個(gè)人工作計(jì)劃2篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計(jì)劃。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫？下面是小編為大家收集的個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
第一，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
在這次學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的。只有我們有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮自己的能力，才能實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。在這次學(xué)習(xí)中，我深刻體會(huì)到大堂經(jīng)理是“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，大堂成功”的關(guān)鍵�？蛻魜�(lái)到一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，第一個(gè)接待客戶的就是大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理的職業(yè)形象、精神面貌、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度決定了客戶對(duì)建行的第一印象。在這次學(xué)習(xí)中，我深刻認(rèn)識(shí)到，大堂經(jīng)理必須掌握和熟悉我們的產(chǎn)品，才能有全面的業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理不僅要隨時(shí)接受顧客的咨詢，還要主動(dòng)識(shí)別、挖掘、營(yíng)銷、分流顧客，通過(guò)顧客的衣著、言語(yǔ)挖掘顧客，進(jìn)而營(yíng)銷我們的產(chǎn)品。
第二，充分挖掘大堂潛力，做好差異化營(yíng)銷。
如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，留住老客戶，是拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵之一。在我們的學(xué)習(xí)過(guò)程中，xx將根據(jù)年齡、性別、職業(yè)、收入、受教育程度等進(jìn)行。細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)客戶的不同需求，提供差異化的便民服務(wù)和支持性服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)無(wú)差異。充分利用大堂推廣新產(chǎn)品，會(huì)事半功倍。對(duì)于第一次接觸銀行的新客戶，要主動(dòng)熱情地介紹服務(wù)品種和方式，及時(shí)當(dāng)好客戶理財(cái)顧問(wèn)，準(zhǔn)確、快速地做好每一筆業(yè)務(wù)，給客戶留下好印象。最重要的是大堂要充分發(fā)現(xiàn)潛在客戶，抓住大堂的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，采取相應(yīng)的.營(yíng)銷對(duì)策，積極引導(dǎo)推薦，一定會(huì)產(chǎn)生好的效果。
第三，只有不同的服務(wù)，沒(méi)有不同的客戶。
“80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的客戶”，這一銀行經(jīng)營(yíng)的二八理論，一度讓很多銀行將服務(wù)重心轉(zhuǎn)移到了為少數(shù)vip客戶服務(wù)上，一度忽視了為柜臺(tái)前的一般客戶服務(wù)。x x無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是員工都敢于忽視每一個(gè)普通客戶�！安浑y想象，這80%的客戶服務(wù)滿意度對(duì)銀行聲譽(yù)的影響是決定性的。另外，普通客戶也可能有機(jī)會(huì)帶vip客戶或者成為vip客戶。在我看來(lái)，一般客戶雖然目前不能帶來(lái)很大的眼前經(jīng)濟(jì)效益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，通過(guò)服務(wù)積累，會(huì)帶來(lái)社會(huì)效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)有客戶要求優(yōu)先辦理緊急業(yè)務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理一般會(huì)采取兩種措施:一是征得客戶同意后，向排隊(duì)的其他客戶說(shuō)明理由，征得同意后優(yōu)先安排，并對(duì)讓路的客戶表示感謝；二是安排客戶在vip柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。
第四，只有無(wú)限的意圖才能有客戶忠誠(chéng)度。
經(jīng)過(guò)了解，我深深體會(huì)到vip和一般客戶的區(qū)別在于硬件設(shè)施和服務(wù)內(nèi)涵的不同。在服務(wù)vip時(shí)，客戶可以直接使用專門為其開(kāi)設(shè)的vip窗口，個(gè)人理財(cái)經(jīng)理和優(yōu)秀柜員可以提供特色服務(wù)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
進(jìn)入xx銀行工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，作為一名銀行員工，我對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，因此我圓滿地完成了五月份的工作，但是我也不能夠因此就感到滿足，得過(guò)且過(guò)是讓人懶惰的最大因素，因此我在這幾天制定好了x月份的工作計(jì)劃，希望通過(guò)這份計(jì)劃的執(zhí)行能夠圓滿完成六月份的工作內(nèi)容。
第一階段，每天按時(shí)出勤
身為一名員工，按時(shí)出勤是最基本的要求，在x月份的時(shí)候我應(yīng)該像以往一般，做到不遲到、不請(qǐng)假、不曠工，做到這幾點(diǎn)我才是一名合格的銀行員工。
第二階段，做好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)
無(wú)論是儲(chǔ)蓄工作，還是說(shuō)銀行保險(xiǎn)與信用卡業(yè)務(wù)，我平時(shí)都接觸得比較多，因此在處理起來(lái)的時(shí)候都能做到得心應(yīng)手。越是基礎(chǔ)的工作，那便越是要引起重視，畢竟我向來(lái)的原則便是可以沒(méi)有什么成就，但絕對(duì)不能夠出現(xiàn)差錯(cuò)，因此我應(yīng)該更加認(rèn)真對(duì)待工作，在待人處事方面還要多多與其他同事學(xué)習(xí)，而且還要提高現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力，不但要提高業(yè)務(wù)辦理的速度，還要提高準(zhǔn)確度。
第三階段，利用x月的時(shí)間點(diǎn)
x月份是企業(yè)招聘的旺季之一，因此我可以借這個(gè)機(jī)會(huì)申請(qǐng)外出，去那些和銀行有合作業(yè)務(wù)的公司，幫那些新入職的企業(yè)員工辦理、激活銀行卡。另外這個(gè)時(shí)間點(diǎn)銀行應(yīng)該還會(huì)推出一系列的活動(dòng)，我也可以好好宣傳一下，畢竟只有銀行這個(gè)平臺(tái)發(fā)展起來(lái)了，作為銀行的一員，我才能夠獲得更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這些可是平時(shí)端坐在銀行櫥窗的我接觸不到的�？梢哉f(shuō)x月份的活動(dòng)有很多，我應(yīng)該要把握好這些機(jī)會(huì)。
第四階段，發(fā)展新的客戶
其實(shí)銀行就只有那么幾家，大家辦的卡很多，但平時(shí)用的比較少，附近的市場(chǎng)也基本飽和了，因此需要發(fā)展一些新的客戶，無(wú)論是成年的學(xué)生還是實(shí)習(xí)的新員工都是不錯(cuò)的對(duì)象，他們也有著一定的'理財(cái)觀念，只要口語(yǔ)表達(dá)能力足夠強(qiáng)的話，便可以讓他們辦理信用卡業(yè)務(wù)。
第五階段，宣傳銀行的核心點(diǎn)
現(xiàn)在是飛速發(fā)展的社會(huì)，存取現(xiàn)金的人已經(jīng)不如以前那么多了，很多人都是使用微信或者支付寶的轉(zhuǎn)款方式，因此如果能夠讓客戶綁定消費(fèi)的銀行卡的話，那么也是一個(gè)不錯(cuò)的做法，因此要想辦法宣傳一下，讓他們使用手機(jī)掃碼消費(fèi)的時(shí)候盡量綁定我行的銀行卡。
以上是我x月份的工作計(jì)劃，希望能憑借這份計(jì)劃，讓我在即將到來(lái)的x月份中能夠更好地辦理業(yè)務(wù)，為客戶服務(wù)，我覺(jué)得這也是一次機(jī)會(huì)吧，我應(yīng)該準(zhǔn)備一下，然后以新的熱情投入新一輪的工作之中。
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