督導工作計劃匯總9篇
時間流逝得如此之快，我們的工作又將迎來新的進步，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編收集整理的督導工作計劃9篇，歡迎大家分享。
督導工作計劃 篇1
工作計劃
督導工作是聯(lián)系領導與各處室以及教職工的紐帶，教育教學督導對學校日常教學工作管理具有督促落實功能，激勵功能，指導功能和信息反饋功能。督導人員應有監(jiān)督與檢查意識，指導意識，反饋意識。為了提高學校執(zhí)行力，為學校教育教學決策提供依據(jù)。特定本學年度的工作計劃如下：
一、指導思想
以學校的辦學宗旨為指導，以學生進步、家長滿意為抓手，以謀學校發(fā)展、促穩(wěn)定、創(chuàng)佳績?yōu)槟繕�，貫徹“以人為本”的管理思想，嚴抓管理（強化工作�?zhí)行力），狠抓教學（抓中心工作和薄弱環(huán)節(jié)），細抓服務（提升人員工作態(tài)度），突出抓好學校中心工作，充分發(fā)揮督導室的檢查、督促、幫助、指導的職能。
二、工作原則
以公平、公正、實事求是為原則，以規(guī)范教學過程管理、教育服務為重點，以規(guī)范學生行為習慣、強化師生管理為要點，變“終結評價和事后督導”為過程督導，重平時，抓環(huán)節(jié)，客觀評價各職能處室的工作的績效性和教師教學工作的有效性，提高班級管理實效，落實管理責任，建立科學評價機制，謀求一中各項工作又快又好的發(fā)展。
三、工作要求
按“精益求精，有所創(chuàng)新”的要求，使教育教學督導工作規(guī)范化、制度化、科學化，為促進教風、學風上臺階，不斷提升教學質量，為學校穩(wěn)步發(fā)展打下扎實良好的基礎。
1、全面督查各處室的工作計劃落實情況，對各處室貫徹落實學校工作計劃和各項規(guī)章制度進行督導評估檢查指導，以《學校工作計劃》為指針，努力規(guī)范處室管理，增強各處室之間的相互協(xié)調性，并對有關處室工作進行督察、督查、指導，及時提出建議和意見，供有關處室參考，保證學校的決策及各項工作目標的實現(xiàn)。，
2、按校黨支部和校長辦公會的要求，對學校教育教學工作進行
監(jiān)督和檢查。規(guī)范教學秩序，關注教情變化，把握師生思想動態(tài)，強化薄弱環(huán)節(jié)督查。對各部門負責人履行工作職責的情況進行督導評估檢查。及時提出建議和意見，供有關處室參考。
3、把“課內比教學，課外訪萬家”的活動作為本學期督導工作的重點， 圍繞教學和管理工作中心，認真執(zhí)行檢查性聽課制度，召集有關教師和學生的座談會，了解教學工作的有關情況，向各班級處室或教師本人及時反饋并提出加強與改進的建議和意見。
4、經(jīng)常深入課堂，了解各門課程的教學內容、教學方式、教學方法、教學手段、教學效果等情況，指導青年教師改進教學方法，提高教學質量。加強考風建設，做好考試工作的監(jiān)督和檢查工作。開展調查研究，及時收集掌握對教學改革、教學管理、教學質量、課程建設等方面的意見和建議，反饋給各有關處室和學校領導。
5、督促落實影響學校行政管理效能行為責任追究辦法，狠抓常規(guī)管理的督查，督導領導決策、批示、交辦事項的落實情況。督促落實學生管理的各項制度，做好學校學生的常規(guī)管理。有針對性的進行專項調研工作，發(fā)揮智囊和參謀作用，撰寫督導簡報，及時反映學校教育教學動態(tài)。
6、督導工作以導為主，以服務為手段，建立學生課堂信息員隊伍，建立教學信息收集的第二渠道，積極提供有利于教學工作和有利于提高教學質量的建議，以真實的教學信息為學校工作決策提供參考價值。
7、 督促后勤管理落實情況，切實做好為學生服務監(jiān)督員，收集學生、家長對后勤服務的意見和建議，反饋相關處室。
8、督導室全體成員要認真學習貫徹執(zhí)行各項法律法規(guī)政策，要增強責任感和使命感，向學校負責，向學生負責，向家長負責，向社會負責，努力保證和不斷促進教學質量的提高。在工作過程中端正工作態(tài)度，改進工作方法，提高工作效率，誠懇、熱情、周到、細致、主動地服務于各級領導、服務于教師、服務于學生。
四、具體措施
1、努力提高自身素質。督導室工作人員一定要以身作則，從嚴要求自己，在執(zhí)行學校管理工作中，要求別人做到的，自己首先要做到。增強事業(yè)心和責任感，公平公正、盡職盡責的完成各項工作。
2、研究學校管理，協(xié)助校長強化執(zhí)行力。在督導工作中堅持對事不對人的原則，嚴格按規(guī)章制度辦事，促使學校的各項管理工作正常有力地運行。
3、以教學為中心，注重督導每日的常規(guī)教學，深入課堂調研，優(yōu)化教學過程，確立質量意識，使我校的教學質量不斷邁上新臺階。多渠道、全方位，深入教學第一線，采取聽課、檢查、抽查、座談、引導、指導等多種形式，以其獲得準確的教學信息，做到有的放矢。有針對性的調查研究新的教學方法、新的教學手段，做好教改研究工作，提升教學質量。
4、采用巡查、聽課、深入辦公室、召開師生座談會，召集學生、家長問卷調查等形式開展督導工作，建立科學評價機制，規(guī)范 評先表模工作。
5、督促后勤人員強化服務意識，做好服務安全保衛(wèi)工作。促使學生公寓和餐廳成為學校服務工作的兩大亮點。
6、突出指導性，定期對各科室的工作進行檢查評比，對出現(xiàn)的問題及時下達整改 通知，督促相關處室整改落實到位。
7、勤溝通多交流。勤溝通多交流這是做好督導室工作的基礎，督導室工作不但要與各教學管理部門勤溝通多交流，更要與教師勤溝通多交流、與學生勤溝通多交流。交流信息，掌握情況，協(xié)調一致，共同努力，做好各項教學工作。
8、虛心學習外校督導管理的先進經(jīng)驗，使我校的督導工作不斷有新的起色。
五 分月工作安排
九月份
1、研討開學后學期督導工作，制定督導室工作計劃，完善督導信息員制度，暢通教育教學信息反饋渠道。
2、督查各部門做好開學準備工作。
3、協(xié)同總務處、政教處對學生宿舍安全；食堂、商店食品安全的檢查。
4、各年級、教研組工作計劃督查落實；
5、督查值日管理，檢查學校對考勤、升旗儀式、早操等要求的落實情況。
6、督查各年級、抽查教研組教學工作開展檢查情況
7、班級文化建設督導檢查。
8、督查學生行為規(guī)范履行情況。
9、督查處室特色活動、課外活動開展情況
10、配合做好每周一次的各處室工作落實情況，寫好通報日志。 十月份
1、專項調研政教處關于學生養(yǎng)成教育特別是文明禮貌教育的實施細則及執(zhí)行方案。
2、年輕教師課堂教學常規(guī)督導。
3、督導評估我校學生學習習慣情況，寫好書面報告；
4、 一年級班風、學風建設督導調研。
5、教育教學督導反饋，教育教學督導通報；
6、各年級培優(yōu)工作的督導調研。
7、期中考試命題及準備工作督導檢查
8、督查教職工上班紀律。督查值班到崗、到位情況，加強值班管理。
9、配合做好每周一次的學校領導干部現(xiàn)場辦公及督查。出《督查通報》
十一月份
1、各年級學科競賽機制的建立和實施方案的督查；
2、期中考試考風考紀督查。
3、各年級期中總結表彰大會、學生家長會準備及召開情況督查。
4、專項督查音、體、美、信息技術課堂教學情況。
5、學校安全管理督查
6、期中班主任總結會、質量分析會的督促檢查。
十二月份
1、班風、學風建設督導調研。
2、教育教學督導反饋，教育教學督導通報；
3、元旦晚會的籌辦情況
4、配合做好每周一次的學校領導干部現(xiàn)場辦公及督查，出《督查通報》。
元月份
1、督促完善教師業(yè)務檔案；
2、學期學生對教師課堂教學的信息反饋。
3 、高效課堂開展情況督查。
4、督導室總結工作，教育教學督導反饋。
5、配合教務處開展實驗、多媒體課的檢查、評估活動。
6、整理檔案、小結工作、上交各項材料。
7、教師評優(yōu)評先
蘇仙區(qū)廖王坪學校
20xx年9月
督導工作計劃 篇2
第一條 為擴大銷售，以低價位、高質量迅速占領市場，特制定本銷售計劃。
第二條 以低價位、高質量為本公司今后的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產品。
第四條 在選擇銷售據(jù)點時，以中型規(guī)模或中型以上規(guī)模的銷售店為目標。小規(guī)模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。
第五條 關于前項的銷售據(jù)點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。
第六條 與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。
第七條 銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質高效的完成。
第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關的附帶性事務處理工作，必須全身心投入銷售事務。因此，在銷售方面應另訂計劃及設置專科處理該事務。
第九條 改善處理手續(xù)(步驟)，設法增強與銷售店之間的聯(lián)系及內部的聯(lián)絡，提高業(yè)務的整體管理及相關事務的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表(傳單、日報)來提高效率。
第十條 進貨總額中的 20%用于對 公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉包工程。
第十一條 進貨盡可能集中在某季節(jié)，有計劃性地開展訂貨活動。要確保交易雙方的權益。
第十二條 進貨時要設立交貨促進制度，并按下列條件來進行計算;對于交貨成績優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：
(1)進貨數(shù)量;
(2)交貨日期及交貨數(shù)量;
(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。
第十三條 為使進貨業(yè)務能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及相關人員參加的會議，借此進行磋商、聯(lián)絡、協(xié)議。
第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司)，一概歸與本公司作直接交易。
第十五條 本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內。
第十六條 負責進貨人員應每天到各廠商去照會聯(lián)絡，并促使對方盡快著手。
第十七條 處理對外訂貨事宜時應使用報表，記入材料名稱、色調、產品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商(廠商的戶頭也應寫入)，各種表格的填寫必須詳盡。
第十八條 前項報表在發(fā)出訂單時應一起附上，另外，還要貼在產品的箱子上，連同產品一起交給零售商和消費者。
(一)細分市場，多層次立體化的營銷推廣活動。
公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展，以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，“穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產品推介會、客戶上門推介、組織投標和營銷活動等，持續(xù)的市場推廣攻勢。
現(xiàn)金管理市場領先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務，努力產品的客戶價值。要抓客戶市場，現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內客戶、行業(yè)大戶、集團客戶調查，分析其經(jīng)營特點、模式，設計的現(xiàn)金管理方案，營銷。
對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這我行的基礎客戶，并為資產、中間發(fā)展。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經(jīng)驗，深化營銷，營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質量;要優(yōu)化結構，優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產品的銷售。
要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比。要對公司無貸戶管理，分析其結算特點，全產品營銷，我行的結算市場份額。xx年要努力新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。
系統(tǒng)大戶的營銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，調用資源營銷，開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機構展開營銷攻勢，更大的存款份額。對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認購工作，鎖定他行客戶，攻關。
(二)服務渠道管理，“結算優(yōu)質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要對公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質服務的基礎上，體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
要總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個對公網(wǎng)點(含綜合網(wǎng)點)應當發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源的網(wǎng)點應增配，”起高素質的營銷團隊。
物理網(wǎng)點的建設。，對公結算品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公營銷指南，同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公的服務內容、服務要求、服務規(guī)范、服務流程等。
要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的，還要“精耕細作”，拓展有層次的客戶。各行部應與分公司下發(fā)的客戶清單，有側重、有地營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢。客戶服務與深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此客戶支持和服務的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，“動戶率”和客戶使用率。
“結算優(yōu)質服務年”活動。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導向。產品創(chuàng)新，服務，問題，服務管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務模式。提升服務質量，全公司又好又快地發(fā)展。
(三)產品創(chuàng)新步伐，加大新產品推廣應用
結算與現(xiàn)金管理部產品，承擔著產品創(chuàng)新、與管理的責任營銷支持系統(tǒng)建設。總行全公司法人客戶營銷、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理技術手段。
結算產品創(chuàng)新機制。要產品經(jīng)理制，各行配備產品經(jīng)理。產品經(jīng)理要收集、研發(fā)產品的主要承擔者。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產品創(chuàng)新研討會，解決客戶的問題。
財智賬戶品牌的市場認知度。今年要實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在品牌下品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產品品牌設計，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。
財智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。
發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢，加大新產品推廣應用。各行部要對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，職責，考核，觸角、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務、激勵的新產品推廣機制，市場響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養(yǎng)人才
要人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定準則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。
培訓。今年分公司將組織結算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓和營銷技能培訓，嘗試多樣化的培訓，基層培訓，受訓人員范圍，努力人員素質，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理，風險控制
要以風險防控為主線，結算制度體系建設。在產品創(chuàng)新中，制度先行。要通報結算案件的動向，制定的防范措施，堅決遏制結算案件。對結算中間收入的管理，加大對賬戶管理的。監(jiān)督，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用，堵塞差錯和漏洞，各網(wǎng)點對的問題要整改。
xxx年酒店全年營業(yè)任務1670萬元，市場營銷部全年任務890萬元，占到總任務的53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時它是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提……
xxx年酒店全年營業(yè)任務1670萬元，市場營銷部全年任務890萬元，占到總任務的53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時它是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
綜上所述，xxx年的市場營銷部工作計劃顯得任重道遠，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學化、系統(tǒng)化的工作計劃就尤為重要。
在xxx年我計劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項管理制度，建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本，在xxx年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。
另一方面把好業(yè)務關，將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場，將業(yè)務做大做強。為了將全年營銷任務認真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年營銷任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周;以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
全年各階段工作安排將按照xxx年下發(fā)工作計劃認真完成，同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好：
1、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)。
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細分市場，將商務散客、網(wǎng)絡訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。
建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務，重新制訂完善的銷售任務計劃及業(yè)績考核管理條例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。
強調團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
3、熱情接待，服務周到。
接待團體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
4、做好市場調查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5、密切合作，主動協(xié)調。
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
6、隨時關注行業(yè)的最新動向、調研同行價格等發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住產品優(yōu)勢。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
督導工作計劃 篇3
一、項目介紹 由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。 我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。 在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進一步的規(guī)劃。 選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結合吧，呵呵。
二、店面的選址 地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經(jīng)過調查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。 店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，(上海都這樣)。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了)，都先準備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。
三、店面的裝潢 租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關系到一家店的經(jīng)營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經(jīng)驗。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。 所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。我要求的裝潢效果如下：
1、 門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內是賣什么東西!重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲!當然本店剛開張簡裝為宜。
2、 燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人!空調在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的! 店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點花的，包括我自己做小工，就5萬省著點吧。
四、選貨及進貨的渠道 萬事具備只欠東風，下面進入正題，我該講講怎么買生財?shù)墓ぞ撸阂路�，怎么進貨選貨
一、 選貨及進貨
1、 選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量 選貨要掌握當?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。 品牌以雜牌為主，以外貿貨為主。 進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨 少進試銷，然后在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。 進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨! 象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了!要給自己有足夠的安排時間才行!
2、 進貨渠道： 上海七蒲服裝批發(fā)市場或杭州四季青服裝批發(fā)市場。新店開張暫時只在七蒲服裝批發(fā)市場進貨。同一城市就近方便，等日后銷量上去，在去杭州四季青服裝批發(fā)市場。
五、人力規(guī)劃 我計劃雇傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮MM(不要罵我色，愛美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客奧)，主要負責接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店里看著的(除了進貨或者重要的事，自己創(chuàng)業(yè)累點是應該的)。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問題它要負責。
六、投資金額分析，每月費用分析
1， 房租：5000/月，付三壓一，20000元
2， 裝修費5000
3， 第一次衣服貨款20000元
4， 其他費用1000元
5， 員工工資可以在第一月底結，不用算在初期5萬內
6， 余下4000做流動資金使用
七、營銷策略
一、開幕促銷 當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。
二、衣服的陳列 做女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售!產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!
三，長期發(fā)展營銷策略
1、 原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)
2、 方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復制
3、 服務：訓練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務態(tài)度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
4、 方法：
(1) 初次來店的驚喜
�、� 免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)
(2) 增加其下次來店的可能性
① 傳達每周都有新貨上架的信息
�、� 利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息，或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等
�、� 購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。(獲得獎勵之后在從新累積)
(3) 滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買
① 告知顧客量大或團購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡
�、� 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔) 這些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做幾次短期促銷，售價定為10-30元，非常聚人氣!再把店內滯銷款低價一起處理!如五一，十一，三八等最佳時間。
督導工作計劃 篇4
根據(jù)縣教育局、縣衛(wèi)生局年初下達的工作評分標準，為進一步加強學校傳染病的預防控制工作，我院結合縣疾控中心下發(fā)的《幼托機構、學校查驗接種證工作步驟》要求，特制定如下
一、督導內容：
1、認真向單位領導匯報，取得領導重視，合理安排接種人員和補證補種時間，并會同當?shù)赜嘘P學校做好宣傳發(fā)動工作，認真做好春季和秋季幼兒、學生接種證查驗工作。
2、主動與小學、幼兒園等聯(lián)系，協(xié)調與學校查驗接種證有關工作，掌握本轄區(qū)內托幼機構及小學本底資料。
3、對托幼機構、小學進行巡回督導，指導、協(xié)助開展預防接種證查驗工作，并掌握相關接種信息。
4、合理安排時間對需要補種的兒童進行預防接種，接種前安排好接種人員、接種器械、接種場地、接種資料表冊的準備、疫苗的領取等。
5、補證補種前認真進行卡證核對，以杜絕重復接種等差錯發(fā)生；仔細詢問兒童的健康狀況，告知有關事項，進行預檢并認真填寫《入托入學查驗接種證告家長書》。
6、補辦接種證要嚴格按照《實施方案》分學齡前兒童和學齡兒童分別補辦《接種證》和復制接種卡，將補卡證情況登記入《海鹽縣查驗接種證補證補種情況登記表》
7、補種時要嚴格按照疫苗的免疫程序和注意事項進行，將補種情況登記入《海鹽縣入托入學兒童補證補種登記表》。
8、補證，補種結束后及時上報各統(tǒng)計報表。
二、督導實施：
1、被督導單位的確定：所有民主鎮(zhèn)轄區(qū)的村均為被督導單位，同時根據(jù)時間安排。
2、收集信息：在對各級進行督導時，督導者應填寫相應調查表。收集信息的方法是：與衛(wèi)生人員交談；檢查各種記錄、報表；觀察實際操作；與群眾交談；入戶調查等。
3、解決問題：在現(xiàn)場督導中，當完成信息收集后，督導者應召集被督導單位的工作人員一起進行討論，要討論觀察所見，找出最主要的問題，分析產生問題的原因，找出解決問題的方法。
4、書寫督導報告：內容包括：解決問題的方法或建議；需采取的行動和實施的日期；下次督導時間等。督導人員和被督導單位應保存督導報告和使用的督導調查表。
督導人員按照督導表內容開展工作，負責解決督導過程中發(fā)現(xiàn)的技術疑難問題。
督導工作計劃 篇5
按照局黨組全年工作部署，征管科20xx年征管科工作總體思路是：以促進稅法遵從為目標，以風險管理為導向，以信息管稅為依托，推進稅源專業(yè)化管理，積極穩(wěn)妥實施改革，不斷夯實征管基礎，切實提高征管質效，力促我局征管工作再上新臺階。主要做好以下幾方面的.工作：
一、深化征管改革
�。ㄒ唬┓e極推行以風險管理為導向的分級分類和專業(yè)化管理，促進稅收征管工作質效全面提高。按照區(qū)局的總體部署，結合本局實際，科學劃分稅源類別，優(yōu)化資源配置，明確專業(yè)化管理機構職能職責，進一步優(yōu)化各部門崗責體系和業(yè)務流程，完善征、評、管、查之間的互動機制，全面推進稅源管理科學化、精細化、專業(yè)化、信息化和集約化進程。（完成時限：暫定20xx年3月底前）
�。ǘ┤鎸嵤┒愂诊L險管理。按照《XX區(qū)地稅系統(tǒng)稅收風險管理辦法（暫行）》的要求，著力構建業(yè)務科室、稅務所、稽查局橫向聯(lián)動的風險識別與風險應對管理體系，統(tǒng)籌做好風險分析識別、等級排序、風險推送、風險應對、績效考評工作。（完成時限：暫定20xx年3月底前）
�。ㄈ┣袑崈�(yōu)化納稅服務。進一步發(fā)揮“一窗式”服務成效，加強全程服務、限時服務、一次性告知等服務制度的落實，組織好局長服務日等服務活動。結合稅源專業(yè)化管理的改革，將納稅人上門辦理的涉稅事項及部分由稅收管理員承擔的事務性工作前置到窗口受理，減輕納稅人負擔，方便納稅人辦理涉稅事項。（完成時限：事務性工作前置準備工作在20xx年3月底前完成，納稅服務工作全年抓落實）
二、夯實征管基礎
�。ㄒ唬┮�(guī)范基礎資料管理。推行電子檔案管理，結合征管軟件，規(guī)范稅收征管檔案的管理，實現(xiàn)統(tǒng)一標準，實時采集，分戶與分類相結合，力求準確完整。（完成時限：20xx年5月底前）
（二）加強稅務登記管理。一是加強戶籍巡查巡管，利用國稅、工商部門的戶籍信息做好比對工作，防止漏征、漏管戶的發(fā)生；二是加強對納稅人登記管理數(shù)據(jù)信息的管理，確保納稅人基本信息全面、真實，稅種鑒定和稅款核定要及時準確；三是加強對失蹤戶和非正常戶的管理，嚴格按照規(guī)定程序辦理轉非正常戶和非正常戶注銷，定期對非正常戶納稅人進行公示。（完成時限：全年）
（三）強化申報征收管理。一是加強催報催繳工作，對未申報和申報未按期繳納稅款的納稅人應責令限期整改。確保每月的申報率不低于96%；二是對未按期申報的納稅人應嚴格按照規(guī)定進行處罰。三是加強對錄入其他應征數(shù)據(jù)模塊應用的監(jiān)控。（完成時限：每月月末前）
三、加強稅源管理
（一）實施稅收風險管理。
1.樹立稅收風險管理理念。將風險管理的理念和方法貫穿于稅收征管全過程，認真吃透各項征管考核指標口徑要求，認真開展稅收風險監(jiān)控分析，通過分析抓住易出問題的工作薄弱環(huán)節(jié)，對存在的風險狀況要提出具體可操作的辦法，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，認真總結提高，避免同類問題再次出現(xiàn)，切實提高稅源管理水平和征管工作質效。（完成時限：全年）
2.開展稅收風險監(jiān)控分析。結合計算機考核，采取計算機自動分析與人工手動對比分析的方式，按季對區(qū)局數(shù)據(jù)質量考核指標及按期申報率、逾期登記、申報未處罰、申報未開票、開票未入庫、納稅人稅種鑒定、納稅人財務報表等數(shù)據(jù)指標開展稅收風險監(jiān)控分析，查找可能存在的涉稅風險隱患，并提出具體的應對防范措施，對不同稅收風險的納稅人實施風險管理策略，有效防范和避免稅收流失，降低稅收征收成本。（完成時限：每季末）
�。ǘ┘訌娂{稅評估工作。重點選擇一到兩個行業(yè)探索建立納稅評估模型，逐步完善評估指標體系，通過納稅評估加強對本地重點稅源的監(jiān)控管理，促進行業(yè)稅收管理，幫助納稅人主動化解稅收風險，提高稅法遵從度。（完成時限：全年）
�。ㄈ⿵娀愂諜z查。一是根據(jù)稅源特點，安排好全年稅收重點檢查工作任務，使稅收重點檢查有步驟、有計劃的實施。二是每季度選取3戶企業(yè)進行實地檢查。三是督促稅收管理員完成好日常檢查任務，并做好復核監(jiān)督工作，進一步發(fā)揮稅收檢查的效能，提高稅收征管質量。（完成時限：全年）
�。ㄋ模┳ズ谜鞴苜|量考核工作。嚴格按季度開展稅收征管質量考核，對考核指標跟蹤問效，責任到人，對出現(xiàn)的情況和問題及時應對，積極整改。（完成時限：每季）
四、推進信息管稅
�。ㄒ唬┨岣哒鞴軘�(shù)據(jù)質量。一是將征管數(shù)據(jù)清理工作常規(guī)化，按月對稅收數(shù)據(jù)的真實性、準確性進行清理檢查，及時對錯誤、不完整、不符合邏輯數(shù)據(jù)進行修改完善，防止形成問題積累，造成工作被動；二是強化信息采集，加強對納稅人申報信息的審核、發(fā)票信息的比對，確保涉稅數(shù)據(jù)信息全面、準確、真實。三是組織建立各崗位稅收業(yè)務與計算機規(guī)范性錄入的業(yè)務指引，從源頭上提高數(shù)據(jù)質量。（完成時限：每月）
�。ǘ┩貙挼谌叫畔⑶�。加強與地方政府相關部門和社會各界的溝通協(xié)作。積極做好綜合治稅工作會議的準備工作。配合師市綜合治稅領導小組辦公室建立起符合本地實際的第三方信息共享機制，加強對信息的利用、分析。（完成時限：3月底前）
（三）加強網(wǎng)上辦稅工作。加大宣傳和納稅輔導力度，提升服務水平，繼續(xù)引導納稅人通過網(wǎng)報系統(tǒng)、pos機和稅庫銀批扣等方式繳納稅款，督促指導辦理網(wǎng)報納稅人及時從網(wǎng)上傳送財務報表，保證財務報表報送的及時性和準確性。（完成時限：全年）
�。ㄋ模┌l(fā)揮稅企平臺納稅服務作用，拓寬納稅人稅企平臺開通范圍，提高上線率，進一步加強與納稅人之間的信息互動和信息交流。（完成時限：6月底前）
�。ㄎ澹┓e極探索計算機核定稅款工作，提高稅收定額管理的規(guī)范化、科學化、精細化水平，實現(xiàn)個體工商戶稅賦核定的“公平、公開、公正”。 （完成時限：7月底前）
五、抓科室建設
（一）做好本科室的黨風廉政建設和反腐敗工作。認真履行“一崗雙責”，強化“四個融入”，做好責任分解、與科室人員簽訂責任書，加強對風險點監(jiān)督考核，將責任制落到實處。加強對本科室人員的廉政教育。堅持理想信念、黨風黨紀、廉政警示和預防職務犯罪教育，積極參加機關的政治理論學習和黨風廉政建設活動，增強廉政勤政意識。嚴格落實廉政預警制度，科室每月開展自查，每季開展廉政預警分析工作。嚴格執(zhí)行重大事項報告、禮品登記制度。按照統(tǒng)一安排部署執(zhí)行各類活動的報告制度。
�。ǘ┨嵘剖易黠L效能水平。強化服務思想，全力服務基層和納稅人這兩個主體，進一步在減負提效、答疑釋惑、保障權益、解決困難、多辦實事等方面加大力度，取得實效。堅持依法行政，按章辦事，嚴格按照征管流程的程序、時限要求工作，規(guī)范執(zhí)法行為。落實政務公開制度，切實做到公開辦稅程序、服務承諾，定期公開個體工商戶定額調整、非正常戶認定等結果，主動接受群眾監(jiān)督。認真改進工作作風，積極提高工作效率，模范遵守機關工作紀律，堅決杜絕“懶、散、庸、拖、貪”等不良現(xiàn)象，自覺維護集體榮譽和個人榮譽。
督導工作計劃 篇6
20xx年是貫徹落實迎世博600天行動計劃關鍵的一年，是創(chuàng)建全國無障礙建設城市全面推進的一年，是完成20xx—20xx年本市無障礙環(huán)境建設規(guī)劃重要的一年，也是創(chuàng)建全國殘疾人工作示范城市的一年。*****區(qū)的無障礙環(huán)境建設督導工作要在市殘聯(lián)的領導下，在區(qū)推進辦的指導下，組織開展“四位一體”的推進工作，積極發(fā)揮監(jiān)督、推進、協(xié)調作
用，做好*****區(qū)的無障礙環(huán)境建設督導工作。
一、迎世博，配合做好無障礙環(huán)境建設工作。
要結合世博會籌辦的有利機遇，以“迎世博、創(chuàng)無障礙環(huán)境”為抓手，配合區(qū)推進辦開展對全區(qū)重點領域、重點區(qū)域、重點行業(yè)和重點對象的無障礙環(huán)境建設，督促20xx年新建道路和建筑物嚴格執(zhí)行《城市道路和建筑物無障礙設計規(guī)范》，落實迎世博600天行動計劃無障礙環(huán)境建設分綱要，無障礙設施建設率達100%，全面推進公共服務領域無障礙設施服務全覆蓋。配合區(qū)推進辦建設1—2個示范性、標志性無障礙設施示范區(qū)域，打造一批新的亮點項目。
二、圍繞創(chuàng)建，開展無障礙環(huán)境督導工作。
20xx年是創(chuàng)建全國無障礙建設城市和*****市殘疾人工作示范城市的關鍵一年，我們要以創(chuàng)建為抓手，全面推進我區(qū)的無障礙環(huán)境建設。區(qū)無障礙督導大隊要配合區(qū)推進辦做好國家、*****市的中期檢查，做好本年度改造項目的中期和終期檢查工作。各街鎮(zhèn)督導隊也要與各村鎮(zhèn)辦共同推進本地區(qū)的無障礙設施改造項目，并組織督導隊員開展每月一次的督導活動，及時發(fā)現(xiàn)漏建項目和損壞的無障礙設施，發(fā)現(xiàn)問題督促整改。各級督導隊要落實工作經(jīng)費，建立工作制度，加強與村鎮(zhèn)辦的情況聯(lián)系溝通，做好已建無障礙設施的檢查管理，對侵占、損壞、不能正常使用無障礙設施的問題，要堅決予以糾正，經(jīng)多次檢查督促仍不改正的，要請區(qū)城管給予依法解決。
三、加大宣傳，在全社會營造無障礙意識。
1、舉辦業(yè)務培訓班。邀請有關專家對督導隊員和施工人員進行中央7號文件關于加快無障礙建設和改造條款、殘疾人保障法第七章無障礙環(huán)境和創(chuàng)建全國無障礙建設城市工作標準政策解讀，學習各種建設標準，讓他們掌握政策和改造標準，更好地做好督導工作。發(fā)放好市督導總隊印制的無障礙建設宣傳招貼畫。
2、推進信息無障礙建設。下半年舉辦一期手語培訓班，由*****市手語學校組織教材、師資力量對我區(qū)服務行業(yè)從業(yè)人員進行手語培訓。與區(qū)電視臺聯(lián)手在*****月*****日推出手語新聞欄目。
3、拍攝無障礙專題片。擬定于*****月份拍攝一部反映我區(qū)五年無障礙環(huán)境建設的專題片，充分展示無障礙環(huán)境建設中基本情況、主要做法和殘疾人得到的實惠，從而提高*****市民的無障礙意識。
4、啟動電子地理信息建設。無障礙電子地理信息系統(tǒng)（即gis）是無障礙建設中的新亮點，各級督導隊要做好無障礙設施的信息采集工作，做到及時、準確、不漏，6月底前完成集中采集工作。
四、堅持個性化設計，推進無障礙設施進社區(qū)、進家庭、進農村工作。
1、進社區(qū)主要是居住小區(qū)、中高層建筑無障礙設施改造，重點改造與居民生活密切相關的服務機構，如小區(qū)內的人行道、公共綠地、公共服務設施、居住建筑的出入口中。
2、進農村主要是改造“三室一點”即村委會辦公室、老年活動室、衛(wèi)生室和健身活動點。
3、進家庭主要是對*****戶有改造需求、有改造條件的本區(qū)戶籍持證殘疾人家庭進行無障礙設施改造，改造內容為進門坡道、坐便器扶手、浴缸扶手和樓梯扶手，每戶補貼*****元。其中完成*****戶提高型家庭無障礙，每戶補貼*****元。
督導工作計劃 篇7
作為一名督導者，必須對分公司、客戶及員工盡義務，對片區(qū)經(jīng)銷商或上級而言，我們是他們與員工和具體工作之間的紐帶。我們代表著公司形象、文化、產品、質量、標準；同時也代表著片區(qū)員工的需要和要求，對顧客而言，代表著整個公司。我們是雙層身份的工作者，首先面對經(jīng)銷商及銷售商，我們是指導督查人員，其次我們下到市場我們是片區(qū)及商店的一員，只有把自己當做店內的員工才能做到實地了解，因為只有主人才會對“主人”有好感
一、督導的工作職責：
協(xié)助、協(xié)調：督導工作是對產品終端建設及促銷的管理，協(xié)調公司與渠道經(jīng)銷商、零售商的關系，做好宣傳工作；督導要對業(yè)務代表拜訪、售后服務結果的檢查，也是協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補充（包括負責對終端運作情況的檢查，產品檢查與宣傳品檢查，客戶進門觀察、銷售引導測試、產品知識測試、宣傳資料檢查等等）。
市場調查、信息收集：收集主要競爭公司及競爭廠家的市場占有率；了解同類產品特點及其競爭優(yōu)勢；了解產品的市場變化原因；了解自身產品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端的評價和口碑（包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費水平等）。
二、督導工作要求：
1、及時準確了解公司政策，產品、發(fā)展要求及目標、掌握市場動態(tài)這是首要。
2、市場督導就得像培訓師一樣，對渠道店面進行簡單有效的銷售技能、售后服務培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店認識到，我們不僅僅是產品上了柜，同時我們也在關注、在關心他們的整體銷售，并讓其對我們公司的形象、企業(yè)文化、標準服務流程、標準銷售政策及銷售方式有標準化的認識和理解，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。
3、掌握客戶資料，把握細節(jié)，增強市場敏感度。
案例分析：浙江蕭山20xx年度城市整改招標，有甲公司于乙公司相互競標（甲乙公司市場實力相當），甲公司市場部經(jīng)理經(jīng)過多方資料收集掌握到招標中心主任有一張大部分人都認為很破、也沒有觀賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復件拿到手，并把這張圖片進行擴充，相框裝飾，放在甲公司會議室，這個行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標中心主任到這甲公司會議室的時候，就感覺到親切，并被甲公司“做事情認真，細致，坦誠”所感動，最后在招標中甲公司以低于乙公司20%的價格奪得標的。
4、督導要做到對公司產品及相關信息深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導人員應按照公司的要求并標準化的對各區(qū)域人員進行培訓、現(xiàn)場指導、做到兩個定期（1、督導定期對公司政策和計劃進行回訪，經(jīng)銷商定期對客戶進行回訪）。以下是意見解析：
�。�1）獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費更大。
�。�2）除非你能很快彌補損失，否則失去的顧客將永遠失去。
�。�3）不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。
�。�4）顧客不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會產生不同的結果。
�。�5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。
5、督導要做到專業(yè)性，讓銷售商及客戶重我們的身上就能發(fā)現(xiàn)我們所代表的企業(yè)實力很可信度。并能及時的反饋問題，解決問題；
案例分析：湖北仙桃一名教師20xx年7月退休回到鄉(xiāng)鎮(zhèn)老家，想購買一輛摩托車作為代步和看望老朋友的出行工具，就到鄉(xiāng)鎮(zhèn)豪爵摩托車銷售店去看車，當這個店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿臉胡子的老板出門迎接老教師的時候，老教師搖搖頭走了，來到了縣城里面的豪爵專賣店時看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷售人員后就決定在這里購買，同時豪爵專賣店還免費把車子送到30公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給老教師。
三個月后，老教師騎著摩托車來這個專賣店做保養(yǎng)換機油，由于是周末店內沒有專業(yè)的人員來接待老教師，店內主管就叫了一個剛來三天的學徒給老教師換機油，但是這個學徒不知道怎么換這個機油就問了幾次主管后才打開了機油蓋，由于不知道換機油節(jié)奏和維修保養(yǎng)的基本操作，直接一瓶機油全部倒入了摩托車中，老教師由于看過保養(yǎng)手冊，記得第一次換機油只需要換80%，于是就詢問這個小師傅，說“你給我換的機油多了，你們的手冊上講的只需要換80%”
這個小師傅不開心的說“這個機油是你買的吧，把全部機油換在你的車里面是關心你，難得還把機油換在我車里面嘛”。聽到這樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家里面后給豪爵售后服務中心的人進行投訴，并說明自己是讀過這個保養(yǎng)手冊的，售后中心的接到電話后馬上反應給公司領導，公司領導立即給專賣店的打了電話說道“你們已經(jīng)把80%外的20%的客戶都趕出了店面，這個老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學徒的不專業(yè)將會受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現(xiàn)在馬上親自去對老教師的摩托車進行維修保養(yǎng)，并免費贈送一件機油給老教師作為你們公司失誤的補償”，當專賣店的主管親自上門為老教師進行維修保養(yǎng)后，老教師說了一句話“不是你們不專業(yè)，是學徒不夠專業(yè)，你們不是都不專業(yè)，是學徒不專業(yè)”。
三、具體工作內容：
1、培訓
�。�1）企業(yè)培訓：熟悉公司文化，流程、掌握公司產品知識及銷售策略。
（2）臨場培訓：制作臨場培訓大綱，協(xié)助領導進行銷售及產品培訓。
�。�3）團隊管理：細化工作流程，按領導指導合理分配人力資源。
2、資料收集
（1）區(qū)域市場經(jīng)濟狀況資料收集。
（2）各商家及市場銷售量，銷售政策，促銷方式等等資料收集。
�。�3）競爭廠家的促銷活動樣本采集，銷售方式數(shù)據(jù)收集。
�。�4）商家、經(jīng)銷商、客戶意見、需求及建議進行資料收集。
3、市場調查
�。�1）經(jīng)濟環(huán)境調查：a、區(qū)域收入情況，消費情況，周邊經(jīng)濟發(fā)展情況；b、經(jīng)銷商店面周邊人流量測試，固定消費群測試。
�。�2）消費層次調查：a、周/月喝飲次數(shù)；b、購買次數(shù)、購買首選場所、購買習慣（展柜、陳列）；c、喝飲習慣（早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產品、產品定位性及市場認知度（視頻播放，海報認知）等等調查。
（3）經(jīng)銷商調查：a、本月店面銷售量（公司產品所占比例）、上月銷售量（公司產品所占比例）；b、產品陳列數(shù)量（有無陳列獎勵、競爭對手的陳列獎勵）、c、銷售價格；d、月進貨量；e、送貨周期；f、庫存、問題產品等等調查。
（4）廣宣品調查：海報、貼畫粘貼統(tǒng)計；
（5）新品測試：新品口感喜好度調查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類別（年齡、收入、工作狀況、職業(yè)）等等調查。
4、運營管理
（1）店面培訓：如何開拓市場、吸引客戶、提高營業(yè)收入、提高運行效率。
�。�2）立客戶檔案：讓經(jīng)營者知道自己有多少客戶，客戶是什么人，購買了什么產品。且便于不斷增加的客戶信息的有效管理。
�。�3）培訓經(jīng)銷商對于消費者回訪的目的（在于增加客戶被關心、被尊重的感覺，能及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，引導消費）
�。�4）產品文化培訓，公司文化、銷售策略培訓，并隨時進行跟蹤等等。
督導工作計劃 篇8
督導室是一個綜合部門，是一個可大可小的機構，工作彈性很大，我們必須學會自己自覺找工作干。本期督導室工作將與文明城市創(chuàng)建工作齊頭并進，全面展開�，F(xiàn)將本年度督導室的計劃簡單做一規(guī)劃。
本期學校校督導室將緊緊圍繞學校工作思路，并按校領導的指示，以提高教育教學質量為根本，密切配合各有關處室，盡心盡力進行督導工作，切切實實發(fā)揮督導作用。本年督導室將克服面子問題，進行全面督導，使學校的各塊工作落到實處，不流于形式，確保各部門的工作計劃不停留在紙張上，為寫計劃而寫計劃。針對計劃的落實情況期末將對各部門有一個評議。下面我只說一下幾項重點工作的督導，以重點工作帶動其他工作，根據(jù)各部門的工作計劃對照學校的周歷表逐項落實。
一、教學督導
圍繞學校工作思路中的創(chuàng)新教學流程管理，突出‘四精四必’，結合教導處的工作計劃進行一項項落實。深入班級，強化聽評課，隨時抽查教師的教案、作業(yè)及批改情況，并做好情況記錄。及時與相關教師交流及時督促整改到位，每星期至少聽兩個人的課，檢查一個人的教案作業(yè)。特別是對新進教師和青年教師加強聽課和交流，并及時結合教導處進行反饋。確保精選、精講、精練、精批。有發(fā)必收，有收必批，有批必評，有評必補落到實處，真正減輕師生的負擔四精四必是重點，是我校今年的新舉措，三名工程更是常抓不懈的一項重要工作，教師隊伍建設，教學改革是我們的常規(guī)工作，在教導處的工作計劃中都有具體實施方案，我們將逐項檢查落實情況。
二、教科研督導
本期我校的一個重點工作就是全員育人導師制的落實情況，教師育人、學生育人、家長育人要落到實處，不能流于行式。根據(jù)以往經(jīng)驗，這項工作很多都只是做些表面文章，應付應付學校檢查，并沒有真正起到導師的作用。本期將圍繞學校思路中提到的抓好‘全員育人導師制’工作，強化‘人人都是德育工作者’中提到的：
1、強化捆綁評價。
2、繼續(xù)開展全體教職工‘走千家、串萬戶大家訪’活動。3、強化評優(yōu)、評先及結果的利用三條進行檢查，逐項落實。另外教室圖書角的合理使用，推進教師的專業(yè)閱讀，如何做好定向閱讀與自由閱讀相結合等等工作，要求教科室都要有具體的實施方案，按照方案認真開展活動。
教師健康的心理素質不僅是學生成才的根基，也是教師教書育人的重要保證。爭做陽光實中教師也是我校本期提出的一項重要活動，教科室也有具體措施，工會上有活動計劃。督導室將深入教師調查走訪檢查活動落實情況。
三、督規(guī)范
加強學生的德育教育，強化實驗中學學生特殊品質的形成，做到勤、孝、禮、信四字學德。說起來容易做起來難，沒有一系列的活動做載體，是根本做不到的。這就要求政教處團委認真落實計劃中的各項活動。將示范班級、文明班級、周流動紅旗模范班主任評比活動扎實有效不折不扣的開展。本學期也將對此項工作進行重點督導，深入到教師學生中調查走訪，檢查活動落實情況，效果是否明顯。規(guī)范管理涉及部門較多，例如總務處的公物管理是否規(guī)范，教導處對學生學習規(guī)范的落實是否到位，政教處對學生行為規(guī)范的要求是否只是流于形式等等。督導室將對照各部門的計劃一一檢查落實，結果計入部門考核。
四、督活動開展
一切工作要出效果，都離不開活動的開展，根據(jù)學校工作思路，本年度我校將開展多個大型活動，我們不能只重形式不只效果，為活動而活動，勞民傷財不出效果，要求每項活動都必須認真準備，有計劃有方案，而且每套方案必須是集體研討出來的，必須有實效性，考慮要細致要全面。尤其是六個節(jié)的開展、校長助理競選活動、志愿者活動等，是為學生施展才華搭建的舞臺，更不能小瞧了，不然的話會適得其反。
五、創(chuàng)建工作
創(chuàng)建工作不僅是我校更是全市的一項大事、要事，更不能馬虎，文明創(chuàng)建不同于衛(wèi)生創(chuàng)建，文明涉及方方面面。創(chuàng)建工作范圍廣戰(zhàn)線長任務重，一直到9月份才能驗收完畢，希望老師們也有個思想準備，認真對待。關于創(chuàng)建上學期學校已成立了校創(chuàng)建辦，配備了兼職人員，成立了創(chuàng)建督查小組，督查組的工作職責及文明創(chuàng)建工作考核細則也全部到位，關于考核細則下來后將公布在校園網(wǎng)上，細則內容較長，涉及檔案材料、環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀，關系到各部門（包括西校區(qū)）、各年級、各教室、各功能用室，尤其是伙房、商店、廁所、寢室等，牽涉到全體師生，我不在這一一細說，我只把有關責任追究簡單給大家通報一下。
1、所有考核細則，有與市、局創(chuàng)建文件相違的，按照市局處罰決定執(zhí)行。
2、學校督查所發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣相關處室及責任人考核分1—2分，最終結果與學期考評掛勾，學生出現(xiàn)問題的，直接與班主任和導師考核掛勾，并以黑板報、校園網(wǎng)、文字材料、學校文件等各種形式進行通報批評。
3、創(chuàng)建小組每天檢查兩到三次，發(fā)現(xiàn)問題先以通知單的形式一式兩份告知有關負責人，一份交由有關負責人，一份由相關負責人簽字后校創(chuàng)建辦存檔備查。通知單規(guī)定問題整改日期，如在規(guī)定時間內沒有整改到位的，交由學校班子研究或以工作動態(tài)或以文件形式通報并備案。
4、凡被上級創(chuàng)建部門發(fā)現(xiàn)問題的，如校創(chuàng)建小組沒有檢查出來的問題由校創(chuàng)建辦負責，凡已通報給相關責任人但沒有整改到位的，由相關責任人承擔后果、以上創(chuàng)建工作責任追究適用于所有督導室工作，校創(chuàng)建辦所有的檢查全部列入督導考核。本年度各部門所有工作督導室將逐項檢查落實情況，對臨時性工作要全程跟蹤參與，考核最后效果。督導工作做到日日有記錄、周周有小結、月月有匯總、期期有結論。所有發(fā)現(xiàn)問題我們都將記錄在案，做到有據(jù)可查，期末將根據(jù)記錄有根有據(jù)的對各部門做出客觀公正的評價。
督導工作牽涉方方面面，無法一一列舉，重在落實重在效果，本年度督導室將發(fā)揮自己該有的作用，充當一黑臉，望伙計們體諒，如有不當之處多擔待，多理解！在這先謝了！
督導工作計劃 篇9
一、明確教學督導的角色功能
首先明確系部教學督導不是“教學監(jiān)工”的角色。學校專職督導都是老資歷的退休教師和領導，也很少聽說點名批評誰的情況，更何況系部的教學督導，與同事們低頭不見抬頭見，更不可能越俎代庖地肩負起行政領導的教學紀律檢查的責任。我說的是大實話，相信開明的領導能夠給予理解，只有讓教學督導認識了自己的角色定位，工作起來才能夠排除沒有必要的心理壓力。進一步講，即便行政領導也不應該是“教學監(jiān)工”的角色，這是由教師與普通企業(yè)員工的性質不同所決定的，教師都是受過高等教育的絕大多數(shù)具有良知的人群，教學管理氛圍應該偏重于民主管理。在我看來，教學質量的提高途徑不是“檢查、監(jiān)督、批評、懲罰”，而是“啟發(fā)、引導、激勵、培養(yǎng)”等，這是學院設立教學督導的主旨所在。
二、優(yōu)化教學督導的人員組成
選擇系部教學督導的主要條件不應該是教齡長短和職稱高低，而應該看教學水平和專業(yè)課程背景。我個人認為教學督導應該按照專業(yè)或課程進行分類。就我本人是不太適合擔任建筑工程類專業(yè)的教學督導，如果需要，我也只能局限于所熟悉或者能夠理解的課程開展工作，如建筑制圖、建筑CAD、建筑力學等課程。事實上，一個系部教學督導能夠就幾個課程的教學質量提高發(fā)揮相應的作用，就應該是值得肯定的事情，沒有專業(yè)課程背景的督導聽課，比如聽美術老師的課，聽了也就聽了，想要給出符合美學原則的指導意見恐怕是勉為其難的事情。建議系部梳理一下各個專業(yè)相似的課程，根據(jù)課程群確定督導人數(shù)，或者干脆讓教研組長直接兼任系部教學督導。教研組長的專業(yè)背景無疑是最適合的，本教研組的教學質量提高應該是教研組長的關鍵職責。說句偏小氣的話，我院目前崗位津貼，教研組長1000元，系部教學督導核減40個基本課時，讓教研組長兼任教學督導，在承擔本應該承擔的責任的同時（教研組長本應該聽組員的課），略為提高些待遇，既是調動工作積極性的好舉措，也不失為是一種管理制度的創(chuàng)新！
三、改善教學督導的聽課方式
既然不是“教學監(jiān)工”的角色定位，那么“推門聽課”也就不是系部教學督導聽課的最佳方式。推門聽課副作用比較明顯，無人聽課的教態(tài)或許自然些，突然有人聽課，在緊張的情緒下，所反映的不是老師的真實水平�！巴ㄖ犝n”的方式有利于促進教師的教學設計的主動性，沒有哪個老師知道有人聽課，不認真進行教學設計的，在有所準備狀態(tài)下發(fā)現(xiàn)的問題，才是真正需要改進的問題。至于1學期對1個老師只聽課1次的方式無疑是斷章取義，很難反映全面問題。人力不足的教學督導不應該追求全面聽課，而應該是重點聽課和跟蹤聽課。我建議在每個學期開學之前，系部就應該與督導協(xié)商好本學期的聽課對象，新來的、年輕的、某些特定課程（如實訓類課程）的老師應該是優(yōu)先的聽課對象，每隔1——2星期聽課1次，或者在課程關鍵的節(jié)點聽課，如第一次課、隨堂實驗課、期末復習課等。在我看來第一次課是最值得聽的課，第一次課對整個課程的走向起決定性的作用，這是我建議在開學之前明確聽課對象的主要原因，甚至在放假之前就應該明確好下一學期的聽課對象，備課分為“假期備課”和“課前備課”兩種狀態(tài)，假期備課是教師從容地進行課程整體設計的階段，教師知道下學期有人跟蹤聽課，明智的老師恐怕會主動聯(lián)系教學督導，商討如何進行教學設計了，督導“導”的作用被充分發(fā)揮在教學過程展開之前，總比發(fā)揮在過程中和事后的效果好得多，“要我做”和“我要做”是兩種效果完全不同的境界！在我看來，與其說是教學督導，不如說是“師徒結對”中的師傅更為準確，我校的“師徒結對”傳統(tǒng)做法可以考慮與教學督導合二為一。師傅發(fā)現(xiàn)徒弟有什么不足，雙方私下協(xié)商探討，是不需要公開報道和處理的。1——2個學期跟蹤下來，師傅感覺徒弟水平大大提高，完全可以讓徒弟申請參加公開課和講課比賽等活動。
四、簡化督導的評價標準
評價標準不是由教學督導層面制定的，但它是系部教學督導開展工作的前提。按照項目化課程改革的理念，“講得好”不是課程的評價標準，“學得好”才是課程的評價標準，換句話說，教學督導在評價教師的時候，除了關注教師本身的教學過程，更應該把關注重點放在學生的學習效果上。說得具體一點，教學督導發(fā)放學生調查表的內容和方式應該有所調整。首先說方式，當堂發(fā)放，一是時間緊促，學生來不及認真思考，二是老師在場，學生難以表達真實的想法，建議課后發(fā)放或者期末考試之前發(fā)放（考試后學生心態(tài)有所變化），并可結合學生座談會的方式進行。再說調查表設置的項目和內容應該大大簡化，果斷去除那些側重于檢查教師是否“講得好”、概念空泛的讓學生難以理解和選擇的條款，按照“學得好”的標準可直接進行學習效果的調查，或許可以向學生詢問以下兩個主要問題：（1）通過本課程的學習，你獲得專業(yè)知識和技能的總體情況，提供“較多、有、較少、沒有”四個選項，并填寫你獲得的主要技能和知識等，比如你能夠做什么？你理解了什么？（2）、通過本課程的學習，你的思維方式和做人品德方面的進步總體情況，提供“較多、有、較少、沒有”四個選項，并填寫出學習過程中獲得的人生感悟等。四個選項分別對應“優(yōu)秀、良好、中等、不合格”的評價結論，注意這是督導通過學生獲得的評價結論，在我看來，教學督導是否另外需要對教師再進行評價，都是值得認真推敲的事情！課程教學本來就是一個仁者見仁、智者見智的事情，督導對課程的理解不一定高明于任課教師，督導無法找到評價教師的剛性標準。教師是為學生提供產品服務的人，督導是協(xié)助教師制造產品的人，課程是產品，學生是客戶，只有學生才能夠擔當真正的“教學監(jiān)工”角色，學生滿意才是檢驗課程質量的剛性標準！再說檢查教學紀律的途徑，完全可以通過學生調查表設置相應的項目，比如教師上課是否遲到？是否打手機？提供“從不、難得、經(jīng)常”三個選項，“從不”需要肯定，“難得”可以寬容，“經(jīng)�！本捅仨毥o出相應的處理意見了。
順便說句題外話，教學質量提高涉及學院多方面的因素，教學督導只是其中一個因素。為了促進教學質量進一步提高，學院應該考慮如何將評價教師的權利真正地交還給學生，比如可以結合學院推進課程改革的步伐，逐年提高學生評價教師的權重，另外新生教育環(huán)節(jié)也應該得到充分的重視。通過新生教育環(huán)節(jié)讓學生在起跑線上至少明確三點：（1）三年的專業(yè)學習，將獲得哪些與社會需求緊密結合的專業(yè)技能？目標明確，學生才能進行三年的學習規(guī)劃；（2）如何適應高職的學習和生活？應該告知學生，高中是以升學為導向，高職是以就業(yè)為導向，高職教師只是課程學習的引導者，學生才是課程學習的主體，提醒學生充分利用課余時間，進行自主學習和自我管理；（3）如何評價教師的教學質量？應該坦率地向學生詳細地解讀評價教師課程質量的標準，學生理解了高職課程改革的特點，課程改革也才能獲得預期的效果。教學相長，除了教師給予學生教益，學生同樣也可以推動老師和學校發(fā)展。我個人認為，讓學生真正擁有評價教師的權利，是學院教學質量自信心的標志，也是學院教學質量更上一層樓的標志！
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