- 相關(guān)推薦
營銷人員必備的三種能力
市場營銷管理是一個過程,包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。其管理的對象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù)。下面是小編幫大家整理的營銷人員必備的三種能力，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營銷人員必備能力
第一、溝通能力
其一，有親和力，可以迅速拉近和形形色色的陌生人的距離。營銷要接觸拜訪大量的客戶，他們年齡、背景、喜好都不盡相同，如何在短時間內(nèi)讓客戶愿意與你打交道，對銷售非常重要。有個做銷售的朋友，過年回家，因為某些原因沒有買到火車票。但是在春運這么緊張、有錢都買不到票的時候，在無票的情況下，前半夜坐在餐車?yán)�，后半夜補了臥鋪。他采用的是什么方法嗎?很簡單，他充分發(fā)揮了銷售的溝通能力，在短短幾個小時內(nèi)與乘務(wù)員從陌生變?yōu)槭煜ぁ?/p>
其二，善于了解客戶的真實想法。與客戶面對面交流時，不僅要理解話語字面的含義，還要揣摩客戶的語氣、表情、肢體語言，甚至要了解他們的愛好、習(xí)慣等。
其三，擅長與別人保持良好的關(guān)系。做營銷，需要經(jīng)常聯(lián)系客戶，否則關(guān)系就會疏遠(yuǎn)。很多人覺得這是非常困難的事情，打電話、見面都不知道說什么。但對好的營銷來說，做這些事情非常自然、不必費腦筋。
第二、影響能力
根據(jù)營銷的東西劃分，不同行業(yè)的營銷可謂千差萬別：銷售產(chǎn)品的，有日常生活用品、工業(yè)原料、機器設(shè)備等;銷售服務(wù)的，可以提供調(diào)研報告、人事代理、廣告創(chuàng)意等。但無論是哪一個行業(yè)，營銷的本質(zhì)是一致的：了解客戶的真實想法和需求，向客戶證明你的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足他的需求，并促使客戶購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。要達(dá)到這個目的，營銷在與客戶的接觸過程中，要時刻發(fā)揮自己的影響力。
第三、承受能力
營銷是所有職業(yè)中壓力最大的。壓力一方面來自于有直接量化的指標(biāo);另一方面在開拓客戶的過程中，經(jīng)常會面臨失敗與拒絕。保險業(yè)的銷售就流傳一個笑談，說如果你去一幢寫字樓推銷保險，一定要從頂樓走到底樓，千萬不能從底樓走到頂樓，什么原因呢?可能這幢樓你拉不到一個保單，怕你想不開，從頂樓跳樓。雖然是笑談，可見營銷壓力之大。所以心理承受能力差的人，不要做營銷。
事實上，很多職業(yè)對從業(yè)者的專業(yè)、證書沒有嚴(yán)格的要求，也就是不管你的專業(yè)是什么，手上是否有證書，只要你有相應(yīng)的興趣與能力，都可以從事這些職業(yè)。營銷作為一門職業(yè)，其所需要的專業(yè)知識大部分可以在工作中較快地獲得，因此對專業(yè)相關(guān)度的要求不高。不限專業(yè)，不代表營銷職業(yè)輕易就能做好，因為營銷往往要求從業(yè)者有更好的軟性能力，與知識不同，軟性能力基本上都無法通過專業(yè)、學(xué)歷、證書來衡量�？傊�，營銷人員除必備上述三種能力外，還要具備學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力等。
市場營銷人員應(yīng)該具備的能力
1、良好的溝通能力
市場營銷是一項雙向溝通的活動，一方面營銷人員要向顧客傳遞公司的經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品情況等各方面的信息，刺激消費者產(chǎn)生需求，促使購買行動的發(fā)生;另一方面還負(fù)責(zé)收集顧客反饋的信息，了解顧客的心理。在與顧客打交道時，良好的溝通能力顯得尤為重要。流暢的語言表達(dá)能力，能讓顧客更好地了解企業(yè)信息及產(chǎn)品信息，有助于對顧客疑難問題的解決，增進(jìn)與顧客之間的感情，加強了顧客的信任感，從而促進(jìn)交易的順利完成。
2、較強的執(zhí)行力
在日益激烈的市場競爭中，銷售戰(zhàn)略的成敗決定著企業(yè)的成敗，而銷售執(zhí)行力更是企業(yè)的重中之重，加強營銷人員的執(zhí)行力是企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。在營銷工作中，市場營銷人員會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，這時候不能退縮，要積極地迎難而上。如果認(rèn)為營銷計劃無法執(zhí)行就輕易放棄，或者在面對動態(tài)的市場環(huán)境變化，只是“紙上談兵”，不親自去實地進(jìn)行考察，最終這些執(zhí)行力差的表現(xiàn)都會使企業(yè)喪失機會或者是做出錯誤的營銷決策，不僅會影響到營銷人員的銷售業(yè)績，更會影響到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
3、敏銳的觀察力
市場營銷人員時�；钴S在市場的一線，肩負(fù)著收集市場信息、競爭者信息等信息的工作，要有敏銳的市場觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)市場的變化，捕捉對企業(yè)發(fā)展有利的信息，并及時將信息傳達(dá)給公司，以利于公司領(lǐng)導(dǎo)及時制定營銷決策，趨利避害。另外，在面對顧客時，要能夠察言觀色，透過顧客的外在表現(xiàn)，了解顧客內(nèi)在的真實想法，以投其所好，靈活調(diào)整營銷計劃，來滿足顧客的需要。
4、較強的團(tuán)隊合作能力
現(xiàn)在企業(yè)都很重視對員工團(tuán)隊合作能力的培養(yǎng)，企業(yè)要求每一個營銷人員作為團(tuán)隊的一員，要學(xué)會協(xié)調(diào)個人和集體的關(guān)系，要將自己融入整個團(tuán)隊中去，處理好團(tuán)隊成員之間的關(guān)系，成員間相互幫助，彼此信任，大家共同提高，利益共享，責(zé)任共擔(dān)，共同為實現(xiàn)團(tuán)隊的營銷目標(biāo)而努力。
市場營銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)
1、良好的品德與高尚的職業(yè)道德
在行業(yè)競爭如此激烈的今天，企業(yè)與顧客之間不再是一錘子買賣，大部分企業(yè)都積極尋求與顧客的長期交易關(guān)系，而建立與維系這種長期的關(guān)系需要以良好的品質(zhì)為基礎(chǔ)，需要誠信。俗話說:“路遙知馬力，日久見人心”，客戶如果在與市場營銷人員的接觸過程中發(fā)現(xiàn)營銷人員品質(zhì)低下，為了自己的銷售業(yè)績不惜欺騙顧客，侵害顧客利益，那么從此顧客會對其失去信任感，甚至對營銷人員銷售的產(chǎn)品及所在公司產(chǎn)生疑慮和不滿，大大影響了企業(yè)形象，造成不良后果。所以，良好的品德和高尚的職業(yè)道德是一個營銷人員最基本的素質(zhì)。一個合格的營銷人員應(yīng)以顧客需求為中心，站在顧客角度為顧客著想。要具有強烈的責(zé)任心，堅守職業(yè)道德，在滿足顧客利益的前提下，推動企業(yè)目標(biāo)的不斷實現(xiàn)。
2、強大的心理素質(zhì)
由于營銷工作是一項強度大、較繁瑣、辛苦的工作，營銷人員面對企業(yè)的營銷任務(wù)和不同顧客的不同需求時，需要承受較大的心理壓力，要有不怕失敗、不怕被拒絕的勇氣。另外，要有積極樂觀的心態(tài)，作為一個營銷人員在銷售產(chǎn)品的同時也是在銷售自己，顧客只有接受了你這個人才會接受你的產(chǎn)品，所以首先要對自己有信心，相信自己的產(chǎn)品，相信自己的公司，用積極樂觀的精神面貌去面對顧客。
3、良好的身體素質(zhì)
俗話說:“身體是革命的本錢”。一個健康的身體對于營銷人員來說非常重要的。眾所周知，營銷工作是一項工作強度大，比較辛苦的工作，很多行業(yè)的營銷人員會負(fù)責(zé)一個或幾個市場區(qū)域，需要經(jīng)常出差，工作時間不確定，需要各種的繁瑣的營銷工作，這導(dǎo)致營銷人員無法按時吃飯休息，另外基于工作的性質(zhì)，營銷人員為了提高業(yè)績避免不了經(jīng)常應(yīng)酬、喝酒、娛樂。這一切都要求營銷人員有一個良好的身體素質(zhì)來勝任這份營銷工作。
4、豐富的專業(yè)知識與法律法規(guī)知識
在市場營銷活動中，營銷人員在向顧客推銷產(chǎn)品之前，首先要向顧客傳遞相關(guān)產(chǎn)品信息，這就要求營銷人員必須掌握豐富的專業(yè)知識，爭取準(zhǔn)確的傳達(dá)市場信息與產(chǎn)品信息，以加深顧客的了解。同時，還要熟悉與營銷活動相關(guān)的法律法規(guī)，正確制定營銷方案，規(guī)范營銷行為，正確運用法律武器來解決營銷活動中遇到的問題。
【營銷人員的三種能力】相關(guān)文章：
營銷人員述職報告03-16
營銷人員離職報告12-24
營銷人員辭職報告01-08
營銷人員的工作總結(jié)02-26
營銷主管工作能力自我評價11-18
公司管理人員能力培訓(xùn)心得12-14
營銷人員工作計劃01-10
營銷人員離職報告4篇02-14
營銷人員辭職報告9篇02-20