文學(xué)藝術(shù)與管理之道
導(dǎo)語(yǔ)：文學(xué)藝術(shù)怎么跟管理之道扯上關(guān)系的呢，一起看看文章。
管理是科學(xué)，也是藝術(shù)，這是大家都常說(shuō)的一句話。藝術(shù)的范疇很大，音樂(lè)、美術(shù)、電影、戲劇、雕塑等等，都是藝術(shù)。管理是什么藝術(shù)呢?我的思考是，管理與文學(xué)的相關(guān)性最大。文學(xué)是人學(xué)，管理的藝術(shù)性體現(xiàn)在管理者對(duì)人性的觀察、理解、把握和掌控的能力上。所以，與其說(shuō)管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)晶，不如說(shuō)管理是科學(xué)和文學(xué)的結(jié)晶。
關(guān)于管理的文學(xué)性，德魯克可能是說(shuō)得最清楚的。在《管理的實(shí)踐》中，他研究了20世紀(jì)50年代大學(xué)中所開(kāi)設(shè)的各種課程，發(fā)現(xiàn)對(duì)于培養(yǎng)管理者最有幫助的是兩門(mén)文學(xué)方面的課程：小說(shuō)寫(xiě)作與詩(shī)歌賞析。小說(shuō)寫(xiě)作培養(yǎng)管理者對(duì)于人性的觀察和體會(huì)的能力(也就是同情的能力)，詩(shī)歌賞析培養(yǎng)管理者用感性和富有想象力的方式去影響他人(也就是感染的能力)。晚年的德魯克更是以九十多歲的高齡重讀莎士比亞的作品，永不止歇地從“永恒的莎士比亞”中吸取關(guān)于人性幽微處的各種觀察和洞見(jiàn)。
其實(shí)德魯克本人職業(yè)生涯也是關(guān)于管理的文學(xué)性的一個(gè)寫(xiě)照。他關(guān)于管理的一系列作品是管理的文學(xué)性最好的體現(xiàn)。作為一位受到規(guī)范訓(xùn)練的管理學(xué)者，德魯克在他的作品中想要表達(dá)的是：他是一個(gè)管理作家，這是一個(gè)與我們所處的管理學(xué)完全不同的另外一個(gè)行業(yè)。以德魯克1985年發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》的名文《如何作人員決策》的第一個(gè)自然段為例：
總的來(lái)說(shuō)，高層管理者們所作的提拔和雇傭決策是很差的。眾所周知，他們的命中率不會(huì)多于0.333：頂多有1/3這樣的決策是對(duì)的，另外1/3是最低程度地勉強(qiáng)管用，最后1/3是徹底失敗。
真要碰到書(shū)生氣比較濃的學(xué)者，這一段話就已經(jīng)足夠讓他抓狂：什么叫“勉強(qiáng)管用”?什么叫“徹底失敗”?你這個(gè)“1/3”是從哪里來(lái)的?是問(wèn)卷，是訪談，還是檔案數(shù)據(jù)?居然還精確到小數(shù)點(diǎn)后三位呢!但作為寫(xiě)給普通人看的非專(zhuān)業(yè)性文章，這種表達(dá)方式應(yīng)該是沒(méi)有什么大問(wèn)題的。三個(gè)“1/3”，也不妨認(rèn)為是一種“文學(xué)意義上”的實(shí)證數(shù)據(jù)。所以，雖然管理學(xué)者們有很多不同意見(jiàn)，卻并不妨礙德魯克成為大眾最歡迎的管理作家，因?yàn)楣芾砗艽蟪潭壬鲜俏膶W(xué)，需要德魯克這樣的作家通過(guò)直覺(jué)和文字來(lái)描述和反思、回顧和展望這個(gè)職業(yè)。
有意思的是，中國(guó)第一代的管理者，如果受過(guò)一些高等教育，大多是理工科的背景，如柳傳志、任正非、王石等。第二代的管理者，卻開(kāi)始涌現(xiàn)出一批文科背景的佼佼者，如馬云、江南春、郭廣昌等。這些人一般擁有非常強(qiáng)的溝通能力和鼓動(dòng)能力，他們出眾的口才在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在為企業(yè)爭(zhēng)取各方面的資源和支持等方面，立下了汗馬功勞。當(dāng)然，柳傳志、任正非的.表達(dá)能力也是一流的，文科背景的企業(yè)家數(shù)量逐漸增加估計(jì)與改革開(kāi)放后文科教育的發(fā)展有關(guān)。
例如，江南春，這個(gè)昔日的華東師范大學(xué)校園詩(shī)社社長(zhǎng)，乍看完全是一副“文青”的做派，其口才之好，在業(yè)界幾乎成為傳奇。他是天生的王牌銷(xiāo)售員，難打的單子都是自己親自出馬，輕易不會(huì)失手。“做詩(shī)人和做商人有共同點(diǎn)，都需要激情和想象力”，“寫(xiě)PPT與寫(xiě)詩(shī)一樣，都需要簡(jiǎn)潔。”江南春關(guān)于詩(shī)歌與商業(yè)的關(guān)系的總結(jié)，很恰當(dāng)?shù)卣f(shuō)明了管理與文學(xué)的關(guān)系。
如果說(shuō)理工科背景的人做企業(yè)，是從管理的科學(xué)性入手，文科背景的人做企業(yè)，是從管理的文學(xué)性入手，那么沒(méi)有高等教育背景的人做企業(yè)，應(yīng)該可以說(shuō)是從管理的實(shí)踐性入手了。后者的例子包括魯冠球、張瑞敏、牛根生這一批從一線做起來(lái)的企業(yè)家。中國(guó)人講究學(xué)歷，很多人有了名氣之后，孜孜于取得一個(gè)正式的文憑，但其實(shí)，能從一個(gè)最低的起點(diǎn)把一個(gè)企業(yè)做起來(lái)，是一個(gè)比文憑要大得多的光榮。
三種類(lèi)型加起來(lái)，正好符合明茨伯格的管理三元論：管理是科學(xué)、藝術(shù)(文學(xué))和手藝(實(shí)踐)的結(jié)晶。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，三個(gè)方面的修養(yǎng)缺一不可。光有科學(xué)，是算計(jì)的;光有藝術(shù)，是自戀的;光有手藝，是煩瑣的。有科學(xué)與藝術(shù)，沒(méi)有手藝，是不切實(shí)際的;有科學(xué)與手藝，沒(méi)有藝術(shù)，是不激動(dòng)人心的;有藝術(shù)和手藝，是無(wú)組織的。
三個(gè)維度，中國(guó)企業(yè)家平均而言，哪個(gè)方面弱一些?我的判斷是，科學(xué)的背后是邏輯，實(shí)踐的背后是勤奮，文學(xué)的背后是大愛(ài)(或曰仁義、慈悲、博愛(ài))，即那種超出小圈子的、普世的人文關(guān)懷。與邏輯和勤奮相比，我們中國(guó)人缺的一般都是這種超越性的大愛(ài)。中國(guó)人的生活，離真正的文學(xué)其實(shí)很遠(yuǎn)。四大名著中，《西游》是怪力亂神，《三國(guó)》專(zhuān)講權(quán)謀，《水滸》專(zhuān)講偷盜，唯獨(dú)一部《紅樓》，除去其白日夢(mèng)的一面，算是與文學(xué)還有點(diǎn)淵源，但很多中國(guó)人，從小無(wú)法讀下去的偏偏就是《紅樓夢(mèng)》。一個(gè)人邏輯不清，帳算不清，自己知道，別人也容易發(fā)現(xiàn)，但人文修養(yǎng)不到位，卻不是一件容易引起大家警覺(jué)的事情。從這個(gè)角度看，中國(guó)企業(yè)的未來(lái)，實(shí)在是不太值得樂(lè)觀。
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