超市發(fā)言稿范文
在現(xiàn)在社會，發(fā)言稿與我們的生活息息相關(guān)，通過對發(fā)言稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強語言的感染力。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫好一份發(fā)言稿呢？下面是小編收集整理的超市發(fā)言稿范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
超市發(fā)言稿范文1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位合作伙伴：
大家早上好！
我是xx集團的xx。今天，我很榮幸在大會上發(fā)言，我演講的題目是《微笑面對客戶》。
漫步長江，才知道什么是壯麗！走進昆侖山，才知道什么是雄偉！經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，才知道什么是熱心服務(wù)、無私奉獻、感恩社會！
我要感謝王老師對我們的細心指導(dǎo)，這些天來，你不怕麻煩、耐心地指導(dǎo)讓我們受益匪淺。是你讓那些看似不經(jīng)意的小故事在日常生活中成為我們的學(xué)習(xí)模式、工作的力量，是你的教學(xué)讓我們對服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有一個新的理解。
每天早上，當(dāng)我穿上干凈的工作服，帶著微笑，來到xx超市，我的心情特別舒適，因為xx超市友好的環(huán)境，團結(jié)的氛圍，就像一個溫暖的家庭！
我很高興來到這里，更重要的是，我學(xué)會了如何工作，如何奉獻自己，如何服務(wù)他人。
作為一個員工，我們每天都會見到一批又一批的客戶，以嶄新的面貌面對他們，讓客戶滿意、覺得來這里購物是一種享受。所以用真誠的服務(wù)去跟客戶打交道，能使我們的工作更加生動和豐富多彩！
在工作中，我深刻體會到：只有關(guān)心客戶，把客戶當(dāng)成親人，才能得到客戶的回報。
把每一件小事都做好并不簡單。沒有完美的產(chǎn)品，只有百分之百的服務(wù)。
把小事做好本身就是一件大事，我相信我也能在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
在日益激烈的競爭中，我們需要提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以熱情的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的行動為客戶提供更好的服務(wù)。
我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在崗位上熱情服務(wù)、努力工作，奉獻自己的光和熱，把被動變成主動，自覺維護xx超市的形象和榮譽，創(chuàng)造更美好的未來！
超市發(fā)言稿范文2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：
時光荏苒，忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年，迎來了嶄新的20xx年，過去的一年里，××超市在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標(biāo)，20xx年在全球經(jīng)濟危機的大環(huán)境中，如何圓滿完成公司下達的各項指標(biāo)是我們的首要重任。在過去的兩個月，我們共實現(xiàn)銷售 n萬元，毛利額達n 萬元完成總指標(biāo)的*%，在以后的十個月內(nèi)，我會抓住清明節(jié)、五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個大型節(jié)假日以及9.24五周年超市慶，擬定相適宜的促銷計劃，力爭銷售達到預(yù)期目標(biāo)，我還會著重以下幾項工作：
一、著重員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，加強品牌的宣傳
利用門超市月會或交接班會議的時間對全體員工（包括促銷員）的服務(wù)意識進行不定期的培訓(xùn)，不要總是將“顧客是上帝”這名話掛在嘴邊而不付出行動， 要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來服務(wù)，因為我們不知道怎樣服務(wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友！對于超市助理與組長在退換貨或維修商品的過程中，盡量為顧客著想，只要沒有損壞原包裝，不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿足顧客的要求。
二、著重商品陳列與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值
在××街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的，由于他們現(xiàn)金采購，新品上的快且價格又比我們便宜，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物？我想干凈整潔的購物環(huán)境，親切友好的服務(wù)態(tài)度，良好的售后服務(wù)，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將細節(jié)做的更細更好。將每個周一定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進行全面檢查，陳列方面，要求員工一律按陳列的五大原則，力求美觀、便捷。
三、開源節(jié)流，加大防損力度，力求更大利潤空間
隨著全球涇濟寒冬的到來，經(jīng)濟危機的浪潮一波波的涌來，目前并沒有降低， 我們應(yīng)意識到目前的危機和嚴(yán)峻，正視眼前的困難，理解企業(yè)的危機處理和決策，大家獻計獻策，與企業(yè)同舟共濟，堅定戰(zhàn)勝困難的信心和決心。嚴(yán)峻的經(jīng)濟形式下，企業(yè)最重要的是要解決如何“開源”和如何“節(jié)流”的問題，我認為，“開源”主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。所以，我想注重講講關(guān)于“節(jié)流”的問題。怎樣才能節(jié)流？ 以公司為核心推行各種精益化的管理方式，提高效率，降低各種浪費，“隨時隨地的，上至總經(jīng)理，下至一名普通員工，都可以從身邊的細節(jié)小事去做，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用一度電的節(jié)約。公司應(yīng)該倡導(dǎo)所有員工節(jié)約的習(xí)慣，營造一種降低成本的氛圍。結(jié)合自己的工作實際，我認為超市應(yīng)從以下幾個方面做好節(jié)約工作：
（一）：有效控制人員費用，控制沒必要的員工加班，減少加班費的支出。
（二）：對于水電費用，采用節(jié)約原則，分時段在不影響正常營業(yè)的基礎(chǔ)上減少照明的日光燈，控制好空調(diào)的開放時間和溫度。
（三）：科學(xué)計算庫存商品，庫存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫存可以提高門超市的盈利率，庫存太少，將增加商品的采購費用，而庫存太多，不僅占用大量的資金，而且會產(chǎn)生更多的倉儲保管費用，甚至因為商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。
（四）：廣告及促銷費用要精打細算，有些廣告促銷用品要反復(fù)利用，或者親手制作，以節(jié)約費用。
�。ㄎ澹罕苊獠缓侠頁p耗，根據(jù)商品的特質(zhì)來避免不合理的損耗，例如，食鹽類產(chǎn)品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質(zhì)期時，要果斷降價促銷，以避免更大的損失。
總之，堅持“開源節(jié)流”的原則，加大防損力度，最大限度為公司爭取利潤。
四、分組制定銷售計劃，嚴(yán)格實行績效考核
將每月的銷售計劃分解到每個組（食品組、非食品組與精品柜），嚴(yán)格實行績效考核，讓員工月收入與銷售掛鉤，銷售好工資拿的高，反之工資就會低，真正體現(xiàn)多勞多得。每個月向全體員工征求促銷的好點子，發(fā)揮全員積急性，力爭完成各項指標(biāo)。
綜合以上幾點，結(jié)合××超市實際，對于充滿了挑戰(zhàn)的20xx年，我有信心帶領(lǐng)××超市全體員工將銷售做的更好，圓滿完成各項指標(biāo)。
超市發(fā)言稿范文3
尊敬的各位合作伙伴、各位供應(yīng)商、各位來賓、全體員工同志們：
大家好！
今天，我們大家懷著喜悅的心情，聚集在一起舉行年會，總結(jié)過去一年工作，安排xxx年工作。首先，我代表超市公司，向關(guān)心、支持、幫助我們的各位合作伙伴、供應(yīng)商和各位來賓，表示衷心的感謝，致以崇高的敬意；向辛勤工作的全體員工同志們，表示節(jié)日的祝賀，致以親切的慰問！
xxx年對我們超市公司來說，是一個不平凡之年，全年公司整體經(jīng)濟效益不是特別好，但單超市業(yè)績處于上升狀態(tài)。公司整體經(jīng)濟效益不是特別好的原因，一是20xx年11月份寶安超市因負毛利關(guān)閉了；二是xxx年4月書城超市因鋪到期，房東收回自已經(jīng)營關(guān)閉了，書城超市是我們超市公司創(chuàng)業(yè)的第一家超市，經(jīng)營了5年半時間；三是xxx年超市零售行業(yè)面臨的問題很多，如電商的影響、超市鋪續(xù)租續(xù)簽費用的加大等等，影響了公司的整體經(jīng)濟效益。由于這些問題和原因的存在，xxx年我們超市公司路走得比較艱辛，對員工關(guān)心不夠，由于關(guān)超市和開新超市，中高層去外省三日游，超市員工的集體活動沒有舉行。但是xxx年，我們超市公司也取得了進步，8月17號，我們開了一家新超市，面積460平方米，比以前幾家門超市面積都大，有效提升形象，為超市公司今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。更值得我們驕傲的，是我們超市公司的員工團隊，在兩家超市關(guān)閉之后，大部分員工不離不棄，等到新超市開業(yè)，極大地支持了我們超市公司。我再次代表超市公司，向這些患難與共、品行高尚的員工同志們，表示最真摯的感謝。
度過艱辛的xxx年，進入新的xxx年，我們超市公司將迎來新的曙光，各方面都會有較大的發(fā)展。一是通過電商和零售業(yè)態(tài)的變革，外資大超的關(guān)閉和并購，讓中國零售業(yè)進入”華潤時代”，這給我們超市公司的未來指引了新的出路。二是我們超市公司會考慮線上超市，拓寬經(jīng)營范圍，創(chuàng)造新的經(jīng)濟效益。三是我們超市公司未來將繼續(xù)開超市，目標(biāo)是要有1000平方米以上面積的超市出現(xiàn)在社區(qū)。為了適應(yīng)未來的發(fā)展，我們超市公司計劃以“學(xué)習(xí)改變命運”、“心改變，新未來”作為團隊建設(shè)主題，公司計劃出10萬元的培訓(xùn)費對員工進行全方位培訓(xùn)，讓更多的員工能夠接受專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全面提高員工的業(yè)務(wù)技能，來促進公司的新一輪發(fā)展。
各位合作伙伴、供應(yīng)商和各位來賓，全體員工同志們，回顧過去，我們百感交集，有苦有甜；展望未來，我們信心百倍，干勁倍增；讓我們以新的面貌、新的精神，去迎接未來的挑戰(zhàn)，力爭取得優(yōu)良業(yè)績，促進我們超市公司——大家的共同家園又好又快發(fā)展，造福于我們每一個人。最后，借此機會，我給大家拜個早年，祝大家在新的一年里，身體健康，工作順利，闔家幸福！
謝謝大家！
超市發(fā)言稿范文4
把自己在***超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴(yán)”。這么說是有原因的，第一，***超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得***超市是一個值得信賴的合作伙伴。
再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在***超市做得越來越好。
最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。
超市發(fā)言稿范文5
人人樂來了，我的激情又一次被點燃，我不知道這是緣分還是我的努力有了回報，我在移動人才培訓(xùn)基地當(dāng)過班長，接受過中國移動梅州分公司為期一年的系統(tǒng)培訓(xùn)，管理培訓(xùn)班五大部門的運營，策劃移動公司大量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的活動，培訓(xùn)班的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗讓我覺得我特別適合來到人人樂班，人人樂班需要的不是最優(yōu)秀的人才而是最合適的學(xué)員，只有認同人人樂的企業(yè)價值觀，才能真正把顧客當(dāng)成我們存在的唯一理由，才能把心獻給人人樂。
大三第二學(xué)期我功成身退以后，我開始對我最感興趣的超市行業(yè)展開猛烈的進攻，特別是當(dāng)我知道中國有人人樂在南山戰(zhàn)家樂福斬沃爾瑪這一神話時我決定為人人樂而戰(zhàn)，為了備戰(zhàn)人人樂，我仔細閱讀了很多超市的書籍，對超市有了很深刻全面的認識。同時我在移動公司工作一年，更加深刻的理解服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)，這個暑假我也在深圳榮生源超市戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作了兩個月，不僅對于收銀部的基本工作和突發(fā)事件有了充分的接觸學(xué)習(xí)，而且我也無償加班涉及了采購部，生鮮部，水果部，雜貨部以及防損部的相關(guān)工作，我在這里可以很自豪地說，無論是對超市的理論認知還是對超市的實戰(zhàn)經(jīng)驗，我已經(jīng)不是在起跑點上，進入人人樂學(xué)習(xí)，對我而言不是一份工作，而是一份事業(yè)，我希望自己盡快實現(xiàn)自己的目標(biāo)，讓我為人人樂貢獻我的一份力量。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，
如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
超市發(fā)言稿范文6
大家好。我是來自***組的xxx，今天能在大會上發(fā)言，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗!登上昆侖，才知道什么是雄偉!經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，才知道什么是熱情服務(wù)、無私奉獻、感恩社會!
我要感謝某老師對我們的精心輔導(dǎo)，連日來，您不辭辛勞，耐心指導(dǎo)，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事，成為我們學(xué)習(xí)的榜樣、工作的動力，是您我們對服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認識。
每天早上，當(dāng)我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到老城時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為老城友好的'環(huán)境，團結(jié)的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭！
我在這里快樂并感動著，更重要的是我在這里學(xué)會了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻！
作為一名某某超市的員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優(yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去,把到某某超市購物當(dāng)成一種享受，以真誠服務(wù)換來顧客真情,使我們的工作生動而多彩!工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關(guān)愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。
古人云：凡事必做于細，大事必做于小。超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)和專業(yè)的行動，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務(wù)、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動為主動，自覺維護某某超市的形象和榮譽，開創(chuàng)某某超市更加美好的未來！
超市發(fā)言稿范文7
各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的伙伴們：
大家上午好。我是來自***組的xxx，今天能在大會上發(fā)言，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗!登上昆侖，才知道什么是雄偉!經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，才知道什么是熱情服務(wù)、無私奉獻、感恩社會!
我要感謝王老師對我們的精心輔導(dǎo)，連日來，您不辭辛勞，耐心指導(dǎo)，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事，成為我們學(xué)習(xí)的榜樣、工作的動力，是您我們對服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認識。
每天早上，當(dāng)我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到老城時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為老城友好的環(huán)境，團結(jié)的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭！我在這里快樂并感動著，更重要的是我在這里學(xué)會了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻！
作為一名老城的員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優(yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去,把到老城購物當(dāng)成一種享受，以真誠服務(wù)換來顧客真情,使我們的工作生動而多彩!工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關(guān)愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。 古人云：凡事必做于細，大事必做于小。超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)和專業(yè)的行動，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務(wù)、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動為主動，自覺維護老城的形象和榮譽，開創(chuàng)老城更加美好的未來！
謝謝大家！
超市發(fā)言稿范文8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好�，F(xiàn)在已經(jīng)進入冬季，碩果累累的20xx即將別去，我們即將迎來充滿機遇和挑戰(zhàn)的20xx年。今天，我作為超市員工代表進行發(fā)言，深感榮幸。
時光飛逝，陽光超市在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及超市員工的共同努力下，經(jīng)營狀況有了很大的改善，生意越做越紅火。首先，這得益于廣大員工對超市高度的責(zé)任感和極大的工作熱情；其次，得益于員工扎實細致的具體工作，勤懇務(wù)實的工作態(tài)度；第三，得益于員工能積極地了解商品信息及工作流程，積極提高業(yè)務(wù)技能，自覺地真誠地為客人服務(wù)。
所謂一份耕耘、一份收獲，20xx年我們用汗水換來了碩果，用拼搏換來了喜悅，用付出換來了成功，我們這個年輕的團隊在感受著超市苦與樂的同時，個人能力也得到了不斷提高，為超市創(chuàng)造更多的價值，實現(xiàn)超市利益與個人利益的雙贏。
20xx年將是充滿生機的一年，對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，同時也寄托著超市員工在去年的基礎(chǔ)上增加經(jīng)營利潤的理想和信念。我堅信，我們超市人員已做好了充分的準(zhǔn)備，按照公司的決策，不斷落實、持續(xù)改進，努力為實現(xiàn)公司目標(biāo)而做出更大的貢獻。
20xx年充滿了希望，我們超市人員會繼續(xù)努力、積極進取，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及超市員工的共同努力下，我們超市會取得更大的進步。最后衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們在新的一年里身體健康、工作愉快。
超市發(fā)言稿范文9
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家晚上好！歲月如歌，春華秋實。沐浴著秋天濕暖的氣息，步中秋佳節(jié)皓潔的明月之后，不知不覺中，百匯店又迎來了她的第四個生日！這一次，我們在快樂的同時，有的是更多的平和、更多的思考，也有更多的希望。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹。這一年來，百匯店走得很艱辛，每一步都很謹(jǐn)慎，都傾注了大家的努力和汗水。春天人是執(zhí)著的，是銳意拼搏的。春天的領(lǐng)導(dǎo)人投身于春天的運營和發(fā)展，致力于此，樂此不疲；春天的員工跟春天同榮辱共進退，風(fēng)雨數(shù)載。百匯店是春天大家庭里的大孩子，一定會帶好頭，勇挑重擔(dān)，精誠團結(jié)，為春天的建設(shè)添磚加瓦。相信充滿希望的艱辛不再是一種苦澀，我們體味更多的會是富有挑戰(zhàn)的甜美。衷心的祝福我們生日快樂吧！四歲百匯的成長，猶如四歲孩童的成長一般，離不開家長的呵護，更離不開各位員工的辛勤耕耘，因為我們期待的成長是持續(xù)的、健康的。
超市發(fā)言稿范文10
各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的伙伴們：
大家上午好。我是來自***組的xx-x，今天能在大會上發(fā)言，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗!登上昆侖，才知道什么是雄偉!經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，才知道什么是熱情服務(wù)、無私奉獻、感恩社會!
我要感謝王老師對我們的精心輔導(dǎo)，連日來，您不辭辛勞，耐心指導(dǎo)
，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事，成為我們學(xué)習(xí)的榜樣、工作的動力，是您我們對服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認識。
每天早上，當(dāng)我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到老城時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為老城友好的環(huán)境，團結(jié)的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭!我在這里快樂并感動著，更重要的是我在這里學(xué)會了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻!
作為一名老城的員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優(yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去,把到老城購物當(dāng)成一種享受，以真誠服務(wù)換來顧客真情,使我們的工作生動而多彩!工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關(guān)愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。
古人云：凡事必做于細，大事必做于校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)和專業(yè)的行動，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務(wù)、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動為主動，自覺維護老城的形象和榮譽，開創(chuàng)老城更加美好的未來!
謝謝大家!
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