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創(chuàng)業(yè)團隊不可或缺的運營角色是什么
一、為什么需要運營
互聯(lián)網(wǎng)早期，產(chǎn)品只有 " 有 " 與 " 無 " 的區(qū)別，只要能用戶技術(shù)實現(xiàn)出來，不論界面設(shè)計、差別邏輯如何，總能收獲不少用戶;我們熟知的騰訊以即時通訊技術(shù)起家，百度以搜索引擎技術(shù)起家，新浪最初就是以技術(shù)平臺起家，搜狐以搜索技術(shù)起家，盛大以網(wǎng)絡(luò)游戲起家，在這些網(wǎng)站的創(chuàng)始階段，技術(shù)驅(qū)動的痕跡相當(dāng)之重;
而在二十世紀(jì)末期掀起的互聯(lián)網(wǎng)投資熱潮中，產(chǎn)品數(shù)量跟用戶都在指數(shù)增長，在新的環(huán)境當(dāng)中脫穎而出，需要更好理解用戶的需求，理順團隊架構(gòu)，設(shè)計新的工作流程，開發(fā)出符合新型市場的產(chǎn)品，從而獲得商業(yè)上的成功，產(chǎn)品經(jīng)理便誕生了，部分公司也從 技術(shù)驅(qū)動型變成產(chǎn)品驅(qū)動型的公司，比如騰訊;
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，是站在風(fēng)中豬也能飛起來的時代，由于開源軟件、云計算和移動、社交的興起，創(chuàng)業(yè)的成本變得很低，奈何占在風(fēng)口上面的人太多，壓根就沒有起飛的空間跟機會。 一款產(chǎn)品的成功，不僅依賴于技術(shù)，產(chǎn)品，對于運營的依耐也是非常之大的。
技術(shù)：小馬哥說沒有技術(shù)實現(xiàn)不了的需求;
產(chǎn)品：在 36Kr 上你經(jīng)常會找到像素級抄襲的產(chǎn)品;
運營：你何曾看到過真正的手把手教你運營一個產(chǎn)品的教程 ?
任何產(chǎn)品的成本從技術(shù)跟產(chǎn)品角度層面去剖析的難度要遠低于從運營，比如 BAT 三家，從技術(shù)跟產(chǎn)品的角度再造一個知乎，應(yīng)該不成問題，但是卻無法再做出一個知乎來，哪怕是拋開法律層面的約束通過技術(shù)手段每天都來抓取知乎的原創(chuàng)內(nèi)容，然后再接入百度搜索或者 QQ 的流量仍舊沒法打敗知乎，因為知乎運營建立起來的社區(qū)調(diào)性，用戶關(guān)系鏈，激勵機制，不同的話題對應(yīng)的現(xiàn)有用戶圈、產(chǎn)品品牌是沒法復(fù)制的。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屬性的增加，越來越多創(chuàng)業(yè)公司，除了要打造線上產(chǎn)品之外 ，線下產(chǎn)品及服務(wù)也在變的越來越重，無形之中，對運營的需求就增加了;
所以創(chuàng)業(yè)要存活下去，技術(shù)，產(chǎn)品，運營都得過硬。
二、什么是運營
運營就是基于產(chǎn)品，以最低的預(yù)算、最優(yōu)的路徑、最高效的執(zhí)行、最有效的手段吸引大批忠實用戶，建立產(chǎn)品在市場上的競爭壁壘，并最終取得產(chǎn)品市場成功的過程。
一切的運營策略營銷方式的制作都是從產(chǎn)品出發(fā)的，運營的玩法有千千萬，但如果與產(chǎn)品脫離開來，即使再炫酷再有噱頭獲得的用戶產(chǎn)品也是無法承載的，最后還得流失，一切都是無用功。
預(yù)算。不管是在成熟的項目里面做運營還是創(chuàng)業(yè)項目里面開始產(chǎn)品的冷啟動，我們都面臨著一個現(xiàn)實的問題就是預(yù)算非常少，推廣經(jīng)費捉襟見肘，這個時候需要運營人員能以小博大，以四兩撥千斤之勢迅速獲得大量用戶。
最優(yōu)的路徑。路徑就是說一個很簡單的道理很直白的話就是不要走彎路，你現(xiàn)在網(wǎng)站面臨什么樣的問題，你急需解決什么樣的問題，就用什么樣的方案來達到這樣的目標(biāo)。是提高用戶的活躍度，還是提高用戶的注冊數(shù)量，還是提高用戶的黏性?針對這些目標(biāo)設(shè)計活動的出發(fā)點就會完全不一樣，你就要用相應(yīng)的方案來做這樣的活動而不是說繞一個彎子。
最高效的執(zhí)行。每一個產(chǎn)品都有其推廣的窗口期，所以非�？简瀳�(zhí)行力
通過以上的方式達到一個目標(biāo)的，就是吸引忠實的用戶。一個產(chǎn)品最寶貴的價值在于有一批忠實的粉絲然后形成一個良好的產(chǎn)品氛圍，忠實用戶會給產(chǎn)品很多幫助，他們既充當(dāng)測試的角色也充當(dāng)了產(chǎn)品經(jīng)理的角色同時兼具運營的屬性，他們不斷把需求及使用過程中的不滿反饋給我們，也不斷把產(chǎn)品當(dāng)中會讓他們尖叫的點分享給自己的朋友甚至上在社交媒體上可影響的用戶，哪怕是每天登陸刷新網(wǎng)頁貢獻 PV 的也是對創(chuàng)業(yè)人員對產(chǎn)品對運營都是很大的鼓勵及肯定，他們對網(wǎng)站的貢獻是非常大的。
三、運營的分類
1、內(nèi)容運營
理解內(nèi)容之前，先說一下什么是內(nèi)容?產(chǎn)品中可供用戶消費并能延長用戶停留時間的均稱之為內(nèi)容。用戶在不同產(chǎn)品停留并去消費的內(nèi)容千差萬別，所以內(nèi)容在不同類型的網(wǎng)站上面的展現(xiàn)是完全不一樣的。
比如新聞博客視頻類的網(wǎng)站，內(nèi)容即是文字圖片視頻組織而成的可供消費的介質(zhì)
而淘寶京東類的電商網(wǎng)站，內(nèi)容即是每一個商品的展示頁
Appstore 等應(yīng)用商店里，內(nèi)容即是應(yīng)用商店里面的產(chǎn)品。
工具類產(chǎn)品中的，可供消費的數(shù)據(jù)也是內(nèi)容。
這些都需要內(nèi)容運營
2、用戶運營
擴大用戶群(種子，核心，拉新，病毒傳播)
提高用戶活躍度(產(chǎn)品滿足用戶需求，關(guān)系鏈，參與感，轉(zhuǎn)移成本，外部激勵)
用戶生命周期管理(流失，活躍，喚回)
降低流失，尋找合適商業(yè)模式并增加收入的過程
3、推廣運營
通過各種渠道獲取流量(新媒體運營，對于大部分非媒體類公司而言新媒體運營就是通過新媒體獲取流量;BD，PR，SEO 等等)
4、產(chǎn)品運營
如果你招的職位，大部分工作都兼而有之，可以直接說產(chǎn)品運營;
此外，看到社區(qū)運營及活動運營的招聘最好繞行，要么團隊沒有規(guī)范的運營流程，招過來的運營什么都需要做，要么就是領(lǐng)導(dǎo)不專業(yè)，不知道以 KPI 分職位(以活動為例，生產(chǎn)內(nèi)容可以用活動解決，拉新可以用活動解決，喚回可以用活動解決，拉流量可以用活動解決，什么都可以有活動解決，那活動又能解決什么問題了);
四、創(chuàng)業(yè)公司需要什么樣的運營
創(chuàng)業(yè)公司需要一個什么樣的運營;
答案：
強大的愿力推動戰(zhàn)略執(zhí)行
運營理念融入到產(chǎn)品需求當(dāng)中;
能組建并管理運營團隊;
基本上精通 BD、內(nèi)容運營、用戶運營、品牌運營、PR 等各種角色工作的運營，即能親自做又能培養(yǎng)新的團隊;
人脈，行業(yè)資源豐富
其中，1 是必要條件，2 至 5 的重要性依次降低
1、強大的愿力推動戰(zhàn)略執(zhí)行
佛法講修行人有兩個法寶，一個是愿力，一個是智慧。智慧先不去說，因為還有善根、福德、因緣等種種因素決定。先說愿力， 修行，一定持戒，持戒之后，依法就可以逐步的得定，什么是得定，就是形成穩(wěn)定而強大的能量場，這個能量場與宇宙相通。這個時候，你發(fā)什么愿，就能依靠強大的能量場來實現(xiàn)。
天之力莫大于日，地之力莫大于電，人之力莫大于心。陽氣發(fā)處，金石亦透，精神一到，何事不成?改朝換代，為民謀福，懲治貪墨漢奸，又有何難!茍其公忠體國，百折不回，雖布衣下士，未始無轉(zhuǎn)移世運之能也。有志之士可不勉哉!心之力即思維愿力，乘大道者足可彰顯奇力，塑天國威武，點石成金，摶泥成兵，修國體為金湯，煉萬民如神將。雖有邪魔妖軍，又豈能撼動巍巍中華，朗朗乾坤。
太祖創(chuàng)業(yè)前于 1917 年寫的《心之力》的時候，對于愿力的描寫。有了強大的愿力何愁大事不成。
你所需的運營人員就需要有這種愿力，這種 " 愿 " 就是愿景，跟你目標(biāo)一致?lián)碛泄餐脑妇�，堅信事情可以成，同時也有非常強的決策 " 力 "。普通的運營人員，只有經(jīng)歷了大量的選擇與被選擇，經(jīng)歷了大量的決策與被決策，經(jīng)歷了成敗，擁有過失去過，最終明確了自己的目標(biāo)，并能為這個目標(biāo)豁出去，其實就是有 " 愿力 " 的一種表現(xiàn)。即便沒有一分錢錢預(yù)算，暫沒有一個用戶，仍舊是實足的意愿能成功。
2012 年 6 月，滴滴創(chuàng)業(yè)初期目標(biāo)是兩個月內(nèi)安裝 1000 個司機端。一個多月過去了，他們跑了一百多家出租車公司，沒有敲開任何一家出租車公司的門。每家公司都問一個問題：你有沒有交委的合同文件?沒有的話，憑什么調(diào)度出租車?這是北京市調(diào)度中心的管理范圍。我不跟你合作，我們不差你這個錢，也不靠你調(diào)度掙錢，你沒有文件，我容易犯錯，沒理由跟你合作啊。員工受不了了，覺得這事不靠譜。程維對大家講，再堅持一下，跑完 189 家，沒有一家愿意跟我們合作，我們就認了，放棄。
這個就是滴滴創(chuàng)始創(chuàng)始團隊地推團隊的愿力
不管什么階段，不管這個人是否適合做運營，遇到這樣的人你就收了吧!
2、運營理念融入到產(chǎn)品需求當(dāng)中;
即便到現(xiàn)在，我們也經(jīng)常會聽到一句話，我們的產(chǎn)品并沒有經(jīng)過太多的推廣，我們并沒有專門的運營人員，但是產(chǎn)品仍舊引爆了。
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