有關工作計劃范文8篇
時間稍縱即逝，我們的工作又將迎來新的進步，是時候認真思考工作計劃如何寫了。寫工作計劃需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的工作計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
一、改進分團委學生會全體成員的工作作風，提高全體成員的工作熱情和積極性，創(chuàng)建一支精干高效的學生工作骨干隊伍，創(chuàng)建制度化、正式化的和諧、高效的分團委學生會組織。
二、認真舉辦好“校園十佳歌手大賽”活動，為提高我系在學校中的地位貢獻一份力量。
三、圍繞學校至于提高學生的動手能力，開展一些相關活動，特別是要認真舉辦好我系特色活動，如第三屆網頁設計大賽等，以提高我系師生對自己工作和專業(yè)的熱愛程度，進一步燃燒我們學習計算機專業(yè)知識的熱情。
四、為增強我系同學的體能，開展好一系列體育活動，達到強身健體、增進團結友愛的目的，特別是在校運動會中，我們要爭取再次取得佳績，。
五、提高我系精神文明建設，特別是寢室文明程度，開展好我們自己的寢室創(chuàng)建活動。
六、為進一步增強我系精神文明建設和學風建設，加大對晚自習和早操的檢查力度。
七、加強與我系班級的聯(lián)系，爭取達到使班級管理與分團委學生會管理密切配合的目的。
總體工作思想：
1.加強精神文明建設。
2.加強學風建設。
3.加強分團委學生會內部管理，爭取做到制度化、規(guī)范化。4.全心全意為廣大師生服務，努力把我系分團委學生會工作提升一個新臺階。
工作計劃 篇2
一、準備階段：
1、成立“學校道德講堂”建設領導小組，確�；顒咏M織建設。
學校道德講堂領導小組
組長：沙依班（書記）
副組長：柴利敢（校長）
組員：馬金蓮、楊慧、帕里旦、馬德龍、艾木拉江、王慧麗、馬健、全體班主任
2、制定“學校道德講堂”的實施方案和活動開展的具體計劃，制定活動開展的具體目標。
3、選拔“學校道德講堂”宣講員，宣講員：柴利敢馬金蓮馬德龍沙依班各班主任。
二、展開階段：
1、學校召開“學校道德講堂”建設動員大會，宣傳“學校道德講堂”建設的意義，提高全體師生對“學校道德講堂”的認識。
2、規(guī)范道德講堂流程：以“我唱、我聽、我看、我講、我議、我選、我行”為主要模式，學唱一首道德歌，聽身邊道德故事，看一部道德短片，講一則道德故事等。召開啟動儀式并開講，在全校上下形成人人學道德，人人講道德的氛圍。
3、開展“每周道德一星”評選活動，引導廣大師生發(fā)現(xiàn)身邊的道德模范，充分參與“學校道德講堂”建設。
4、開展“十佳道德模范”評選活動，經過推選，全校師生投票，選出20xx年度學�！笆训赖履７丁�。
三、階段總結反饋：
1、學校對活動開展情況進行階段性總結，在發(fā)揚自身優(yōu)勢的同時，積極學習兄弟學校的先進做法，完善“學校道德講堂”建設，為下一步“學校道德講堂”常態(tài)化運行做好準備。
2、通過板報、校園廣播、手抄報、櫥窗，加大對前一階段涌現(xiàn)的典型人物的宣傳力度，進一步擴大“學校道德講堂”的影響力。
四、常態(tài)運行階段：
學校針對“學校道德講堂”階段總結反饋情況進一步完善工作機制，把“學校道德講堂”引入常態(tài)運行階段，使“學校道德講堂”成為全校未成年人思想道德建設的重要陣地和精神文明建設的重要載體。
五、總結表彰階段：
學校對“道德講堂”開展情況進行年度總結，表彰優(yōu)秀宣講員、“十佳道德模范”“學校道德講堂”建設、先進班級及個人等。
工作計劃 篇3
本年度我們物理教研組工作，將認真執(zhí)行學校和教研組教學計劃，開展教學研究，緊緊圍繞提高課堂教學效率這個中心，狠抓教學常規(guī)的落實，并繼續(xù)參加物理新課程標準、新教材的學習和培訓，達到轉變教育觀念，改變教學方式，而且進一步加強課題研究，全面提高教師素質，努力提高本學科的教學質量，
物理教研組工作計劃。總之我們將立足于行動研究，務實求真，開拓進取地將物理教研、教改、培訓等工作做好，作出成效來。使教研活動服務于學校、服務于每位教師、服務于課堂的基本理念。
一、工作目標
1.提升課堂研究的氛圍。通過各種課型的研究來指導和提高本組教師的課堂教學能力，對影響課堂教學的因素進行研究，最大程度提高課堂教學效率，組織本組教師學習如何評課，如何說課，如何鑒別一堂有效的課，并包括如何評價檢測課堂教學效率（包括如何命題）。
2．進行相關培訓工作，更快地提升本組教師的教科研能力。定期對本組教師進行新課程理念的學習與培訓，突出案例培訓及如何進行課題研究的相關培訓。
3．本學期面臨中考，如何進行有效練習與講評是目前我們物理教研組重點探究的一個問題，期望能探索出適合本組教學的一些模式。
4．組織指導好備課組活動，結合課題初步建設物理教學資源庫，重點是備課和練習資源的建設。
二、工作重點：
�。ㄒ唬┻M行相關培訓工作，更快地提升本組教師的教科研能力
1．定期對本組教師進行新課程理念的學習與培訓，本學期重點學習《物理課程標準》、《新課程理念下的有效課堂教學策略》《教師如何做課題》等各類課程改革的材料，并用這些理論來指導平時的課堂教學。
2．突出案例培訓，例如如何撰寫教學反思、教學案例、教學論文等，如何進行課題研究的相關培訓。
3．積極組織組內教師進行理論學習，參與論文和其他方面組織的論文撰寫工作。
�。ǘ┨嵘n堂研究的氛圍
通過各種課型的研究來指導和提高本組教師的課堂教學能力，對影響課堂教學的因素進行研究，最大程度提高課堂教學效率，組織本組教師學習如何評課，如何說課，如何鑒別一堂有效的課，并包括如何評價檢測課堂教學效率（包括如何命題）。
�。ㄈ┙虒W資源建設
組織指導好備課組活動，結合課題初步建設物理教學資源庫，一方面收集物理學科教學的理論與實踐的資料（包括典型的案例集，配套練習集），另一方面整理出物理學科的教學資料（包括有主題性的課堂錄像，開發(fā)的校本化的課程，富有學校自己特點的課堂設計方案，特別是每個備課組所積累的系統(tǒng)的拓展性的練習資料），
工作計劃《物理教研組工作計劃》。
（四）積極做好青年教師的培養(yǎng)工作
我們物理教研組青年教師占了一半，為了營造一種積極向上的氛圍，讓青年教師感受到物理教研組團隊的精神，我們將繼續(xù)開展青藍工程建設，除了傳統(tǒng)意義上的教學傳、幫、帶外，將積極為青年教師成長創(chuàng)設發(fā)展平臺，例如參加區(qū)級賽課活動，開設教學開放日活動的教學研究課，從而促使青年教師快速成長。
三、具體措施：
1、每學期初制定好教研組工作計劃，做到目標明確，職責分明，措施有效。
2、認真貫徹好教學常規(guī)，對備課、聽課、評課作如下要求：備課具體要求：（1）鉆研教材，年輕教師備詳案，老教師備簡案，但內容要做到重點突出，難點有化解方法。重點突出教師如何指導學生學習知識，學生學習知識的方法，而不是詳細的介紹教師怎樣把知識教給學生。（2）加強集體備課，做到“三定”：定時、定內容、定中心發(fā)言人，聽課：隨機聽課。評課：先提意見，再提優(yōu)點，并要求每位老師歸納發(fā)表新的見解。
3、備課組認真組織好教材分析。備課組要組織成員對教材進行深入解讀，分析，要從單元結構分析，到每課時的分析，并研究有效的教學方法。
4、改進教師作業(yè)的批改方式，要求批改要保證質量，對后進生可提倡面批，對作業(yè)進行評定，針對性的給予批評和表揚，以此促進學生。
5、定期開展教學情況分析，交流研討活動，根據(jù)每個班的學生特點，成績的差異，找出每階段的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性的出好補償練習，爭取每章知識減少差生面。盡量統(tǒng)一練習。在每課時分析時，針對本年級學生配備怎樣的課堂練習，配備怎樣的課后練習，要進行認真組合、篩選與變化。
6、定期舉辦各種形式的觀摩課。要求每位教師每學期上好一節(jié)示范課或教學研究課，共同探索提高課堂教學效率的方法和途徑。并采用一種新的公開課開展方式，即先確定課題、人選，再集體討論方案，再上課、評課。
7、對外交流。一個教研組不是封閉的研究組織，而是開放型的研究組織，一方面定期邀請相關學科專家或有經驗的教師來組指導、交流，擴大視野，增加教學信息，另一方面要積極外出交流學習。
8、教研組長組織組內教師分工合作，共同做好各項工作的書面記錄及專題材料。
9、配合學校做好階段測試的命題、閱卷和試卷分析工作，為學校對教師教學質量的考核提供客觀、公平和公正依據(jù)。
10、認真進行質量檢測與分析。備課組統(tǒng)一進度，對每單元要進行統(tǒng)一的質量監(jiān)控，分析比較。同時，強調閱卷及時、分析及時、調整教學策略及時。
工作計劃 篇4
一、指導思想
圍繞學校工作計劃，積極配合區(qū)教育局電教中心的主要工作，有效、有序、有目的地開展電教工作。積極組織現(xiàn)代教育技術的培訓，努力提高教師現(xiàn)代教育技術水平，開展現(xiàn)代教育技術應用研究，大力提升校園網在校園文化中的作用，深入研究信息技術課堂教學，不斷提高電教工作管理水平，推進我校教育現(xiàn)代化，使我校電教工作上一個新臺階。
二、工作目標
1、組織現(xiàn)代教育技術的培訓，提高教師現(xiàn)代教育技術應用水平。
2、豐富校園網的內涵，提升校園網的作用。
3、開展現(xiàn)代教育技術應用于課堂教學的電教教研活動。
4、積極進行信息技術課的教學研究，提高教育質量。
三、工作措施
一）加強設備建設，滿足教育教學需要。
1、對現(xiàn)有設備加強管理，提高使用效率。本學期努力提高全體教師應用計算機進行輔助教學的水平，提高辦公室計算機的利用率。
2、完成教師辦公室電腦的連網工作，讓教師充分利用網絡資源進行教育教學。
3、增加電教軟件的投入，充分發(fā)揮電教設備的作用。
二）組織校本現(xiàn)代教育技術的培訓，提高教師電教水平。
1、本次培訓把教師應用多媒體教學校本培訓放在首位，把應用flash、幾何畫板制作課件的學習放在第二位。通過培訓，進行網絡環(huán)境下學科教學評比活動。
2、本次培訓鼓勵教師在接受培訓的同時通過自學、互學、多練的方式提高熟練程度。
3、現(xiàn)代教育技術的培訓結束后，應及時積極引導教師將所學內容應用于平時的教育教學工作，發(fā)揮現(xiàn)代教育技術的作用。
三）豐富校園網的內涵，發(fā)揮校園網的作用。
1、完善校園網的建設，挖掘校園網的功能。調動各部門各教研組參與校園網建設，使校園網在學校管理，教師業(yè)務提高，學生素質發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。
2、鼓勵各教研組在校園網上開設主題論壇，形成教研探討與學習的氛圍。
3、結合網頁制作培訓，充實校園網站上教師個人主頁。
四）開展現(xiàn)代教育技術應用研究，營造電教教研氛圍。
1、重點進行開展應用課件進行計算機輔助教學研究，爭取每位教師上好一節(jié)電教課。
2、舉行公開電教教研活動，以此促進學校電教工作的開展。
五）積極進行信息技術課的教學研究。
1、充分認識信息技術課是一門新的工具學科，學生的信息技術素質將與聽、說、讀、寫、算能力一起為學生終身受用。同時信息技術與其它課程整合是當前教改的一個熱點。
2、認真學習蕪萊市中小學信息技術考試綱要，努力上好信息技術課，提高學生信息技術素質。
四、主要工作安排
八月份：
為各辦公室、多媒體教室、微機室計算機作一次檢修、保養(yǎng)。
九月份：
1、教師多媒體應用校本培訓開課，fTP文件傳輸內容（serve—u）培訓開課。
2、對校園網主頁進改版，并試運行。
3、四大名著VoD點播內容輸入工作開始。
十月份：
1、舉行電教公開教研活動。
2、優(yōu)化校園網主頁，豐富網上資源。
3、seience word軟件培訓（理科教師）。
4、資源管理平臺、智能組卷、清華永新網上資源應用培訓。
5、教師應用flash、幾何畫板制作課件校本培訓開始上課。
6、完成“四大名著”VoD點播內容輸入工作。
7、配合學校做好教學開放周活動的宣傳和課件制作工作。
十一月份：
1、參加教師power point（XP）課件制作大賽。
2、繼續(xù)優(yōu)化校園網，參加學校校園網主頁評比。
3、教師應用flash、幾何畫板制作課件校本培訓繼續(xù)上課。
十二月份：
1、為各教室的新“三機一幕”作一次檢修、維護。
2、教師應用flash、幾何畫板制作課件校本培訓結束，并進行教師課件制作評比。
工作計劃 篇5
一、總體目標
本學期，我校語文教研工作將認真落實市教育局、教師發(fā)展中心和學校有關教育教學工作指導意見，繼續(xù)貫徹基礎教育課程改革精神。堅持突出學科特點，強化學科教學中的文學性、文化性，進一步改善教學研究方式。堅持“促進教師專業(yè)發(fā)展，促進教學方式優(yōu)化，促進學生全面發(fā)展”的教研方向，加強教學研究，促進教師專業(yè)成長和教育的均衡發(fā)展，穩(wěn)步提升我校語文學科的教學質量和品位。
二、工作目標及主要內容
�。ㄒ唬┘訌妼W習，更新觀念，提高能力。
1、組織全體語文教師深入學習一本教育教學論著（如胡根林的《追求高品質的語文教學》，上海教育學院中文系編著的《語文學習心理奧秘探索》）；訂閱并認真通讀一種語文教學研究刊物（如《語文學習》《語文教學通訊》）或利用一個網站（如“XX教育網”或“中學語文教學網”），從而提高教育理論素養(yǎng)與教學實踐能力。
2、開展多種形式的觀課和議課活動，以“研究課”促進教師自我反思，引導日常教學，營造良好的研究氛圍，逐步提升教師觀課、議課的水平和能力。
3、利用多種途徑，學習先進學校和老師的教學經驗，他山之石，可以攻玉，避免經驗固化，教學僵化現(xiàn)象的蔓延。
�。ǘ┮�(guī)范研訓，落地生根，提升品質。
1、積極參加市級和基地的學科培訓，提高教師的專業(yè)技術。
2、加強理論學習，學習新經驗，傳遞新信息，交流新收獲。為教師教學和學生自主學習提供豐富而高質的資源。
3、安排每位教師的研究課，要求每位老師上出不同的課型，在研究中不斷進步。
4、進一步增強信息技術與學科整合的意識，以不斷激發(fā)學生的學習興趣，突破教學重難點，從而培養(yǎng)學生自主學習能力、創(chuàng)新能力，提高語文教學效率。
5、認真、規(guī)范組織好學科基本功競賽活動。
（三）抓好課題研究。
積極參與學校課題《如何提XX中學學生的學習能力》的研究，并整理號資料臺賬。
�。ㄋ模┤翰呷毫ψズ卯厴I(yè)班教學工作。
做好20xx年中考質量分析和總結工作，為20xx年中考畢業(yè)年級教學工作提供參考；加強初三年級任課教師的培訓工作，布置并安排好新學期畢業(yè)班學科教學思路。
工作計劃 篇6
20xx年，我局雙擁工作的指導思想是：堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入學習黨的十八大精神，把貫徹十八大精神與雙擁工作有機結合起來，進一步營造“軍愛民、民擁軍、軍民魚水一家人”的優(yōu)良氛圍，為長泰縣創(chuàng)建省級雙擁模范縣六連冠營造社會氛圍�，F(xiàn)結合XXX實際，制定我局20xx年“雙擁”工作計劃。
一、加強宣傳，提高認識
進一步深化雙擁工作的認識，解放思想，不斷探索新時期雙擁工作的特點和規(guī)律，增強雙擁工作的針對性和創(chuàng)造性，建立起適應改革開放和時代發(fā)展的新型軍民關系。在網民以及媒體上加強對雙擁工作的宣傳。
二、進一步優(yōu)化雙擁工作機制
(一)、調整雙擁工作領導小組，黨政主要領導要親自過問雙擁工作，親自協(xié)調解決“熱點”、“難點”問題。進一步落實目標管理和領導責任制。
(二)、建立健全組織機構，不斷完善工作制度，形成上下貫通的雙擁工作機制。組織機構的建立，工作制度的制定，是保障雙擁工作廣泛開展的重要保證。
三、突出重點，廣泛開展活動
在春節(jié)，“八一”建軍節(jié)等重大節(jié)日期間，進行走訪慰問。
四、落實優(yōu)撫政策，維護社會穩(wěn)定
抓好優(yōu)撫安置政策落實。保障優(yōu)撫對象的基本生活，維護優(yōu)撫對象的合法權益。在生活，工作上切實關心優(yōu)撫對象，為他們辦實事，做善事，使他們能體會到黨和政府的溫暖。
五、繼續(xù)抓好共建
抓好軍警民共建活動，不斷豐富共建內容，深化共建內涵，增強軍地了解，增強軍地團結。
工作計劃 篇7
俗話說：“萬事開頭難”。的確，任何一件事開頭是最重要的，同時又是最難的。教學同樣也不例外，所以要做好高中階段的班主任工作一定要把握好高一新生入學教育這一環(huán)節(jié)。假如能夠把握好，以后開展的工作就可以達到事半功倍的效果。
學生從初中進入高中，迎接他們的是全新的學習環(huán)境—新同學，新老師，新的課程，新的學習方法等。剛進入高中的高一學生從心理上對別人的依賴程度還非常之高，非常需要老師及時而積極的引導。因此，做好高一新生的入學教育工作是每一個高一班主任必須做好的'第一件事，也是關系到整個班集體是否能健康發(fā)展的關鍵。以下幾點是本人在做班主任過程中總結如何做好高一新生的入學教育工作的心得體會。
一、從實際出發(fā)，制定出一套較為完整而容易操作的班規(guī)。
“無規(guī)矩不成方圓”，班級管理一定要有一套較為完整而容易操作的班規(guī)。有人說：“不是已經有一套校規(guī)，還需要班規(guī)嗎？”。理由很簡單：學校的校規(guī)的范圍太廣，內容太多，操作起來比較困難，而班規(guī)可以針對本班的具體情況對癥下藥，由班委會和全班同學共同制定出來，重點突出而且容易操作。有了班規(guī)，就有了班集體全體同學共同的行為準則，班主任開展工作就容易多了。因為，同學們從心里面認同了這些行為準則，如果誰違反了這些行為準則，那么誰就應當受到紀律批評，就要接受同學們和老師的幫助教育。同時，一套嚴格的班紀班規(guī)能幫助班主任在班集體中樹立威信。當然，在制定班規(guī)的時候，一定要注意以下一些問題：（一）公平、公正、合理。（二）具體細致，可操作性強。（三）不能與學校的校規(guī)相抵觸，應以校規(guī)為準。（四）調動學生積極性，讓全體學生參加班規(guī)的制訂并且做到自覺遵守班紀班規(guī)。
總之，班規(guī)要制定好，要落實好，這樣就為建設良好的班集體打下了良好的基礎。
二、創(chuàng)造機會，培養(yǎng)學生的集體主義精神。
一個真正的班集體，應該有明確的奮斗目標，健全的組織系統(tǒng)，嚴格的規(guī)章制度與紀律，強有力的領導核心，正確的輿論和優(yōu)良的作風與傳統(tǒng)�！皥F結就是力量”，作為一個班主任必須深刻地認識到培養(yǎng)學生的集體主義精神的重要性。班集體不僅是教育的對象，而且是教育的巨大力量。蘇聯(lián)教育家馬卡連柯說：“一個班集體，使每個學生都不得不參加共同的活動。這樣一來，我們就教育了集體，團結了集體，加強了集體，以后集體自身就能成為很大的教育力量�！卑嗉w也是促進學生個性發(fā)展的一個重要因素。班集體還能培養(yǎng)學生的自我教育能力。
三、付出愛心，用愛去做教育的后盾。
世間上，有很多種愛，其中有母愛、父愛、師愛、情人之間的愛……它們都有一個共同的特點：愛能夠使人的心靈受到洗禮，使人的心靈受到熏陶，使人的靈魂得到升華。有人說，教師是太陽底下最光輝的職業(yè)，我們作為一名人民教師，歷史賦予我們重任，我們肩負這重任，我們都有責任做好自己的本職工作。我們要用自己的熱情，用自己真實而又感性的愛心去感染學生。蘇霍姆林斯基說：“孩子們所喜歡的是那種本人就喜歡孩子、離開孩子就不行、而且感到跟孩子們交往是一種幸福和快樂的人�！蹦敲丛鯓硬潘銗圩o學生，怎樣去愛自己的學生？教師的愛應該表現(xiàn)在對學生的學習、思想和身體的關心上，幫助學生克服困難，做他們的貼心人；在人格上要與學生平等相待，以誠相見；教師的愛還要體現(xiàn)對學生的嚴格要求和信任并且不能過分溺愛；對于雙困生，班主任更要愛護他們的自尊心，善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，及時鼓勵，使他們在教師的關懷中成長。
四、見微知著，從宏觀上把握住整個班集體。
班主任一定要有的宏觀上把握住整個班集體能力。在我們身邊發(fā)生的任何事情，都會有它萌芽的狀態(tài)。我們要善于去了解和發(fā)現(xiàn)它們。例如，有些學生很喜歡打籃球，就積極去引導學生認識打籃球的好處：能夠放松身心，消除疲勞，鍛煉身體。但是如果過分沉溺其中，就會影響學習。教育學生要正確分配學習和打籃球的時間。如果沒有老師的積極的引導，由于中學生分辨能力不強，部分學生就會沉溺其中不能自拔，這樣就影響了他們的學習。所以，作為班主任要用發(fā)展的眼光去看待他的每一個學生。
當然，做好一個班主任，除了要做到以上幾點之外，我認為還需要有過硬的教學技能�！八嚫邽閹�，身正為范”，教師對教學方法掌握得不夠靈活，缺乏教學技巧，很難讓學生從心底里去佩服你，從而在一定的程度上影響班主任工作的開展。這一點，對于剛剛畢業(yè)的新教師特別要值得注意的。
科學、合理的開展高一新生入學的教育工作，能夠讓學生盡快適應高中階段的學習生活，明確學習目標，樹立正確的人生觀。高一新生入學的教育工作對于形成一個健康成長的班集體，對于教師的教學，學生的進步等多方面具有深遠的影響。
工作計劃 篇8
第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年x月之前完成x營銷服務部、xx營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)xx年中支保費收入xx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入學校xxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。xx年xx月我司經過積極地努力已與xx、xx、xx等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。
今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
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