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校園洗衣店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
導(dǎo)語(yǔ)：如今，各種檔次、品牌的洗衣店遍布大街小巷。在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此殘酷激烈的環(huán)境中，到底還有沒(méi)有開(kāi)店的機(jī)會(huì)？下面是小編為您收集的校園洗衣店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，內(nèi)容如下：
1.1 項(xiàng)目背景
隨著人們生活節(jié)奏的加快，某品牌洗衣服務(wù)有限公司推出了一款互聯(lián)網(wǎng)洗衣產(chǎn)品，將洗衣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，顧客可按袋支付清洗費(fèi)用，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)約，可享上門取送等私人洗衣服務(wù)，此款產(chǎn)品解決了顧客到干洗店洗衣停車難、送洗衣物交接時(shí)間繁瑣、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間不能滿足顧客取送時(shí)間等系列洗衣痛點(diǎn)。
1.2 產(chǎn)品分析
在時(shí)代背景下，我們推出了某品牌袋洗的O2O服務(wù)模式，以“袋洗”的方式為客戶提供各種洗衣服務(wù)，從而真正實(shí)現(xiàn)了一鍵洗衣的快捷模式。通過(guò)某品牌袋洗APP、微信等方式下單，預(yù)約上門取貨時(shí)間，并提供取貨、洗衣、送貨一條龍服務(wù)，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的洗衣服務(wù)，快速高效的物流配送等優(yōu)勢(shì)，全力為客戶打造全新的洗衣模式，并且可享受最快24小時(shí)從取貨到送貨的全程服務(wù)。
1.3 市場(chǎng)分析
從古至今，人類生存和生活都是圍繞著衣食住行而展開(kāi)。衣者，衣服、衣著、衣料、衣飾等的總稱。衣食住行，衣為首，足見(jiàn)衣的重要。洗衣產(chǎn)業(yè)何時(shí)產(chǎn)生還無(wú)從考證，但可以確定的是隨衣而生。
“掌握趨勢(shì)，捷足先登”
人們生活水平的提高以及生活節(jié)奏的加快使得洗衣市場(chǎng)在最近幾年得到了迅猛發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)，目前洗衣消費(fèi)金額超過(guò)200億（元 /人民幣）；放眼未來(lái)，中國(guó)“十二五”計(jì)劃的提出將再次帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和民生水平的提升，洗衣產(chǎn)業(yè)將乘此“東風(fēng)”，成為服務(wù)業(yè)中增長(zhǎng)最快的新銳朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一，并將延續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。一份調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示：2010年中國(guó)洗衣消費(fèi)約234億（元/人民幣），至2020年預(yù)估將增長(zhǎng)到870億（元/人民幣），每年的洗衣店數(shù)約平均新增7916家――世界最大的洗衣市場(chǎng)在中國(guó)。 而我們通過(guò)將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和線下洗衣結(jié)合，通過(guò)APP，微信下單，預(yù)約上門取貨時(shí)間，并提供洗衣，送貨一條龍服務(wù)，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的洗衣服務(wù)，快速高效的物流配送等優(yōu)勢(shì)的洗衣模式，在國(guó)內(nèi)卻是寥寥無(wú)幾。
1.4 管理策略
1. 根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，找準(zhǔn)自己的位置，以客戶為中心，圍繞市場(chǎng)做文章。
2. 為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，取得長(zhǎng)足發(fā)展，在技術(shù)和服務(wù)制度上勇于創(chuàng)新，服務(wù)上花樣翻新，保證產(chǎn)品和服務(wù)的更新?lián)Q代。
3. 面對(duì)市場(chǎng)的多變性，分析和把握市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在憑借自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的前提下，靈活自如，隨機(jī)應(yīng)變，把有限的資源投入到一定的目標(biāo)市場(chǎng)。
4. 制定屬于我們公司的唯一官網(wǎng)。使客戶對(duì)于我們公司有著更深一層次的理解和認(rèn)識(shí)，并為服務(wù)的推廣提供幫助。我們將會(huì)通過(guò)搜索引擎，各類社交聊天網(wǎng)站，即時(shí)聊天工具等方法推廣自己的網(wǎng)站。
5. 在服務(wù)結(jié)束后，客戶可以在APP上通過(guò)評(píng)定服務(wù)的星級(jí)來(lái)給我們的服務(wù)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，我們會(huì)定期統(tǒng)計(jì)我們的服務(wù)質(zhì)量，如果有不足的地方，在公司內(nèi)部商議后會(huì)做出完善的改進(jìn)措施和方法。保證下次對(duì)于客戶的服務(wù)能更加到位，體貼。
1.5生產(chǎn)營(yíng)銷管理計(jì)劃
建立一支強(qiáng)有力的營(yíng)銷隊(duì)伍，并通過(guò)專業(yè)化的培訓(xùn)，使其具備一定的專業(yè)素質(zhì)。推銷人員在對(duì)顧客進(jìn)行推銷的過(guò)程中，能抓住顧客的核心利益，讓我們的產(chǎn)品在顧客心中能樹(shù)立一個(gè)良好的品牌形象，充分體現(xiàn)我們公司“以人為本，科技創(chuàng)新；引領(lǐng)市場(chǎng)，服務(wù)大眾”的理念。
1.5.1 售后服務(wù)管理
我們的售后服務(wù)包括：48小時(shí)送貨上門，衣物洗壞先行賠付等。通過(guò)高質(zhì)量的售后服務(wù)，免除客戶的后顧之憂，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象。
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