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企業(yè)管理應(yīng)“以人為本”
企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱(chēng)。下面是小編整理的企業(yè)管理應(yīng)“以人為本”，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
以人為本：
《道德經(jīng)》第二十五章：道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。老子認(rèn)為，在無(wú)窮盡的宇宙中，道、天、地、人是四種最主要、最關(guān)鍵的因素。人在這四種要素中，占據(jù)著非常重要的位置。人是構(gòu)成宇宙間最重要的因素之一，人更是構(gòu)成企業(yè)最關(guān)鍵的要素，人是“四大”之一，管理就是管人。所以，企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)“以人為本”。
在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，始終將“天、地、人”三者并列，被稱(chēng)為“三才”�！吨芤住は缔o傳》曰：“參贊天地之化育”。意思是，人生于天地之間，然而天地并不完美，存在很多缺陷。但是，人憑借自身的智慧與力量，克服了自然界的一切挑戰(zhàn)，創(chuàng)造出一個(gè)完美和諧的人生，彌補(bǔ)了天地的不足。正因如此，老子才將人與天、地、道并舉，同列為“域中四大”之一。
對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，人的作用更是重要的，它是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力與源泉，是企業(yè)最核心的因素。從總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的管理要處理好三種關(guān)系：人與人的關(guān)系，人與物的關(guān)系，物與物的關(guān)系。在第一與第二種關(guān)系中，人無(wú)疑是核心，是決定因素。而要處理好第三種關(guān)系，也要利用好人的力量，依靠人來(lái)掌控。所以，管理說(shuō)到底就是管人。管理者要認(rèn)識(shí)到，人不是物化形態(tài)的附庸，而是一切的主宰，是“管理”這個(gè)天地中惟一的主人。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人的智慧、經(jīng)驗(yàn)、能力、價(jià)值觀念、人心的向背……這些無(wú)形資產(chǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于資本、設(shè)備、原材料等有形資產(chǎn)的價(jià)值。一切包含利潤(rùn)在內(nèi)的有形物質(zhì)，都誕生于無(wú)形的人中。企業(yè)虧損并不可怕，經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)也不可怕，真正可怕的是人才的流失，士氣的低落，人心的渙散。這種無(wú)形資產(chǎn)的損失，遠(yuǎn)非金錢(qián)所能衡量，亦非金錢(qián)所能挽回。
因此，人才是管理的核心。否則，管理就只有軀殼而沒(méi)有靈魂。企業(yè)的未來(lái)歸根結(jié)底都是掌握在人的手中。主宰企業(yè)命運(yùn)的就是人。在企業(yè)界，有一句名言叫“顧客是上帝”，這是對(duì)的。但是，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，上帝絕非只是顧客，還有員工。
有些企業(yè)在管理的過(guò)程中深明此理，做得非常到位。
上海通用汽車(chē)將“充分關(guān)注員工的健康和安全”作為核心價(jià)值觀之一，在職業(yè)健康安全管理上達(dá)到了世界先進(jìn)水平，不僅為員工創(chuàng)造出一流的勞動(dòng)保護(hù)環(huán)境，還有效地控制、降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本，提高了企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
在建廠初期，上海通用汽車(chē)就采用國(guó)際先進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)冷態(tài)測(cè)試技術(shù)，降低噪聲，減少排污，消除火災(zāi)隱患，為員工營(yíng)造安全、環(huán)保的作業(yè)環(huán)境。上海通用汽車(chē)僅在金橋生產(chǎn)基地南北廠區(qū)就投資2.54多億元人民幣進(jìn)行環(huán)保設(shè)施建設(shè)以及員工和生產(chǎn)安全保護(hù)工作。與此同時(shí)，上海通用汽車(chē)還實(shí)施多層次、全方位的全員培訓(xùn)，使員工了解職業(yè)安全健康管理體系的基本知識(shí)及自身所需的基本職業(yè)安全健康技能，提高了員工的職業(yè)健康安全意識(shí)。這不能不說(shuō)是對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，不能不說(shuō)是一種“以人為本”的思想。正因?yàn)槿绱耍虾Ｍㄓ闷?chē)才取得了輝煌的業(yè)績(jī)。
人人都想讓別人聽(tīng)自己的話，而不愿聽(tīng)別人的話，所以管人難。既然知道了這一點(diǎn)，我們就要學(xué)習(xí)“治人事天”的方法。何謂“治人事天”?就是治理人事關(guān)鍵在于抓住人心。所以，好的管理者不按自己的主觀意愿行事，而是集思廣益，尊重員工的意愿，建立領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的互信機(jī)制。
從管理的人本思想出發(fā)，要反對(duì)一味地追求法制。片面地追求法制，只會(huì)把企業(yè)逼上絕路。正如老子說(shuō)：“民不畏死，奈何以死懼之?”當(dāng)人到了死都不怕的時(shí)候，你還能使出什么高招呢?何況在企業(yè)的管理中，法制管理最多只不過(guò)開(kāi)除而已。這是一個(gè)企業(yè)和人才雙向選擇的時(shí)代，老板可以“炒”員工，員工也可以“炒”老板�？坑残缘墓芾聿豢赡芫S系人心，只能采用無(wú)為管理的方略，以柔制勝，以弱服人�！懊癫晃吠�，則大威至。”片面地追求法制，極易激化矛盾。這種矛盾往往是潛伏的，管理者一般不易覺(jué)察，尤其是對(duì)于那些習(xí)慣使用“大棒”的管理者而言。他們往往只會(huì)看到一種表面假象：法制很靈，人們?cè)凇按蟀簟泵媲氨憩F(xiàn)得很聽(tīng)話，管理得很有序。其實(shí)，潛伏的矛盾就像一座即將噴涌的巖漿，就像一堆即燃的柴火。巖漿一旦噴涌，柴火一旦點(diǎn)燃，企業(yè)的管理即可就會(huì)由有序變?yōu)闊o(wú)序，由治變亂。這種變化速度之快，往往超出人的想象。因此，在法制管理中，執(zhí)法、行罰，決不是管理的最終目的，只是“不得已而用之”的應(yīng)急措施。那么，要怎么做呢?老子說(shuō)過(guò)：“若可寄天下，愛(ài)以身為天下，若可托天下。”意為如果能以愛(ài)護(hù)自己身軀那樣去愛(ài)天下人，那么就可將天下托付給他，他就能治理好天下。對(duì)于企業(yè)的管理者而言，如果能以愛(ài)自己那樣去愛(ài)員工，必然可以獲得員工的心，激發(fā)他們的工作積極性。作為管理者，如果真心愛(ài)護(hù)員工，就要做到“無(wú)常心”，“以百姓心為心”。
注意事項(xiàng)：
一、處理工作以公司規(guī)章制度為依據(jù)
在公司中，行政主要是一些事務(wù)性工作，通常情況下是依據(jù)法律法規(guī)和企業(yè)中的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，旨在為了推動(dòng)企業(yè)中的各項(xiàng)核心或者非核心工作打好基礎(chǔ)。
行政管理崗要在適當(dāng)時(shí)候提醒相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。文件內(nèi)容緊急的，先將收到文件通過(guò)即時(shí)通或協(xié)同平臺(tái)發(fā)送至承辦部門(mén)辦理;有明確上報(bào)時(shí)間要求的，辦公室在要求時(shí)間內(nèi)對(duì)未處理節(jié)點(diǎn)人員進(jìn)行提醒督辦。
三、積極總結(jié)日常工作，在工作中不斷進(jìn)步
行政管理的工作任務(wù)繁雜，事務(wù)性強(qiáng)，有大量的常規(guī)工作，在事情紛繁的辦公室，常會(huì)給人以漫無(wú)邊際、無(wú)所適從的感覺(jué)。以本人所在公司為例，行政管理崗要負(fù)責(zé)公司的總經(jīng)理辦公會(huì)，會(huì)議具有連續(xù)性，貫穿于全年的工作中，但每一周每一月的從某種意義上說(shuō)，企業(yè)行政管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，而企業(yè)行政管理崗則是做好企業(yè)行政管理的基礎(chǔ)。企業(yè)行政管理崗位要根據(jù)公司制度來(lái)執(zhí)行自己的工作。企業(yè)中的規(guī)章制度不僅梳理了工作流程，對(duì)工作的完成程度也有相應(yīng)要求，在面對(duì)具體問(wèn)題的過(guò)程中，用規(guī)章或者管理制度來(lái)解釋?zhuān)粌H有說(shuō)服力，而且有利于提高工作效率。行政管理以規(guī)章制度為依據(jù)也就意味著，行政管理崗要熟悉自己所負(fù)責(zé)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，不僅要了解制度內(nèi)容，而且要理解其中各項(xiàng)制度的必要性，充分發(fā)揮制度在公司管理中的必要性。
二、對(duì)待工作要有積極認(rèn)真的態(tài)度
企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中涉及到諸多環(huán)節(jié)，有許多的工作需要行政管理人員處理，以維持正常的工作秩序，以本人所在公司為例，公文的收發(fā)和流轉(zhuǎn)是貫穿于日常工作每一天都要處理的事項(xiàng)。公司成立十年，機(jī)構(gòu)部門(mén)不斷完善，業(yè)務(wù)規(guī)模也不斷擴(kuò)展，各類(lèi)公文信息量不斷增加。為確保公文和領(lǐng)導(dǎo)批示得到迅速、全面的貫徹落實(shí)，防止因工作繁忙出現(xiàn)辦理不及時(shí)或遺漏，行政管理崗需要積極采取有力措施對(duì)公文的督察督辦工作加大力度，做到全程跟蹤閉環(huán)管理。行政管理崗要全程跟蹤文件動(dòng)態(tài)情況，由于領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，每天要接收大量公文，工作又具有階段性，每當(dāng)年第、月底或者季末時(shí)，大量的業(yè)務(wù)或者管理工作需要進(jìn)行總結(jié)和報(bào)告，同時(shí)辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議記錄限定在一定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)的完成，如果沒(méi)有及時(shí)完成工作，必然會(huì)影響業(yè)務(wù)的開(kāi)展和工作的推進(jìn)等一系列問(wèn)題，使得公司工作處于被動(dòng)之中;與此同時(shí)，行政管理崗要同時(shí)負(fù)責(zé)其他日常事務(wù)，也要在限定時(shí)間內(nèi)完成。面對(duì)如此繁多的事務(wù)性工作，行政管理崗人員要學(xué)習(xí)掌握工作的整體性、有序性、連續(xù)性和時(shí)效性的原則，多多反思自己的工作內(nèi)容，爭(zhēng)取使多種無(wú)聲枯燥的工作顯現(xiàn)出節(jié)奏性，注意區(qū)分工作的日常性、階段性、及時(shí)性和目標(biāo)性，分清輕重緩急，在時(shí)間上做出合理安排。
另外，行政管理的服務(wù)型職能決定了工作的被動(dòng)型，但要做好其中的工作，就要發(fā)揮工作崗位人員本身的主觀能動(dòng)性，對(duì)于一些有規(guī)律的確定性工作，要提前準(zhǔn)備，主動(dòng)著手，做到有條不紊、忙而不亂。
總之，做好企業(yè)行政管理工作需要方方面面的努力，不斷總結(jié)工作中存在的問(wèn)題，并且尋找適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行改善，同時(shí)還應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)新的變化與發(fā)展。
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