年度工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié)1
PIE自20xx年7月份始建以截止到在已有6月了,在立足配部、服助配部工作的同，PIE始牢公司予我的工作任、於律已、勤、努力工作求加PIE自身的合素能力。通在各各位同事的支持和配合下，工作上已初步取得了一定的成。我履行的的具情如下：
一、履行情：
在面著配生管理水差、品意薄弱、度未得到有效利用、士低落、生效率低、交接管理混且PIE是在公司上在生部行底整改危受命的，在此情下本著“提升生效率、保品品、降低生成本”的宗旨，以下方面展工作：
�。ㄒ唬⒓颖静康�、理密在一起，真正做到有性的指工作。
1：努力生工程、工工程等相的知加以收集相料。公司的每款品的每工序其生流程及工手法行必要的解，加同品工程的、主助其打板工作而使得自己在新品就能解到新品的、缺陷以及可能出的其他工程品。同理合予以研究此有了更深一步的。也定了PIE在本公司推行PIE各工作的信心。
2：深入生的各生工序位、PIE自身欠缺的知要及向工及生等相管理人心，真正做到不懂就。生各工序加工工、操作手法、品自身所的理起、加快了度，快展工作提供了有力的良好基保。
3：向各管理人解生情、以及在生中存在的困。一步展工作，相“癥下”了第一手素材。
4：本部工程之行每必要的集,加部交流形成良好的行、在工作中可能到更多的共。
�。ǘIE面的首要工作任是化、改善品的生流程和生制度。
1：深入的研分析、各生工序都存在或多或少的（比如：可以添置具的在有具、工手法不夠科學、人管理督不、工位重影響生產(chǎn)線平衡等），此些的.生PIE有重新整理生上的工具、操作手法不的予以正、要求格管理工、可以合化的工流程行合化、相欠缺的工程料立即予上。
2：配行重新置，在以前（指有建PIE的前期）配只有第3、第4、第5有（人）。然而各有需加工的自行放置在1/2加工至於工各人也是自行。而致生在前置加工段混、效率重偏底。子度器品物料多客相要求如此由生兼管可能致管理混、不一。有效改善此局面，PIE反考是定配分5，即第3、第4、第5持不新增加工（此包含1、2）指定人此，後所有凡需加工的均可以放置於本行加工作（人加工不予提供）。子度器品因是常且客要求品格、同相其品在操作有相的技性故此指定人此。
3：配生行重新置，分成品放、半成品放等所有放的物料做好示工作（即物料示）。大生的生空，有效解因空小而造成物流不的局面。提高生效率起的了大作用。
4：外界因素生影大
a:物料始法配合生、然可能公司目前出了一些困有著直接的，但料也法保是OK的、就致配出返工、挑或退重新待料等象。
b:市部按客要求某品急著出、而要求配加班但恰恰配加班是出了、第2天又不出或是等客通知、等下批一起出等，在此情下增加公司外（浪不必要的）的支出，制約公司的正常運作。（詳見附件1即裝配部加班匯總表）
�。ㄈ�、化生的管理、致力於提高生效率和品品。
1：了管理、PIE有要求配其本部的架行重新修改，配副主管、生、物料、文、生助拉、物料等其工作重作了面的定。其工作定位、利注入新的定。同也越管理、交叉管理、重管理的象起到了好的作用。
2：人、物料行人管理，人在工作意走、物料意放的好的束作用，物流的、生效率的提升就起到了立竿影的效果。
3：生的生流水行生平衡分析、平衡性不好的生存在加工品停工程和空手等待工程。
4：化交接管理工作、入了生流程卡、部件（物料），了部件（物料）失、少了各工序找、品的配套找到了好的捷。
5：助推品部加品查力度、化制程及成品案要求品部做出定，而有利於品的量化管理工作。
6：PIE部提供工到生部，由生部依工配合情做出合理的生，而到配部行上述工作。（詳見附件3即產(chǎn)品工時匯總單）
7：生的管理、生效率的提高及作方法制了的生制度，於要求配的正常作及效率的有效提升有著的意。（詳見附件4即生產(chǎn)獎罰制度）
8：PIE部依據(jù)裝配日生產(chǎn)報表內(nèi)容、提供每周裝配部的生產(chǎn)效能匯總評比情況，并將此形成制度以督促各組在生產(chǎn)過程中能持續(xù)改善、高效執(zhí)行上級賦予的工作任務。（詳見附件5即裝配部周生產(chǎn)效能匯總）
二、遵守公司各工作制度存在的：
1：工作期、遵守公司的各章制度，不能做有公司利益的任何事。在工作同事、存在的通通的方式解，解不了的必呈上理。工作中遇到的困或是好的建要及上上、有好的建必先做好方案同建一同上。
2：工作中相部配合度慢、效果始法到理想，且容易生急噪的情而影工作效率的增。制的部分改革方法和作行不甚底。
三、今後的工作想：
1：配的生系行化或重新改善，制程平衡行分析，期望整生流程到“行如流水”的效果。力在20xx年上半年所有品平衡率到85及以上（相反就是生平衡的阻抗率控制在15及以下。20xx年下半年努力所有品平衡率到90及以上。
2：各工序的操作、品、通基生管理者加各工序的教育、培工作。提高工的操作技能，而提高生效率和品品提供有的基保、到了效率提升的主要目的。
3：化配的管理工作、配相人行工工程和相管理知的培，利用IE手法提升管理者的水素。、化、改善生相的各章制度，作程式和方法、生的高效作清制度上的障，以便保生的利行。
4：要求配推行6S、助配推行查工作，但前提是配推行的具方法形成查制度，保配所有域均到6S所要求的效果、提高工的士、提升公司的形象。
5：配所有使用的工具行登真正做到有可查。推建立好器保制度，器行、少的故障率，而到提升生效率的目的。
6：全力推行落PIE各工作，凡在生工程上成的共PIE必全面跟、高效行。7：未能及提出的，PIE在後工作告中充，其他待改中。
年度工作總結(jié)2
xx年公司在上級環(huán)保部門的關心指導下，認真貫徹落實各項法律、法規(guī)，堅持以科學發(fā)展觀為指導，強化環(huán)保目標責任制，企業(yè)環(huán)境管理能力進一步提高，各項工作取得長足進步，未發(fā)生一起環(huán)境污染事件，公司形象得到進一步提升，較好地完成了全年的工作任務，總結(jié)如下：
一、完善環(huán)保管理網(wǎng)絡，加強責任制建設
年初，根據(jù)上級環(huán)保部門和集團公司的要求，結(jié)合公司實際，制定了xx年度環(huán)境保護工作目標任務。設立了專門的環(huán)境管理機構(gòu)，配備了兼職環(huán)保負責人，充實了各級兼職環(huán)管理人員，進一步明確了各級領導、各個部門以及員工的環(huán)境保護責任。
二、建立、健全管理制度
公司建立了環(huán)境管理體系，完善各項環(huán)境衛(wèi)生管理制度，認真強化從采購、儲運、生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)的事故防范和應急措施，完成環(huán)境事故應急預案的編制。
公司依據(jù)相關標準的要求，建立了《環(huán)境管理程序》、《廢棄物管理制度》等一系列環(huán)境保護的相關制度，并對公司范圍內(nèi)的環(huán)境影響因素進行識別，共識別出環(huán)境影響因素5項，同時逐項制定了控制措施。
三、加強宣傳、培訓工作，強化員工環(huán)保意識
xx年公司以“4·22”地球日、“6·5”世界環(huán)境日、節(jié)能減排宣傳周為契機，廣泛開展了環(huán)保宣傳工作，制作了環(huán)保宣傳站牌、向全體員工發(fā)放家庭環(huán)保小常識以及環(huán)保宣傳手冊，強化員工的環(huán)境保護意識。
四、強化監(jiān)管，認真組織各類專項行動
1、公司設生產(chǎn)廢水、生活污水兩個廢水排放口，排放口已按要求規(guī)范化設置。
2、按照上級環(huán)保部門環(huán)保工作要求，結(jié)合公司《環(huán)境管理程序》規(guī)定，不斷強化環(huán)保檢查力度，鞏固以崗位班組、部門、公司三級環(huán)保排查治理網(wǎng)絡，對已發(fā)現(xiàn)的不符合項堅決進行治理，做到了早發(fā)現(xiàn)、早解決。持續(xù)做好生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境保護工作，xx年的問題整改率為100％。
3、為積極應對可能發(fā)生的突發(fā)性環(huán)境污染事件，提高環(huán)境應急響應能力。在氯氣區(qū)設置氯氣泄露報警儀，杜絕發(fā)生污染責任事故。6月組織了罐區(qū)儲罐泄漏的突發(fā)性環(huán)境污染事件的應急演練。公司參演人員等共10人，演習共持續(xù)30分鐘左右，演習效果良好，高質(zhì)量完成設想目的，鍛煉了員工應急救援能力，同時也檢驗了公司環(huán)保應急機制的有效性。
五、“三廢”處置
根據(jù)上級環(huán)保部門的要求，按國家有關法律、法規(guī)、標準的要求，妥善處置各類危險廢棄物以及一般工業(yè)廢棄物。公司危險廢物的收集和貯存按照國家《危險廢物貯存污染控制標準》要求實施，防治流失產(chǎn)生污染。廢水均達標排放，xx年未發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。
六、積極開展本企業(yè)污染源普查工作
為積極響應政府部門號召，做好配合工作，同時也全面掌握公司各類污染源的數(shù)量、排放量、排放去向、污染治理設施運行狀況、污染治理水平等情況。根據(jù)市局統(tǒng)一部署，公司污染源普查統(tǒng)計小組，對公司生產(chǎn)及相關部門各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、審核、登記并上報，為公司的.環(huán)境質(zhì)量改善提供依據(jù)，按時、保質(zhì)完成市局要求的污染源普查數(shù)據(jù)上報工作。
七、高度重視，切實做好污染減排
公司按照政府對污染減排工作的總體部署和要求，重組減排領導小組，加強領導，及時傳達上級要求，精心部署、細化目標，力宣傳，注重監(jiān)管，增強實效，定期召開污染減排專項工作會議，全面部署落實各項污染物減排工作，公司減排工作取得了一定的成效。
八、xx年工作計劃
xx年，公司將進一步做好環(huán)保各項工作，以完善規(guī)章制度，規(guī)范管理為重點，遵照年度工作計劃，狠抓落實，以高度的責任心和敬業(yè)精神，奮力拼搏，以確保環(huán)保工作方面取得新成績�？傮w思路：以科學發(fā)展觀統(tǒng)領環(huán)保工作，力推進清潔生產(chǎn)，切實加強污染減排工作，不斷強化環(huán)保管理隊伍的水平，提升公司競爭力，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
1、貫徹落實上級環(huán)保部門的指導和部署下，積極開展清潔生產(chǎn)，力推進循環(huán)經(jīng)濟。提高重點環(huán)境風險源應急監(jiān)測和處置能力,架構(gòu)內(nèi)部信息網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)信息資源共享，提高依法實施環(huán)境監(jiān)管的水平；
2、不斷完善公司環(huán)保及相關管理制度，細化環(huán)保各項工作，加強各級環(huán)保管理人員技能培訓，提高工作水平；
3、認真做好“三廢”排放監(jiān)督、管理和統(tǒng)計工作，切實推進污染減排工作，降低“三廢”排放量。
4、利用公司內(nèi)部郵件、學習刊物及宣傳欄，向員工宣傳環(huán)保小常識，加強環(huán)保日常教育，提高員工環(huán)境保護意識。
年度工作總結(jié)3
半年來，我鎮(zhèn)繼續(xù)發(fā)揮作為全縣農(nóng)村公路養(yǎng)護管理示范鎮(zhèn)的優(yōu)勢，在縣交通局的大力支持和指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，以落實農(nóng)村公路養(yǎng)護管理主體責任，建立農(nóng)村公路養(yǎng)護管理長效機制，提升農(nóng)村公路養(yǎng)護管理整體水平為重點，以點帶面，輻射周邊其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)，推動農(nóng)村公路又好又快發(fā)展，更好地為農(nóng)村經(jīng)濟服務�，F(xiàn)將20x'x年上半年工作開展情況作如下總結(jié)：
一、基本情況
20—年列養(yǎng)農(nóng)村公路五條總里程為41。525公里，涉及全鎮(zhèn)七個行政村，102個村民組，1960戶，受益人口0。81萬人。
二、加強領導、健全機構(gòu)、完善機制、明晰職責
為加強農(nóng)村公路養(yǎng)護與管理，我鎮(zhèn)成立了公路管理養(yǎng)護工作領導小組。由鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長邰盛軒任組長，分管副鄉(xiāng)長王中選任副組長，鎮(zhèn)公路管理所負責人具體主抓農(nóng)村公路管理養(yǎng)護工作。同時，制定了汛期內(nèi)道路交通安全工作方案并成立工作小組，制定20x'x年農(nóng)村公路應急保通預案和汛期公路保通預案，建立了養(yǎng)護管理臺帳，建立健全了各項規(guī)章制度。并層層分解落實工作責任，明晰職責，各盡其力，齊抓共管農(nóng)村公路養(yǎng)護管理工作。做到“五個到位”即主體責任到位、養(yǎng)護籌措到位、養(yǎng)護工人隊伍組建到位、養(yǎng)護目標落實到位、組織領導落實到位。
三、積極籌措資金，保證農(nóng)村公路養(yǎng)護
為了養(yǎng)好、管好已建成的農(nóng)村公路，鎮(zhèn)政府多方籌措農(nóng)村公路養(yǎng)護資金，將家庭貧困，享受農(nóng)村低保的農(nóng)戶，本人愿意從事農(nóng)村公路養(yǎng)護的，優(yōu)先納入農(nóng)村公路養(yǎng)護人員，按照至少每條路1名養(yǎng)
護人的.方式實行分段承護，20x'x年共聘用了5名養(yǎng)護人員，簽訂了養(yǎng)護合同，明確了養(yǎng)護質(zhì)量要求、養(yǎng)護里程、費用及期限、養(yǎng)護工作內(nèi)容及要求、養(yǎng)護質(zhì)量考核、安全事項等內(nèi)容。
四、建立長效養(yǎng)護機制
通過建立健全各種管理制度和辦法，形成一套操作性強具有推廣價值的長效管理機制，有力推進我鎮(zhèn)農(nóng)村公路養(yǎng)護管理標準化、制度化、規(guī)范化進程，確保農(nóng)村公路養(yǎng)護管理水平顯著提高。我鎮(zhèn)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護工作實行定人員、定里程、定標準、定質(zhì)量、定獎罰、確保養(yǎng)護“五定一確�！钡墓芾磙k法，保證養(yǎng)護人員經(jīng)常上路，路面日常清潔，病害及時處理，整體推進農(nóng)村公路養(yǎng)護管理工作向縱深發(fā)展，使我鎮(zhèn)農(nóng)村公路養(yǎng)護管理達到組織機構(gòu)健全、規(guī)章制度完善、養(yǎng)護資金落實、養(yǎng)護質(zhì)量提高、農(nóng)村公路養(yǎng)護環(huán)境明顯改善，逐步達到“有路必養(yǎng)、有路必管、養(yǎng)必優(yōu)良、管必到位”的工作目標。
五、嚴格養(yǎng)護資金使用，接受群眾監(jiān)督
農(nóng)村公路養(yǎng)護資金嚴格做到有的放矢，在使用上，由鎮(zhèn)長一支筆簽字審批，上半年鎮(zhèn)公路管理所已邀請鎮(zhèn)黨委、政府、人大、群眾代表對養(yǎng)護資金進行評議，接受群眾監(jiān)督，做到養(yǎng)護資金�？顚Ｓ�。
六、存在問題及下半年工作計劃
雖然我鎮(zhèn)的農(nóng)村公路管理養(yǎng)護工作取得了一些成績，但與縣交通局的要求還有較大差距：一是由于農(nóng)村公路戰(zhàn)線長、等級低。每年雨季都有大量塌方、水毀等工程保通難度大；二是養(yǎng)護資金缺口大，養(yǎng)護工作量多、難度大，特別是碰到自然災害時，養(yǎng)護工作難度更大，加上現(xiàn)在各路段養(yǎng)護工的報酬偏低，影響?zhàn)B護工的積極性，從而影響公路養(yǎng)護質(zhì)量；三是群眾法制意識、愛路護路意識不強，部份路段存在侵占路基、堆放雜物等現(xiàn)象，影響正常交通。
下一步的工作中，第一、我鎮(zhèn)計劃將8條農(nóng)村公路納入列養(yǎng)路段，共計里程93。60公里，路線分別為兩河至三洞橋、瞿飛橋至白米村、田黃燕子巖至白米村委會、田黃皮匠溝至小溪村、兩河至袁家坡、兩河至小坪子、大壩子至紅泥、張家丫口至田黃村。不在養(yǎng)護范圍內(nèi)的農(nóng)村公路，暫由受益村自行解決。第二、我鎮(zhèn)計劃縮短單人養(yǎng)護里程，實行每兩至三公里一位養(yǎng)護人的做法，提升養(yǎng)護效率。
總之，在今后的工作中，我鎮(zhèn)將進一步貫徹上級相關部署和要求認真落實公路管理養(yǎng)護工作，明確責任，加大力度，把全鎮(zhèn)的農(nóng)村公路養(yǎng)護工作深入扎實、堅持不懈的開展下去，抓好公路養(yǎng)護，促進科學發(fā)展，確保全鎮(zhèn)社會經(jīng)濟不斷發(fā)展。
年度工作總結(jié)4
時間飛逝，一年又匆匆而過了。20xx年對于我來說是不斷進取收獲經(jīng)驗的一年。在公司領導的關懷下，我于同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負責人成長為分公司副經(jīng)理，統(tǒng)籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項工作。在公司各部室及各項目部的支持與配合下，我恪盡職守，全力履行副經(jīng)理的崗位職責，較好地監(jiān)督指導所屬部門完成了全年工作任務�，F(xiàn)就我在二分公司任職期間的思想、學習、工作和廉潔自律情況，從以下幾個方面進行總結(jié)：
一、堅持正確的理想信念，維護團結(jié)，促進和諧
作為分公司副經(jīng)理，能參與奧林匹克公園中心區(qū)物業(yè)管理工作是難得的機遇、是榮譽、也是挑戰(zhàn)。我嚴格要求自己，顧全大局、把堅持維護團結(jié)、促進和諧作為一種責任來追求、一種行為來養(yǎng)成。不利于團結(jié)的話不說，有利于團結(jié)的事多做，自覺維護分公司領導班子之間的團結(jié)。利用后勤年輕員工可逆性強的特點，努力營造互相學習、互相尊重、互相諒解、互相信任、互相支持的氛圍，發(fā)揮自身熟悉業(yè)務，經(jīng)驗豐富的特長，集思廣益，博采眾長，把大家團結(jié)起來，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的工作合力。在物業(yè)公司組織開展的為期一個月品質(zhì)服務月活動中，下屬人力資源部、行政辦公室與中心區(qū)各項目密切合作，向公司月刊、周刊、快報積極投稿，在基層員工立足崗位爭優(yōu)秀創(chuàng)先進的事跡宣傳工作上取得顯著成效，增強了公司內(nèi)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、積極參加學習培訓，不斷加強自身政治思想素質(zhì)，提高綜合管理能力
作為物業(yè)公司中層管理的一員，我深知奧林匹克公園中心區(qū)的物業(yè)管理水平代表著政府形象，也是社會責任。為此我結(jié)合分公司物業(yè)管理工作需要，堅持不懈學習了《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實務》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》、《統(tǒng)計法》等專業(yè)書籍，認真學習了《集團黨委理論學習文件匯編》，撰寫學習筆記20余篇，積極參加公司內(nèi)部組織的入黨積極分子培訓及黨務（領導學）、合同法、決策與計劃、企業(yè)內(nèi)部控制、組織內(nèi)部溝通、團隊管理能力等培訓，撰寫心得體會千余字。在取得人力資源管理中級技術職稱的基礎之上，我又參加了由住建部、人保部及統(tǒng)計局組織的行業(yè)內(nèi)注冊物業(yè)管理師的職業(yè)資格考試和統(tǒng)計從業(yè)資格考試，并取得了統(tǒng)計從業(yè)人員資格證書。通過參加各種學習培訓豐富了知識結(jié)構(gòu)，補充了新知識、新技能，提高了自身思想政治素質(zhì)和綜合管理能力，增強了我的政策理論水平，并能在實際工作中融會貫通。使自己成為一名有知識、懂業(yè)務、會管理，勝任分公司副經(jīng)理工作崗位的中層管理干部。
三、敬業(yè)愛崗，認真履行崗位職責，圓滿完成各項工作任務
本著對工作高度負責的態(tài)度，我認準“位置”，搞清“職責”，在工作中盡職盡責，做到參謀到位不越位，督促、指導到位不越權。協(xié)助分公司經(jīng)理審定有關分公司各部門及項目的人員配備、招聘、培訓、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行政辦公室的內(nèi)部管理及隊伍自身建設，并對人力資源部門制定的年度培訓需求、用工管理制度、工作流程和開展的績效考評、勞動合同簽訂等工作進行指導并監(jiān)督實施：檢查指導辦公室開展宣傳報道工作，組織辦公室做好各部門間和上下級的溝通協(xié)調(diào)等各項行政后勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。在實際工作中雖然難度不小，但在領導關懷和同事們的支持與配合之下，齊心協(xié)力全面落實完成了各項工作任務：
�。ㄒ唬├眄樑c各項目部的責、權、利關系，提高工作效率
按照以項目部為甲方，以分子公司為服務商的運作模式及崗位管理需要，在物業(yè)公司主管領導的指導下，協(xié)助分公司經(jīng)理合理調(diào)整組織架構(gòu)，完善人員配置，適時做好人員的補充與分配使用，確保公司的發(fā)展、運營在既有的組織架構(gòu)下進行。理順了與各項目部的責、權、利關系，緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，提高了中心區(qū)設備設施運行維護的整體作戰(zhàn)能力，使部門的運作更合理和高效，更好的'服務于中心區(qū)的設備設施運行維護工作。
（二）優(yōu)化職工隊伍，不斷引進技術人才
針對公司專業(yè)設備設施信息化管理對高素質(zhì)人才隊伍的需求，通過建立公開招聘、公平競爭用人機制，采取內(nèi)部自薦、與大中院校、北辰人才、中華英才網(wǎng)、首都人才網(wǎng)等多種渠道發(fā)布用人信息廣納賢才。累計招聘各崗位人員59名，做到了滿足需求、保證儲備、謹慎招聘，有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的開發(fā)人力資源，合理補充和調(diào)配技術力量。截止目前擁有大專以上學歷43人，中級職稱9人，技師14人，高級技工41人，中級技工25人，人員流動率控制在15%以下，特種作業(yè)人員持證上崗率達100%。充分實現(xiàn)了人力資源使用的市場化、社會化，優(yōu)化了分公司人力資源配置體系。
�。ㄈ┘訌娕嘤�，提高員工綜合素質(zhì)
本著“以需求為導向、以提高工作效率為中心、以技能為本位”的原則，積極引導專業(yè)人員多參加與之相關的工作培訓。從抓“基礎培訓、專業(yè)知識學習、專業(yè)技能訓練”入手，在分公司各部門同事的大力支持下，組織制訂了分公司20xx年度的培訓需求，強化管理人員培訓和專業(yè)技術人員的培訓。配合物業(yè)公司有效完成新入職員工培訓、安全教育培訓、物業(yè)項目管理理論與實踐培訓、檔案資料管理培訓、弱電系統(tǒng)日常運行培訓、安全員安全教育培訓、維護崗位培訓、機電設備的安全運行和日常工作中的員工安全注意事項培訓、綜合維修日常工作要點培訓、工程專業(yè)作業(yè)指導書的編制及變配電室運行操作及注意事項培訓、工程專業(yè)房屋、空調(diào)、給排水設備設施的維修護培訓、應急預案的編制和安全生產(chǎn)培訓、合同法培訓、企業(yè)內(nèi)部控制培訓、物業(yè)管理師培訓、組織內(nèi)部溝通培訓培訓、團隊管理能力等培訓工作20余期，參加培訓人員達598人次。通過開展靈活多樣、富有成效的管理知識技能學習，形成一種你爭我競的良好環(huán)境，提高了工作服務質(zhì)量，為公司建設專家隊伍夯實了基礎。
�。ㄋ模┘訌姾笄陉犖榻ㄔO，規(guī)范落實宣傳和動員工作
根據(jù)下屬部門員工的個性、特長及工作的關聯(lián)性，適時對分公司人力資源部及行政辦公室的相關工作職責和工作范圍合理配制人員，縷順作程序，最大限度的挖掘下屬部門員工的工作潛能，按時完成工作績效考核、工資、獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息的修改、補充和宣傳報導等項工作。有意識的組織年輕員工參加統(tǒng)計、文書寫作、禮儀服務等專業(yè)培訓，在工作中著重安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務性工作，讓年輕員工在實際工作中得到鍛煉，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。組織安排整理行政辦公室各種檔案資料百余份，督促指導行政辦公室開展宣傳報道工作，向公司月刊投稿40余篇，快報5篇。草擬完成分公司工作思路、中心區(qū)創(chuàng)5A級旅游景區(qū)工作方案、品質(zhì)服務月活動工作報告、分公司年度工作總結(jié)和計劃、分公司質(zhì)量管理體系運行報告以及爭先進創(chuàng)優(yōu)秀先進個人事跡推薦材料等各類文件二十余篇。協(xié)助分公司經(jīng)理組織召開宣傳動員會議，及時布置傳達貫徹公司有關廉政風險點查找工作、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、中心區(qū)5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作、品質(zhì)服務月活動、安全維穩(wěn)等工作會議、文件、批示精神，落實任務與責任，分工協(xié)作，保證各項工作的有效推進。
四、廉潔自律，認真落實廉政風險點查找工作
在實際工作中，以身作則，堅持把輕名利、遠是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準則，堅決參照市國資委紀委提出的135個可能存在的風險點的提示，重點結(jié)合分公司工作實際特點，協(xié)助分公司經(jīng)理實事求是地按照“有業(yè)務處置權就可能有廉政風險”的要求查找風險點，明確分公司所屬各部門和重點崗位、人員的廉政職責，梳理工作流程。重點查找思想道德、崗位職責、業(yè)務流程、制度機制、外部環(huán)境等五個方面可能發(fā)生的廉政風險點，對查出的30余個風險按發(fā)生的可能性及其影響程度，進行分析排序，并組織填寫《部門廉政風險防范分析查找表》、《崗位廉政風險防范分析查找表》和《廉政風險防范承諾書》。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但是也感到自身還存在許多不足：一是政治理論學習的系統(tǒng)性和深刻性不夠：二是在研究新情況、解決新問題，創(chuàng)造性的開展工作還做得不夠。針對以上不足，我有信心通過深入學習十七屆五中全會會議精神，在今后的實際工作中認真加以改進。一是，加強政策理論學習，不斷完善自我提高自身業(yè)務能力、組織能力：二是，進一步解放思想、求真務實，提高創(chuàng)新能力：三、增進交流溝通，多聽取不同意見，把分公司的后勤管理工作做的更好。
年度工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間工作又一年了，根據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負責酒店前臺的日常運作和酒店的培訓工作，現(xiàn)將度工作情況作總結(jié)匯報。
我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是:
1、落實經(jīng)理下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督服務員為客人服務，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務質(zhì)量。
3、檢查下屬服務員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責服務所需的物品領用，填寫領用單交保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。
轉(zhuǎn)眼間進入xxx大酒店從開荒，試營業(yè)到開業(yè)經(jīng)營以快有一年的.時間了，在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名餐飲部25樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，時(自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。
年度工作總結(jié)6
房地產(chǎn)集團各部門、各子公司：
X年，在全體員工的共同努力下，公司的各項工作全面推進。而認真做好X年度工作總結(jié)、科學部署X年工作計劃，對于進一步總結(jié)工作經(jīng)驗教訓，激發(fā)和調(diào)動員工工作熱情和積極性，更好地推進集團科學、快速、全面發(fā)展具有十分重要的意義。有鑒于此，經(jīng)公司研究決定，要求房地產(chǎn)公司各部門及個人、各子公司提交X年度工作總結(jié)及X年度工作計劃�，F(xiàn)將具體事宜通知如下：
一、 內(nèi)容要求：
(一)各部門、各項目公司工作總結(jié)及計劃
1、各部門、各項目公司要認真對照公司年初確定的經(jīng)營目標與工作重點，逐項進行認真梳理和檢查，全面客觀總結(jié)X年工作情況，包括：工作描述，工作完成情況及取得的成績、經(jīng)驗總結(jié)、存在的問題分析和相應的改進措施等;
2、認真分析當前經(jīng)濟形勢和公司戰(zhàn)略目標，立足本部門、各子公司的工作實際，確定工作重點，擬定工作計劃，重點圍繞項目建設和公司發(fā)展提出各自主要經(jīng)濟指標及管理指標，依據(jù)切實可行的原則，提出相應工作保障措施及需要建立健全的制度、流程等;
3、對公司的.意見和建議;
4、需要特別注意的內(nèi)容：
(1)為強化房地產(chǎn)集團管控實施，房地產(chǎn)集團各部門所提交內(nèi)容應涉及各項目對口業(yè)務概況及重點情況。
(2)工程管理部應對X年項目整體情況進行附表說明，包含：項目介紹、年度新開工面積、竣工面積、關鍵節(jié)點安排、截止12月31日進展情況、存在問題及相應的改進措施等;同時，列明項目整體進度計劃，針對重點關注節(jié)點需進行細化，單獨列示。
(3)營銷策劃部應對截至X年12月31日的銷售數(shù)據(jù)進行說明。另外，對X年銷售情況進行年終復核(包括全部項目及每個項目每月計劃完成銷售額和實際完成銷售額等)并附表說明，同時，對X年度計劃分解附表說明，明確指標來源。數(shù)據(jù)應包含集團下發(fā)紅頭文件中列示的房地產(chǎn)集團及下屬所有企業(yè)。
(4)財務部應對截至X年12月31日的年度回款數(shù)據(jù)、每月的回款情況和歷史性欠款數(shù)據(jù)進行年終復核并附表說明分析;同時，須附表提供X年、20xx年年度收入、產(chǎn)值、凈利潤、年度投資額、納稅額、毛利率、資產(chǎn)負債率、本年度新簽約合同回款率等指標數(shù)據(jù)并進行對比分析。財務部數(shù)據(jù)應包含集團下發(fā)紅頭文件中列示的房地產(chǎn)集團及下屬所有企業(yè)。
(5)財務部與銷售部提供的所有數(shù)據(jù)應由雙方核對清楚并達成一致。
(6)企業(yè)發(fā)展部應對現(xiàn)有土地儲備情況進行附表說明，包含：項目介紹、截至X年12月31日進展情況、存在問題及相應的改進措施、土地申報程序經(jīng)驗總結(jié);同時，附表說明X年度工作計劃，列明項目情況以及關鍵步驟的分解等。
(二)個人工作總結(jié)及計劃：
1、個人總結(jié)與計劃內(nèi)容制作成述職PPT形式，從高管到基層員工所有人均須提交。
2、述職PPT包含內(nèi)容：
(1)個人對自己在本年度的工作情況進行總結(jié)，包括具體工作業(yè)績、個人提升、存在缺點與不足及相應的改進措施等;
(2)X年的個人工作方向等;
(3)對公司的意見與建議。
3、述職形式：房地產(chǎn)集團部門副經(jīng)理及以上、各子公司部門經(jīng)理及以上人員(物業(yè)公司副總及以上)向總經(jīng)理述職，相關高管參與;其他人員述職由各副總或部門經(jīng)理主持，主持人提前一日告知人力資源部及總經(jīng)理，總經(jīng)理根據(jù)情況選擇性列席。
4、述職時間：初步定于X年1月中旬，具體時間另行通知。
二、其它要求
1、內(nèi)容要求：行文須包含主要數(shù)據(jù)及其他內(nèi)容，數(shù)據(jù)準確、事實明晰，既要從客觀上分析總結(jié)，也要從主觀上深入剖析，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，切忌言辭空洞;個人述職PPT要圖文并茂，敘述邏輯清晰。
2、上報形式：各公司及房地產(chǎn)集團各部門需提交電子版以及確認依據(jù)。房地產(chǎn)公
司部門總結(jié)與計劃內(nèi)容須經(jīng)主管副總簽字或OA確認，各子公司報告內(nèi)容須經(jīng)各公司總
經(jīng)理簽字或OA確認。
部門經(jīng)理及以下人員個人述職PPT須經(jīng)上級領導通過OA程序確認。
3、集團各部門須向子公司對口業(yè)務部門提供編寫指導，并進行審核。
4、上報日期：
(1)房地產(chǎn)集團所有人員、子公司部門副經(jīng)理及以上人員個人述職PPT于X年1月8日17:00之前以部門為單位交至房地產(chǎn)集團人力資源部;
(2)房地產(chǎn)集團部門年度總結(jié)和計劃于X年1月9日17:00之前交至房地產(chǎn)集團總經(jīng)辦;
(3)各子公司年度總結(jié)和計劃于X年1月9日17:00之前交至房地產(chǎn)集團總經(jīng)辦。
希望各項目公司、各部門負責人高度重視，保證該項工作如期完成。
特此通知。
X省置地房地產(chǎn)集團有限公司
X年一月三日
補充說明：
請集團公司各部門及各子公司依據(jù)通知要求起草各自總結(jié)與計劃文本，附件表單和PPT模板稍后下發(fā)。
年度工作總結(jié)7
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至歲末，截止今天在我行工作時間剛滿xx個月，在這段時間里有喜也有憂，有成績也有失誤，在我們這個年輕、團結(jié)的大集體里，我學到了很多，感受也很多，我想只有在我們這個特殊的xx崗位上更能讓我體會到什么是成長，xx年就要過去了，現(xiàn)在就我這年的工作進行一個總結(jié)，也對明年工作做一個展望。
一、工作成績匯報
從對xx的一無所知到現(xiàn)在能獨立地完成一筆調(diào)查，一步一步的學習、一點一滴的積累，截止今天，我發(fā)放的貸款總額是xx萬元，筆數(shù)xx筆，營銷客戶xx名，無逾期客戶，雖然這個成績離行領導對我的考核和我對自身的要求還有很大的差距，但我也很欣慰我能從零開始，從最基礎開始，這對我明年的工作將是一個更大的激勵。
二、回顧進行的工作情況
我很榮幸我能成為我行第一批xx客戶經(jīng)理，當然作為第一批肯定也要付出更多的艱辛和努力，xx月開始的xx培訓就讓我體會到xx工作的特殊性，它并不是我所傳統(tǒng)的以為銀行工作都在辦公室辦公，相反，xx客戶經(jīng)理穿梭在城市的大街小巷、高樓萬林中。xx不僅是一門學問更是一門技術，嚴密的思維、有效的溝通、敏銳的判斷，系統(tǒng)的把各個數(shù)字和信息用一張調(diào)查表來還原客戶基本情況，在培訓老師的幫助下，我現(xiàn)在基本掌握了xx技術，能獨立完成xxx萬元以內(nèi)的調(diào)查，但是要想掌握這門技術，成為一個成熟的客戶經(jīng)理，
更是需要三、五年時間的磨煉才能在這個工作中收放自如。我們在xx通過三個星期的培訓后，xx月中旬我們回到xx，開始展開對xx市場的調(diào)研工作，我們以客戶問卷調(diào)查的形式，對xx市區(qū)大街小巷的個體工商戶、小企業(yè)的融資需求、行業(yè)基本情況等做一個大致的了解，為我行xx產(chǎn)品的推出、市場的推廣奠定了一定的基礎，xx月xx宣傳單頁印制出來后，我們再一次走向市場，不錯過每一個小店、小攤讓我們銀行的__產(chǎn)品在最快的時間里出現(xiàn)在xx的市場上，效果也比較顯著，不斷的.有客戶到我行咨詢和辦理貸款申請。xx月我們開始正式開展工作，也是我們開始把理論運用到實踐的時候，一開始面對客戶，調(diào)查起來沒有章序、沒有考慮到細節(jié)間的關聯(lián)性，對各個行業(yè)的特點了解都很表面，對客戶提供的信息判斷也很薄弱，和客戶溝通也很欠缺，在我們培訓老師的耐心指導和幫助下，這些情況現(xiàn)在都有所改善，調(diào)查慢慢開始有適合自己的思緒和方法，信息間的交叉檢驗，對信息的甄別，對貸款風險的把控都有所提高。但是，還有很多知識需要我學習，很多問題需要我解決。
三、工作中存在的問題
在過去的xx個月，雖然工作一定的進步，然而我也清楚地看到了自身存在的不足，一是學習不夠，面對行業(yè)的不同情況，我們初入信貸行業(yè)的客戶經(jīng)理難免對行業(yè)的了解不夠全面，對客戶的把握不夠準確，在今后的工作中我一定要多學習，不僅在工作中總結(jié)，也要在網(wǎng)絡上、同事那里取經(jīng)。二是客戶資源不夠，客戶才是根本，只有提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，才提高我們的業(yè)績，目前我擁有的客戶資源有xx市商貿(mào)協(xié)會成員名單，和一些已貸客戶的下游名單，但這些遠遠不夠，我們還要深度挖掘客戶的資源，按行業(yè)和市場不同，具體的做一個營銷計劃。三是提高自己的工作主動性，腳踏實地，多干少說，在實踐中完善和提高自己，改進自己的工作方法，讓工作效率大大提高。
四、展望20xx年
xx年將又是一個全新的開始，我對自己的貸款總額的目標定為xx萬元，在xx年翻一番的基礎上再增加xx萬元，我沒有把目標定太高，因為我知道不管我給自己定的目標是多少，我都會一樣付出努力，我希望能完成自己的目標更能超越自己的目標，在明年能取得一個理想的成績。
在天津，xx是一名資歷比較老的信貸員了，她1980年從學校畢業(yè)后分配到天津紅旗毛紡廠從事宣傳及職工教育培訓工作，1990年從紅旗毛紡廠調(diào)出后先后到企改辦、保衛(wèi)部門、市監(jiān)察局、市婦聯(lián)下屬的三毛藝術學校生活部從事過宣傳教育、信訪、學生管理等工作。20xx年2月她到天津市婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進會開始從事小額貸款工作。當時該機構(gòu)的小額貸款工作剛開始三周，只有兩個信貸員和一個經(jīng)理。xx剛?cè)r基本工資只有600元，沒有任何福利待遇。她和另一個信貸員兩人負責天津市市區(qū)的六個區(qū)。
當時完全是憑著對這項工作的一腔熱情和把UNDP放在天津市婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進會進行小額貸款的錢（以三年為實驗期）留住的決心堅持干下去的。 為了讓大家了解小額貸款，郭莉先是拿宣傳單到自由市場去講解，這樣一傳十、十傳百，之后就有人主動到婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進會來咨詢貸款了。信貸員的工作很辛苦，為了保證客戶的還款率，郭莉她們總是嚴格審查、追蹤客戶的情況，做到“四必訪、四必到”——即出現(xiàn)拖欠的必訪，情緒低落的必訪，家庭出現(xiàn)矛盾的必訪，經(jīng)營遇到困難的必訪；臨時出現(xiàn)與市場（經(jīng)營地點）發(fā)生爭論的必到，家里出現(xiàn)大的災難的必到，夫妻之間鬧離異的必到，經(jīng)營干不下去的必到。
在工作中，xx遇到的最大困難就是碰到客戶拖欠20xx元以上的，追款的時候要帶著中心主任、信貸員、小組組長、小組成員一起去客戶家，曉之以禮、動之以情，實在有困難則小組成員先墊付。針對拖欠，xx有一套特殊的方法，那就是善意的思想工作。她將自己的優(yōu)點歸結(jié)為：心理學學得好，針對客戶的心態(tài)對癥下藥，關心、尊重客戶。她認為90%以上的貸款客戶還是好的。郭莉負責的客戶20xx年以前采取的都是小組聯(lián)保的方式，還款率都是100%，只有20xx年出現(xiàn)一例惡意不還款，對于此人xx她們已經(jīng)提起訴訟。
在不斷吸取工作中的經(jīng)驗教訓的情況下，為了盡量減少風險，信貸員工作守則以及各項制度也越來越完善，貸前審查、培訓都很嚴格，而且初審實行跨區(qū)審查，對客戶的居住情況、經(jīng)營情況了解很詳細，審貸分流，嚴格按操作規(guī)程辦事。 信貸員除了做貸款方面的事，還要幫客戶找市場、出主意，解決各種困難，把問題消滅在零點。
所以，信貸員根本沒有固定的工作時間。xx總結(jié)出信貸員必須有三心——愛心、同情心、上進心，而且信貸員必須同時是慈善家、哲學家、企業(yè)家（因為信貸員要教客戶經(jīng)營理念、如何理財）。貸款戶中無論誰出現(xiàn)問題和困難，xx都能熱情、主動、不辭辛苦地協(xié)助解決。如20xx年寒冬，已下班、剛洗過澡的xx接到客戶王芝娣的電話，告之她未交市場管理費、第二天管理所要封門，xx聽后二話未說，濕著頭發(fā)、頂著寒風，騎車到了工商所，說明貸款戶的特殊情況，請求協(xié)助解決。她的精神感動了工商所的工作人員，他們對王芝娣不僅未封門，還將收費減了一半。這樣的事xx做了很多。
有時候遇到客戶的困難扎堆的情況更是夜里都不能睡，家里電話響個不停，丈夫氣得要鬧離婚，好在平靜后很理解、支持xx的工作。 郭莉希望自己能再參加一些金融財務管理、貸款風險管理方面的高層次培訓。她的理想是成立天津市世界婦女分行，將小額貸款機構(gòu)辦成銀行，那時候不僅面對窮人，而且要面對所有的婦女，鼓勵她們進行創(chuàng)業(yè)。
年度工作總結(jié)8
開展思想作風整頓活動以來，本人對自己的思想、學習、工作等方面存在的突出問題進行深刻的剖析，找出問題的根源，認真吸取教訓，明確努力的方向，以達到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點的目的。現(xiàn)將剖析的主要情況報告如下：
一、存在的主要問題和不足
在領導和同事的指導幫助下，自身素質(zhì)不斷提高，認真地完成各項工作和任務，但還有較大的差距。
一是思想解放的力度還不夠大。工作爭強當先的意識不強，與時俱進、開拓創(chuàng)新、更新觀念、大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點。
二是學習積極性不足。在日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，對學習“走過場”，流于形式，學習的自覺性、主動性不強。學習中滿足于“蜻蜒點水”。
二、整改措施和努力方向年度總結(jié),不足,存在問題。
通過這次思想作風整頓活動，我看清了自己在思想、學習、工作等方面存在的一些問題，但并不是查找了問題，分析了原因就行了，關鍵是今后怎樣針對自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，拿出實際行動，扎扎實實地解決每一個具體問題。
一是進一步解放思想，在創(chuàng)新上下功夫。牢固樹立奮發(fā)有為、爭創(chuàng)一流的觀念，強化質(zhì)量意識和自我超越意識，緊緊圍繞全市中心工作解放思想、大膽創(chuàng)新、扎實工作，勤勤懇懇、認認真真地做好每一項工作。把創(chuàng)新意識貫穿于工作的全過程，努力跳出以前的思路和框架，在保證質(zhì)量的.基礎上不斷求新、求活。針對新情況、新問題，大力開展調(diào)查研究，確保寫出一批有深度、有份量的調(diào)研成果。
二是加強理論學習、不斷提高自身素質(zhì)。今后將全面、系統(tǒng)、準確地加強理論學習，努力打下堅實的政策理論功底，拓寬個人知識領域。按照通讀與精研相結(jié)合、理論與實踐相結(jié)合的原則，確定學習中心，制定合理
的學習計劃，確定學習中心議題，確保每天拿出一定的時間用于學習，堅持作讀書筆記和心得體會，不斷豐富自己的專業(yè)知識、理論知識和實踐經(jīng)驗。針對自己文字駕馭能力不強、寫作水平需要提高的實際情況，加強寫作方法理論的學習研究。
三是進一步改進工作作風，在求真務實上狠下功夫。堅持高標準、嚴要求，更加嚴格地遵守各項規(guī)章制度，時時處處嚴格要求自己，不該說的話不說，不該做的事不做。始終保持雷厲風行的工作作風，高標準、快節(jié)奏的做好每一項工作，重視工作中的每一個細節(jié)和每一件小事，力爭使每一項工作都不出紕漏，達到完美。進一步解放思想，求真務實，增強工作主動性和科學性，工作想到前頭，想細想全，克服盲目性，變被動為主動，做到“有的放矢”。
總之，我將以這次思想作風整頓教育活動為契機，振奮精神，扎實工作，嚴格要求自己，不斷充實、提高和完善自己，爭取早日達到辦公室獨當一面的要求。
烏什縣xx辦公室
20xx年4月11日
年度工作總結(jié)9
在20xx年度工作中，我部認真貫徹上級領導的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時艱苦奮斗的精神，加強團隊建設，做好市場營銷，確保安全質(zhì)量，增收節(jié)支，大膽開拓，取得了較好的成績。
作為一個社會新人，我知道自己要學的東西很多，對即將踏入的工作太陌生太神秘。在這種矛盾心理的推動下，我對迎接它充滿了信心和期待。
在工作中，雖然我只是充當一個普通而重要的出納。在這一段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)我們應該能夠自如地做好工作，無論工作繁重、忙碌還是空閑，我們都應該以積極的心態(tài)完成每一項工作，而不是因為工作量的比例而抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更應該做的是不要把事情想得太壞，而是保持一個良好的態(tài)度，面對每一天。因為快樂的心態(tài)會讓我們在工作中感到疲憊和無趣。
一、20xx公司經(jīng)營概況
今年，我部緊緊圍繞“規(guī)范管理、塑造形象、強化營銷、增加效益”的工作方針，以市場為導向，樹立“三個意識”，即全員營銷意識、全面成本意識和全過程質(zhì)量意識。“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理的.實施，通過酒店全體員工的共同努力，取得了良好的效果。以下是我這一年的工作總結(jié)。
二、20xx工作總結(jié)
(1)安全創(chuàng)造穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量第一”等安全計劃，做到了防火、防盜等日�！傲馈�，全年幾乎沒有發(fā)生意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關懷和指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況，提出要求。安保部安排干部員工加班加點，勤巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控確保了所有活動和繁忙酒店的安全穩(wěn)定。
(2)實施品牌管理，酒店重點做好八大工作。
1.以效益為目標，做好銷售。
2.以改革為動力，做好餐飲。
3.以客戶為中心，做好物業(yè)管理。
4.在質(zhì)量的前提下，抓好客房工作。
5.以“六防”為內(nèi)容，做好安全工作。
6.以降耗為核心，做好維護工作。
7.本著能者多勞的原則，做好人事工作。
8.以《準則》為參考，搞好培訓。
(3)員工是酒店的領導者。
1.為了全面了解我酒店的市場情況，組織多次營銷會議，結(jié)合酒店顧客消費現(xiàn)狀，調(diào)查分析顧客消費水平，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務，注重服務形象和外觀，熱情周到，最大限度滿足顧客要求。我們嚴格控制管理費。大多數(shù)行政人員身兼數(shù)職。業(yè)務招待費方面，采取花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2.酒店的任何一個角落都有彬彬有禮的服務人員。規(guī)范的操作，專業(yè)的微笑，禮貌的舉止，讓客人時刻受到禮儀文化的影響。社會中的個人總是受到周圍人的影響。所謂人以群分。禮儀文化不僅提高了酒店人的素質(zhì)，而且有益地影響了客人，促進了整個社會的素質(zhì)和修養(yǎng)。
3.對待員工的傳統(tǒng)態(tài)度應該改變。人是管理中的主體，所有管理者都是渺小的，都應該把握。管理中的上下級關系只是分工，不是支配與被支配的關系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們，管理是一種特殊的服務。管理者只有做好對下屬的服務，幫助下屬在工作中做出突出的成績，管理者才有自己的管理業(yè)績。
三、感應
酒店缺乏能夠凝聚人心的精神酒店文化。一個民族有自己的民族文化，一個酒店也需要自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存和發(fā)展的必要條件。當酒店面臨各種挑戰(zhàn)時，需要酒店所有人齊心協(xié)力，團結(jié)一致，共度難關。
20xx即將成為過去，過去的成功和失敗已經(jīng)成為過去。我們不應該炫耀，也不應該為他們悲傷，而是要調(diào)整心態(tài)，迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將到來的問題。生活中需要學習的知識很多，我們所學的遠遠不夠，要為下一階段的實習做好準備。如果我們從一個目標開始，我們會用努力來收獲，播下種子，我們必須勤奮地培養(yǎng)和培養(yǎng)，這樣我們才會有大豐收。
以上是我對這份工作的一些感受和想法。作為一種感覺，可能有很多主觀痕跡，但只有員工才能真正感受到這種感覺。所以我希望管理者在做決定之前，除了酒店的利益之外，能多為員工考慮。只有這樣的決定才能得到更多員工的支持。最后感謝酒店提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助。祝酒店能越做越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多實力很強的酒店，但是除了我們，沒有一家能超過他們。
年度工作總結(jié)10
今年以來，本部門在邱總、肖總的領導下，以“安全第一，預防為主，規(guī)范管理，系統(tǒng)控制”為指導方針，以工藝安全、工程建設安全、環(huán)保安全為工作重點，努力履行好本部門工作職責，確保全年未發(fā)生一例重大安全傷員事故�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作的有序開展
1、加強安全管理的組織建設，建立了“橫到邊，豎到底”的安全管理網(wǎng)絡。定于每月最后一個周一上午召開安全會議，明確安全工作重點，強化安全生產(chǎn)責任制。
2、按消防、安全、環(huán)保、及ISO9001質(zhì)量體系的要求，建立和完善了各類臺帳、文件，并按規(guī)范要求開展工作并進行記錄。
3、堅持對消防設施的每日巡查和維護保養(yǎng)，確保消防設施時刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)。
4、按規(guī)范要求管理好危險化學品的儲運工作，指導和監(jiān)督裝卸工對鄰二苯甲苯的儲運操作，確保了危險化學品的儲運安全。
5、督促車間環(huán)保設施的運作，三廢的達標排放，確保全年未發(fā)生環(huán)保事故。
6、加強對外來人員的管理，認真執(zhí)行《外來作業(yè)安全管理規(guī)程》，編制《外來作業(yè)施工協(xié)議》，從制度上明確了具體管理要求，并按規(guī)程做好了外來施工隊伍的安全管理工作。
7、編制苯酐安全技術說明書和安全標簽，成功上報國家�；返怯浿行牡膶徟�。
二、加強安全、消防、環(huán)保的源頭預防管理
1、堅持對廠區(qū)開展安全、消防巡查工作。全年共下發(fā)“隱患整改通知單”30于次，將事故扼殺于萌芽狀態(tài)。
2、每周四組織所有職能部門對廠區(qū)進行設備、電氣、工藝、防火等方面的檢查。同時，在10月份邀請南通安泰安全技術管理咨詢公司的有關專家對廠區(qū)進行了一次安全評估并對檢查出的隱患及時進行了整改，有效保證了廠區(qū)的生產(chǎn)安全。
3、對罐區(qū)的安全設施和消防設施定期進行檢查和確認，消除發(fā)生事故的源頭，保證了危險化學品的安全。
4、加強與班組、宿舍成員的聯(lián)系、溝通，實施廠區(qū)保衛(wèi)的流動監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和制止治安事件的.發(fā)生。
三、積極開展以安全消防為主題的各類活動，通過培訓和安全考核，強化員工的安全素質(zhì)
1、做好新進員工的廠級安全教育工作，并進行閉卷安全知識考試，堅持不合格不予上崗的原則。
2、組織了全廠消防知識、安全生產(chǎn)管理制度、安全知識的培訓和考試，對考試不合格者進行了二次教育，合格率達100%。
3、按國家安監(jiān)局《危險化學品事故應急救援預案編制導則》的要求，同時結(jié)合企業(yè)實際，完善修訂公司現(xiàn)行應急救援《應急救援預案》，并在6月份組織了一次應急預案消防演練和全員消防技能實戰(zhàn)訓練，使全體義務消防隊員都得到了實戰(zhàn)鍛煉，提高了技能戰(zhàn)術水平。
4、編制《動土作業(yè)證》、《登高作業(yè)證》、《吊裝作業(yè)證》、《盲板抽堵作業(yè)證》、《設備檢修作業(yè)證》，規(guī)范作業(yè)要求，確保作業(yè)安全。
四、確保工程項目的順利施工和驗收
1、按《外來作業(yè)安全管理規(guī)程》，與外來施工單位簽定《施工安全協(xié)議》，規(guī)范外來施工隊伍的安全作業(yè)，確保了施工安全無事故。
2、認真做好罐區(qū)及生產(chǎn)裝置防腐期間的現(xiàn)場安全監(jiān)督管理，及時糾正違章行為，確保施工在安全規(guī)范要求之下圓滿完成。
回顧20xx年，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。各級人員的安全素質(zhì)普遍有待提高，各車間、各部門要更有效的開展安全管理工作，各項規(guī)章制度和規(guī)程需要進一步落實下去，安全生產(chǎn)制度和規(guī)程的適用性，消防安全如何進一步規(guī)范和持續(xù)改進以及在安全管理上如何更深、更細、更扎實、更有效等等，這些都是20xx年本部門作進一步改進的重點。
年度工作總結(jié)11
白駒過隙，時光荏苒。在匆匆地步履聲中，20xx已離我們遠去，新年的鐘聲即將敲響。回首凝望這一年，伴隨著我們一起走過的，除了腳下的足跡，足跡旁汗水滴落的印痕，更多的是我們商討工作時的歡聲笑語，完成生產(chǎn)目標時的高歌雀躍，以及部門受到嘉獎時的喜意盎然。一年來，在成品部這個大家庭里，我們團結(jié)、努力、奮進、拼搏，緊緊凝聚在一起。只要凝聚，我們便有戰(zhàn)斗力。而在這樣富有戰(zhàn)斗力的集體里，一年下來作為我們個人得到的，除了收獲和榮譽，還有溫情與成長。
過去的一年，開局是平凡的，與往年一樣，依舊在緊促的節(jié)奏和忙忙碌碌之中開場。但它也有那么一點不平凡，金融危機的余波未完全消散，全國的制造業(yè)持續(xù)萎縮，出口仍在縮減，民工荒依舊嚴重，肅殺的寒風肆虐在整個神州的經(jīng)濟領域。這樣嚴峻的形勢下，公司領導層及時調(diào)整策略方針，改革組織架構(gòu)，提倡節(jié)約高效，深挖內(nèi)部潛力，號召每一個XX人發(fā)揮出自己的最大的熱情，來度過這場經(jīng)濟嚴冬。作為成品部的一員，在X經(jīng)理的正確領導之下，在他干脆利落、以身作則的作風影響下，我們響應公司號召，正視行業(yè)發(fā)展困境勇敢迎難而上，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，保質(zhì)量、督節(jié)約、促產(chǎn)能、求發(fā)展、定效率、明責任。把每一次生產(chǎn)計劃當做一場戰(zhàn)役來打，我們都是這場戰(zhàn)役里的小兵，在分工嚴謹職責明確的基礎上，團結(jié)、熱情、互助、高效，盡可能地做好自己份內(nèi)之事，做完了再思考，能不能做的更好，做的更有效率，產(chǎn)生更多的效益？我們用自己的熱情，在一片凋零的行業(yè)環(huán)境里發(fā)出自己的怒吼：這，并不是英雄末路！我們要用實際行動來向他人證明，XX人的創(chuàng)業(yè)激情沒有消失，保衛(wèi)家園的'熱忱依舊高漲，宏昌的輝煌仍在沿續(xù)，榮譽還在傳承！在這場保衛(wèi)家園的戰(zhàn)斗之中，我和成品部143名同仁一起，忠誠的履行了自己的職責，盡了自己最大的努力，與部門統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，提高認識，改進作風，服從安排，忠于紀律。時刻準備著，到需要自己的崗位上去。正是基于這種認識，一年以來工作內(nèi)容經(jīng)歷了多次調(diào)整變動，從年初的質(zhì)量統(tǒng)計到現(xiàn)場檢驗，從跟單成本到五金倉庫管，從生產(chǎn)統(tǒng)計到新員工培訓。不但自己的收入有了提高，而且每一次工作內(nèi)容的變動都讓自己受益匪淺，接觸的越多，面越廣，自己的感觸就越多，成長的也就越快。汗水趟過的記憶才足夠直觀清晰。不知不覺之中又到新春，現(xiàn)將一年所得進行整理羅列如下，以向領導匯報，也為了他日自省反思，改正加勉。
第一，質(zhì)量統(tǒng)計工作；
這一年質(zhì)量統(tǒng)計工作內(nèi)容有了較大調(diào)整，首先是質(zhì)量指導思想的轉(zhuǎn)變，從以前的用盡全力維護品牌聲譽，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诒ＷC品牌影響力和完成質(zhì)量既定目標的前提下盡可能地促進效益。該放寬的地方適當放寬，對客戶關注度較高的區(qū)域和一些重點客戶進行全面加強，客戶基本沒有關注過的個別細節(jié)問題進行了微弱調(diào)整以促進產(chǎn)能和效益，一些疑難問題有唐主任進行把握判斷，由供應商造成的質(zhì)量問題有蘭姐進行追責并索賠，這樣在部門內(nèi)部即形成緊密有效的質(zhì)量施行方案和問題解決途徑，避免與接口部門推諉扯皮，極大的節(jié)約了工作時間，提高了工作效率，也為質(zhì)量統(tǒng)計工作帶來了便利。其次從內(nèi)容數(shù)量上來講，由于各部門獨立后不再涉及其他部門的生產(chǎn)合格率統(tǒng)計及質(zhì)量指標考核，工作量上有了大幅減少，可以節(jié)約出一部分時間來學習和協(xié)助其他崗位。最后是從結(jié)果與反響上來看，今年一年客戶投訴與發(fā)生質(zhì)量事故次數(shù)實現(xiàn)了“雙下降”，二者大幅減少的同時質(zhì)量目標與質(zhì)量方針又得到了圓滿的完成。再次有力地證明了這些調(diào)整措施是有效的，是必要的。同時它提高了產(chǎn)能促進了效益，也為公司的總體方針實施立下了汗馬功勞，說明它是優(yōu)秀的，是顧全大局的。
第二，檢驗檢測工作；
除質(zhì)量統(tǒng)計工作內(nèi)容有所減少之外，檢驗檢測工作方面也有了一些改變�，F(xiàn)場檢驗方面，由于部門領導對質(zhì)量問題的高度重視，多次向員工強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，對于屢教不改和不配合的員工進行訓斥批評教育，對受了委屈的檢驗員進行談話寬慰等鼓勵措施，有效維護了品管檢驗工作的權威性和嚴肅性。因此，相比較以往，員工對檢驗員的態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，出現(xiàn)質(zhì)量問題后溝通時基本未再出現(xiàn)刁、蠻、纏等具有針對性的行為，嘲諷甚至謾罵的惡劣行徑更是得到有效杜絕。他們在檢驗員提出返工和重新處理的意見時表現(xiàn)的較為配合。而除了精神方面的支持外，印油、計算器、聲級計電池等檢驗所需的硬件設備也總是得到足額且及時的補充，部門領導從物質(zhì)和精神兩方面為現(xiàn)場檢驗工作掃平了一切障礙，使檢驗工作得到了高效、有力地展開。而樣板檢測和跟單報告方面，除外來樣板由原品管部成員各帶了一部份去內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)部門，工作量稍有減少之外，基本與以往保持一致，得到持續(xù)有效地推行。
第三，跟單成本工作；
上半年的跟單成本工作雖然只負責了大半個月，但對我個人而言，這是一次值得深刻檢討的工作失敗，由于對公司原有的核算體系的不了解，再加上沒有充分發(fā)揮自己地主觀能動性，靈活運用多種途逕去向網(wǎng)絡管理員索要權限，致使三級物料、人工、行政費用全部齊備，僅缺半成品單價地錄入這最后一步功敗垂成。事后本人進行了深刻的自我批評與反思，沒有做到不達目的誓不罷休的攻堅精神和在困難面前無畏無懼的正確態(tài)度。不該有的退縮和成本統(tǒng)計工作的耽誤給部門的正常運轉(zhuǎn)造成影響，這是一種不負責任的行為，在隨后的工作中要時時鞭策自己以此為誡。
第四，五金倉管工作；
為期三個月的五金倉管理工作讓我感觸頗深，從一開始對五金配件地一無所知到最后的駕輕就熟，貨架最初的擁擠混亂到清晰齊整，接手時初始賬目與實物的繁雜出入到交出時的賬目清晰實物準確。雖然只有短短地三個月，但這是對個人工作態(tài)度和嚴謹作風的一次考驗和錘煉。由于倉管工作本人也是第一次接解，相關工作經(jīng)驗和知識都從零開始，但有了部門領導的經(jīng)常性指導和向原工程部五金管理員地時時請教，自己的知識面得到有效拓展，對倉管工作的一般性流程有了清晰明確的認識，個人能力的空白領域得到了寶貴地經(jīng)驗積累。少說、多做、多思考，對倉管工作各程序的重要性和必要性進行深入理解，更是對自己能力地一次鍛煉和提高，雖然只是短暫的接手，最后因為公司組織架構(gòu)地再次調(diào)整也重新交出了這份工作，但依然感激這次難得的鍛煉的機會。
第五，生產(chǎn)統(tǒng)計工作；
后半年開始，由于原統(tǒng)計員離職的原因，主要的工作內(nèi)容開始轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)統(tǒng)計方面，生產(chǎn)統(tǒng)計工作內(nèi)容多，種類雜，并且因為涉及到與財務等部門接口，重要性毋庸置疑。由于有一定的底子，對日常工作報表的輸入只是大概地了解了一下便可以正常上手操作，這讓我產(chǎn)生了一定的輕視心理，認為月底的盤點歸納提煉數(shù)據(jù)也同樣簡單明了。原本對于統(tǒng)計工作的了解，也僅限于及時性和準確性兩方面，認為月底只要做到及時上交和和保證數(shù)據(jù)準確無誤即可。忽略了前期準備工作的細致于否對后期提取數(shù)據(jù)的直接影響。第一次上交月報時有效數(shù)據(jù)與以往的偏離對自己而言簡直就是當頭棒喝！重新回頭逐單修改時間上又不允許，及時性與準確性已經(jīng)產(chǎn)生沖突，這時只能坦承錯誤擔負責任。雖然由于領導的寬宏與培養(yǎng)，并沒有追究懲罰，但責任心和做人的原則并不容許自己再犯同樣的錯誤，在以后的無論什么工作中都要時刻保持謹小慎微，謙虛自斂。要做到“時時如履薄冰，刻刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”這樣戒驕戒躁，細致謹慎的工作思想，低調(diào)做人，高調(diào)做事，力求每一件工作做的圓滿完美。
第六，新員工培訓方面的工作；
在這一年里總共培訓了三名新員工，雖然只留下了兩名，有一名在培訓中途離職，但作為我本人在培訓的過程中獲得的收益也是可觀的。除離職人員外，兩名新員工均聰明能干，學習能力強，工作上手快，在培訓她們的同時，也從她們身上發(fā)現(xiàn)了很多閃光點值得我學習。特別是xxx，肯吃苦，底子厚，工作態(tài)度端正，做事認真細心，對數(shù)據(jù)的敏感性和洞察力也足夠強，還有就是在培訓她們的同時，自己把以往和現(xiàn)在的工作內(nèi)容進行了梳理，重清歸納分析了條理層次，對自己工作涉及的領域再次加深了理解，進行了一次個人專業(yè)知識的全方位升華。
最后，對自己在成品部的日常生活進行一下總結(jié)。自從到成品部這一年以來，除了以上所提到的，能力的增長，知識的開闊，在團隊的影響下形成追求效率的工作作風，以及兩次差錯的教訓使我明白做人品性要謙虛堅韌之外，仍有一個最大的收獲，那就是成品部這個大家庭的溫暖。特別是由于其他種種原因，自己決心離職的情況下，這種溫暖更是顯得難能可貴，值得時刻銘記于心。經(jīng)理的器重栽培讓我十分感激，講過的“做人眼光一定要長遠”這句話對我影響頗深。XX姐和XXX對我的熱心教授和無私地幫助也使我非常感動。X主任、X姐和XX三人開朗、直爽的性格讓別人很容易交流溝通，也給我留下了深刻印象。正是這種融洽溫暖如同大家庭一般的良好氛圍，才促成了成品部這種高效務實的工作風格，分工不分家，團結(jié)互助熱情友愛使我在這一年里生活得如魚得水�？傊瑢⑦@一年概括為以下六句：知識有增長，能力有提高，做人有進步；工作很順利；生活很融洽，結(jié)束很圓滿。
年度工作總結(jié)12
爆竹聲聲辭舊歲，紅梅朵朵迎新春。從20xx年6月16日加入公司這個大家庭到現(xiàn)在已經(jīng)半年多了，在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是我一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態(tài)度從來沒有改變過。
作為一個非本專業(yè)者，初入建筑行業(yè)，和我所學的專業(yè)知識有些不符，曾經(jīng)很困惑不知該如何做好工作，但是在同事的耐心幫助、領導的細心指導下，在公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化熏陶中，我很快投入這一行業(yè)并充滿信心，適應了公司的工作環(huán)境，對我的工作有了進一步認識，對建筑行業(yè)有了更深的領會。
從會議準備到會議紀要，從項目檢查到項目總結(jié)，從投標準備到投標結(jié)束……在由總的帶領下，我們項管部完成了總承包《項目管理手冊》的修訂、打印、發(fā)布以及對項目的手冊培訓，編制了《建設工程管理檔案表》，整理了建筑行業(yè)法律法規(guī)（電子版），經(jīng)歷了天津西門子工程、天津港國際郵輪碼頭（客運大廈）精裝修投標項目、北京建外SOHO項目等工程的投標工作。
通過這些工作，我深刻認識到了作為一個建筑行業(yè)管理者的艱辛，只有深入研究國家大政方針、認清國內(nèi)外形勢和各地區(qū)的實際情況，善于把握機會，充分利用一切可以利用的資源，實現(xiàn)品牌聯(lián)動，才能屹立于競爭激烈的建筑之林。下面我從兩個方面淺談進公司以來的感悟。
沒有規(guī)矩不成方圓淺談公司制度
通過這段時間對公司情況的熟悉和對建筑行業(yè)的了解，我覺得建筑行業(yè)的競爭日趨激烈，要在這樣的環(huán)境中獲得棲息之地，從公司角度來講，建立健全一整套完善的規(guī)章制度是公司正常運轉(zhuǎn)、高速運轉(zhuǎn)的基礎。只有健全的規(guī)章制度，才能確保工作有制度可依，這是公司從“人治”轉(zhuǎn)向“法治”的前提；建立健全制度后，樹立制度的權威性是至關重要的'，這是公司從“人治”轉(zhuǎn)向“法治”的關鍵，如果達到“法治”的境界，即使公司出現(xiàn)人員流失，接替的人只要嚴格按照公司的規(guī)章制度、辦公流程執(zhí)行，公司都能夠照常運轉(zhuǎn)，也不會隨著人員的流失出現(xiàn)無法正常工作的狀態(tài)。
就我自己而言，覺得公司現(xiàn)在所處的階段就像漢朝建立之初，迫切需要建立健全與公司實際情況相適應的規(guī)章制度，來規(guī)范公司員工的行為，蕭規(guī)曹隨，才能讓制度深入人心。
人心齊，泰山移淺談公司凝聚力
為了更好的發(fā)展，我們需要更進一步加強公司的團隊凝聚力和向心力，讓員工擯棄打工的念頭，充分融入到公司文化中，緊密團結(jié)在領導層的周圍，與公司同進退，與企業(yè)共存亡。如何建立這種凝聚力和向心力呢？
首先，將員工的崗位與個人職業(yè)發(fā)展生涯聯(lián)系起來，有一個明確、清晰的培養(yǎng)和發(fā)展方向；
其次，讓員工覺得有穩(wěn)定感，公司能夠根據(jù)實際情況給員工一個充分發(fā)揮自己潛力的平臺，使其有為公司長遠打拼的信心和決心，這也是國企和國家事業(yè)單位容易吸引優(yōu)秀人才的原因之一；
再次，結(jié)合員工實際情況，供其所需�！疤煜挛跷�，皆為名來；天下攘攘，皆為利往”。天下人，大部分不外乎就這兩類人，只要足夠了解員工的需求，投其所好，必然人心可定。對于社會招聘的員工來講，名利的誘惑較大，成家的人可能利的誘惑更大一些，畢竟首先要解決生存才能發(fā)展；對于應屆畢業(yè)生來講，“解決北京戶口”是吸引優(yōu)秀應屆高校畢業(yè)生非常有效的手段和方式（尤其是名校）；
最后，建立學習型企業(yè)，營造學習的氛圍，尤其是建筑法律法規(guī)的學習和相關案例的學習，另一方面充分調(diào)動公司專家型領導授課的積極性。單是法律法規(guī)的學習可能較為枯燥，可以充分的將法律法規(guī)融入案例分析中，案例分析課程是哈佛、麻省等世界一流高校MBA課程學習的主要教學手段，通過讓員工參與案例分析，能夠提高員工的分析能力和實際操作能力。
我們現(xiàn)在處于高速發(fā)展時期，完善的制度是公司高速發(fā)展的保障，優(yōu)秀的人才是公司高速發(fā)展的加速度。個人認為，如何吸引優(yōu)秀人才，并且讓他們沉淀下來，也是企業(yè)文化的組成部分。一個優(yōu)秀的企業(yè)，必然有一批優(yōu)秀的人才作為支撐的。只有經(jīng)過長期沉淀，長期磨合，通過各種規(guī)章制度的健全和完善，使員工對企業(yè)形成認同感、穩(wěn)定感、歸屬感，當這些積累形成習慣，成為意識形態(tài)時就沉淀為企業(yè)文化，所以企業(yè)文化的沉淀不是一朝一夕的事情，是需要經(jīng)過長期積累的。
正入萬山圈子里，一山過后一山攔
在工作中有時候會出現(xiàn)一些失誤，但前車之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特別感謝一直以來耐心教導我的宋總、由總；細心為我解惑的李總、王總；悉心指導我的杜工、盧工，感謝所有人對我的關心和幫助。
通過不斷的學習和自我提高，已經(jīng)適應了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的新人，可能在一些問題的考慮上還不夠全面深入，但是我相信，通過自己的努力，一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，與企業(yè)共發(fā)展同成長。大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。
年度工作總結(jié)13
過去的一年，在省委省政府的堅強領導下，我省商務工作以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實“三保一弘揚”講話精神，積極應對金融危機挑戰(zhàn)，努力變壓力為動力，化危機為生機，變經(jīng)濟波動期為發(fā)展機遇期，堅定不移地擴大對外開放、堅定不移地抓產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對接、堅定不移地推動外貿(mào)出口和擴大消費，全省商務經(jīng)濟保持了良好的發(fā)展勢頭，招商引資逆勢增長，外貿(mào)出口逆勢進位，國內(nèi)消費繼續(xù)擴大，“走出去”步伐不斷加快，口岸平臺建設持續(xù)提升，較好地完成了省委、省政府交給的各項工作任務。
一、20xx年各項商務指標好于預期
20xx年全省實際利用外資40.25億美元，增長11.68%；利用省外資金1367.13億元，增長24.18%；外貿(mào)進出口總額126億美元，其中出口73.68億美元，同比下降4.6%；社會消費品零售總額2460億元，增長18.5%；對外承包工程和勞務合作完成營業(yè)額7.56億美元，增長34.4%；境外投資中方投資總額4.11億美元，創(chuàng)歷史新高；全省口岸進出口貨重152萬噸，同比增長43.39%；進出口集裝箱11萬重標箱，同比增長24.69%。
二、商務工作主要亮點
(一)招商引資成果顯著。一是利用外資再上新臺階。全年實際利用外資突破40億美元，利用外資5年再翻一番，外資總量繼續(xù)保持中部領先。二是大項目增多。全年新引進合同外資1000萬美元以上重大外資項目94個，同比增加11個，引進省外億元以上的重大項目351個，同比增加59個。三是14大重點產(chǎn)業(yè)招商全面鋪開。光伏、銅加工、LED、電子信息、鋰電、服務外包等重點產(chǎn)業(yè)相繼引進了一批鏈式化項目，南昌市確定為全國20個服務外包示范城市之一。四是港臺投資江西勢頭強勁。全年引進港臺投資項目677家，占全省新批項目的82.3%，實際利用港臺資26.62億美元，增長10%。五是引進跨國公司、大型央企、國內(nèi)500強取得新突破。全年新引進跨國公司、央企和國內(nèi)500強投資項目31個，其中，跨國公司4家，央企億元以上工業(yè)項目19個，引進國內(nèi)500強企業(yè)8家。
(二)外貿(mào)發(fā)展逆勢進位。一是外貿(mào)出口總額全國位次前移2位。中部前移3位，排全國第17位、中部省份第3位。二是發(fā)展速度位次前移。由全國第8位前移到第4位，中部地區(qū)由第3位前移到第1位。三是單月出口連創(chuàng)歷史新高。11、12月單月出口分別達9.52億美元、10.92億美元，比20xx年8月單月出口最高值高出1.12億美元和2.52億美元。四是機電和高新技術產(chǎn)品出口比重進一步提升，出口結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。1-11月，機電產(chǎn)品出口同比增長13.96%，占全省外貿(mào)出口比重25.62%，同比上升5.4個百分點；高新技術產(chǎn)品出口12.37億美元，占全省外貿(mào)出口比重19.72%，同比上升0.45個百分點。五是出口主體規(guī)模進一步擴大。新發(fā)生出口實績企業(yè)402家，新增出口8.72億美元，占同期全省出口總額的13.9%。六是我廳和貿(mào)促會組織千家企業(yè)闖市場成績斐然。企業(yè)參加12個國內(nèi)展會、39家國外展會，組織700家企業(yè)加入電子商務平臺。省貿(mào)促會獲“全國貿(mào)促工作先進單位”稱號。
(三)國內(nèi)消費持續(xù)擴大。一是至11月底社會消費品零售總額增幅高出全國平均增幅3.6個百分點。二是家電下鄉(xiāng)使家電銷售量比上年高出66個百分點。家電下鄉(xiāng)備案網(wǎng)點數(shù)、產(chǎn)品銷售額和補貼兌付率均在全國第三批啟動的19個省份中排名第三。我省“家電下鄉(xiāng)”農(nóng)戶消費貸款業(yè)務被商務部稱為全國農(nóng)村消費信貸的.創(chuàng)舉。三是下半年開始連續(xù)多月農(nóng)村消費增速高于城市。四是汽車以舊換新位列全國第三位。
(四)“走出去”步伐加快。一是全省對外承包工程和勞務合作業(yè)務合同額首次突破10億美元。完成營業(yè)額增長34.4%，比上一年凈增近2億美元。二是對外投資取得新突破。新批對外投資中方協(xié)議投資額4.11億美元，將我省對外投資推向歷史新高。三是對外援建工作不斷發(fā)展。全年新獲外援項目12個，總金額1.24億元，援多哥農(nóng)業(yè)技術示范中心項目進展順利，在全國14個同類項目中走在前列。
(五)口岸通道和對外開放平臺快速提升。一是主要出海貨運通道全面打通。新增吉安至深圳、吉安至廈門、南昌至寧波3條鐵海聯(lián)運線路，全省鐵海聯(lián)運通道增至9條，我省主要出海貨運通道全面打通。鐵海聯(lián)運貨物運輸成本降低了30%，貨運量增長了40%。二是通關效率在全國位居前列。在中部地區(qū)率先建成江西電子口岸實體平臺和門戶網(wǎng)站，并在空港系統(tǒng)投入使用。三是新開通了仁川至南昌的定期包機、南昌至臺北的空中直航。四是全省科技創(chuàng)新基地數(shù)量居全國前列。井岡山經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)和鷹潭市分別被商務部和科技部授予電子信息、新材料科技興貿(mào)創(chuàng)新基地。全國科技創(chuàng)新基地58個我省占5個，數(shù)量全國第一。五是建立了首批7個省級區(qū)域出口基地和5個產(chǎn)業(yè)出口基地。
(六)爭取國家資金支持創(chuàng)新高。全年爭取到國家各類商務支持資金總額達4.11億元。
一是爭取到外經(jīng)貿(mào)區(qū)域發(fā)展資金、外貿(mào)保增長資金、中小企業(yè)開拓國際市場資金、外貿(mào)擔保專項資金等外經(jīng)貿(mào)資金1.92億元。
二是爭取促進服務業(yè)發(fā)展資金、農(nóng)村物流服務體系發(fā)展資金和中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展資金等內(nèi)貿(mào)資金2.19億元。
(七)對口援助和區(qū)域合作有序開展。一是資金援助力度更加有力。對口援疆資金三年援助規(guī)劃比上批增加三分之一，援助重慶武隆縣增加15%，對口支援小金縣災后重建三年援建款物13億元，項目總數(shù)48個。二是援智工作更加扎實。對新疆援智工作一年的培訓人數(shù)達到上一輪三年培訓人數(shù)總和，并招收克州大學生140名。三是區(qū)域合作交流更加有效。省際間交流、參與CEPA、泛珠區(qū)域合作更加緊密。
(八)服務創(chuàng)新力度前所未有。一是成立了“兩個百人團”。在省領導的倡導下，由我廳牽頭，先后成立了“百人產(chǎn)業(yè)招商團”和“百人服務團”，開展產(chǎn)業(yè)招商和對全省千家出口企業(yè)及招商項目進行一企一策幫促服務。二是建立優(yōu)惠政策宣講團。我廳聯(lián)合省直有關部門組建政策宣講團，向省內(nèi)2400多家企業(yè)宣講了國務院、商務部以及省委、省政府應對金融危機，幫助企業(yè)發(fā)展的政策措施。三是建立和完善協(xié)調(diào)磋商機制。先后建立了開放型經(jīng)濟調(diào)度會、重大招商引資項目用地協(xié)商機制、進出口協(xié)調(diào)推進機制、擴大開放調(diào)度會、開放型經(jīng)濟緊急磋商會議機制等多項協(xié)商磋商機制，定期開展調(diào)度磋商。四是充分發(fā)揮省政府駐外辦事處招商引資窗口作用。直接牽線搭橋引進招商引資項目79個，總投資368.96億元，招商引資各項指標均創(chuàng)歷史最好水平。
(九)機構(gòu)改革順利完成。一是迅速完成了“三個到位”。按照省政府機構(gòu)改革方案，我廳由原省外經(jīng)貿(mào)廳、省合作辦、省內(nèi)貿(mào)辦組建而成，在省政府批準“三定”方案4天內(nèi)，我廳就實現(xiàn)了職能、人員、工作交接的三個一次性到位。二是快速實現(xiàn)了“四個對接”。機構(gòu)改革到位后，迅速實現(xiàn)了與商務部、省直有關部門、市縣商務主管部門以及企業(yè)的快速對接。
(十)商務自身建設卓有成效。
一是黨建工作獲省直機關單位特優(yōu)獎；
二是在機關效能建設中，發(fā)展環(huán)境滿意度測評全年綜合排名全省第二，“百千萬”內(nèi)設機構(gòu)測評綜合管理類我廳對外貿(mào)易處獲第一名；
三是獲得省直機關文明單位稱號。干部隊伍建設、黨風廉政建設和機關作風建設取得新成效。
年度工作總結(jié)14
xx年，在局班子的正確領導下，結(jié)合崗位實際，樹立為領導服務、為機關服務，為發(fā)改事業(yè)發(fā)展服務的思想，較好地完成了領導交給自我的各項工作任務。下頭將我一年來的工作情景總結(jié)如下：
一、立足本職，干好工作
回顧xx年的工作，自我能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加局機關組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質(zhì)。自我作為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種職責感和安全感，在工作中始終堅持一個清醒的'頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，可是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的職責心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，“十次事故九次快，思想麻痹事故來”，所以自我能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務，重點突出為機關服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里。
行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶匯，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓“三先”，牢記自我的職責，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情景不明，雨雪霧天氣視線不清，以及經(jīng)過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。愛護車輛，勤儉節(jié)儉。在xx年年的車輛維修方面，自我做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自我修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)儉降低費用，保證完成出車任務，全年安全行駛8萬多公里。平時能夠堅持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓領導有舒適感和親切感。能夠熟練撐握自我所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日。因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立司機形象，禮貌做人，老實辦事，優(yōu)質(zhì)服務，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強團結(jié)
服從管理在做好本職工作的同時，積極參加局機關組織的各項團體活動，加強團結(jié)，服從管理，樂于助人，平時要能夠團結(jié)同志，互相幫忙，善待他人，熱心幫忙他人解決困難，求真務實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從團體利益、局部利益服從全局利益。平時緊跟形勢，愛崗敬業(yè)，求真務實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，不圖名，不圖利，加強學習，努力提高自我的.文化素質(zhì)，多看書多學習，經(jīng)過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務，圓滿完成各項工作任務。回想20xx年的工作情景，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強學習，提高自我身心修養(yǎng)，努力改造自我的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結(jié)，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意理解批評。工作中要和局里同志搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務意識，把安全職責落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。
年度工作總結(jié)15
我是20×年經(jīng)過招聘進入的賓館，因為當時賓館還處于試營業(yè)期間，員工不是很多，所以經(jīng)過人事部的基本入職培訓，到達崗位之后就邊接受部門領導的培訓邊跟著老員工開始工作實踐。因為之前有過幾個月的前臺工作經(jīng)驗，學習起來還不錯，很快就可以自己基本當班工作，正式成為了×賓館的一名前臺接待�；叵肫饋�20×年主要還是自己學習和接受前臺基本業(yè)務知識的一年。20×在賓館工作一年之后，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經(jīng)理的肯定，晉升為高級前臺接待。對此，也對自己一年的工作進行了總結(jié)：
禮貌，禮儀
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。還記得自己剛來賓館的時候，因為自身性格原因，對待客人的問候不是很主動，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領導的批評。后來在前臺經(jīng)理及大堂副理的指導下，自己也向經(jīng)常受到客人夸獎的老員工×請教了經(jīng)驗和技巧，提高自己的服務態(tài)度，以及對客的語言技巧，保持微笑，以自己的一面熱情地接待客人，給之后的客人帶來良好的印象，也受到了一些客人的夸獎及真棒卡的好評。
前臺業(yè)務知識的培訓，主要是日常工作流程
前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的.轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對，訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。每次來接班時候，部門領導會給我們開個例會，傳達一下當天的入住信息以及注意事項，自己會積極聆聽，重要的事情記錄下來。當班期間，自己有個小習慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細地記錄下來，并在系統(tǒng)中留下ALERTS備注，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長的交班都是自己留的，雖然有時候會覺得很麻煩，但會很安心。
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