄，對(duì)不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文3
對(duì)于“班主任”這個(gè)概念，自己一直都是很模糊的。實(shí)習(xí)之前，已從師兄師姐口中了解到，班主任工作“最苦”，回想起以前教自己的班主任，他們的工作的確是繁重而且枯燥。因此，和大多數(shù)實(shí)習(xí)生一樣——還沒有去實(shí)習(xí)之前，就對(duì)班主任工作產(chǎn)生懼怕感。在實(shí)習(xí)的六個(gè)星期中，我擔(dān)任了高一463班的班主任，雖然其中充滿忙碌與艱辛，但是，這使我對(duì)班主任工作有了重新的認(rèn)識(shí)，使我學(xué)到書本上學(xué)不到的東西，使我在與學(xué)生的接觸中得到了歡樂和欣慰。下面，是我在實(shí)習(xí)期間擔(dān)任班主任的一些體會(huì)和感受
一、制定詳盡的工作計(jì)劃，做到繁而不亂
古語有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”這說明制定計(jì)劃的重要性。
我在實(shí)習(xí)的第一天接手班主任工作，就馬上意識(shí)到班主任工作繁重異常。因此，在開展班主任繁重的工作之前，我便先根據(jù)本班的實(shí)際情況制定詳盡的工作計(jì)劃。試想一下，面對(duì)一個(gè)龐大的班集體，如果沒有制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，跟著感覺走，就會(huì)使工作顯得被動(dòng)，而且繁重的工作就會(huì)顯得更凌亂，以至工作難以開展，不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而且將來還可能出現(xiàn)一些不可預(yù)測(cè)的問題。因此，開展班主任工作，一定要先作好計(jì)劃。只有制定了詳盡的班主任工作計(jì)劃，才能真正做到繁而不亂。
二、深入調(diào)查研究，全面摸清班底
一定要了解班上每一位學(xué)生，作為一個(gè)班主任。這樣才能做到因材施教”作為一個(gè)實(shí)習(xí)班主任，剛開始對(duì)學(xué)生的基本情況不了解，于是利用見習(xí)的前三天，通過找原班主任了解情況，開班干部會(huì)議，找學(xué)生個(gè)別談話，悉心觀察等方式，來了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主體思想，學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)成績(jī)，優(yōu)秀學(xué)生和后進(jìn)生。同時(shí)，還通過批改周記、作文，中下午有空找學(xué)生聊天，晚自習(xí)隨堂自修或備課，深入班級(jí)，廣泛接觸學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行心與心的交流溝通。另外，還到男生女生宿舍和他溝通聊天。
通過以上方法，不到一個(gè)星期，我逐步了解了班內(nèi)每一個(gè)學(xué)生，為做好班級(jí)輔助管理工作做好了準(zhǔn)備。
三、為人師表，率先垂范。
俗話說：“身教重于言教�！备咧袑W(xué)生的生理、心理及綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對(duì)身邊發(fā)生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。老師的外在行為表現(xiàn)，對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。在學(xué)校里，班主任接觸學(xué)生的時(shí)間最長(zhǎng)，開展的教育活動(dòng)最多，對(duì)學(xué)生的影響最大，在學(xué)生面前自己就是一面鏡子，一本書。因此，為了規(guī)范學(xué)生的行為，我在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。心得體會(huì)我作為一名班主任，在工作實(shí)踐中，要求學(xué)生做到的，我首先帶頭做到;要求學(xué)生講文明禮貌，我首先做到尊重每一位學(xué)生;教育他們要早到，我在上課時(shí)候會(huì)準(zhǔn)時(shí)來到教室;教育學(xué)生搞好團(tuán)結(jié)，我首先做到和科任老師，年級(jí)同志搞好團(tuán)結(jié)，和學(xué)生交知心朋友。這樣自己的一言一行已經(jīng)成了一種無聲的教育，同時(shí)也贏得了學(xué)生的愛戴。。
所以，作為實(shí)習(xí)班主任，無論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學(xué)能力方面，還是在個(gè)人修養(yǎng)方面，我都以一名正式老師、班主任的身份要求自己，力求在班中得到了學(xué)生的認(rèn)可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學(xué)生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學(xué)生對(duì)自己的威信，這是班主任工作的基礎(chǔ)。
另外，實(shí)習(xí)期間，我還深深體會(huì)到，要想做好班主任工作，應(yīng)首先把自己的學(xué)科教學(xué)搞好，積極鉆研，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。讓班內(nèi)學(xué)生喜歡上你教的課，進(jìn)而喜歡你、佩服你，使自己的教學(xué)得到學(xué)生的認(rèn)可，這對(duì)于班主任工作是至關(guān)重要的。
四、培養(yǎng)班級(jí)的積極分子，形成領(lǐng)導(dǎo)核心
從某種意義上說，創(chuàng)建和諧的班集體，班干部是決定性的因素之一。
經(jīng)驗(yàn)尚淺，由于我實(shí)習(xí)老師。班主任工作這一塊更是幾乎空白。工作中，也存在很多問題。由于所接手的班級(jí)在班干部選舉任命方面也出現(xiàn)失誤，沒有選出一批得力的助手。比如說班里出現(xiàn)小團(tuán)體，全班同學(xué)不夠團(tuán)結(jié)等問題，班里大問題沒有，但小問題不斷。這樣在班主任權(quán)力下放的時(shí)候，班干部?jī)?nèi)部不團(tuán)結(jié)，導(dǎo)致管理不當(dāng)，有一些班干部在管里同學(xué)時(shí)將自己的個(gè)人情緒凌駕于同學(xué)之上，出現(xiàn)了同學(xué)不服、管理的局面。由于本班人數(shù)比較多，上課時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)學(xué)生和科任教師唱反調(diào)的現(xiàn)象，對(duì)一些科目的學(xué)習(xí)熱情不高等現(xiàn)象。
對(duì)原班主任挑選出的班干隊(duì)伍不能作過多的干涉，只能想辦法補(bǔ)救。實(shí)習(xí)期間，盡量找班干部談心開會(huì)，讓他一起合作策劃各種有意義的活動(dòng)，各種活動(dòng)的具體策劃，由于自己只是一個(gè)實(shí)習(xí)班主任。組織過程中我只起指導(dǎo)作用，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)或鼓勵(lì)，使學(xué)生的主體精神在表現(xiàn)后得到弘揚(yáng)。班級(jí)的凝聚力通過這些活動(dòng)得到很大的增強(qiáng)。通過幾次班干部例會(huì)，要求班干部敢想，敢做，不僅要做實(shí)干家，更要做決策者，只要能發(fā)動(dòng)同學(xué)們自覺參與班級(jí)管理，有利于同學(xué)們學(xué)習(xí)和各種愛好的發(fā)展，什么想法和活動(dòng)都可以討論。這樣一來發(fā)揮了班干部的主體性，調(diào)動(dòng)了班干部的積極性，工作起來輕松許多，而且效果也較好，除了學(xué)校組織的活動(dòng)外，班內(nèi)還開展各種活動(dòng)，鼓勵(lì)同學(xué)們積極參加，這些活動(dòng)大都由學(xué)生們自己策劃，組織，總結(jié)，收到較好的效果，充分發(fā)揮班干部的主體作用，加強(qiáng)學(xué)生之間的解和交流，增強(qiáng)班級(jí)的'融洽度是班主任、班干部及學(xué)生三者之間的關(guān)系如同傘柄、支架和布，一個(gè)再好的傘柄如果沒有支架和布的支撐是無論如何也撐不起一片天空的
對(duì)于一個(gè)成功的班主任來說，培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍顯得尤其重要。
五、確立班集體的奮斗目標(biāo)，重視對(duì)學(xué)生的信念理想教育
作為剛剛從初中升上高中的學(xué)生，大多數(shù)還沒有適應(yīng)這種角色的轉(zhuǎn)換，據(jù)我了解，很多學(xué)生都對(duì)自己的學(xué)習(xí)，目標(biāo)，理想迷茫，找不到人生的方向。對(duì)任何事都不夠自信，彷徨迷惘。
面對(duì)這種情況，我為他們策劃了一個(gè)“舞動(dòng)青春，放飛夢(mèng)想”的主題班會(huì)，目的就是希望他們能早點(diǎn)找到自己的奮斗目標(biāo)，找到自己的人生航標(biāo)。
從他們后來所上交的作文來看，他們?cè)谶@次的活動(dòng)中都有所收獲，對(duì)自己的人生方向也漸漸清晰起來，這也是我感到最欣慰的。
在實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，我給他們每個(gè)人都留下了一些鼓勵(lì)的話：像“學(xué)會(huì)好好反思昨天，好好把握今天，好好規(guī)劃明天”“今天你站在哪里并不重要，重要的是你將朝著什么方向前進(jìn)，明天你將站在哪里。相信知識(shí)改變命運(yùn)，技能改寫人生。即使窗外沒有風(fēng)，我們也可以有飛翔的感覺，做任何事，只要‘試試就能行，爭(zhēng)爭(zhēng)就能贏’�！敝T如此類的話。其實(shí)，多對(duì)學(xué)生說一些可以說比較煽情的帶點(diǎn)鼓動(dòng)性的話，那么他們會(huì)感覺我的未來我做主，命運(yùn)掌握在自己手中。
六、注重對(duì)學(xué)生的“情感投資”——善待后進(jìn)，施予愛心
評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生是好生，還是所謂的后進(jìn)生，不能從單一的方面去評(píng)價(jià)，成績(jī)好壞并不是評(píng)價(jià)他們好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。我覺得：教師最大的失敗就是一味的盯著學(xué)生的缺點(diǎn)看，而忽略他們身上的閃光點(diǎn)。
其實(shí)，每一個(gè)學(xué)生身上都有令人驕傲，值得肯定的地方，關(guān)鍵是我們的琴弦有沒有和學(xué)生的對(duì)準(zhǔn)，這樣才能奏出美妙的琴音。
影響班主任和學(xué)生之間關(guān)系的一個(gè)重要因素，是班主任對(duì)待好學(xué)生和差生的態(tài)度。在處理班上問題時(shí)，班主任要努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視后進(jìn)學(xué)生，讓他同其他學(xué)生在公平、和解的氣氛下解決問題。當(dāng)好學(xué)生和差生犯同樣的錯(cuò)誤時(shí)，不要因?yàn)樗遣钌鴩?yán)加指責(zé)，工作總結(jié)或他是好學(xué)生而裝作沒看見。要堅(jiān)持平等原則，在某些場(chǎng)合，可對(duì)好學(xué)生從嚴(yán)要求，對(duì)差生寬容些。平時(shí)多找后進(jìn)生進(jìn)行特別輔導(dǎo)，了解其家庭、學(xué)習(xí)、思想等各方面的情況，給他們愛心與關(guān)懷。并找出原因，耐心勸導(dǎo)，這樣后進(jìn)生會(huì)重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。
所謂“親其師，信其道”，作為班主任，尤其應(yīng)注重對(duì)學(xué)生的“情感投資”感情上的溝通是實(shí)現(xiàn)師生之間溝通的紐帶。
五個(gè)星期的實(shí)習(xí)班主任的工作雖然短暫，但足以讓我感受到班主任工作的重要、深?yuàn)W，它不僅是一項(xiàng)工作，更是一門深?yuàn)W的藝術(shù)。
教育，是一種永遠(yuǎn)遺憾的事業(yè)，但我會(huì)盡力把這個(gè)遺憾值降到最低。在以后的日子里，我將繼續(xù)鉆研學(xué)習(xí)、提高素養(yǎng)，借鑒各班主任的教育智慧，爭(zhēng)取早日成為優(yōu)秀的班主任。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文4
不知不覺間，試用期的工作也已經(jīng)結(jié)束了。看著自己熟悉的崗位，想著這幾個(gè)月來的拼搏和努力，我不僅感嘆萬分。但是我也明白，如今的轉(zhuǎn)正不過是工作正式開始的信號(hào)，在今后，還有更多的工作和難題在等待著我。在今后的工作中，我一定要做的更好，更加出色才行！為此，趁著這次試用期的轉(zhuǎn)正階段，我對(duì)自己的工作情況做總結(jié)如下：
一、個(gè)人能力的進(jìn)步情況
作為一名試用期員工，在一開始的時(shí)候我其實(shí)連自己在工作中的不足和問題都不夠了解。面對(duì)公司的工作，在學(xué)校中所掌握的那點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)完全不夠用。面對(duì)這熟悉又陌生的工作，我卻寸步難行。因?yàn)檫@里已經(jīng)不再是隨便嘗試的課堂，作為工作者，必須嚴(yán)格的完成工作。
所以在之后的'工作前，我都認(rèn)真的聽取領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的工作技巧和方式，并在工作前多聯(lián)系，讓領(lǐng)導(dǎo)檢查過后才敢去進(jìn)一步的完成工作。盡管這個(gè)學(xué)習(xí)的階段很緩慢，也很漫長(zhǎng)，但是在工作中通過多次的練習(xí)和累積，我也掌握了不少的工作方式，提升了不少的技巧。
二、工作的情況
在這段時(shí)間的工作中，我一直在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿鎸?duì)自己的每一次工作。對(duì)于工作中的一絲一毫偶都沒有放松。這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞阶尨蟠蟮臏p少了我在工作中出錯(cuò)的概率，并且因?yàn)樽屑?xì)檢查，也讓我認(rèn)識(shí)到了不少容易出錯(cuò)的地方，并通過積極的改進(jìn)，收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)。
在完成工作的時(shí)候，我還經(jīng)常去參考前輩們的工作方式，并積極的將學(xué)習(xí)來的技巧運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中，以此來進(jìn)行自我的補(bǔ)足強(qiáng)化。
經(jīng)歷了這段時(shí)間的累積，我也明白了不少的事情。通過對(duì)自我的認(rèn)識(shí)和反省，我也明白自己的工作能力并不出色。盡管在經(jīng)驗(yàn)上我還不夠出色，但是在工作的基礎(chǔ)上面，我卻累積的非常牢固。
三、對(duì)未來的計(jì)劃
經(jīng)歷了這次的實(shí)習(xí)，我個(gè)人確實(shí)得到了不少的收獲了經(jīng)驗(yàn)，盡管比起其他的同事還有些許不足，但比起過去的我來說，卻已經(jīng)成長(zhǎng)了太多太多。
但在今后，隨著工作的轉(zhuǎn)正，我的工作也會(huì)不斷的成長(zhǎng)，進(jìn)而變得更加的困難。所以，在這次的轉(zhuǎn)正之后，我要打起精神，積極的面對(duì)接下來的工作。并及時(shí)的改進(jìn)自己的工作能力，讓我能更圓滿的完成自己的工作任務(wù)！
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文5
時(shí)光荏苒，三個(gè)月的試用期很快就過去了，在xxx的這三個(gè)月是我平凡的一季，也是我收獲的一季。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)，使我得到學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝同事們對(duì)我的幫助和引導(dǎo)，使我很快的熟悉和融入這個(gè)大家庭�，F(xiàn)我將這三個(gè)月的工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、試用期的基本工作內(nèi)容
1、單位相關(guān)人員的熟悉
在這三個(gè)月的日常工作中我不僅認(rèn)識(shí)了集團(tuán)公司各個(gè)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事以及各分公司的部分財(cái)務(wù)及辦公室的同事，同時(shí)也在日常工作中得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助，相信在以后得工作中我會(huì)和大家相處的更加融洽。
2、基本工作內(nèi)容的熟悉
三個(gè)月的試用期中我不僅接觸了部分的會(huì)計(jì)、出納崗位的工作，同時(shí)也接觸了日常的辦公工作，每一項(xiàng)工作都是自己新的開始和新的目標(biāo)。包括原始憑證的整理、會(huì)計(jì)憑證的制作、支票的填寫、銀行單據(jù)的領(lǐng)取以及基本辦公軟件的應(yīng)用等，我不僅在這些工作中學(xué)習(xí)到了新東西，也在工作中認(rèn)識(shí)到了自己的不足，用以督促自己在日后的工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
二、工作中存在的問題
雖然已經(jīng)有兩年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是在這段時(shí)間的工作中我認(rèn)識(shí)到自己的工作還有很大的'欠缺，主要表現(xiàn)在以下兩方面：
1、專業(yè)知識(shí)的欠缺
之前就聽說財(cái)務(wù)是份干到老學(xué)到老的工作，自己很是不屑，以為憑借自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)足以完成現(xiàn)有的工作，但是在真正的實(shí)踐中才發(fā)現(xiàn)自己所掌握的僅僅是冰山一角，需要學(xué)習(xí)和掌握的專業(yè)知識(shí)還有很多。
2、財(cái)務(wù)軟件運(yùn)用不熟練
現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本脫離了原始的手工制作逐步向電算化、智能化過度。在這三個(gè)月的工作中我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)會(huì)計(jì)電算化軟件的運(yùn)用很是笨拙，這將是我日后工作的壁壘，抓緊時(shí)間對(duì)軟件的學(xué)習(xí)和練習(xí)是接下來工作的重點(diǎn)。
三、下一步的工作計(jì)劃
1、端正工作態(tài)度
在日后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己端正工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，杜絕低級(jí)的常識(shí)性工作失誤。與此同時(shí)還要進(jìn)一步提高自己的執(zhí)行能力，在最短的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。
2、強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)
除了對(duì)自己已掌握的專業(yè)知識(shí)經(jīng)常的練習(xí)和鞏固，在日后還要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及稅法知識(shí)，從而正確的指導(dǎo)日常工作，同時(shí)還要和前輩及同事們學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。
3、熟練運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件
在這三個(gè)月的工作中認(rèn)識(shí)到自己對(duì)財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用并不熟練，嚴(yán)重影響了相關(guān)工作的進(jìn)展速度。學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用的工作勢(shì)在必行。
4、做好數(shù)據(jù)的電子備份
財(cái)務(wù)工作是十分嚴(yán)謹(jǐn)而瑣碎的工作，日常工作會(huì)涉及很多的數(shù)據(jù)文件，對(duì)數(shù)據(jù)文件做好電子備份是件很重要的事情，充分利用數(shù)據(jù)的電子備份既可以方便日后工作的查閱和借鑒，同時(shí)也可以提高工作效率。
總之，未來的路還很長(zhǎng)，新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決定在新的崗位上再接再厲，努力工作。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文6
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了zz人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了zz人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為zzzz的一份子而感動(dòng)高興。
記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)，公司和和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進(jìn)入公司后的三個(gè)月時(shí)間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：
一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)
zzzz是從事zzzz、zz、zzzz經(jīng)營(yíng)的專業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代理諸多國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌，經(jīng)營(yíng)規(guī)模居zz省第一。zzzz以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊(duì)，成為行業(yè)的佼佼者。
二、工作成績(jī)
1、與zz一起主持員工聯(lián)歡會(huì)，得到大家的認(rèn)可。
2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期zz公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡(jiǎn)潔。
3、每次例會(huì)前做好準(zhǔn)備工作，會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要。
4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;規(guī)范綜合科對(duì)外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對(duì)外行文;協(xié)助綜合管理科科長(zhǎng)整理車輛管理辦法，并制作每月油費(fèi)、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格;完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作。
5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。
6、熟練操作VIP客戶檔案管理系統(tǒng)。
7、通過在zz科的兩天實(shí)習(xí)中，初步了解公司的'供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在問題及對(duì)其改進(jìn)方法
由于在原公司從事的是機(jī)要秘書工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對(duì)于零售企業(yè)的進(jìn)、銷、存更沒有實(shí)質(zhì)理解，概念十分模糊，故對(duì)公司整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。當(dāng)然，我并不能以此為理由，我將會(huì)在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教，勤問、勤練，用最短時(shí)間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干。
雖然只有短短的三個(gè)月，但對(duì)于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不辜負(fù)公司經(jīng)理室對(duì)我的期望與栽培。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年xx月xx，我正式成為 公司的一名職員，到現(xiàn)在已經(jīng)xx個(gè)月了。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，我比較順利地完成了自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在工作中逐漸學(xué)會(huì)了多留心、多思考、多學(xué)習(xí)、多總結(jié)的工作方法，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和資深前輩請(qǐng)教、與同事們溝通，了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。加強(qiáng)學(xué)習(xí)以彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)上的不足之處。同時(shí)利用手上資料加深理解，向資深前輩詢問、學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平�，F(xiàn)將本人在 個(gè)月試用期內(nèi)的工作情況總結(jié)如下：
一、試用期工作總結(jié)
�。ㄒ唬┬姓芾矸矫�
1、熟悉了公司的基本規(guī)章制度，了解了公司的組織架構(gòu)和職能權(quán)限。
2、在工作中做到嚴(yán)于律己，不遲到，不早退，不無故曠工。
3、對(duì)分配的任務(wù)能夠做到加班加點(diǎn)，按時(shí)完成，不拖沓。
4、利用工作之余不斷學(xué)習(xí)與公司業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的知識(shí)。
�。ǘI(yè)務(wù)工作方面
1、首先熟悉公司的相關(guān)業(yè)務(wù)資料和項(xiàng)目?jī)?nèi)容，在 的指導(dǎo)下完成了 。
2、參加公司項(xiàng)目考察報(bào)告等會(huì)議，并撰寫會(huì)議紀(jì)要。
3、利用Access數(shù)據(jù)庫軟件制作公司通訊簿，對(duì)名片進(jìn)行統(tǒng)一管理，已經(jīng)投入使用。
4、在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，參與 項(xiàng)目的調(diào)研和跟進(jìn)工作，協(xié)助完成 整理工作；隨后將所有有關(guān)該項(xiàng)目的資料進(jìn)行規(guī)整、制作、排版，最終打印裝訂成冊(cè)，歸檔備用。
5、制作公司宣傳畫冊(cè)，初步小樣完成。和 商議后，根據(jù)他們提出的意見和建議，畫冊(cè)有待進(jìn)一步精加工。
6、參與 的相關(guān)項(xiàng)目資料包括：
1） 項(xiàng)目；
2） 項(xiàng)目；
3） 項(xiàng)目文件及工程量清單；以及 地材價(jià)格的整理；
4） 項(xiàng)目招標(biāo)文件；
5） 項(xiàng)目；
6） 項(xiàng)目；
�。ㄈ﹨f(xié)助管理方面
1、協(xié)助制作各類文件模板，做好會(huì)議簽到，與客戶會(huì)談?dòng)涗�，公司�?huì)議紀(jì)要等工作，使公司管理規(guī)范化。
2、配合完成考察項(xiàng)目資料的'整理、印刷和歸檔工作，通過多家比對(duì)，選定性價(jià)比較高的印刷廠進(jìn)行長(zhǎng)期合作。
3、在領(lǐng)導(dǎo)和同事項(xiàng)目考察期間，能積極配合完成考察商談所需的資料。
二、待改進(jìn)事項(xiàng)
1、由于缺乏專業(yè)知識(shí)且經(jīng)驗(yàn)不足，在翻譯外文資料的有時(shí)不能非常準(zhǔn)確深刻的理解；在日后的工作中，需不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
2、在翻譯、分析資料時(shí)，方法有欠妥當(dāng)，缺乏宏觀把握資料內(nèi)容的意識(shí)，有時(shí)過于糾結(jié)于細(xì)節(jié)，反而造成耗時(shí)低效的狀況；因此工作思路需要轉(zhuǎn)變，多動(dòng)腦、多思考、多總結(jié)，善于提取和分析核心內(nèi)容，同時(shí)不斷提高自身的語言表達(dá)能力。
3、由于目前接觸的資料以英語為主，所以在語言方面還需不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理解能力，提高閱讀效率；同時(shí)逐步接觸了解 相關(guān)內(nèi)容及商務(wù)工作的流程，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
三、下階段工作目標(biāo)與計(jì)劃
1、 對(duì)語言進(jìn)行深入學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，著手考取和專業(yè)相關(guān)的 證書，增強(qiáng)語言能力。
2、繼續(xù)對(duì)收到的各種項(xiàng)目信息進(jìn)行初步篩選、翻譯、整理、分析及匯報(bào)討論。
3、協(xié)助同事做好文件登記、收發(fā)、擬寫、打印、歸檔等工作。
4、配合領(lǐng)導(dǎo)、同事開展工作，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，完成各項(xiàng)工作，
總之，在這 個(gè)月的工作和生活中，本人真實(shí)體會(huì)到公司輕松愉快的工作氛圍，良好的人文和學(xué)習(xí)環(huán)境，注重進(jìn)取和創(chuàng)新的工作團(tuán)隊(duì)。在這種氛圍下，我也堅(jiān)信，在未來的工作中，本人會(huì)以更加負(fù)責(zé)和主動(dòng)的心態(tài)，將分內(nèi)的事做得更為精細(xì)和到位。
以上是本人試用期工作報(bào)告，在此，期望領(lǐng)導(dǎo)審核并批準(zhǔn)我成為公司的正式一員。
謝謝！
報(bào)告人：
年 月 日
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文8
XX年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。
接下來，就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的.學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)，我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。
最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國(guó)各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽4008111111熱線的1號(hào)鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵，有查詢同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總。同時(shí)，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解，以增強(qiáng)自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解。
實(shí)習(xí)工作于8月27日，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開了實(shí)習(xí)工作總會(huì)議。會(huì)上，我們實(shí)習(xí)老師對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了公布，同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評(píng)價(jià)，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實(shí)習(xí)證明材料。自此，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作正式。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文9
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面賜予我許多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果剛好反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完勝利能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴⻊?wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，起先接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)學(xué)問和新業(yè)務(wù)學(xué)問，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用語及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且剛好解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊須要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對(duì)于公司許多業(yè)務(wù)學(xué)問方面自己仍舊須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的.服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必需很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，主動(dòng)加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)當(dāng)利用自己之前的工作閱歷與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)力，找尋合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺的不足仔細(xì)改進(jìn)，同時(shí)主動(dòng)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細(xì)幫助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)仔細(xì)幫助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，主動(dòng)主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文10
升職成為醫(yī)院科主任已經(jīng)一年多了，終于等到了試用期轉(zhuǎn)正的這一天，現(xiàn)在我就一年多的工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
俗話說：“肚里有知識(shí)，手中方法多”。自全面負(fù)責(zé)辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識(shí)，拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力。業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理理論，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，具備一定的學(xué)習(xí)力。通過學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識(shí)以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，開闊了視野，拓寬了思路，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作能力。兩年來，代表我院參加衛(wèi)生局舉行“五法二條例”知識(shí)競(jìng)賽，榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。撰寫論文2篇，已發(fā)表2篇。
二、求真務(wù)實(shí)，不斷開創(chuàng)工作新局面。
辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測(cè)，也難以量化。要使辦公室工作真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，更高昂的工作激情，在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進(jìn)理念，以積極、認(rèn)真、誠(chéng)懇的工作態(tài)度對(duì)待自己所從事的工作。特別是20xx年，在深化醫(yī)院管理年活動(dòng)中、黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中、大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自己的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和其他部門、廣大干部職工的認(rèn)可。
（一）規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制。
由于辦公室其余三位同志都是新進(jìn)人員，對(duì)辦公室的主要職能、工作程序、工作規(guī)范不是太熟悉，要履行好辦公室服務(wù)職能，必須依靠良好的工作機(jī)制。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用，兩年來我們注重工作機(jī)制的建立和完善。首先是明確分工責(zé)任到人。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責(zé)，對(duì)辦公室工作進(jìn)行了明細(xì)分工，并制訂了各崗位的工作職責(zé)，建立了既有明確分工，又有密切協(xié)作的工作機(jī)制，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加強(qiáng)考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能夠持續(xù)高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。然后建立事務(wù)登記制度。對(duì)辦公室完成的各類事務(wù)性工作實(shí)行登記制度，如車輛出車、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù)。
（二）履行工作職責(zé)，深化服務(wù)職能。
醫(yī)院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會(huì)、辦事的過程來體現(xiàn)的。辦文、辦會(huì)、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。關(guān)于辦文工作，兩年來，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個(gè)，完成各類工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等30余篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會(huì)，兩年協(xié)助完成大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌慶典、離退休職工敬老節(jié)座談會(huì)、黨員先進(jìn)性教育各階段通報(bào)會(huì)、中層干部家屬代表聯(lián)歡會(huì)等各種會(huì)議20余次。關(guān)于辦事，認(rèn)真落實(shí)做好醫(yī)院月工作計(jì)劃安排，落實(shí)安排總值班以及節(jié)假日的排班，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的各項(xiàng)通知、工作要求等，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并傳達(dá)到相關(guān)職能科室和臨床一線科室，即時(shí)反饋各種信息，做到快捷實(shí)效，保證上下政令暢通。根據(jù)《醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)指南》以及院辦公會(huì)要求，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度，經(jīng)過幾個(gè)月的認(rèn)真細(xì)致工作，結(jié)合我院實(shí)際情況，對(duì)原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會(huì)通過后正式成冊(cè)印刷。20xx年，我院辦公室利用檔案工作軟件實(shí)行電腦登錄收發(fā)文，減少手工登記的程序，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理。完成20xx年度文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理。
三、樹立人文化辦公形象，打造良好團(tuán)隊(duì)精神
加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。深化服務(wù)職能，創(chuàng)新工作機(jī)制，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊(duì)伍。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個(gè)方面工作：
一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團(tuán)結(jié)。辦公室4個(gè)人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負(fù)其責(zé)，如何用其所長(zhǎng)，發(fā)揮個(gè)人和整體作用，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù)，我們牢固樹立團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團(tuán)結(jié)協(xié)作，以大局為重。通過談心方式不斷加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，形成了合力，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。
二抓文字表達(dá)能力。文字綜合水平的高低，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實(shí)際，同時(shí)要能夠把握大局，突出重點(diǎn)。因此，在空余時(shí)間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍，通過多學(xué)、多看、多思考、多積累，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖、思路。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，不斷提高寫作能力。
三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進(jìn)行傳幫帶，小至如何接聽電話、請(qǐng)示報(bào)告，大到文稿的擬定、對(duì)外接待都對(duì)新同志言傳身教。
我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事，事事關(guān)形象；另一句是：每一天的'工作都是新的。我們認(rèn)為，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的，所以我們鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)鉆研。辦公室人員注重學(xué)習(xí)，通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進(jìn)行。
四抓營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍。在加強(qiáng)自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，我們與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時(shí)與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。
一年多來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動(dòng)的深化、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)、黨員先進(jìn)性教育工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體成員積極參與，加班加點(diǎn)沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，期間加班加點(diǎn)無數(shù)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任。
辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。兩年來，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅(jiān)持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計(jì)較個(gè)人得失。20xx年本人年度考核為優(yōu)秀。
一年多來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開，與辦公室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開。
但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度；
二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力；
三是工作中還不夠大膽。
“知不足而奮進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個(gè)施展的平臺(tái)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進(jìn)一步完善自己，本人也將以此述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文11
入三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗�，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。
再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的`工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非�？简�(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文12
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)。成為了普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了我們企業(yè)人“海納百川”的胸襟，感受到了人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為一份子而驚喜萬分。
帶著對(duì)未來的美好憧憬和希望，我踏上了新的征程，一個(gè)平凡卻不平庸的崗位。回顧過去的三個(gè)月，我開心又擔(dān)心，有成功的喜悅，也有悲傷的回憶；
有的人在煙霧彌漫的房間里發(fā)呆，有的人半夜從床上跳起來。這仿佛是人生的一個(gè)縮影，令人難忘。生活緊張，但有序。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過我的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活和工作環(huán)境，逐漸進(jìn)入了工作狀態(tài)。在這個(gè)過程中，我想用三個(gè)階段來總結(jié)我的工作。
一、萌芽階段。
期間主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)證、土地證的辦理流程，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，涉及到的東西多種多樣，隨機(jī)性很強(qiáng)。有時(shí)他們急于同時(shí)處理幾件事情，但有時(shí)他們感到無聊。并且在這些事情上，缺乏表面的層次性，在沒有充分了解其內(nèi)在屬性的情況下，很難通過直覺得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮彰恳粭l信息的時(shí)候，都沒有明確的指示，哪些重要哪些不重要，哪些緊急哪些不緊急，哪些需要立即傳達(dá)哪些需要過濾掉，沒有經(jīng)驗(yàn)和對(duì)公司內(nèi)部整體運(yùn)作的了解，很難把握。
當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長(zhǎng)階段。
通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的'工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時(shí)，這種精神也深入到項(xiàng)目的整改中。通過維修隊(duì)對(duì)房屋質(zhì)量的整改，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問題容易影響業(yè)主的居住秩序或者家裝進(jìn)度。一旦業(yè)主停工，會(huì)帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài)，破壞新房帶來的愉悅心情。一旦車主的心情被破壞，質(zhì)量本身的問題就不再是主流，治愈車主心中的創(chuàng)傷就成了我使命的重中之重。這樣既提高了工作效率，又增加了口碑；
其次，督促整改施工單位提高整改質(zhì)量水平。期間多次和維修工程師深入實(shí)踐，找出了房屋質(zhì)量問題的根源，如：鋁窗滲水，主要是窗貼和玻璃膠老化；門窗拼接不規(guī)范；
窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；
空鼓是抹灰時(shí)墻面濕潤(rùn)不夠，一次抹灰過厚，細(xì)砂含量過重造成的。通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位的施工質(zhì)量，增強(qiáng)我的信心。
三、成熟階段。
通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。此時(shí)也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對(duì)于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，找出癥結(jié)，對(duì)癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至低點(diǎn)，對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起，對(duì)業(yè)主報(bào)修問題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴，同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，還造成了業(yè)主對(duì)我們滿意度的下降。其次，整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥�；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？
通過整改流程的完善和在實(shí)際工作操作中的落實(shí)，集中整改工作順利完成。然而，這不是三分鐘的熱情。會(huì)在后期的正常整改工作中繼續(xù)落實(shí)，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)，再改進(jìn)，再改進(jìn)。
隨著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長(zhǎng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；
對(duì)維修整改方面，感覺自己對(duì)有些知識(shí)潰缺，如專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)方面。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了大幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文13
一轉(zhuǎn)眼，成為xx公司這個(gè)大家庭的一員已經(jīng)兩個(gè)月了，在指導(dǎo)的支持、指導(dǎo)以及同事們的幫助下，使我順利度過了從審計(jì)人員到財(cái)務(wù)人員的角色轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，熟悉了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的流程。根據(jù)崗位職責(zé)，指導(dǎo)分配我主要從事四方面的工作：公司現(xiàn)xx的管理工作;xx公司的財(cái)務(wù)工作;國(guó)資、財(cái)政月度快報(bào)和年度報(bào)表的編制工作;每季填寫上交所信息披露標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)送系統(tǒng)并復(fù)核等。下面總結(jié)一下這兩個(gè)月的工作情況以及在工作中的收獲、進(jìn)步和缺乏。
現(xiàn)xx業(yè)務(wù)是我們公司今年新開展的業(yè)務(wù)，也是公司今年的重點(diǎn)工作。我在以前審計(jì)工作中雖然也曾接觸過結(jié)算中心、財(cái)務(wù)公司等相類似業(yè)務(wù)，但現(xiàn)xx還是第一次接觸。我在接手現(xiàn)xx工作后，通過向同事請(qǐng)教、網(wǎng)絡(luò)搜索現(xiàn)xx相關(guān)資料，盡快理解了它的業(yè)務(wù)原理和操作流程，并起草了公司?現(xiàn)xx管理和操作方法?;積極與工行聯(lián)絡(luò)溝通，查找部分子公司賬戶未掛靠上公司主賬戶的原因，及時(shí)補(bǔ)簽受權(quán)協(xié)議，目前23家單位順利掛靠;同時(shí)辦理了現(xiàn)xx專用賬戶開設(shè)的工作，根本解決了現(xiàn)xx主業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)在一個(gè)賬戶中核算導(dǎo)致現(xiàn)xx收支余核算不便的問題。此外及時(shí)做好現(xiàn)xx臺(tái)賬，保證每周一次以電子郵件形式發(fā)到子公司進(jìn)展核對(duì)。
財(cái)務(wù)工作最根本是做賬，這也是一個(gè)財(cái)務(wù)人員最根本的技能。我的工作涉及到財(cái)務(wù)浪潮軟件、國(guó)資信息搜集平臺(tái)和財(cái)政局的經(jīng)濟(jì)效益快報(bào)三套軟件的操作。以前在審計(jì)工作中雖然也操作過同類型軟件，但那時(shí)僅僅使用查詢功能，操作比較簡(jiǎn)單，如今是真刀實(shí)槍要實(shí)際操作了，我不禁也心里沒底，一怕操作失誤，影響財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的正確性;二怕操作不純熟手腳慢，影響整個(gè)部門工作進(jìn)度。
但部門指導(dǎo)和同事給予的真摯幫助和耐心指導(dǎo)，使我完全消除了這些顧慮，以較快的速度熟悉和掌握了這些軟件。特別是出三季度報(bào)告過程中，在指導(dǎo)的有效帶著下，大家齊心協(xié)力、加班加點(diǎn)，在要求的時(shí)間內(nèi)順利完成。通過這次的實(shí)戰(zhàn)演練，我也清楚認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)部好比是個(gè)產(chǎn)品裝配車間，財(cái)務(wù)報(bào)告就是我們的產(chǎn)成品，每個(gè)人雖然承擔(dān)的工序不同，但只有每道工序都保證質(zhì)量，才能保證最終成品的品質(zhì)，這絕不是一個(gè)人的工作，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的成果，需要財(cái)務(wù)部每個(gè)人都盡心盡力，盡職盡責(zé)。
此外，我還擔(dān)任了部分工會(huì)經(jīng)費(fèi)審計(jì)工作，審計(jì)是我的.老本行，但做工會(huì)經(jīng)費(fèi)審計(jì)還是第一次，我通過查閱以前經(jīng)費(fèi)審計(jì)檔案、熟悉工會(huì)相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制、與區(qū)總工會(huì)相關(guān)指導(dǎo)積極聯(lián)絡(luò)、向工會(huì)財(cái)務(wù)請(qǐng)教等方式盡快融入了工作，并順利完成區(qū)總工會(huì)對(duì)公司本級(jí)工會(huì)的經(jīng)費(fèi)審計(jì)工作，得到了審計(jì)小組同志的肯定。
在部門指導(dǎo)的支持下，我還擔(dān)任部分管理工作，例如主持召開部門每周例會(huì)，協(xié)助部門指導(dǎo)制定部門工作方案等，使我的管理才能有了一定進(jìn)步。
通過這兩個(gè)月，我對(duì)財(cái)務(wù)工作有了一定的認(rèn)識(shí)，體會(huì)到財(cái)務(wù)工作與以前從事的審計(jì)工作的區(qū)別。審計(jì)的根本職能是監(jiān)視，重在查錯(cuò)糾弊;而會(huì)計(jì)的根本職能是反映，旨在客觀公正真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況和成果。因?yàn)楦韭毮艿牟煌�，工作方法自然也不同。原來工作中一般都抓大放小，小金額的問題一般都忽略不計(jì);財(cái)務(wù)工作就不一樣了，每一分錢都要算得清清楚楚，不能有分毫過失。我要求自己做到“四心〞，即熱心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。財(cái)務(wù)工作比較繁瑣，需要有愛崗敬業(yè)的精神，持之以恒，不急躁，不厭煩;工作中嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍;要抱著對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)股民負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
回憶這兩個(gè)月的工作，有收獲也有缺乏。首先，工作還不夠細(xì)心，在求速度的同時(shí)還要保證高質(zhì)量;其次，工作還不夠大膽主動(dòng);此外，解決問題、處理問題的才能和管理才能還有待進(jìn)步。財(cái)務(wù)工作和審計(jì)工作一樣，需要不斷學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)在學(xué)中思，在思中學(xué)，努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度。
這兩個(gè)月以來，公司舉辦了形形色色、豐富多彩的活動(dòng)，使我深深感受到了公司的勃勃活力和活力，體會(huì)到了公司團(tuán)結(jié)和諧的氣氛，看到了公司的迅速開展的潛力，我為能成為一名xx公司員工感到驕傲和自豪，也希望能和xx一起奮斗、一起開展。今后我會(huì)繼續(xù)以飽滿的工作熱情和勤懇的工作態(tài)度做好本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，為公司更輝煌的明天而奮斗。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文14
20xx年xx月xx日我參加了這家公司，成為其中的一員，到如今已經(jīng)三個(gè)月了，中間發(fā)生了不少曲折的事情，但終于迎來了轉(zhuǎn)正的時(shí)辰，感謝這段時(shí)間里同事們對(duì)我的幫忙，教會(huì)了我不少事情。
在這三個(gè)月里我完成了從一個(gè)同學(xué)到社會(huì)人的巨大轉(zhuǎn)變，這段時(shí)間所學(xué)到的東西是我在學(xué)校完全不會(huì)想到的。首先是在技術(shù)上有了很大的提升，在公司待了這么久我才明白，原來學(xué)校教給我們的那些學(xué)問只是最根本的，還有許多是學(xué)校沒有教的，但公司卻需要這門技術(shù)，所以需要自己主動(dòng)的去找資料，去學(xué)習(xí)。因此，在工作的初期，對(duì)于我每天需要完成的那些任務(wù)，我根本上都只能靠著不斷的加班才能牽強(qiáng)完成。別半個(gè)小時(shí)就能完成的我需要一個(gè)小時(shí)，但這個(gè)問題伴著我在公司的時(shí)間越來越長(zhǎng)，慢慢習(xí)慣了公司的這些流程之后，就迎刃而解了，如今的我，能夠牽強(qiáng)跟上同事們的腳步了，對(duì)于一些工作上的事宜，能夠提出自己的看法和看法。
在試用期時(shí)我還不當(dāng)心遲到了一次，由于對(duì)于這邊的交通不是很熟識(shí)，而那天的人流量又許多，也是那天讓我了解到所謂的上班頂峰期。這導(dǎo)致我沒能按時(shí)趕上公交，比平常到公司上班的時(shí)間晚近非常鐘，遲到了自然要接受懲罰，于是我本就不多的工資又少了一些。這件事讓我的印象很深入，還在學(xué)校時(shí)我也曾由于各種原因遲到過，但老師們就嘴上批判教育了一下就行了，這是我第一次由于遲到受到這樣的懲罰。
這三個(gè)月我還是挺滿意的'，不僅順應(yīng)了這份工作，還把握一些其他的技術(shù)，除了工作上的事情之外，我與同事們的關(guān)系相處的也很融洽，協(xié)作負(fù)責(zé)人完成了各項(xiàng)工作。同時(shí)我也覺得有些辛苦，卻是在學(xué)校讀書時(shí)要比擬輕松，也略微懂了父母常年在外上班的辛苦，我感覺我能體會(huì)到了。
這段時(shí)間里我也充足的見識(shí)到了自己的缺乏，明白自己欠缺了哪些東西，哪些技術(shù)，在為人處世方面需要留意些什么，這樣接下來的目標(biāo)就很清楚了，我只需要朝著目標(biāo)奮斗就行了。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培，也非常感謝公司給了我這樣一個(gè)工作環(huán)境，在今后的日子里，我會(huì)更加努力的工作，調(diào)整好自己的心態(tài)，連續(xù)為公司效力。
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