催收工作總結(jié)（通用14篇）

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的催收工作總結(jié)，歡迎大家分享。

　　催收工作總結(jié) 1

　　在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，信用卡工作認真貫徹省分行信用卡工作會議和市分行年度工作會議精神，緊緊圍繞考核指標和“穩(wěn)發(fā)展、深轉(zhuǎn)型、強管理”工作方向，大力拓展市場，嚴密防控風險，在相關(guān)部門的協(xié)助下，經(jīng)過全員共同努力，取得了階段性成績�？偨Y(jié)如下：

　　一、基本情況

　　信用卡業(yè)務運行基本平穩(wěn)，市場拓展初見成效，業(yè)務規(guī)模止跌回升，內(nèi)控水平進一步提高。截止9月30日，累計發(fā)卡28519張，其中有效卡xx張，比年初分別增加1853張、9564張；客戶數(shù)達到18030戶，其中活動客戶數(shù)為12837戶，比年初分別增加1287戶、6564戶；累計拓展特約商戶1048戶，其中有效商戶529戶，比年初分別增加220戶、118戶；貸款余額8372萬元，其中不良貸款余額346萬元，比年初分別下降9886萬元、-53萬元，比6月末分別增加1161萬元、-25萬元，不良率為4.1，比年初上升3.5個百分點，比6月末下降1個百分點，實現(xiàn)信用卡業(yè)務收入354.96萬元。

　　二、工作特點

　�。ㄒ唬┘訌娀�礎(chǔ)管理，促進合規(guī)發(fā)展。今年以來，進一步加強了信用卡業(yè)務管理，根據(jù)中央和地方調(diào)控政策，按照監(jiān)管要求，嚴格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度，合規(guī)發(fā)展信用卡業(yè)務。

　　1、檔案管理進一步規(guī)范。今年落實了專人管理信用卡業(yè)務檔案，明確了檔案管理崗位職責。檔案管理崗檢查檔案合規(guī)后予以歸檔。本年新形成的檔案已按時裝訂歸檔，同時對歷年檔案進行了清理、裝訂歸檔。對歷年樂分卡申請資料全部裝訂成冊，歸檔保管。從9月1日起，建立了發(fā)卡環(huán)節(jié)責任人管理臺帳。建立了檔案登記簿，嚴格執(zhí)行查閱、借閱、復制檔案的相關(guān)制度。

　　2、客戶準入進一步規(guī)范。為從源頭控制信用風險，今年進一步嚴格了客戶準入標準，嚴格按工作意見和專題會議指定的對象發(fā)卡和拓展特約商戶，明確發(fā)卡對象主要為行政事業(yè)單位人員、本行個人貴賓客戶和資產(chǎn)類法人客戶高管，拓展特約商戶對象主要為賓館、酒店、旅游景點、大型超市和賣場、房產(chǎn)和汽車銷售企業(yè)、醫(yī)院、學校、行政收費單位等。先后下發(fā)了“信用卡業(yè)務十二大禁令”、“四個一律不發(fā)卡”，全面規(guī)范客戶準入。

　　3、崗位制約進一步規(guī)范。根據(jù)信用卡業(yè)務崗位分離的要求，設(shè)立了營銷崗、受理崗、調(diào)查崗、審批崗、催收崗，分別安排了不同人員從事不同崗位，對審批崗和營銷崗、審批崗和調(diào)查崗、審批崗和催收崗實行了崗位分離。嚴格控制操作風險。

　　4、發(fā)卡流程進一步優(yōu)化。根據(jù)總行《xxx貸記卡發(fā)卡業(yè)務操作規(guī)程》對全行發(fā)卡流程實施優(yōu)化，大大提高了貸記卡發(fā)卡效率。從客戶申請到網(wǎng)點受理，然后直接郵寄到市分行，減少了支行這一中間環(huán)節(jié)。市分行受理、錄入、調(diào)查、審批上送，全流程時間從以前的.平均30天縮短到3個工作日。基本實現(xiàn)了前臺貼近客戶，后臺集中處理的發(fā)卡模式。

　　（二）加強不良清收，遏制風險擴大。明確了貸記卡不良貸款清收責任人。對當年新增不良貸款實行責任清收，對存量不良貸款采取電話催收、信函催收、上門清收、法務清收（包括經(jīng)偵隊、法院）等多種方式清收。截止9月30日，拔打催收電話246人次，寄送催收掛號信425封，上門清收20人次，累計收回不良貸款96.89萬元，不良貸款余額為346.31萬元，比上月下降26.35萬元。不良率從最高的5.21%下降至4.14%，貸記卡不良貸款風險擴大的趨勢基本得到遏制。

　�。ㄈ�）加強市場營銷，促進貸款增加。一方面加大了發(fā)卡和特約商戶拓展力度，擴大用卡客戶群體，改善銀行卡受理環(huán)境，另一方面加大優(yōu)惠促銷力度，主動刺激持卡人用卡，進一步規(guī)范特約商戶受理銀行卡行為。在“xx歡享無限”的市場營銷總體框架下，先后開展了“開卡有禮”、“首刷抽獎”、“奧運隨心拍”、“xx樂游韓國，特價出行”、“汽車分期”、“消費分期”等活動。截止9月30日，貸記卡貸款余額為8372萬元，剔除上年大額分期提前還款因素，比年初增加2612萬元，增幅為45.3%；分期業(yè)務貸款余額為1421萬元，其中商戶分期余額為242萬元，消費分期余額為1179萬元。

　　（四）加強專業(yè)培訓，提高隊伍素質(zhì)。先后開展了信用卡產(chǎn)品知識綜合培訓、分期業(yè)務知識專項培訓、發(fā)卡業(yè)務流程優(yōu)化培訓，安排有關(guān)人員在新入行員工培訓班講授信用卡知識二次。通過培訓，大多數(shù)員工掌握了信用卡基本知識，能開口營銷信用卡產(chǎn)品，全員信用卡業(yè)務素質(zhì)和營銷技能進一步提高。

　　三、存在問題

　�。ㄒ唬┯掠陂_拓精神不夠。信用卡業(yè)務是一項新興業(yè)務，必須有勇于開拓的精神去推動發(fā)展。但是，全行信用卡業(yè)務市場營銷的開拓精神不夠，總是被動營銷，沒有主動營銷意識。主要表現(xiàn)為：

　　一是不能準確判斷客戶的金融需求。營銷人員面見客戶時，習慣于營銷存款和貸款，對于客戶需求缺乏敏感性，未能針對客戶需求營銷信用卡產(chǎn)品。

　　二是為完成任務而營銷信用卡產(chǎn)品。各支行很少從業(yè)務發(fā)展的角度去做信用卡營銷工作，總是在任務壓頭時才突擊完成，對業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營效益貢獻不大，發(fā)展難以持續(xù)。

　　三是畏難情緒較多。面對任務不是積極思考主動謀發(fā)展，而是推諉和消極應對，找出很多理由為自己辯解，總說信用卡業(yè)務難做。這種營銷精神不徹底改變，業(yè)務就不能持續(xù)、快速、有效發(fā)展。

　　（二）促銷宣傳活動不夠。前期雖然做了一些促銷和宣傳活動，但是效果顯著的不多。由于促銷和宣傳活動針對性不強，對客戶刺激力度不夠，市場影響力較小，品牌效應沒有很好地發(fā)揮，直接導致發(fā)卡、消費貸款、收入上升緩慢。

　　（三）建設(shè)專業(yè)隊伍不夠。

　　一是從業(yè)人員相對不足。信用卡業(yè)務流程涉及營銷、受理、錄入、調(diào)查、審查、審批、貸后管理、不良清收、風險分析等多個環(huán)節(jié)（崗位），涵蓋了信貸業(yè)務的前臺和后臺。與快速發(fā)展、嚴控風險的工作目標相比，人員數(shù)量相對不足。主要表現(xiàn)為信用卡營銷崗位和不良清收崗位人員缺乏。

　　二是從業(yè)人員素質(zhì)不高。部分信用卡從業(yè)人員年齡高學歷低，專業(yè)知識少，學習能力差，不能適應信用卡業(yè)務工作。

　　三是從業(yè)人員穩(wěn)定性不足。信用卡業(yè)務管理崗位人員從事專業(yè)工作達三年以上的不多，大部分都是新調(diào)整到信用卡業(yè)務管理崗，新老交接不連貫，極大地增加了培訓工作量，同時加重了工作負擔。

　　四、工作打算

　　為圓滿完成任務，做好來年工作儲備，在后三個月，主要做好以下工作：

　�。ㄒ唬┻M一步落實指導意見。《關(guān)于加快信用卡業(yè)務有效發(fā)展的指導意見》（xx）和《全市農(nóng)行信用卡業(yè)務會議紀要》（xx）已印發(fā)各支行，要對照文件要求一項一項抓落實，全面解決營銷問題、隊伍建設(shè)問題、促銷和宣傳問題，嚴格管控風險，努力推動信用卡業(yè)務有效發(fā)展。

　　（二）進一步加強市場營銷。市場營銷是我們工作中永恒的主題，只有持續(xù)不斷地抓營銷才能持續(xù)發(fā)展。市場營銷是主動性工作，要把全行思想統(tǒng)一到主動營銷上來。

　　一是做好網(wǎng)點營銷。發(fā)動網(wǎng)點人員營銷信用卡業(yè)務產(chǎn)品，重點營銷個人貴賓客戶，爭取人均營銷10戶。

　　二是做好聯(lián)動營銷。信用卡部門要聯(lián)合公司部營銷資產(chǎn)類法人客戶及其高管，提高特約商戶和貸記卡覆蓋率，爭取營銷BMP商戶1戶。

　　三是做好公務卡發(fā)卡工作。

　　催收工作總結(jié) 2

　　根據(jù)河南億信投資擔保有限公司工作的指導思想，我們緊緊圍繞著“穩(wěn)步快速發(fā)展”的這一中心。公司迅速占領(lǐng)市場，業(yè)務規(guī)模進一步擴大，隨著借款客戶增加、額度增大、風險提高，為保護公司資產(chǎn)安全特成立保全部，負責借后的監(jiān)管和催收還款工作�？v觀半年的業(yè)務工作，我們看到經(jīng)過努力所取得的成果，特別是我部由于成立不久，能在各項資料不全，人員少，時間緊的情況下，團結(jié)一致，克服困難，在較短的時間內(nèi)使催收還款、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進展；另一方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長期性。

　　我部自成立以來，迅速進入工作狀態(tài)，摸清家底，完善不良借款管理機制。隨著公司業(yè)務的進一步擴大，為保證催收監(jiān)管工作有計劃順利進行，我部門先后建立融資臺賬，還款臺賬和借款檔案管理機制，為監(jiān)管、催收工作打下了良好基礎(chǔ)。在借款合同履行期間，對項目進行跟進跟蹤考察，認真分析項目運營情況，嚴控項目經(jīng)營風險；到期積極催收，提前通知借款單位或個人做好還款準備；逾期還款即時書面通知債務單位或個人，加大催收還款力度；對有還款難度的單位或個人加以疏導，使其盡快償還借款。截止目前，多數(shù)借款已按時如數(shù)償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制。

　　在工作期間由于經(jīng)驗不足，給借后監(jiān)管和催收工作造成了一定的難度。公司上半年業(yè)務發(fā)展迅速，項目監(jiān)管措施未能及時跟上，給后期的催收工作也造成了不良影響。我公司經(jīng)營投入的一些項目大多是銀行不愿意接受的項目，因此風險加大，為控制風險，必須使用比銀行更加嚴格的監(jiān)管措施，對涉及額度較大的，應派專人對其進行監(jiān)管，保證資金的�？顚Ｓ茫瑴p少風險。在保證借款項目安全時，采用的抵押、質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓等措施一定要有可控性，在項目執(zhí)行期間能夠及時了解情況，做出反應對策；為增強控制風險能力，盡量要求借款客戶提供易變現(xiàn)的抵押物。為保證企業(yè)或個人還款能力，在借款時應要求其提供具有還款能力的反擔保人，逾期責令反擔保人提供連帶責任。雖然我公司到目前為止，還未有依靠法律催收的經(jīng)歷，但加大訴訟執(zhí)行力度，充分發(fā)揮依法催收的積極作用，對多次催討未果，又有財產(chǎn)可執(zhí)行的賴賬戶堅決予以催收，對保證公司利益有巨大的作用。

　　為保證公司利益，提高保全部催收效率，特根據(jù)實際情況提出以下工作發(fā)展建議：

　　1、結(jié)合《民法通則》、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗，以求對公司的催收不良借款、落實債權(quán)債務、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助。提出如下建議：

　�。�1）不良借款催收一定要用書面形式，不能只通過借款人歸還本金或利息來中斷訴訟時效；

　　（2）逾期借款催收通知書除要求借款人、反擔保人簽名蓋章外，還應要求其蓋上手印、寫上簽收日期；

　�。�3）應積極主張對擔保人的.追索權(quán)；

　　（4）對已生效的法律文書不要忘記對所有被告（含借款方、反擔保方）的申請執(zhí)行等。

　　2、多管齊下，加大力度催收不良借款，要求相關(guān)各部門在艱巨的催收工作中，繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法，抓住機遇，努力尋找盤活不良資產(chǎn)的突破口。上下密切配合，在催收攻堅留下的“硬骨頭”中再逐筆分析，繼續(xù)采取“一戶一策”等有效手段，根據(jù)各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險方案，并制定了20xx年催收不良借款考核獎勵辦法，按年兌現(xiàn)專項獎勵等有關(guān)考核規(guī)定，加大呆賬借款核銷力度，化解不良資產(chǎn)風險。

　　3、實行大額不良借款專人負責跟蹤管理制度，千方百計、不遺余力地協(xié)助保全部進行催收，并共同對有關(guān)借款、反擔保單位進行催收及協(xié)商還款事宜。

　　4、密切注意企業(yè)的動態(tài)，多方面了解有關(guān)社會信息和當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展趨勢，多方面了解該情況對我們的有利性及該債務的可收回性，以盡力挽回出借資金損失。

　　5、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn)，應深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實際情況，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣公司對待處置抵債資產(chǎn)進行拍賣處置。

　　在總結(jié)上年工作的同時，我們將繼續(xù)增強開拓創(chuàng)新意識，積極探索下年資產(chǎn)保全工作的新思路，繼續(xù)對現(xiàn)有的不良借款（包括抵債資產(chǎn)）進行深入、全面、認真清理，根據(jù)成因、金額、催收難度等因素對不良借款再進行分類排隊，分類施策，完善獎勵機制，促進員工的積極性；同時著重建立整合優(yōu)勢，對待處置的資產(chǎn)進行有機的分類置換和組合，以便打包處置，從而降低處置成本，提高打包資產(chǎn)的整體價值等；以便進一步完善借款風險防范和補償機制，努力做好資產(chǎn)保全工作，減少企業(yè)資產(chǎn)損失。

　　催收工作總結(jié) 3

　　一、繼續(xù)抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。

　　經(jīng)過開業(yè)以來x段時間多形式的培訓，公司從業(yè)人員業(yè)務素質(zhì)有了很大提高，初步適應了業(yè)務經(jīng)營的需要，但距要求還有x定的差距。主要表現(xiàn)在對實際問題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進一步加大培訓力度，并保證學習培訓工作的連續(xù)性。x是進行業(yè)務理論與實踐操作結(jié)合的學習活動，提高業(yè)務人員獨立辦理業(yè)務的操作水平；二是加強職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價值觀，有x個端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風貌。

　　二、努力開拓市場，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

　　為了資金占用和保障經(jīng)營效益，前期在市場客戶的'開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對集中，散小客戶占比很低。按照對小額貸款公司客戶結(jié)構(gòu)的要求，我們的貸款客戶結(jié)構(gòu)還不夠合理，這需要進一步開拓市場，盡可能地將公司的客戶結(jié)構(gòu)達到x定要求。

　　三、加強風險管理，積極挖掘資金潛力，實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。

　　有效的風險管理是業(yè)務安全運營和效益實現(xiàn)的保障，要進一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營資金來源渠道單x，可用資金額度受限的實際情況，在用足用活自有資金的前提下，進一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營資金規(guī)模最大化，確保經(jīng)營效益的穩(wěn)定實現(xiàn)。

　　四、合理控制費用支出，降低經(jīng)營成本。

　　在保證業(yè)務正常經(jīng)營和員工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務管理規(guī)定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。

　　20xx年即將過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的x年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年度目標任務而努力奮斗。

　　催收工作總結(jié) 4

　　如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。

　　記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的`催收行業(yè)，便成了我的當務之急。

　　一、理論學習使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解

　　信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（front-end，mid-end，和back-end），工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

　　二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

　　一直以來學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

　　這年工作業(yè)務方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風暴：

　　（1）三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務難度迅猛提升，工作強度大大增長；

　�。�2）七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援；

　　（3）以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題；

　�。�4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。

　　作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進步；當我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長！

　　催收工作總結(jié) 5

　　在國家執(zhí)行從緊的貨幣政策以后，如何才能盤活銀行信貸資金對各家銀行的贏利能力影響尤為至關(guān)重要，所以，有必要就本人在一線開展不良貸款收回工作中的經(jīng)驗與大家分享一下。具體有：

　　一、心要誠。作為一名優(yōu)秀的信貸工作者，必須要相信你的客戶是明白事理的，這是有信心收回不良貸款的前提。其次，必須要學會換位思考，并拿準你的客戶心理想的是什么。用“將心比心”的方法，用你真誠的心去與客戶進行溝通，用你的親和力讓你的客戶去相信你、信任你，這樣通常能達到較好的效果。有的甚至在沒錢支付利息的情況下，向左鄰右舍借也會把利息還上。

　　二、信息收集要準、全。針對目前我社不良貸款形成的一個重要原因是農(nóng)村勞動力大量輸出，導致無法找到借款人的情況，雖然某些農(nóng)戶內(nèi)心是有還款意愿的，因身在異地而影響其歸還時間；或是存在僥幸心理，以為身在異地，時間長了債務自然就消滅了，最終導致形成不良貸款。鑒于該種情況，我們不僅要通過各種途徑取得該借款人的聯(lián)系方式和近期收入情況，還要用真誠的心去打動其親朋好友，讓他們?yōu)槲覀儺敗罢f客”，這樣的'“說客”往往比我們的信貸人員更具有說服力。

　　三、軟硬兼施。針對某些惡意逃廢債務的借款人，千萬不要被他們的表面“強硬”所嚇倒。其實在他們最“強硬”的時候，便是他們最心虛、最沒底氣的時候。這種情況除了讓當?shù)亍暗赂咄�重”的人士“協(xié)助”，充分對其進行思想“打擊”外，我們也必須采取相應的強硬措施，在法律允許的范圍內(nèi)，堅決予以收回。

　　四、廣結(jié)“高朋智士”。每個地方都會有幾位德高望重、明白事理、辦事公道的人。往往這樣的人在當?shù)卣f話都是比較有分量的，且其本人心胸也較為開闊，與之相處很輕松，好象總有說不完的話、討論不完的問題。和這樣的人結(jié)為朋友，不僅會使你的工作在當?shù)啬芎芎煤芸斓恼归_，還能讓你把這一地區(qū)不良貸款形成的隱患消滅在萌芽狀態(tài)，便于貸后管理，對個人和工作都將受益無窮。

　　綜合以上四點，便是我從事外勤工作以來在同事那學習和自身實踐經(jīng)驗的總結(jié)。個人認為其中最重要的一點是要學會“溝通”，這是與人良好相處的前提，要再能懂點心理學方面的知識，那你的工作將更加如魚得水了。

　　催收工作總結(jié) 6

　　自xx月xx日來到xx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸后催收工作的相關(guān)知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學習，一邊自我總結(jié)的工作原則。說說我的認識。

　　首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的`損失。

　　其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學習。

　　再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。

　　1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。

　　2、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個月都會收到很多180+的賬戶并且金額大無催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢？

　　3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平？

　　催收工作總結(jié) 7

　　白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導匯報，希望領(lǐng)導批評指正。

　　一、業(yè)績總結(jié)。

　　20xx年7月份至20xx年12月份，總回收金額466254.5元，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元，為部門創(chuàng)造業(yè)績62059.5*0.7=43441.65元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領(lǐng)導的信任和栽培。

　　二、工作總結(jié)。

　　在工作中，經(jīng)常會碰到債務人說馬上付款，這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的，原因有兩類，一類是：忘了付款、財務忘了付款、老板沒有簽字等等；另一類是打馬虎眼、找托詞。對付這類還算友善的債務人，先不著急發(fā)飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰？公司賬上有沒有錢？工資能否正常發(fā)放？領(lǐng)導知不知道欠款的情況？負責付款的最高領(lǐng)導是誰？這些情況了解之后再要領(lǐng)導的聯(lián)系電話，最好是手機和郵箱。順便核實一下地址、工商登記資料。

　　接下來的是直接找付款的最高領(lǐng)導，找其他人都是浪費時間。俗話說“閻王好見，小鬼難纏”，在催收過程中很多時候碰到的都是小鬼，銷售部（采購部）推付款要找財務部；財務部又說流程還沒走到她們這里，要銷售部去走完流程再找她們。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事權(quán)的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負責、該找哪位領(lǐng)導前臺最清楚，包括他們的電話。前臺這類人，我們稱之為“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責就可以。碰到個別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱為“狐貍”。銷售部和財務部兩個并列的部門，或多或少都有互掐的'苗頭，至少不會有闔家歡樂一家親那么深層次的友好關(guān)系，對付他們一個反間計就差不多了，打銷售部一巴掌，給財務部一顆糖，馬上就能找到最后的BOSS。

　　和領(lǐng)導通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是領(lǐng)導，肯定有過人之處。碰到行事果斷、視野遠大這類領(lǐng)導，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之為“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問題的領(lǐng)導，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為“驢”。擁有“驢”這類領(lǐng)導的公司也多半規(guī)模不大，經(jīng)營狀況不是很好，還款能力大打折扣。

　　在xx這個嶄新的一年，我會不斷學習、積極進取，不斷提高業(yè)務能力，不斷擴充行業(yè)知識，以到達催收高峰。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復推敲債務人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過學習催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風格。為公司創(chuàng)造利益，才能為自己創(chuàng)造利益。也祝公司事業(yè)順利，在20xx年掙個缽滿盆盈！

　　催收工作總結(jié) 8

　　每當在電視上看見播放人民警察的畫面就讓我非常敬佩，仰慕。警察，代表著正義和善良。能有機會加入公安隊伍，成為一名警務輔助人員，讓我感到非常榮幸。

　　三個月以來的工作經(jīng)歷，讓我對公安工作由完全不懂到逐步熟悉，每天做好通知簽收、報表統(tǒng)計上報、案宗上傳等工作。雖然加班加點是常有的事，會失去很多與家人團聚的時間，與朋友相聚的機會，但是，能夠用這些時間為人民群眾多做實事、多做好事，我覺得一切都是值得的!

　　通過這段時間的歷練，我覺得要想做一名稱職的輔警，必須要熟練掌握整體公安業(yè)務工作，精通群眾工作，而這都需要提高自身能力和素質(zhì)。我認為，可以從以下幾個方面提升自己。

　　首先要提高協(xié)助執(zhí)法能力。工作中，要積極主動參與協(xié)助辦案，在各類案件發(fā)生后，要主動配合做好輔助工作。同時，要善于思考問題，發(fā)揮自身特長，學會舉一反三，盡最大努力為辦案民警提供幫助。

　　其次要提高語言表達能力。我們從事的是協(xié)助民警日常接處警、執(zhí)法辦案及走訪群眾等工作，應該時刻注意自己的.一言一行，一舉一動，考慮問題盡可能周到全面，說話辦事盡量適當?shù)皿w，特別是對待群眾糾紛、救助，一定要有平和心。

　　再則要提高事物處理能力。輔警是基層公安工作的重要輔助力量，具備解決糾紛、處理事情的能力尤為重要。因此要向身邊各位前輩看齊，認真學習、積極思考，努力提升自己解決問題的能力。

　　最后要提升調(diào)查研究能力。這就需要我們對轄區(qū)情況的深入了解和徹底分析的正確把握上，然后得出正確的結(jié)論，向領(lǐng)導和其他民警同志提供有價值的情報信息，為決策做好服務，更好地貢獻自己的力量。

　　以上就是我參加輔警工作以來的一點點心得。在今后的工作中，我堅信無論在工作或其它方面遇見難題，只要懷有一顆不畏艱難的心，面對挫折與困難，迎難而上，用心工作，定會使自己的從警之路更加完美。

　　催收工作總結(jié) 9

　　20xx年因工作需要、受組織重托，我擔任了xx支行信用卡部總經(jīng)理，一年來在市行領(lǐng)導的正確指導下，以市行整體工作布署為指導思想，在信用卡部日常工作中堅持以客戶為中心、以市場為導向的運作體系，樹立全新的服務形象，打造獨特的經(jīng)營理念，各項工作取得長足發(fā)展。截止年末，信用卡部本部門超額3,006張完成市行下達全年發(fā)卡任務，實現(xiàn)收入955萬元，中間業(yè)務收入達574萬元。借此機會將一年來的工作做如下述職。

　　一、努力學習，全面提高自身素質(zhì)

　　20xx年對我來說是十分有意義的一年，經(jīng)過多年孜孜不倦的追求，我終于在黨組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下，敲開了黨組織的大門，有幸成為中國共產(chǎn)黨的預備黨員，開始了自己政治生命的新篇章。特別是年初伊始受分支行領(lǐng)導任命，我走上了xx支行信用卡部總經(jīng)理的工作崗位，全面負責信用卡部的日常管理工作;可以說工作崗位的變動、工作擔子的加重、新政治生命的開始讓我深深感到進一步提高自身素質(zhì)真是刻不容緩。

　　在工作中，我十分注重業(yè)務素質(zhì)的培養(yǎng)。自己除了對《中國信用卡》、《中國金融時報》每期必看、每天必讀，以掌握大量有關(guān)信用卡的`國內(nèi)、國外，本行、它行的信息外，更注重學習上級行下達的各種文件領(lǐng)會其思想內(nèi)容;注重學習經(jīng)常變化的新增的業(yè)務品種、業(yè)務內(nèi)容，自己必須做到融會貫通。通過學習使得自己能夠更好的勝任本職工作;通過學習我個人不論是敬業(yè)精神、思想境界、還是業(yè)務素質(zhì)都有了很大提高。

　　二、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束

　　信用卡部在xx年一直由我一個人主抓全面工作，沒有配備副手。所以在工作協(xié)調(diào)布置上我特別注意加強修養(yǎng)，時刻約束自己并做到三個學習：

　　一是向行領(lǐng)導學。學習上級行領(lǐng)導的領(lǐng)導風范和工作藝術(shù)，做到謙虛謹慎，尊重服從。

　　二是向同志學。在信用卡部內(nèi)部，我信奉“眾人拾柴火焰高”的道理。對重大事宜，工作安排首先與卡部的業(yè)務經(jīng)理、各組組長共同商議，共同探討每一項工作的重點、難點及注意事項，防患未然，避免“一言堂”所帶來的負面影響。

　　三是與卡部的每一位同志共勉。領(lǐng)導信任我讓我來負責卡部的全面工作，但這不等于說我就沒有缺點。所以在日常工作中我堅持做到嚴于律已、寬以待人，讓員工們感到卡部大家庭的溫暖，感受到工作著是美麗的。

　　四是堅持公平原則，在用人方面能夠出已公心，堅持公平、公正、公開的原則，工作能夠充分調(diào)動員工的積極性。

　　從20xx年初到現(xiàn)在信用卡部開展了一系列的如“吃就有禮”、“消費積分抵年費”等一系列優(yōu)惠持卡人的宣傳活動，再加上營銷中心不定期的、大都在休息日搞的宣傳活動。我不管怎么累，家里有多少事，我都堅持親臨現(xiàn)場，堅持到各宣傳點尋視。用自己的行為從點滴做起，維護信用卡部的整體形象，維護xx行的社會威信。

　　三、勤奮工作，回報大家對我的.關(guān)愛

　　可以說是領(lǐng)導的信任，同志們的支持才使我有信心接任卡部總經(jīng)理的工作。在這里我是要特別感謝市行行長及各營業(yè)網(wǎng)點的諸位行長對我工作的理解、支持、幫助。

　　一年來，我思考最多的就是怎樣才能讓更多的人在短時間內(nèi)認識并接受xx信用卡?怎樣才能讓xx卡走進千家萬戶?為了開展業(yè)務，我獨辟蹊徑，以客戶的身份親自到中行辦理長城卡、到工行辦理牡丹卡、到建行辦龍卡，仔細研究其他行有關(guān)信用卡的開展情況、服務及管理情況，做到知已知彼。就是通過這些耐心細致的工作我不僅找到了做好xx信用卡的突破口，而且為xx信用卡的發(fā)行闖下一片天空。僅以沈陽郵政局為例，我在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)郵政局不僅是大的國營，收益性單位，而且收入相對穩(wěn)定。我就以此為切入點，多次登門拜見郵政局有關(guān)領(lǐng)導，宣傳xx信用卡特點和優(yōu)勢。在與郵政局領(lǐng)導達到共識的情況下，通過該局下發(fā)紅頭文件和專人負責的形式，與郵政局合作共發(fā)卡達2751張。

　　催收工作總結(jié) 10

　　本催收貸款小組上周一、至周五對渦水鎮(zhèn)轄內(nèi)馬頭沖村委、黃家沖村委、渦水村委、金坑村委等區(qū)域進行了一次催收和工作跟進，現(xiàn)就下鄉(xiāng)情況作個簡單匯報。

　　渦水鎮(zhèn)共有六個村委會。分別是瑤龍、六聯(lián)、大竹灣、馬頭沖、黃家沖、渦水村委，7800人口。當?shù)剞r(nóng)民以林業(yè)為主，農(nóng)業(yè)為輔。

　　該區(qū)域共有借款農(nóng)戶19戶。已簽回催收通知書13戶，現(xiàn)金收回2戶，收回本金600元，利息500元。其中；達成還款意向的有4戶。分別是房六貴、房生二企、房買些社二企、沈雙郎，借款本金4600元。未簽回通知書的4戶，其中，一人在廣州打工，有二戶（沈二、盤瑤角二）已喪失訴訟時效。

　　金坑片區(qū)的'收回現(xiàn)金三筆，分別是房偉利、房軍海、房志勇。金額共1550元，其中，本金1250元，利息300元。另達成還款意向的一戶，是內(nèi)田村委內(nèi)新村的房石頭，借款本金2300元。

　　其他情況匯報：黃家沖良東二組，黃家村村委（已和渦水村委合拼）借款二筆，金額10000元，需部門領(lǐng)導和渦水村委現(xiàn)任干部協(xié)助解決。大龍村委要求開個專用賬戶，以便于日后劃撥入來的�？钅茏龅綄？顚Ｓ�。本人已和塘沖分社負責人作了聯(lián)系。

　　本周工作計劃是：除了繼續(xù)跟進有意愿還款的欠款農(nóng)戶外，對香坪鎮(zhèn)轄區(qū)催收一次。

　　催收工作總結(jié) 11

　　如何能夠有效催收逾期貸款是我行一直思考、摸索的重要課題。經(jīng)過數(shù)月的摸索及全行干部職工的共同努力，我行逾期貸款在9、10月份下降了900多萬元。筆者總結(jié)幾個月來的逾期催收工作，有以下幾點體會：

　　一、科學分類是前提。

　　逾期貸款是指沒按期限及時收回的'貸款，這里面有很多種情況，有客戶正常經(jīng)營偶爾逾期的，有客戶經(jīng)營失敗逃脫債務的等等，每個逾期客戶的情況都千差萬別，如何對客戶信息進行準確分析，以便采取下一步措施，科學分類是重要前提。催收部專人整理，匯集全行所有逾期客戶的信息。通過信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據(jù)，分管部門再對逾期客戶按標準進行科學分類，這樣就可以確定下一步的催收策略。

　　二、人員到位是保障。

　　俗話說：“放款容易，催賬難”，逾期催收光靠信貸員的力量略顯薄弱，只有增加人員制造氣勢，專人負責，層層施壓才能構(gòu)成對逾期客戶的心理攻勢。我行及時調(diào)集全行力量，開展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動，“領(lǐng)導分片、部門牽頭、支行參與”，讓各部門總經(jīng)理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。將逾期貸款劃入各部門管理，制定和調(diào)整貸后管理激勵和考核辦法，應用經(jīng)濟手段和開展競賽活動等調(diào)動和發(fā)揮信貸人員的團隊作用和集體力量。

　　三、催收方法是關(guān)鍵。

　　我行總結(jié)小額貸款催收工作的原則是“及時、執(zhí)著、依法合規(guī)，有力且逐漸施壓，能還多少還多少”。為了使催收工作的效果更加顯著，我認為要針對每個逾期客戶的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實踐中我行使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門催收法、保證人催收法、社會力量催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。

　　四、催收專業(yè)化是趨勢。

　　逾期催收的最好方法就是配備專業(yè)隊伍，借助法律、公安力量，進行催收，這種方法最有效。我行自3月份成立催收部以來，他們在全行催收工作中起到了非常大的作用，通過與法院、公安等執(zhí)法部門合作，對長期逾期的“老賴”形成強大壓力，催收效果非常明顯，9、10月份該部門收回貸款200多萬元。我行已經(jīng)通過司法程序共起訴50多戶，有些案件正在法院開庭審理，有許多客戶懼怕法律，在庭外調(diào)解時就繳清了貸款，目前撤訴追回將近20多萬元。

　　逾期催收工作，對于銀行資產(chǎn)業(yè)務來說是不可或缺的組成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良貸款率，才能減少資產(chǎn)損失。只要有信貸放款，就要有信貸回收，這是相輔相承的。筆者認為郵政銀行在資產(chǎn)業(yè)務的發(fā)展上還只是剛剛開始涉足，道路還很漫長，只有深入研究逾期催收問題，積極開展資產(chǎn)保全工作，才能為資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展“保駕護航”。

　　催收工作總結(jié) 12

　　在這兩天的實習工作學習中使我收獲頗豐感受良多。因為是剛進入公司，對于公司的業(yè)務以及一些章程都是不知道的，所以我們這兩天的任務就是努力的掌握公司培訓的知識。在第一天培訓的時候李主任就考慮到了我們是第一次進入公司實習，所以她把我們實習時的心態(tài)問題放在最前面，要我們調(diào)節(jié)一下心態(tài)，畢竟從學生到進入社會是有一個挺大的轉(zhuǎn)變的，希望我們能盡快的適應工作。隨后我們也學習了公司的考核標準、發(fā)展前景、目前合作的銀行和基礎(chǔ)的業(yè)務知識。第二天我們就針對第一天所學知識的答疑，接著我們就繼續(xù)學習了一下公司身份和個人身份、業(yè)務操作流程和信用卡的基礎(chǔ)知識。而業(yè)務操作流程有電話催收、網(wǎng)絡調(diào)查、信函催收、戶籍調(diào)查、外訪調(diào)查、刑事立案和法院起訴。最后還培訓一些客戶可能會問到的問題以便我們在以后的工作中能夠盡可能的使客戶滿意。

　　這兩天雖然我沒有開展業(yè)務，但是作為公司的一員，我深切感受到自己的`責任。而這兩天我也看到正式員工工作，發(fā)現(xiàn)這個工作同樣是一種展示交行良好系統(tǒng)服務的窗口，他們都以飽滿的激情，用心的服務，真誠的溝通，以切實為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任。這個工作也許是繁忙而機械單調(diào)的，然而面對各類客戶，我們的要求是不僅僅做到賬款回收，同時又要有耐心專業(yè)、良好溝通技巧、真誠的傾聽、熟練解答客戶的疑難的態(tài)度，用點點滴滴的服務讓客戶真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話工作崗位。

　　而在公司里，可能每個人的年齡都不是很大，顯得很有朝氣。而且在培訓時，李主任對我們說這個培訓其實就是一個交流會，不用太壓抑。這也使我緊張的心情放輕松許多。并且公司就像一個大家庭，里面的人都相互幫助，很有團隊合作精神。我想我們應該很快就能融入這個大家庭，融入工作中。適應這個社會，走出校園。

　　催收工作總結(jié) 13

　　以前總覺得催收就是直接打電話讓客戶還錢，開口就是何時還錢，為啥答應又沒還，不是找本人就是找家人或聯(lián)系人，時間一長客戶一多更是沒有了方向，越發(fā)的覺得催收起來很吃力。然而這次催收課程，雖然只有半天時間，但卻受益匪淺，讓我有了新的領(lǐng)悟，以下是我個人覺得值得學習和借鑒的地方：

　　一、心態(tài)方面

　　對于逾期客戶，總覺得他們很可惡，既然貸款了就該按時還款，但是聽了xx老師說的，要相信我們的客戶都是想要還款的，也都是有能力還款的，只有自己堅信我們的客戶都是好客戶，要多去了解客戶逾期的真正原因，畢竟一個客戶伴隨我們最少都是一年，如果只是一味的爭吵或辱罵，即使這次還了下次還是會發(fā)生，長久下去客戶數(shù)量增多催收起來就力不從心了。

　　二、催收過程中采取的策略

　　xx老師有句話說我記憶猶新，她告訴我們每次的催收都是次談判的，對于不同的客戶那需要的方式方法也不一樣，這邊我將逾期客戶分為三部分：前期（1—5天）、中期（6—18天）、后期(19—28)。

　　1、對于前期逾期的客戶，催收的重點是態(tài)度上要以禮相待，雖然逾期了，但是我們并不是責怪你，只是提醒并知會你一聲，讓客戶有愧疚感。

　　2、對于中后期的客戶，首先我們需要了解的是客戶正真逾期的原因，可以通過客戶背景和催收記錄，其次就是在催收的態(tài)度。以下是催收過程中常出現(xiàn)的幾種逾期狀況如何處理：

　�。�1）承諾還款但是屢次爽約的，這種在前期也會有的偶爾出現(xiàn)，中后期那是更是常見的事。此時我們就需要先去了解客戶爽約的原因，而我們的態(tài)度是需要聆聽客戶的解釋，不能妄下結(jié)論客戶在狡辯推脫，過激的對待客戶，畢竟這類客戶還是有還款誠意的。對于這類客戶我們應該告知每次爽約會形成一次負面信用記錄，產(chǎn)生一次扣款失敗費，耐心聆聽，有技巧的溝通，讓客戶自行說出爽約的正真原因，還款時間和金額。

　�。�2）不愿意還款的，對于這種客戶我們首先需要了解客戶的心理，是什么原因引起的，是對前期銷售，客戶，審批金額或者公司的`其他不滿投訴，還是對催收過程的態(tài)度不滿投訴，我們需要對癥下藥，先平復客戶情緒，幫助他區(qū)分投訴和還款是兩個概念，對于惡意不還款客戶可以向客戶說明拒絕還款行為產(chǎn)的法律影響。

　　（3）死亡的客戶，這類客戶我們首先要了解真實性，可通過旁敲側(cè)擊，向聯(lián)系人、工作單位、親友、住址電話側(cè)面有技巧的探明情況是否屬實；索要死亡的相關(guān)資料；向相關(guān)機構(gòu)資料核實，對于這樣的客戶我們可以誘導，試探關(guān)系人是否能夠代位清償貸款。

　　（4）對于無能力還款的，我們先了解客戶是客戶無能力還款的原因，來判定客戶是長期的還是短期內(nèi)的無還款能力。對于這樣的客戶我們也是需要從多方面了解客戶的真實性，對于長期的是否可以聯(lián)系家人看看是否有意愿，對于短期的除家人外，更對的是關(guān)注該客戶自身是否又具備還款能力。

　　（5）暫時無應答的，這個是我們最頭疼也是最常見的。首先我們要認清客戶是目前不方面還是不能接聽，這時我們可以在不同時間段撥打，或已短信方式聯(lián)系；對于不愿意接聽我們催收電話的我們可以以通過聯(lián)系人核實客戶的目前狀況，要求代為聯(lián)系。

　　催收中遇到的不僅僅是以上這幾種狀況，催收不單單是催收還錢那么簡單的事，催收是門學問，是需要技巧和策略，這樣才能事半功倍。

　　催收工作總結(jié) 14

　　半年來，在分局黨委和大隊中隊的統(tǒng)一領(lǐng)導下，黨中央國務院關(guān)于加強公安工作和公安隊伍建設(shè)的重要指示，嚴格遵循《中共中央關(guān)于進一步加強和改進公安工作的決定》和第xx次全國公安會議精神，政治堅定、執(zhí)法公正，努力為擔負起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護國家長治久安，保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責任做出應有的貢獻�，F(xiàn)將我半年來工作情況總結(jié)匯報如下：

　　一、公安業(yè)務工作方面

　　不斷向先進典型學習，以他們?yōu)榘駱�，做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。而且在工作、學習和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結(jié)同志，認真完成各項任務指標。

　　半年來，在大隊中隊領(lǐng)導及同志們的關(guān)心幫助下，抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)十名，調(diào)解糾紛300余起.搶險救災十余起為人民群眾挽回財產(chǎn)損失數(shù)萬元。心得體會范文同時在自己上班期間加強巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式，做到少發(fā)“兩搶”嚴防惡性案件發(fā)生，在半年上班期間無惡性案件發(fā)生，圓滿完成了上級交給的各項工作任務，為巡邏轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。有力的凈化了巡邏轄區(qū)社會風氣。

　　二、思想政治方面

　　認真貫徹執(zhí)行黨的十八大決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過不斷學習和實踐，樹立無產(chǎn)階級的世界觀、人生觀和價值觀，時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識、職業(yè)道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭做一名政治思想過硬，業(yè)務能力強的新世紀、新階段的公安民警。

　　三、廉政建設(shè)方面

　　回顧半年的工作學習，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

　　一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。

　　二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。

　　四、組織紀律方面

　　今年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度，入黨申請書每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴格規(guī)范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬。

　　針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：

　　一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。要適應新形式下公安工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的.深入學習，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力。

　　二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

　　三是打牢全心全意為人民服務的思想，腳踏實地的工作。時刻用周部長四句話為行動指南，以新世紀、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾，虛心向人民群眾學習，不斷豐富警民關(guān)系，把為人民服務的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格警察。

【催收工作總結(jié)】相關(guān)文章：

催收的工作總結(jié)01-09

催收員工作總結(jié)04-28

催收工作總結(jié)01-22

催收個人工作總結(jié)02-09

催收工作總結(jié)(15篇)05-03

催收員工作總結(jié)5篇05-10

催收員工作總結(jié)7篇05-12

催收工作總結(jié) 20篇04-18

催收工作總結(jié) 14篇02-19