組長(zhǎng)工作計(jì)劃15篇
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？下面是小編收集整理的組長(zhǎng)工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃1
這是一篇淘寶客服工作計(jì)劃范文，文章從接待、通知付款建議、回訪、登記好友信息等七方面進(jìn)行闡述，向大家展示了淘寶客戶本年度的工作內(nèi)容。下面讓我們一起來(lái)看看吧！
做了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售的工作，后來(lái)轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō)，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué)，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值�，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下。
1、接待
真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來(lái)咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。
對(duì)客戶提出的問(wèn)題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問(wèn)題，別妄下結(jié)論，要詢問(wèn)內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2、通知付款建議
A編寫(xiě)信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰�的客服�！�
B電話通知:禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款�？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放�，一�?lái)鞏固付款、二來(lái)加深對(duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的?”
3、回訪/留言
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫(xiě)針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉(cāng)：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開(kāi)特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來(lái)選購(gòu)呵!”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問(wèn)題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4、登記好友的信息
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購(gòu)買(mǎi)信息�！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的”另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!
5、登記每天的日記
A遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：ID、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購(gòu)，新款可以編寫(xiě)簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。
B平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6、檢查
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷(xiāo)售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
7、空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)
組長(zhǎng)工作計(jì)劃2
這學(xué)期我擔(dān)任學(xué)校二年級(jí)的年級(jí)組長(zhǎng)，為了配合學(xué)校的教育教學(xué)工作，我特制定以下年級(jí)組工作計(jì)劃：
一、教育教學(xué)工作
1、新學(xué)期的開(kāi)學(xué)，各個(gè)崗位的老師相互配合完成各項(xiàng)計(jì)劃的制定，班主任完成學(xué)生報(bào)名及發(fā)書(shū)工作。
2、根據(jù)實(shí)際狀況，平時(shí)多與老師交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，多讓老師們發(fā)表意見(jiàn)和推薦，共同尋找能使我們共同進(jìn)步的有效途徑。
3、協(xié)調(diào)好各科任課老師的請(qǐng)假與代課。
4、配合學(xué)校各種材料的上交。
5、抓好本年級(jí)師資隊(duì)伍構(gòu)成工作合力，因?yàn)槲乙幌驁?jiān)信，群眾的力量永遠(yuǎn)比個(gè)人的力量大得多，因此，我要協(xié)調(diào)好大家的工作關(guān)系，建立一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，要發(fā)揚(yáng)大家的工作職責(zé)心，創(chuàng)一流教風(fēng)，要培養(yǎng)大家愛(ài)生如子，揚(yáng)一股優(yōu)良師德，透過(guò)眾位教師的力量來(lái)建立一個(gè)良好的年級(jí)。
6、用心為老師們創(chuàng)造簡(jiǎn)單和諧的工作環(huán)境，關(guān)注每一位老師的身心健康，使大家?guī)е淇斓那榫w工作。
二、學(xué)生管理
1、關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，及時(shí)分析、處理。
因?yàn)�，只有善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，了解問(wèn)題，才能更好的及時(shí)地解決問(wèn)題，所以，在平時(shí)的工作中，我們要關(guān)注學(xué)生的生活細(xì)節(jié)，關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)向，多與學(xué)生交流，接近學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生，了解學(xué)生的心理想法，把問(wèn)題縮小到最小化。
2、嚴(yán)格要求
本學(xué)期，學(xué)校的整體制度發(fā)生了必須變化，個(gè)性是對(duì)學(xué)生的要求方面，德育處制定的各項(xiàng)制度都比較嚴(yán)格，大環(huán)境嚴(yán)了，到每個(gè)班，我們也要執(zhí)行好，平時(shí)就嚴(yán)格要求學(xué)生，規(guī)范他們的行為，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，使他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、進(jìn)行禮貌禮儀教育
舉止禮貌注意儀表儀容是一個(gè)小學(xué)生最起碼的要求，也是一個(gè)年級(jí)乃至一個(gè)學(xué)校工作的好壞的窗口，因此這個(gè)工作我們要經(jīng)常抓、反復(fù)抓，把舉止禮儀打造成我們年級(jí)的一個(gè)“品牌產(chǎn)品”。
4、衛(wèi)生工作
衛(wèi)生工作是我們每個(gè)學(xué)生生活的地方。因此，要抓好黑板、地面、門(mén)窗等基本部位的整潔，抓好學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生。
5、開(kāi)展一系列豐富多彩的思想教育和課余文化活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生崇高科學(xué)、追求真理，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操。個(gè)性是配合教務(wù)處和德育處正常開(kāi)展的各類(lèi)課外興趣小組活動(dòng)，和其他有助于學(xué)生身心。
6、密切聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，用心爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、班主任工作配合。
我始終堅(jiān)信，只要透過(guò)我們二年級(jí)b組全體師生的共同努力，我們想要到達(dá)的各種目標(biāo)必須會(huì)到達(dá)。我會(huì)和二年級(jí)的全體老師和學(xué)生共同克服種種困難，向著共同的理想和目標(biāo)前進(jìn)。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃3
一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃為指引，認(rèn)真圍繞各相關(guān)部門(mén)開(kāi)展的活動(dòng)，融合學(xué)科特色，積極主動(dòng)地開(kāi)展高一地理備課組工作。
以提高課堂教學(xué)質(zhì)量和培養(yǎng)學(xué)生綜合能力為目標(biāo)，以生為本，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，抓好常規(guī)教學(xué)。在總結(jié)實(shí)施高中地理（必修1部分）新課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化課堂教學(xué)的方法和手段，培養(yǎng)和增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣、方法和能力，全面提高課堂的科學(xué)性、思想性、趣味性和有效性。
二、情況分析
1、教材分析：
本學(xué)期教材為人教版必修1，教學(xué)內(nèi)容是自然地理及其相關(guān)知識(shí)部分，主要介紹宇宙中的地球、大氣運(yùn)動(dòng)、水運(yùn)動(dòng)、地貌等地理自然現(xiàn)象，要求學(xué)生能逐步掌握閱讀、運(yùn)用地理圖表和數(shù)據(jù)、綜合分析等技能。教材每節(jié)課的知識(shí)容量都非常大，且與數(shù)學(xué)、物理等學(xué)科有一定聯(lián)系，教與學(xué)的難度都較大，教師必須處理好教材與課標(biāo)的關(guān)系、學(xué)生能力培養(yǎng)與完成教學(xué)任務(wù)的關(guān)系，特別是“以生為本”的教學(xué)理念和信息的不斷更新，更需要教師認(rèn)真?zhèn)湔n，在有限的授課時(shí)間內(nèi)取得良好的教學(xué)效果。
2、學(xué)情分析：
高一學(xué)生由于年齡、習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度、地理基礎(chǔ)等方面參差不齊，加之學(xué)科間的知識(shí)不匹配，學(xué)科知識(shí)和學(xué)習(xí)能力都較薄弱，雖然對(duì)自主、合作、探究的學(xué)
習(xí)方式會(huì)有較大的興趣，但教材以專(zhuān)題的方式呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，對(duì)他們來(lái)說(shuō)會(huì)存在較大困難，對(duì)知識(shí)點(diǎn)不易理解和掌握。
三、具體工作計(jì)劃
據(jù)以上分析和學(xué)校的要求，現(xiàn)制定高一地理備課組工作計(jì)劃如下：
（一）進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)備課組活動(dòng)
1、堅(jiān)持每一至兩周安排一次集體備課和教學(xué)研討。時(shí)間定為每周五上午，每次輪流由一個(gè)教師作為主備課人，并做好備課組工作記錄，定期及時(shí)將集體備課資料上傳校網(wǎng)站。
2、每次活動(dòng)有主題、有針對(duì)性，通過(guò)一系列活動(dòng)將本組地理教師凝結(jié)為一個(gè)整體，強(qiáng)化整體意識(shí)，發(fā)揮整體作用，實(shí)現(xiàn)智慧互滲，提高集體備課的實(shí)效性，使全組教師共同進(jìn)步。
3、做到備課組內(nèi)“目標(biāo)統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、進(jìn)度統(tǒng)一、作業(yè)統(tǒng)一、測(cè)試統(tǒng)一”。通過(guò)教師間的合作探究，提高整體的備課以及教學(xué)質(zhì)量。
（二）深入開(kāi)展教學(xué)研究，提高教學(xué)質(zhì)量和效益
1、充分利用多媒體及網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備和資源，做到分工合作，相互學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、方法和資源的共享。并開(kāi)展經(jīng)常性的相互聽(tīng)課學(xué)習(xí)、相互交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，以達(dá)到相互促進(jìn)，共同提高的目的。
2、利用集體備課的時(shí)間，不斷加強(qiáng)教學(xué)研究、相互交流和學(xué)習(xí)。對(duì)課堂教學(xué)工作進(jìn)行回顧和交流，分享對(duì)課堂教學(xué)的體會(huì)和反思，并結(jié)合我校學(xué)生的實(shí)際情況，適當(dāng)改進(jìn)或重組教學(xué)內(nèi)容，及時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度。重點(diǎn)研究和解決教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題，共同研討解決疑難問(wèn)題的方案或方法途徑。
3、積極參加市、校等各項(xiàng)教學(xué)教研活動(dòng)，組織學(xué)生踴躍參加全國(guó)第六屆“地球小博士”地理科技大賽活動(dòng)。
4、教學(xué)進(jìn)度的安排：由于地理必修1的教學(xué)內(nèi)容知識(shí)容量大、難度深，且本學(xué)期教學(xué)課時(shí)少，故要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和壓縮，對(duì)教學(xué)進(jìn)度抓緊抓好并及時(shí)調(diào)整，力爭(zhēng)在期末考前一周結(jié)束新課講授，以保證期末考試的復(fù)習(xí)備考時(shí)間。（另附教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表。）
本學(xué)期各項(xiàng)測(cè)試的安排：試卷難度不低于0.7。每次由一人命題，一人審核，三位教師輪流負(fù)責(zé)。每次測(cè)試后及時(shí)進(jìn)行閱卷、試卷評(píng)講、問(wèn)題分析、解決問(wèn)題的措施探討及施行。
（三）積極配合學(xué)校各項(xiàng)工作的展開(kāi)
1、“三環(huán)五步”課堂教學(xué)模式研究
本組計(jì)劃活動(dòng)2次，學(xué)期結(jié)束交教學(xué)案例2篇、論文或教學(xué)反思2篇。
2、“教學(xué)質(zhì)量檢查活動(dòng)月”工作安排
（1）時(shí)間安排：20xx年11月23日至20xx年12月24日
�。�2）主要內(nèi)容：
�、僬n堂教學(xué)檢查：形式為隨堂聽(tīng)課，對(duì)象為35周歲以下青年教師。檢查結(jié)束后向教導(dǎo)處提交各授課教師教學(xué)設(shè)計(jì)、聽(tīng)課教師評(píng)價(jià)表和書(shū)面評(píng)價(jià)意見(jiàn)。
�、诮虒W(xué)設(shè)計(jì)檢查：內(nèi)容為本學(xué)期教學(xué)設(shè)計(jì)，對(duì)象為45周歲以下教師，12月16日下午5：30前交至教研組長(zhǎng)處。
③作業(yè)布置及批改情況檢查：對(duì)象為45周歲以下教師，教導(dǎo)處隨機(jī)抽取。
�、軐�(duì)全校學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查：對(duì)象為全體教師。
�、莘帜昙�(jí)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)
組長(zhǎng)工作計(jì)劃4
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期思品教研組將根據(jù)上級(jí)和學(xué)校的教研計(jì)劃，在教研室、教務(wù)處的具體領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展為主題，以立德樹(shù)人為根本，以課堂改革為重點(diǎn)，以《新課程標(biāo)準(zhǔn)》為綱，以課本為本，依據(jù)學(xué)生的生活實(shí)際，圍繞“以情智發(fā)展課堂研究”為突破口，以傳承大慶精神鐵人精神教育為宗旨”，積極開(kāi)展教研活動(dòng)。力爭(zhēng)教研活動(dòng)踏實(shí)有效，重點(diǎn)工作有突破，積極營(yíng)造良好的教研氛圍，增強(qiáng)我組的整體的教學(xué)實(shí)力，為辦好：“百姓放心學(xué)�！倍�！
二、工作舉措
�。ㄒ唬� 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思品教師的學(xué)科素養(yǎng)
思想品德課程是一門(mén)以初中學(xué)生生活為基礎(chǔ)、以引導(dǎo)和促進(jìn)初中學(xué)生思想品德發(fā)展為根本目的的綜合性課程。課程從學(xué)生的生活實(shí)際出發(fā)，直面他們成長(zhǎng)中遇到的問(wèn)題，滿足他們發(fā)展的需要�；谝陨蟽�(nèi)容要求教師學(xué)習(xí)心理學(xué)和教育學(xué)。關(guān)心國(guó)家大事，留心學(xué)生身邊的案例，不斷知識(shí)更新，拉近與學(xué)生的距離。所以，思品教師必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
1.學(xué)習(xí)“情智”方面的教育理論與課堂教學(xué)案例；如：蘇霍姆林斯基的《教育學(xué)》和孫雙金的“情智教育”； “情智共生課堂教學(xué)模式”，為情智發(fā)展課堂奠定理論基礎(chǔ)。
2．開(kāi)展“讀書(shū)”活動(dòng)，認(rèn)真閱讀朱永新《新教育之夢(mèng)》，寫(xiě)讀書(shū)筆記；樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，提升人文和理論素養(yǎng)，沉淀教師人格魅力，推進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)。
3.組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)“新課程標(biāo)準(zhǔn)和解讀”，研究教材和政治試題，提高教師的學(xué)科能力。
4.認(rèn)真參加市、教育培訓(xùn)中心和校教研部門(mén)組織的教研會(huì)議，認(rèn)真記錄。
5.在大慶市研培網(wǎng)上建立個(gè)人工作室，積極上傳教學(xué)資源和教研文章。積極參與教研討論。
�。ǘ┘訌�(qiáng)常規(guī)教研活動(dòng)，提高教學(xué)質(zhì)量
1.制定本學(xué)科“情智發(fā)展思品學(xué)科教學(xué)模式”，提煉教學(xué)遵循的原則，總結(jié)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 圍繞“推門(mén)進(jìn)課堂，提升常態(tài)課”校內(nèi)教研活動(dòng)，進(jìn)行集體教研、評(píng)課議課等常規(guī)形式，拓展組內(nèi)教師的學(xué)習(xí)渠道，更新教育觀念，把
“情、思、讀、問(wèn)、啟、用、絕”七項(xiàng)內(nèi)涵融入課堂教學(xué)。
3．積極參加第四屆“發(fā)展杯”課堂教學(xué)大賽活動(dòng)，注重信息技術(shù)與“情智發(fā)展課堂”整合，通過(guò)大賽著眼教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，特別是加強(qiáng)對(duì)中中年教師的培養(yǎng)。
4.以教學(xué)博客為現(xiàn)代傳媒載體，借鑒學(xué)習(xí)其他博客教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)研究成果，取長(zhǎng)補(bǔ)短。并及時(shí)把本學(xué)校的教學(xué)資源傳到博客上，實(shí)現(xiàn)與全國(guó)政治學(xué)科教師的資源共享與教學(xué)交流。
5.日常教研活動(dòng)中，要求本組教師嚴(yán)格遵守學(xué)校教學(xué)教研制度。按時(shí)參加教研活動(dòng)，注重上課、備課、聽(tīng)課、評(píng)課、專(zhuān)題教研活動(dòng)中，落實(shí)各項(xiàng)考核與檢查，注重實(shí)效性，不流于形式，以此來(lái)規(guī)范本組教師的從教行為，使組內(nèi)教師養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，從而提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。
�。ㄈ┓e極參加學(xué)校課題研究工作。
組織教師積極參加（1）《構(gòu)建有效性課堂教學(xué)模式——問(wèn)題教學(xué)法研究》、《大慶精神鐵人精神融入國(guó)民教育體系研究》、《電子白板在教學(xué)中運(yùn)用研究》課題研究工作。日常教學(xué)中，注重教學(xué)積累與研究，形成書(shū)面文字，為今后教學(xué)提供理論和實(shí)踐支撐。
�。ㄋ模釔�(ài)家鄉(xiāng)，做弘揚(yáng)大慶精神鐵人精神傳播者
大慶精神、鐵人精神影響深遠(yuǎn)，是時(shí)代精神的體現(xiàn)，是社會(huì)主義核心價(jià)值體系重要內(nèi)容。也是大慶提前實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)的精神動(dòng)力。為此，思品教師要把傳承大慶精神和鐵人精神為己任，開(kāi)展研究工作、進(jìn)行學(xué)案設(shè)計(jì)、課件制作、練習(xí)題設(shè)計(jì)，整理學(xué)生學(xué)案。通過(guò)課堂教學(xué)和學(xué)校宣傳，增強(qiáng)學(xué)生的熱愛(ài)家鄉(xiāng)的情感，立志為家鄉(xiāng)努力學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大為家鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)！
（五）．開(kāi)展“本土．特色．發(fā)展”教師論壇活動(dòng)
為了促進(jìn)教師對(duì)課堂教學(xué)的深刻思考，為教師提供交流和展示平臺(tái)，我校舉辦第五屆“教師論壇活動(dòng)。本組根據(jù)實(shí)際情況，推選教師代表參加論壇活動(dòng)。其他教師共同幫助代表完成講演稿和課件制作。
具體工作安排：
組長(zhǎng)工作計(jì)劃5
一、工作計(jì)劃制定
計(jì)劃是管理的四大基本要素之一，是指預(yù)先決定要做什么，如何做、何時(shí)做、有誰(shuí)做以及目標(biāo)是什么等。通過(guò)有效地計(jì)劃，可以使哪些本來(lái)不一定實(shí)現(xiàn)的事情變得有了實(shí)現(xiàn)的途徑，雜亂無(wú)章的事情變得條理清晰，比較糟糕的事情變得向好的方向轉(zhuǎn)化。班組長(zhǎng)作為生產(chǎn)一線的最大執(zhí)行者，計(jì)劃的職能顯得更為重要。通過(guò)精心而周密的計(jì)劃，才能充分利用各種機(jī)會(huì)，把工作風(fēng)險(xiǎn)降到最低，
一）、工作計(jì)劃種類(lèi)
1、生產(chǎn)計(jì)劃
2、周工作計(jì)劃。是指班組長(zhǎng)指定的未來(lái)一周的工作綱領(lǐng)，為有效地完成生產(chǎn)計(jì)劃而指定的輔助計(jì)劃
3、人員培訓(xùn)計(jì)劃：主要是指人員的在崗培訓(xùn)方面的計(jì)劃，它是在生產(chǎn)計(jì)劃的間隙中制定的計(jì)劃
4、輪流值日計(jì)劃：是班組計(jì)劃中最基礎(chǔ)的日常工作計(jì)劃，主要是為了配合輪班和5S活動(dòng)而指定的值日表
5、班組活動(dòng)計(jì)劃。是一種班組工作空隙中的計(jì)劃，通常是安排與班組建設(shè)有關(guān)的娛樂(lè)活動(dòng)。
二）工作計(jì)劃制定
有效的計(jì)劃指的是那些實(shí)施的達(dá)成率通常在80%以上，且符合替班的經(jīng)濟(jì)性、合理性原則，結(jié)果令多數(shù)人滿意的計(jì)劃
1、工作計(jì)劃制定方法
1）明確組織目標(biāo)、目的、客戶要求和上級(jí)指示，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建工作計(jì)劃綱領(lǐng)
2）識(shí)別現(xiàn)有資源狀況，并與工作計(jì)劃形成一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。
3）分析全部?jī)?nèi)容，詳細(xì)列出初步排程
4）運(yùn)用相關(guān)識(shí)別失效模式及其效應(yīng)，采取預(yù)防措施，并進(jìn)行必要的修正
5）把工作計(jì)劃的初稿交予相關(guān)人員商討，提出建議后再次修訂。
6）確定計(jì)劃內(nèi)容，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。
2、工作計(jì)劃制定要求
1）切忌計(jì)劃內(nèi)容太復(fù)雜、苛刻、不宜實(shí)施
2）千萬(wàn)不要把計(jì)劃定的很高，員工很難完成
3）切忌與大多數(shù)人的期望或心里承受力不相符，讓他們感覺(jué)太意外
4）爭(zhēng)取上級(jí)的支持、缺乏足夠支持的計(jì)劃往往會(huì)虎頭蛇尾，不了了之。
5）計(jì)劃發(fā)布后，切忌朝令夕改。
6）切忌計(jì)劃內(nèi)容只看目標(biāo)，沒(méi)有具體目的
7）計(jì)劃一旦落空，要有應(yīng)對(duì)措施
三）工作計(jì)劃制定的技巧
1、生產(chǎn)計(jì)劃：班組的生產(chǎn)計(jì)劃主要是指周生產(chǎn)計(jì)劃和日生產(chǎn)計(jì)劃
1）周生產(chǎn)計(jì)劃：既要包括上周未完成的事項(xiàng)、也包括本周要處理的事項(xiàng)。該計(jì)劃指定的目的是督促班組的活動(dòng)，使班組成員做到按部就班地工作
周計(jì)劃是生產(chǎn)管理部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)信息變化和相關(guān)部門(mén)實(shí)際情況而制定的用來(lái)安排生產(chǎn)的計(jì)劃。他除了具有準(zhǔn)備性外，更具有可執(zhí)行性
�。�1）周生產(chǎn)計(jì)劃內(nèi)容：
A與生產(chǎn)相關(guān)的工程、品質(zhì)、技術(shù)、工藝等文件資料得到落實(shí)
B生產(chǎn)人員已全部到位，并已接受必要的培訓(xùn)
C顧客的訂單被再次確認(rèn)，供應(yīng)商的材料也有了著落
D庫(kù)存與出貨情況基本明了，再次生產(chǎn)時(shí)不會(huì)造成積壓
E計(jì)劃表覆蓋了2周的內(nèi)容，但定性的只有第一周，第二周只是參考
F在計(jì)劃發(fā)布的當(dāng)天如果接受者沒(méi)有提出反饋意見(jiàn)。將被接受
�。�2）周生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)備
A 計(jì)劃確認(rèn)無(wú)誤后下達(dá)給各生產(chǎn)小組，讓他們安排工作
B 消除各種變異因素對(duì)計(jì)劃可能產(chǎn)生的影響，如材料不到位、技術(shù)指標(biāo)變更、工藝更改、機(jī)器維修等
C 進(jìn)一步落實(shí)計(jì)劃項(xiàng)目的執(zhí)行性，除非情況特殊，各種準(zhǔn)備工作原則上應(yīng)提前一天全部完成
D 著手準(zhǔn)備日生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施方案。向車(chē)間主任報(bào)告
2）日生產(chǎn)計(jì)劃：是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)唯一需要絕對(duì)執(zhí)行的一種計(jì)劃，它是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各制造部門(mén)以周生產(chǎn)計(jì)劃為根據(jù)給各班組作出的每日工作安排
�。�1）計(jì)劃內(nèi)容是鐵定的、容不得半點(diǎn)疑問(wèn)，不能完成要承擔(dān)責(zé)任
�。�2）不能按時(shí)段完成計(jì)劃的，要立即采取措施，如申請(qǐng)人員支持、提高速度或加班等
（3）超額完成數(shù)量，需提前向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告
�。�4）計(jì)劃中分時(shí)段規(guī)定生產(chǎn)數(shù)量，以便及時(shí)跟蹤
�。�5）該計(jì)劃是班組制定生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表的依據(jù)
2、每周工作計(jì)劃
主要反映的是班組在一周內(nèi)除正常生產(chǎn)任務(wù)外的其他所有重要事項(xiàng)，既有上周末未完成的事項(xiàng)，也有本周要面臨的問(wèn)題。是與周生產(chǎn)計(jì)劃相輔相成的，兩者通過(guò)相互補(bǔ)充，能夠促進(jìn)班組有效完成各項(xiàng)任務(wù)。具體要求如下：
1）制定周期：每周一次，在上周末前完成
2）制定依據(jù)：上級(jí)指示、員工投訴、自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
3）發(fā)布范圍：將復(fù)印件粘貼在看板上，必要時(shí)向上級(jí)呈送一份
4）保存方式：
雖然每周工作計(jì)劃并不是必須要制定的，但是，具體制定與否，對(duì)于班組的實(shí)際工作結(jié)果大不一樣。
3、人員培訓(xùn)計(jì)劃
在班組進(jìn)行的培訓(xùn)計(jì)劃通常是在崗培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是提升員工的操作技能，培訓(xùn)的項(xiàng)目包括：
A、安全操作規(guī)程和崗位、衛(wèi)生責(zé)任制；B、各設(shè)備操作規(guī)程、工藝參數(shù)；C、開(kāi)停機(jī)順序和工藝流程；D、設(shè)備結(jié)構(gòu)和工作原理；E、個(gè)人優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，保證連續(xù)化生產(chǎn)、確保證設(shè)備的產(chǎn)能和產(chǎn)品質(zhì)量
培訓(xùn)指定的依據(jù)為員工的實(shí)際操作能力、個(gè)人要求、多發(fā)的不良現(xiàn)象和缺陷
一般有班組長(zhǎng)制定培訓(xùn)計(jì)劃，然后向有關(guān)人員征求意見(jiàn)，檢查其有效性，呈報(bào)批準(zhǔn)
一般每月擬訂一次，在每月月末前完成，該計(jì)劃一般下達(dá)到車(chē)間或班組內(nèi)部，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和行政部門(mén)各呈送一份
4、輪流值日計(jì)劃：
常見(jiàn)的有工作執(zhí)勤計(jì)劃和衛(wèi)生輪值計(jì)劃兩種
1）工作執(zhí)勤計(jì)劃：主要是安排非日常班組（如夜班、節(jié)假日值班等）的工作事務(wù)2）衛(wèi)生輪值計(jì)劃：包括值日如人員姓名、值日標(biāo)志、完成狀況標(biāo)記、主要工作事項(xiàng)、檢查等內(nèi)容。一般由班組長(zhǎng)制定，制定時(shí)要考慮班組區(qū)域狀態(tài)和員工的人數(shù)，以及人員實(shí)際變化為準(zhǔn)，不限定周期。
二、日常工作安排
班前會(huì)是班組一天工作開(kāi)始，一天工作怎么做，怎么分工配合、協(xié)同作戰(zhàn)，事前策劃和合理安排至關(guān)重要
一） 召開(kāi)高效率的班前會(huì)；
1、召開(kāi)班前會(huì)的意義：
1）有序安排，提高工作效率。班前會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)交流的機(jī)會(huì)、主要講昨天的問(wèn)題和今天的任務(wù)，總結(jié)問(wèn)題時(shí)要讓大家知道問(wèn)題的責(zé)任人是誰(shuí)，產(chǎn)生的后果如何，目的是教育他人和防止事故的發(fā)生；布置任務(wù)時(shí)最好用量化的指標(biāo)，使大家明確任務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)。把策劃好的工作，結(jié)合實(shí)際情況，向全員布置，降低溝通成本，使大家上崗目標(biāo)明確。
2）傳達(dá)信息，保持良好溝通。是了解企業(yè)信息的重要渠道
3）增強(qiáng)集體觀念：
4）倡導(dǎo)良好的工作習(xí)慣
5）培養(yǎng)良好的班組風(fēng)氣
2、召開(kāi)班前會(huì)的目的
1）營(yíng)造工作氣氛：
2）進(jìn)行工作安排
3）員工教育指導(dǎo)
4）傳達(dá)企業(yè)信息
3、召開(kāi)班前會(huì)的內(nèi)容：
班前會(huì)要講主要內(nèi)容包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、生產(chǎn)信息、質(zhì)量信息、現(xiàn)場(chǎng)5S狀況、安全狀況、工作紀(jì)律、班組風(fēng)氣以及聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。
1）緊扣主題：根據(jù)階段性工作的'重點(diǎn)，設(shè)計(jì)相關(guān)的內(nèi)容。在生產(chǎn)旺季抓品質(zhì)時(shí)，以品質(zhì)從小做起為口號(hào)，可以營(yíng)造抓質(zhì)量的氣氛
2）分享個(gè)人感情：與大家分享個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)、自我反省、工作建議等，同時(shí)給予員工工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)意見(jiàn)和建議機(jī)會(huì)。這是班組民主管理的有效途徑，有利于提高員工的工作意識(shí)、集體觀念和凝聚力，
3）工作總結(jié)：總結(jié)頭一天的工作，可以從以下幾方面進(jìn)行：有沒(méi)有未完成的任務(wù)，有沒(méi)有到達(dá)未達(dá)到的目標(biāo)，有沒(méi)有試過(guò)和異常，現(xiàn)場(chǎng)有哪些變化點(diǎn)以及上述情形帶來(lái)的反省和要求等。盡可能具體到人、具體到事，有根據(jù)的進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)
4）工作安排：安排今天工作是班前會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容。主要包括：今天的生產(chǎn)計(jì)劃、工作目標(biāo)、任務(wù)分配、人員調(diào)配等。布置工作時(shí)要做到清晰明確，不要含糊其辭造成混亂；講到具體員工的工作安排時(shí)要注視對(duì)方，確認(rèn)對(duì)方的反映，確保對(duì)方理解到位
5）工作要求：包括時(shí)間要求、工作質(zhì)量要求、工作配合要求、遵守紀(jì)律的要求、以及聯(lián)絡(luò)的要求等
6）企業(yè)相關(guān)信息：包括：市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)、客戶要求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展方向、正在和即將開(kāi)展的管理活動(dòng)等。是員工了解生產(chǎn)大局。更好理解和接受工作的要求
7）特別聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)：班前會(huì)結(jié)束之前，不要忘了問(wèn)一句：請(qǐng)問(wèn)大家還有沒(méi)有其他事項(xiàng)。如果有，就請(qǐng)?zhí)嶙h的員工出來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明�？梢员苊庠撏ㄖ臎](méi)通知、該提醒的沒(méi)提醒的情況發(fā)生。
4、班前會(huì)的召開(kāi)要點(diǎn)
1）充分準(zhǔn)備
�。�1）輪值員工
A要讓員工認(rèn)識(shí)到主持班前會(huì)是工作的一部分，所以必須提前做好每個(gè)月的班前會(huì)輪值表
B要實(shí)現(xiàn)動(dòng)員、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備。必要指導(dǎo)員工養(yǎng)成書(shū)面整理的習(xí)慣
C要言傳身教，帶領(lǐng)員工克服心里障礙，提高表達(dá)能力
�。�2）勤能補(bǔ)拙：要做到細(xì)心觀察、敏銳感觸、深入思考、認(rèn)真總結(jié)。每天工作結(jié)束后，在填寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)，要確定第二天的工作重點(diǎn)，理出第二天班前會(huì)要講的內(nèi)容和要點(diǎn)，必要時(shí)記錄好，一放開(kāi)班前會(huì)時(shí)疏忽
2）整隊(duì)：
（1）確認(rèn)出勤：要點(diǎn)名，確認(rèn)到會(huì)情況和出勤情況
�。�2）規(guī)定站姿：先進(jìn)行整隊(duì)，再開(kāi)始召開(kāi)班前會(huì)
（3）問(wèn)候及應(yīng)答：班前會(huì)說(shuō)一聲：早上好。應(yīng)答為早———上————好。講話結(jié)束時(shí)道一聲謝謝。
�。�4）表達(dá)要點(diǎn)化：布置工作要清楚，下達(dá)任務(wù)要準(zhǔn)確，使全員理解到位，盡量采用要點(diǎn)化的表達(dá)方式。
�。�5）公眾表達(dá)：穩(wěn)重大方、吐字清晰、聲音洪亮、要點(diǎn)明確、顯示出精神飽滿、精力充沛、積極樂(lè)觀、朝氣蓬勃的精神面貌。
5、有效利用班前會(huì)班前會(huì)是基礎(chǔ)管理中一種重要的形式。具有出勤管理、鼓舞士氣、政令下達(dá)、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力的功效，同時(shí)可以強(qiáng)化對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，鍛煉人才，培養(yǎng)形成好的風(fēng)氣
1）充分利用班前會(huì)進(jìn)行禮儀教育。讓員工養(yǎng)成有禮有節(jié)、善解人意、友好現(xiàn)出的好習(xí)慣，形成輕松、和諧、積極向上的人際關(guān)系
2）增強(qiáng)工作的緊迫感：通過(guò)批評(píng)與表?yè)P(yáng)，分享與激勵(lì)，讓班組所有成員有所思考、有所行動(dòng)，使大家有意識(shí)的去工作，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，信心百倍的投入到一線生產(chǎn)中去
3）揚(yáng)善棄惡、形成好的風(fēng)氣
有惡不抑，必然帶來(lái)邪氣上升、風(fēng)氣變壞的后果、有善不揚(yáng)，則使班組正氣不足、激勵(lì)無(wú)效、人心不穩(wěn)。使員工的遵守、執(zhí)行、溝通和團(tuán)隊(duì)意識(shí)必將根植于心靈深處
4）全員學(xué)習(xí)，智慧經(jīng)營(yíng)
每天面臨復(fù)雜、繁重的工作，會(huì)有很多為難的情緒，會(huì)碰到許多新問(wèn)題、新變化。通過(guò)班前會(huì)這個(gè)平臺(tái)來(lái)集中學(xué)習(xí)，互動(dòng)分享，發(fā)表建議，群策群力搞好班組建設(shè)
5）注重創(chuàng)新，有效利用
要突出重點(diǎn)，內(nèi)容要多樣化，要有創(chuàng)新，要將問(wèn)題，更要指明方向；要批評(píng)更要表?yè)P(yáng)。要質(zhì)量、產(chǎn)量，更要關(guān)心。愛(ài)護(hù)和幫助
一松一緊稱(chēng)為有度，一張一弛稱(chēng)為和諧。設(shè)計(jì)一些專(zhuān)題有特長(zhǎng)的員工在班前會(huì)中和大家分享，調(diào)動(dòng)全員的積極性，推動(dòng)重點(diǎn)工作的開(kāi)展
二）做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作
1、技術(shù)準(zhǔn)備
1）準(zhǔn)備好圖紙、工藝標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)的技術(shù)文件和資料。如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)、勞動(dòng)定額與消耗定額資料等。要做到齊全、完整、配套。
2）組織員工結(jié)合自己的工作，研究圖紙、熟悉工藝，掌握各項(xiàng)技術(shù)要領(lǐng)
3）落實(shí)安全技術(shù)操作規(guī)程，明確方法、提前做好予檢查
2、物資準(zhǔn)備
1）把所需要的各種工具等領(lǐng)送到班組的工作地。按要求擺放好
2）檢查調(diào)整好生產(chǎn)設(shè)備，使其保證到達(dá)滿足生產(chǎn)工藝所要求的技術(shù)狀態(tài)�；顒�(dòng)設(shè)備還要提前在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺好
3）按生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃要求和使用的先后順序，把所需物資、包裝物，如數(shù)領(lǐng)到乖哦工資地，放在指定的位置，并進(jìn)行抽檢、看是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
4）疏通水、電、汽，保證正常使用
3、組織準(zhǔn)備
1）按作業(yè)計(jì)劃要求，實(shí)現(xiàn)做好人員配備，保證工種之間、工序之間人力匹配，并搞好人員培訓(xùn)、崗位練兵、人員分工、明確職責(zé)等
2）確定生產(chǎn)班次，落實(shí)崗位責(zé)任制，明確班組任務(wù)，規(guī)定統(tǒng)一報(bào)表和原始記錄的傳遞路線和時(shí)間，建立各種規(guī)章管理制度
4、生產(chǎn)秩序和環(huán)境準(zhǔn)備
1）現(xiàn)場(chǎng)秩序管理：
現(xiàn)場(chǎng)秩序包括勞動(dòng)紀(jì)律、工作風(fēng)氣、人員面貌和素質(zhì)等內(nèi)容。
管理的目的就是一方面確保作業(yè)人員能夠按照企業(yè)規(guī)定從事工作，另一方面要促使員工積極、主動(dòng)的維護(hù)這種秩序。
（1）沒(méi)有遲到、礦工等現(xiàn)象、人人都能遵章守紀(jì)
�。�2）沒(méi)有萎靡不振的現(xiàn)象，人人都保持良好的精神狀態(tài)
（3）所有員工都能自覺(jué)地參與各種準(zhǔn)備活動(dòng)
�。�4）員工確保自己的行為符合規(guī)范和要求，不會(huì)妨礙他人
�。�5）對(duì)于新產(chǎn)品、新技術(shù)，員工能學(xué)習(xí)和掌握工作要點(diǎn)。熟知重點(diǎn)作業(yè)內(nèi)容
2）倡導(dǎo)自主管理
要求員工以自己管理自己的心態(tài)處理工作事項(xiàng)，并及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的異常，主動(dòng)采取措施處理。
3）現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理
現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境包括現(xiàn)場(chǎng)溫度、濕度、噪音等內(nèi)容，管理的目的就是保證員工能夠在現(xiàn)場(chǎng)愉快的工作和對(duì)產(chǎn)品和設(shè)備而言也要符合具體要求。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃6
首先感謝主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的信任并給我機(jī)會(huì)讓我在護(hù)理組長(zhǎng)的崗位上繼續(xù)鍛煉，在20xx年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將工作干得更好，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃歸納如下：
一、主要工作目標(biāo)：
1、嚴(yán)格無(wú)菌操作，輸液反應(yīng)率為零。
2、滅菌消毒合格率為xx0%。
3、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率xx0%。
4、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。
5、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)考核成績(jī)平均分＞90分。
6、護(hù)理技術(shù)操作考核成績(jī)平均分＞90分。
7、靜脈穿刺成功率＞90%。
8、病人對(duì)護(hù)理工作滿意度為＞95%。
9、控制成本，提高收益。
二、保證措施：
1、加強(qiáng)護(hù)理管理，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度（附交接班制度、查對(duì)制度及各班護(hù)士職責(zé)），以制度管人，采取強(qiáng)有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，專(zhuān)科護(hù)理，計(jì)劃免疫知識(shí)，并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。多翻閱護(hù)理相關(guān)書(shū)籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)新動(dòng)態(tài)。
3、加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，克服心理咨詢障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論，請(qǐng)較有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。
4、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無(wú)菌操作及查對(duì)制度，提高護(hù)理質(zhì)量。
5、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
6、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對(duì)待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。
三、藥品的管理：
1、定期清點(diǎn)藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過(guò)期、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r(shí)報(bào)藥械科處理。
2、建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。
四、物品的管理，應(yīng)以開(kāi)源節(jié)流，控制成本為前提。
1、強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，加強(qiáng)各種儀器性能及安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài)。
2、對(duì)一次性物品實(shí)施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費(fèi)，如輸液器、膠布、棉簽等都應(yīng)根據(jù)每天的輸液人次適量準(zhǔn)備，防止一次性醫(yī)療用品的流失。
3、留置針的管理，每使用1具都應(yīng)登記，并記錄操作者及使用患兒的姓名。封管費(fèi)應(yīng)寫(xiě)成靜脈注射費(fèi)由收費(fèi)室收取。
五、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下定期與不定期檢查護(hù)理質(zhì)量，督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和病情的觀察，每個(gè)月進(jìn)行護(hù)理技術(shù)考核、評(píng)比；急救藥品的熟悉及急救技術(shù)演練，使每一位護(hù)理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。
六、搞好科室團(tuán)結(jié)，提高科室凝聚力，加強(qiáng)自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力，共同呵護(hù)護(hù)理隊(duì)伍這個(gè)小團(tuán)體。
讓大家心中充滿愛(ài)、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨！對(duì)于護(hù)理工作現(xiàn)有的水平，離我們預(yù)想的目標(biāo)還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問(wèn)題，希望在主任、護(hù)士長(zhǎng)的幫助下能夠調(diào)動(dòng)起大家的積極性，讓每個(gè)人都有主人翁意識(shí)，相信科室的明天一定會(huì)更加美好。
從上是我對(duì)20xx年所制定的護(hù)理工作計(jì)劃，在工作中總會(huì)不的存在，請(qǐng)主任和護(hù)士長(zhǎng)多多幫助，多多體諒！
組長(zhǎng)工作計(jì)劃7
一、情況分析：
本屆高三文科有六個(gè)班，普通班，加強(qiáng)班。差別比較大，基礎(chǔ)知識(shí)不夠牢，解題能力不夠理想。
二、備考依據(jù)：
初.高中9本地理教材、《地理學(xué)科考試大綱》、藍(lán)本《步步高》。
三、工作目標(biāo)：
進(jìn)行第一輪復(fù)習(xí)掌握單元基礎(chǔ)知識(shí)，鞏固各知識(shí)點(diǎn)，強(qiáng)化知識(shí)體系；同時(shí)加強(qiáng)綜合訓(xùn)練，全面提高學(xué)生的解題能力以及思考能力。
通過(guò)這一輪復(fù)習(xí)，要讓學(xué)生達(dá)到下列要求：
（1）掌握考綱規(guī)定的基本知識(shí)，能夠?qū)χR(shí)進(jìn)行基礎(chǔ)的歸納總結(jié)，能把握教材主干知識(shí)。
（2）能學(xué)會(huì)畫(huà)圖、填圖、記圖、讀圖、用圖。
（3）答題做到規(guī)范化，能形成一定的解題思路，掌握基本的解題方法。
�。�4）能用學(xué)到的地理知識(shí)分析生活中簡(jiǎn)單的地理實(shí)例，做到活學(xué)活用。
四、具體措施：
（1）鉆研課標(biāo).考綱和教材，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)。著眼課標(biāo)，建立網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行全面系統(tǒng)地復(fù)習(xí)。
1、分析考綱，把握考綱變化。
2、全面了解課標(biāo)，把握重點(diǎn)。
3、突出主干，落實(shí)基礎(chǔ)。知識(shí)系統(tǒng)化。
4、注重總結(jié)。特別是地理事物、現(xiàn)象規(guī)律分析。
�。�2）研究歷年高考試題。
每位老師都要對(duì)近五年的高考題進(jìn)行研究，要將高考題做全、做透、做通。要注意搜集高考信息，了解高考動(dòng)態(tài)。
�。�3）努力提高教學(xué)質(zhì)量：
1、備課：備課是提高課堂教學(xué)效率的根本途徑。要在鉆研課標(biāo)和教材的基礎(chǔ)上備課，要在把握高考方向的基礎(chǔ)上備課，要在全面了解學(xué)生的基礎(chǔ)上備課，要在充分認(rèn)識(shí)自己的基礎(chǔ)上備課。
2.加強(qiáng)集體備課
每周至少要有兩堂課做到集體備課，發(fā)揮集體的智慧。通過(guò)碰頭會(huì)、電話、網(wǎng)絡(luò)各種形式加強(qiáng)組內(nèi)問(wèn)題的討論，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互通信息，相互促進(jìn)，共同提高。
2、上課：在認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上上好每一堂課，上課要注意發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，要提高課堂教學(xué)的效率。要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)，因材施教，補(bǔ)差提優(yōu)。要注意做到講練結(jié)合。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)。
3、課后反思：認(rèn)真總結(jié)每堂課的得失，養(yǎng)成每課一反思的習(xí)慣，在反思中求進(jìn)步。
4、完善聽(tīng)課制度，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以期實(shí)現(xiàn)共同提高。
5、精選、精練、精評(píng)習(xí)題：
教師對(duì)試題要精心挑選。即主任一直強(qiáng)調(diào)的“老師下海，學(xué)生上岸”，題不在多，關(guān)鍵要精。要起到真正練習(xí)的作用，不然還不如不練。同時(shí)老師要多做題，要分析試題，要把握高考題的特征，要學(xué)會(huì)自己命題。具體做法是：利用好每次周考、月考，出好每次考試題；再次是搜集各地市模擬題精選分類(lèi)匯編，整理每單元的綜合測(cè)試題；還有就是整理近六年各地高考題分類(lèi)匯編總結(jié)，一輪適當(dāng)練習(xí)部分高考題；對(duì)輔導(dǎo)書(shū)上練習(xí)，要教師先做，再讓學(xué)生做，要有所選擇的做。
同時(shí)試題講解要及時(shí)、要講透，要注重解題方法，解題思路的培養(yǎng)，還要強(qiáng)調(diào)答題的規(guī)范化，用詞的專(zhuān)業(yè)化。對(duì)典型題還要寫(xiě)到糾錯(cuò)本上。
�。�4）課外輔導(dǎo)要靈活。多種方式，多種時(shí)間，多種場(chǎng)合。不同的學(xué)生不同的輔導(dǎo)。關(guān)注目標(biāo)學(xué)生，重視補(bǔ)缺補(bǔ)差，有希望的地理單科偏差的同學(xué)要個(gè)別輔導(dǎo)，對(duì)不同班級(jí)同學(xué)要分層指導(dǎo)，提高班級(jí)整體水平。
�。�5）加強(qiáng)督促和檢查；
除了檢查每次作業(yè)是否按時(shí)保質(zhì)保量的完成外，還要通過(guò)提問(wèn)檢查要求掌握的內(nèi)容是否掌握，還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生糾錯(cuò)的檢查和督促。
五.授課內(nèi)容及時(shí)間安排：
這段時(shí)間，主要進(jìn)行必修（一）、必修（二）、必修（三）的復(fù)習(xí)
九月份：一輪復(fù)習(xí)
考點(diǎn)11常見(jiàn)的天氣系統(tǒng)（3課時(shí)）；
考點(diǎn)12氣候類(lèi)型及判讀、全球氣候變化（3課時(shí)）；
考點(diǎn)13自然界的水循環(huán)、水資源的合理利用（3課時(shí)）；
考點(diǎn)14大規(guī)模的海水運(yùn)動(dòng)（2課時(shí)）；
單元考及講評(píng)（2課時(shí)）
考點(diǎn)15營(yíng)造地表形態(tài)的力量（2課時(shí)）；
考點(diǎn)16山岳的形成、河流地貌的發(fā)育（3課時(shí)）；
單元考及講評(píng)（2課時(shí)）
考點(diǎn)17自然地理環(huán)境的整體性（2課時(shí)）；
考點(diǎn)18自然地理環(huán)境的差異性（2課時(shí)）；
月考及講評(píng)（2課時(shí)）
十月份：一輪復(fù)習(xí)
考點(diǎn)19人口的數(shù)量變化、人口的合理容量（3課時(shí)）；
考點(diǎn)20人口的空間變化（2課時(shí)）；
單元考及講評(píng)（2課時(shí)）
考點(diǎn)21城市內(nèi)部空間結(jié)構(gòu)、不同等級(jí)城市的服務(wù)功能（3課時(shí)）；
考點(diǎn)22城市化（3課時(shí)）；
月考及講評(píng)（2課時(shí)）
十一月份：一輪復(fù)習(xí)
考點(diǎn)23農(nóng)業(yè)區(qū)位選擇（2課時(shí)）；
考點(diǎn)24農(nóng)業(yè)地域類(lèi)型（3課時(shí)）；
單元考及講評(píng)（2課時(shí)）
考點(diǎn)25工業(yè)區(qū)為因素與區(qū)位選擇（2課時(shí)）；
考點(diǎn)26工業(yè)地域的形成（1課時(shí)）；
考點(diǎn)27傳統(tǒng)工業(yè)區(qū)與新興工業(yè)區(qū)（3課時(shí)）；
月考及講評(píng)（2課時(shí)）
十二月份：一輪復(fù)習(xí)
考點(diǎn)28交通運(yùn)輸方式和布局（2課時(shí)）；
考點(diǎn)29交通運(yùn)輸布局變化的影響（2課時(shí)）；
考點(diǎn)30人地關(guān)系思想的演變（2課時(shí)）；
考點(diǎn)31中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐（2課時(shí)）
單元考及講評(píng)（2課時(shí)）
考點(diǎn)32地理環(huán)境對(duì)區(qū)域發(fā)展的影響（2課時(shí)）；
考點(diǎn)33地理信息技術(shù)在區(qū)與地理環(huán)境研究中的應(yīng)用（2課時(shí)）；
月考及講評(píng)（2課時(shí)）
20xx年元月份：一輪復(fù)習(xí)
考點(diǎn)34荒漠化的防治（2課時(shí)）；
考點(diǎn)35森林的開(kāi)發(fā)與保護(hù)（2課時(shí)的前）；
考點(diǎn)36能源資源的開(kāi)發(fā)（2課時(shí)）；
考點(diǎn)37河流的綜合開(kāi)發(fā)（2課時(shí)）；
單元考及講評(píng)（2課時(shí)）
考點(diǎn)38區(qū)域農(nóng)業(yè)發(fā)展（2課時(shí)）；
考點(diǎn)39區(qū)域工業(yè)化與城市化（2課時(shí)）；
考點(diǎn)40資源的跨地區(qū)調(diào)配（2課時(shí)）；
考點(diǎn)41產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移（2課時(shí)）；
月考及講評(píng)（2課時(shí)）
20xx年2月份：二輪復(fù)習(xí)
專(zhuān)題一：等值線（大約2月14號(hào)放寒假）
附一、高三地理備課組活動(dòng)一覽表
附二、集體備課活動(dòng)安排;
時(shí)間：每周五第2、3節(jié)地點(diǎn)：北教學(xué)樓一樓西頭政史地組辦公室附三、聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)安排
朱標(biāo)：周一第6節(jié)1班
高雪：周二第1節(jié)5班
王超：周二第7節(jié)21班
組長(zhǎng)工作計(jì)劃8
一、情況分析
本學(xué)期我們大班教研組由中班升上來(lái)的2個(gè)班級(jí)組成，組內(nèi)以年青教師為主，教師工作積極熱情、有沖勁，善于接受新信息、新事物，全體教師在業(yè)務(wù)上正逐漸成熟，繼續(xù)培養(yǎng)各自在專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域發(fā)展，爭(zhēng)取打造幼兒園的骨干教師，成為一支年輕、有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍。
教研組以教研組團(tuán)隊(duì)研究為主陣地，圍繞組內(nèi)的課題進(jìn)行開(kāi)展，關(guān)注常態(tài)課的設(shè)計(jì)與實(shí)施，在行動(dòng)中反思，優(yōu)化課堂教學(xué)。我們的教師團(tuán)結(jié)上進(jìn)、工作上積極主動(dòng)，在教研能力方面都面臨著挑戰(zhàn)，因此，教研組長(zhǎng)會(huì)更加努力鉆研，發(fā)揮引領(lǐng)作用。相信在組長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí)和我組全體教師踏實(shí)、鉆研的努力下，我們大班教研組的各項(xiàng)工作都能有效地開(kāi)展。
在家園合作共育下，幼兒在學(xué)習(xí)興趣、語(yǔ)言表達(dá)、動(dòng)手能力、運(yùn)動(dòng)能力、文明禮貌等方面得到了不同程度的提高。幼兒良好行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、交往能力、環(huán)保意識(shí)和能力等是我們今后需要重點(diǎn)培養(yǎng)的方面。
二、學(xué)期教研工作目標(biāo)
1、繼續(xù)以《綱要》、《課程指南》為指導(dǎo)，以幼兒園工作目標(biāo)為導(dǎo)向，以園本教研工作計(jì)劃為指導(dǎo)，抓好教學(xué)規(guī)范，關(guān)注常態(tài)教學(xué)的有效性。加強(qiáng)公共課的集體備課力度和其跟進(jìn)式研討，打造精品課，注重研訓(xùn)結(jié)合。
2、教研組活動(dòng)注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，本學(xué)期采用教師輪流主持、中心發(fā)言等形式，采用“參與式”、“開(kāi)放式”的研討模式，繼續(xù)增強(qiáng)教師參與教研組活動(dòng)的積極性，促進(jìn)教研組的研討氛圍和團(tuán)隊(duì)合作精神的形成。
3、在園業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)下，利用小組教研活動(dòng)學(xué)習(xí)與實(shí)施、優(yōu)化集體備課制度，通過(guò)小組成員討論、修改，名師審核，在實(shí)踐中提高教師對(duì)教材的把握和整合實(shí)施的能力。
三、實(shí)施策略與措施
1、理論學(xué)習(xí)。
組織聆聽(tīng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，觀看優(yōu)秀課例活動(dòng)視頻錄像。拓寬教師視野，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
2、教師培養(yǎng)。
�。�1）推進(jìn)教研活動(dòng)有效開(kāi)展
組內(nèi)教師自主認(rèn)購(gòu)教研活動(dòng)的主持人，每位教師更好的參與教研活動(dòng)，敢于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，營(yíng)造良好的科研氛圍。
建立兩個(gè)“一人備課、多人研課”的公共課集體研課組，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行集體研課的教研模式，挖掘教師的教學(xué)潛能，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)功效。
�。�2）促教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)繼續(xù)通過(guò)跨班更進(jìn)式教學(xué)，多個(gè)機(jī)會(huì)組織“常態(tài)課”，得到同伴互助，實(shí)踐自己的反思。
繼續(xù)開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)指導(dǎo)活動(dòng)，相互聽(tīng)課、評(píng)課，做好記錄，相互提高。
3、教研重點(diǎn)：教研組層面：
�。�1）加強(qiáng)課題過(guò)程管理，不斷規(guī)范運(yùn)作過(guò)程，結(jié)合每周一次的教研活動(dòng)開(kāi)展研討，進(jìn)行每月一次的課題分析會(huì)。
�。�2）以公共課集體研課為主導(dǎo)，加大集體備課的力度。
4、互學(xué)交流。
�。�1）教研組長(zhǎng)堅(jiān)持每周一次隨堂聽(tīng)課，及時(shí)向教師反饋聽(tīng)課意見(jiàn)，提高課堂教學(xué)效率。并發(fā)動(dòng)組內(nèi)教師參與周五聽(tīng)課日，一學(xué)期聽(tīng)課至少17節(jié)。
�。�2）將公共課的集體研課與時(shí)間活動(dòng)相結(jié)合，開(kāi)展互動(dòng)式說(shuō)課、評(píng)課、研課。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃9
一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化。
走進(jìn)xx分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華。
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。
只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。
文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。
活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向。
xxx分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服 務(wù)的價(jià)值取向。
在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：
無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。
四、長(zhǎng)效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。
招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓(xùn)部門(mén)添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
招商銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。
招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問(wèn)題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅。
積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時(shí)讓客戶覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門(mén)和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過(guò)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽(yáng)學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃10
一、指導(dǎo)思想
以幼兒園園務(wù)工作計(jì)劃為指導(dǎo)目標(biāo)，深入實(shí)施《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，全面貫徹保教并重的原則。扎實(shí)主題活動(dòng)的實(shí)施，積極探索適合中班幼兒特點(diǎn)的學(xué)習(xí)、游戲內(nèi)容，同時(shí)重視家園共育，不斷提高教師的實(shí)踐反思能力和研究水平。以兒童發(fā)展為本，全面提高幼兒園保教質(zhì)量，促進(jìn)幼兒身心健康、和諧地發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
年級(jí)組工作依據(jù)幼兒園教研工作計(jì)劃，結(jié)合本組教研工作的現(xiàn)狀與需要，以貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為宗旨，以改變教師的教育觀念和兒童的學(xué)習(xí)方式為重點(diǎn)，優(yōu)化幼兒一日活動(dòng)，促進(jìn)幼兒身心和諧、全面、健康發(fā)展，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、利用主題教學(xué)與環(huán)境創(chuàng)設(shè)、區(qū)角活動(dòng)有機(jī)整合，促使三者有效互動(dòng)，從而推進(jìn)主題活動(dòng)深入、持久地開(kāi)展。
2、以集體觀念和合作觀念為引領(lǐng)，創(chuàng)建嚴(yán)肅、活潑、團(tuán)結(jié)、向上的年級(jí)組精神，營(yíng)造積極向上、凝聚團(tuán)結(jié)的氛圍。切實(shí)解決教師的困惑和難題，為保質(zhì)保量完成教學(xué)工作服務(wù)；同時(shí)調(diào)動(dòng)教師參與研討的積極性，充分發(fā)揮教師的主動(dòng)性、能動(dòng)性。
3、做好家長(zhǎng)工作，日常生活中緊密與家長(zhǎng)聯(lián)系，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)積極性，使全體家長(zhǎng)參與到班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)。
三、工作措施
1、學(xué)期初根據(jù)幼兒當(dāng)前能力及發(fā)展的需要制定好班級(jí)常規(guī)細(xì)則，并在日常生活中給予督促指導(dǎo)。
2、根據(jù)當(dāng)前班級(jí)的特色創(chuàng)設(shè)環(huán)境，利用周?chē)幸磺锌梢岳玫馁Y源開(kāi)展游戲活動(dòng)，在日常生活中發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)的力量收集所需的材料開(kāi)展制作活動(dòng)。
3、將繼續(xù)把教師的教育教學(xué)工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)一課二磨三備研討方案。通過(guò)相互聽(tīng)課提意見(jiàn)，針對(duì)教育教學(xué)中遇到的問(wèn)題和困惑，與執(zhí)教老師進(jìn)行交流、討論。然后再次修改教案進(jìn)行教學(xué)。通過(guò)集體的智慧，分析教育實(shí)踐中的問(wèn)題，提高教師的活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織能力，不斷提升教育素養(yǎng)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。
4、繼續(xù)加強(qiáng)集體備課的制度。每?jī)芍苓M(jìn)行一次集體備課，各備課組長(zhǎng)帶領(lǐng)組內(nèi)教師認(rèn)真進(jìn)行兩周時(shí)的研磨。
5、以分散自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，組織教師繼續(xù)閱讀相關(guān)教育書(shū)籍，撰寫(xiě)讀書(shū)筆記，交流各自的學(xué)習(xí)心得，讓每位教師都能在原有基礎(chǔ)上不斷地進(jìn)步。
6、做好各項(xiàng)家長(zhǎng)工作，利用各種渠道讓家長(zhǎng)了解孩子在幼兒園的各個(gè)階段的近況，使家長(zhǎng)盡可能地充分的了解幼兒園的工作、幼兒的學(xué)習(xí)、生活情況，提升家長(zhǎng)的教育理念，轉(zhuǎn)化家長(zhǎng)的教育行為，使家長(zhǎng)全方位的支持本年級(jí)組的各項(xiàng)工作。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃11
點(diǎn)點(diǎn)幼兒園教研組新的一學(xué)期將繼續(xù)強(qiáng)調(diào)以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，圍繞“環(huán)境、生活、學(xué)習(xí)、觀察四個(gè)有序”實(shí)施園本課程，重點(diǎn)放在如何落實(shí)、貫徹各項(xiàng)日常工作的深入開(kāi)展上，使各項(xiàng)日常工作有條不紊。本學(xué)期的工作計(jì)劃如下：
一、日常教務(wù)管理工作
1、充分發(fā)揮教研組長(zhǎng)的管理能力，調(diào)動(dòng)各班班主任的工作積極性，帶動(dòng)班級(jí)工作共同進(jìn)步。加強(qiáng)日常工作，特別是細(xì)節(jié)工作的督導(dǎo)，教研組人員經(jīng)常下班，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
2、制定專(zhuān)教工作計(jì)劃和課程安排，由教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組日常工作的督導(dǎo)和本組人員的管理工作。繼續(xù)開(kāi)辦美術(shù)、舞蹈、足球、國(guó)際象棋、英語(yǔ)等興趣班，滿足家長(zhǎng)和幼兒的需求，由專(zhuān)教教師負(fù)責(zé)制定課程計(jì)劃。
二、教研工作
1、圍繞四個(gè)有序深入開(kāi)展園本課程的研究
�。�1）環(huán)境有序：從環(huán)境入手，充分利用好教室的每個(gè)地方，注重空間的運(yùn)用，豐富個(gè)區(qū)域活動(dòng)材料的提供（包括孩子和教師自制的玩教具和區(qū)域活動(dòng)材料），幼兒作品表征的手段、方法和展示，各班增設(shè)一個(gè)角色區(qū)，為幼兒多提供真實(shí)的活動(dòng)材料，加強(qiáng)幼兒扮演活動(dòng)的開(kāi)展與指導(dǎo)。
�。�2）學(xué)習(xí)有序：半日活動(dòng)開(kāi)展以“計(jì)劃——工做——整理——
回憶”途徑實(shí)施，教師根據(jù)班級(jí)情況，調(diào)整計(jì)劃內(nèi)容，體現(xiàn)層次性。加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)和小組活動(dòng)的研究。
�。�3）生活有序：教師組織各生活環(huán)節(jié)的過(guò)度自然、合理，減少孩子不必要的等待時(shí)間。提高幼兒自我服務(wù)（喝水、穿脫衣服、洗手等自我生活照料）及自我保護(hù)的能力，減少以外傷害。
�。�4）觀察有序：各種檢查和考核的目的性明確，做到能及時(shí)整理和分析觀察記錄。
2、特色教育開(kāi)展貫穿一日生活
�。�1）全語(yǔ)文教育：教師有意識(shí)、有計(jì)劃地讓幼兒認(rèn)識(shí)主題活動(dòng)中滲透的文字和網(wǎng)絡(luò)中的文字，并作為主題檢核的內(nèi)容，增加閱讀活動(dòng)內(nèi)容的時(shí)間和內(nèi)容。
（2）數(shù)學(xué)教育：豐富數(shù)學(xué)活動(dòng)在日常生活中的滲透的途徑與方法，各班建立數(shù)學(xué)活動(dòng)區(qū)，為幼兒提供豐富的數(shù)學(xué)活動(dòng)操作材料，并加強(qiáng)數(shù)學(xué)活動(dòng)的指導(dǎo)。
�。�3）雙語(yǔ)教育：加強(qiáng)日常英語(yǔ)活動(dòng)的開(kāi)展，提高帶班教師英語(yǔ)水平和配班能力。本學(xué)期將進(jìn)行配班教師英語(yǔ)活動(dòng)觀摩。
�。�4）音樂(lè)教育：日常音樂(lè)活動(dòng)也要有計(jì)劃性，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)唱歌教學(xué)和舞蹈教學(xué)的研究。
三、科研工作
我園所開(kāi)展的教育科學(xué)研究還剛剛起步，在教學(xué)工作中起到的作用還不明顯，而我組將以推進(jìn)園本課程的深入開(kāi)展，解決教師在教學(xué)中遇到的困難為介入點(diǎn)，所有科研課題都讓教師自愿參加，課題負(fù)責(zé)
人有權(quán)利自結(jié)研究小組，課題負(fù)責(zé)人在學(xué)期初擬訂研究方案和本學(xué)期課題研究重點(diǎn)供大家討論，修改定稿后執(zhí)行。學(xué)期末召集各課題負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，總結(jié)一學(xué)期各課題研究進(jìn)展情況，對(duì)取得的成績(jī)或存在的問(wèn)題由科研工作負(fù)責(zé)人寫(xiě)出總結(jié)。對(duì)課題研究認(rèn)真負(fù)責(zé)，取得一定成績(jī)的教師要給予獎(jiǎng)勵(lì)或表彰。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃12
一、指導(dǎo)思想
研究新教材，了解新的信息，更新觀念，探求新的教學(xué)模式，加強(qiáng)教改力度，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，全面貫徹黨的教育方針，面向全體學(xué)生，因材施教，激發(fā)學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)素質(zhì)，全力促進(jìn)教學(xué)效果的提高。
二、 基本情況
本組有教師4人，1名老教師，兩名新教師，年齡結(jié)構(gòu)比較合理。承擔(dān)高三年級(jí)6個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作；其中有一人擔(dān)任了學(xué)校數(shù)學(xué)科組長(zhǎng)，本年級(jí)學(xué)生數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)趨^(qū)里中等，數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差，加之各班學(xué)生人數(shù)多，學(xué)生基本素質(zhì)又較差，教學(xué)與管理均有一定難度。每個(gè)教師都面臨要盡快熟悉、掌握新考綱的艱巨任務(wù)。
三 工作目標(biāo)
高三教學(xué)任務(wù)繁重，我們做到了早計(jì)劃、早安排，現(xiàn)已把高中教材的教學(xué)內(nèi)容提前完成，如何有針對(duì)性地、科學(xué)合理地安排下階段的復(fù)習(xí)教學(xué)進(jìn)度，保證教學(xué)的深度與廣度，是每個(gè)教者所必須面對(duì)的課題。常規(guī)教學(xué)注重落實(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮備課組各位成員的特點(diǎn)和作用；爭(zhēng)取學(xué)生數(shù)學(xué)素質(zhì)不斷提高，爭(zhēng)取高考考出優(yōu)良成績(jī)。
四 工作要點(diǎn) （具體措施 ）
1、在教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，以教學(xué)工作為中心，明確任務(wù)，加強(qiáng)管理，務(wù)求高效。積極宣傳并堅(jiān)持五個(gè)一工程。組織教學(xué)工作的自查、互查、抽查，嘗試平時(shí)查與突擊查，認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)是備課，重點(diǎn)是上課，落實(shí)是輔導(dǎo)，并能堅(jiān)決、堅(jiān)持、深入貫徹執(zhí)行。
2、積極參加各級(jí)各類(lèi)教研活動(dòng)，接受市、區(qū)教研部門(mén)的指導(dǎo)，及時(shí)掌握教學(xué)新動(dòng)態(tài)；
3、加強(qiáng)備課組內(nèi)的交流，每周二下午為集體備課時(shí)間，注重相互協(xié)作，強(qiáng)化集體備課，做好每單元的教學(xué)進(jìn)度、內(nèi)容、深度、廣度統(tǒng)一，資源共享；同時(shí)，組內(nèi)應(yīng)加強(qiáng)相互聽(tīng)課，評(píng)課落在實(shí)處，改革課堂教學(xué)，以適應(yīng)新形勢(shì)下的新教材教法。
五、各輪復(fù)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)與要求
第二階段[在3月初～4月初]為“重點(diǎn)復(fù)習(xí)，再現(xiàn)發(fā)展能力”階段。要求“構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)復(fù)習(xí)，歸納遷移，發(fā)展能力”。一般以重點(diǎn)知識(shí)板塊為主，分專(zhuān)題復(fù)習(xí)。選定的專(zhuān)題可從“重點(diǎn)知識(shí)板塊”、“重點(diǎn)題型板塊”、“學(xué)習(xí)薄弱環(huán)節(jié)”、“熱點(diǎn)問(wèn)題”、“數(shù)學(xué)思想方法”中選定。
�、僖芯ハ鲁？嫉闹R(shí)板塊，同時(shí)又要善于找出各部份知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系（如：方程、導(dǎo)數(shù)、不等式，三位一體的運(yùn)用）。力求舉一反三，觸類(lèi)旁通，綜合應(yīng)用，開(kāi)拓思路，發(fā)展思維。
�、趶�(fù)習(xí)應(yīng)異（忌）于面面俱到，貪多求全，平均用力。要精選題目，大膽刪減，不可陷入盲目的題海戰(zhàn)術(shù)。針對(duì)性要強(qiáng)，不能變成第一階段復(fù)習(xí)的機(jī)械重復(fù)，也不能和第一階段脫節(jié)，過(guò)早過(guò)難拔高，還應(yīng)在重點(diǎn)知識(shí)上下功夫。既要和第一階段有機(jī)銜接，又要適當(dāng)綜合提高，控制好“度”。不能再把所有基本問(wèn)題都過(guò)一遍，而應(yīng)把“不踏實(shí)”的問(wèn)題過(guò)一遍，以少勝多，以精取勝。
�、凵险n的復(fù)習(xí)方式可采用各種方式，和精選典型的例練習(xí)題，提問(wèn)或練習(xí)后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，再點(diǎn)評(píng)提練展示重點(diǎn)知識(shí)，后再一組練習(xí)，靈活應(yīng)用加以鞏固，不可陷入大量綜合題的評(píng)講上，應(yīng)給學(xué)生留有時(shí)間和空間，充分發(fā)展其思維能力，應(yīng)采用多種有效的復(fù)習(xí)方式，有異于第一階段的復(fù)習(xí)方法。
�、苡绕渥⒅卣莆諗�(shù)學(xué)內(nèi)容、思想方法、各類(lèi)題型的內(nèi)在聯(lián)系，力爭(zhēng)相關(guān)知識(shí)的貫通和應(yīng)用。
⑤該階段復(fù)習(xí)后參加質(zhì)檢考試，每次均要注重全市質(zhì)檢試卷的命題和分析并總結(jié)。，并真正起到落實(shí)糾錯(cuò)反思的功能作用。促進(jìn)下一階段的備考指導(dǎo)工作。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃13
一、指導(dǎo)思想：
全面貫徹新學(xué)期工作思路和學(xué)校的工作安排，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以教育科研為先導(dǎo)，以課堂教學(xué)為渠道，以優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，提高教學(xué)質(zhì)量為核心，全面提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)；全面實(shí)施語(yǔ)文學(xué)科素質(zhì)教育，努力開(kāi)創(chuàng)具有本校特色的語(yǔ)文教育教學(xué)新局面。本學(xué)期，我校語(yǔ)文教學(xué)教研工作將繼續(xù)圍繞“引導(dǎo)——建構(gòu)單元教學(xué)結(jié)構(gòu)研究”課題，以教研組計(jì)劃作為工作的重心，以新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念為指導(dǎo)，在全體老師兢兢業(yè)業(yè)的工作中扎扎實(shí)實(shí)、卓有成效地開(kāi)展起來(lái)。
二、主要工作目標(biāo)：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，深入推進(jìn)語(yǔ)文課程改革實(shí)驗(yàn)。加強(qiáng)“優(yōu)秀教研組”建設(shè)。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》教育文件，備課組要確立行之有效的組內(nèi)學(xué)習(xí)制度，注意吸收課改前沿信息，提倡讀理論專(zhuān)著，讀整本書(shū)。
2、以“提高閱讀教學(xué)效能”為專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容，開(kāi)展多種形式的課堂教學(xué)研討、觀摩活動(dòng)，多研究“常態(tài)課”“常規(guī)”課，使語(yǔ)文課堂回歸語(yǔ)文本色，呈現(xiàn)出清新樸實(shí)的面貌。
3、進(jìn)行半日開(kāi)放調(diào)研活動(dòng)，組織教師聽(tīng)課并評(píng)課，做好課堂即時(shí)指導(dǎo)。抓好“校本教研”，針對(duì)語(yǔ)文教學(xué)中存在的問(wèn)題，進(jìn)行沙龍研討，以取得切實(shí)有效的辦法。
3、根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，積極營(yíng)造書(shū)香校園，合理開(kāi)發(fā)校本課程，提升學(xué)校文化品位，形成獨(dú)特的語(yǔ)文教學(xué)理念，促進(jìn)學(xué)校特色的形成，促進(jìn)教師學(xué)生個(gè)性化的發(fā)展，形成學(xué)校辦學(xué)新亮點(diǎn)。
4、利用學(xué)校信息技術(shù)資源，開(kāi)設(shè)“吳莊華僑小學(xué)教研之窗?小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)專(zhuān)欄”，提供信息交互平臺(tái)，優(yōu)化語(yǔ)文教學(xué)資源，熱忱為全校師生服務(wù)。
三、工作措施：
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，深入推進(jìn)語(yǔ)文課程改革實(shí)驗(yàn)。
1、加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型教研組”建設(shè)。
繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》等教育文件，備課組要確立行之有效的組內(nèi)學(xué)習(xí)制度，注意吸收課改前沿信息，提倡讀理論專(zhuān)著，讀整本書(shū)。圍繞專(zhuān)題，每半月召開(kāi)一次教研組會(huì)議。
2、加強(qiáng)課堂教學(xué)的研討。
�。�1）本學(xué)期，以“閱讀教學(xué)”為專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)行備課組組內(nèi)互教輪聽(tīng)，繼續(xù)上好組內(nèi)的“一課一議”、“一課三議”和“三課一評(píng)”的教研活動(dòng)。
(2)開(kāi)展“高效課堂”教學(xué)評(píng)比活動(dòng)，教師自愿報(bào)名參加，以賽促教，促進(jìn)新課程實(shí)驗(yàn)研究，促進(jìn)教師的發(fā)展。
（二）悉心指導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)，規(guī)范語(yǔ)文教學(xué)常規(guī)管理。
1、強(qiáng)化常規(guī)管理，提高教學(xué)效率
（1）備課：鼓勵(lì)教師采用電子備課，教師應(yīng)重視備課環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，重視重難點(diǎn)的突破，對(duì)于所傳授知識(shí)要有整體把握，整體設(shè)
計(jì)，對(duì)學(xué)生學(xué)期能力的形成，要有較長(zhǎng)期計(jì)劃。特別提出的是：每一篇課文有一總的教材學(xué)情分析，每一課時(shí)都要有學(xué)時(shí)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)。同時(shí)，要求教師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校關(guān)于教師常規(guī)檢查制度及要求，對(duì)照要求調(diào)整備課行為及教學(xué)行為。每一篇課文（包括練習(xí)）至少寫(xiě)一則不少于100字的反思，要求反思要切合實(shí)際，有一定的深度。
�。�2）上課：努力提高教學(xué)藝術(shù)，做到：求實(shí)、求真、求活、求新，充分利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，拓寬學(xué)習(xí)時(shí)空，提高課堂教學(xué)效益。
�。�3）作業(yè)：作業(yè)設(shè)計(jì)要“精”，體現(xiàn)“輕負(fù)荷，高質(zhì)量”的教學(xué)思想，批改要“細(xì)”，要規(guī)范、及時(shí)，注重糾錯(cuò)及情況反饋。
�。�4）輔導(dǎo)：因材施教，善于捕捉學(xué)生閃光點(diǎn)，熱情鼓勵(lì)，補(bǔ)差提優(yōu)，使每個(gè)學(xué)生都能充分發(fā)展。
2．重視學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。
特別要重視上課專(zhuān)心聽(tīng)講、按時(shí)完成作業(yè)、審題、閱讀、寫(xiě)字等習(xí)慣的養(yǎng)成，采取切實(shí)的措施經(jīng)常抓，反復(fù)抓，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。學(xué)校以抽查為主。
3．加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。
各備課組成員之間加強(qiáng)合作，溝通研討，對(duì)于本年段出現(xiàn)的共性問(wèn)題應(yīng)有突破性的研究。對(duì)于年級(jí)中弱勢(shì)班級(jí)應(yīng)多關(guān)注，力爭(zhēng)各班級(jí)之間的平衡發(fā)展。
（三）、加強(qiáng)特色，有效開(kāi)展，提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)
1、各班開(kāi)展古詩(shī)文背誦大比拼活動(dòng)。有計(jì)劃的背誦“新課標(biāo)”里小學(xué)生必背古詩(shī)，同時(shí)有所拓寬。繼續(xù)開(kāi)設(shè)語(yǔ)文閱讀課。語(yǔ)文教師必須按課程表開(kāi)足課時(shí)，學(xué)校將按課表進(jìn)行檢查。各班進(jìn)行“獻(xiàn)五本，讀百本”的讀書(shū)獻(xiàn)書(shū)活動(dòng)，班級(jí)的圖書(shū)角要經(jīng)常更新，合理管理，要到圖書(shū)館去借閱課外閱讀。高段教師要指導(dǎo)學(xué)生建立“讀書(shū)筆記本”，辦好手抄報(bào)，各班期末編好學(xué)生的習(xí)作班刊。
2、寫(xiě)字教學(xué)，語(yǔ)文老師要明確自己的責(zé)任，做到時(shí)間保證，指導(dǎo)到位。尤其是二年級(jí)語(yǔ)文老師，要重視班級(jí)的整體寫(xiě)字水平的提高。
3、積極組稿，各語(yǔ)文老師每周至少推薦一篇優(yōu)秀習(xí)作到廣播室處，以便學(xué)校統(tǒng)一組稿廣播。
�。ㄋ模�、加強(qiáng)特色，提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。
1、圍繞學(xué)校“書(shū)香校園”這一特色，各班開(kāi)展課外閱讀大比拼活動(dòng)。有計(jì)劃的規(guī)定學(xué)生的必讀書(shū)目和選讀書(shū)目。各實(shí)驗(yàn)班級(jí)還要定期開(kāi)設(shè)語(yǔ)文閱讀課。教師要指導(dǎo)學(xué)生建立“讀書(shū)筆記本”，辦好手抄報(bào)。為每年一度的“校園讀書(shū)節(jié)”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、寫(xiě)字教學(xué)，語(yǔ)文老師要明確自己的責(zé)任，做到時(shí)間保證，指導(dǎo)到位。本學(xué)期學(xué)校將舉行寫(xiě)字比賽，并將對(duì)寫(xiě)字教學(xué)的指導(dǎo)情況進(jìn)行督察。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃14
一、指導(dǎo)思想：
1、本學(xué)期以學(xué)校工作思想為指導(dǎo)，結(jié)合一年級(jí)的實(shí)際情況，圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)合作精神，本著“務(wù)實(shí)、勤奮、真誠(chéng)、互助，團(tuán)結(jié)的思想，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。
2、加強(qiáng)年級(jí)組的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮年級(jí)組的管理作用。
3、在素質(zhì)教育的前提下，以“為學(xué)生的終生發(fā)展負(fù)責(zé)”為己任，以“教研促教改”，明確日常的課堂教學(xué)是素質(zhì)教育的主渠道，重點(diǎn)放在課堂教學(xué)改革上，提高孩子主動(dòng)獲取知識(shí)解決問(wèn)題的能力。
三、工作重點(diǎn)：
1、充分體現(xiàn)年級(jí)組的管理作用，以獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的管理辦法，調(diào)動(dòng)全體教師的工作積極性，以熱情飽滿的工作態(tài)度投入到工作當(dāng)中去。
2、根據(jù)本年級(jí)孩子們的年齡特點(diǎn)，精心策劃組織兩次活動(dòng)，力爭(zhēng)做到德育效果明顯。
3、配合德育處，結(jié)合值周檢查，要求班主任狠抓學(xué)生的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣等養(yǎng)成教育。
4、根據(jù)孩子們的年齡特點(diǎn)，組建“小精靈樂(lè)園”。主要目的是通過(guò)寓教育樂(lè)的這種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感體驗(yàn)、與人交往、審美能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
四、工作目標(biāo)：
1、努力使全組教師形成一個(gè)相互支持、相互理解、相互信任、團(tuán)結(jié)愉快、群策群力的集體。
2、組織帶領(lǐng)班主任認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)生自我發(fā)展模式的理論，共同研究“自我管理、自我評(píng)價(jià)”的具體措施。
3、認(rèn)真及時(shí)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
五、工作措施：
1、掌握試點(diǎn)班的工作脈搏，為其他班開(kāi)展“自我教育自我發(fā)展”教育模式工作打好基礎(chǔ)。
2、認(rèn)真檢查督促年級(jí)組全體教師常規(guī)工作，平時(shí)注意積累對(duì)老師工作情況的觀察，如從聽(tīng)課、學(xué)生手冊(cè)、學(xué)生作業(yè)、家長(zhǎng)反饋意見(jiàn)、接受工作的態(tài)度以及協(xié)作精神來(lái)公平、公正的評(píng)價(jià)老師一學(xué)期的工作。具體工作安排：
九月份
1、做好新生的入學(xué)報(bào)到、注冊(cè)、課本發(fā)放工作；
2、加強(qiáng)學(xué)生的安全教育、環(huán)境衛(wèi)生教育。
3、制定本年級(jí)組工作計(jì)劃、班主任工作計(jì)劃和各學(xué)科工作計(jì)劃；
4、加強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀、日常行為規(guī)范教育。十月份
1、慶祝國(guó)慶節(jié)；
2、舉行少先隊(duì)員入隊(duì)儀式；
3、做好教學(xué)常規(guī)檢查工作。
十一月份
做好期中復(fù)習(xí)、考試、小結(jié)工作。
十二月：
進(jìn)一步做好一日常規(guī)的教育工作。
元月份
1、制定期末復(fù)習(xí)計(jì)劃，做好復(fù)習(xí)迎考工作；
2、學(xué)期工作總結(jié)、考核；
3、設(shè)計(jì)布置寒假作業(yè)、實(shí)踐活動(dòng)；
4、強(qiáng)化學(xué)生寒假中的安全教育工作。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃15
告別炎炎夏日，迎來(lái)颯爽秋風(fēng)。帶著新的心情、新的希望、新的目標(biāo)我們六年級(jí)組攜手站在了一個(gè)新的起點(diǎn)。六年級(jí)是小學(xué)階段的最后一學(xué)年，也是小學(xué)生學(xué)習(xí)道路上一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。為了使本屆學(xué)生能順利完成小學(xué)階段學(xué)習(xí)任務(wù)，確保各項(xiàng)工作圓滿完成，我們六年級(jí)組的全體教師決心團(tuán)結(jié)一致，以學(xué)校總體工作計(jì)劃為導(dǎo)向，努力把新學(xué)期的每項(xiàng)工作抓緊、抓嚴(yán)、抓實(shí)，為此，特制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想：
以《20xx-20xx學(xué)年上期學(xué)校工作思路》為航標(biāo)，以《德育工作計(jì)劃》為標(biāo)尺，以常規(guī)教育和習(xí)慣養(yǎng)成教育為主線，充分調(diào)動(dòng)全組教師的積極性，使組內(nèi)教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互愛(ài)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新；通過(guò)以“安全教育”、“文明禮儀教育”、“誠(chéng)信教育”、“生命教育”、“感恩教育”為主題的系列教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德和創(chuàng)新進(jìn)取的精神。認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)，積極開(kāi)展教研活動(dòng)，深化教學(xué)改革，提高教育教學(xué)質(zhì)量。培養(yǎng)學(xué)生成為體魄強(qiáng)健、人格完善、素質(zhì)全面并積極追求學(xué)業(yè)進(jìn)步、健康向上的嘉祥成華學(xué)子。
1.以余校長(zhǎng)提出的“理想不滅，精神永存”為指導(dǎo)思想，關(guān)心、愛(ài)護(hù)每一個(gè)孩子，讓他們健康快樂(lè)成長(zhǎng)；以“忠于教育，享受教育”講話精神為指引，享受工作，收獲快樂(lè)。
2.團(tuán)結(jié)進(jìn)取，追求卓越。打造“務(wù)實(shí)”“高效”“團(tuán)結(jié)”“陽(yáng)光”的班主任團(tuán)隊(duì)，為每一個(gè)孩子健康成長(zhǎng)服務(wù)。
二、現(xiàn)狀分析：
（一）教師現(xiàn)狀分析
六年級(jí)現(xiàn)有10個(gè)班，班主任隊(duì)伍呈現(xiàn)中青結(jié)合，以青年教師為主的特點(diǎn)；中年教師年富力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富；青年教師激情四射、敢想敢做。同時(shí)，還有兩位新任我校六年級(jí)的班主任老師，他們對(duì)學(xué)校的制度、我校六年級(jí)的特點(diǎn)有一個(gè)熟悉的過(guò)程。
�。ǘ⿲W(xué)生現(xiàn)狀分析
小學(xué)六年級(jí)共10個(gè)班，共有學(xué)生476人，其中2個(gè)老班，3個(gè)已來(lái)一年的老班，5個(gè)新班。老班和已來(lái)一年的班級(jí)學(xué)生已經(jīng)熟悉了老師和環(huán)境，已經(jīng)適應(yīng)了嘉祥的教育；新進(jìn)的5個(gè)班級(jí)由于進(jìn)入一個(gè)全新的環(huán)境，各方面還有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。小六本學(xué)期即將面臨兩次月考，壓力重重，任重道遠(yuǎn)。同時(shí)，六年級(jí)學(xué)生正值青春期，心理狀態(tài)波動(dòng)很大，教師應(yīng)多加關(guān)注和適時(shí)引導(dǎo)教育。
三、工作重點(diǎn)，
1.高度重視學(xué)生的安全教育。做到防患于未然，堅(jiān)決杜絕一切安全事故的產(chǎn)生，爭(zhēng)取班班零事故。
2.抓好學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成。以狠抓衛(wèi)生、集隊(duì)、儀容儀表為契機(jī)培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，以創(chuàng)建文明班級(jí)為平臺(tái)促進(jìn)各班學(xué)生的紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感。
3.做好“小初銜接”，幫助孩子健康、快樂(lè)成長(zhǎng)。
（1）培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
（2）養(yǎng)成預(yù)習(xí)的習(xí)慣。
�。�3）要養(yǎng)成學(xué)前制訂計(jì)劃，學(xué)后總結(jié)反思的習(xí)慣。要求孩子安排好各科的寫(xiě)作業(yè)時(shí)間，要填寫(xiě)時(shí)間表，嚴(yán)格按照計(jì)劃來(lái)寫(xiě)作業(yè)，改變學(xué)習(xí)的無(wú)序狀態(tài)，減少學(xué)習(xí)的隨意性，使孩子的學(xué)習(xí)逐漸由自發(fā)轉(zhuǎn)為自覺(jué)。
（4）養(yǎng)成聽(tīng)課做好筆記的習(xí)慣。
�。�5）養(yǎng)成經(jīng)常閱讀、開(kāi)口朗讀的習(xí)慣。
4.樹(shù)立教師對(duì)孩子心理疏導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，人人做好學(xué)生的心理健康教育。
四、工作目標(biāo)
1.打造一支務(wù)實(shí)、高效、團(tuán)結(jié)的班主任隊(duì)伍。特別是六年級(jí)學(xué)生獨(dú)特的年齡特征和心理特點(diǎn)，更需要班主任老師有足夠的愛(ài)心和責(zé)任心，讓學(xué)生健康、安全、快樂(lè)的度過(guò)小學(xué)階段最后一個(gè)學(xué)年。
2．進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)與自我防范能力，完善年級(jí)安全管理措施，確保組內(nèi)無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。
3．培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣，重點(diǎn)抓好六年級(jí)學(xué)生的養(yǎng)成教育。
4．把培養(yǎng)良好的考試習(xí)慣作為本學(xué)期學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的重點(diǎn)。積極做好第七屆閱讀節(jié)的各項(xiàng)工作，貫穿學(xué)期，面向全體，重點(diǎn)突出年級(jí)主題活動(dòng)。
5．語(yǔ)、數(shù)、英備課組開(kāi)展好以課例研究為核心的常規(guī)教研活動(dòng)。從而提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效率。
6．全力以赴召開(kāi)好六年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)，促進(jìn)家校有效溝通，共促孩子健康成長(zhǎng)。五、工作措施
1.分工合作，年級(jí)組設(shè)立安全、衛(wèi)生、活動(dòng)委員，管理好常規(guī)工作。加強(qiáng)紀(jì)律衛(wèi)生的指導(dǎo)與監(jiān)督，確保正常教學(xué)秩序。
2.認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校各部門(mén)工作，按照德育處安排，統(tǒng)一本年級(jí)午會(huì)活動(dòng)。定期召開(kāi)年級(jí)工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)學(xué)校指令，落實(shí)措施，布置年級(jí)組工作，使教學(xué)和管理走良性發(fā)展軌道。
3.開(kāi)展組內(nèi)同行間的工作交流，溝通情況、探討問(wèn)題、聽(tīng)取意見(jiàn)、協(xié)同工作等，充分發(fā)揮老教師的導(dǎo)、幫、帶作用，開(kāi)展老新結(jié)對(duì)活動(dòng)，努力培養(yǎng)新教師迅速成長(zhǎng)。
4.各班主任要與班級(jí)其他科任老師團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互交流存在的問(wèn)題，商討解決的方式方法，共同開(kāi)展好班級(jí)管理工作。
5.創(chuàng)造性地開(kāi)展學(xué)科活動(dòng)，努力形成學(xué)科特色，最終促使學(xué)生在學(xué)科活動(dòng)中受益。組織各學(xué)科組開(kāi)發(fā)體現(xiàn)本學(xué)科教學(xué)理念、價(jià)值和自身需求的學(xué)科校本課程資源，形成主題形式的教學(xué)活動(dòng)系列。
6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)老師們看書(shū)，學(xué)習(xí)，進(jìn)步，不斷提升業(yè)務(wù)水平；加強(qiáng)家校之間、學(xué)科之間、教學(xué)區(qū)生活區(qū)之間等的溝通合作，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。切實(shí)做好家校聯(lián)系工作。做好畢業(yè)生家長(zhǎng)的思想工作，努力爭(zhēng)取家長(zhǎng)共同教育學(xué)生，以取得更好的教育教學(xué)效果。
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